上海人力资源管理师二级-教材大纲

第一篇人力资源规划

第一章人力资源规划组织管理

1.人力资源战略

1.人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源给目标的过程

2.人力资源战略与人力资源规划的关系

2.人力资源规划的编制：

1.原则：充分考虑内外部的环境，确保企业的人力资源供给，使企业和员工都得到长期的利益

2.人力资源规划的功能：1）是企业战略规划的重要组成部分，在人力资源中具有统领和协调的作用。2）是实现人力资源管理职能的保证。人力资源规划的成败直接关系到人力资源管理工作的整体的成败。3）是企业管理的重要依据。4）节省人工成本5）调动员工积极性

3.编制的实施程序：9步 P8

4.影响因素：企业发展战略，企业管理状况

3.人力资源规划的实施

1.原则：系统性，适应性，发展性，目的性，协作性

2.实施步骤：5步(1)人力资源战略环境分析(2)企业人力资源现状评价(3)企业人力资源供需预测(4)企业人力资源供需平衡(5)人力资源规划的实施的监控

4.人力资源规划的评价和控制：

1.层面：基础层面，实施层面，技术层面

2.评价和控制过程：4步(1)制定人力资源规划效益标准(2)衡量分析实际人力资源规划效益(3)定量定性评价实际人力资源规划效益状况(4)采取修正措施和应变手段

第二章组织设计与工作再设计

1.组织设计

1.影响因素：环境的影响，战略的影响，技术的影响，组织所处生命周期的影响

2.组织设计的实施：1.准备阶段2.实施阶段3评估阶段

2.组织诊断

1.组织调查：制定分析计划，收集资料，分析资料，建议解决方案（系统收集现成资料，问卷调查，个别面谈和小型座谈会）

2.组织分析：职能分析，决策分析，关系分析，运行分析

3.组织诊断的原则：健康标准原则，调查原则，系统原则，非系统原则，动态跟踪原则 5个

4.组织诊断的内容：P30

5.组织诊断的实施：预备诊断阶段，正式诊断阶段，总结报告阶段

3.工作再设计

1.思想：以任务为导向的工作设计；以人为导向的工作再设计；以团队、价值为导向的工作再设计

2.工作再设计的方法：工作轮换，工作扩大化，工作专业化，工作丰富化P39

3.从工作再设计到流程再造：组织层次-企业重组；经营单位层次-企业流程再造；实施层次-缓解工作压力

4.人力资源的流程再造：一是组织架构的优化，二是人力资源模块的流程优化。团队保障：领导者，流程主任和再造团队，咨询委员会

第三章人力资源预算管理

1.人力资源费用：人工成本，人力资源管理费用

2.人力资源费用预算：

原则：合法合理原则，客观准确原则，整体兼顾原则，严肃认真原则

人工成本预算方法：1 工资项目预算2 社会保险费与其他项目的预算P49

人力资源管理费用

3.人力资源费用审核与控制

基本要求：合理性，合法性，准确性，可比性

4.人力资源费用的支出控制

原则：及时性，节约型，适应性，权责利相结合

程序：1 制定控制标准2 人力资源费用支出控制的实施3 差异的处理

第四章人力资源信息化管理

1. E-HR系统主要解决企业管理三个层次的问题：提高HR部门的工作效率，优化业务流程,提供基于信息的决策支持

2.E-HR导致企业管理模式发生的新变化:1员工自由地完成培训2 简化公文流程3 有效的沟通方式4 员工的工作空间增大5 改善绩效管理6 统计更便捷，成本更低

3.HR管理信息化的优势：降低管理成本，畅通信息传递，技术促进变革

4.人力资源管理信息系统的内容:

1 需要制定人力资源关系信息化的政策

2 考虑企业的工作性质和信息化的水平

3要从为一个企业建立HR门户网站的角度出发来规划整个的信息系统建设，要使这一系统成为不同用户的垂直型门户网站，包括员工、经理HR专家使用的各种工具，要规划好员工的界面，经理界面和HR 界面。

4 规划系统应该具备的功能

5 要全面考察企业是否具备完整的系统运行环境；

5.HR管理信息系统类型:1 资料库型2 独立功能类型3 功能整合类型4 系统整合类型

6.HR管理信息系统的步骤:

1 了解本企业真正的需求

2 建立项目团队

3 选择并实施一套合适的人力资源管理信息系统

4 对相关人员进行培训

5 实施解决方案，设计、安装系统、建立E-HR工作流程、用户角色，界面等

6确保系统的安全

第二篇招聘与配置

第五章招聘管理

第一节胜任素质模型

胜任素质模型在招聘管理中的应用：工作分析，录用决策，招聘录用流程图

第二节招聘策略

1.人才吸引策略

1 高工资和高福利

2 良好的组织形象

3 组织和职位的稳定性和安全感

4 工作本身的成就感

5 更大的责任或权力

6 工作和生活之间的平衡

7 有出色的上司和同事

8 实现弹性工作时间

9 强调开放的沟通和以人为本的管理风格

10 一个学习型组织

11 工作本身对社会的贡献

2.人才选聘策略：关注人才的文化、价值观追求；关注人才与团队的融合对，关注选聘与培训的结合度，

关注心理契约

3.招聘备选策略：人力资源派遣，员工租赁，加班加点，应急工

第三节招聘渠道选择

1.内部招聘：1 内部晋升或岗位轮换2 内部竞聘（原则三公一权）3 临时人员转正

2.内部竞聘实施流程

1）岗位分析及合适人员的胜任模型确定。

2）建立竞聘工作团队。

3）发布竞聘岗位公告。

4）接受竞聘申请，进行初步筛选，剔除不符合要求的竞聘申请人，但须对其进行必要的反馈。

5）对竞聘者进行综合评价，形成评价报告，并筛选出若干名应聘者。

6）对确定的若干应聘者进行考察、业绩分析等工作，形成考察报告以供最后决策之用。

7）根据综合的评价报告和考察报告进行聘用决策。

8）最后与竞聘成功者签订岗位聘任合同。

3.外部招聘：1.内部员工举荐2 广告招聘3 人才市场招聘会4 校园招聘5 专业机构招聘6 网络招聘

4.校园招聘流程：

（1）校园招聘决策做出与制定，包括拟招聘的人数和类型、招聘活动是自制还是外包等。

（2）调查与分析，包括确定目标学校，分析各校专业设置、学生特点，确定录用条件等。

（3）前期宣传（根据实际情况选择），如参与、赞助学校活动等。

（4）临近招聘的准备。包括确定具体学校、准备宣传材料、确定具体招聘载体、成立招聘小组并明确分工等。