连锁经营管理系统论文设计

石油化工大学继续教育学院

题目：现代企业的连锁经营管理

：阮航

学号： 121102010210011015

专业：工商管理

引言 (1)

1什么是连锁经营管理 (1)

2.连锁经营管理的优势 (2)

2.1连锁经营管理的理论优势 (2)

2.2连锁经营的物流管理优势 (3)

(5)

3.1进行连锁整合，形成规模优势 (5)

3.2明确便利店的服务群体定位，创建特色经营 (5)

3.3提高科技含量，建立现代的物流配送系统 (6)

3.4提供优质全面的服务 (6)

3.5全面推行商品品类管理 (7)

结束语 (7)

致谢 (8)

参考文献 (9)

我国便利店的发展现状及对策

摘要：便利店的“便利性”极大的方便了人们的生活，迎合了社会的发展和人们的需求。国便利店发展迅速，但地区发展差异明显；便利店业态定位不够明确，

经营也缺乏个性化；另外，便利店连锁整合，已形成一定的规模优势。认真对待出

现的问题，找出好的对策，将有利于我国便利店的良好发展。

关键字：便利店现状对策

引言

便利店是一种用以满足顾客应急性和便利性需求，兼有食品杂货店供应的便利和超级市场销售方式与经营管理技术的零售业态。该业态模式于1927年由美国南方公司首创，其后被移植到日本、泰国等东南亚国家，得到飞速发展。近年来，便利店在我国许多城市保持着迅猛的增长势头。就目前而言，便利店还是主要集中在发展较快、富裕程度较高的地区，如长三角、珠三角、等，并且出现了一批发展质量较好的、具有一定门店规模的便利公司，如的好德、可的、快客，以及的美宜佳等，这些企业的门店数量均超过了1000家。

1我国便利店的发展现状

便利店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态，根据国外衡量标准和国规，便利店具有以下特征：选址在居民住宅区、交通要道、娱乐场所，机关、团体、企事业办公区等消费者较集中的地方；商店营业面积在100平方米左右；商店营业面积在100平方米左右；商品结构以速成食品、饮料、小百货为主；营业时间长，一般在16小时以上，甚至24小时，终年无休日；以开架自选货为主，结算在收银机处统一进行。

以“小、灵、便”为特点的便利店与“大、全、廉”的超市在业态上可以互补，再加之在开发店铺时定位于实用面积100平方米左右，有利于网点的渗透性和有效地控制经营成本，因此便利店既使处在白热化的商业竞争中，仍能够产生、成长，并逐步发展壮大。

在我国，一些人认为，便利店就是由传统的粮油店、菜店改造而来的，是遍布城乡街区的杂货店，小卖部，小食品店等传统的零售业态，其实这并不是现代意义的便利店。现代意义的便利店是在90年代中期才开始出现，目前只在市场经济较发达的大中城市初具雏形。商业繁荣程度相对较高的最先引进这一经营模式，自1995年诞生首家便利店以来，大街小巷的便利店不断增多，特别是近两年来，便利店的增长势头超过了超市和购物中心，以联华、可的、良友、罗森等为代表

的便利店发展速度都很快，到2000年底，共有便利店1000多家。、、等地的便利店也应运而生，便利店、连锁超市、购物中心在这些地区已呈“三足鼎立”。由于当前我国政府对国外商业资本在政策上对地域、数量、股权比例和经营方式等方面的限制，使得便利店受到的外来威胁和冲击有限，便利店大有星火燎原，全国蔓延之势。然而，仔细审视之下，我们发现目前诸多便利店的繁荣只是局部的、外表的繁荣，其背后蕴藏着潜在的危机和薄弱环节。我国目前便利店存在的普遍问题是连锁规模小、集中度低、商品品种少、经营手段单一、品牌形象差、技术水平落后。因此，加入WT0后中国便利店即将面临的严峻挑战，就是如何在需求过剩、市场激烈竞争中脱颖而出。

近几年由于同业竞争者数量的增加以及彼此的无效耗，毛利率在市场快速增长的情况下甚至呈现出下降趋势，经营性亏损比比皆是。很多便利店面临经营的窘境，有些便利店投资之初原打算3年后进入盈利期，而现在，不说盈利，就连维持也成困难。与日本等便利店发达国家相比，我国便利店业态还存在着很大的差距。

2我国便利店在发展中出现的问题

以零售业态形式存在着的便利店发展近几年犹大海浪潮般发展，势头迅猛，各锁企业纷纷圈地。在这样的形势下，便利店的发展出现以下几个特点。

2.1地区发展呈明显差异

自1992年10月，日本7—11便利店进入，中国诞生了第一家便利店。虽然在中国市场发展起来的便利店大多属于外资系列，如日本的罗森、香港的百式和百家等，但本土的便利店发展也是非常迅速的。以联华、可的、良友等为代表的便利店发展速度都很快。我国一些经济发达城市进行的大规模新城区规划与老城区改造为收入水平相当的消费者集中居住创造了条件，所以在沿海或发达地区，便利店的发展非常的迅猛，国的便利店首先是从和两地发展起来的，它们也是目前发展得最好的地区，尤其是，其发展最好的几家便利店已经基本形成了规模化经营的格局。便利店密集程度已经接近便利店发达的日本和地区。目前，在，几乎平均每1700人拥有一家便利店。然而，门挨门的激烈竞争也使便利店陷入几乎亏损的窘境。

便利店谨慎布点，有亏有赢。尽管是我国便利店发展最早的城市，但与相比，其店铺数量明显少得多。发展比较成熟的是香港7—11和本土万店通便利店。目前有便利店1500多家，从总体上看，便利店呈现直营店亏损、加盟电盈利的发展

特点。在以本土的美宜佳便利店最为突出，在04年年底成功进入了和市场。由于便利店的发展策略能随市场的变化而变化，目前90&以上的门店都处于盈利状态。目前连锁便利店发展的制约因素明显，主要是居民消费和生活习惯与便利店的模式还不完全吻合；另外，的物流配送在结构上倾向于为大卖场、大超市等集中性大规模送货，还不能适应为便利店零散的小规模送货。

由此看出，虽然国便利店发展迅猛，但地区差异明显，如何让便利店在国平稳发展是关键。

2.2便利店服务群体定位不够明确，缺少自己的特色服务

我国便利店普遍缺乏有竞争力的战略性商品，导致便利店商品结构于超市市场雷同，都是以包装食品和杂货为主。这使得二者都难以开展有效的业态之间的差别化竞争。各大便利店公司忽视以便利店总部为主导的商品供应链管理体系的建设，商品开发滞后，即使有比较好的商家，新产品的开发也是引进供应商的新品，极少与制造企业合作开展以便利店总部为主导的商品共同开发。由于商品缺乏特色，加上价格上不具备优势，以致于很多顾客宁愿去离家远一点的大型超市购买商品。除非是大型购物广场打烊了才逼不得已去便利店购买比商场贵多了的商品。这样，便利店的毛利率自然上不去，有些甚至亏损。国外一些著名连锁经营便利店的毛利率之所以很高，与其商品的个性化是分不开的，只经营常规的品牌商品的便利店，销售额和毛利率肯定会下降。

对于目标客户和自身定位的模糊，以及便利店在选址上没有一定的标准可循，导致扎堆现象严重，网点过多过密，同时忽略了另一些商圈，使便利店在地理位置上的便利性并没有充分体现，价格上也缺乏竞争力。便利店在我国许多地方更像是小型超市，而其业态定位不准确使商品品种单调、价格高、周转慢，导致整个运营成本提高，从而制约了便利店的发展。国许多便利店没有自己的经营特色，对顾客来说，只能在便利店购买大众化的商品，没有突出便利店“必需品、急需品、即食品”的优势。便利店缺乏自主开发或主导别人开发特色产品的能力，没有做到商品的差异化。同时作为优于其他零售业态的重要特征的多元化服务方式也未得到充分体现。

2.3物流和信息系统不完善

与其他业态不同，便利店有分布广、网点多的特点，物流和网点配送成为连锁便利店经营能否胜出的关键因素之一，组建自己的物流和管理系统，则可以及时了解各个单体的供求关系，给予门店经营和配送指导。