天猫和京东的比较分析
天猫与京东的区别
天猫与京东的15点不同1、基因论——淘宝是服务公司，京东是零售公司淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长；京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2、商业模式——天猫像是大市场，京东更像个超市天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。
3、运营——淘定各类小二多，京东少在淘宝或天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二。
但对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中，信息的不对称性显而易见。
那么对商家来说，摸清对接运营的脾气秉性就是一件非常重要的工作了。
4、资源——京东的可利用资源较单一淘宝平台上可以报的活动和固定模块非常多，这里就不多说了。
京东最大的流量资源来自于京东团购，但是只要做过京东运营的人就知道，京东要求每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万，如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进行资源惩罚。
然而，对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完成的，即使做到5~10%的转化依然如此。
据观察，京东POP商家团购销量好的类目主要是家纺、服装及小家电等，这些品类都有毛利率高、价格敏感的特点，商家们要想团购效果好，选品的时候一定要注意这两点。
5、定价权——淘宝定价由市场决定，京东定价全网最低京东要求卖家的定价要全网最低，但淘宝只在聚划算、双十一这样的大促中对卖家有价格要求，但买家却都觉得淘宝便宜京东贵，这是为什么？淘宝的体系中，价格由市场决定，你可以卖的便宜也可以卖的不那么便宜，但只要你的销售额好就可以得到更多的曝光，有了这样的规则卖家自然会去寻求最合适的定价，那么可想而知这个定价一定不是贵的。
天猫超市自营京东自营货真价实？看看网友怎么说!
天猫超市自营京东自营货真价实？看看网
友怎么说!
1、价格对比
首先我们先来看一下两者的售价。
在天猫上搜索一款商品时显示的价格是49.9,但是在京东上面显示的却是59.9元。
虽然两者相差不大但是仔细观察会发现:
(1)从图片上看,这款商品的包装盒颜色不一样(红色),而且上面的字体也有差异;
(2)打开盒子之后发现里面的赠品也不同。
(天猫的赠品是一袋洗衣粉)
(3)再查看下产品的外箱上的标签信息也完全不同,(天猫的商品的外箱上有条形码)。
综上所述我们可以得出以下结论:(1)两款产品都是同一厂家生产的同一种规格的产品;(2)天猫所售卖的商品与京东销售的商品不是同一个厂家的生产;(3)由于不同商家之间的竞争关系导致了两种产品在质量、外观以及售后服务方面都有很大的区别;(3)根据以上几点可以判断出天猫商城中的产品质量比京东的质量要好一些!
2、品质对比
下面再来看看二者之间品质的差别。
同样以该款洗发水为例进行说明。
通过上图可以看出,无论是洗发水的瓶盖还是瓶子本身都与正品存在较大的差距,而盖子里面也没有防伪标志或者二维码等标识来证明它就是假货。
所以我们在购买的时候一定要擦亮眼睛哦~
3、物流服务
最后我们来对比一下二者的快递速度吧!
经过我的亲测结果如下:
(1)天猫发货时间为24小时,京东为48个小时左右。
(2)天猫下单后第二天就能收到货物,京东则需要三天才能到。
综合上述分析可得:(1)如果大家想要买到物美价廉的东西的话那么建议选择淘宝店铺或者是第三方平台购物;(2)如果是需要及时拿到物品的情况下则可以选择京东网购的方式。
当然这仅仅是我的个人观点而已啦～。
京东 天猫 比较(京东天猫比较)
京东天猫比较(京东天猫比较)
作为两大电商平台，京东和天猫都是国内最受欢迎的购物网站之一。
两者之间的差异和优点不同，下面将对京东和天猫进行比较。
首先，京东和天猫在商品种类方面的差异是明显的。
京东的商品种类非常丰富，涵盖了几乎所有的生活用品、数码产品、食品饮料、服装用品等等。
而天猫则更加注重时尚和美妆品牌，也有许多精选商品和高端产品。
因此，如果你想购买一些高端品牌或时尚单品，天猫是更好的选择。
其次，京东和天猫在价格上也有很大的差异。
总体来说，京东的价格更加亲民，而天猫的价格相对较高，但天猫会有一些特价活动，所以也有可能会买到便宜的商品。
另外，京东和天猫也都有自己的优惠券和优惠活动，可以帮助消费者节省更多的钱。
第三，京东和天猫的物流速度也不同。
京东的物流速度较快，大多数商品可以隔天到达，而天猫的物流速度相对较慢，需要3-5天才能到达。
但是，天猫的物流服务更加贴心，可以提供更多的送货方式和送货时间选择。
最后，京东和天猫的服务质量也有所不同。
京东注重的是售后服务，有专门的客服团队，可以提供7×24小时的在线服务，而天猫则注重产品质量，对于质量问题的产品可以无条件退换货。
同时，天猫的客服也非常专业，可以提供更加个性化和贴心的服务。
总的来说，京东和天猫都是非常好的购物平台，消费者可以根据自己的需求和购物习惯选择适合自己的平台。
如果你需要购买丰富多样的商品，同时也注重价格，那么京东是更好的选择；如果你更注重品牌和时尚，那么天猫则更适合你。
无论是京东还是天猫，都会在商品品质、售后服务、物流速度等方面给你一个良好的购物体验。
买衣服 京东(买衣服京东和天猫哪个好)
买衣服京东(买衣服京东和天猫哪个好)
在如今这个时代，网购已经成为了一种不可或缺的消费方式。
而在众多的电商平台中，京东和天猫无疑是最受欢迎的两个。
那么，如果你想要买衣服，买衣服京东和天猫哪个更好呢？下面让我们来分析一下。
首先，从商品种类上来看，京东和天猫都拥有着非常丰富的商品种类，可以满足不同消费者的需求。
无论是时尚潮流的服装，还是舒适实用的运动装备，都可以在这两个平台上找到。
但是，从整体上来看，天猫的服装品牌更多，涵盖面也更广。
因此，如果你想要购买的是一些小众品牌或是高端品牌，那么天猫可能更适合你。
其次，从价格上来看，京东和天猫都有着非常不错的价格优势。
不过，京东的价格普遍要比天猫更实惠一些。
这一点也得益于京东在物流方面的优势，京东的物流速度和服务质量都非常不错。
因此，在购买衣服这个需求上，京东可能更能够给你带来性价比更高的购物体验。
最后，从售后服务上来看，京东和天猫也都有着非常完善的售后服务。
不过，京东在售后服务上的表现更加突出。
京东的售后服务非常周到细致，售后人员的态度也非常好，对于消费者的问题能够及时解决。
因此，在购买衣服这个需求上，京东也更能够给你带来放心的购物体验。
综上所述，买衣服京东和天猫哪个更好呢？其实这个问题没有一个明确的答案，取决于你个人的需求。
如果你喜欢购买小众品牌或是高端品牌，那么天猫可能更适合你；如果你更注重性价比和售后服务，那么京东可能更适合你。
总的来说，这两个平台都非常不错，你可以根据自己的需求做出选择。
天猫,京东对比.
配送模式
天猫：1、邀请物流公司为第三方支付平台用户提 供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的 使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为 准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公 司.2、第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推 荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主 体。用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行 与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司 是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户 和物流公司自行结算。
价 认证商家，价格比较低廉。 格
物流
京东：分布式管理库存，提前把各供应商库 存汇集到各区域，订单产生后快速配送。天 猫，集约式管理库存，订单产生后由快递完 成各商家在各区域汇集，然后配送。所以同 等效率下，京东更快。不过目前京东的库存 分布式管理并没在POP商品上普遍应用，而 天猫还没有完成分布式布局
目标客户
企业文化
京东
天猫
平台规模
京东 1.流量优质 2.自主性低 3.平台易用性：系统
仍需进化
天猫 1.流量大 2.费用高 3.平台易用性：适合
卖家
管理模式
技术模式
பைடு நூலகம்东
天猫
盈利模式
核心能力
支付方式
京东：现金支付、货到 银行卡支付、在线支 付、银行电汇、邮局 汇款、公司转账
京东、天猫
对比
目录
1.价格 2.物流 3.服务 4.类别 5.目标客户 6.企业文化 7.平台规模
8. 管理模式 9. 技术模式 10. 盈利模式 11. 核心能力 12. 支付方式 13. 配送模式
天猫和京东区别
相比而言，两家网上商场的商品 都具有高价和低价的产品，对于 京东数码产品，其价格较高，比 如京东与第三方合作推出的产品。 而天猫的产品，大多数为第三方
天猫与京东的对比分析
天猫与京东的对⽐分析天猫与京东的对⽐分析——B2C经营模式的竞争⼀.公司经营现状;“天猫”（英⽂：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是⼀个综合性购物⽹站。
⾃2008年4⽉10⽇建⽴淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪⼠尼、优⾐库等在天猫开设的官⽅旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为⽌，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
其整合数千家品牌商、⽣产商，为商家和消费者之间提供⼀站式解决⽅案。
提供100%品质保证的商品，7天⽆理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2⽉19⽇，阿⾥集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进⼝商品。
京东是中国最⼤的⾃营式电商企业，在线销售计算机、⼿机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭⽤品、化妆品与其它个⼈护理⽤品、⾷品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴⽤品与玩具、体育与健⾝器材以及虚拟商品等13⼤类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃⽤户数达到4740万⼈，完成订单量达到3.233亿。
2014年5⽉22⽇，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，⽬前股价（2014年6⽉1⽇）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联⽹上市公司。
⼆.优劣对⽐;市场定位.天猫，代表时尚、性感、潮流和品质；猫天⽣挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫⽹购要全⼒打造的品质之城。
从汽车、电脑到服饰、家居⽤品，分类齐全，更是设置⽹络游戏装备交易区.⽽京东商城是中国B2C市场最⼤的3C⽹购专业平台，是中国电⼦商务领域最受消费者欢迎和最具有影响⼒的电⼦商务⽹站之⼀。
销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、⾷品、在线旅游等12⼤类数万个品牌百万种优质商品⽹站建设管理;天猫组织结构趋于扁平。
天猫和京东哪个好？
天猫和京东哪个好？对于很多消费者来说，拥抱京东还是继续依赖天猫成为网购的一大难题。
在电商日益发达的今天，“猫狗大战”在持续发酵，从商品质量、发货速度、售后服务等方面来说，究竟天猫和京东哪个好呢？现在电商行业风起云涌，各式各样的电商都各有所长，其中以天猫和京东为主导的品牌综合商城，究竟哪个好呢？下面，本文即与大家详细介绍京东、天猫商城购物的区别对比。
首先：货源丰富程度在货源丰富程度方面，天猫一马当先，略胜一筹。
虽说京东早已避开自营模式，将企业改造为“自营+他营”的混合模式，但是在货源的丰富方面，天猫上面的货源仍然比京东丰富。
这主要因为淘宝长期经营电商平台，与各大品牌商家关系紧密。
因此，大部分国内中小品牌，甚至是国际早已注册天猫旗舰店。
而京东商品大部分都为自营，像是一个大超市，虽然也有很多第三方卖家支撑，但是受制于商品的采购、仓储、销售、快递和售后，在商品数量方面远远不及天猫。
总结：电子产品京东首选，衣服、日用品天猫首选；京东术业专攻，天猫有容乃大。
其次：商品优惠力度（1）价格优惠天猫与京东都具有高价和低价的产品，但相比同类产品，天猫的价格总比京东更有优势一些。
比如天猫超市的鲁花5S一级花生油，售价为150.9元，而京东为159.9元，总价比京东便宜9元，不仅如此，还免费赠送900ml鲁花花生油，总体算下来，价格要实惠很多。
（2）返利优惠天猫和京东哪个好？从购物返利优惠来说，京东商城与天猫金额也有着不小的差距。
以购物返利的代表“给惠网”为例，根据给惠网的返利比例，通过给惠网，用户去天猫超市最高返利60%，而京东只为2.16%，这也意味着，每100元商品，用户通过给惠网购物在天猫超市可以获得60元，京东2.16元，整整优惠57.84元。
总结：返利力度天猫大，返利购物还上给惠网！再次：物流与售后服务一流的物流与售后是京东最大的商城卖点，一般头天下单，第二天上午送货。
如果上午下单，很多时候下午便能送货，送货速度堪称行业楷模。
天猫与京东的区别
天猫与京东的区别一、领域区别1.天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。
2.京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量资源放开给企业或其他组织经营。
京东可以理解为就是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。
二、入驻区别1.天猫的门槛现在很高，除非是品牌库的品牌。
天猫主要分卖场型旗舰店、旗舰店、专营店和专卖店。
凭直观印象，旗舰店优势最大。
旗舰店就是品牌商自营的店铺，但其中也有很多代运营的，只是影响不大。
旗舰店只能卖一个品牌。
在旗舰店中，也有一种可以卖多个品牌，但这种旗舰店都是天猫邀请的公司，线下知名度比较高，比如苏宁易购、酒仙网等。
专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。
2.京东主要分自营和第三方店铺，与现在的天猫有所不同，现在的京东放低了入驻门槛，只需要缴纳保证金就可以了。
三、盈利模式区别天猫的盈利模式：1.技术服务年费和实时划扣技术服务费；2.广告收入和关键词竞价收费；3.软件和服务收费；4.天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。
京东的盈利模式：1.以低价的方式来实现大规模销量，从而获得利润；2.虚拟店铺出租收费，包括店铺租金、产品登陆费、交易手续费；3.广告收费；4.靠厂商返点和其他补贴获利。
四、物流区别天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省，到货需三天左右，偏远地区时间更长。
京东的物流系统是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能实现当日到达。
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天猫和京东的比较分析
众所周知，天猫和京东在线上零售业一直占据巨大市场份额，二者都有自己不同的电子商务策略，二者既有竞争也有合作，本小组将对天猫和京东进行比较分析并提出建设性意见。
·天猫商城分析
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
一、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
二、用户使用的方便程度：
1、天猫的商品数目众多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。
2、天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务。
（1）七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
（2）正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监
督。
（3）信用评级：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。
并在此过程总成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
三、天猫支持商业战略的能力：
1、资源：
（1）天猫拥有先进的机制优势，它隶属于阿里巴巴旗下，在其企业文化的影响下，其凝聚力、战斗力、企业效率非常高。
阿里巴巴强大的资金支持、专业的网络营销和策划团队都为天猫的健康发展提供的强大的保证。
（2）所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
2、适应环境：天猫的成长正契合B2C电商模式在中国的崛起。
3、竞争力：
（1）天猫有众多前端用户规模和众多的合作伙伴支撑。
（2）天猫中各商家各自经营自己的商铺，所以它相当于商场的管理者，是个第三方开放平台，降低了企业的经营风险及成本。
（3）天猫的沟通优势竞争力是会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围，其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。
（4）作为拍卖网站，其突出的竞争力是，如果商品的剩余时间在1小时以内，
时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
·对天猫网站的建议：
1、赔偿
赔偿的定义是：补偿因自己的错误给他人造成的损失。
天猫商城缺货赔偿、虚假发货赔偿，违背赔偿的定义，因为卖家并没有给买家造成损失。
建议改为缺货处罚、虚假发货处罚，处罚所得归天猫所得或成立一个什么基金，这样即可约束卖家又可避免不法分子来骗取保证金。
2、天猫客服
客服建议效仿电信企业，每周24*7小时服务，并配备值班经理，值班经理有一定权力，可对重要紧急的事直接接线或处理。
3、建立向上反应情况及建议的通道。
目前只有客服电话。
4、建立对重要紧急大事的应急预案，如现在发生的，大批有组织有预谋的对卖家的诈骗。
5、规则出台前召开卖家、买家听证会。
6、建议成立由网络技术人员、公关人员及律师组成的次序维护队，如公安的“刑侦大队”，专门侦查卖家或买家诈骗行为，以维护正常交易次序。
7、建议引导卖家成立“卖家委员会”，由全国各城市卖家组成，“卖家委员会”可直接与天猫高层对接。
如同“政协”
8、建议给卖家一些权力，如卖家有权关闭以付款交易，卖买是相互的关系，买家有权选择卖家，卖家也应有权选择买家，这样才是平等的。
要相信一个正常的买家所有卖家都是欢迎加喜欢的，毕竟是做生意嘛，谁不希望多卖点。
9、对现行天猫规则评论：严重偏向买家，有漏洞，不科学，太死板。
10、店铺整体的装修要呈现一种，简单、整齐、大方的感觉，让买家容易找到要买的宝贝。
·京东商城分析
一、京东商城的简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
二、网站的功能
导航：品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等，还有用户注册。
首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能
一目了然的查找所需商品。
首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。
首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。
还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。
首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。
三、网站功能的评价
京东商城网站的首页格局分布清晰，与其他网站大体基本一致，根据用户的浏览习惯，即呈“F”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。
网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。
四、京东商城的优缺点
1、京东商城优点：
（1）立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
（2）京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
2、京东商城缺点：
（1）同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
（2）商品种类不够齐全，不能满足客户需求。
很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。
这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。
（3）没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。
（4）不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。
而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。
·对京东商城的建议
1、网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。
对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。
2、京都商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。
因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。
3、顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京都有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。
建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。
4、京都的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。
京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。
以让更多的顾客的意见或者问题可以得
到及时响应。