《市场营销学教学》PPT课件
2024版市场营销学全套课件ppt完整版

市场营销学全套课件ppt完整版•市场营销概述•市场分析•营销策略•品牌建设与管理•营销组合与创新•数字化营销•市场营销的未来展望目录市场营销概述市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播、交付和交换产品或服务,为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的活动、过程和体系。
重要性市场营销是企业实现盈利和增长的关键手段,它有助于企业了解市场需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。
生产观念阶段01此阶段企业以生产为中心,认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。
产品观念阶段02产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。
推销观念阶段03推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段,其主要表现是“我推销什么,你就买什么”。
市场营销观念阶段市场营销观念认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
社会营销观念阶段社会营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
0102需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态;欲望是对特定满足需要的具体追求;需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品产品是任何用以满足人类某种需要或欲望的东西。
价值、成本和满意价值是消费者对产品满足其需要的效能的评价;成本是消费者为获得所需产品而付出的各种代价的总和;满意则是消费者对所购买产品与以前产品相比较后所形成的感受状态。
交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报,从某人那里取得所需东西的行为;交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。
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消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时,是其决策过 程的开始,这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的,也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ,通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播,通过提供优质的产品 和服务,让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播,如社交媒体、博 客、论坛等,扩大企业或产品的影响力。
感谢观看
THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ,以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础,加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面:个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的,甚 至是互相矛盾的,因此 还要进行分析、评估和 选择,这是决策过程中 的决定性环节。
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数字化营销挑战
面临着数据隐私、技术更新迅速 、消费者行为变化等挑战,需要 不断适应和创新。
数字化营销的未来
展望
预测未来数字化营销的发展方向 ,如人工智能在营销中的应用、 虚拟现实和增强现实技术的融合 等。
06
CATALOGUE
营销实践与案例分析
成功企业的营销实践
苹果公司
通过创新的产品设计、精准的市场定位和独特的营销策略 ,成功塑造了高端品牌形象,实现了市场份额和利润的双 增长。
消费者行为分析
消费者需求识别
了解消费者需求、欲望和购买动机。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中的信息搜索、评价 、选择和购买决策。
消费者心理分析
研究消费者认知、情感、态度等心理因素对 购买行为的影响。
消费者行为变化
关注消费者行为随时间和情境的变化,以及 新兴消费群体和行为的涌现。
竞争环境分析
识别竞争对手
营销创新与实践
营销理念创新
从传统的以产品为中心转变为以顾客为中心,关注顾客需求和体 验。
营销手段创新
运用新媒体、大数据、人工智能等技术手段,提高营销效率和精 准度。
营销实践案例
分享成功的营销案例,如苹果公司的饥饿营销、小米公司的粉丝 营销等。
数字化营销趋势与挑战
数字化营销趋势
随着互联网和移动设备的普及, 数字化营销已成为主流趋势,包 括社交媒体营销、内容营销、搜 索引擎优化等。
品牌定义
品牌是一种名称、术语、设计、符号 或其他特征,用于区分一个卖家的产 品或服务与其他卖家的产品或服务。
品牌的重要性
品牌是消费者购买决策的重要因素, 能够建立消费者信任,提高产品认知 度和忠诚度,增加市场份额和盈利能 力。
市场营销学(第7版)PPT课件(全)

2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与创新 • 数字营销与社交媒体营销 • 市场营销的未来趋势与挑战
2
2024/1/26
01
市场营销概述
3
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种组织职能,旨在通过 创造、传播和交付价值,来管理客户 关系,从而使组织及其利益相关者受 益。
和美誉度。
29
营销自动化
运用自动化工具和技术 ,提高营销效率和效果
,降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化,要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多,要 求企业合规经营。
2024/1/26
竞争压力加剧
市场竞争日益激烈,要求企业不断创新和提 高营销效果。
发展的趋势
未来营销组合的发展趋势将更加注重数字化、个性化和整合化,利用 大数据、人工智能等先进技术实现精准营销。
2024/1/26
18
营销组合的实践与应用
实践案例
许多成功的企业都善于运用营销 组合策略,如苹果公司的产品创 新、亚马逊的价格策略、星巴克 的品牌体验等。
应用方法
企业在应用营销组合时,需要根 据自身情况和市场环境制定合适 的策略,同时注重策略的调整和 优化。
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
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渠道策略
总结词
渠道策略关注如何将产品或服务从生产者转 移到消费者手中,包括直销、批发、零售等 渠道。
详细描述
渠道策略需要考虑产品的特性、市场需求、 目标市场、竞争对手等因素。企业需要根据 自身情况和市场环境选择合适的渠道策略, 并与渠道合作伙伴建立良好的关系,以确保 产品的销售顺利进行。
促销策略
08
营销案例分析
案例一:可口可乐的营销战略
01
背景介绍
可口可乐作为全球知名的软饮 料品牌,其营销战略具有典型 意义。
02
营销策略
通过分析可口可乐的营销策略 ,可以发现其注重品牌建设、 市场调研、广告策略和渠道管 理等多个方面。
03
案例分析
可口可乐通过不断推出新口味 、新包装和新营销活动,保持 品牌活力和吸引力,同时注重 在广告中传递快乐和亲和力。
案例分析
小米通过推出具有创新性和高性价比的产品,如 智能手机、电视等,吸引了大量年轻消费者。同 时注重在社交媒体上与消费者互动,提高品牌忠 诚度和口碑。
品牌建设
小米注重在产品设计、性能、价格等方面打造优 质的产品形象。通过线上销售和社交媒体营销等 渠道,扩大品牌知名度和影响力。
结论与启示
小米的成功在于其优质的产品形象和强大的营销 能力。
面进行比较和评估。
购后评价
消费者购买后对产品或服 务进行评价,这可能影响
其未来的购买决策。
消费者行为模型
理性行为模型
认为消费者在购买前会全面评估产品或服务 的属性,并基于这些属性做出最佳购买决策 。然而,实际中消费者的决策往往受到多种 因素的影响。
计划行为模型
在理性行为模型的基础上,考虑了消费者的 态度、主观规范和感知行为控制对购买决策 的影响。它更全面地解释了消费者行为的不 确定性。
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07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词:基本定义
详细描述:分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与,可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者,如直销、网上销售等;间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者,如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如,从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性,将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关,是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息,如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定,并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要,并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用,提高产品知名度和销售量,增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
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社会文化环境
考察社会的价值观念、风俗习惯、教育水平 等文化因素对市场营销的作用。
技术环境
评估新技术、新材料、新工艺等的发展对市 场营销的影响和挑战。
微观环境分析
供应商
评估供应商的价格、质量、交 货期等对企业市场营销的影响。
顾客
研究顾客的需求、购买行为、 满意度等,为制定市场营销策 略提供依据。
企业内部环境
公关
运用新闻发布、赞助活动、危机处理等手段,与公众建立良好的关 系,提升品牌美誉度。
销售促进
采用优惠券、折扣、赠品等手段,刺激消费者购买欲望,提高销售业 绩。
品牌建设与维护
品牌定位
明确品牌的目标市场、消费者需求和竞争态势,确立品牌在市场 中的独特位置。
品牌形象塑造
通过视觉识别系统(VIS)、品牌故事、品牌代言人等手段,塑造 独特的品牌形象。
数字化技术推动营销变革
随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展,数字化营销已成为企业营销的重要趋势。企业需借助数 字化技术,实现营销精准化、个性化、智能化。
线上线下融合
数字化营销打破了传统营销模式的时空限制,实现了线上线下无缝对接。企业需整合线上线下资源,构建全 渠道营销体系,提升消费者体验。
数据驱动决策
可持续发展观念融入
绿色营销理念
随着环保意识的提高,绿色营销已成为企业营销的重要方向。企业需关注环保、节能、 减排等方面的问题,将绿色理念融入产品或服务中,提升品牌形象和社会责任感。
可持续消费引导
企业需引导消费者树立可持续消费观念,推广环保、节能、低碳的生活方式,促进社会 的可持续发展。
循环经济模式探索
分析企业的资源、能力、文化 等方面,明确企业的优势和劣 势。
市场营销学PPT(完整版)

•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量,忽视市场需求以顾客为中心,满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售,以产定销强调推销与促销,以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力,企业内部环境识别主要竞争对手,分析其产品、价格、渠道和促销策略,为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素,了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程,为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础,加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象,获取更高利润。
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第一节 企业战略与战略规划
一、企业战略的特征 二、企业战略的层次 三、战略规划的一般过程
一、企业战略的特征
● 战略用来描述一个组织打算如何实现其
目标和使命。 ● 企业战略的特性
■ 1.全局性 ■ 2.长远性 ■ 3.抗争性 ■ 4.纲领性
二、企业战略的层次
总体战略
经营战略A
经营战略B
经营战略…
市场营销学教学课件
高等学校工商管理类核心课程教材
第三章 规划企业战略与 市场营销管理
● 第一节 企业战略与战略规划 ● 第二节 规划总体战略 ● 第三节 规划经营战略 ● 第四节 规划和实施市场营销管理 ● 本章结构提示
学习目标
● 了解战略规划的一般过程,明确企业战 略的层次结构。
● 明确企业总体战略规划的过程与内容。 ● 了解经营单位的战略规划。 ● 认识市场营销的管理过程。 ● 掌握市场营销组合的内涵及特点。
发展策略
GE 分析模型
维持策略
收割/放弃 策略
课堂思考
● 为什么说GE分 析法是对BCG 分析法的完善?
专家妙论
● 你若不动就不可能摔跤。若绊倒了,作 出的决定失败了,就该赶快行动去改变 它。即使是这种情况也比呆在那儿不动 好。
—可口可乐公司总裁兼首席 执行官罗伯托·高杰塔
资料来源:[美]乔尔·埃文斯,巴里·伯曼.市场营销教程 (上) . 第52页.北京:华夏出版社,2001.1。
案例研讨 英特尔芯片中的秘密[2]
一些分析家说,英特尔到2000年会成为世 界上最赢利的公司。他们估计那一年英特尔的 年获利会在80亿至110亿美元之间。事实上极 少数公司能达到英特尔近5年平均37%的赢利 增长速度。此外,公司管理层还认为,微处理 器芯片不象商业圈中的其它产品那样不堪一击。
1965年,英特尔公司当时的总裁戈登·摩 尔有一项观察:芯片上植入的晶体管数目大约 每18个月翻一倍。现在将它称为摩尔定律。英 特
战略经营单位的特征
● 有自己的业务。 ● 有共同的性质和要求。 ● 拥有一定的资源,能够相对独立或有区
别地开展业务活动。 ● 有其竞争对手。 ● 有相应的管理班子从事经营战略管理工
作。
三、规划投资组合
通过对企业SBUs的分析评估,确定 投资方向,合理有效地分配资源。 ● “市场增长率/市场占有率”矩阵 ● “多因素投资组合”矩阵
Ch03 规划企业战略与市场营销管理
15
课堂思考
● 请研讨“市场增长率/市场占有 率”矩阵对企业战略经营单位分 析的利弊。
案例研讨 英特尔芯片中的秘密[1]
由于占有大约75%的微处理器芯片市场, 英特尔(Intel)公司具有规模经济的优势(比 对手的单位成本低)和高额的利润。结果,公 司能够按期得到开发新产品所需的资金。因为 开发新的微处理器芯片所需投入增长速度很快, 英特尔公司的竞争对手负担沉重。按照行业专 家的说法,设计奔腾芯片所需要的投资费用是 50亿美元。该数字是486芯片所需的5倍,386 芯片所需的50倍。通常而言,工厂和成本每四 年翻一番。
酒泉职业技术学 院
BCG分析模型
Build0 20 Stars ★
市
场
5
增
Question marks ?
Build/
4
1 Harvest
3
/Divest
2
长
10
率
6
Cash cow
7 8
Dogs
Divest/ Harvest
Hold/ 10x Harvest
1.0x
0.1x
相对市场占有率的对数
25.02.2021
案例研讨 英特尔芯片中的秘密[3]
尔公司多数战略都围绕该定理展开。制造较 小电路,这意味着芯片运算更快,耗能更少, 更可靠,成本也更低。例如,IBM公司1981 年首推的PC机上使用的是Intel8086芯片,而 英特尔公司新P6芯片每100美元的花费所获得 的计算能力是8086芯片的254倍。
问题: 作为一名市场营销分析专家,你认为英特尔 必须做些什么以实现如前所述的2000年利润 目标?
四、设计成长战略
● (一)设计成长战略的思路 ● (二)密集式成长 ● (三)一体化成长 ● (四)多角化成长 ● 营销前沿 中国企业将面临8种竞合模式
设计成长战略的思路
● 首先,在现有业务范围内寻找进一步发 展的机会;
● 然后,分析建立和从事某些与目前业务 有关的新业务的可能性;
市场 营销 战略
生产 战略
财务 战略
人力 资源 战略
研究 开发 战略
三、战略规划的一般过程
分析 问题
评估问题 的重要性
提出与问题 相关的战略源自判定 问题发展战略计划 和形成行动方案
第二节 规划总体战略
● 一、界定企业使命 ● 二、区分战略经营单位 ● 三、规划投资组合 ● 四、设计成长战略
一、界定企业使命[1]
市场增长率-市场占有率矩阵
● Market Growth Rate, 指企业经营单位 所在的市场的年增长率。
● Relative Market Share,指企业经营单位 的市场占有率相对于最大竞争者的市场 占有率的比率。 MS(i)=Qi/∑Qi RMS(i)=MS(i)/MS(m)
设计创作:万崇山
“多因素投资组合”矩阵
● 企业对每个战略业务单位,都从市场吸 引力(Market attractive)和业务优势 (Business strength)两个方面进行评估。
● 市场吸引力取决于市场大小、年市场增 长率、历史的利润率等。
● 竞争能力由该单位的市场占有率、产品 质量、分销能力等因素决定。
2.主要政策
■ 对顾客的政策 ■ 对供应商的政策 ■ 对经销商的政策 ■ 对竞争者的政策 ■ 对公众的政策
3.远景 4.发展方向
二、区分战略经营单位
● 战略经营单位(Strategic Business Units ,SBUs)就是企业值得为其专门制 定一种经营战略的最小经营单位。
● 区分SBU的主要依据是各项业务之间是否 存在共同的经营主线,注意贯彻市场导 向,保证切实可行。
● 企业使命反映企业的目的、特征和性质。 ● 界定企业使命的参考因素:
■ 1.历史和文化。 ■ 2.所有者、管理者的意图和想法。 ■ 3.市场环境的发展变化。 ■ 4.资源条件。 ■ 5.核心能力和优势。
一、界定企业使命[2]
企业使命说明书 1.活动领域
■ 产业范围 ■ 市场范围 ■ 纵向范围 ■ 地理范围