2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案

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2020年导游证考试全国导游基础知识精选试题及答案

2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案（2）一、单选题。

1 .中国位于亚洲东部，（）西岸。

A.大西洋B.太平洋C.印度洋D.北冰洋答案：B2 .我国拥有被子植物25000种，居世界第（）位。

A. 一B.二C.二D.四答案：C3 .我国分布最广的少数民族是（）。

A.回族B,汉族C.蒙古族D.壮族答案・A :4 .朝鲜族能歌善舞，下列不属于朝鲜族传统舞蹈的是（）。

A.长鼓舞B.巫舞C.扇舞D.打柴舞答案：D5 .维吾尔族的《十二木卡姆》是一部著名的（）。

A.叙事长诗B.佛教经典C.音乐舞蹈史诗D.医药典籍答案：C6 .西兰卡普是（）妇女独特的织锦工艺品，仅织锦图案就达数百种。

A.苗族B.白族C. 土家族D.傣族答案：C7 .傣族的重大节日有泼水节、关门节和开门节，均与（）有关。

A.藏传佛教B.大乘佛教C.上座部佛教D.东巴教答案：C8 . “芦笙节”是（）的节日。

A.彝族B.苗族C.壮族D.白族答案：B9 .藏族的（）意为吃酸奶子的节日，时间在藏历7月，历时4-5天。

A.藏历年B.雪顿节C.望果节D.白节答案：B10 .始建于唐代初年的布达拉宫后世屡有修筑，现在的布达拉宫重建于（）A. 14世纪B.15世纪C. 16世纪D.17世纪答案：D11 .中国自古就有茶道，中国茶道发展的鼎盛时期是。

A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B12 .长筒形闻香杯是 ________ 地区冲泡乌龙茶的特有茶具。

A.福建B.广东C.贵州D.台湾答案：D13 .在水和热的作用下，芽条在杯中上下浮动，最终个个竖立，人称“三起三落”。

这是冲泡特有的现象。

A.普洱B.大红袍C.君山银针D.白毫银针答案：C14 .花茶是利用作为基本原料进行再复制后的加工茶。

A.红茶B.绿茶C.乌龙茶D.白茶答案：B15 . “色绿、形美、香郁、味醇”是茶的品质特征。

A.信阳毛尖3.君山银针C.龙井D.奇兰答案：C16 . 95 ℃以上的水温适宜冲泡茶叶。

2020年全国导游考试真题

2020年全国导游考试真题一、单项选择题1.河北（）发祥地是“杂技摇篮”，享有“杂技之乡”的盛誉，驰名中外。

[单选题] *A.邢台B.保定C.张家口D.吴桥(正确答案)2.河北有句关于民俗的老话（）。

[单选题] *A.赶集上会做买卖(正确答案)B.脚跑不过雨，嘴强不过理C.腊七腊八，冻死寒鸭儿D.大账小账，三十晚上3.河北省国家5A级景区有（）个。

[单选题] *A.5B.6C.7D.8(正确答案)4.清西陵是清代帝王陵寝之一，共有陵寝（）座。

[单选题] *A.13B.14(正确答案)C.15D.165.河北省境内（）高达2882米，为全省最高峰。

[单选题] *A.大北沟山B.东猴顶C.小五台山(正确答案)D.凤凰山6.内蒙古基本上是一个（）的地貌区 [单选题] *A.高原型(正确答案)B.平原型C.山地型D.盆地型7.全区森林总面积约2080万公顷，居中国第（）位。

[单选题] *A.1(正确答案)B.2C.3D.48.契丹国947年更国号为辽国，期间在今内蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一个都城（）。

[单选题] *A.辽京C.上都D.上京(正确答案)9.1608年4月，（）与明边将立碑划界，从此自称为国，边界在今辽宁吉林的交界附近。

[单选题] *A.努尔哈赤(正确答案)B.女真族C.契丹族D.忽必烈10.1625年3月，后金迁都沈阳，后定名为（）。

[单选题] *A.大都B.盛京(正确答案)C.南京D.燕京11.在朝阳市喀左县发现的（）,属于旧石器时代中期古人类遗址，距今有5万年左右。

[单选题] *A.鸽子洞遗址(正确答案)B.查海遗址C.宝山遗址D.泥河湾遗址12.（）为长白山特有的珍稀树种。

[单选题] *B.长白松(正确答案)C.雪松D.黑松13.吉林（）是天造地设、奇丽壮观的自然美景，给人以迷奇之感，更让人陶醉，为多彩的世界增添无穷的乐趣，不愧为北国风光之最，名列中国四大奇观之一。

精选最新2020年全国导游大赛《导游业务》完整考试题库588题(含标准答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

】2．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（）【A】A．在导游活动中未佩带导游证B．因自身原因误接误送旅游团C．发生重大安全事故不积极配合有关部门救助D．接站未出示旅行社标识【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。

】3．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

】4．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。

】5．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。

】6．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】7．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2020年全国导游业务知识竞赛题60题及答案(精华版)

2020年全国导游业务知识竞赛题60题及答案（精华版）1.外国旅游者因患病，或因家中有事，或因工作上急需，或因其他特殊原因要求提前离开中国，这种情况一般将如何处理？（1）这种情况，经接待方旅行社与外国组团社协商后可以予以满足。

（2分）（2）对于未享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还，由组团社决定后办理，导游员无权自行决定。

（2分）2.旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都应做好哪些工作？（1）导游员都要在领导指示下协助旅游者办理分离签证、重订航班、机座及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

（2分）（2）导游员还应及时将旅游团人数变化通知下一站。

（2分）3.旅游者投诉的心理主要有哪些？（1）求尊重的心理。

（1分）（2）求发泄的心理。

（1分）（3）求补偿的心理。

（2分）4.旅游投诉的处理一般由哪些程序？（1）主动沟通，认真倾听。

（1分）（2）分析原因，积极弥补。

（1分）（3）说服调解。

（1分）（4）要继续做好服务工作。

（1分）5.旅游计划变更，常见的有哪些情况？（1）因各种原因旅游团（者）要求更改旅游计划。

（1分）（2）因客观原因如气候变化、自然灾害、交通故障等造成旅游计划变更。

（2分）（3）旅行社方面主观的原因导致工作出错引起旅游计划更改。

（1分）6.旅游团因抵达时间延迟造成在某地游览时间的缩短，导游员应做好哪些工作？（1）仔细分析因此带来的困难和问题并及时向计调部门报告；（1分）（2）在旅行社相关部门协助下安排落实该团的交通、住宿、游览等事宜；（1分）（3）提醒旅行社有关人员与饭店、车队、餐厅联系及时办理退房、退餐、退车等一切相关事宜。

（1分）（4）地陪应在旅行社指示下立即调整活动日程，在保证重要景点游览的前提下压缩活动时间，尽量不减少计划内项目。

（1分）7.旅游团因为提前离开造成在某地游览时间的缩短，地陪应如何处理？（1）立即与全陪或领队商量，尽可能采取弥补措施；（1分）（2）做好旅游者的工作；（1分）（3）及时通知旅行社的有关部门办理退房、退餐、退车的相关事宜；（1分）（4）经旅行社领导同意后可采用加餐、赠送小礼品等物质补偿。

2020年导游证考题全国导游基础知识试卷及解答

2020年导游证考题全国导游基础知识试卷及解答一、判断题(地导)1.天津于1860年被辟为通商口岸。

A.正确B.错误解答:A解析:1860年天津被辟为通商口岸后，西方列强纷纷在天津设立租界，天津成为中国北方开放的前沿和近代中国“洋务”运动的基地。

(全导)2.诗词格律所要求的押韵，是指把同韵的两个或多个字放在同一位置上，一般放在句尾，故又称韵脚。

()A.正确B.错误解答:A解析∶所谓押韵，就是把同韵的两个或更多的字放在同一位置上，一般把韵放在句尾，所以又叫韵脚。

(全导)3.秦汉时期，以抬梁式和穿斗式框架结构为代表的木架构建筑技术已发展成熟。

()A.正确B.错误解答:A解析∶秦汉时期，木构架结构技术已日渐完善，其主要结构方法抬梁式和穿斗式已发展成熟。

(全导)4.1988年9月5日，邓小平在会见外宾时提出“科学技术是第一生产力”的重要论断。

()B.错误解答∶A解析:1988年9月5日，邓小平在会见外宾时提出“科学技术是第一生产力”的重要论断。

(地导)5.重庆是“巴渝文化”的发样地，有文字记载的历史达3000年。

()A.正确B.错误解答:A解析∶重庆是中国著名历史文化名城，有文字记载的历史达3000多年，是巴渝文化的发祥地。

(全导)6.海峡两岸关系协会与台湾海峡基交流会于1992年达成各自以口头方式表述“两岸均坚持一个中国"的共识，简称“九二共识”。

()A.正确B.错误解答:B解析∶1992年，海峡两岸关系协会与台湾方面的海峡交流基会在两岸事务性商谈中就如何表述坚持一个中国原则的问题，达成“海峡两岸同属一个中国、共同努力谋求国家统一”的共识，后被称为“九二共识"。

(地导)7.周口店北京人遗址是旧石器时代的重要遗址。

()A.正确B.错误解答∶A解析∶周口店北京人遗址位于北京市房区周口店镇龙骨，距离北京城约50干米，是中国旧石器时代的重要遗址。

A.正确B.错误解答∶A解析:唐三彩因经常使用黄、绿、褐三种色彩而得名。

精选最新2020年全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含参考答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

】2．导游证的有效期限为____年。

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。

（）【B】A．3；1B．3；3C．5；3D．5；6【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。

】3．导游人员有下列哪种情形的，旅游行政部门应当责令改正，暂扣导游证3至6个月？（）【D】A．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费B．未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动C．进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行D．擅自中止导游活动【参见《导游人员管理条例》第二十二条的规定。

】4．导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？（）【B】A．不予通过年审B．暂缓通过年审C．全行业通报D．警告批评【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。

】5．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？（）【A】A．欺骗、胁迫旅游者消费B．擅自终止导游活动C．擅自增加或减少旅游项目D．私自转借导游证供他人使用【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。

】6．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？（）【D】A．未通过年审继续从事导游业务B．有殴打或谩骂旅游者行为C．以明示方式向旅游者索要小费D．未经旅行社委派私自承揽导游业务【参见《导游人员管理实施办法》第十五条的规定。

】7．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？（）【B】A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容B．讲解质量差或不讲解C．有损害国家利益和民族尊严的言行D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。

】8．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（）【A】A．在导游活动中未佩带导游证B．因自身原因误接误送旅游团C．发生重大安全事故不积极配合有关部门救助D．接站未出示旅行社标识【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。

2020年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案

2020年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案（请选择一个正确答案）1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取的形式进行。

A.对话问答B.先抑后扬C.总体概况D.分段讲解答案：A2.散客旅游产品的形式主要包括。

A.单项服务，组合产品，电话咨询B.单项服务，散客包价，选择性旅游C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务、信函咨询、组合产品答案：B3.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找。

A.20分钟B.15~20分钟C.20~30分钟D.30~40分钟答案：C4.参观游览出发前，导游人员应提前抵达集合地点等候散客旅游者。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟5.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是。

A.平等协商B.主随客便C.遵循合同D.服务第一答案：B6.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清。

A.车牌号码B.停车位置C.叫早时间D.出发时间答案：D7.导游人员的工作用品不包括。

A.导游旗B.现金C.行李牌D.扩音器答案：B8. 在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。

A.团长B.地陪C.全陪D.领队答案：C9.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由来分配。

A.机场工作人员B. 地陪C.领队D.全陪10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由。

A.领队支付B.组团社支付C.游客自理，退还原餐费D.游客自理，不退还原餐费答案：D11. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪B.全陪C.领队D.行李员答案：A12. 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。

A. 依照领队的计划B. 依照地陪的计划C. 报告组团社D. 报告地接社答案：D13. 旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。

A.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务答案：D14. 导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。

2020年全国导游业务知识竞赛题0题及答案(精华版)

2020年全国导游业务知识竞赛题80题及答案（精华版）1.导游讲解方法是导游艺术的重要组成部分。

请列举8 种导游讲解方法。

（1）分段讲解法（0.5分）（2）突出重点法（0.5分）（3）触景生情法（0.5分）（4）虚实结合法（0.5分）（5）问答法（0.5分）（6）制造悬念法（0.5分）（7）类比法（0.5分）（8）画龙点睛法（0.5）2.导游员在讲解中应如何运用突出重点法？（1）突出大景点中具有代表性的景观。

（1分）（2）突出景点的特征及与众不同之处。

（1分）（3）突出旅游者感兴趣的内容。

（1分）（4）突出“……之最”。

（1分）3.根据旅游活动所需要的语言特点，介绍三种说服方式。

（1）诱导式说服。

（0.6分）诱导式说服是指导游人员在劝说对方时，顺应对方的思路，有意引出一个对方感兴趣的话题，诱使对方顺其自然赞成你的意见。

（0.8分）（2）曲语式说服。

（0.6分）曲语式说服是指用含蓄的语言和商洽的语气表明自己的看法，说服对方。

（0.7分）（3）暗示式劝说。

（0.6分）暗示式劝说是指用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以达到劝说目的。

（0.7分）4.导游员应如何建立良好的第一印象？（1）导游人员的第一次亮相必须在“出面”、“出手”、“出口”等诸方面引起重视。

（1分）（2）“出面”指的是导游人员上团时的仪容、仪表、神态、风度等。

（1分）（3）“出手”指从导游人员的姿态、行为等方面所表现出来的干练与应变能力。

（1分）（4）“出口”表现在两方面：一是导游人员讲话时的语音语调，二是导游人员言谈讲解的内容。

（1分）5. 导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？（1）首先，导游人员要识别“中心人物”（1分），他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。

（1分）（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。

（1分）（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。