联想集团岗位责任体系(211
联想集团的考核体系结构围绕
联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。
考核实施体系的框架包括四个部分：1、职责分解2、目标分解3、目标与职责结合4、考核实施职责分解它首先是进行职责的分解，职责的分解又具体的表现在部门的分解和员工个人的分解，使各部门个人明确自己的工作任务目标分解设定工作目标，定目标一是让部门和员工有努力方向正确，而且可作为绩效考核的有力依据。
目标与职责结合联想就是实行的就是典型的目标管理型。
考核实施设定职责和目标后，联想利用制度化的手段对各层员工进行考核评价：1．定期检查评议。
2．量化考核、细化到人。
3. 考核形式是多视角、全方位的员工绩效考核的内容一是工作业绩结果导向，针对员工根据直接上级与员工预先商定的目标业绩工作计划进行；针对各级管理者则主要是：围绕“管理三要素”并分解成“目标计划、激励指导、公正考评”等管理业绩进行。
二是行为表现及能力，这部分为过程导向，按普通员工、各级管理人员分别制定不同的考核标准和权重。
QP值联想的绩效考核按季度年度进行考评，考核分为两个部分，两个100分：一个是Ｑ值——个人绩效一个是Ｐ值——部门绩效。
个人绩效方面在个人绩效考核中主要考核工作业绩（重点工作完成情况，不超过6项），占75分。
工作表现占25分。
分别为：严格认真（5分），主动高效（5分），客户意识（5分），团结协作（5分），学习总结（5分）部门绩效在这个考核中采取结果导向，突出团队员工的最终成果；可量化；考核指标不能超出5个。
如在联想维修部门，考核指标为：营业额；用户对服务整体满意度；硬件维修满意度；单件维修成本；部门费用率。
由于在联想公司采用5％末位淘汰的方式进行员工的更新调整联想绩效考核的成功之处：1、注重绩效的沟通和反馈。
这是绩效沟通最关键的环节，假如没有这一环节，前面所有的工作其实都是竹篮大水一场空。
2、绩效考评的全面性。
联想实行的是360度的绩效反馈。
人资规划专题-【实例】联想集团 大区岗位责任体系与绩效管理-28页
权 重 (适 合 Q2、 Q3) 10% 20% 20% 20%
权 重 (适 合 Q4) 10% 15% 15% 30%
财 务 指 标
销 量 (sales in) 模 拟 利 润 渠 道 建 设 渠 道 成 本
10%
10%
关 键 能 力 指 标
店 面 建 设 （ 数 量 和 质 量 ） 市 场 推 广 （ 过 程 ）
营销 总监
市场 督导 经理 / 主 管
首席 业务 代表
业务 代表
市场 督导 专员 / 代 表
5
第二部分：销售指标如何层层分解到每个岗位？
合理性：
每月底由产品部、销售部、店面营销部、市场部、 区域管理部综合各大区反馈共同制定下月的IN/OUT 销量目标、各大区／省的份额及相应的产品和营销 政策，报志军批； 逐渐建立更加合理的、市场化的销量预测机制， 使销量指标的确定日趋合理。 中央指标
15
目标模拟利润的确定
销售提供：SALESIN计划 店面提供：SALESOUT计划 产品提供：单台模拟毛利
财务提供：大区部门费用月预算
店面提供：店面营销月滚动 计划
部门费用 模拟毛利 模拟利润 特价差额 客服费用 无
市场提供：市场推广费月滚动计划 客服提供：备件消耗月预测 财务提供：其它客服费用月预算
精 品 店 形 象 店 经 销 店
12%
12%
8%
8%
18
一、大区级考核方案 （p’）
关 键 能 力 指
指 标 类 别 渠 道 数 量 3分
渠 道 规 模
考 核 项 目 绝 对 数 量 渠 道 规 模 经 销 渠 道 数 量 进 销 比 进 货 增 长 率 存 货 周 转 天 数 信 息 反 馈 其 它 价 格 体 系 执 行
联想岗位责任考核体系及岗位说明书内容概述
联想岗位责任考核体系及岗位说明书内容概述一、岗位责任考核体系联想公司作为一家知名的全球性跨国公司，拥有着众多的岗位和员工。
为了更好地管理和优化公司内部的人力资源，联想公司建立了完善的岗位责任考核体系。
该体系主要包括了岗位职责、目标设定、绩效评估、奖惩机制等内容，旨在帮助员工明确岗位职责，提高工作效率，激励员工积极工作。
1. 岗位职责联想公司针对每个岗位都设定了明确的岗位职责，包括工作内容、工作目标、工作流程等。
在招聘和入职过程中，公司会明确告知员工自己所负责的工作内容和目标，以便员工对自己的工作有一个清晰的认识。
同时，公司也会根据员工的能力和工作经验，合理调整岗位职责，以确保员工能够胜任自己的工作。
2. 目标设定针对每个岗位，联想公司都会设定相应的工作目标，以便员工知道自己应该朝着什么方向努力。
目标设定一般包括年度目标、季度目标和月度目标等，公司会根据员工的实际情况和工作经验，合理安排目标，并在考核中对员工完成目标的情况进行评定。
3. 绩效评估联想公司采用多种方式对员工的绩效进行评估，包括定期考核、360度评价、项目评估等。
公司会根据员工的工作表现、工作成果和工作态度等方面进行评估，提供全面的反馈。
评估的结果将直接关系到员工的晋升、加薪和奖惩等。
4. 奖惩机制在联想公司的岗位责任考核体系中，奖惩机制起着重要的作用。
公司会根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励或惩罚。
对于表现突出的员工，公司将给予加薪、晋升、荣誉奖等奖励，以激励员工持续努力。
而对于表现不佳的员工，公司将根据情况采取适当的惩罚措施，以督促员工改进工作表现。
二、岗位说明书内容在联想公司，每个岗位都有相应的岗位说明书，明确告知员工自己的岗位职责和工作要求。
岗位说明书一般包括以下内容：1. 岗位名称明确说明岗位的名称，以便员工知道自己的职位。
2. 岗位职责详细描述该岗位的工作内容和工作要求，包括日常工作任务、工作流程、工作目标等。
员工应当清楚地了解自己所负责的工作，以便更好地完成工作。
联想组织架构通用课件
根据绩效评估结果，调整员工的薪酬水平， 体现绩效与薪酬的关联。
晋升与发展机会
将绩效结果作为员工晋升和职业发展的依据， 优先考虑表现优秀的员工。
培训与开发
根据绩效评估结果，为员工提供针对性的培 训和发展机会，提升其能力和业绩。
员工激励
通过绩效奖金、股票期权等方式，激励员工 继续保持良好的绩效表现。
分公司
办事处
设立在重要城市或市场，作为联络点， 负责与当地客户、合作伙伴沟通交流。
部门设置
研发部门
负责产品和技术的研究、开发和创新， 以提高公司的核心竞争力。
市场部门
负责市场调研、品牌推广、销售渠道 建设和客户关系管理，以扩大市场份 额和提升品牌影响力。
人力资源部门
负责招聘、培训、绩效管理和员工关 系维护，以吸引和留住优秀人才。
奖励机制
设立奖励机制，对表现优秀的员 工给予物质和精神上的奖励。
员工关怀
关注员工的工作和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ活，提供必 要的支持和关怀，增强员工的归
属感和忠诚度。
05
联想绩效管理
绩效评估标准
业绩指标
工作态度
职业能力
创新与学习成长
绩效评估流程
目标设定与沟通
绩效评估与面谈
制定绩效计划
绩效跟踪与反馈
制定改进计划
绩效结果应用
联想组织架构通用课 件
目 录
• 联想简介 • 联想组织架构 • 联想职位体系 • 联想人才发展 • 联想绩效管理 • 联想团队建设
contents
01
联想简介
公司历史
1984年
联想集团成立，成为中 国科学院计算技术研究 所投资成立的科技企业。
1994年
联想管三要素
大联想学院
11
总裁
销售
组织结构及岗位
12
1993 联想集团组织结构
行业二部 行业一部 财务部 金融部 国内业务部 业务一部 技服部 评测部 生产基地 进出口部
PMC
大联想学院
如何带队伍
如何带队伍
岗位责组任织体结系构概与述岗位
93年突出的问题
面临国外厂家的竞争 1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户
我们称其为直接增值活动
大联想学院
18
联如想何电带脑队公伍司2000财年管理体系介绍
对增值活动分类
对企业管组理模织式结的构分析及与岗认位识
企业要开展业务，除了需要直接 增值活动外，还有对这三个增值活动 提供必要的支持，包括企划、信息、 人力资源、财务四方面职能，我们称 其为：
间接增值活动
大联想学院
19
•联想的岗位职责 •制定关键岗位的职责 •总结归纳
大联想学院
48
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
对分销商而言：
建立分销渠道 渠道经理 运作产品保障供货 产品运作专员 商务操作信用管理 商务员
大联想学院
49
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
对代理商而言： 大客户直销 大客户经理 门市销售 门市经理 市场宣传推广 市场专员
第一部分：组织结构及岗位
•联想的经验 •案例练习 •点评及归纳
大联想学院
27
如何带队伍
案例练习
岗位责组任织体结系构概及述岗位
请分析案例
设置公司组织机构及岗位
大联想学院
28
如何带队伍
联想公司岗位职责
联想公司岗位职责
联想公司是一家全球领先的科技企业，提供智能设备、数据中心、云计算、物联网等综合解决方案。
在联想公司内部，有许多不
同类型的岗位，每个岗位都拥有不同的职责。
下面是联想公司常见
岗位的职责介绍。
1. 市场营销岗位：市场营销岗位主要负责公司产品或服务的推
广和营销，包括策划和执行广告、促销、活动等，以及进行市场调
研和分析。
要求有较强的团队合作能力和沟通能力，能够快速反应
和适应市场需求。
2. 研发工程师：研发工程师负责开发和完善公司的产品或服务，包括方案设计、技术研究、产品测试等。
要求具备较强的技术能力
和创新思维，熟悉相关编程语言和软件开发工具。
3. 供应链管理岗位：供应链管理岗位负责公司的进销存管理和
物流配送，包括采购、仓储、运输等环节，要求有较强的计划和组
织能力，能够掌握整个供应链流程。
4. 管理岗位：管理岗位主要负责团队的管理和协调，包括招聘、培训、评估和激励等。
要求具备较强的领导和沟通能力，能够有效
地管理和指导团队。
5. 销售岗位：销售岗位主要负责带领团队进行销售活动，包括
客户拜访、谈判、合同签约等。
要求有较强的业务能力和洞察市场
的能力，能够以客户为中心，满足客户需求。
在联想公司，每一位员工都是公司发展的重要组成部分，不同
的岗位也会有不同的职业发展路径。
总之，要想在联想公司成为一
名优秀的员工，需要从自己的岗位职责出发，不断提升自身技能和实践能力，不断为公司发展作出贡献。
联想集团岗位责任体系(211.pptx
标
划
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
岗位责任体系的定义
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位说明书
❖ 由部门职责和工作流程细化、分解下来的
业务职责
❖ 在四大间接增值链中共同具有的
管理职责
岗位说明书
岗位职责的分解
业务职责：
管理职责：
人力资源部 薪金专员岗
❖ 参与薪酬体系与激励机制
的制定与完善； ❖ 日常工薪的管理与发放 ❖ 工资项目的统计汇总 ❖ 参与红利红包方案的设计
与测算
岗位说明书
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位说明书
岗位职责的定义 岗位职责的分解 岗位职责的描述要点 岗位职责的作用
岗位说明书
岗位职责的定义
❖ 岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的 工作责任和工作范围。
❖ 岗位职责回答的标准格式为：“应该做什么” 例子：薪金专员岗的一项职责是： 参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作。
岗位职责的分解
管理范围：
联想岗位职责体系
标准化
对岗位职责、工作流程等进行统一规 范，确保企业内部管理的标准化和一 致性。
灵活性
根据企业战略发展和市场变化，适时 调整岗位职责体系，保持其与企业发 展的同步性。
人性化
在明确职责的同时，充分考虑员工个 人发展和职业成长需求，为员工提供 良好的工作环境和发展空间。
PART 02
岗位分类与职责划分
培训与发展
针对员工在绩效考核中表现出的不足，提供相应的培训和发展机会。
奖励与惩罚
对绩效表现优秀的员工给予奖励，对绩效不佳的员工进行适当的惩罚。
联想岗位绩效管理与激励实践
目标设定与分解
联想将公司整体目标分解到各个部门和岗 位，确保员工明确自己的工作目标和方向。
多元化的激励措施
除了基本的薪酬和奖金激励外，联想还提 供股票期权、晋升机会、培训等多种激励
联想岗位职责描述与规范实践
01
02
制定标准化的岗位职责描述模板 ，确保描述的准确性和一致性。
对不同层级的岗位进行分级管理 ，明确各级岗位的职责范围和权
限。
建立完善的岗位职责更新机制， 及时反映企业战略和业务变化对 岗位职责的影响。
03
加强员工对岗位职责的认知和培 训，提高员工的责任意识和工作
效率。
360度反馈评价
通过上级、下级、同事、客户等多方面的反 馈，全面评估员工的绩效表现。
工作成果评价
对员工在岗位上的工作成果进行定期评价， 关注其质量、效率和创新性。
绩效结果应用与激励措施
薪酬调整
根据绩效考核结果，对员工薪酬进行相应调整，体现绩效与薪酬的关联。
晋升机会
将绩效考核结果作为员工晋升的重要依据，鼓励员工不断提升绩效表现。
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目 标 与 战 层层计划 略 规 划
带队伍
各级干部
实
现
各
组织推进
项 战
略
目
标
文化理念
把员工的个人追求融 入到企业的长远发展 中去；在企业的发展 中实现自我价值！
带队伍
目 组织结构和 岗
流程规范
实
标
位设置
体系
现
与 战 层层计划
各级干部
各
组织推进
项 战
略
略
企业文 激励体 培训体
目
规
化建设 系建设 系建设
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容
平衡岗位间业务量
岗位设计
岗位设计
1、理顺流程-分清流程节点
提高效率
工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作
起
终
点
点
岗位1
岗位2
岗位设计
2、界定流程节点-明确工作内容
起
终
点
点
清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏
岗位1 职责 1 2 3……
二、岗位说明书与岗位职责
❖ 什麽是岗位说明书 ❖ 怎么写岗位说明书 ❖ 岗位说明书的作用
1、什么是岗位说明书
岗位说明书
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、
工作关系、基本任职要求等的说明性文件， 也是最基本的管理工具之一； 岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。
联想管理体系
屋顶图
企业核心价值链 产品链/供应链/市场链
企业管理流程 物流/资金流/信息流
机制、文化
联想木桶理论
用户
业 务管 理
产研 制 运 市 渠服
文化管理 战略管理
品发 造 筹 场 道务
组织管理 人员管理
联想管理三要素：
建班子 定战略 带队伍
管理三要素——建班子
一、有无班子的区别 二、班子成员的素质和能力 三、班子的组建与分工、奖罚 四、班子的议事方法与决策程序 五、班子决策的推进
岗位责任体系是通过明确一个岗位在 组织与业务流程中所承担的职责，将个人 与组织、个人目标与组织目标联系起来， 进而提升组织与个人绩效，促进目标达成 的一套管理方法与管理工具。
岗位责任体系的主要内容
职责 就是要做什么
目标
就是要做到什么程度
考核 就是评价目标完成情况
考核包括： ➢ 部门绩效考核 ➢ 个人绩效考核
岗位2 职责 1 2 3……
岗位设计
3、平衡流程节点-岗位工作量
起
终
点
点
在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？
岗位责任体系怎么做之岗位描述
• 什么是岗位说明书 • 岗位说明书内容概述（模版） • 如何写岗位职责 • 岗位说明书的作用
500 0
203 176
2618
125 1476
出货量
77
67
791
销售额
48
463
30
228
2
8
17
25
42
98
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
200 150 100 50 0
资料来源: 联想分析
市场份额：
28.9% 21.5
3、岗位责任体系框架
职
公司战略
公司目标
责 目 标 层 层 向 下 分 解
组织结构
部门年度目标
部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核
处职责
处季度目标
职 责 目 标 级 级 往 上 实
岗位职责
岗位目标
现
岗位职责描述 岗位绩效考核
岗位设计起因
岗位设计
业务变化 业务量不均衡 流程不顺… 岗位设计
% 14.4%
10.7% 6.9%
5.0% 3.9%
1994
国内第三
资料来源: IDC
30.2%
管理卓越的企业
2000年：中国竞争力最强外资企业：
整体最受赞赏的公司：
第三名
管理 营销 运作
管理方式最创新的公司：
第一名
客户服务最有效率的公司： 第二名
最灵活适应中国市场的公司： 第四名
产品服务质量最爱赞赏的公司 第五名
标
划
带队伍
岗位责任 体系
目 优化的组织结
制度规范
实
标 构和岗位设置
体系
现
与 战 层层计划
各级干部
各
检查推进
项 战
略
略
企业文 激励体 培训体
目
规
化建设 系建设 系建设
标
划
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
岗位责任体系的定义
管理三要素——定战略
业务模式 核心价值链
组织形态 管理体制 管理流程
KPI与考核激励
竞争地域战略
业务发展战略 核心竞争力战略
战略路线 发展阶段 实施策略
使命Mission
公司为什么存在
远景Vision 应成为一个什么样的公司
核心价值观 什么对我们最重要
公司整体 发展战略
业务范畴
－客户 －产品 －地域
盈利模式 核心价值链
－优劣势 －核心价值
－价值链定位 －业务流程
战略路线 发展目标
－何时介入 －何时扩张
－营业收入 －利润 －资本收益 －净现金流
业务及业 务群战略
业务A群1
业务A群2
业务A群3
业务A群4
业务A群5 业务A群6
职能发展 战略
技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策
管理三要素——带队伍
最可靠的合作伙伴和供应商： 第四名
财务状况最健全的公司：
资料来源：《财富》中文版
第一名
深圳海思凯科技有限公司()
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
深圳海思凯科技有限公司()
企业成功要素
• 体制 • 决策团队 • 战略路线 • 人才激励
联想 业绩管理及人才激励
联想集团IT系统服务事业部
培训提纲
联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励
销售业绩：
单位：亿元
单位：千台
4500
4000
3500
284 4000
3目0标0
4000
250
3000 2500 2000 1500 1000
2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 处季度（月）计划 岗位季度（月）计划
3、监控与考核： 部门考核 岗位考核
岗位责任体系概述
岗位说明书 工作计划/考核表
考核
岗位责任体系概述
三、职责与目标的关系
职责： 我应该做什么？
目标： （本季度）， 我应该做到什么
程度？
岗位说明书
工作计划/考核表
考核
岗位说明书
岗位责任体系概述
基本框架
职责分解
目标分解
公司宗旨和长远战略
公司长远发展目标
2000年发展战略
中期发展目标
组织结构
2000年发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责
部门年度目标
工作流程 处职责
部门绩效 考核
部门季度目标 处季度目标
岗位职责
岗位工作计划
岗位绩效
静态职责分解 考核
动态目标分解
二、基本内容
1、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责