中国快递行业分析报告
快递公司分析报告
快递公司分析报告1. 引言快递行业是一种以快速、安全、高效的方式将包裹从寄送地点运送到收件地点的服务行业。
随着电子商务的兴起，快递行业在过去几年里取得了巨大的发展。
本报告将对当前快递市场进行分析，并对主要快递公司的竞争地位、市场份额和发展趋势进行研究。
2. 市场概述2.1 快递行业发展趋势随着互联网的快速发展，电子商务的兴起，快递行业迎来了快速增长的时期。
根据数据显示，中国快递业务量已经连续多年保持两位数的增长率。
预计未来几年内，快递行业仍将保持高速增长的态势。
2.2 主要快递市场份额分析当前，中国快递市场的主要参与者包括顺丰、申通、中通、圆通、韵达等几家快递巨头。
根据市场份额数据显示，顺丰在快递市场中占据着较大的份额，其次是申通和中通，而圆通和韵达则分别位列第四和第五。
3. 主要快递公司分析3.1 顺丰顺丰是中国快递市场的领导者，公司在全国范围内建立了庞大而高效的快递网络。
顺丰以其快速、安全、可靠的服务赢得了众多客户的信任。
此外，顺丰还积极拓展国际市场，加强与大型电商平台的合作关系，提高服务质量和用户体验。
3.2 申通申通快递是中国快递市场的重要参与者之一，公司在国内快递市场中占据着较大的份额。
申通快递注重提升运营效率和服务质量，加大物流信息化建设，为客户提供更便捷、高效的快递服务。
3.3 中通中通快递是中国快递市场的另一重要参与者，公司在快递市场中的份额也颇有竞争力。
中通快递致力于建设智能化、综合化的物流平台，以提供更加优质、快速的快递服务。
3.4 圆通圆通速递在中国快递市场的份额较小，但公司正致力于提高服务质量和拓展市场份额。
圆通速递通过自有物流网络和与其他公司合作，为客户提供全方位的快递服务。
3.5 韵达韵达快递是中国快递市场的一员，公司在市场中的份额相对较小。
然而，韵达快递致力于通过技术创新和网络扩张来提升服务质量和增加市场份额。
4. 市场竞争分析4.1 服务质量在快递行业中，服务质量是影响客户选择的重要因素。
物流快递行业调查报告
物流快递行业调查报告在当今社会，随着电子商务的兴起和人们对消费品需求的增加，物流快递行业得到了快速发展。
本文将对物流快递行业进行调查，并呈现该行业的现状和发展趋势。
物流快递行业是指通过各种运输方式将货物从供应链中的一个节点转移到另一个节点的过程。
随着电子商务的普及，越来越多的人选择在线购物，这导致了物流快递行业的迅速发展。
根据统计数据，中国物流业2024年的总收入已经达到了14.37万亿元。
首先，本文将分析物流快递行业的优势。
物流快递行业的主要优势在于速度和便利性。
随着物流网络的建设和信息技术的发展，物流快递行业可以提供快速的交付服务，确保消费者能够及时收到货物。
此外，物流快递行业还提供了多种服务选择，如普通快递、次日达、三天达等，满足了不同消费者的需求。
同时，物流快递行业还通过线上平台提供了便捷的下单和跟踪服务，使消费者可以随时了解货物的位置和送达时间。
然后，本文将讨论物流快递行业面临的挑战。
物流快递行业面临的最大挑战之一是人力资源。
随着业务的增长，物流快递企业往往需要大量的员工来处理订单、配送货物等工作，但目前物流行业普遍存在着人才短缺的问题。
此外，物流快递行业还面临着交通拥堵、能源消耗等环境问题。
物流快递业务的快速增长给交通带来了压力，同时也增加了能源的消耗和环境污染。
最后，本文将展望物流快递行业的未来发展趋势。
随着人们对消费品需求的不断增加，物流快递行业有望继续保持快速增长。
在技术方面，物流快递行业将继续应用机器人、无人机等新技术来提高效率和服务质量。
同时，物流快递行业还将加强与其他行业的合作，如与零售商合作建立仓储物流中心，提高供应链的效率。
此外，物流快递行业也需要关注环境可持续性发展的问题，积极应对交通拥堵和能源消耗等方面的挑战。
综上所述，物流快递行业在电子商务的推动下得到了快速发展，具有速度和便利性的优势。
然而，该行业仍面临人力资源不足、交通拥堵等挑战。
未来，物流快递行业有望继续保持快速增长，通过应用新技术和加强合作来提高效率和服务质量，并关注环境可持续性发展的问题。
2023年快递行业分析报告
2023年快递行业分析报告2023年快递行业分析报告随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，快递行业已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
快递行业是现代物流的重要组成部分，其发展直接关系到国家经济和人民生活的水平。
未来的快递行业将面临哪些潜在的风险和机遇？本文将从市场、技术和政策等方面入手，对2023年的快递行业作出分析。
一、市场分析快递业务是经济全球化、信息化、工业化趋势的反映，快递行业与国民经济发展的联系日益密切。
目前，中国快递业市场竞争激烈，行业呈现出规模扩大、服务网络全国覆盖、业务种类逐渐丰富和运营水平不断提高等趋势。
未来几年，随着电商市场不断扩大，快递行业将迎来更广阔的市场。
中国快递业有潜力增长空间，未来几年发展前景可期。
二、技术分析随着科技的不断发展，快递行业在技术方面也有了巨大的进步。
未来，随着机器人、自动驾驶技术的不断发展，快递业务将实现全流程自动化，并且运输效率将大大提高。
此外，未来的快递行业也将涉及到人工智能、无人机等技术的应用。
这些技术的广泛应用将极大的改变快递业的生产方式和产业结构，并将进一步提高服务质量，提升消费体验。
三、政策分析随着政策的不断调整和完善，快递行业也将迎来一些好的机遇。
政策调整会推动快递行业转型与升级。
未来，政府将加强对快递行业的规范和管理，加强对行业环保、安全和服务的监管。
此外，随着国家对新能源车的支持，未来快递行业将逐步由传统燃油驱动的货车转向新能源驱动的车辆，这将有助于优化产业结构、提高能源效率和环境保护水平。
政策的引导和支持将为行业发展提供更好的环境。
总之，未来几年，随着科技、市场和政策的发展，快递行业将不断面临着机遇和挑战。
科技将成为快递行业发展的重要驱动力，市场将呈现出规模不断扩大、服务网络覆盖全国和业务种类丰富等趋势，政策将为行业的转型升级和可持续发展提供支持和保障。
快递行业将继续扮演着重要的角色，为社会和经济发展做出新的贡献。
（此为假设数据，仅用于撰写分析）我国快递业发展迅速，数据显示，2019年快递包裹量达到了500亿件，市场规模超过了4万亿元。
中国快递行业分析报告
中国快递行业分析报告一、行业概述快递行业是指利用发展起来的现代信息技术手段，以特定的网络系统为基础，通过专门配备的运输车辆和人员，为用户提供快速、安全、准确的传递货物和信息的服务。
中国快递行业起步较晚，但发展迅猛，成为世界快递行业的重要一员。
当前，中国快递行业已经成为国民经济的重要组成部分，为国家经济发展和电子商务的繁荣起到了关键的推动作用。
二、快递行业的发展现状1.市场规模快速增长：自开放以来，中国快递业保持着高速增长态势。
截至2024年底，全国共有快递企业10万多家，从业人员超过500万人，业务量达到了700亿件以上，市场总规模超过7500亿元人民币。
2.技术与设备不断提升：随着科技的发展与应用，中国快递行业在技术与设备方面不断提升。
自动化仓储系统、机器人分拣系统、无人机等新技术的应用提高了运输效率、降低了成本，使得快递行业更为便捷和高效。
三、快递行业的竞争格局1.行业集中度提高：快递行业自2024年国家正式批准民营快递企业以来，竞争格局发生了较大变化。
少数快递巨头企业逐渐垄断市场份额，如顺丰快递、中通快递等。
截至2024年底，市场份额前十的快递企业占据了整个市场的90%以上。
2.价格战不断爆发：在国内快递市场竞争激烈的环境下，快递企业为了争夺市场份额，经常发生价格战。
低价运营虽然能够吸引一部分用户，但也造成了快递企业盈利能力的下降，对行业的长期发展带来了一定的挑战。
3.服务质量成为竞争核心：由于市场竞争激烈，快递企业开始更加注重提高服务质量以吸引用户。
快速、准确、安全的配送服务，以及智能化的物流跟踪系统、优质的售后服务等，成为企业竞争的核心要素。
四、快递行业面临的挑战1.成本压力增加：由于业务量的不断增长，快递企业面临着人力成本、物流成本和运营成本的倍增压力。
人员培训、新设备投资、仓储物流等方面的成本不断提高，对企业盈利能力造成了一定的压力。
2.环保要求提高：随着社会环保意识的提高，政府对快递行业的环保要求日益严格。
快递行业调研报告
快递行业调研报告快递行业是指以货物或文件的运输为主要服务对象的物流行业。
近年来，随着电子商务的快速发展，快递行业得到了快速的增长。
本文将分析快递行业的现状以及未来发展趋势。
目前，中国的快递行业已经成为全球快递业务量最大的国家。
根据中国邮政管理局的数据，截至2021年，中国的快递业务量已突破600亿件，快递企业数量超过50家。
快递行业的快速增长与中国经济的发展密切相关，人民生活水平提高，消费需求增长，为快递行业提供了巨大的市场空间。
快递行业发展的主要驱动力是电子商务。
随着消费者对网购的需求增加，快递行业迅速崛起。
电子商务的快速发展为快递行业提供了大量的订单和业务增长的机会。
同时，快递服务的提升也促进了电子商务的发展，提高了消费者的购物体验。
快递行业的发展面临着一些挑战。
首先，快递企业需要应对快速增长的订单数量和业务量。
这需要持续提升配送效率和服务质量，以满足消费者的需求。
其次，快递行业也面临着环境保护的问题。
由于大量的包装废弃物和交通运输的排放，对环境造成了一定的负面影响。
因此，快递企业需要积极采取环保措施，推动可持续发展。
未来，快递行业将继续保持快速增长的态势。
首先，随着农村电商的快速发展，快递行业将进一步拓展市场空间。
二线、三线城市和农村地区的消费者对快递服务的需求将不断增加。
其次，人工智能、物联网等技术的应用将进一步提升快递行业的效率和服务质量。
自动化仓储、智能配送等技术将成为快递行业发展的重要方向。
总体而言，快递行业作为现代物流的重要组成部分，对经济发展和消费者生活产生了积极影响。
随着电子商务的发展和科技进步的推动，快递行业将继续迎来更多的机遇和挑战。
快递企业需要不断创新，提升服务质量，积极应对行业发展的新变化。
同时，政府也应加强监管，推动快递行业的可持续发展，促进行业的健康发展。
2024年快递行业半年度表现：需求高增,资本开支负增长
快递24年中报总结：需求高增，资本开支负增2024年9月3日本篇报告主要观点•宏观经济环境总结：以年度为单位，当前总体经济增长中枢、人均可支配收入增速、以及人均消费支出占收入比例均低于2019年。
以季度为单位，二季度增速在环比回落。
以月度为单位，8月体现制造业（制造业PMI）和消费（社零增速）景气度的指标相较7月均出现一定程度回调。
•24上半年供给端竞争创造快递超额增长：效率比较优势是电商超额增长的主逻辑，而竞争推动24上半年电商渠道效率继续优化（包括电商平台货币化率下降、快递价格下降）。
从统计数据看，24年1-7月快递增速>电商增速>社零增速，电商跑赢同期社零增速的主因是线上渗透率的提升，快递跑赢同期电商增速的主因包括单包裹平均货值下降、退货率提升。
•快递的供给端：交易强者恒强的预期依旧是主线。
总部现金流与加盟商稳定是一个加盟快递网络的底线关键因子，单票净利润差距是行业向上竞争的关键因子。
从上半年总体经营结果看：①各家单票净利润继续保持较大差距；②上半年韵达加盟商经营环境与去年同期相比，得到较大改善；③从全网角度，极兔中国大陆加盟商承压了更高比例的竞争压力。
•投资建议：从2024中报角度，总体呈现需求高增长、资本开支负增长的特点。
从2024年角度，快递行业的投资机会主要来自板块需求和竞争强度两个角度预期的修正。
从中长期角度，我们判断各家之间将持续分化，龙头强者恒强是快递行业正常的商业规律。
相关受益公司包括顺丰控股、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达股份、申通快递。
•风险提示：宏观经济增长不及预期、产粮区监管政策落地不及预期、社区团购品类扩张超预期。
目录contents01宏观环境：消费者信心影响总需求02需求端：供给端竞争创造快递超额增长03供给端：总部现金流与加盟商稳定是关键宏观环境：消费者信心影响总需求1.1 国内生产总值：二季度增速环比下降•当前总体经济增长中枢低于2019年，但过去两个季度在环比回升：•①以年度为单位，23年现价GDP为1260582.1亿元，同比增长4.6%。
快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）
快递公司市场调研分析报告快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）随着个人素质的提升，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
快递公司市场调研分析报告1服务网点不够健全没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键；国内网点比国外外资巨头多，对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺，融资困难，网点比EMS少，覆盖范围比较小，品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远，专业人才缺乏，机械化程度低。
O机会中国的市场大，发展空间大，EMS没有建立现代化企业制度，问题很多，EMS价格贵，经营成本高，空间小。
T威胁邮政法修改，业务范围缩小，外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位，行业缺乏标准，竞争混乱、无序。
快递年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃发展，快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，其发展速度之快、规模之大，在世界范围内都堪称奇迹。
在过去的一年里，我国快递行业在政府政策的引导和市场需求的推动下，取得了显著的成就。
本报告将回顾过去一年的工作，总结经验，分析问题，为未来的发展提供借鉴。
二、年度工作回顾1. 业务规模持续扩大在过去的一年里，我国快递业务量保持了高速增长，业务收入稳步提升。
根据国家邮政局发布的数据，2021年全国快递业务量累计完成1001.8亿件，同比增长29.6%；业务收入累计完成1015.8亿元，同比增长31.9%。
这充分体现了我国快递行业在国民经济中的重要地位。
2. 服务能力不断提升快递企业加大了对基础设施的投入，提高了配送效率。
许多快递企业引入了自动化分拣设备、无人机配送等技术，缩短了配送时间，提升了服务质量。
同时，快递企业还加强了与电商平台的合作，优化了物流配送流程，提高了服务效率。
3. 行业规范逐步完善国家邮政局等部门出台了一系列政策措施，加强对快递行业的规范管理。
例如，实施快递市场准入制度，提高行业准入门槛；加强快递安全监管，保障用户信息安全；推动快递绿色包装，降低资源消耗。
4. 创新能力不断增强快递企业加大了科技创新力度，推动行业转型升级。
一些快递企业开始尝试无人配送、大数据分析、区块链等新技术，为用户提供更加便捷、高效的快递服务。
三、主要工作亮点1. 快递业务量突破千亿大关2021年，我国快递业务量首次突破千亿大关，成为世界上首个年快递业务量超千亿的国家。
这一成就标志着我国快递行业已经进入了一个新的发展阶段。
2. 快递服务满意度持续提升根据国家邮政局发布的《2021年快递服务满意度调查报告》，我国快递服务满意度达到81.1分，较上年提高1.9分。
这表明我国快递行业在服务质量方面取得了显著进步。
3. 快递企业上市步伐加快2021年，顺丰、京东物流等快递企业纷纷登陆资本市场，为行业融资提供了新的渠道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内部环境分析
劣势：
1、快递服务水平不高，比
如不能做到送货上门，秩序
混乱等。
2、快递人员素质偏低，经
常存在破坏包裹，态度恶劣
等等的情况。
3、未建立有效地物流信息
平台，导致物流无效环节的
增加，快递速度降低和物流
成本增加，影响效益和竞争
力。
4、“绿色”意识薄弱，在
废弃物回收利用，资源节约
和环境保护等方面还做得不
公司为广大客户服务，特进行此次调查。
3
国内快递市场的竞争格局
• 当前，中国快递市场已呈现出“三足鼎立”的竞争局面。 第一类是国际知名跨国快递企业；第二类是具有行政背景 的国有快递企业，其代表就是EMS；第三类是那些既没有 外资背景也没有行政背景的民营快递企业。这三类快递企 业形成了中国快递市场多元化的竞争格局。
• 下沙高教园区学府林立，集中着大量需要快递服务的大学生，而 且随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活 的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越 剧烈。平时大学生选择的快递公司有中通、申通、顺丰、圆通、韵达 等。
• 目的
•
为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况，同时促使快递
17
未来最佳选择和对策
• 1.快递公司学习科学的企业管理知识，提高物流运行效率， 降低成本。
• 2.开展共同合作，采取复合一贯制运输方式，使各种运输 方式有机结合，相互衔接进行商品运输。
• 3.提高快递从业人员素质。
18
谢谢观赏
19
10
消费者心中比较好的快递
天天 EMS 中通 申通 圆通 韵达 顺丰
0
消费者眼中服务比较好的快递公司
人数
10
20
30
40
50
60
从表中不难看出申通，圆通票数比较高。这跟这两家公司规模较大，加
盟门槛低，价格较便宜，已经和大量的淘宝店主有良好的关系很大程度
有关。
11
大学生快递服务基本情况分析
• 下沙快递公司的基本分析：从对下沙大学生关于物流服务的调查中得知以 下情况，情况一：通常使用的快递又申通、圆通、中通、韵达等快递公司， 到货期一般为三天，送达时间较精确。情况二：如果是急需物品一般会使 用顺丰快递，顺丰快递的到货时间一般控制在两天以内，速度较快。情况 三：对快递速度没有要求，一般选择天天快递，天天快递的到货期较晚， 一般控制在一周内，价格较低。
15
• 优势：
• 1、目标市场广阔，下沙高 教园区大学生不计其数， 消费潜力巨大，快递公司 在这里发展可谓是真正的 低投入高回报。
• 2、下沙巨大的消费市场方 便快递公司建立集中配送 点，降低运营成本。
• 3、随着电子商务的发展， 网络购物已经慢慢地被广 大大学生所认可，因此下 沙快递发展的市场前景广 阔。
• 下沙快递公司的共同问题：1、统一地方领取货物，不送达到个人
•
2、取货点货物较乱，不容易找到自己的货物
•
3、经常出现货物被他人领取的情况
•
4、各快递公司送货时间交错造成不方便
• 下沙快递公司的共同取向：面向下沙14所高校大学生，在运输速度、 服务、质量等方面不断提升，随着下沙快递业的发展，快递行业竞争力越 来越大，各快递公司明确到市场逐渐产生饱和，如何使自己的公司生存下 去，各方面都要考虑。对于快递行业反应出的种种问题，快递公司有责任 处理好这些潜在问题，本质在于顾客满意，快递公司以此为根本依据。
7
• 圆通速递 • 申通快递 • 中通速递 • 汇通快运 • 韵达速递
四通一达
8
• 此外还有海航天天，佳吉等民营快递以及京东商场，一号 店，苏宁易购等B2C商城的自有快递。其中苏宁易购可以 指定到某家门店自提。
9
一般快递使用频率
人数
顾客使用过的快递公司
60
50
40
30
人数
20
10
0 顺丰 韵达 圆通 申通 中通 EMS 天天 快递公司
6
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部 设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企 业。 “FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直 （integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team） 的首个字母组合而成。
大家好
1
中国快递行业分析报告
2
调查背景和格局
• 背景
• 快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年 均20%以上的增长速度。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小， 市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和 人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前 行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
够。
16
• 机遇： • 1、政府重视，物流
被认识是国家需要振 兴的十大产业之一， 快递作为物流的一个 方面，也同样受到重 视和支持。 • 2、下沙快递需求量 大，可以形成规模效 益。 • 3、经济社会的发展 会带来管理理念等的 提升，实现快递企业 更高的效益。
外部环境分析
挑战： 1、竞争激烈，随着市场 的开发，大量快递公司入 驻下沙，相互之间的优劣 对比鲜明，竞争气氛较重。 2、快递行业相关法规不 够健全，有待有形之手进 行调控
• 二、申通快递基本都是叫我们去固定的地点拿快递。但是价格相对我 们大学生来说比较实惠。速度也是相对较快的。省内基本上3天能到。
• 三、天天快递相对于其他快递公司来说，天天快递的价格是最便宜的， 但是快递的速度相对较慢，服务人员的态度也较差。
• 四、下沙高教园区大学生的快递主要是快递包裹,并且大都是网购物品 的包裹。在调查中得知，这些快递公司的服务对于大学生来说，普遍 具有到货速度慢，取货时找物品时很不方便，快递员素质参差不齐的 特点。而且由于快递数量众多，快递员将货物随地乱扔也是相当普遍 的现象。平时家里的快递都采用送货上门的服务，而在下沙是没有这 种服务的。
• 快递公司一定要加强员工素质、制定完整的操作规范、建立一个可 以实时 跟踪快件的系统，且建立报警机制，实时提醒遗失及超
14
SWOT战略模型分析
• 基本概况： • 下沙高教园区学府林立，集中着大量需要快递服务的大学
生，而且随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成 为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢 热起来，这个行业竞争越来越剧烈
而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。
5
中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公 司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中 国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业 的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人， EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近 2,000个城市。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务 理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务， 最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年 先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名 优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系 统和服务规范金奖”等奖项。
13
大学生快递服务存在问题及原因
• 1、设施落后。快件的自动分拣率较低。同时, 资金不足使快递企业难 以形成遍布全国的投递网络和综合运输能力的主要原因。这个问题让 我们有时不能及时的收到我们的货物。
• 2、管理水平低下。快递企业由于处在创立或成长期,资金和企业经营 经验严重不足,导致企业没能力雇用较为专业的企业管理人员。大部分 中 小民营快递没有统一集中的信息管理系统,不具备运用现代信息技 术处理快递信息的能力,无法及时准确地 为客户提供快件的全程在线 跟踪和随时解答顾客查询等,信息管理水平和处理手段落后。
• 3、从业人员素质不高。快递公司送快递的员工大多是文化水平较低 的,他们只负责邮件的接收和递送。如果企业又不注重对员工的培训, 致使员工专业技能差,服务意识不强,服务态度差。快递公司对员工的 职业道德规范教育不够重视,从而导致丢件、盗件、抢件、迟到和快件 损坏的事件经常发生。这不仅会给我们学生带来困扰，也会使企业自 身的竞争水平下降。
•
大学生对于下沙快递行业的评价：一般。（在收费与服务上没有产生
正比，大学生对于快递的要求还很高，快递公司放出的收费标准可以被大
部分人接受，主要是在服务上没有达到一个满意度总体
12
大学生快递服务特点
•
每个快递公司在下沙高教园区的服务是不一样的。
• 一、如果我们想邮寄贵重物品，又想速度快。顺丰是我们下沙大学生 的首选。
4
1907年8月28日，一位少年——吉姆•凯西在美国西雅图创立了
美国信使服务公司。经过12年的拓展与整合，公司于1919年改
名为联合包裹服务: United Parcel Service，这三个英文单词的
首字母，就形成了今天大家所熟知的UPS。
我们提供的并不是简单的包裹递送服务,而是全面和专业的供应
链解决方案,以帮助客户实现运营效率和成本有效性的最大
化。”UPS中国区副总裁林子贤这样描述UPS与其他快递公司
的最大不同之处。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研
究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师
பைடு நூலகம்
们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝
咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从