上海城市国际形象塑造现状分析及对策研究报告
谈上海都市旅游形象设计
谈上海都市旅游形象设计引言上海作为中国最具国际影响力的城市之一，拥有丰富的历史文化底蕴和独特的都市魅力。
为了进一步提升上海的旅游吸引力和国际形象，上海都市旅游形象设计成为了一个重要的议题。
本文将探讨上海都市旅游形象设计的意义、目标以及实施方法，并分析其对上海旅游业的影响和未来发展。
背景上海作为全球经济中心和文化交流枢纽，吸引了大量的国内外游客。
然而，与其他全球化大都市相比，上海的旅游形象和品牌建设仍有较大的提升空间。
上海都市旅游形象设计旨在通过策划和营销，打造一个富有魅力、独特且具有吸引力的上海旅游品牌形象。
意义提升上海旅游吸引力上海作为一个现代化、国际化的都市，具有丰富多样的旅游资源。
通过都市旅游形象设计，可以将上海的独特魅力和特色展现给游客，进而吸引更多的国内外游客来访。
塑造上海国际形象上海的旅游形象不仅仅影响着游客的旅游体验，更关乎整个城市的国际形象。
通过精心设计的都市旅游形象，可以塑造上海的国际形象，展示上海作为一个开放、现代化的国际大都市。
推动旅游业的发展上海的旅游业是经济发展的重要支柱，而一个好的都市旅游形象设计可以提升旅游业的发展潜力，为上海的经济繁荣做出贡献。
目标增加游客数量和消费上海都市旅游形象设计的一个主要目标是吸引更多的游客来访，并增加游客的停留时间和消费水平。
通过提供丰富多样的旅游产品和服务，并加强市场营销，可以实现这一目标。
打造独特的旅游体验上海具有独特的文化和历史底蕴，通过挖掘这些资源，设计和打造独特的旅游体验，可以让游客对上海留下深刻的印象，并吸引更多游客的关注。
构建完善的旅游生态系统上海的旅游业需要一个完善的生态系统来支撑其发展，包括交通、住宿、餐饮、购物等服务设施。
通过都市旅游形象设计，可以推动各方面的协同发展，打造一个完善的旅游生态系统，提升整体的旅游体验品质。
实施方法品牌营销上海都市旅游形象设计需要通过品牌营销来宣传和推广。
可以通过制作宣传片、举办旅游节庆活动、参加国内外旅游展览等方式，向游客展示上海的魅力，并树立上海的旅游品牌形象。
公共外交视阈下上海国际形象对外传播的对策分析
公共外交视阈下上海国际形象对外传播的对策分析在日益多元、互动频繁的全球传播格局中，国家和城市形象的塑造与传播，都面临着从政府宣传到公共外交的转型问题。
大都市要提高区域发展的吸引力、竞争力和国际影响力，需要借助公共外交，向国内外民众扩大对外传播。
城市公共外交成为国际化大都市的必要职能。
处于城市转型发展机遇期的上海，需要以政府为主导，调动社会、企业、智库、社会组织等多元主体积极参与，推动城市公共外交和推广城市的整体形象，提升上海的国际形象和国际影响力。
标签：公共外交；上海国际形象；对外传播公共外交下的城市国际传播能力是其国际化程度的直接体现，是城市国际认知度、国际影响力和综合竞争力的重要参考依据。
纽约、伦敦、东京、巴黎等都市以独有的城市魅力，吸引全球人类的目光，都市本身就是公共外交的名片。
上海要实现“四个中心”全球资源配置管理，需要海外主流社会、主流媒体对上海的持续关注和理解支持。
一、公共外交视阈下上海国际形象对外传播的优势（1）驻沪外籍常住人口和境外来沪旅游的人数优势。
据上海社会科学院发布的《2016上海社会发展报告》统计，2013年上海的外籍常住人口为17.6万人，外籍人口比例占0.73%，驻沪外国人数量居全国之首。
上海也是除北京外，接待外国元首、政府首脑和政府代表团最多的地方。
作为中国内地跨国公司总部最集中的城市，上海越来越多的外籍高层人士在沪工作和生活，上海可以利用在沪外籍人士、在沪跨国企业等潜在资源纳入外宣范畴，尤其是可以把常驻上海的外籍人员纳入“灯下亮”工程。
（2）较强的国际大型活动的组织能力优势。
上海承办了多次国际会议和有影响力的国际活动，而2016年迪斯尼的落户，会推动上海著名旅游城市在全球的关注度。
在盘活现有外宣资源的基础上，上海要结合城市品牌的塑造为核心，重点培育标志性的城市传播品牌，使其成为上海城市形象的“展示厅”和“背景板”。
（3）境内外媒体聚焦和上海本地媒体海外辐射面不断扩大的优势。
全球媒体中上海城市国际形象研究报告
全球媒体中上海城市国际形象研究报告（之二）上海外国语大学中国国际舆情研究中心2010年1月10日报 告 概 要本报告通过对六个国家12家国际性媒体2002年12月上海世博会申办成功以来505篇上海新闻报道的内容分析，发现：（1）上海作为一个中国的经济文化中心国际形象已经得到初步认可，但还缺乏标杆性的国际形象内涵；（2） 上海世博会等重大事件以及像“陈良宇案”等负面事件均可以推高国际媒体对上海的关注度；（3）国际媒体呈现的上海国际形象是一个多元化和立体化的城市形象，既有 “好形象”，也有“坏形象”；（4）民间或非官方渠道的信息来源往往容易成为国际媒体的主导消息源，而“政府部门”可能无法起到主导作用；（5）驻沪外国记者是这些国际媒体塑造上海形象的主要“操手”，代表着这些国际媒体的主流舆情，他们塑造的上海国际形象在短期内较难改变。
本报告建议：z在巩固上海目前作为中国经济和文化中心的国际形象同时，要重点研究如何突出上海城市国际形象中的具体内涵。
z加强与国际媒体驻沪或驻京记者的联系和沟通工作，但要注意方式方法。
除了官方的一些沟通渠道外，不断开拓非官方的国际沟通渠道，如可以让大学来承办“国际媒体与上海形象上海论坛”等。
z以上海世博会为契机，打造上海城市国际形象的实时监测系统和分析平台，做到三个结合来长期跟踪上海城市国际形象变化规律：（1）传统国际媒体与互联网（包括BBS和微博）相结合；（2）文本和内容分析与定期开展网上调查（本市居民、外地人员、外国旅游者、外国常驻人员包括记者）相结合；（3）政府主导的机构与非官方的学术机构相结合。
报 告 目 录报告概要 (2)报告目录 (3)总体介绍和目的 (4)主要发现 (5)小结 (7)对策性建议 (8)报告研究方法和缺陷 (9)表1-10 ................................................................................. 10-14附件一上海城市形象研究现状 (15)附件二上海形象：历史沿革与断裂 (16)附件三国际主流媒体中上海形象研究编码说明 (18)附件四上海城市形象研究编码表 (22)一、总体介绍和目的本报告选择了美国、英国、法国、德国、日本和俄罗斯等六个主要国家（每个国家两份报纸）共12家全球性媒体作为研究对象。
上海国际形象实证调查结果及启示
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上海都市旅游形象提升对策探析
上海都市旅游形象提升对策探析任媛媛（上海电力大学外国语学院，上海200000）摘要：分析了上海都市旅游形象塑造及传播现状，指出上海都市旅游形象建设中存在的问题，并从七个方面分析和探讨了上海都市旅游形象提升的策略。
关键词：旅游形象；提升对策；上海上海，是一座全球化、综合化的国际大都市，同时也是中国经济、文化发展的重镇。
她不仅是时尚现代与传统文化相结合的完美代表，更是中国一张举足轻重的国际名片。
因此，上海的旅游形象必须因地制宜、与时俱进、打造品牌，体现“魔都”的独特魅力，才能对旅游者产生更深层次的吸引力。
一、上海都市旅游形象塑造及传播现状（一）旅游宣传口号目前上海的旅游宣传口号有“四季上海、精彩不断”、“上海，精彩每一天”等。
（二）旅游形象标识（三）旅游形象大使和宣传歌曲2016年1月上海市旅游局聘请胡歌为上海旅游形象大使，同时推出了上海旅游宣传歌曲《我们的上海》。
（四）上海旅游节造势上海旅游节，是中国首个以旅游命名的节日，之后全国其他地区纷纷效仿出现了众多地区性的旅游节。
上海旅游节最初是从1990年的黄浦旅游节开始，到1996年，正式更名为上海旅游节。
上海旅游节从每年的九月至十月，历时一个月，每年都会以增强游客、市民的参与性，深化国际化和民族化的结合为目的，推出大型彩车巡游活动。
其内容和形式具有一定的海派文化和地域特色，同时又与时尚相结合。
二、上海都市旅游形象建设中存在的问题诚然，上海都市旅游形象塑造发展至今有积极的一面，但相应的也出现了一些问题。
（一）政府对旅游资源开发的政策倾斜和资金投入较少由于上海是一个国际化的大都市，无论是经济、金融还是贸易、航运，各方面都要全面均衡发展，相较之下政府对旅游资源开发的政策倾斜和资金投入较少。
（二）旅游形象口号定位含糊不清目前，上海的旅游形象口号没有起到到清晰的定位作用。
比如在众多的上海旅游形象口号中有一句谓之：“上海，精彩每一天”，这一口号的市场知晓度和认同度都非常低，不具备独特性，任何一个城市都适用，根本无法体现上海的城市特点。
上海城市形象国际传播研究
上海城市形象国际传播研究一、研究背景、意义中国城市化和城市国际化是当前我国城市发展的显著特点。
近年来，随着中国经济的持续高速发展，中国在世界舞台上扮演的角色越来越重要，中国城市国际化发展的愿望也更加强烈。
目前，很多城市都提出了国际化的发展目标，一些城市如上海也通过世博会、城市形象宣传片等手段积极打造城市的国际形象。
城市形象的国际传播作为提升城市竞争力的重要途径受到了越来越多的重视，然而，目前多数城市的国际化方案并未提出创新思路。
从上世纪80年代起，我国的城市化进程开始加快。
据中国社会科学院社会学研究所和社会科学文献出版社发布的《2012年社会蓝皮书》提供的数字，2011年我国的城镇化人口首次超过50%，而在1980年这一数字仅为19.39%。
也就是说，我国已经从一个具有几千年农业文明历史的农民大国，进入了以城市社会为主的新的发展阶段。
城市化的高度发展，不仅使得城市在区域经济和国家发展中的地位日益重要，也导致了城市间的竞争越来越激烈。
在全球化的今天，这种竞争不仅存在于国内不同城市之间，也同样存在于国内城市与国外城市之间。
随着中国经济的不断崛起，中国已经走到了国际舞台的中央，受到了全世界的关注。
这无疑给我国的城市发展带来了机遇与挑战，如何在激烈的国内外城市竞争中脱颖而出，成为每一个中国城市所面临的问题。
事实上，中国的城市决策者们从来都不缺乏决心与勇气。
早在上世纪90年代，北京就提出了建设“开放性国际城市”的目标，而2008年奥运会的召开更是加快了北京的国际化步伐。
随后，上海、广州、深圳、南京、成都、西安等城市也纷纷打出了“国际化”的旗号。
上海以世博会为契机，努力打造世界一流的国际化大都市，并提出了以国际经济、金融、贸易和航运为中心的主体框架。
深圳在2010年《深圳市城市总体规划（2010-2020）》中，将深圳的发展目标定位为继北京、上海之后的第三个国际化城市。
南京的目标是加快建设成为现代化国际性人文绿都，并提出要以办好2014年青奥会为标志，实现南京国际化水平的显著跃升。
上海大都市圈文化发展的现状、问题与展望
上海大都市圈文化发展的现状、问题与展望上海大都市圈是中国最具活力和发展潜力的城市群之一，也是国家重点发展的区域之一。
在经济、科技、教育、文化等方面均有显著的优势和亮点，但在文化发展方面仍存在一些问题和挑战。
首先，上海大都市圈的文化发展尚未形成系统化的体系，缺乏统一规划和整体推进。
各地市之间文化资源的开发与整合相对薄弱，文化产业的发展也较为分散和单一化，未能形成良好的互补和协同效应。
其次，文化消费市场的供给和需求不平衡，文化产品和服务的质量和水平有待提高。
很多地区的文化消费市场还比较单一，缺乏差异化和个性化的产品和服务。
此外，文化消费市场的监管和管理还需进一步加强。
最后，上海大都市圈的文化传承和创新存在一定的难题。
传统文化的保护和传承需要更多的政策倾斜和资金支持，同时也需要更多的创新性和创意性的开发和推广，以吸引更广泛的受众和市场。
针对上述问题，上海大都市圈需要在整体规划和协调、市场开发和监管、文化传承和创新等方面加强配合和合作，形成互补和协同效应，推动文化产业的提质增效和可持续发展。
同时，还需要借鉴国内外先进的经验和模式，加强文化创意产业人才培养和技术创新，以推动上海大都市圈文化发展逐步走向更加繁荣和兴旺的未来。
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浅析国际性城市的形象构建与传播——以巴黎、香港、北京、上海四城市为例
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上海城市国际形象塑造现状分析 及对策研究报告上海外国语大学中国国际舆情研究中心2009年12月9日报告概要本报告发现：过去一年中上海的城市国际形象总体上未能得到正面提升，甚至还出现了倒退的趋势。
主要表现为：（1）全球重要媒体中对上海的关注度较低；（2）上海负面新闻频发；（3）上海最高领导人的国际认知程度不高；（4）上海重大项目和重大事件未能引起国际舆论的足够反应；（5）注重城市形态，忽视城市人文精神；（6）实证调查显示上海城市形象总体较差。
本报告认为出现上述问题的原因有：（1）思维模式仍然单一，政府职能部门各自为阵，协调不够；（2）偏重短期项目投入，对上海城市形象的总体规划重视不够，对上海城市形象的实际传播效果关注不够；（3）缺乏行之有效的上海城市形象跟踪评估机制、以及与之相匹配的学术研究和运作平台。
本报告建议：z成立“上海城市形象领导小组”， 由一名分管市长负责，协调宣传部、新闻办、外办等职能部门间的城市形象塑造工作。
z委托高校（如上外的中国国际舆情研究中心）研究机构作为智库，开展上海城市形象的专项研究。
z委托智库建立具备“内容监测、数据分析、绩效评估和对策建议”四个环节的“上海城市形象的研究和运作平台”，以增强对重大事件（如世博）的应急处置能力和上海城市形象的国际传播力。
报 告 目 录封页 (1)报告概要 (2)报告目录 (3)一、话题的提出 (4)二、上海城市国际形象塑造过程中现存问题分析 (5)三、成因分析 (8)四、上海城市国际形象塑造的对策建议 (10)附件1：国际舆情监测的30家全球媒体一览表 (14)附件2：Google Trends中上海汽车展（A）和美国总统奥巴马来沪演讲（D）关注度比较 (15)附件3：2009年Google Trends显示对上海关注最多的地区和语种 (16)附件4：上海城市形象研究和运作平台 (17)附件5：2010年上海世博会全球舆情实时监测分析系统截图 (18)致谢 (18)一、话题的提出上海建设“四个中心”、转变经济发展方式和办出最佳“世博”概念亟待加强上海城市国际形象的建构。
现代传播理论和实践证明国际形象是一把“双刃剑”：正面的城市形象可以帮助积累一个城市的“软实力”和战略资产，间接推动经济文化社会发展；而负面的城市形象则会导致资产贬值，甚至引发危机、直接危害社会稳定和发展，极大提高一个城市国际沟通的成本。
自“浦东奇迹”出现后，上海的经济活力、文化底蕴、地缘经济影响和国际大都市魅力，在国际社会中已形成了一片较为正面的国际舆论，建构了一个良好的国际形象。
然而，进入21世纪，尤其是全球金融危机后，上海面临着新的发展机遇：2010年上海世博会即将举行，迪斯尼乐园开工在即。
这些事件既是传播上海城市国际形象的良好时机，也对上海如何更好实现国际化、进一步改善上海城市形象提出了更高的要求。
在这样的时刻，上海有必要从战略高度思考：（1）如何更加科学地进行对外战略传播与沟通？（2）如何才能有效通过运作“世博概念”来全面提高上海的城市国际形象？二、上海城市国际形象塑造过程中现存问题分析根据我校中国国际舆情中心依据“多语种（英、法、阿、西、德、日、俄）网络数据”的随机测试，本报告发现：过去一年中，上海的城市国际形象总体上未能正面提升，甚至出现倒退趋势。
具体表现为：（1）全球媒体对上海的关注度较低。
上海曾被誉为“东方巴黎”，充满着浪漫、活力和魅力，但这种形象在国际报道与评论中的关注度出现了下滑趋势。
根据上海莱希信息科技公司提供的国际舆情实时监测系统，发现全球30家重要媒体 12009年1月-12月对上海的外语报道数量共为4,243篇，其中外国媒体对上海的报道数量仅为756篇（17.8%），其余为国内外语媒体的新闻报道。
2（2）上海的负面新闻频发，有的发生在上海的事件甚至成为国际舆论炒作的焦点，尤其像2009年出现的“倒楼事件”和“钓鱼事件”。
上述国际媒体的756篇新闻报道中，其褒贬均值为-0.25，3 总体是负面的。
“倒楼事件”和“钓鱼事件”均成为新闻报道的负面焦点。
（3）上海最高领导人尚未形成高国际认知度。
在上述4243篇外语新闻报道中，俞正声书记被提及88次，占报道总量2%；韩正市长被提及166次，占报道总量的3.9%。
总体来说，两位领导人的国际认知度仍较低。
1全球媒体的具体名称详见附件一。
2引自上海莱希信息科技公司的上海世博会全球媒体国际舆情监测分析系统：http://222.44.14.15/expo/new/index.php?lang=13具体数据来自上述网站的实时监测分析系统，褒贬值得范围为+10至-10。
本报告还在Google中搜索关于上海两位主要领导人的英文信息，发现关于两位领导信息中可分为三类：一是他们上任时的信息，信息重复较多，二是一些小道消息，三是他们参加活动的信息，但非常少。
总体上，上海领导人与上海城市形象挂钩的新闻报道较少。
（4）上海的重大项目（上海世博会）与重大事件（如美国总统奥巴马来沪演讲）未能得到充分的国际舆论反应。
比如：上述舆情监测系统对全球30家重要媒体2009年1月-12月近一年的关于上海世博会的外语报道跟踪发现：全球媒体关于上海世博会的报道总量仅为69篇。
本报告还在Google Trends 4 对上海的重大事件进行了跟踪，发现2009年11月美国总统奥巴马来沪演讲以及他随后发表的对上海形象有利的评论均未引起我们国内的关注，甚至还不如2009年4月的上海汽车展的关注度高。
详见附件2中A和D点的关注度。
（5）重视城市形态（尤其是经济成就），忽视城市人文精神，导致上海城市形象不够完整，分布也不平衡。
如从地区和语种分布来来看，我们习惯上会突出对英语国家的传播，基本忽视了与非英语国家媒体的联系，尤其是一些发展中国家和我国周边国家。
附件3显示了Google Trends 2009年关注上海的地区和语种的分 布。
尽管英语国家和英语语言仍是关注上海的主要地区或语种，但随着上海日益国家化，上海城市形象塑造中应该关注非英语地区和4 Google Trends 统计了全球网民在Google搜索引擎中查阅关于“上海”的点击频率和总量，也就是对上海的总体关注度。
非英语的语种，这样才能使上海的城市形象更趋完整平衡，也更加真实可亲。
（6）实证调查也显示上海城市形象总体较差：根据一项针对海外、外省市和上海市三大类人群的调查显示，上海与国际著名大都市的整体差距明显；上海市民和外省市受访者给上海城市形象的评分均值分别只有53.8分和55.2分，外国人给出的评分为有67.8分。
该调查同时还显示上海的市民形象、城市宜居形象、服务和产品声誉、宜业环境和对上海的文化认同度都较低。
55引自《解放日报》2008年10月1日。
三、成因分析1、思维模式陈旧：我们目前仍然依赖传统的对外宣传的单向传播模式，导致战略思维的单一性和战术运作的僵化。
具体表现为：（1）往往会出现政府多个职能部门都在从事对外传播和上海城市形象的塑造工作，但着力分散，没有协同配合，无法形成合力；（2）政府决策、媒体信息发布与学术机构（专业传播公司）之间在上海城市形象塑造过程中存在脱节现象，关注话题或视角各不相同，造成政府决策和媒体运作无法得到学术研究的有效支持，无法形成合力、相互促进。
2009年11月由国新办主办的第一届对外传播理论研讨会已把这一问题列为五大问题之首，并希望能在今后两年内重点解决，逐步推动政府决策、媒体运作和学术研究间的良心互动。
2、表现形式：根据我们研究中心的监测，上海城市形象塑造过程中往往会出现以下现象：（1）缺乏塑造上海城市国际形象的总体思路，容易被西方媒体舆论左右，缺乏上海城市形象的议程设置能力，导致上海城市形象的国际传播能力的相对较差；（2）重短期项目投入，轻长期规划。
我们更多关注投入（各类项目不少，投入也很大），但较少关注其实际效度，也没有形成对上海城市国际形象的长效跟踪和评估机制以及学术研究和运作平台。
四、上海城市国际形象塑造的对策性建议1、在战略层面，逐步以“战略传播与国际沟通”取代“对外宣传”。
具体而言，主要有四个方面对策性建议：（1）加强上海城市国际形象建构机制化建设：建议成立上海国际形象领导小组，由一名分管市长负责，形成包括宣传部、新闻办、外办等职能部门的跨部门工作机制或联席委员会，总体协调上海城市形象的定位和具体分工、全方位推进上海城市形象塑造工作。
（2）形成上海城市形象塑造的多元化格局：从目前以政府为主民间为辅的格局逐步转向政府和民间并重的格局，有效提高上海城市国际形象的可信度和传播力。
（3）加强上海城市形象塑造与传播的专业化建设：委托高校成立相对独立的智库机构（上海外国语大学中国国际舆情研究中心），定期分析有关上海形象的国际国内报道并开展有效实证调查，协助政府：①科学监测舆论导向，为某些对策性运作提供前期准备；②协助政府完善舆论预警机制，第一时间掌握舆论走向；③根据舆论特点，在负面新闻发生时，对政府危机公关技巧提出有针对性的建议提供科学性的上海国际形象研究报告，提供科学性的上海国际形象研究报告，供为政府参考，也可以包括对一些对策性政策运作提供前期的研究准备，使得这些智库能为上海城市形象塑造的实际工作能有效提供学术支持和贡献。
（4）增加上海城市形象塑造的个性化流程：通过有效培训，强化政府各级官员的国际跨文化沟通能力（有效应对国际媒体采访），提高对国际重大事件的敏感程度，同时也使上海的城市形象更加个性化和亲和力。
相关的培训计划可以联合国内高校和新加坡和香港、甚至欧美等地的机构展开。
2. 在战术层面，强化重大事件的处置能力，逐步建立具备 “内容监测、数据分析、绩效评估和对策建议”四个环节的“上海城市形象研究和运作平台” （以“世博概念”为例）像上海世博会这样的重大事件是改善上海城市形象的重大契机，但我们应该清晰地认识到“世博概念”本身不会自动改善上海城市形象。
尽管上海世博会不像奥运会那样具有政治性，更多是商业性的交流，但上海世博会还是有可能像奥运一样面临国际舆论的挑战和城市形象塑造的困境，原因包括：（1）西方国家总体上还是对中国（上海）是挑剔的，会努力放大中国的问题，有时甚至希望上海出点问题，可以借题发挥；（2）发展中国家或周边国家对我国存在着这样或那样的历史的、文化的或现实的误解或不了解，使得上海世博会的沟通成本大幅增加；（3）我国（包括上海）客观上在管理和具体运作过程难免存在着这样那样的问题，很容易被挑刺（尽管有时不是主观上的问题）。
如这次钓鱼事件中政府的应急处置能力是值得进一步研究并提高的。
上海城市形象改变要能有效利用“世博概念”，必须利用其中的世博事件，来有效“定点”提升上海城市形象。
具体而言，我们要建立基于“世博概念”的国际舆情战略、媒体 战略以及上海城市国际形象塑造的总体战略的同时，还要积极建立还需要有行之有效的“战术”来支持这样的大战略，即可以再在上述“上海城市形象领导小组”领导下建立具备 “内容监测、数据分析、绩效评估和对策建议”四个环节的“上海城市形象研究和运作平台”。