管理学课件 第三章管理伦理
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【ppt 课件】管理学第三章
压力大小
不同的结构中，管理者在时间、成 本和竞争方面的压力不同，压力越大 越可能降低道德标准。
4、组织文化
最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较 强的控制能力以及风险和冲突承受能力的文化。
强文化比弱文化对管理者的影响更大。 如果文化的力量很强并且支持高道德标 准，它会对管理者在道德和非道德行为 之间的决策产生非常强烈和积极影响。
第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲，例 如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员，把道德 问题贯穿在其工商管理教学大纲中。
第二个层次，组织自身正在建立道德准则，并正在引入伦 理学培训计划。
[管理的道德困境] 组织应保护揭发者吗
发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你 怎么办？
5-19
1、道德发展阶段
前惯例 层次
决策的依据是本人 利益，这种利益 是由不同行为方 式带来的奖赏和 惩罚决定的。 1．遵守规则以避 免受到物质惩罚。 2．只在符合直接 利益时才遵守规则
惯例 层次
受他人期望的影 响，包括对法律 的遵守。 3．做周围的人 所期望的事。 4．通过履行允 诺的义务来维持 平常秩序
揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他 们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一 个人的工作或全部生涯面临危险的境地。
另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而 不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到 你的职位，你还愿意揭发吗？
[管理的道德困境] 学生的道德问题
鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了 600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生 中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作 弊 4次。
第三章
管理学第三章-PPT课件
2019/3/20 9
• 仁、义、礼、智、信
2019/3/20
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第二节 道德管理的特征和影响管理 道德的因素
• 一、道德管理的特征 • 合乎道德的管理具有七个特征
2019/3/20
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不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
1. 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益） 的可能性有多大？ 4. 行为后果的出现需要多长时间？（人们是否能直 接感觉到？） 5. 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会 上、心理上或身体上）距离有多近？ 6. 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
第三节 改善企业道德行为的途径 （提高员工道德素质的途径）
• • • • • • • • 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 到绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提高正式的保护机制
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2019/3/20
第四节 企业的社会责任
• 一、社会责任 • 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到 如下问题：
–是否以及怎样保护自然环境？ –是否为慈善事业出力？ –是否到人权状况较差的国家投资？ –……
2019/3/20
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• 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上 的义务还承担了“追求对社会有利的长期 目标”的义务，我们就说该企业是有社会 责任的 • “社会责任”是否应该成为企业目标？ • “社会责任”与“利润最大化”之间是否 不可兼得？如果出现冲突，应以何者为优 先？ • 企业是否应当将追求利润最大化作为它最 为重要的目标？
• 仁、义、礼、智、信
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第二节 道德管理的特征和影响管理 道德的因素
• 一、道德管理的特征 • 合乎道德的管理具有七个特征
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不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
1. 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益） 的可能性有多大？ 4. 行为后果的出现需要多长时间？（人们是否能直 接感觉到？） 5. 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会 上、心理上或身体上）距离有多近？ 6. 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
第三节 改善企业道德行为的途径 （提高员工道德素质的途径）
• • • • • • • • 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 到绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提高正式的保护机制
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第四节 企业的社会责任
• 一、社会责任 • 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到 如下问题：
–是否以及怎样保护自然环境？ –是否为慈善事业出力？ –是否到人权状况较差的国家投资？ –……
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• 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上 的义务还承担了“追求对社会有利的长期 目标”的义务，我们就说该企业是有社会 责任的 • “社会责任”是否应该成为企业目标？ • “社会责任”与“利润最大化”之间是否 不可兼得？如果出现冲突，应以何者为优 先？ • 企业是否应当将追求利润最大化作为它最 为重要的目标？
管理学第三章讲义管理的基本原理
此处加标题
管理学第三章管理的 基本原理
眼镜小生制作
一、管理原理的主要特征
1、客观性
• 原则——人根据自己对客观规律的认识 而制订的行为准则，有一定人为因素。 违背了原则，就会受到制订原则的群体 组织的惩罚。
• 原理——反映管理的客观规律，无人为 因素。违背原理，不一定会受到某个组 织的惩罚，但会受到客观规律的惩罚。
1、管理效益，必然是通过经济效益和看得 见的社会效益得到表现。
2、主体管理思想的正确，是最重要的。
3、全局效益高于局部效益。
4、应追求长期的稳定的高效益。
5、确立管理活动的效益观。
第六节 伦理原理
• 伦理是指人与人相处的各种道德准则。
• 一、伦理的重要性
• 无ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不奸
• 百草厅烧掉不合质量标准的药品，赢得 民众的信誉。
二、伦理的特性
1、非强制性 依靠社会舆论、传统习惯和内心信念 起作用。
2、非官方性 是约定俗成的，无需官方制定。
3、普适性
可对所有人起作用，而法律只能约束违 法者。
• 4、扬善性 • 伦理既指出何为恶，也指出何为善。 • 法律只惩罚恶。
三、伦理与法律的关系
• 伦理是不成文的法律，法律是最低程度 的伦理。
• 伦理与法律在作用上相互补充。
THANKS
二、特征
1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。
三、系统原理的要点
1、整体性原理 • ①局部服从整体。 • ②系统的功能应大于各部分功能之和。
2、动态性原理 运动是系统的生命。
3、开放性原理
普里高津——引入热力学第二定律，建 立耗散结构理论。
4、环境适应性原理 系统要适应环境才能生存
管理学第三章管理的 基本原理
眼镜小生制作
一、管理原理的主要特征
1、客观性
• 原则——人根据自己对客观规律的认识 而制订的行为准则，有一定人为因素。 违背了原则，就会受到制订原则的群体 组织的惩罚。
• 原理——反映管理的客观规律，无人为 因素。违背原理，不一定会受到某个组 织的惩罚，但会受到客观规律的惩罚。
1、管理效益，必然是通过经济效益和看得 见的社会效益得到表现。
2、主体管理思想的正确，是最重要的。
3、全局效益高于局部效益。
4、应追求长期的稳定的高效益。
5、确立管理活动的效益观。
第六节 伦理原理
• 伦理是指人与人相处的各种道德准则。
• 一、伦理的重要性
• 无ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不奸
• 百草厅烧掉不合质量标准的药品，赢得 民众的信誉。
二、伦理的特性
1、非强制性 依靠社会舆论、传统习惯和内心信念 起作用。
2、非官方性 是约定俗成的，无需官方制定。
3、普适性
可对所有人起作用，而法律只能约束违 法者。
• 4、扬善性 • 伦理既指出何为恶，也指出何为善。 • 法律只惩罚恶。
三、伦理与法律的关系
• 伦理是不成文的法律，法律是最低程度 的伦理。
• 伦理与法律在作用上相互补充。
THANKS
二、特征
1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。
三、系统原理的要点
1、整体性原理 • ①局部服从整体。 • ②系统的功能应大于各部分功能之和。
2、动态性原理 运动是系统的生命。
3、开放性原理
普里高津——引入热力学第二定律，建 立耗散结构理论。
4、环境适应性原理 系统要适应环境才能生存
管理学第三章.pptx
工作流程顺序 管理员
纪律 管理员
执行计划
班组领班
速度领班
修理领班
检查员
单独的工人
泰罗的职能工长制
㈢ 法约尔的一般管理理论
1. 提出管理普遍性的认识； 2. 加强管理教育的必要性； 3. 建立一门一般的管理理论
⑴ 管理的五项基本职能
计划 组织 指挥 协调 控制
⑵ 管理的十四项基本原则
劳动分工原则 权力与责任原则 纪律原则 统一指挥原则 统一领导原则 个人利益服从整体利益原则
韦伯认为：“从纯技术的观点看，纯粹的官 僚制形式的行政组织（即各种独裁式的官僚 制）能够实现最高效率，在这个意义上说， 它是对人实行强制控制的最合理的已知手段， 它在精确性、稳定性、纪律的严格性和可靠 性方面都优于其他任何形式。”
－－《组织理论精萃》第１３页
① 官僚集权组织的基本要素：
第一，实行劳动分工。在官僚组织中，要按 照实现组织目标的要求，进行劳动分工，明 确规定组织中每一个成员的权力和责任。每 一个人只从事有限的工作，从而提高人们的 工作熟练程度，提高人们的工作效率，同时， 也使得在相似的情况下，个人的行为是可以 预测的。
威廉·大内在《Ｚ理论》一书中指出： “韦伯提出的理想形式的组织是把人分 开，迫使他们在技术上专业化，并正式 接受指挥和评价，以便彼此打交道时保 持客观态度。对于韦伯而言，组织机构 需要反对不合理的社会关系的势力，并 在技能和效率的基础上，而不是在政治 或友谊的基础上使有效的工作得到相应 的公正对待。”
第五，人际关系的非人格化。在官僚组 织中，所涉及的人际关系都是正式的， 非人格化的，完全没有感情和情绪的。 决策只受规章程序的指导，所考虑的只 是合理性、效率和客观性。
第六，人事行政的合理性方案。在官僚组织中， 所有人员的任用都是根据绩效标准而不是其它。 不允许把籍贯、等级、信仰或血缘和个人的任 用纠缠在一起。他们是任命的，而不是选举的。 他们的职责应符合以下标准：
管理学第三章课件
－ 近代时期管理思想出现了新的内容， 企业管理与中国传统管理结合起来。
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三、中国现代管理思想
毛泽东的管理思想 邓小平的管理思想
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1.毛泽东的管理思想
毛泽东的管理思想
（1）为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗 （2）不要四面出击 （3）调动一切积极因素，为社会主义事业服务 （4）统筹兼顾，适当安排 （5）全面规划、加强领导
儒家学说占有统治地位，但有些朝代道家学说也 占统治地位，且据有些历史学家们的研究，凡是
道家的理论占统治地位时，中国的社会都得到了
巨大的发展。
这从另一方面说明，科学的逻辑思想方式是社
会发展的一个主要思想方式。
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道家学说的整体内容
道家学说的整体内容，是以道为中心和纲领. 道家认为世界上的任何事物都是由阴阳两个方面 所组成。阴阳这对矛盾由于作用的不同情况就有 了各种不同形式，如：相生、相克、转化、共存、 互惠、相比和统一。 道家关于阴阳矛盾的观点。
儒家的管理思想及发展
• 儒家的发展历史 • 儒家的管理思想：我们可以把儒家的管理思想 分为这么几个方面：首先是管什么？儒家的回 答是“治人”；其次是谁来管？儒家的回答是 “劳心者治人”；最后是怎样来管？儒家的回 答是“和为贵”。对3个方面，儒家都有独到 的见解。
儒家管理思想的核心是“治人”； 儒家对组织的独到认识； 儒家的“为政以德”和“仁政”思想。
4、古希腊的管理思想
古希腊是欧洲古代文明的发源地 –苏格拉底：人才治国，认识管 理普遍性 –色诺芬：《家庭管理》，加强 奴隶管理，增加财富；分工理论 的思想（前370年，例：制鞋） –柏拉图：《理想国》，分工， 组织国家的原则 –亚里士多德：发展了《家庭管 理》，研究家庭成员关系；致富 艺术
《管理学》教学课件 第三章
2
管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而成的根本规律， 它是现实管理现象的抽象总结，是对各项管理制度和管理方法的高度综 合与概括，因此，对管理活动具有普遍的指导意义。
管理原理是对企业实质及其客观规律的表述，是对管 理工作客观必然性的刻画，违背了它，人们会受到客观 规律的惩罚。管理原理也不是一成不变的教条，它随着 社会经济和科学技术的开展而不断开展，同时，它又是 相对稳定的，管理原理和一切科学原理一样，都有其确 定性和稳固性的特征，不管事物的运动变化和开展的速 度如何，这种确定性始终都是相对稳定的。
第三章 管理的基本原理
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过渡页
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➢一、系统的概念
➢二、系统原理要点
第一节 系统原理
一、系统的概念
系统，是指由假设干相互联系、相互作用的个体组成，在 一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是 “过程的复合体〞，系统具有整体性、层次性、相关性的特征。
在自然界和人类社会中，一切事物都是以系统的形式存在 的，任何事物都可以看作是一个系统。例如，呼吸系统、生态 系统、复杂的工程技术系统等，还有行政系统、经济系统、教 育系统等。系统从组成要素的性质看，可划分为自然系统和人 造系统。自然系统是由自然物组成的系统，如生态系统、气象 系统、太阳系等。人造系统是人们为到达某种目的而建立的系 统，如生产系统、交通系统、商业系统、管理系统、军事预警 系统等。
理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿尔索两位教授在合著的?战略家 的头脑——日本企业的经营艺术?一书中提出了著名的7S模型，即 战略〔strategy〕、结构〔structure〕、制度〔system〕、人员 〔staff〕、作风〔style〕、技能〔skills〕、最高目标〔supper ordinate goals〕。他们认为日本企业之所以具有活力，是因为它 们在坚持了前3个硬“S〞的前提下很好地兼顾了4个软性的“S〞。
管理学_第三章_管理基本原理和方法ppt课件
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3.2 管理原理
（三）系统原理要点 1、整体性原理。系统要素之间的相互关系及
要素与系统之间的关系以整体为主进行协 调，局部服从整体，使整体效果为最优。
当局部和整体发生矛盾时，局部利益必须 服从整体利益；并且，“整体大于各个孤 立部分的总和”；不能只重局部，轻全局， 局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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3、经济方法的特点 ➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下
采取管理者所预期的行为的。 ➢平等性。 ➢关联性。
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4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造
• 1、效果、效率与效益
• 效果：指由投入经过转化而产出的成果，其中有 的是有效益的，有的是五无效益的。
• 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了 劳动时间的利用状况。
• 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系—— 社会效益和经济效益。
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• 2、效益的评价 ①评价主体 ②评价标准和方法
要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以 提高管理效率和效果的管理方法。 特点：客观性
规律性 精确性 动态性
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本章小节
• 本章的重点： • 管理的基本原理及其运用 • 管理的基本方法及其运用
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➢ 有利于及时、灵活、有效地处理特殊问题或紧迫 问题 , 避免出现“一刀切”的僵化管理现象 ;
管理学原理第三章课件
跨国公司管理的策略
跨国公司需要制定全球战略和合作战略，建立灵活的组织结构，加 强人力资源管理，提高企业的适应性和创新能力。
国际管理挑战与机遇
国际管理挑战
国际管理面临文化差异、政治风险、汇率波动等多种挑战， 需要具备跨文化沟通和合作的能力，以及灵活应对市场变 化的能力。
国际管理机遇
国际管理为企业提供了更广阔的市场和资源，通过全球化 经营和创新，企业可以获得更多的竞争优势和商业机会。
。
标和计划，制定合理的控制标准，确保实际工作与计划相符。
收集信息
通过各种渠道收集有关组织运行状态的信息，为控制提供依据。
比较和分析
将实际工作情况与控制标准进行比较和分析，找出偏差及原因。
采取纠正措施
根据分析结果，采取有效的纠正措施，确保实际工作与计划一致。
04
管理环境
国际管理策略
企业需要制定全球战略和合作战略，建立灵活的组织结构， 加强人力资源管理，提高企业的适应性和创新能力，以应 对国际管理的挑战和机遇。
感谢您的观看
THANKS
科学管理理论对现代管理学的发展产生了深远的影响，其强调的“以事实为依据” 、“追求科学化”的管理理念至今仍被广泛应用。
行政管理理论
行政管理理论是由德国社会学家马克斯· 韦伯提出的，其核心思想是建立一种高 度组织化的、专业化的、非人格化的管 理体制。
韦伯认为，为了实现组织的高效运作，必须 建立明确的组织结构和职位划分，制定详细 的规章制度和工作程序，并采用专业化的管 理人才。
3
现代管理理论的发展为组织提供了更加全面和系 统的管理工具和方法，有助于提高组织的竞争力 和适应性。
03
管理学的基本职能
计划职能
01
跨国公司需要制定全球战略和合作战略，建立灵活的组织结构，加 强人力资源管理，提高企业的适应性和创新能力。
国际管理挑战与机遇
国际管理挑战
国际管理面临文化差异、政治风险、汇率波动等多种挑战， 需要具备跨文化沟通和合作的能力，以及灵活应对市场变 化的能力。
国际管理机遇
国际管理为企业提供了更广阔的市场和资源，通过全球化 经营和创新，企业可以获得更多的竞争优势和商业机会。
。
标和计划，制定合理的控制标准，确保实际工作与计划相符。
收集信息
通过各种渠道收集有关组织运行状态的信息，为控制提供依据。
比较和分析
将实际工作情况与控制标准进行比较和分析，找出偏差及原因。
采取纠正措施
根据分析结果，采取有效的纠正措施，确保实际工作与计划一致。
04
管理环境
国际管理策略
企业需要制定全球战略和合作战略，建立灵活的组织结构， 加强人力资源管理，提高企业的适应性和创新能力，以应 对国际管理的挑战和机遇。
感谢您的观看
THANKS
科学管理理论对现代管理学的发展产生了深远的影响，其强调的“以事实为依据” 、“追求科学化”的管理理念至今仍被广泛应用。
行政管理理论
行政管理理论是由德国社会学家马克斯· 韦伯提出的，其核心思想是建立一种高 度组织化的、专业化的、非人格化的管 理体制。
韦伯认为，为了实现组织的高效运作，必须 建立明确的组织结构和职位划分，制定详细 的规章制度和工作程序，并采用专业化的管 理人才。
3
现代管理理论的发展为组织提供了更加全面和系 统的管理工具和方法，有助于提高组织的竞争力 和适应性。
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管理学的基本职能
计划职能
01
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者提出“国家竞争力是创造财富的价值体 系”。
无论企业伦理还是管理道德，都不是企 业经济运行和企业家管理活动中的“价值 附加”，而是企业品质与管理素质的内在 构成，具有十分重要的管理学意义。
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第三节 社会责任
一、企业社会责任观的演变 （一）企业社会责任产生的背景 “企业社会责任”概念起源于欧洲，一般认为 是英国学者欧力文•谢尔于1924年最早提出的。 早期的企业组织是一个以盈利为目的的生产经 营单位，企业将利润最大化作为追求目标。企业 被认为没有责任也没有义务去完成本应由政府或 社会完成的工作，只要其行为不违法，通过任何 方式手段去追逐利润无可厚非。
这种理论的代表人物是英国的杰米里·边沁约 翰·穆勒，它认为行为道德与否取决于行为是否普 遍被大多数人带来最大的幸福。现代企业家多数 倾向于采用普遍功利主义原则来确定行为的道德 性。
19
5、道义论 道义论认为，某些行为是否符合道德不是由行
为结果，而是由行为本身内在特性所决定的。
上述几种道德理论，为我们进行营销道德判断 提供了最基本的思考线索。它们都要求企业在营 销活动中，既要满足消费者需求，又要符合社会 道德标准以及为社会公众带来最大利益。
和管理模式的变革，具体表现在以下几个方面： (1)从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方
式，提高增进社会福利的产品和服务 (2)从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价
值观 (3)从手段人到目的人 (4)从以所有者为中心到重视利益相关者的利益 (5)从遵守法律到法律与道德并行 (6).从玩弄技巧到注重修养
第三章 管理伦理
1
• 课前导读：
•
决定经济向前发展的并不是财富500强，他们
只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比
最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动
社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默
工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度
教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创
20
（二）西方经营道德具有的经济意义 1、理想类型论 1920年，德国著名的社会学家马克斯·韦 伯在研究中发现，在欧美资本主义国家中， 在工商活动中有杰出表现的企业家大都是 新教徒，由此演绎出一个在世界范围内具 有重大影响的结论：现代资本主义成功的 最大秘密在于其独特的伦理—新教伦理。
21
2、文化矛盾论 1970年，美国哈弗大学教授丹尼尔·贝尔发现，
28
4、慈善责任 慈善行为属于企业自愿而非法律要求的
行为，并不是寄予企业一般伦理方面的期 望，只取决于企业从事这些社会活动的意 愿。
29
四、企业社会责任的本质 企业社会责任是一个整体的概念，既包
括基本的社会责任，也包括高层次的社会 责任。遵守法律、遵守国际劳工标准，这 仅仅是最基本的社会责任，并不能代表一 个完整全面的企业社会责任的概念。
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（2）社会的竞争性加剧 随着竞争由卖方市场向买方市场、国内竞
争向全球竞争的转变，竞争形势愈演愈烈，当今 企业的竞争实质上就是对消费者的争夺。 （3) 当今社会压力的增加 随着物质生活水平的提高，信息革命时代的到来 ，法律的逐步完善，使得企业为不道德行为或违法 行为付出高昂的代价。
12
（四）管理与伦理结合的变革体现 随着管理与伦理的结合，为企业带来了经营理念
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将社会责任与社会义务加以比较，我们可以更好地 理解这一概念。社会义务（social obligation）是 指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 守法谋利是法律所要求的最低程度，也是企业经 济上的基本要求。若只是以社会义务作为对自己 的要求，那么企业在追求社会目标时将仅限于有 利于其经济目标的程度。然而一个具有较高伦理 水平和有社会责任感的组织从事有助于改善社会 的事情，绝不仅限于法律要求必须济上有利做的 或经的事情。
•
5．理解改善管理者的管理道德的方法。
3
第一节 管理伦理学概述
一、管理伦理概念 （一）伦理概念 伦理（ethics）从根本意义上指的是处理
“己”、“人”关系的准则，包括人与他人、人 与人类、人与国家、人与自然等关系处理的准则。 引申到特定的环境，这里的人可以是泛指的“客 体”，“己”是泛指的“主体”。 伦理是一个关于正确与错误行为的概念。它告诉 我们，我们的行为是道德还是不道德的，以及我 们的行为是否与最基本的人类关系相符合。
业者。
•
——彼得·德鲁克
•
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的
贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数目标：
•
• 通过学习本章内容你应该能够:
•
1．了解管理伦理与管理道德的概念。
•
2．掌握企业伦理决策的地位、作用和
重大意义。
•
3．了解企业承担社会责任的主要观点。
•
4．理解影响管理道德的因素。
5
管理伦理的概念可以从以下三个方面理解： （1）管理伦理中的“管理”并非全部管理环节或 具体管理决策，而只是宏观意义上的管理情境。 （2）管理伦理所要探讨的“管理”绝不是技术层 面的科学对象，它主要是指包括广泛的社会、文 化现象在内的社会存在形态以及渗透当事人价值 的行为方式。
6
（3）管理伦理不是仅仅适用于经营的伦理观念，它 注重的是如何解决实际管理活动中的道德问题， 它要回答管理者以及相关人群在管理过程中感到 的疑惑，减少他们在道德上的冲突，从而使他们 的选择或决策能够保持与社会通行价值观在终极 意义上的一致。
4
（二）管理伦理概念 管理伦理（Business Ethics），也称商业伦理， 劳拉·纳什（Laura Nash）将其定义为：“管理 伦理是研究如何将个人道德规范运用到商业企业 的行为和目标之中。它不是单一的道德标准，而 是研究企业如何影响代表企业的个人针对特定问 题的立场。”管理伦理是从企业管理关系之中产 生的企业伦理类型，是普遍的伦理观念在经营行 为中的应用，它主要用来协调和处理企业与内部 员工之间的管理关系。
8
20世纪80年代后期
学术界兴起了一股企业伦理研究的浪潮，开始 了企业道德研究的全面发展时期，企业伦理研究 机构及有关刊物在美国、加拿大及西欧等国家普 遍创立或出版，对企业伦理的研究更加深入。
20世纪90年代
企业伦理学继续向纵深方向迅速发展。
改革开放以来
由于忽视了管理伦理及道德因素，在利益与责 任、眼前利益与长远利益的选择上失去了平衡。 这些事件使人们对企业管理伦理日益关注，也预 示了企业管理伦理价值的不容忽视。
27
三、企业社会责任的内容 1、经济责任 经济责任是企业最基本的责任，是其他社会责 任的基础。 2、法律责任 法律是社会关于可接受和不可接受行为的尺度， 是企业承担社会责任的底线。 3、伦理责任 仅承担法律责任还远远不够，那些为社会成员 所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动和做 法，即伦理责任也有着更高层次的意义。
7
二、管理伦理内容 （一）管理伦理的兴起 20世纪50-60年代
环境污染、侵犯消费者权益等引起美国宗教界 人士率先呼吁人们重视对企业道德的研究。他们 著书立说，初步设计了企业伦理决策模型。 20世纪70-80年代初
欺骗、不公平、歧视等经济丑闻的出现使得开 始思考企业组织的伦理危机。1974年11月，第一 届伦理学讨论会在美国堪萨特大学召开，管理伦 理学作为一门学科正式确立。
和管理模式变革的促进作用亦为越来越多的人所认识。
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（2）实践方面 1）制定企业伦理守则 2）设置专门机构 3）设置伦理主管 4）开展伦理培训
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一、经营道德概述 （一）经营道德的概念
经营道德，是指企业在经营过程中处理与消费 者、竞争者、供应商、中间商、政府、媒体等相 关公众以及社会环境之间的相互关系时，所依据 的判断是非善恶、正当与不正当、荣誉与耻辱等 的观念、标准和行为规范的总和。 （二）经营道德的种类 经营道德主要包括质量道德、竞争道德与经营管 理道德等方面。
经过半个多世纪的发展，西方资本主义已经陷入 困境，这个困境本质是一种“文化矛盾”。文化 矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力的分离与 背离。 3、最强动力—最好动力论
20世纪末期，德国著名的经济伦理学家彼 得·科斯洛夫认为道德是对“市场失灵”的补偿措 施，宗教是对“道德失灵”的补偿措施。
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4、竞争力论 1990年，查尔斯·汉普登—特纳等几位学
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（二）企业社会责任观的演化阶段 第一阶段：企业以股东利益最大化为目标 第二阶段：20世纪30年代的第二次经济大萧条以后，
企业承认了对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理， 努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障，以 获得、保留和激励优秀员工
第三阶段：20世纪60年代扩展管理目标，注意公平交 易、高质量和安全的产品，便是企业的最重要目标之一
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三、管理伦理研究的地位、作用和重大意义 经过几十年的争论、探索，管理伦理研究的地位、
作用和意义日益凸现， 具体可从以下几个方面来看： （1）学科方面
管理伦理作为一种社会特殊伦理的存在，处于个 人与社会之间的中间地带，其为中介化组织和群体结构。 这一存在结构决定了管理伦理既具有其实践的特殊性，又 具有其职业应用的普遍性。尽管如此，管理伦理学作为一 门交叉边缘学科引起人们广泛的关注和重视已是一个不争 的事实，管理伦理学的学科完善和理论发展对于管理思想
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五、企业社会责任的分类 1.按承担社会责任的方式 （1）经济性社会责任 （2）非经济性社会责任 2.按承担社会责任的法律角度 （1）法定的企业社会责任 （2）非法定的企业社会责任 3.按承担社会责任的范围 （1）内部社会责任 （2）环境社会责任
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六、 明确社会责任的必要性及其意义 （1）企业社会责任的明确有助于解决就业问题 （2）企业社会责任的明确有助于保护资源和环
2、相称理论 相称理论由加勒特于1966年提出， 该理论实质
无论企业伦理还是管理道德，都不是企 业经济运行和企业家管理活动中的“价值 附加”，而是企业品质与管理素质的内在 构成，具有十分重要的管理学意义。
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第三节 社会责任
一、企业社会责任观的演变 （一）企业社会责任产生的背景 “企业社会责任”概念起源于欧洲，一般认为 是英国学者欧力文•谢尔于1924年最早提出的。 早期的企业组织是一个以盈利为目的的生产经 营单位，企业将利润最大化作为追求目标。企业 被认为没有责任也没有义务去完成本应由政府或 社会完成的工作，只要其行为不违法，通过任何 方式手段去追逐利润无可厚非。
这种理论的代表人物是英国的杰米里·边沁约 翰·穆勒，它认为行为道德与否取决于行为是否普 遍被大多数人带来最大的幸福。现代企业家多数 倾向于采用普遍功利主义原则来确定行为的道德 性。
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5、道义论 道义论认为，某些行为是否符合道德不是由行
为结果，而是由行为本身内在特性所决定的。
上述几种道德理论，为我们进行营销道德判断 提供了最基本的思考线索。它们都要求企业在营 销活动中，既要满足消费者需求，又要符合社会 道德标准以及为社会公众带来最大利益。
和管理模式的变革，具体表现在以下几个方面： (1)从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方
式，提高增进社会福利的产品和服务 (2)从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价
值观 (3)从手段人到目的人 (4)从以所有者为中心到重视利益相关者的利益 (5)从遵守法律到法律与道德并行 (6).从玩弄技巧到注重修养
第三章 管理伦理
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• 课前导读：
•
决定经济向前发展的并不是财富500强，他们
只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比
最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动
社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默
工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度
教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创
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（二）西方经营道德具有的经济意义 1、理想类型论 1920年，德国著名的社会学家马克斯·韦 伯在研究中发现，在欧美资本主义国家中， 在工商活动中有杰出表现的企业家大都是 新教徒，由此演绎出一个在世界范围内具 有重大影响的结论：现代资本主义成功的 最大秘密在于其独特的伦理—新教伦理。
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2、文化矛盾论 1970年，美国哈弗大学教授丹尼尔·贝尔发现，
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4、慈善责任 慈善行为属于企业自愿而非法律要求的
行为，并不是寄予企业一般伦理方面的期 望，只取决于企业从事这些社会活动的意 愿。
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四、企业社会责任的本质 企业社会责任是一个整体的概念，既包
括基本的社会责任，也包括高层次的社会 责任。遵守法律、遵守国际劳工标准，这 仅仅是最基本的社会责任，并不能代表一 个完整全面的企业社会责任的概念。
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（2）社会的竞争性加剧 随着竞争由卖方市场向买方市场、国内竞
争向全球竞争的转变，竞争形势愈演愈烈，当今 企业的竞争实质上就是对消费者的争夺。 （3) 当今社会压力的增加 随着物质生活水平的提高，信息革命时代的到来 ，法律的逐步完善，使得企业为不道德行为或违法 行为付出高昂的代价。
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（四）管理与伦理结合的变革体现 随着管理与伦理的结合，为企业带来了经营理念
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将社会责任与社会义务加以比较，我们可以更好地 理解这一概念。社会义务（social obligation）是 指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 守法谋利是法律所要求的最低程度，也是企业经 济上的基本要求。若只是以社会义务作为对自己 的要求，那么企业在追求社会目标时将仅限于有 利于其经济目标的程度。然而一个具有较高伦理 水平和有社会责任感的组织从事有助于改善社会 的事情，绝不仅限于法律要求必须济上有利做的 或经的事情。
•
5．理解改善管理者的管理道德的方法。
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第一节 管理伦理学概述
一、管理伦理概念 （一）伦理概念 伦理（ethics）从根本意义上指的是处理
“己”、“人”关系的准则，包括人与他人、人 与人类、人与国家、人与自然等关系处理的准则。 引申到特定的环境，这里的人可以是泛指的“客 体”，“己”是泛指的“主体”。 伦理是一个关于正确与错误行为的概念。它告诉 我们，我们的行为是道德还是不道德的，以及我 们的行为是否与最基本的人类关系相符合。
业者。
•
——彼得·德鲁克
•
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的
贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数目标：
•
• 通过学习本章内容你应该能够:
•
1．了解管理伦理与管理道德的概念。
•
2．掌握企业伦理决策的地位、作用和
重大意义。
•
3．了解企业承担社会责任的主要观点。
•
4．理解影响管理道德的因素。
5
管理伦理的概念可以从以下三个方面理解： （1）管理伦理中的“管理”并非全部管理环节或 具体管理决策，而只是宏观意义上的管理情境。 （2）管理伦理所要探讨的“管理”绝不是技术层 面的科学对象，它主要是指包括广泛的社会、文 化现象在内的社会存在形态以及渗透当事人价值 的行为方式。
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（3）管理伦理不是仅仅适用于经营的伦理观念，它 注重的是如何解决实际管理活动中的道德问题， 它要回答管理者以及相关人群在管理过程中感到 的疑惑，减少他们在道德上的冲突，从而使他们 的选择或决策能够保持与社会通行价值观在终极 意义上的一致。
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（二）管理伦理概念 管理伦理（Business Ethics），也称商业伦理， 劳拉·纳什（Laura Nash）将其定义为：“管理 伦理是研究如何将个人道德规范运用到商业企业 的行为和目标之中。它不是单一的道德标准，而 是研究企业如何影响代表企业的个人针对特定问 题的立场。”管理伦理是从企业管理关系之中产 生的企业伦理类型，是普遍的伦理观念在经营行 为中的应用，它主要用来协调和处理企业与内部 员工之间的管理关系。
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20世纪80年代后期
学术界兴起了一股企业伦理研究的浪潮，开始 了企业道德研究的全面发展时期，企业伦理研究 机构及有关刊物在美国、加拿大及西欧等国家普 遍创立或出版，对企业伦理的研究更加深入。
20世纪90年代
企业伦理学继续向纵深方向迅速发展。
改革开放以来
由于忽视了管理伦理及道德因素，在利益与责 任、眼前利益与长远利益的选择上失去了平衡。 这些事件使人们对企业管理伦理日益关注，也预 示了企业管理伦理价值的不容忽视。
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三、企业社会责任的内容 1、经济责任 经济责任是企业最基本的责任，是其他社会责 任的基础。 2、法律责任 法律是社会关于可接受和不可接受行为的尺度， 是企业承担社会责任的底线。 3、伦理责任 仅承担法律责任还远远不够，那些为社会成员 所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动和做 法，即伦理责任也有着更高层次的意义。
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二、管理伦理内容 （一）管理伦理的兴起 20世纪50-60年代
环境污染、侵犯消费者权益等引起美国宗教界 人士率先呼吁人们重视对企业道德的研究。他们 著书立说，初步设计了企业伦理决策模型。 20世纪70-80年代初
欺骗、不公平、歧视等经济丑闻的出现使得开 始思考企业组织的伦理危机。1974年11月，第一 届伦理学讨论会在美国堪萨特大学召开，管理伦 理学作为一门学科正式确立。
和管理模式变革的促进作用亦为越来越多的人所认识。
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（2）实践方面 1）制定企业伦理守则 2）设置专门机构 3）设置伦理主管 4）开展伦理培训
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一、经营道德概述 （一）经营道德的概念
经营道德，是指企业在经营过程中处理与消费 者、竞争者、供应商、中间商、政府、媒体等相 关公众以及社会环境之间的相互关系时，所依据 的判断是非善恶、正当与不正当、荣誉与耻辱等 的观念、标准和行为规范的总和。 （二）经营道德的种类 经营道德主要包括质量道德、竞争道德与经营管 理道德等方面。
经过半个多世纪的发展，西方资本主义已经陷入 困境，这个困境本质是一种“文化矛盾”。文化 矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力的分离与 背离。 3、最强动力—最好动力论
20世纪末期，德国著名的经济伦理学家彼 得·科斯洛夫认为道德是对“市场失灵”的补偿措 施，宗教是对“道德失灵”的补偿措施。
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4、竞争力论 1990年，查尔斯·汉普登—特纳等几位学
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（二）企业社会责任观的演化阶段 第一阶段：企业以股东利益最大化为目标 第二阶段：20世纪30年代的第二次经济大萧条以后，
企业承认了对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理， 努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障，以 获得、保留和激励优秀员工
第三阶段：20世纪60年代扩展管理目标，注意公平交 易、高质量和安全的产品，便是企业的最重要目标之一
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三、管理伦理研究的地位、作用和重大意义 经过几十年的争论、探索，管理伦理研究的地位、
作用和意义日益凸现， 具体可从以下几个方面来看： （1）学科方面
管理伦理作为一种社会特殊伦理的存在，处于个 人与社会之间的中间地带，其为中介化组织和群体结构。 这一存在结构决定了管理伦理既具有其实践的特殊性，又 具有其职业应用的普遍性。尽管如此，管理伦理学作为一 门交叉边缘学科引起人们广泛的关注和重视已是一个不争 的事实，管理伦理学的学科完善和理论发展对于管理思想
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五、企业社会责任的分类 1.按承担社会责任的方式 （1）经济性社会责任 （2）非经济性社会责任 2.按承担社会责任的法律角度 （1）法定的企业社会责任 （2）非法定的企业社会责任 3.按承担社会责任的范围 （1）内部社会责任 （2）环境社会责任
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六、 明确社会责任的必要性及其意义 （1）企业社会责任的明确有助于解决就业问题 （2）企业社会责任的明确有助于保护资源和环
2、相称理论 相称理论由加勒特于1966年提出， 该理论实质