学习型组织的基本特征
1什么是学习型组织
1.什么是“学习型组织”？所谓学习型组织，指的是组织内的所有成员全身心投入，形成勤奋好学氛围的组织，是一个学习资源和学习成果共享，促进所有成员不断学习的互动组织；是通过不断学习调动成员积极性，发挥创造性，调整和改造组织自身以适应环境变化。
求得生存和持续发展的组织；是凭借学习，将所有成员的学习成果转化为生产或服务价值，进而体现个人价值，大幅度提高组织绩效，实现共同理想的组织。
学习型组织会想方设法通过机制建设，促进全体成员的自我学习和自我发展；会创造并形成一个宽松的、适于成员学习和交流的气氛，促进全体成员间的相互影响、沟通和知识共享；会制定详尽的教育和培训计划，鼓励员工不断更新知识。
在学习型组织中，学习是一种生活方式。
由于不断的吸收新知识、新信息，学习型企业能够清楚认识自己所处的环境，随时把握自己的发展方向，调整自己的市场适应能力，并因而站在时代的前例。
我们熟知的许多大公司，如美国的AT&ST、福特汽车、通用电气、摩托罗拉、联邦快递、欧洲的赛恩斯钢铁等都相继把自己的企业改造成学习型组织。
新加坡政府也在努力打造学习型社会。
2．“学习型组织”的特点有哪些？从实践的情况看，“学习型组织”一般拥有以下特点：拥有终身学习的理念和机制；拥有开放的学习系统；形成了学习共享与互动的氛围；具有实现共同理想的不断增长的学习力；工作学习化，成员在工作中享受生命意义；学习工作化，组织在学习中不断创新发展。
知识经济时代，开展创建学习型组织活动，不仅可以使企业不断突破自我，持续创新，提高自己的核心竞争力，适应时代发展的需要，而且对其他组织如机关、学校及其他事业单位等的创新与发展也有启示作用。
我们可以运用学习型组织的基本理念，去挖掘不同组织创造未来的潜能，创建学习型工会、学习型机关、学习型社区、学习型城市等等，最终形成学习型社会。
3．学习型组织有什么特征？学习型组织讲求持续的学习、转化与改变，强调学习是一种演进的过程，而不是终结状态，强调把学习和工作系统地、持续地结合起来。
学习型组织的定义和特征
学习型组织的定义和特征(2006-11-1422:01:09)一、学习型组织的定义：学习有三个层次：首先是个体学习、其次是组织学习，最后是学习型组织。
（一）个体学习与组织学习（二）组织学习最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的阿吉瑞斯（Chris Argyris）。
1977年，他在《哈佛商业评论》上发表《组织中的双环学习》一文，首次提出并初步定义了“组织学习”的概念。
1978年，他与舍恩（D．A，Schon）合著的《组织学习：一种行动透视理论》一书，正式界定了“组织学习”的概念，并划分了“组织学习”的类型。
1、组织学习的概念组织学习是一个持续的过程,是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程。
要确认一个组织在学习,必须具备以下三个条件:（1）能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；（2）能不断增强组织自身能力；（3）能带来行为或绩效的改善。
2．组织学习的类型（阿吉瑞斯和加尔文）阿吉瑞斯认为组织学习包括两种类型：适应性学习和创造性学习。
（1）适应性学习（Adaptive Learning）是组织学习的起步阶段。
单环学习（Single--loop Learning）是这种学习的主要方式。
按照阿吉瑞斯的界定，单环学习只有单一的反馈环，当发现错误时，组织按照过去的常规和当前的政策、规范对错误进行修改。
修改行为不触动组织规范本身，有关产品质量、销售额或工作绩效的规范等保持不变。
（2）创造性学习（Creative Learning）是组织学习的发展阶段。
这种学习能够对组织规范进行探索与重建，它类似于双环学习（Double-loop Learning）。
根据阿吉瑞斯等人的研究，当组织在学习时，由于只注意效果而与规范本身产生冲突时，为了解决这种冲突，组织的管理者首先必须对冲突本身有所认识；其次，组织的管理者必须探索、寻求如何解决冲突；再次，他们的探索结果集中于重建组织规范，与这些规范相联系的策略和假定也需要重新制定；最后，组织需要将这些重建的规范和假定等都植根在组织的映象和图景之中。
学习型组织理论
学习型组织理论20世纪80年月以来，随着信息革命、学问经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，传统的组织模式和管理理念已越来越不适应环境，其突出表现就是很多在历史上名噪一时的大公司纷纷退出历史舞台。
因此，讨论企业组织如何适应新的学问经济环境、增加自身的竞争力量、延长组织寿命，成为世界企业界和理论界关注的焦点。
在这样的大背景下，以美国麻省理工学院教授彼得·M·圣吉（Peter M·Senge）为代表的西方学者，汲取东西方管理文化的精髓，提出了以“5项修炼”为基础的学习型组织理念。
1. 学习型组织的含义所谓学习型组织，就是指通过充满于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。
这种组织具有持续进展的力量，是可持续进展的组织。
2. 学习型组织的基本特征学习型组织一般具有以下几个基本特征：有着在周密方案的基础上敢冒风险、带头实践的领导者；分层式的决策和对职工授权；提倡一专多能，考核学习力量；有共享学习并把它应用到工作去的系统；鼓舞职工主动精神的工资和机制；关怀长期性成果和对别人工作的影响；常常运用横向式组织功能作业的团队；有从日常阅历中学习的机会；提倡信息反馈和信息展现。
3. 学习型组织的5项修炼圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必需进行以下5项修炼。
（1）自我超越自我超越是学习型组织的精神基础。
这项修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培育急躁，并客观地观看现实。
这项修炼对于组织中整体价值观的形成、组织成员对组织目标的认同、提高组织的学习力量都具有重要作用。
（2）改善心智模式心智模式是根深蒂固于人们心中、影响人们如何了解世界，以及如何实行行动的很多假设、成见，或者是图像、印象等。
心智模式打算了人们对世界的看法。
（3）建立共同愿景共同愿景就是要回答我们想要制造什么的问题。
建立共同愿景包含4项要素：愿景——我们想要的将来图像；价值观——我们如何到达我们的目的地；目的和使命——组织存在的理由；目标——我们期盼在短期内达到的里程碑。
学习型组织的特征是什么
学习型组织的特征是什么学习型组织的特征是什么,来源:区政协网站日期:2010-04-211、组织成员拥有一个共同的愿景。
组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。
它是组织中所有员工共同愿景的景象，是他们的共同理想。
它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。
2、组织由多个创造个体组成。
在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他们配合。
组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。
3、善于不断学习。
这是学习型组织的本质特征。
所谓“善于不断学习”，主要有四点含义:终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。
学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。
4、“地方为主”的扁平式结构。
传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。
它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结构负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。
5、自主管理。
“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。
通过自主管理，组织成员可以自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结。
6、组织的边界将被重新界定。
学习型组织的边界界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。
7、员工家庭与事业的平衡。
学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。
学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。
8、领导者的新角色。
在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。
领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
打造学习型组织
打造学习型组织在当今的竞争激烈的商业环境中，学习型组织已经成为企业取得长期成功的关键因素之一。
打造学习型组织可以帮助企业不断适应变化、创新发展，并吸引和留住优秀人才。
本文将探讨学习型组织的概念、特征以及打造学习型组织的关键步骤。
第一部分：学习型组织的概念与特征学习型组织是指具备持续学习能力的组织，它注重员工的学习与发展，并将学习作为一种战略性优势。
学习型组织的特征包括以下几个方面。
1. 学习导向：学习型组织将学习置于组织的核心地位，鼓励员工不断学习、积累知识，并将其转化为组织的竞争力。
2. 知识共享：学习型组织倡导知识的共享与传播，通过建立跨部门、跨层级的沟通渠道，促进员工之间的合作学习与知识交流。
3. 创新意识：学习型组织鼓励员工提出新的想法和观点，鼓励创新思维，并提供相应的支持和资源，以推动组织的创新发展。
4. 适应性：学习型组织能够迅速适应环境的变化，及时调整战略和运营方式，以保持竞争力。
第二部分：打造学习型组织的关键步骤要打造学习型组织，需要从以下几个方面入手。
1. 建立学习文化：组织要树立学习的重要性，倡导员工主动学习和持续学习的意识。
可以通过推行学习计划、开展内外部培训等方式，培养员工的学习习惯。
2. 提供学习机会：组织应该提供多样化的学习机会，包括培训、研讨会、内部分享等，帮助员工不断更新知识和技能，并将其应用到工作中。
3. 鼓励知识共享：组织应该建立知识管理系统，提供员工分享和交流知识的平台，例如内部社交网络、在线协作工具等，促进知识的流动与转化。
4. 支持创新发展：组织应该鼓励员工提出创新的想法和解决方案，并提供相应的支持和资源。
同时，要允许失败，并从失败中吸取教训，不断改进和创新。
5. 建立学习评估机制：组织应该建立有效的学习评估机制，定期评估员工的学习效果和组织的学习氛围，以便及时调整学习策略和方法。
结论在日新月异的商业环境中，打造学习型组织已经成为企业生存和发展的必然选择。
学习型组织概述
学习型组织1．什么是“学习型组织”？所谓学习型组织，指的是组织内的所有成员全身心投入，形成勤奋好学氛围的组织，是一个学习资源和学习成果共享，促进所有成员不断学习的互动组织；是通过不断学习调动成员积极性，发挥创造性，调整和改造组织自身以适应环境变化。
求得生存和持续发展的组织；是凭借学习，将所有成员的学习成果转化为生产或服务价值，进而体现个人价值，大幅度提高组织绩效，实现共同理想的组织。
学习型组织会想方设法通过机制建设，促进全体成员的自我学习和自我发展；会创造并形成一个宽松的、适于成员学习和交流的气氛，促进全体成员间的相互影响、沟通和知识共享；会制定详尽的教育和培训计划，鼓励员工不断更新知识。
在学习型组织中，学习是一种生活方式。
由于不断的吸收新知识、新信息，学习型企业能够清楚认识自己所处的环境，随时把握自己的发展方向，调整自己的市场适应能力，并因而站在时代的前例。
我们熟知的许多大公司，如美国的AT&ST、福特汽车、通用电气、摩托罗拉、联邦快递、欧洲的赛恩斯钢铁等都相继把自己的企业改造成学习型组织。
新加坡政府也在努力打造学习型社会。
2．“学习型组织”的特点有哪些？从实践的情况看，“学习型组织”一般拥有以下特点：拥有终身学习的理念和机制；拥有开放的学习系统；形成了学习共享与互动的氛围；具有实现共同理想的不断增长的学习力；工作学习化，成员在工作中享受生命意义；学习工作化，组织在学习中不断创新发展。
知识经济时代，开展创建学习型组织活动，不仅可以使企业不断突破自我，持续创新，提高自己的核心竞争力，适应时代发展的需要，而且对其他组织如机关、学校及其他事业单位等的创新与发展也有启示作用。
我们可以运用学习型组织的基本理念，去挖掘不同组织创造未来的潜能，创建学习型工会、学习型机关、学习型社区、学习型城市等等，最终形成学习型社会。
3．学习型组织有什么特征？学习型组织讲求持续的学习、转化与改变，强调学习是一种演进的过程，而不是终结状态，强调把学习和工作系统地、持续地结合起来。
学习型组织的特征与建设
学习型组织的特征与建设在当今竞争激烈且变化迅速的时代，组织要想保持竞争力并实现可持续发展，就需要不断学习和创新。
学习型组织作为一种适应时代需求的新型组织形态，正逐渐受到广泛关注和重视。
学习型组织具有以下几个显著特征：首先是共同愿景。
这是组织成员共同拥有的、衷心渴望实现的未来景象。
一个清晰、明确且富有吸引力的共同愿景能够为组织成员提供方向和动力，使大家齐心协力朝着同一个目标努力。
例如，苹果公司的共同愿景是“通过创新的产品和服务改变人们的生活方式”，这一愿景激励着员工不断追求卓越，研发出具有创新性和影响力的产品。
其次是团队学习。
在学习型组织中，团队学习是至关重要的。
团队成员通过相互交流、分享知识和经验，能够产生协同效应，实现知识的增值和创新。
团队学习不仅能够提高团队的整体绩效，还能够促进个人的成长和发展。
再者是开放性思维。
学习型组织鼓励成员打破传统的思维模式和观念束缚，以开放的心态接受新的思想、理念和方法。
这种开放性思维能够帮助组织更好地适应外部环境的变化，及时调整战略和策略。
另外，还有自我超越的追求。
组织成员不满足于现状，不断挑战自己的能力极限，设定更高的目标，并努力实现这些目标。
自我超越能够激发个人的潜能，推动组织不断进步。
学习型组织还注重知识的共享和传播。
成员之间愿意分享自己的知识和经验，形成一个知识共享的文化氛围。
这样可以避免重复劳动，提高工作效率，同时也能够促进知识的创新和发展。
那么，如何建设学习型组织呢？第一，要塑造学习文化。
组织的领导者要以身作则，带头学习，营造浓厚的学习氛围。
同时，要通过各种方式宣传学习的重要性，鼓励员工积极参与学习活动。
例如，可以设立学习奖励制度，对学习成绩突出的员工进行表彰和奖励。
第二，建立有效的沟通机制。
良好的沟通是团队学习和知识共享的基础。
组织可以通过定期的会议、小组讨论、在线交流平台等方式，促进成员之间的交流和互动。
第三，提供丰富的学习资源。
包括培训课程、书籍、在线学习平台等，满足员工不同的学习需求。
学习型组织的内涵、特点及其创建
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 学习型组织的内涵、特点及其创建学习型组织的内涵、特点及其创建 2019 年 10 月，中国共产党十六大报告正式提出建设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。
2003 年 10 月，中国共产党十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制的决定》中再次强调指出：构建现代国民教育体系和终身教育体系，建设学习型社会。
学习型社会具有完备的终身教育体系，为社会的每一个成员、家庭、组织提供多种、多次受教育的机会和多层次、多样化的教育服务。
学习型组织是学习型社会的基本构成单位，学习型社会的实施途径就是各种学习型组织，如学习型企业、学习型学校、学习型家庭、学习型政府、学习型军队、学习型社区、学习型城市等。
探讨学习型组织的基本理论对于中国构建学习型组织具有一定的指导意义。
一、学习型组织的意义组织学习对于现代组织至关重要。
组织学习不仅是企业的一项重要职能，而且为全面提升企业竞争力提供了解决之道，并成为组织生存和发展的前提与基础。
尤其是面临即将到来的信息社会和知识经济时代，组织学习变得特别重要。
1 / 12当代社会可谓是科技发展日新月异，知识、信息呈爆炸式膨胀。
据统计， 1946年版的《大英百科全书》是由 2 名科学家编写的， 1967 年版的《大英百科全书》则是 1 万名专家共同劳动的结晶；而最新版本的《大英百科全书》动用了几万名专家学者进行编写而成。
与此同时，知识老化的速度也在急剧上升。
例如，植物学文章的半衰期为 10 年，就是说这一领域的一半文章在 10 年以后就很少被他人利用和参考。
根据他们的统计，生物医学的半衰学业期为 3 年，冶金学为3. 9年，物理学为 4. 6 年，化工学为 4. 8 年，社会学为 5 年，机械学为 5. 2 年，生理学为 7. 2 年，化学为 8 年，数学为 10.5 年，地质学为 11. 8 年，地理学为 16 年等等。
学习型组织的特点
学习型组织的特点
--明阳天下拓展培训典型的学习型班组，一般都会具有以下几个方面的特征：
一、自我感化。
凡事从自己做起，用自己的好思想、好言行、好业绩、好品质感染他人，班组有了一种相互感染、激励的氛围；
二、自我设计。
自己选择自己的发展方向、设计自己的事业目标和职业等；
三、自我学习。
为了共同的愿景，自觉主动地学习，不断提高自己的学习能力和综合素质。
班组成员之间建立了共同学习、互动学习的关系；
四、自我超越。
突破自己的极限，使思想、技能、文化知识、人格素养不断达到新的境界。
高度自我超越的人或班组是善于从共同愿景中开发出对自己的召唤力，以实现惊人的跨越。
五、自我创造。
通过对知识与技能的学习，发挥聪明才智，产生出新颖独特而有价值的构思，并自觉实现它；
六、自我管理。
自己对自己的思想、心理和行为进行调节、控制或约束。
班组成员间的关系是工作伙伴关系，没有等级之分，只有相互理解、信任和勉励；
更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!。
学习型党组织的基本特征
学习型党组织的基本特征党的十七届四中全会对新形势下党的建设若干重大问题作出部署，确定了当前和今后一个时期党的建设的若干任务。
其中，把建设学习型政党放在首位。
把我党建成学习型政党，把全国数以百万计的基层党组织建成学习型党组织,是党的性质要求的，更是世情、国情、党情发生深刻变化的迫切需要。
那么，什么是学习型党组织，它有哪些基本特征和要求？本文就这些问题作一研究和探讨。
重视学习、善于学习是中国共产党夺取事业胜利的一条重要历史经验。
建设学习型政党，创建学习型党组织，推进学习型党组织建设的战略部署，继承了这一优良传统，体现了中国共产党一脉相承而又与时俱进的马克思主义建党思想。
那么，学习型党组织究竟包含哪些特征？这首先涉及到对学习型组织含义的理解。
因为学习型组织是学习型社会的“细胞”，而学习型党组织则是学习型组织的一种特殊形态。
创建学习型社会、学习型组织兴起于西方社会，1965年，哈佛大学佛瑞思特教授在《企业的新设计》中运用系统动力学的原理，构想出企业未来理想的组织形态:层次扁平化、组织咨询化、开放性，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系的组织。
1968年美国学者赫钦斯(R．B．Hutthjns)出版了《学习型社会》一书。
1972年联合国教科文组织向各国提出了“向学习型社会前进”的目标。
1978年，美国哈佛大学教授阿吉瑞斯与舍恩合著《组织学习:一种行动透视理论》，界定了组织学习概念，指出组织学习作为“个人学习的一种隐喻，它借用的是一些关于个人学习的心理学观点，这些研究成果同样适用于组织这种有目标指向的社会结构。
”此后，麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中，提出了学习型组织理论。
学习型社会、学习型组织作为一种先进的学习、教育理念和新兴的政府治理理念，引起了越来越多国家的重视，并日渐成为共识。
我党借鉴学习型组织理论原理提出了建设学习型社会、政党和党组织的要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习型组织的基本特征大纲第一节学习型组织的特征之一：精简与扁平化一、精简二、扁平化第二节学习型组织的特征之二：有弹性和不断创新一、有弹性二、不断创新第三节学习型组织的特征之三：善于学习一、肯学习，更要善于学习二、组织学习的五种类型第四节学习型组织的特征之四：自主管理一、自主管理是必然趋势二、企业中的两大类问题三、企业领导考虑的两件事课件知识点汇总T01：精简T02：扁平化T03：有弹性T04：不断创新T05：肯学习，更要善于学习T06：组织学习的五种类型T07：自主管理是必然趋势T08：企业中的两大类问题T09：企业领导中应考虑的两件事正文学习型组织的基本特征第一节学习型组织的特征之一：精简与扁平化学习型组织不同于以往的横向或纵向的组织结构，典型的学习型组织表现为网状结构、精简的扁平结构，且在实践中不断变化，将运作和学习融为一体。
一、学习型组织的精简目前，中国出现的很多下岗员工就是企业进行精简的结果，精简是整个世界发展的趋势。
对于学习型组织来说，最好的组织结构是一种学习型的精简结构，这种结构摒弃了限制性的职位要求、过度控制的组织架构以及拖拉繁琐的办事程序。
学习型组织的精简和一般概念上的精简是根本不同的，学习型组织的精简是学习基础上的精简。
用两句话概括就是“先乘后减，先事后人”。
（一）先乘后减先乘后减是指在组织中开展各种学习活动，推进员工的学习，使每个员工掌握多种技能，一个人可胜任多个岗位，成为“多面手”，促使员工的实际工作能力成倍增加；之后，企业从这些掌握多种技能的员工中再挑选优秀的人选，进行组织的精简。
（二）先事后人先事后人就是指企业在进行精简时，首先要把与企业发展无关，甚至阻碍企业发展的工作找到并去除，然后再精简与此相关的人员。
对企业发展有利的工作，企业不但不应减少，还应该大胆地增加人、财、物力，使之更强有力地促进企业发展。
［案例］百时美施贵宝（中国）公司是很早就创建学习型组织的企业，公司原董事长周德孚的博士论文《学习型组织》已经出版。
现在施贵宝员工队伍的结构为：生产线200人，中间技术人员和管理人员300人，营销人员400人。
目前医药的生产线自动化程度高，医药企业的生产人员已不再占绝大多数，很多企业都精简了这部分人员。
而医药市场领域竞争很激烈，特别是实行医保以后，营销人员很重要，因此施贵宝公司大大加强了营销队伍的建设。
实行先事后人的精简结果是900人的队伍，一年净营业额10亿，取得了很大的成功。
（三）做事要简洁企业要提倡把复杂的事情简单化。
如GE公司推行“简洁”的主张，“简洁”是韦尔奇在担任总裁期间GE公司的价值观。
［案例］宝洁(P&G)公司提出了“一张纸工作法”，即规定提交到各个部门以及总经理的报告长度不得超过一张纸。
有一天，一个部门主管认为自己要提交的报告很重要，用一张纸是讲不清楚的，于是用了一张半纸,总经理在上边只批了一句话“本总经理不予受理”，只要是一张纸以上的报告，一概退回。
这种工作方法提高了工作效率，长期坚持下去，不仅可以提高各级干部抓住问题要害、抓住关键问题、抓住实质性问题的能力，而且能把他们从文山会海中解放出来，使之有更多的精力去思考更重要的问题。
二、扁平化现代企业组织结构理论可以分为两个阶段，第一阶段，从亚当·斯密的分工理论开始，至20世纪80年代，这一阶段强调高度分工，组织结构也越来越庞大，组织形式从直线制开始，一直到事业部制，我们可称之为传统的多层化组织结构理论；第二阶段自20世纪90年代始，这一阶段强调简化组织结构、创建扁平化的组织结构，组织形式有矩阵制、内部共同企业、学习型组织等，我们可称之为现代扁平化组织结构理论。
扁平化是现代企业管理的新概念，而传统企业管理大多属于多层化管理。
下面，我们将多层化管理与扁平化管理进行比较分析，就会发现扁平化管理是未来企业管理的趋势。
（一）多层化管理与扁平化管理的比较1、多层化管理许多传统的企业从决策层到操作层之间有许多管理层。
美国的电话与电报公司(AT&T)在改革以前，从决策层到操作层一共有93层，这样的企业效率当然不会高，而且容易产生官僚主义。
世界首富比尔·盖茨不仅具有优秀的管理才能，而且具有迷人的男性魅力，所以，微软有很多年轻的女员工把他作为自己心中的偶像。
有一天，一个女员工给他发了一个E—mail，“总裁，什么时候你能陪我喝杯咖啡，我将终身难忘和荣幸。
”没想到真的有一天，比尔·盖茨给她回E—mail说，“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的话，我可以陪你去喝咖啡。
”喝过一杯咖啡后，那位女员工从此成为比尔·盖茨坏消息的忠实提供者。
这也说明了聪明的领导都善于建立自己获悉坏消息的沟通渠道。
2、扁平化管理扁平化，就是指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好，这种组织会尽最大可能将决策权延至离高层最远的地方。
组织构建中一种可靠的组织结构是具有最少的层次，即拥有一个尽可能“扁平”的组织结构。
计算机及互联网技术的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，管理层次的减少有助于增强组织的反应能力。
现代扁平化组织结构理论，是对传统多层化组织结构理论的否定，它强调：①系统。
企业在分工基础上，应当更强调系统。
系统学者冯·伯塔朗菲认为，一个企业组织是一个许多相互作用的部分组成的开放系统，管理人员应用系统方法就可以阐明系统目标，确定评价系统工作成绩的标准，并把企业同各种环境系统更好地联系起来。
彼德·圣吉提出用系统思考的方法创造学习型组织。
②减少中间层。
美国管理学家杜拉克指出，“组织不良最常见的病症，也就是最严重的病症，便是管理层次太多。
组织结构上一项基本原则是尽量减少管理层次，尽量形成一条最短的指挥链。
”③影响力。
影响力并非完全来自于权威，还受其他因素的影响，如知识、信息、人格魅力等。
④灵活指挥。
统一的指挥原则似乎成为管理的金科玉律，对于相对简单的组织，这一原则显然是合乎逻辑的。
事实上，在大型组织里，统一指挥原则经常无法实现。
例如由于专业知识的逐渐增加，组织中的参谋日益增多，高层主管为了使这些参谋发挥效用，常授权他们去控制某些部门，产生了矩阵式组织结构。
⑤分权。
20世纪后半叶“分权”已成为一种潮流。
柯达公司总裁罗勃脱说，“过去我们的机构臃肿庞大……惟一能使我们发挥协调作用的办法是缩小机构。
”⑥加大控制幅度。
管理者能有效管理的下属人数取决于管理方式与手段、管理者与被管理者的知识和经验水平等因素。
在传统管理下，管理者主要是直接指挥与控制下属，再加上管理手段落后，管理者与被管理者知识经验水平较低，因而管理控制幅度较小，在现代企业中，管理者可能是间接指挥与控制下属。
而且信息化、计算机化等也使企业管理、管理控制幅度加大成为可能，加之管理者与被管理者知识经验水平普遍较高，使近年来的趋势是加大管理幅度，构造扁平化的结构。
［案例］美国通用电气公司(GE)具有光荣的历史，但是从20世纪70年代以来，陷入了困境，总裁韦尔奇1981年上任后，认为GE的突破点就是进行组织结构的变革，首先要根治大公司常有的通病——“恐龙症”。
GE公司原有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2．5万人，高层经理500多人，副总裁130人，管理层次有12层，工资级别多达29级。
韦尔奇很风趣地说，“12个管理层次，就像我穿了12件衣服，我已经没法感受外界温度的变化，我的行动很困难，必须把多余的衣服脱掉。
”从1981年到现在，GE公司至少砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万，管理机构由12层扁平化至5层，副总裁由130名减到13名。
对于这次改革，在40万职工当中，起初只有一个人支持他，这个人就是他自己，可见改革之艰难。
扁平化使得GE在改革后的12年里销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3番，使得GE重新恢复生机。
为此，《金融世界》将韦尔奇称为1992年度的“最佳总裁”。
第二节学习型组织的特征之二：有弹性和不断创新一、有弹性所谓弹性就是适应变化能力。
若使一个组织具有很强的弹性，必须做到以下三点：观念更新、战略储备、提高员工整体素质。
（一）观念更新1、要树立快变、创新求效益的观念上海汽车工业总公司的汽车销售量曾经一度很低，其中桑塔纳汽车积压严重。
最后公司不得不做了一个决定，要求每位中层员工都买一辆。
当今整个世界都出现了过剩经济，市场已经从卖方市场转变为买方市场，企业要在激烈的竞争中取胜，必须换个思路，以快变、创新求效益。
如今的上海汽车工业总公司已经进行了新的战略调整，提出上海的汽车工业必须迈入新技术时代，并要求一年推出一个新产品。
在上海的高级宾馆中，常会看到一种名叫和酒的酒，和酒虽然包装很漂亮，实际上就是黄酒。
若请人喝黄酒，客人心里一定不舒服，但是，和酒不但包装精美，而且隐含和和美美、和气生财等吉利的意义，请客人喝这种酒肯定会让他满意，所以，如今人们在结婚、谈生意时，都喜欢选择和酒。
其实，人们喝的还是黄酒，仅仅换了一个名称、一个包装，里面加了一点保健的调味品。
和酒企业就是这样通过快变、创新，明显地提升了企业效益。
2、要树立贴心服务、超值服务的观念传统意义上的服务就是企业对顾客实行“三包”，但随着市场竞争的不断变化，顾客要求越来越高，企业的服务越来越周到，时代赋予服务新的内涵，超值服务应运而生。
所谓超值服务，是指超越常规的服务，也就是做到国家规定的服务之外，自觉地使这种服务无限延伸，超越顾客的要求，这种超值服务，会使顾客深切感受到企业无微不至的关怀，从而使顾客和企业之间建立起友好、融洽的关系，这是对传统服务观念和服务行为的挑战。
如三星集团也提出了超值服务的理念。
用户一个电话打过来：“我的微波炉坏了。
”维修人员很快就到用户那里帮他维修。
维修时，三星要求维修人员换上干净的鞋子、不喝用户的水、不抽用户的烟，而且不仅要把微波炉修好，还要主动把用户家里的电器，特别是使用时间长的家用电器检查一遍。
不管是三星的、惠普的，还是海尔的，一律不收服务费。
用户买三星一个产品，全部家电都包了，这就是超值服务。
（二）战略储备战略储备包括两个方面，—是人才的战略储备，二是技术的战略储备。
只要做好战略储备，不管市场怎么变化，都会有很强的适应力。
1、人才的战略储备所谓人才的战略储备是指根据公司发展战略，通过有预见性的人才招聘、培训和岗位培养锻炼，使得人才数量和结构能够满足组织扩张的要求。
上海汽车工业公司做出战略调整，要求一年推出一个新产品、新车型。
为了这个目标，公司4年前就拿出一个亿的资金，把45位技术人员送到国外培训。
这次培训要求很高，现在这45名技术人员已经回国，他们带回了一批新车型的设计方案与思路。
2、技术的战略储备海尔总裁张瑞敏说，“第1个10年的产品我胜券在握；第2个10年的产品我已经开发好了；现在已经组织力量开发第3个10年的产品。