酒店宾客意见反馈表
宾客意见征询表
前厅服务
1、前厅礼宾、接待服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为前厅服务效率如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为前厅服务态度如何？
4、阁下认为前厅的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口信息咨询
口手续办理
口问题反馈口
请留下您的宝贵意见：
备注：
客房服务
1、客房服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为客房的卫生条件怎样？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口内设施条件怎样？
4、阁下认为客房楼层的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口洗衣服务
口物品送达
清洁服务
餐饮服务
1、餐饮服务与阁下期望相比如何？
2、阁下认为餐厅菜品如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为会议室服务如何？
4、阁下认为餐饮的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口服务效率
口信息介绍
口菜品质量
阁下认为酒店哪些服务最值得称赞？
口前厅服务员服务
口客房楼层服务
口餐饮服务
口安保服务
口维修服务
宾客意见反馈表模板
尊敬的宾客您好：
感谢您选择XXX酒店作为您此次活动的举办场地。酒店始终秉承让宾客感受到真诚的爱的服务理念，而您的意见和建议是我们实现这一服务理念的重要依据。我们对您在百忙之中能抽空填写此表深表感谢，并期待您的再次光临。
Evaluation Scale/评分标准:
Speed
网速
Other Comments
其他意见
Event/宴会/Client Name/客人姓名:
Event Type/宴会形式:
EventPlace/宴会地点：
Event Date/宴会日期:
Caterer /宴会负责人：
Sales/销售负责人：
对待变化及灵活应变能力
Timeliness of service and set up
服务及摆台的及时性
Accuracy of set up
摆台的精准度
Audio visual service and equipment
视听服务及设备
Event Phase – Events
宴会阶段-宴会
1
2
3
4
5
Timeliness of service
对于宴会需求的理解
Responsiveness to needs
对于需求的安排
Pre-con meeting (if applicable)
事前会议（如果适用的话）
Event Phase – Service
宴会阶段-服务
1
2
3
4
5
Sales / Event Sales
销售/宴会销售
Buffet restaurant / Lobby
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表 The final edition was revised on December 14th, 2020.宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：。
连锁酒店宾客满意度反馈表
连锁酒店宾客满意度反馈表
编号：
感谢您入住-酒店连锁！非常希望听到您的声音：无论满意还是不满意。
为了更好地向您及时反馈和服务，请留下您的姓名、联系电话等。
谢谢！
姓名_________性别_______电话______________家宾卡号___________
-酒店连锁___________店房间号________入住日期______年____月____日
●您的年龄
□20岁以下□21—29岁□30—39岁□40—55岁□55岁以上●您的逗留时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住店的目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲访友□其他
●您本次出行的交通工具
□飞机□火车□长途汽车□轮船□自驾车
●您本次入住途径
□上门□订房中心□朋友推荐□-订房热线□公司指定□其他。
酒店顾客意见反馈表
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精选范本
酒店
顾客意见反馈表
尊敬的宾客：
你好，为了给您提供更优质的服务，在致以我们真挚的问候同时，请您在百忙之中为我们提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激。
姓名联系电话
环境卫生差【】好【】非常好【】一般【】
菜品质量差【】好【】非常好【】一般【】
服务质量满意【】一般【】不满意【】
服务态度及水平良好【】好【】差【】
客房质量非常好【】好【】一般【】差【】
您在酒店接待的过程中，是否有专职客户经理服务：
酒店是否有您的专职客户经理和您联系：
您还有什么宝贵建议；
年月日
谢谢您的宝贵意见，酒店期待您的光临。
宾客意见表 - 副本
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：。
酒店宾客意见表
试入住意见征集表之阿布丰王创作
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施.为不竭的自我完善,请将您的贵重意见反馈给我们,请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格.我们衷心感谢您的支持,并祝您在此渡过轻松愉快的时光.
部份：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否□
在您本次入住期间,您是否遇就任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的贵重意见和建议.我们非常感谢您抽出时间来填写此调查询卷,期待您的再次光临.你填好的表格,我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案.。
宾客意见反馈表
宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
欢迎您光临春晖园度假村，我们全体员工将以优质的服务伴您度过一段美好的时光。
假若我们度假村的服务质量和服务设施，有些地方使您不满意，请您立即指出，我们期望得到您的协助和指导，希望您能抽点时间来填写下表，请对本部消费场所的服务质量及服务项目做出评价。
谢谢！（注：A、很好、B、一般、C、很差）会议接待：
场地布置：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
会议室设施：A、□B、□C、□
整体环境：A、□B、□C、□
结帐速度：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
餐厅接待：
场地布置：A、□B、□C、□
就餐环境：A、□B、□C、□
出品速度：A、□B、□C、□
出品质量：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
您的房号、姓名、和联系方式（请您随意留下）
姓名：房号：联系方式：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
您好！
我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
Part.1 您对客房服务的印象及意见
1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识
3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距
4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：
□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见
1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？
□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识
3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：
分5 □分4 □分 3□分2 □分1 □色
香□1分□2分□ 3分□4分□5分味□1分□2分□ 3分□4分□5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距
5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：
□1分□2分□ 3分□4分□5分
Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：
项目很满意较满意一般性不满意意见和建议）”（请在相应位置打“√
酒店环境硬件设施服务质量卫生质量态度礼仪房间价位请您填写对客房部的意见及建议：
姓名________________ 性别_________ 电话_________________ 房间号__________ 入住日期_____________________________
感谢您的支持，谢谢！．。