天地华宇简介

第一章天地华宇简介1.1天地华宇的概况天地华宇前身为黑龙江人王振华1995年9月在广州成立的华宇货运部，在成立不到十年时间里发展成为国内最大的公路零担运输企业。

2005年TNT宣布以超过1亿美元的收购价格将华宇物流集团收至麾下，成为其全资子公司天地华宇。

1.2天地华宇的企业文化天地华宇是全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司。

作为国家一级运输资质企业，天地华宇始终致力于打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络。

天地华宇的前身黑龙江省华宇物流集团，1995年始建于广州，早在20世纪90年代就已经在中国开展公路运输业务,并在2005年就已拥有国家第一批“AAAAA”级物流企业资质认证。

天地华宇拥有中国最大的私营公路运输网络，在全国600个大中城市拥有57个货物中转枢纽、1500多个营业网点、1200条长途运输干线、3000余台运输车辆、逾70万平方米的仓储面积和18000多名员工，是中国公路运输的行业领军企业。

1.3天地华宇整体物流运作模式华宇系世界500强企业、全球四大快递公司之一的TNT在华全资子公司。

其业务涵盖公路零担运输、“定日达”快运以及整车包车等业务。

凭借其覆盖全国并且是国内最大的公路运输网络，天地华宇致力于为您提供跨区域的综合运输服务。

天地华宇在全国550个大中城市拥有56个货物中转枢纽、1250个营业网点、1200条长途运输干线，致力于打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络！1.规模大，网点还比较多。

2.另外那个定日达业务不错，能按方向、发货方式、派送区域、到达时限等整合车俩和货物16年在中国公路物流的专注耕耘与长久发展，天地华宇现已形成以“定日达”为高端明星产品，以“零担运输”和“整车特运”为重要业务板块，同时提供多种增值服务的、能满足不同客户需求的产品体系，并计划开发更多层次的产品。

届时，天地华宇将以更加完善的网络，业界领先的运营模式和以客为尊的服务理念，为客户提供更准时、安全、可靠的公路物流解决方案。

1.4：天地华宇的发展天地华宇走过磨合期 -----2010年3月8日，徐水波笑得是春风得意。

当天身为国际快递巨头TNT在华全资子公司天地华宇集团首席执行官的他，正式宣布建成首个全国公路定日快运递送网络，而这远比徐在去年12月所说的“今年底建成定日达网络”的预期要早得多。

“别人看数量，我们看质量”今年38岁的徐水波，天地华宇集团的空降高管。

2007年刚刚加入天地华宇的他也曾经历“阵痛”。

由于前期华宇原高层一直忙于扩张，致使公司内部管理体系没有跟上时代发展步伐，进而出现服务水平下降、投诉率上升等问题。

作为公司主业的零担物流业务在日益激烈的生存状态下，已然受到了前所未有的挑战与挤压。

如何在零担物流固有运营模式下，杀出一条“血路”成为天地华宇及公司高管的新课题。

从2008年中旬，“定日达事业部”成立到此后“定日达”全国公路快运服务范围的进一步拓展，以及今日定日公路快运骨干网络的建成。

“现在的天地华宇是一步一步地向既定目标前进。

”徐水波表示。

去年恰逢金融危机，公路运输市场却出现了戏剧性一幕。

从年初的运输需求萎缩到第一季度结束时的嘎然而止，经过两个季度回暖后，第四季度进入了难以想象的高峰期。

在这由冰点到沸点的转变过程中，不少企业以降低运输价格为代价换来了抢夺市场份额的筹码，但天地华宇却仍“固执”地完善着“定日达”服务网络。

“没达到既定标准就不能扩展下一个网点”徐水波信守这一重要原则。

在他看来，保证服务质量是“定日达”服务网络拓展的前提。

目前我国零担运输业准时率不及50%，货损率也在2%~3%之间。

但徐水波却敢拍着胸脯说“做不到准时送达就免费”的承诺。

毕竟‘定日达’服务99%的准时率以及下降到千分之一的货损率给了他说出上述承诺的底气。

业内专家表示，目前不少生产企业的运输环节仍紧盯价格因素，并未对其流程进行供应链管理。

以一票货物作比，大多数公路运输企业,货物送达的时间和承诺给客户的时间相差甚远,延误三五天甚至十天并不少见。

在徐水波看来，客户应更好地撑控物流供应链，提高运营效率，进而实现真正意义上的企业整体物流成本的节约。

“走出差异，玩出个性”进入国内市场的四大快递，除TNT以外，其他三家都是朝在华建立大型转运中心枢纽、加紧快递布局。

FEDEX在广州白云机场建立了亚太转运中心，UPS则选择在深圳机场，而DHL的亚太转运中心则放在香港机场，但TNT则是多点布局，建多个微型枢纽，强调的是灵活性和空陆联运的混合性战略布局，不建集中的转运中心。

而在快递业方面，FEDEX通过伸手大田、创办从事国际快递业务的企业的方式涉足国内快递领域；DHL则与中外运合作开辟国内快递业务；而UPS则出资一亿美元收购中外运合资公司的股份，获得中国23个主要城市的国际快递业务的直接掌控权，迈出了在华独资第一步。

UPS与海南航空全资子公司扬子江快运合作，借其网络打入华南市场。

但反观TNT仿佛更集中在公路货运领域。

对此徐水波坦言，3月“定日达”启用全新的品牌形象；推出全新的服务口号；并开通了全国客户服务专线，而在近期天地华宇于购置的第二批近400辆符合欧III标准货车也将全部运营到“定日达”网络中，并预期上半年还将采购540辆货车。

一系列措施足以表明，“定日达”服务在天地华宇目前发展阶段的重要位置。

“今后我们还将侧重在零担基础上发展‘定日达’，我们的货量很充足，即使纯粹做零担也可以盈利，就是在华宇的成本结构下也能盈利。

”徐水波表示。

据记者了解，目前天地华宇零担网已覆盖56个主要城市，而“定日达”服务网络已拓展至26 个主要城市。

800个运营网点、246条线路已让“定日达”服务网络覆盖了包括环渤海、长三角、珠三角，以及中西部经济活跃地区在内的全国GDP中78%的省份。

未来5年，天地华宇将加大在中国市场的投资，在全国建设12个大型公路快运分拨中心，构建更加强大、快捷和可靠的全国递送网络，从而更迅速提升企业的核心竞争力。

同时，我们还将继续坚持“投资于人服务于人”的客户服务理念，凭借覆盖全国的高效网络和不断扩张的业务规模，致力于为您提供准时、安全、便捷的跨区域综合运输服务。

TNT集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。

总部位于荷兰的TNT集团，在欧洲和亚洲提供高效的递送网络，并且正通过在全球范围内扩大运营分布来最大幅度的优化网络效能。

TNT拥有163000名员工，分布在200多个国家和地区。

2008年，集团销售收入为111亿欧元，营业收入为9.82亿欧元，是全球第一家获得“投资于人”认证的快递企第二章天地华宇物流模式的新发展2.1天地华宇整个模式的优势现代商务的运营模式和管理理念商品流通作为一个体系，它是由商流、物流、信息流三个相互关联的要素共同组成的。

电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代流通中的主导地位，从而产生了全新的现代商务模式。

由于信息在商品流通中具有越来越大的重要性，以及现代技术在信息处理上的重大突破，现代商务将有可能对整个商品流通过程形成系统控制，使商流、物流的运作建立在高度化的信息活动的基础之上，并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。

第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。

以沃尔玛为例，现代信息技术的应用，是其在激烈的商业竞争中立于不败之地的主要法宝之一。

早在十几年前沃尔玛就建立了庞大的数据中心，集团总部对分布于全球的3000多家店铺，20余个配送中心以及经营的10万多种商品，每天发生的一切经营、管理信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。

总部则根据数据库所提供的数据，对企业日常的运营与经营战略做出分析。

数据库还大大加强了沃尔玛与各上游供应厂商之间的信息交流能力。

如它与关国最大的日化用品公司G&P等近4000家大中利制造商之间，建立了快速反应系统和信息共享系统，厂商通过这套系统可以进人沃尔玛的电脑配销系统和数据库，直接从POS 系统得到其供应商品的流通动态。

如不同店铺的销售统计数据、各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等，并以此作为安排生产、供货和送货的依据。

生产商和供应商都可以通过这个系统查阅沃尔玛最近100周的全球销售数据，并据此分析市场的前景、消费走势等，以调整产品结构和制定产销计划。

通过这套系统商店也可以了解到厂商的有关信息。

以数据库为核心的快速反应系统的建立使产销双方都得到了好处，尤其是经营决策的科学化和实时化。

第二，以开放式的过程管理取代传统的功能管理。

传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务；在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存、销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。

第三，由产品为中心转向顾客为中心。

在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。

消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以现代化的信息搜集、分析手段进行处理。

现代商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变。

现代商务无论从其运营模式和管理理念上来看，信息流的功能和作用都发生突变，虚拟企业、企业社区、及时制造、精益生产、敏捷制造等运作模式和管理理念，大大提高了商务效率，节约了人力物力资源，也为商务革命奠定了基础。

总之，现代商务引发的商务革命既是一场前所未有的挑战，也是时代进步创造的一种机遇，现代商务改变了商品流通的方式，扩展了商品流通活动的范围，增强了商品流通的社会功能和作用，对于传统商业而言，它不仅意味着必须改变以往的生存形态，还昭示人们必须顺应潮流，利用其创造的文明成果，通过改造、改组，使商品流通获得更加广阔的市场空间。

2.2天地华宇在运作模式中的缺陷但天地华宇在路线和时间上存在一定的缺陷，例如：有从江西省宜春市发往湖南省长沙市，在整个平面上就很清楚的可以看到江西和湖南的距离是很短，但在华宇物流的整个运作路线必须从宜春市——南昌——武汉——长沙，很明了这样的路线即增加了整个流通成本在时间上也没能有个好的保障。

如果每个区域，低级市管辖区可以根据不同的情况而单独制定不同的解决方案，可以节省成本和客户的时间。

信息化的引用对提升一个企业的形象也是至关重要的。

条码技术的应用也应尽快的在天地华宇物流中实行，客户每次来发货，每票货签都是手写，这样会有所影响整个企业在客户心中的地位，手写的单据可以很容易的被涂改，很容易造成运输上的错误。

也不利于统一的管理。

天地华宇在员工选择方面存在一定的隐患。

公司员工的职业素质也是一个企业成功的关节因素。