护患沟通案例及小故事喜剧
护患沟通成功案例分享
护患沟通成功案例分享在医院这个充满消毒水味和紧张气息的地方，却也有着不少温暖又有趣的护患沟通故事。
就说有这么一位大爷，因为生病住院，整天愁眉苦脸的。
护士小美来给他打针，大爷就像个怕被猎人抓住的小兔子一样，缩着手，一脸惊恐地说：“姑娘啊，你这针可别把我扎成刺猬啊。
”小美听了“噗嗤”一声笑出来，她笑着说：“大爷，您这手就像个调皮的小泥鳅，我还得小心抓呢。
不过您放心，我这技术啊，就像神枪手一样准，一针见血，绝对不会把您扎成刺猬的。
”大爷被她这么一调侃，也忍不住笑了，手也乖乖伸出来了。
还有一位年轻的小伙子，因为骨折住院。
他觉得在医院特别无聊，整天无精打采的。
护士小丽就跟他说：“你看你现在像个断了线的风筝，在这病床上飘着。
不过没关系，我们现在就是要给你这风筝重新接线呢。
你得积极配合，等接好了线，你就能像火箭一样飞出去啦。
”小伙子一听，来了精神，说：“护士姐姐，你可别把我这风筝修得太难看了啊。
”小丽回他：“那怎么会呢，我们肯定把你修成最帅的风筝。
”从那以后，小伙子特别配合治疗。
有个小朋友因为生病哭闹个不停。
护士姐姐小张拿着个小玩具走过去，说：“小宝贝，你看你哭起来像个小喇叭一样，都要把屋顶掀翻啦。
你要是不哭了，就像个小天使一样可爱。
你知道吗，你的身体里现在有个小怪兽在捣乱，我们要一起把它打败。
姐姐给你这个魔法小武器（玩具），我们一起加油好不好？”小朋友听了，慢慢停止了哭泣，眼睛亮晶晶地看着小张，仿佛真的要去战斗一样。
这些幽默调侃的护患沟通，就像黑暗中的小蜡烛，照亮了患者那有些灰暗的心情。
护士们用他们的智慧和乐观，把紧张的医患关系变得像朋友间的相处一样轻松。
他们像魔法师，用幽默的话语把患者心中的担忧、害怕变成了一个个可以被调侃的小玩笑。
在这个小小的病房世界里，笑声成了最好的良药，比那些苦涩的药水还要有效。
这种成功的护患沟通，不仅仅是交流，更是一种心灵的抚慰，就像温暖的春风吹过冰冷的湖面，让整个医院都充满了生机与希望。
护患沟通成功案例分享
护患沟通成功案例分享在医院这个充满各种情绪的地方，护患沟通有时候就像一场微妙的舞蹈，跳得好就能皆大欢喜。
我就给大家分享一个超有趣的护患沟通成功的例子。
我有个朋友叫小敏，她是医院里的护士。
有一次，她负责照顾一个脾气超级古怪的老大爷。
这老大爷因为生病住院，心里窝着火呢，看啥都不顺眼。
小敏刚去给他打针的时候，老大爷就皱着眉头，不耐烦地说：“你们这些护士啊，是不是都拿我们当试验品啊，扎针能不能轻点！”那语气就像是个随时会喷火的小火龙。
小敏呢，一点也不生气，她笑着对老大爷说：“大爷呀，您可别这么说。
我这打针的技术啊，就跟那神枪手似的，一扎一个准，还保证让您就疼那么一小下，就像被小蚂蚁轻轻咬了一口似的。
您看您这身体啊，就像一个坚固的城堡，我这一针下去，就是给城堡里的健康卫士送装备呢，把病菌都赶跑。
”老大爷听了这话，“哼”了一声，但表情明显没那么凶了。
小敏接着一边准备打针的东西，一边和大爷唠家常：“大爷，我听说您年轻的时候可厉害了，是厂里的劳动模范呢。
您给我讲讲那时候的事儿呗，我可好奇了。
”这大爷一听，眼睛就亮了，开始滔滔不绝地讲他当年怎么努力工作，怎么带领小组创新的。
小敏就在旁边时不时应和着，还夸大爷厉害。
这时候，大爷已经完全沉浸在回忆里了，小敏瞅准时机，轻声说：“大爷，那我现在要给您这个英雄的身体送‘武器’啦。
”然后利落地把针扎了进去。
大爷都没怎么反应过来，等他反应过来的时候，小敏已经打好针了。
大爷惊讶地说：“小姑娘，你这针打得还真不怎么疼呢。
”从那以后，老大爷对小敏可亲热了，每次小敏来照顾他，他都拉着小敏问长问短，还把自己带的好吃的分给小敏。
小敏就用这种幽默、耐心又善于找话题的沟通方式，成功地搞定了这个难搞的老大爷。
这个例子就告诉我们呀，护患沟通可不能硬邦邦的，得像朋友聊天一样，把患者的情绪照顾到了，工作也就顺利多了。
护患沟通情景剧
护患沟通情景剧第一场地点：大学城医院肝胆外科人物：张大妈护士甲护士乙护士长实习生张大妈的儿子（旁白）沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护士必备的素质，它是一份粘合剂，能快速拉近医患距离，增进相互信任；它是一剂镇静药，能消除患者的焦虑和担忧，让病情减轻许多；它是一瓶去污剂，能除去误解，化解矛盾；它甚至还是一瓶灭火器，能浇灭患者心头的愤怒，平息一触即发的纠纷和争斗。
护士每天都在和各种各样的病人打交道，虽然病人的心理千差万别，病人的性格各不相同，我们的沟通需要区别对待才能起到好的效果，但有一点是共同的，那就是要用心去交流。
今天，我们肝胆外科来了一位急腹症患者，她是一位60多岁的姓张的大妈。
张大妈：哎呦！护士！痛死我了！（张大妈的儿子掺扶着她，张大妈面色苍白，双手捂着肚子。
）护士甲：大妈！您哪儿不舒服啊？张大妈的儿子：我妈痛得不行，先叫医生看看！护士甲：大妈，先到里面躺会吧！我会通知医生来看你的。
（护士甲接过病历资料，一边掺扶着大妈到治疗床）护士甲：大妈，我先给你量体温、测血压吧。
（拿出体温计和血压计）张大妈的儿子：护士，我妈都痛死了！你先给她打止痛针吧！护士甲：你别着急，我知道你妈肚子很痛，可是我们在不明确病因的情况下是不能盲目用止痛剂，那样会掩盖病情的张大妈的儿子：这样啊。
护士甲（对护士乙）：小李，你先采集下病史，我去通知张医生，然后帮大妈办住院手续吧护士乙（拿着病历资料）：大妈，我先简要问下您的情况，请你配合下，好吗？护士乙：大妈，您平时胃口好吗？张大妈：还好。
护士乙：大小便正常吗？张大妈：我就是肚子痛，这和吃喝拉撒有什么关系啊？护士乙：以前有药物过敏史吗？张大妈的儿子：你们护士办事效率怎么那么低，我妈痛死了还不给她治疗，反而问些无关紧要的话。
是不是吃饱了撑着啊？护士乙：你们不要着急……（被打断）张大妈：这个来问那个来问，问东又问西的，烦都被你们烦死了，我老太婆痛死了都没人管，你们这是什么破医院啊！（伴着阵阵痛苦的呻吟）护士甲：别激动，好吗？你们的心情我能理解。
护患沟通典型案例
护患沟通典型案例案例一：我有个朋友在医院当护士，有次碰到一个特别怕打针的小男孩。
小男孩一进治疗室就开始哭，哭得那叫一个惊天动地啊。
朋友就笑着说：“小宝贝呀，你知道吗？这个小针就像一个小蚂蚁，轻轻地咬一下就好了。
而且你看，这个小蚂蚁可神奇了，咬完你之后啊，你身体里的那些病菌小怪兽就都被吓跑啦。
”小男孩听了，眼泪汪汪地看着她，哭声小了点。
朋友又接着说：“你要是特别勇敢，一会儿打完针，姐姐就给你一个小贴纸，那可是超级英雄的贴纸哦，只有最勇敢的小朋友才能得到呢。
”小男孩一听，居然真的慢慢停止了哭泣，最后在打针的时候虽然还是有点害怕，但已经没有一开始那么抗拒了。
案例二：医院里有位大爷，因为生病住院心情很不好，对护士的护理工作总是挑刺儿。
有个护士特别有耐心，每次去大爷病房都笑嘻嘻的。
有一回，大爷又抱怨说饭菜不合口味。
护士就说：“大爷啊，您这嘴巴可真是被您老伴儿的好厨艺给惯坏了。
这医院的饭菜啊，确实没有家里的香。
不过呢，您现在要赶紧把身体养好，这样就能早点回家吃老伴儿做的拿手菜啦。
这医院的饭菜就像一个小过渡，您就把它当成是通往健康美食的小桥梁。
”大爷听了这话，忍不住笑了起来，说：“你这小丫头，还挺会说话。
”从那以后，大爷对护士的态度就好多了，也不再总是挑刺儿了。
案例三：一位年轻的女患者刚做完手术，身体很不舒服，而且因为伤口疼，情绪很低落。
负责她的护士进去查看情况。
护士看到她愁眉苦脸的样子，就坐在床边说：“美女呀，我知道你现在肯定很难受，就像被一群小恶魔在伤口那里捣乱一样。
但是你要相信啊，你的身体现在就像一个超级厉害的战场，那些医生和护士就是你的战友，我们正在一起把那些小恶魔赶走呢。
你看，你现在已经成功地度过了手术这一关，这就已经很了不起了。
你要多笑一笑，笑可是有魔法的，能让身体好得更快哦。
”女患者听了护士的话，微微地笑了一下，说：“谢谢你，听你这么一说，我感觉好像没那么难受了。
”这些案例都说明，在护患沟通中，用幽默、形象的语言，设身处地地理解患者的感受，能够很好地拉近护患之间的距离，提高患者的配合度和康复的信心。
护患沟通情景剧简短
护患沟通情景剧简短
《护患沟通》
角色：
1. 病人：李大爷，65 岁，因突发心梗住院
2. 护士：小王，负责李大爷的护理工作
地点：医院病房
（病房内，李大爷躺在病床上，小王走进病房）
小王：李大爷，您好！我是您的责任护士小王，今天感觉怎么样？
李大爷：还是有点胸口疼，不过比昨天好多了。
小王：那就好。
我来给您做一些常规检查，量一下血压和心率。
（小王为李大爷测量血压和心率，过程中与李大爷聊天）
小王：李大爷，您平时有没有按时吃药啊？
李大爷：有啊，我每天都按时吃呢。
小王：那就好，药一定要按时吃，这样对您的病情恢复有帮助。
您有什么问题或者需要随时告诉我，我会尽力帮助您的。
李大爷：好的，谢谢你啊，小王。
（检查完毕，小王整理医疗器具）
小王：李大爷，您的血压和心率都很正常，继续保持啊。
如果有任何不舒服或者需要帮助，随时按铃叫我。
李大爷：好的，我知道了。
（小王离开病房，李大爷露出满意的笑容）
通过这次简短的护患沟通，小王与李大爷建立了良好的信任关系，同时也让李大爷感受到了医院的关怀和温暖。
关于医患关系的小品（五篇范文）
关于医患关系的小品（五篇范文）第一篇：关于医患关系的小品护士1：（愁眉苦脸）床前明月光，今夜又加班。
一宿没睡觉，两眼冒星光。
自从2002年获换班得“白衣天使”的称号，这些年来没少累啊，今个轮到我们值夜班，到现在都没打个盹，（看了看手表，一脸惊喜的表情）还有10分钟就4点了，小王啊，快出来收拾一下，准备啦！护士2：哎~~~来啦护士1：马上就要换班了，希望不要有病人来了，我们好顺利交班。
护士2：要是有怎么办护士1：乌鸦嘴护士2：门外好像有声音（装作听的样子）护士1：你去门缝边听听（母女上台，女儿手用胶带缠着，挂在胸前，骨折）母亲：这年头是穷人多苦难啊，这不，好好的手就废了，大半夜的上城里来，唉~~~~~~~ 女儿：妈，不是废了，是折了。
母亲：对对~~，没文化就是可怕啊，尽说不吉利的话，要是让我去电视台报道，就算金庸有九条命都不够死啊！（母亲敲门）母亲：医生，快开门啊！医生，快开门啊！（护士2走了两步要去开门）护士1：（低声说）站住，再等几分钟就不管我们的事了，少惹麻烦。
护士2：可是~~~~~~~~护士1：可是什么啊，（用手指了指自己，很气愤）我是护士长，你想造反啦！女儿：（敲门）医生，在不？医生，在不？母亲：让我来，你小时候，老妈就是这样让你开门的，（唱歌）小兔子乖乖把门开开，妈妈回来了，快把门来开。
女儿：妈，别唱了。
护士2：她们还在外面呢，外边冷，让她们进来吧。
护士1：淡定，和谐社会讲究的是淡定。
女儿：妈，我们走吧，可能真的没人。
母亲：（用力敲门）死哪里去啦，开门啊，急救啊！护士2：她们说是急救啊！护士1：急救，哼，谁来救我啊，淡定。
母亲：看来我得使出杀手锏了，乖女儿，让开，别堵在门口，（大声对着门口喊）地震啦！护士2：地震了护士1：哦，地震，什么，地震了！快跑啊（两护士冲出门外）母亲：这招真管用护士1：地震吗？女儿：过了。
母亲：医生啊，你快帮我女儿看看她的手吧。
（两护士松了一口气）护士2：进来再说吧。
护患沟通案例及情景剧
护患沟通案例及情景剧在医疗工作中，医生和护士与患者之间的沟通是非常重要的。
良好的沟通可以增强医患之间的信任，提高治疗效果。
然而，由于医患双方在性格、情绪、知识水平等方面存在差异，有时沟通可能会出现障碍。
下面，我们将通过一些案例和情景剧来探讨护患沟通的重要性以及如何进行有效的沟通。
案例一，患者情绪低落。
某医院的护士小玲在病房巡视时发现一位患者情绪低落，不愿意与任何人交流。
小玲主动走向患者，轻声询问患者是否有什么困扰，患者开始畅所欲言，诉说自己的病情和内心的恐惧。
小玲倾听并给予患者鼓励和安慰，最终成功地让患者打开心扉。
情景剧一：护士，您好，我是小玲，我看到您情绪不太好，有什么困扰吗？患者，我觉得我这次的病情可能很严重，我很害怕。
护士，其实，您的病情并不是很严重，我们会尽最大努力来治疗您的疾病的，您要相信医生和护士，也要相信自己。
案例二，患者对治疗方案不满意。
一位患者对医生开出的治疗方案表示不满，认为方案不够细致，担心治疗效果。
护士通过向患者详细解释治疗方案的必要性、可行性以及可能的效果，最终让患者对治疗方案有了更深入的了解和信任。
情景剧二：患者，我觉得这个治疗方案不够细致，我担心效果不好。
护士，其实，这个治疗方案是根据您的病情和身体状况制定的，我们会根据您的实际情况进行调整，同时也会密切观察治疗效果，确保您的康复。
通过以上案例和情景剧，我们可以看到，护患沟通是非常重要的。
在护患沟通中，护士需要耐心倾听患者的诉求和情绪，给予患者关怀和安慰，同时也要用准确、清晰的语言向患者解释治疗方案和医疗知识，增强患者的信任感。
在实际工作中，护士需要不断提高自身的沟通能力，善于倾听和表达，以更好地服务患者，提高医疗质量。
希望通过这些案例和情景剧的分享，能够帮助大家更好地理解护患沟通的重要性，提高护士的沟通技巧，为更多的患者提供优质的医疗服务。
腰痛护患沟通情景剧剧本范文
腰痛护患沟通情景剧剧本范文角色：1. 护士小李：年轻有耐心，经验丰富。
2. 患者张大爷：患有腰痛病，脾气有点倔。
场景一：病房初见。
时间：上午。
地点：医院病房。
（护士小李推着护理车走进病房，患者张大爷正皱着眉头躺在病床上）小李：（微笑着）张大爷，您好！我是您的责任护士，我叫李丽，您可以叫我小李。
今天感觉腰痛好点了吗？张大爷：（没好气地）好什么好，还是疼得要命，你们医院到底能不能治好啊？小李：（依然保持微笑）大爷，您别着急。
腰痛这个病呢，得慢慢调理。
我先给您检查一下，好吗？张大爷：（不情愿地）行吧，行吧。
快点啊，别磨蹭。
（小李开始给张大爷做简单的腰部检查）小李：大爷，您这个腰痛是怎么引起的呀？是不小心扭到了，还是以前就有老毛病了呢？张大爷：我这老腰啊，年轻的时候干活累的。
现在老了，时不时就疼，最近不知道咋的，疼得更厉害了。
小李：大爷，您这是多年的劳损啊。
不过您放心，我们会制定适合您的治疗方案的。
您平时要多注意休息，不能再干重活了。
张大爷：（哼了一声）我这一辈子就闲不住，让我不干重活，那不是要我的命嘛。
场景二：疼痛缓解。
时间：下午。
地点：医院康复室。
（护士小李带着张大爷来到康复室进行理疗）小李：大爷，咱们现在开始做理疗啦。
这个理疗啊，对缓解您的腰痛很有帮助的。
张大爷：（怀疑地）真的有用吗？不会是骗我的吧？小李：大爷，您就相信我吧。
您看，之前也有很多像您这样的患者，做了理疗之后，疼痛都减轻了不少呢。
（一边说一边帮张大爷调整仪器）张大爷：（半信半疑）那好吧，试试就试试。
（理疗过程中）小李：大爷，您现在感觉怎么样？是不是腰部有热乎乎的感觉？张大爷：（有点惊讶）哎，还真有，好像没那么疼了呢。
小李：（笑着）大爷，您看，我没骗您吧。
这个理疗可以促进腰部的血液循环，减轻炎症，所以您会感觉舒服一些。
不过您要坚持做哦。
张大爷：（高兴地）行，小李啊，你这小丫头还真有两下子。
场景三：康复训练。
时间：几天后的上午。
地点：医院走廊。
医患沟通情景剧剧本范文
医患沟通情景剧剧本范文角色：1. 医生：李医生，经验丰富，耐心且幽默。
2. 患者：张大爷，患有高血压，有点固执但很可爱。
3. 护士：小王，细心周到。
第一幕：诊室问诊。
地点：医院诊室。
时间：上午。
（张大爷皱着眉头走进诊室，坐在椅子上）医生：（微笑着）大爷，您哪儿不舒服啊？张大爷：（有气无力）大夫啊，我这脑袋老是晕乎乎的，感觉天旋地转的。
医生：这种情况多久了呀？张大爷：好几天了呢，我这不会是啥绝症吧？（一脸担忧）医生：（笑着摇摇头）大爷，您可别自己吓自己。
您有高血压，平时血压控制得咋样？张大爷：（满不在乎）嗨，那药啊，想起来就吃，忙起来就忘了。
医生：（严肃起来）大爷，这可不行啊。
高血压就得按时吃药，不然就容易像现在这样头晕。
这血压就像调皮的小孩，您得好好管着它。
张大爷：（若有所思）哦，原来是这样啊，大夫。
那我这病能好彻底不？医生：只要您听话，按时吃药，注意饮食，适量运动，把血压控制好就没什么大问题。
就像保养一辆汽车，定期维护，它就能好好跑。
第二幕：缴费处的插曲。
地点：医院缴费处。
时间：上午。
（张大爷拿着缴费单，站在缴费窗口前，一脸困惑）张大爷：（小声嘀咕）这都是些啥费用啊，咋这么多？（护士小王走过来）护士：大爷，您是不是有什么疑问？张大爷：（指着缴费单）姑娘啊，这咋这么多钱呢？是不是算错了？护士：大爷，您看啊，这是药费，您开了一个疗程的降压药，这个是检查费，因为医生要全面了解您的身体状况，好对症下药呀。
张大爷：（还是不太明白）哦，姑娘，你们可不能坑我这老头子啊。
护士：（笑着说）大爷，您放心，我们医院都是明码标价的，不会多收您一分钱的。
这钱啊，都是花在让您身体变好上呢。
就像您给庄稼施肥浇水，这是为了有个好收成，您这缴费也是为了身体有个好结果呀。
张大爷：（恍然大悟）哈哈，姑娘你说得有道理，是我想多了。
第三幕：病房叮嘱。
地点：病房。
时间：下午。
（医生和护士来到张大爷的病房）医生：大爷，感觉好点了吗？张大爷：（高兴地）好多了，大夫，多亏你啊。
0703护患沟通情景剧[修改版]
第一篇：0703护患沟通情景剧第一幕在路上，小李遇上了冯阿姨小李：冯阿姨，您去哪儿呀？冯：我没事，就随便溜达溜达，锻炼身体嘛小：是，多运动运动是对身体有好处冯：哎，对了，你妈最近身体也挺好的吧？小：嗨，甭提了，我妈上个月得了。
痛，去医院检查后说没事，就给开了点药，结果前几天又开始发作了，而且比上次更严重了，家里正准备来市里的医院看看呢冯：嗨，你妈以前一直都身体不错的，也是，谁能没个病没个灾的，那这样就赶紧带你妈去大医院看看吧小：是，我们正考虑要去哪家医院呢。
您一直在这边生活，您知道哪家医院比较好吗？冯：去湘雅医院吧，那个医院挺好的，就是收费贵了点，不过没事，我有一个朋友在那，你要去的话我可以和他说一声小：那就先谢谢您了第二幕门诊大厅许多挂过号的病人正在等待接受治疗“这是护士小张出现了，抬起头来笑容满面的对等待就诊的患者说大家好，我是今天担任分诊的护士小张，今天人比较多，请各位不要着急，一会我会按顺序给你们安排好，这里有水温和纸杯，如果哪位渴了可以过来喝。
另外墙上还有健康报，大家可以看一下。
一边说一边给患者倒水，发报刊，并询问患者病情这时，外科李主任带着一位表情看似很痛苦的患者匆匆走来，把小张拉到一边，悄悄地对她说“小张，这是我的一个亲戚，你能不能通融一下，先给他找个医生看看？”小：李主任，您看，这么多病人都在等着，我们都是按顺序叫号，这不太好办呀小白为难着说李主任：你就给想想办法嘛。
小张:这样吧，李主任，您先去忙吧，病人交给我，我会安排好的，保证让您满意。
李主任还在犹豫小张推着李主任：行了吧您，这么多年了，咱俩谁跟谁呀，我办事您还不放心吗？李主任略思：那好吧，我先去忙了，病人就交给你了。
说着退下小张:您好，大姐，请您先少坐一会。
示意王大姐坐下从王大姐手中接过病例看了一眼，一边登记一边说:王大姐，您千万别着急！我们医院。
是全湖南省最好的，无插管，无痛苦，随治随走。
说着递给王大姐到了杯水并递了一份宣传材料：这是外科常见病的防治和保健的宣传材料，您先看着，一会就轮到您了。
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护患沟通案例及小故事喜剧
情景1：患者郝某，中年女性，因患肺炎高烧不退由丈夫陪伴入院，
当护士说明住院无须留陪护时，患者表现焦虑不安，拉着丈夫的手不愿松开，此时应如何对患者进行入院指导。
情景分析：新入院患者由于对住院环境不适应往往会产生孤独感、不安全感，表现为忧心忡忡，焦虑不安。
此时，护士应利用入院教育时机建立良好的“第一印象”，消除患者的陌生感，适时进行入院环境介绍。
【沟通技巧】
护士：郝女士，您好！我是负责接待您的办公室护士，我姓刘，您就叫我小刘好了。
您已经发烧几天了，身体一定很虚弱，我先送您去病房吧。
（护送病人进病房）大家好，我向大家介绍一位新病友。
她叫郝某。
（面向郝某）您旁边这位叫张某，靠里面那张床的大姐叫黄某，大家都认识了，希望以后相互关照。
（面向郝某）这是您的床位，您先上床休息，我帮您测一下体温和血压。
（测量完毕）您的体温还是有点高，不过不用担心，您的经治医生王某，责任护士李某，一会儿就会来看您，他们会根据您的病情采取相应的措施控制体温。
您枕边放的这个开关室呼叫器，您如果有事找护士，可直接按一下开关就能对讲了，按常规明天早上您要留尿、大便和痰标本做检查，以便为诊断和治疗提供依据。
这是留尿、大便、痰的标本盒。
旁边这间是卫生室，明天清晨第一次排尿时先用这个尿杯接一点尿倒进这个试管中，然后放在标本架上，排便时用这个小板取一块花生米大小的粪便放进便盒即可。
明天早上8点前您还要留好痰标本，因为您患的是肺炎，检验结果对诊断和治疗很重要。
您要留取的
是清晨第一口痰，留痰前先用清水漱口，然后深吸一口气，用力将深部的痰咳出吐在标本瓶内，注意不要将唾液混在一起，以免影响检查结果，这是您第一次住院，还有许多事情要向您介绍，您先休息一会，等王医生看过您之后，我再向您介绍一下病区的环境及住院相关规则，我在护士站办公室，您要有事可用呼叫器找我，一会儿见。
情景2：患者张某，中年女性。
为明确诊断需要行纤维支气管镜检查，检查前一天神情紧张，恐惧不安，护士在进行术前指导时，应如何与病人沟通。
情景分析：气管镜检查是一项常规的介入检查，但由于此项检查有一定的风险，检查过程中会给患者带来不适与痛苦。
患者由于对医生操作水平和检查结果的担心，易产生焦虑、恐惧心理，甚至不愿接受检查。
【沟通技巧】
护士：张阿姨，您好。
昨晚睡得怎么样？明天要给您做气管镜检查了，是不是有些担心？其实气管镜检查没有想象中的那么可怕，现在实施的是一种无痛气管镜检查，术前会用一些麻醉药，检查过程也不会太痛，但会有点不舒服，就像平时我们喝水不小心呛咳一下的感觉，如果感到不舒服，就做几下深呼吸。
检查的时间一般都不长，有10到20分钟。
明天早晨起床后不要喝水，不要吃饭，检查前护士还会给您注射镇静药及减少唾液分泌的药物，雾化吸入一些麻醉剂，这样，手术的过程就不会太痛苦。
术后2个小时才能吃饭。
明天我陪您去检查室，为您做检查的是经验非常丰富的王主任，您就放心吧，今晚好好休息。
情景3：患者张某，中年男性，因患胃癌第二天要行胃大部切除术，术前备皮时，反复询问护士术后疼痛怎么办。
说自己特别怕痛，担心手术麻醉作用
消失后会疼痛难忍，希望护士给予关照，术后多打点止痛针。
情景分析：疼痛是一种令人不愉快的主观体验和情绪上的感受，怕痛是手机病人常见的问题。
传统医学认为手术疼痛时一种正常现象，病人应该尽量忍受。
现代医学强调的担心，护士应详细介绍目前普遍开展的无痛医疗技术及控制疼痛的方法，教会患者应用“病人自控止痛泵”及疼痛视觉模拟评分方法有效控制疼痛。
【沟通技巧】
护士：我很理解您刚才说的怕手术疼痛的问题，因为大多数病人都有同样的问题。
不过您不用担心，术后麻醉师会根据您的情况给您使用“病人自控止痛泵”来控制疼痛。
这项技术的原理是根据个体耐受疼痛的程度，通过止痛泵注射一定剂量的药物来控制疼痛。
在使用止痛泵前需要掌握疼
痛视觉模拟评分方法来正确判断疼痛程度，以便为用药提供依据。
这种评分方法很简单，我手里把10公分的尺子就如同疼痛程度，以便为用药提供依据。
这种评分方法很简单，我手里这把10公分的尺子就如同疼痛分级尺，“0”表示无痛，“10”表示极度疼痛，您可以根据自己的主观感受用数字表达疼痛的程度。
如“3”表示有点痛但能忍受，“8”表示非常痛难以忍受，我们会根据您的疼痛程度调解止痛泵的药物剂量。
希望您不要因为任何原因强忍疼痛，也不要过分夸大疼痛程度，防止误导用药产生药物不良反应。
通常术后3天疼痛逐渐减轻后即可停用止痛泵，相信在您的配合下，会平稳度过术后疼痛这一关。