《企业技术创新 研发管理与研发体系建设》课程大纲
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《企业技术创新、研发管理与研发体系建设》
课程大纲
一、企业研发面临的挑战和问题
1.新产品推出的速度没有以前快了(竞争对手比我们快)
2.新产品的质量没有以前稳定了(客户投诉/退货越来越多)
3.新产品的种类/型号越来越多,但赚钱的产品却不多
4.产品开发出来才找客户、找卖点,销售人员抱怨我们的产品从娘胎中出来就
躺在担架上,产品没有优势,也不知道竞争对手产品的弱点,但我们产品的弱点往往被对手抓住
5.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责,缺少
完备的需求收集、汇总、分析机制
6.把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部,而销售人员反馈的需求往
往是盲人摸象,开发部门被动的开发很多柱子和耳朵出来,客户又不要……
7.企业内部沟通的效率越来越慢(与公司内部人打交道比与外部打交道还困
难)
8.研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更
9.市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有
10.项目经理/产品经理有责无权,调不动资源(产品开发只是研发部的事)
11.资源总是不够(研发人员整天忙于救火,还要开发新产品)
12.产品开发是串行的抛砖头式的开发,产品迟迟转不了产(制造部门在转产时
提出很多要求)
13.过于依赖技术能人(关键人物离职,产品线就崩溃)
。。。。。。
二、企业研发管理需要系统性的解决方案
1.产品开发管理的系统思维
2.技术、样品、产品、商品的区别
3.为什么要把产品开发与技术开发相分离?
4.产品成功的标准是什么?
5.如何理解产品的市场成功和财务成功?
6.如何理解市场驱动产品开发?
7.案例分享:研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
1).战略绩效管理、变革管理
2).市场管理、产品路标规划、产品上市管理、售前技术支持、市场需求
管理
3).产品开发流程、产品决策与技术评审、技术开发与预研管理、项目管理、知识管理、研发财经与成本管理
4).基于流程的组织架构、研发绩效管理、技术职位体系和任职资格、资源池建设
5).系统工程、需求工程、测试工程、工艺工程、UCD(以用户为中心的设计)、CMMI
6).研发IT规划与实施
三、如何建立高效的产品战略规划体系
1.产品市场与产品经理
1).产品经理的产生、定位及工作职责
2).产品经理的能力要求
A)市场管理能力
B)产品开发管理能力
C)商业能力
D)跨部门的团队管理能力
E)领导力和人格魅力
2.产品战略规划的活动之一:目标市场选择
1).发现市场机会
A)发现市场机会(市场需求收集)的12种方法
B)分析市场机会的双喇叭口模型
2).市场潜力的判断
3).现有产品的竞争分析
4).确定产品与市场潜力的网格图
5).确定产品与客户价值网
A)客户分类标准(利润客户与非利润客户、价值客户、战略客户、大客
户)
6).选定要开发的新产品机会
7).检验选定的新产品机会是否保证市场的成功
A)ANSOLF矩阵的应用
B)产品扩张策略
3.产品战略规划的活动之二:把握客户需求
1).从客户的购买行为分析客户需求并转化为功能
2).客户购买行为的8大标准及分析工具
3).需求分析
A)确定产品的竞争要素、寻找竞争对手、客户访谈/整理、需求解释/
转化/筛选
B)需求分析与排序:需求层次、需求优先级(客户角度和公司角度、需
求风险与稳定度)、
C)需求描述与评审:需求模板、高质量需求的标准、需求评审的误区、
评审机制
4).需求传递/实现/验证
4.产品战略规划的活动之二:产品路标规划
1).产品规划中存在的典型问题分析:长线与短线的关系?计划没有变化快、技术导向还是客户导向?定位不明、投入不清、计划没有、资源没底、监控不力
2).产品路标、技术路标、平台路标的关系
3).客户需求BSA分类
4).自身能力与资源分析
5).财务分析:投入、产出、利润、风险分析
6).形成产品线路标
7).形成产品线业务计划
四、如何建立高效的产品研发组织平台
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式(职能型、项目型、矩阵型)
3.矩阵型组织的三种形态(弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵)
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
1).项目经理
2).项目秘书
3).市场代表
4).财务代表
5).研发代表
6).制造代表
7).采购代表
8).服务代表
9).产品QA
6.项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1).职能经理是否介入产品开发项目?
2).项目成员应该听谁的(职能经理、项目经理)?
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享:矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略(人的能力问题、
考核问题、组织的问题、项目经理与职能经理的责权利划分问题)
五、如何建立高效的产品研发流程体系
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1).结构化流程的层次划分(需划分多少层才合适?)
2).业界的产品开发流程架构示例(思想决定高度:如何把产品开发管理的思想融进流程?)