激励管理培训课件PPT实用课件(共31页)
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激励培训课件(PPT 79页)
诱因： 外部刺激
内驱力： 需要
心理紧张 动机产生
实现目标 的行为
目标实现 需要满足
反馈
2020/1/8
15
三、激励的作用
美国专家调查研究表明：在没有激励的 情况下，人们的潜力一般只能发挥出 20%——30%；而一旦有了激励，人们 的潜力就能发挥出75%——90%。
激励能激发员工的积极性，提高员工的 工作效率，从而就能提高企业的绩效。
2020/1/8
23
假定你的前面有1袋豆子和5个靶子。你的任务是 要用豆子击中靶子。靶子一个比一个远，因此一 个比一个更难击中。A 靶子很容易击中，只有一 步之遥。如果你击中，会得到20元。B靶子稍远 一些，约有80%的人能击中，报酬是40元。C靶子 的报酬是80元，约有一半的人可以击中。很少有 人可以击中D靶子，但如果击中报酬是160元。最 后，如果击中E靶子，报酬是320元，但几乎没有 人能够做到。你会选择哪一个目标试一试？
2020/1/8
24
二、赫茨伯格的双因素论
（一）理论内涵 美国心理学家弗雷德里· 赫茨伯格于
20世纪50年代提出了著名的双因素论，将 员工的需要归结为保健因素和激励因素两 类，因此又被称作激励——保健理论。 赫茨伯格认为：满意的对立面是没有满意； 而不满意的对立面是没有不满意。
2020/1/8
一句话:管理者应不断满足员工的基本需要 (比如,改善工资待遇、工作条件、人际关 系等),在此基础上论功行赏，让员工感觉 到受重视、有前途,从而激发员工积极性。
2020/1/8
31
（4）从双因素理论看薪酬管理：基本待遇
（长期不变的固定工资、福利等）属于保健
因素，它应属于薪酬体系的基础部分，是保
绩效管理培训PPTPPT课件
工的责任感和工作积极性。
良好的工作环境
03
创造良好的工作环境，提供舒适的工作氛围，提高员工的工作
满意度和效率。
05 绩效管理实践与案例分析
A公司的绩效管理实践
总结词：以人为本
详细描述：A公司注重员工的个人发展，通过绩效管理激发员工的潜力，促进员工的成长。公司采用公平、公正的评估标准， 对员工的绩效进行客观评价，并提供针对性的反馈和改进建议。同时，A公司还为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技 能和实现职业发展。
绩效管理培训PPT
目录
• 绩效管理概述 • 绩效管理体系 • 绩效评估方法 • 绩效激励体系 • 绩效管理实践与案例分析 • 未来展望与总结
01 绩效管理概述
绩效管理的定义
绩效管理的定义
绩效管理的意义
绩效管理是一种通过制定目标、评估 业绩、提供反馈和改进机会的过程， 以提升员工和组织的整体绩效。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种多维度的绩效评估方 法，通过上级、下级、同事、客户等多个 角度对员工的工作表现进行评估。
缺点
可能存在主观性强、信息量大难以处理等 问题，需要谨慎操作以确保评估结果的准 确性和公正性。
详细描述
360度反馈法强调全方位、多角度的评估 ，通过收集不同角度的意见和建议，帮助 员工全面了解自己的工作表现和改进方向 。
绩效反馈与改进
制定改进计划
根据评估结果和员工发展需求，制定具体的改进计划。
提供培训和发展机会
为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
激励与奖励
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励，激发员工的积极性和创 造力。
03 绩效评估方法
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
员工管理与激励培训课件ppt
安排培训时间与地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。
合理安排培训时间，选择合适的培训场所，确保培训顺利进行。
培训实施与效果评估
培训宣传与报名
通过各种渠道宣传培训活动，鼓励员工积极参与 。
培训过程管理
确保培训按计划进行，及时解决培训过程中出现 的问题。
培训效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估等方式，对培训 效果进行评估，并据此改进后续的培训计划。
些因素的满足可以带来员工的高度满意。
弗隆期望值理论
总结词
该理论认为员工的激励程度取决于其对目标实现的可能性和目标价值的共同作用。
详细描述
弗隆认为，员工的激励程度取决于其对目标实现可能性的认知（期望）和目标价值（效价）的共同作 用。当员工认为目标实现的可能性高且目标价值高时，其激励程度最高；反之，当员工认为目标实现 的可能性低或目标价值低时，其激励程度将降低。
员工管理与激励培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 员工管理基础 • 员工激励理论 • 员工激励实践 • 员工培训与发展 • 员工沟通与反馈 • 员工福利与关怀
01
员工管理基础
员工角色与职责
员工角色
明确员工在公司中的定位和职责 ，使其了解自己在公司中的重要 性和贡献。
职责划分
根据员工的工作内容和能力，合 理分配工作任务，确保员工能够 充分发挥自己的优势。
员工关怀计划
1 2
员工活动
组织各类员工活动，如团建、年会、节日庆祝等 ，增进员工之间的交流与合作。
员工关怀热线
设立员工关怀热线，为员工提供心理疏导和帮助 ，解决员工工作和生活中遇到的问题。
3
员工建议与反馈渠道
建立员工建议与反馈渠道，鼓励员工提出意见和 建议，提高员工的参与感和归属感。
企业员工激励培训课件(37张)PPT
MOTIVATING
企业员工激励
什么是员工激励
激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的 生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效的启迪 员工的心灵，达到挖掘员工潜力的管理手段。 换句话说，激励就是为了让某一个人更好的去 做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相 关联。
硬性激励：薪酬、目标管理、晋升 软性激励：情感、荣誉、榜样等
企业投入的要素归根结底只有两种 都不能单独发挥作用
物力资源PK人力资源?
谁在财富创造过程中发挥主导作用，经济学家展开了几百年的争论
一）、劳动价值论
古典经济学家大多将劳动视为财富增长之源， 威廉。配第最大功绩是最先提出劳动决定价值的思想； 亚当。斯密同样把劳动看成是经济财富的最终来源。 “一国国民每年的劳动，本来就是提供给他们每年消费的一切甚或必
马歇尔是一位对劳动与财富的关系加以重视的经济学 家，把能力 分为通用能力和专业能力，前者指决策能力、责任力、通用的知 识与智力等，后者是指劳动者的体力和劳动熟练程度
随着体力劳动逐渐被机器所取代，前者在生产中的重要性不断增加
二）、物力资本决定论
19世纪30年代后,工业革命在西方主要资本主义国家已经 完成,以蒸汽机为标志的大机器生产极大地推动了社会 注意生产力的进步
在财富之谜的争论中，学者们越来越形成一个共识，人力资本是企 业管理的核心，激发人力资源的积极性，提高人力资本的开发价 值是管理的关键。
二、人力资本提升与企业制度变迁
人力资本实质就是人的劳动能力,(传统：体力和 人类经验积累为主；现代：劳动力更多体现在 人的专业知识和技能上)
人力资本的基本特征是人力资本存在于人体之 内,…….人的主观动机 努力和敬业责任决定着 人力资本作用的发挥
与大资本、大机器相比，人的劳动似乎微不足道。
企业员工激励
什么是员工激励
激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的 生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效的启迪 员工的心灵，达到挖掘员工潜力的管理手段。 换句话说，激励就是为了让某一个人更好的去 做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相 关联。
硬性激励：薪酬、目标管理、晋升 软性激励：情感、荣誉、榜样等
企业投入的要素归根结底只有两种 都不能单独发挥作用
物力资源PK人力资源?
谁在财富创造过程中发挥主导作用，经济学家展开了几百年的争论
一）、劳动价值论
古典经济学家大多将劳动视为财富增长之源， 威廉。配第最大功绩是最先提出劳动决定价值的思想； 亚当。斯密同样把劳动看成是经济财富的最终来源。 “一国国民每年的劳动，本来就是提供给他们每年消费的一切甚或必
马歇尔是一位对劳动与财富的关系加以重视的经济学 家，把能力 分为通用能力和专业能力，前者指决策能力、责任力、通用的知 识与智力等，后者是指劳动者的体力和劳动熟练程度
随着体力劳动逐渐被机器所取代，前者在生产中的重要性不断增加
二）、物力资本决定论
19世纪30年代后,工业革命在西方主要资本主义国家已经 完成,以蒸汽机为标志的大机器生产极大地推动了社会 注意生产力的进步
在财富之谜的争论中，学者们越来越形成一个共识，人力资本是企 业管理的核心，激发人力资源的积极性，提高人力资本的开发价 值是管理的关键。
二、人力资本提升与企业制度变迁
人力资本实质就是人的劳动能力,(传统：体力和 人类经验积累为主；现代：劳动力更多体现在 人的专业知识和技能上)
人力资本的基本特征是人力资本存在于人体之 内,…….人的主观动机 努力和敬业责任决定着 人力资本作用的发挥
与大资本、大机器相比，人的劳动似乎微不足道。
7s管理培训资料ppt课件(2024)
起源
7S管理起源于20世纪50年代的日本，当时日本企业为了提升产品质量和竞争力，开始注重现场管理和员工素质 提升，逐渐形成了7S管理方法。
2024/1/27
4
7S管理重要性
提升企业形象
通过实施7S管理，企业可以塑 造整洁、有序、高效的现场环 境，提升企业形象和品牌价值
。
2024/1/27
提高工作效率
02
现场管理水平的提升
通过实践演练和案例分析，学员们掌握了如何运用7s管理提升现场管理
水平，包括提高工作效率、减少浪费、保障安全等方面的能力。
2024/1/27
03
团队协作与沟通能力的增强
通过小组讨论和团队活动，学员们学会了如何更好地与同事协作和沟通
，形成了积极向上的团队氛围。
28
未来发展趋势预测
针对性和实用性。
制定培训计划
根据培训需求，制定详细的培训计划 ，包括培训内容、时间、地点、方式 等。
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效 果进行评估，及时发现问题并进行改 进。
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员工绩效考核与激励机制
设定明确的考核标准
根据岗位职责和工作目标，设定明确的考核标准 ，确保考核的公正性和客观性。
传播途径
企业内部传播、对外传播、社会 传播等多途径。
传播手段
包括企业宣传、广告、公关、 CIS等多种手段。
传播策略
针对不同受众制定不同传播策略 ，提高传播效果。
2024/1/27
25
企业文化创新与发展趋势
创新方向
观念创新、制度创新、技术创新等，推动企业不 断发展。
发展趋势
人本化、全球化、知识化等，适应时代发展趋势 。
人员管理培训课件(PPT 43页)
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
26
如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
42
43
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
员工的表现分类
表 现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
21
激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
管理人员素质培训PPT课件
第16页/共40页
执行工作决策象限图
紧急
1、重要且紧急的事情 重要 危机（如医疗纠纷）；
不紧急
2、重要但不紧急的事情 制定计划； 发展类的工作（如培养新技术专才、 病案书写监督、医疗管理制度等）；
3、不重要紧急的事情
不重 要 一般性的手术；
4、不重要不紧急的事情 一些私人电话；
第17页/共40页
管理者工作重心：第二象限 各象限工作应该这样安排：
在这样的团队里，人的心灵压抑，人性受到扭曲，这 样的团队最后只有失败。
第25页/共40页
品质存款
诚实守信 表里如一 尊重别人 勇于认错 坦诚相待
第26页/共40页
管理者人格魅力
诚信 舍得
第27页/共40页
知识型企业以正面激励为主
一句伤害自尊的批评 可以毁掉长久累积的信任
第28页/共40页
医院中层领导如何提升执行力
执行就是把战略转化为行动计划，并 对其结果进行控制。
第29页/共40页
作为中层的执行力准则
准则一
你的职权基础是来自于上 司的委托或任命
准则二
你是上司的代表，你的言 行是一种职务行为
准则三
服从并坚决地执行上司的 决定
职业
准则
准则四
在职权范围内做事（不要错 位）
第30页/共40页
为何没有执行
外部出了问题→从内部找起 员工出了问题→从领导找起 工作出了问题→从自身找起 经营出了问题→从管理找起 今天出了问题→从昨天找起
第32页/共40页
工作中的三种人
未布置工作，主动做好； 布置工作，被动做好； 布置工作，不去做或做不好。
第33页/共40页
管理者“零缺陷”意识
执行工作决策象限图
紧急
1、重要且紧急的事情 重要 危机（如医疗纠纷）；
不紧急
2、重要但不紧急的事情 制定计划； 发展类的工作（如培养新技术专才、 病案书写监督、医疗管理制度等）；
3、不重要紧急的事情
不重 要 一般性的手术；
4、不重要不紧急的事情 一些私人电话；
第17页/共40页
管理者工作重心：第二象限 各象限工作应该这样安排：
在这样的团队里，人的心灵压抑，人性受到扭曲，这 样的团队最后只有失败。
第25页/共40页
品质存款
诚实守信 表里如一 尊重别人 勇于认错 坦诚相待
第26页/共40页
管理者人格魅力
诚信 舍得
第27页/共40页
知识型企业以正面激励为主
一句伤害自尊的批评 可以毁掉长久累积的信任
第28页/共40页
医院中层领导如何提升执行力
执行就是把战略转化为行动计划，并 对其结果进行控制。
第29页/共40页
作为中层的执行力准则
准则一
你的职权基础是来自于上 司的委托或任命
准则二
你是上司的代表，你的言 行是一种职务行为
准则三
服从并坚决地执行上司的 决定
职业
准则
准则四
在职权范围内做事（不要错 位）
第30页/共40页
为何没有执行
外部出了问题→从内部找起 员工出了问题→从领导找起 工作出了问题→从自身找起 经营出了问题→从管理找起 今天出了问题→从昨天找起
第32页/共40页
工作中的三种人
未布置工作，主动做好； 布置工作，被动做好； 布置工作，不去做或做不好。
第33页/共40页
管理者“零缺陷”意识
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ 纯粹倾听，不带批评 ❖ 接纳差异，不作指责 ❖ 肯定别人独特的品格 ❖ 多往好的方向去看 ❖ 以关怀之心告诉别人你的真正想法
对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意 字重塑职场精神时极其重要。）
如何进行创意沟通
☺运用符号 ☺有创意的邀请/广告方式 ☺创意说明书、“道歉”函 ☺在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸…… ☺在文书或别的沟通媒介上加点调剂 ☺会议 ☺协助大家学习 ☺“谣言止步”会议
气氛
形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是 营造一种“工作真好”的气氛。
物归之。若以同裨同，尽乃弃矣。 ——《国语·郑语》
❖和如羹焉，水火醯醢盐梅以烹鱼肉，燀之以薪，宰夫和
之，齐之以味，济其不及，以泄其过。君子食之，以平
其心。君臣亦然，君所谓可，而有否焉，臣献其否，以
成其可。君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。
是以政平而不干，民无争心。……若以水济水，谁能食
之?若琴瑟之专壹一，谁能听之?同之不可也如是。
中庸
不足项
怯懦 吝啬 下流 麻木不仁 伪谦 无耻 冥顽 小气 争攘 无味 奸诈
中项
勇敢 慷慨 高尚 和蔼
诚 谦仰 节制 宏度 友爱 雅谑 义愤
过度项
血气之勇 奢侈 虚浮
情感激烈 夸
羞缩 荒淫 俗气 谄媚 滥谑 嫉妒
中国传统文化的精髓——和谐
无为而治
❖ “我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无 事，而民自富；我无欲，而民自朴。”
目标激励 荣誉激励 形象激励 榜样激励 感情激励 兴趣激励
参与激励 内在激励 表扬激励 晋升激励 文化激励
精神激励
目标激励
解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。
MOTIVATING
激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
激励形式——物质激励
☺ 工资（奖金） ☺ 福利 ☺ 奖励
激励形式——精神激励
“生存意义”（Reason for Being） E： “同情心”(Empathy)
“热情”（Enthusiasm）
创造性沟通
创意就是见人所见，却想出别人没想 到的东西。
创造性沟通
与别人沟通时，问自己三个问题
信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也 是沟通的目的）
对方有何感觉？（这是“人”的层次，包括传送者的遣 词用字、语调以及真诚。）
——晏子《左传·昭公20
年》
中国传统文化的精髓——和谐
什么是“和谐”？
和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾 发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之 间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同 甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小 事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题， 则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的 绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”；和则是上下级的互相 尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。
❖ “圣人处无为之事，行不言之教” ❖ “治大国，若烹小鲜” ❖ “无为而无不为” ❖ “道法自然”
积极职场的象征：C.A.R.E.
C： “创造性沟通”（Creative Communication） A： “气氛”（Atmosphere）
“凡事感谢”（Appreciation for All） R： “尊重”（Respect）
凡事感谢
“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”
欣赏必须具备三大特色才行
必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯——不只是特例
尊重
好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉 得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。 因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别 人。
尊重
尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点 要求
企业文化
精神层
制度层
物质层
企业文化建设
吸取中国传统文化的精髓 以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层
次的相互关系 摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
中国传统文化的精髓——和谐
什么是“和谐Biblioteka ？❖君子和而不同，小人同而不和。
——《论语·子路》
❖夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而
精神激励
参与激励
班组民主化管理 合理化建议制度 “推动”运动 一日厂长制 “开放式管理” 职工持股 收益分成 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神
激励的原则
目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里 面 反 锁 上 的 ； 他 们 应 当 在 能 够 培 植 自 我 激 励 …… 自 我 评 价……和自信的气氛中工作。”
正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则
企业文化
精神层
企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德
制度层
管理制度 特殊制度 企业风俗
物质层
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络
中国传统文化的精髓——和谐
❖ 崇仁厉义
爱人/克己复礼/重义轻利/义，然后取/放于利而行，多怨
❖ 德治，仁政
为政以德/道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以 礼，有耻且格/务德而不务刑/不以仁政，不能平治于天下
❖ 中庸之道 ❖ 家族本位 ❖ 协和万邦
怀柔/抚和/顺俗施化
❖ 无为而治 ❖ 天人合一
极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以 及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡 肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动 轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。
投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。
气 氛——方法
☺发泄区 ☺真心的对待：“惊喜点心会” ☺意外的收获，惊喜之乐 ☺节庆时，在大家料想不到的地方布置一下
对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意 字重塑职场精神时极其重要。）
如何进行创意沟通
☺运用符号 ☺有创意的邀请/广告方式 ☺创意说明书、“道歉”函 ☺在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸…… ☺在文书或别的沟通媒介上加点调剂 ☺会议 ☺协助大家学习 ☺“谣言止步”会议
气氛
形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是 营造一种“工作真好”的气氛。
物归之。若以同裨同，尽乃弃矣。 ——《国语·郑语》
❖和如羹焉，水火醯醢盐梅以烹鱼肉，燀之以薪，宰夫和
之，齐之以味，济其不及，以泄其过。君子食之，以平
其心。君臣亦然，君所谓可，而有否焉，臣献其否，以
成其可。君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。
是以政平而不干，民无争心。……若以水济水，谁能食
之?若琴瑟之专壹一，谁能听之?同之不可也如是。
中庸
不足项
怯懦 吝啬 下流 麻木不仁 伪谦 无耻 冥顽 小气 争攘 无味 奸诈
中项
勇敢 慷慨 高尚 和蔼
诚 谦仰 节制 宏度 友爱 雅谑 义愤
过度项
血气之勇 奢侈 虚浮
情感激烈 夸
羞缩 荒淫 俗气 谄媚 滥谑 嫉妒
中国传统文化的精髓——和谐
无为而治
❖ “我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无 事，而民自富；我无欲，而民自朴。”
目标激励 荣誉激励 形象激励 榜样激励 感情激励 兴趣激励
参与激励 内在激励 表扬激励 晋升激励 文化激励
精神激励
目标激励
解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。
MOTIVATING
激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
激励形式——物质激励
☺ 工资（奖金） ☺ 福利 ☺ 奖励
激励形式——精神激励
“生存意义”（Reason for Being） E： “同情心”(Empathy)
“热情”（Enthusiasm）
创造性沟通
创意就是见人所见，却想出别人没想 到的东西。
创造性沟通
与别人沟通时，问自己三个问题
信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也 是沟通的目的）
对方有何感觉？（这是“人”的层次，包括传送者的遣 词用字、语调以及真诚。）
——晏子《左传·昭公20
年》
中国传统文化的精髓——和谐
什么是“和谐”？
和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾 发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之 间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同 甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小 事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题， 则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的 绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”；和则是上下级的互相 尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。
❖ “圣人处无为之事，行不言之教” ❖ “治大国，若烹小鲜” ❖ “无为而无不为” ❖ “道法自然”
积极职场的象征：C.A.R.E.
C： “创造性沟通”（Creative Communication） A： “气氛”（Atmosphere）
“凡事感谢”（Appreciation for All） R： “尊重”（Respect）
凡事感谢
“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”
欣赏必须具备三大特色才行
必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯——不只是特例
尊重
好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉 得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。 因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别 人。
尊重
尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点 要求
企业文化
精神层
制度层
物质层
企业文化建设
吸取中国传统文化的精髓 以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层
次的相互关系 摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用
中国传统文化的精髓——和谐
什么是“和谐Biblioteka ？❖君子和而不同，小人同而不和。
——《论语·子路》
❖夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而
精神激励
参与激励
班组民主化管理 合理化建议制度 “推动”运动 一日厂长制 “开放式管理” 职工持股 收益分成 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神
激励的原则
目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里 面 反 锁 上 的 ； 他 们 应 当 在 能 够 培 植 自 我 激 励 …… 自 我 评 价……和自信的气氛中工作。”
正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则
企业文化
精神层
企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德
制度层
管理制度 特殊制度 企业风俗
物质层
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络
中国传统文化的精髓——和谐
❖ 崇仁厉义
爱人/克己复礼/重义轻利/义，然后取/放于利而行，多怨
❖ 德治，仁政
为政以德/道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以 礼，有耻且格/务德而不务刑/不以仁政，不能平治于天下
❖ 中庸之道 ❖ 家族本位 ❖ 协和万邦
怀柔/抚和/顺俗施化
❖ 无为而治 ❖ 天人合一
极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以 及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡 肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动 轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。
投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。
气 氛——方法
☺发泄区 ☺真心的对待：“惊喜点心会” ☺意外的收获，惊喜之乐 ☺节庆时，在大家料想不到的地方布置一下