便民服务中心办事指南
办事指南
猫场镇便民服务中心办事指南社会事务办便民服务指南服务项目：婚姻登记(结婚登记）必备资料：1、三张大2 寸双方近期半身免冠合影照片；2、本人的户口簿、身份证；3、本人无配偶以及与双方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明。
自愿离婚登记：1、本人的户口簿、身份证；2、本人的结婚证；3、双方当事人共同签署的离婚协议书(载明双方自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产分割及债权债务处理等事项协商一致的意见) 办事流程：本人申请→镇社会事务办审查→登记→发证办结时限：当日办理收费标准：9元／对工作依据：《婚姻法》、《婚姻登记条例》服务项目：收养登记必备资料；1、收养子女的申请2、被收养子女的来历证明(含时间、地点、3人以上见证人签字盖手印)；3、结婚证、户口簿、身份证复印件；4、收养人、被收养人卡片像各1张、3人合影1张；5、收养人和被收养人体检表；6、由收养人所在单位或者村居民委员会出具的有无子女和抚养教育被收养人的能力等情况的证明；7、县级以上医疗机构出具的未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病的身体健康检查证明。
收养查找不到生父母的弃婴、儿童的，并应当提交收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人生育情况证明；其中收养非社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴、儿童的，收养人还应当提交下列证明材料：（1）收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人无子女的证明；（2）公安机关出具的捡拾弃婴、儿童报案的证明；（3）收养继子女时，可以只提交居民户口簿、居民身份证和收养人与被收养人生父或生母结婚的证明。
办事流程：申请→镇社会事务办审查→县民政局审核登记发证办结时限：30日以内收费标准：收养登记250元／件，解除收养关系登记100元／件工作依据：《收养法》服务项目：社会团体登记必备资料；1、筹备申请书；2、业务主管单位的批准文件；3、社会审计机构的验资报告，办公场所使用证明；4、发起人和拟任负责人的基本情况、身份证明；5、章程草案，会员名单、其他需要说明的材料；6、申请成立的社团负责人签署的登记申请报告；7、社会团体法人登记表；8、社会团体主要负责人名单；9、社会团体法定代表人登记表。
便民服务中心的三个基本流程
便民服务中心的三个基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!便民服务中心三个基本流程：一、受理申请。
1. 提交申请，申请人携带相关材料前往便民服务中心，向工作人员提交申请表。
便民服务中心自查报告
便民服务中心自查报告一、引言便民服务中心是为了满足社会公众对各类便民服务需求的集中、高效、便捷性服务机构，其目标是提供优质的服务，解决公众的实际问题。
为了确保我们的服务达到标准，本次自查报告旨在对便民服务中心的各项工作进行全面检查和分析，以便进一步提升服务质量。
二、组织架构便民服务中心的组织架构包括中心主任、副主任和各部门负责人。
主任负责制定中心的发展战略和规划，协调各个部门的工作，确保中心的正常运行。
副主任负责协助主任工作，并主要负责日常工作的执行和协调。
各部门负责人负责领导和管理本部门的工作，确保各项工作有序进行。
三、服务体系便民服务中心的服务体系主要包括以下几个方面：1. 办事指南：提供各类办事指南，帮助公众了解如何办理各类事项，包括申请材料、办理流程、办理地点等。
2. 业务咨询：提供各类业务咨询服务，解答公众对于各类问题的疑问，协助公众解决实际问题。
3. 办事预约：支持公众进行线上预约，提高办事效率，减少排队等待时间。
4. 流程优化：针对各类办事流程进行优化，简化手续，提高办事效率。
5. 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理公众的投诉和意见，改进服务质量。
四、人员配备便民服务中心的人员配备主要包括以下几个方面：1. 服务人员：主要负责接待公众、解答疑问、办事指导等工作。
服务人员需具备良好的服务态度和沟通能力，能够准确理解公众需求并提供有效的解决方案。
2. 技术人员：主要负责系统维护、技术支持等工作。
技术人员需具备丰富的技术经验和解决问题的能力，确保便民服务系统的正常运行。
3. 管理人员：主要负责协调各项工作，管理人员需具备丰富的管理经验和组织能力，确保各项工作有序进行。
五、工作流程便民服务中心的工作流程主要包括以下几个环节：1. 接待公众：接待公众并了解其需求，根据需求提供相应的服务。
2. 办事指导：根据公众的需求，提供相应的办事指导，包括填写申请表格、准备材料等。
3. 办理手续：根据公众提供的材料和申请表格，进行相应的办理手续，包括审核、审批等。
便民服务中心办事指南(示范文本)
便民服务中心办事指南（示范文本）便民服务中心办事指南尊敬的市民朋友：欢迎您来到便民服务中心办事！为了更好地为您提供高效、便捷的服务，我们特别编写了本指南，希望能够帮助您顺利办理相关事务。
一、办事前的准备：1.查询资料：在办理相关业务之前，请您提前查询相关资料和要求，确保所携带的材料完整、准确。
2.预约登记：为了提高办事效率，您可以提前通过电话或在线系统预约办事时间。
预约成功后，请您按时到达便民服务中心办理相关业务。
二、办事流程：1.取号排队：到达便民服务中心后，请您提前在取号机上选择合适的业务类型，取得一个排队号码。
2.等待叫号：根据屏幕上显示的叫号信息，您可以知道当前办理业务的号码范围。
请耐心等待您的号码被叫到，并准备好相关证件和材料。
3.提交资料：当您的号码被叫到时，前往指定窗口将所需材料提交给工作人员。
请确保所提供的材料是完整且符合要求的。
4.审核核验：工作人员会仔细核对您所提交的材料，核实信息的真实性和准确性。
如有问题或遗漏，请及时配合工作人员进行补充或修改。
5.办理手续：当您的材料经过核验后，工作人员将会为您办理相关手续，包括填写表格、收费、复印件等。
6.办理结果：完成办理后，工作人员会将办理结果交予您。
请您仔细核对结果和所领取的证件、资料是否准确无误。
三、办事注意事项：1.请勿携带违禁品、危险品前来办事。
为了确保办事场所的安全，如有发现携带违禁品或危险品的情况，工作人员有权拒绝您的办事申请。
2.请保持良好的秩序和礼貌待人。
在等待办事过程中，请遵守秩序，与其他市民友好相处，不要产生冲突和争执。
3.遵守工作人员的指示和要求。
在办事过程中，请配合工作人员的工作，按照他们的指示提供所需要的材料、填写相关表格等。
4.合理利用办事时间和资源。
为了更好地为更多市民提供服务，请您合理利用办事时间和资源，尽量缩短办事时间，减少不必要的等待。
五、建议与意见：如果您在办事过程中遇到任何问题或有任何建议和意见，敬请及时向我们提出。
社区便民服务中心办事指南
共同生活家庭成员人均月收入低于当年市政府公布的最低生活保障标准 的困难家庭。
1、有10个以上的会员，发起人不少于3人； 2、有规范的名称、章程； 3、有相对固定的活动场所； 有合法的活动资金和经费来源 社区居民 1、城乡最低生活保障对象； 2、持《瑞安市城乡低保边缘救助证》家庭中的常住成员； 3、因自然灾害或其他突发事件，造成家庭生活暂时困难的人员； 4、民政部门认定的其他困难人员。
1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 5、退伍军人、低保、残疾等对象提供相关证件原件、复印件各1份； 6、满60周岁提供个人单寸照片2张。 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 户口簿、身份证、退休证 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 1、填写表格《社会保险人员增减申报表》； 2、户口本、身份证原件； 3、单寸免冠照片1张。 1、身份证、户口簿、养老保险手册、照片3张； 2、工行、建行、农行或邮政存折； 3、《瑞安市企业职工退休审批表》。 无需资料 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件（低保证、三老证等）； 5、银行存折复印件。 其他困难群众： 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件； 5、银行存折复印件。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、其他需提供的相关证明材料。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证（16周岁以上需提供）复印件各2份； 3、户主2寸免冠照片2张； 4、瑞安市农村合作银行存折复印件； 5、其他需提供的相关证明材料。
便民服务中心工作具体措施
便民服务中心工作具体措施1. 便民服务中心将提供多种便民服务，满足市民日常需求。
2. 为方便市民，便民服务中心将设立多个服务窗口，减少等待时间。
3. 便民服务中心将建立在线预约系统，让市民能提前预约办理业务。
4. 服务中心将提供电话咨询服务，方便市民了解办事流程。
5. 便民服务中心将开通官方网站，发布办事指南和资讯。
6. 服务中心将增加工作人员数量，以缩短办事等候时间。
7. 为老年人和残障人士提供专门的服务窗口，方便其办理业务。
8. 服务中心将提供多种缴费方式，使市民能便捷缴纳各项费用。
9. 设立快速通道，方便只需要办理简单业务的市民快速办理。
10. 便民服务中心将与其他部门合作，为市民提供跨部门业务办理。
11. 制定详细的服务标准和办事流程，确保办事效率和准确性。
12. 对服务人员进行培训，提高他们的服务意识和专业水平。
13. 服务中心将建立投诉处理机制，及时解决市民投诉和意见。
14. 提供办事指南和流程图，让市民清晰了解办理业务的步骤。
15. 在服务大厅设置信息查询终端，方便市民自助查询相关资讯。
16. 便民服务中心将设立专门的投诉和建议箱，以收集市民反馈。
17. 在服务中心周边设置充足的停车位，方便市民前来办理业务。
18. 利用短信或APP推送服务进度通知，方便市民随时掌握进度。
19. 服务中心将增加业务办理的时间，方便市民在非工作时间办理业务。
20. 提供一站式服务，为市民解决多种问题，减少多地跑腿。
21. 提供便民卡服务，方便市民一卡通办理多种业务。
22. 设立信息咨询台，为市民提供实时信息咨询服务。
23. 提供网络办事大厅，方便市民在线完成部分业务办理。
24. 增设业务导览员，为市民提供办事指引和帮助。
25. 增设虚拟办事大厅，让市民能在家完成部分办理业务。
26. 为外来务工人员提供专门的服务窗口，方便其办理相关业务。
27. 利用大数据技术，优化服务流程，提高服务质量和效率。
28. 建立在线问答平台，为市民提供在线咨询和解答。
阳下街道便民服务中心一次性告知制度
一、一次性告知的概念是指在窗口服务工作中，工作人员必须一次性告知申请人所办理事项的依据、条件、程序和时限、所需提交的全部材料以及不予办理的理由。
二、一次性告知的内容（一）实施行政许可的法律、政策依据、条件和要求；（二）办理行政许可的全部申请材料；（三）办理行政许可的程序（流程）和承诺时限；（四）办理行政许可的收费依据、收费标准；（五）办理行政许可的前置条件、相关程序；（六）不予办理理由。
三、一次性告知的方式（一）书面告知（二）口头告知四、一次性告知的要求（一）窗口工作人员在受理行政审批事项咨询时，要提供优质高效服务，做到发放资料完整，回答问题清楚。
除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律实行书面告知单。
（二）当实行书面告知时，应当以书面的形式告知当事人，且告知信息应当准确、可靠、适用，书面材料应存档备查。
（三）服务对象的申请事项不需要取得行政许可的，应即时告知不需受理；不符合法律法规的规定不能取得行政许可的，应当作出说明、解释；申请材料错误的，指出错处，要求更正；许可事项直接关系他人重大利益的，应当告知利害关系人。
（四）遇到服务对象咨询申请办理非本部门受理范围内的行政审批事项，应当告知其不予受理的原因，并指点或带领至有关窗口申请。
五、一次性告知的责任窗口工作人员在服务工作中应当履行一次性告知的义务，承担一次性告知责任。
如拒绝履行一次性告知义务，或履行一次性告知但内容不明确，甚至变成“二次告知”、“三次告知”，经查实后将视情节轻重给予书面检查、诫勉谈话、通报批评等处理;情节严重的，按照党纪政纪有关规定处理。
一、为进一步强化工作责任，优化服务意识，提高服务质量和服务水平，更好地为群众和企业提供服务，特制定本制度。
二、首问负责制是指服务对象到中心办事或来电咨询、举报、投诉、查询等有关事项时，第一个接待或受理的工作人员应承担解答、办理、转交或引导等责任的制度。
三、第一个接待或受理来电、来信、来人询问的工作人员为首问责任人。
XX县XX镇便民服务中心服务事项及办事流程
镇便民服务中心服务事项及办事流程镇便民服务中心服务事项1、党团组织转接2、信访接访3、《流动人口婚育证明》办理及验证4、《生育服务证》办理5、城镇居民低保办理6、农村低保办理7、困难户救济办理8、优抚办理9、城乡养老保险办理及申领10、镇处理土地权属争议案件受理11、国土环境资源所确权登记12、招商引资项目申办13、劳动就业中国共产党员办理组织关系流程一、转出党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委，以镇党委的组织关系介绍信办理（介绍信要注明：转到那里，是正式党员还是预备党员，党费交到几月份）。
二、转入党员凭县委组织部或县内同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。
团员组织关系接转办流程一、接转组织关系处理1、团员提交团员证（有转出意见并盖有公章）、团员档案；或者转出单位的介绍信。
2、审查合格，进行接收登记，在团员证上作接收意见并盖团公章。
3、开具介绍信到所属团支部落户，团员档案由其本人交所属团支部存档。
二、转出组织关系办理1、团员提供团员证，团员档案，并提出理由，主要有工作、升学、服兵役等。
2、审查合格，进行转出登记，在团员证上，作转出意见并盖团委印章。
3、开具介绍信，并密封团员个人档案，交由本人携带。
镇纪委工作流程一、接访上访群众，认真听取群众反映的问题，将问题归纳记录下来。
二、按照归口管理原则，提出拟办意见。
三、按拟办意见，将问题上交管线领导，重大问题上交镇党委书记、镇长。
四、经书记、镇长批办的案件（包括上级部门转办的案件），纪委书记拟派人员（二人以上）进行调查、处理。
五、办案人员须在三个月内将案件查结，上报相关部门及领导，然后向上访群众进行反馈。
六、需立案查处的，按办案程序办理。
镇信访工作流程一、来信来访登记对来信来访进行造册登记，记录好来信中的信访事项，信访人姓名、信访人的通信地址，记录来访投诉要求、事实、理由。
二、信访事项受理来信来访予以登记后，根据信访事项区分情况分类，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，提出批办意见，呈交镇党委领导批办，然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。
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所需材料：
《计划生育服务证》、夫妻双方婚育状况证明（一方户口属街道外的要计生办出具证明）、双方身份证、结婚证、双方户口簿等相关办理事项的具体材料。
收费标准
免费
办事程序：
办事人员准备资料→村委会进行初审→资料受理→镇业务经办部门承办→办理结果回馈给办事人员
办事依据：
《陕西省人口与计划生育条例》、《陕西省计划生育处罚条例》以及省、市、区相关计生条例、文件规定
3.接受群众来信来访、投诉举报
4.其他农村基层党务工作、行政管理、公共服务中群众需要办理事项
5.负责中心考勤和监管
6.代办各类审批服务事项
7.导办引领
8.接受群众咨询、收集群众工作意见和建议
所需材料：
根据各项办理项目规定提供相关材料
收费标准
免费
办事程序：
办事人员准备资料→村委会进行初审→资料受理→镇业务经办部门承办→办理结果回馈给办事人员
办事依据：
按照省市区有关汽车、摩托车、家电下乡、粮食直补、退耕还林相关依据办理
办事时限：
即办
熊家山村建、国土办事指南
办理条件：
符合村建、国土窗口办理相关事务本乡居民
办理事项
1农村住宅占用耕地、农用地的选址意见书、乡村建设规划许可证
2乡镇规划区内临时建设审批
3乡村建设规划许可证（乡村规划区类乡镇企业、乡村公共设施、公益事业建设项目）
收费标准
免费
办事程序：
办事人员准备资料→村委会进行初审→资料受理→镇业务经办部门承办→办理结果回馈给办事人员
办事依据：
安装省市区相关城乡低保各项条例、五保条例，优抚对象、伤残军人各种办理相关规定，收养登记相关规定，和社团、民办非事业单位相关依据办理
办事时限：
按照各事项办事时限规定
熊家山村财政办事指南
办事依据：
按照相关规定办理，或引领到办事窗口，办事窗口按照各办事项目依据办理。
办事时限：
即办
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
安装村建、国土相关部门文件规定，以及省市区相关法律法规办理
办事时限：
即办
熊家山村劳动保障办事指南
办理条件：
符合劳动保障窗口办理相关事务本乡居民
办理事项
1、城镇失业人员失业证
2、农村社会养老保险、兑付业务
3、提供劳务信息、咨询及职业介绍
4、劳动关系协调级争议处理
所需材料
申请、身份证；村委会相关证明材料，劳动保障各项服务项目具体要求提供的材料。
办理条件：
符合财政窗口办理相关事务本乡居民
办理事项
1、汽车、摩托车下乡补贴
2、家电下乡补贴
3、粮食直补发放
4、办理退耕还林、良种补贴
所需材料：
申请、身份证；需要提供购买汽车、摩托车、家电相关材料、证明；村组相关粮食直补，退耕还林材料证明
收费标准
免费
办事程序：
办事人员准备资料→村委会进行初审→资料受理→镇业务经办部门承办→办理结果回馈给办事人员
龙头镇熊家山村计生办事指南
办理条件：
符合计生办理相关事务的本村居民
办理事项
1计划生育服务证
1.独生子女证、独生子女父母光荣证
2.流动人口婚育证
3.农村计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报审核和办理
4.独生子女父母奖励申报、审核、审核和发放
5.计划生育基本免费技术服务项目的审批
6.社会抚养费征收
7.再生育照顾类审批
收费标准
免费
办事程序：
办事人员准备资料→村委会进行初审→资料受理→镇业务经办部门承办→办理结果回馈给办事人员
办事依据：
安装劳动保障相关部门文件规定，以及省市区相关法律法规办理
办事时限：
四项服务项目都在9日内办结
熊家山村综合服务窗口办事指南
办理条件：
各项综合服务项目
办理事项
1.流动党员办证
2.党员组织关系转接
4镇规划区内建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证
5农村土地变更、登记
6农村住宅用地资料审批
所需材料：
申请、身份证；村委会相关证明材料，各项服务项目具体要求提供的材料。
收费标准
免费
办事程序：
办事人员准备资料→村委会进行初审→资料受理→镇业务经办部门承办→办理结果回馈给办事人员
办事依据：
办事时限：
按照各事项办事时限规定
熊家山村民政办事指南
办理条件：
符合民政窗口办理相关事务本乡居民
办理事项
1城“三无”对象集中供养审核
5优抚对象申请定期抚恤金、定期补助
6伤残军人证、残疾人证
7收养登记
8社团登记
9.民办非事业单位登记
所需材料：
申请、身份证；退伍证；村委会相关材料、证明；医院与新农合提供的相关凭据等各项服务项目具体要求的相关材料