护理管理学第三章计划课件
护理管理学.ppt
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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护理管理《计划,时间管理》课件
实验一
时间：10月20日 下午 地点：理二 706 内容：护理管理职能、效益原理的应用 方法：小组讨论、小组汇报 资料：由学习委员发给大家
第三组汇报：国内外医院组织 结构比较
Optional program to develop
❖ 一个计划同时可以有几个备选方案 -- 小范围推展 -- 部分推展 -- 全面推展
比较方案 P46
alternative scheme
❖ 一 可靠性 -- 科学性 -- 可行性 -- 预算合理性 -- 效益显著性
选定方案 P46
Selected program
❖ 按约束程度：指令性计划（严格执行、强制性
）和指导性计划ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ引导执行，方法不强制）
各级十二五规划
计划的表现形式 P44 Plan format
❖ 宗旨：是组织或系统对其信仰和价值观的表述，回答
一 个组织是干什么的，应该干什么。
❖ 目的或任务：该组织的基本职能 ❖ 目标：是达到最终可测量的具体成果 ❖ 策略：是实现目标而采取的对策 ❖ 政策：是组织为达到目标而制定的一种限定活动范围
管理决策的原则
目标原则 信息真实原则 可行性原则 对比择优原则 集体决策原则
管理决策在护理管理中应用
互动集体法 头脑风暴法 德尔菲法
集体决策P59
Collective decision-making
由集体做出的决策 集体有效作用有赖于所有的成 员 它要比个人做的决策更合适 需要达成共识
集体决策的优缺点
Objectives of management
目标管理的概念
指在组织内管理人员与下属在具体和特定的 目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共 同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情 况的一种管理方法。
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
护理管理学第三章计划工作.doc
护理管理学第三章-计划工作1 护理管理学第三章-计划工作一、A11、目标管理的基本程序是A、计划阶段、执行阶段、检查评价、反馈机制B、目标设定、计划阶段、执行阶段、总结评估C、目标设定、执行阶段、总结评估D、计划阶段、执行阶段、检查评价E、计划阶段、执行阶段、总结评估2、下列属于时间管理的方法是A、ABC时间管理法B、四维时间管理法C、记录统筹法D、拟订时间计划表E、地区管理法3、确定目标时应包括的要素是A、时间B、目标C、资源D、潜力E、人口4、下列属于时间管理策略的是A、保持时间利用的间断性B、学会拒绝C、善于应用管理D、事事亲力亲为E、无需标准化消耗的时间5、评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析A、社会需求B、对手C、服务D、组织E、系统6、计划的最后一个步骤是A、选定方案B、反馈C、评价方案D、制订辅助计划E、编制预算7、“计划工作要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的A、整体性原则B、重点性原则C、系统性原则D、组织性原则E、统筹性原则8、下列属于计划工作原则的是A、创新原则B、重视成果原则C、目标性原则D、以成员为中心原则E、重视效益原则9、规划是指A、时间一般在5年以上，由中层管理者制订B、时间一般在5年以上，由高层管理者制订C、时间一般在10年以上，由高层管理者制订D、时间一般在1～5年，由中层管理者制订E、时间一般在1～5年，由高层管理者制订10、当计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，表明此计划有利于A、减少工作中的失误B、明确工作目标C、提高经济效益D、控制工作E、人员的管理11、属于时间管理基本程序的是A、记录B、评价C、排列D、分配E、预算12、管理者工作千头万绪，为防止时间浪费，可用的时间管理方法是A、充分利用自己的最佳工作时间B、保持时间利用的连续性方法C、消耗时间的计划化，标准化方法D、记录统计时间法E、拟订时间进展表13、属于时间管理策略的是A、每件事都亲力亲为B、学会合作C、列出目标，及时完成D、保持时间利用的连续性E、排列顺序，分配时间14、属于非常规决策特点的是A、涉及面广B、偶然性小C、不定因素少D、有先例可循E、经常出现的决策15、在决策步骤中，领导者识别问题的关键是比较A、经济和社会价值B、事情现状与标准C、主观愿望和客观条件D、自身和他人E、目标和结果16、不属于团体决策方法的是A、电子会议法B、头脑风暴法C、名义集体决策法D、德尔菲法E、集体讨论法17、决策的前提是A、调查研究B、确立问题C、确定目标D、拟订方案E、组织协商18、“协议授权”程序属于目标管理的A、计划阶段B、实施阶段C、执行阶段D、评价阶段E、检查阶段19、按照计划的时间划分，长期计划的时间在A、10年以上B、8年以上C、5年以上D、3年以上E、1年以上20、计划工作的核心是A、目标B、预算C、时间D、决策E、目的21、按照决策的重复性划分，可以将决策划分为A、个人决策和团体决策B、确定型决策和风险型决策C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策E、常规决策和不确定型决策22、确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战略决策23、护士长在运用ABC时间管理方法时，确定ABC顺序的依据为A、工作优先顺序B、工作规模大小C、工作影响力、效果D、工作重要性、紧急程度E、工作复杂程度24、目标管理的基本精神是强调A、以经济为中心B、以整体人为中心C、以工作为中心D、以自我管理为中心E、以人际关系为中心25、思维共振法是为了克服障碍，产生创造型方案的一种简单方法，这种决策的方法还可以称为A、名义集体决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、电子会议法E、个人决策法26、四象限时间管理法的两个维度是指事情的A、战略性和战术性B、集体性和个人性C、时间性和紧迫性D、权威性和重要性E、重要性和紧迫性27、为完成战略决策所规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案，解决的是“如何做”的问题的决策称为A、确定型决策B、风险型决策C、微观决策D、个人决策E、战术决策28、计划工作的重要性不包括A、有利于减少工作中的失误B、有利于明确工作目标C、有利于提高经济效益D、有利于控制工作E、有利于提高质量29、按照计划的规模划分，计划可分为A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、综合计划和专项计划D、指令性计划和指导性计划E、总计划和辅助计划30、世界卫生组织护理专家委员会规定护士在“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、目标C、职能D、策略E、政策31、某医院护理部制定了本院的护理技术操作规范，属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、策略C、规程D、规则E、规划32、以下哪项不属于计划工作的原则A、系统化原则B、重点原则C、弹性原则D、效益原则E、创新原则33、ABC时间管理方法中，C类目标是指A、可暂时搁置的目标B、必须完成的目标C、最优先的目标D、很想完成的目标E、较重要的目标34、时间管理策略不包括A、学会拒绝B、使用授权C、善于使用助手D、安排时间表E、鼓励连续工作，所有事情一同处理35、在决策过程中，解决“干什么”问题的是A、个人决策B、团体决策C、确定决策D、战略决策E、战术决策二、B1、A.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段。
护理管理学全套课件 (完整版)
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
护理管理学-计划课件
吴玲玲
护理管理学-计划
回顾：
• 1.管理的基本职能 • 2.护理管理的概念和任务 • 3.护理管理的特点
护理管理学-计划
教学目标
掌握： 计划在护理管理中的应用 目标管理在护理管理中的运用 时间管理在护理管理中的应用
熟悉： 计划工作的原则和一般步骤 目标管理的基本程序 时间管理的基本步骤，方法，策略
护理管理学-计划
（四）计划在护理管理中的应用 (掌握)
• 1.有利于减少工作中的失误 （停电应急预案）
• 2.有利于实现组织目标 • 3.有利于合理使用资源 • （田忌赛马，排班，物资） • 4.有利于控制工作
护理管理学-计划
寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?
护理管理学-计划
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解. --美国潜能大师：伯恩•崔西
策略
（strategy）
政策
（policy）
程序
（procedure）
规则
（rule）
规划
（plan）
护理管理学-计划
预算
（budget）
三、时间管理的方法
ABC时间管理法
A 级为最优先（必须完成的）目标 B 级为较重要（很想完成的）目标 C 级为较不重要（可暂时搁置）目标
护理管理学-计划
分类 比例 特 征
➢计划
➢实施
➢评价
护理管理学-计划
（二）、时间管理的方法 （熟悉）
• 1.ABC时间管理法 • 2.四象限时间管理法 • 3.拟定时间进度表 • 4.区域管理法
护理管理学-计划
（三）、时间管理的策略 （熟悉）
1. 消耗时间的计划化，标准化及定量化
护理管理学第三章计划课件
一、时间的概述
（1）时间的本质：时间的本质是一种有价值的无形资源 （2）时间的特征： 客观性 时间是无形的但又同物质一样客观存在。 方向性 时间的流逝具有“一维性”，是以一定的方向、一
定的规律运动。 无储存性 时间这种资源是无法储存。
护理管理学第三章计划
• （一）时间管理的含义 是指在同样时间消耗情况下，为提高时间的利
4. 目标---项目能到达的各项目标 5. 需求---是制定项目的前提条件
案例 P53
护理管理学第三章计划
第三节 项目管理
• 一、项目管理的概念及要素 （三）项目管理的意义 综合控制，避免浪费 加强团队合作，提高团队战斗力 加强知识和技术的积累
护理管理学第三章计划
第三节 项目管理
• 二、项目管理的过程
用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间 进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成， 并留有足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学第三章计划
• (二)时间管理的作用
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤ •（二）确定目标 在分析形势的基础上确定目标 目标包括时间、空间、数量三要素 注意目标的优先次序
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤
• （三）拟定备选方案
• 在拟定可供选择的备选方案应考虑：
方案与组织目标的相关程度
•
B
2. 在组织内部时间具体的工作目标的计划是：
•
D
3. 在组织过程中制定组织长远的方向性的、整体性的目 标的计
•
划是：
护理管理学第三章计划
第二节 目标管理
• 一、 目标及目标管理❤
护理管理之计划 PPT课件
效率性 计划工作可以提高组织运行效率 前瞻性 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能 发生的新变化做出的决定
二、计划的种类和形式
（一） 计划的种类
长期计划：一般指5年以上
按计划作用的时间
中期计划：一般指2~4年的计划 短期计划：一般指1年或1年以下 的计划
战略行计划：指决定整个组织 的目标和发展方向的计划
一、计划概述
1.计划的概念：
那广义和狭义又有什 么区分呢?
计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行动进行设
计的活动过程，有广义和狭义之分。
制订计划 广义的计划
实施计划 检查计划 狭义的计划 则单指制订的活动过程。
明确计划怎样做我们要解决5W1H：
What—预先决定要做什么？
Why—论证为什么这样做？
谢谢观看！
When—什么时间开始做？ Who —由何人来做？
How—如何做？
2.计划的意义
（1）有利于实现组织目标
（2）有利于应对突发事件 （3）有利于合理使用资源
（4）有利于控制工作
（5）有利于提高护理质量
计划的五个基本特征
目的性 纲领性 普遍性 所有计划都应该有助于完成目标 计划影响并贯穿于所有管理活动 计划工作是每位管理者必须进行的职能工作
护理管理学
第 三 章、计 划
计划的名言
先谋后事者昌，先事后谋者亡 一年之计在于春，一日之计在于晨
吃不穷，穿不穷，不会打算一世穷
教学目标
1、掌握:
（1）准确说出计划的广义概念及意义
（2）正确复述出计划的步骤及方法
2、熟悉：
（1）能用自己的语言解释 计划
（2）能理解计划在护理管理中的意义 （3）能理解计划在护理管理中的意义
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可预测的投入与效益之比
公众的接受程度
下属的接受程度
时间因素
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤
• （四）比较方案 • 论证计划方案的内容包括：计划的可靠性、科学性、 可行性、经济预算的合理性、效益的显著性。
•
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤
员指出行动方向；树立和维护组织尊严；保证组织成
员活动协调一致
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
• （二）计划的形式 宗旨 干什么、应该干什么 目的或任务 组织的基本职能 目标 具体的可测量的成果 策略 行动方向 政策 用于限定活动范围
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤ •（一）分析评估
分析形势
资源情况 服务对象需求 实力、现状、政策
社会需求，社会环境等
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤ • （一）分析评估 • SWOT分析： • S（strength）------组织内部的优势 • W（weakness）-----组织内部的劣势 • O（opportnuity）----组织外部的机遇 • T（treats）---------组织外部的威胁
•短期计划 short-term plan ≤1年
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
• （一）计划的种类
•
2.按规模分类
• 战略性计划：整体规划的计划、一般是长期计划
• 战术性计划：针对具体工作问题，短时间的计划
护理管理学第三章计划
第一节计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
• （四）计划的特征
•1.目的性 •2.纲领性 •3.普遍性 •4.效率性 •5.前瞻性
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
•（一）计划的种类
•
1.按作用时间分类
• 长期计划 long–term plan ≥5年
•
中期计划 medium-term plan 2-4年计划
•第三章 计划
• 第一节 计划概述 • 第二节 目标管理 • 第三节 项目管理 • 第四节 时间管理 • 第五节 管理决策
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 一、 计划的基本概念及特征❤ • （一）计划的概念 • 为实现组织目标对未来的行动进行设计的活动 过程。狭义指制定计划的活动过程，广义指制定、实 施、检查评价计划三个阶段的工作过程。
• 二、 计划的种类和形式❤
• （二）计划的形式 • 程序 （procedure）处理例行问
题的标准方法 规则 （rule） • 据具体情况采取或不采取某
个特殊或特定的行动。
护理管理学第三章计划
评估
计划
改
进
实施
评价 PDCA循环管理法
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
• （二）计划的形式 规划 （plan） • 目标、政策、程序、规则、资源配置等要素的复
•（一）计划的种类
•
3.按约束程度分类
•指令性计划：由主管部门制定，强制性
•指导性计划：由上层管理阶层下达各执行单位，以宣
•
传教育的计划
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
•（二）计划的形式
宗旨（philosophy）：一种上升为理论的计划。
目的或任务 （purpose）：社会赋予一个组织的基本
• （五）选定方案 • 这一步是计划工作的关键，对备选方案进行取舍，选 出可行性强，满意度高、低投入和高产出的方案。
•
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤
•（六）制定辅助计划
•派生计划——辅助和扶持该方案的落实 •（即是在总计划下的分计划）
•
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
“凡事预则立，不预则护理废管理”学第三章计划
第一节 计划概述
• （三）计划的意义
▪有利于实现组织目标：使各方面的行动获得明确的指 示和指导
▪有利于应对突发事件：制定适应变动的最佳方案，可 以有效
•
回避风险
▪有利于合理使用资源：减少重复行动和多余的投入，
有利于
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
•
职能。
目标（objective）：在宗旨、目的或任务的指导下，
•
组织要达到的可测量的具体成
果
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
• （二）计划的形式 策略 （strategy）
• 为实现组织目标而确定的整体行动部署及资源分 配的总纲
政策 （policy）
•
限定活动范围的计划。有三个作用：为组织成
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤ •（二）确定目标 在分析形势的基础上确定目标 目标包括时间、空间、数量三要素 注意目标的优先次序
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 三、 计划的步骤❤
• （三）拟定备选方案
• 在拟定可供选择的备选方案应考虑：
方案与组织目标的相关程度
•
B
2. 在组织内部时间具体的工作目标的计划是：
•
D
3. 在组织过程中制定组织长远的方向性的、整体性的目 标的计
•
划是：
护理管理学第三章计划
第二节 目标管理
• 三、 计划的步骤❤ • （七）编制预算 • 预算--是数字化的计划。（通过分析、比较、选定 方案后，将计划转化为预算的形式，使之数字化
护理管理学第三章计划
习题
A. 长期计划 B. 短期计划 C. 战略性计划 D. 战术性 计划
1. 针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超 过1年的计划是：
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• （二）计划的实质 计划实质上是一系列决策过程。
计划需要回答5W1H 问题： • What(决定做什么）、Why（为什么要这样做）、
Who（由何人来做）、Where（在什么地方做）、 When（什么时候开始做）、How（如何做）
计划工作的核心问题是择优实现组织目标。
合体。 预算 （budget） • 一种数字化的计划。
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述
• 二、 计划的种类和形式❤
• （二）计划的形式 规划 （plan） • 目标、政策、程序、规则、资源配置等要素的复
合体。 预算 （budget） • 一种数字化的计划。
护理管理学第三章计划
第一节 计划概述