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《日常客户拜访管理制度》1

受控编号：XGWY-XS-01-2010

日常客户拜访管理制度

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文件说明

修订记录表

目录

1．目的(2)

2．范围(2)

3．定义(2)

4．工作内容(2)

5. 附则(2)

附件1.《日拜访记录表》(3)

附件2.《客户档案》(5)

附件3.《跟单总控表》(6)

附件4.《信息跟踪单》(7)

附件5.《丢单报告》(8)

附件6.《丢单汇总分析报告》(9)

日常客户拜访管理制度

1．目的

为规范分公司日常客户拜访工作，取得最佳销售业绩，特制定本制度。

2．范围

本制度适用于各分公司日常客户拜访工作开展。

3．定义

客户拜访：新客户信息寻找开发及老客户跟踪。

4．工作内容

4.1 分公司经理和业务员每日均应积极展开用户拜访。

4.2 按每日拜访内容，填写《日拜访记录表》（附件1），记录当日工作内容。

4.3 在拜访过程中，建立《客户档案》（附件2）。

4.4对于需要继续跟单的用户，应单独整理成《跟单总控表》（附件3），并填写《信息跟踪单》（附件4）。“总控表”用于跟单备忘，“跟踪单”作为详细备查依据。

4.5对于丢单用户，应填写《丢单报告》（附件5）。传销售管理部，销售管理部汇总分析形成《丢单汇总分析报告》（附件6），用于工作改进。

4.6 各分公司于每周六将附件1-5，于每月底将附件6，电子文档传至销售管理部。

5. 附则

5.1 本制度的制定和修改遵照《徐工伟业管理制度制定规范》。

5.2 本制度经公司总经理办公会议通过，自正式公布之日起实施。

5.3 本制度由销售管理部负责解释。

附件1.《日拜访记录表》

附件2.《客户档案》

附件3.《跟单总控表》

附件4.《信息跟踪单》

附件5.《丢单报告》

附件6.《丢单汇总分析报告》