系列培训课程大纲V9

目录第一部分：《打造团队超级执行力》第二部分：《团队职业化训练》第三部分：《销售团队战略人力资源管理》第四部分：《团队高效沟通》第五部分《如何做优秀的中层经理》第六部分《如何建设学习型组织》第七部分《打造真正的企业文化》第八部分《高绩效团队建设》第九部分《压力与情绪管理》第一部分《打造团队超级执行力》课程大纲课程主题打造团队超级执行力培训时间1——2天课程意义——为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？——为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？——为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？因为执行力太差！企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。

不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。

本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。

课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！！！彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！课程目标➢了解执行、执行力的基本理论➢认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径➢学习和掌握提升执行力的实战技巧➢提升团队的融合力，释放团队潜能课程形式讲授（50%）、体验活动（30%）、分享（20%）第一天：一、执行力的概念——将商业目标转换为商业结果的能力——管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力——贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力——将战略与决策转化为实施结果的能力——企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇）——是用合适的人干合适的事（柳传志）——是企业竞争力的核心——是做强企业的关键二、执行力的原理——契约精神、信托责任——按原则做事——靠结果交换——成年人逻辑三、执行力的标准（一）三个统一——思想（高层）——声音（中层）——行动（低层）（二）参考质量体系认证——能说的说到——说到的做到——做到的要见到四、执行力的榜样——教徒——球队五、执行力的方向客户价值评价标准1. 满意2. 感动3. 持续的订单六、执行力的时间管理每年度一季度：关键目标责任二季度：过程检查三季度、过程管控（制定来年战略目标）四季度、业绩评估七、提高执行力的途径（一）对人：职业化训练（具体内容略）（二）对事：结果导向（具体内容略）八、如何提高中层和基层执行力（一）中层执行四要点：１、战略执行；２、带领团队；３、追求业绩；４、超越期望（二）中层执行方法（两讲三做）：１、讲清结果；２、讲清后果；３、做检查；４、做奖罚；５、做机制（基层执行力具体内容略）九、如何提高团队执行力事前：以结果定义职责、落实到个人，奖惩承诺事中：跟踪检查事后：即时奖罚十、执行的十大关键（具体内容略）第二部分《团队职业化训练》课程大纲课程主题：打造职业精英，倍增企业绩效课程目的本课程让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式，通过训练让社会自由人变成公司职业人，让团队真正专业、商业、敬业，让团队充满斗志和热情的工作，让团队职业而规范的遵守规则。

培训时间1至2天培训形式案例分析、现场训练、工具实操演练、互动体验模式课程大纲一、什么是职业化——专业——商业——敬业二、职业人的生存之本——专业、专注、专家（一）、专业是安身立命之本（二）、专业就是专注于满足客户需求（三）、如何成为专家级员工三、职业人的发展之魂——商业交换、契约精神与信托责任（一）商业交换商业交换原则是职业化的原则，交换的前提是雇佣关系。

（二）契约精神契约精神是职业精神的核心：对股东履行职责；与客户结果交换；与团队价值交换。

（三）信托责任１、职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；２、信托责任是一种托付：尽职尽责，没有监管，更要自律。

四、职业人的快乐之源——敬业精神１、对工作无限的热爱２、高度认同公司文化３、视客户为衣食父母五、职业人的行为训练——普通员工最不职业化的十大行为——领导最不职业化的十大行为——职业化员工十戒六、职业人的气质训练1、职业行为－－行为规范2、职业仪表－－服饰规范3、职业保健－－健康规范4、职业心理——情绪控制第三部分《销售团队战略人力资源管理》课程大纲课程主题：整合战略人力资源打造狼性销售铁军培训时间：1—2天课程目标——通过人力资源来实现销售战略——掌握销售团队人力资源管理关系模型课程将通过改变学员的观念层面进而改变外在的行为层面，通过集中培训和后续跟进，转变工作方式，提升销售团队士气，倍增销售团队业绩。

课程形式讲授（70%）、体验活动（20%）、分享（10%）培训纲要一、销售管理的困惑与难题1、团队建设，进退维谷2、客户关系，马马虎虎3、业绩考核，只看结果4、销售计划，全凭感觉二、以管理的效率实现销售的目标1、销售的目的2、管理的作用3、抓销售也要抓管理三、销售经理如何做战略人力资源1、招聘----文化认同的开始2、录用----建立契约精神3、培养----把员工成长放在首位4、考核----迫使员工进化5、专题：个人战略规划---- 公司与员工实现双赢四、销售团队的战略人力资源管理七步法1、销售组织的设计、模式与规模2、销售人员的招聘与选拔3、销售人员的培训4、销售人员的日常行为管理5、销售人员的绩效考核6、销售人员的薪酬设计7、销售部门的团队激励五、销售团队业务管控四步法●目标设定与计划●责任落地与执行●过程检查与指导●总结改进与考核六、销售团队业务管理八大要点1、市场策划2、产品策略3、定价策略4、销售渠道5、促销策略6、应收账款7、客户关系8、货品管理第四部分《团队高效沟通》课程大纲课程主题：提升团队沟通品质，实现企业高效运营培训时间：1—2天课程目标✓理解沟通的基本原理和重要性✓知道沟通的障碍和解决办法✓获得与组织内其他人沟通的基本技巧✓学会支持性沟通✓实现组织的高效率运转课程形式讲授（50%）、体验和训练（30%）、分享（20%）培训纲要一、管理沟通概述1.沟通的涵义2.沟通的过程3.沟通的种类4.沟通的方式5.沟通的前提二、沟通的功能1.提供知识和信息2.激励组织中的员工3.控制与协调4.传达意见、态度和情感三、沟通的心态1.态度决定沟通品质2.情绪控制能力3.注意沟通环境四、非语言沟通1.声音2.表情3.肢体动作五、沟通中的障碍1.如何确认公司内部的沟通是否存在问题2.哪些情况下更需要注重内部沟通3.最佳的沟通渠道六、沟通模式及技巧训练1.下向沟通——提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序2.上向沟通——给予高层管理者提供反馈或建议3.平行沟通——与完成工作有关的交流七、组织内的人际沟通风格1.什么是沟通风格2.四种基本的沟通风格3.四种沟通风格的优缺点4.四种基本领导风格八、支持性沟通的原则原则1：问题取向而非个人取向原则2：保持体验、意识、态度及沟通的一致性原则3：沟通中多描述少评价原则4：鼓励而非贬低他人原则5：具体而非笼统原则6：平等而流畅的交流原则7：对自己所讲的话负责原则8：主动倾听而非单向传递信息第五部分《如何做优秀的中层经理》课程培训大纲课程主题：如何做优秀的中层经理培训时间：1——2天课程意义：中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。

然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜任管理职位，没有起到应有的作用。

本课程将以世界500强培养中层的理论体系为指导，结合企业经典案例，全面破解中层管理的密码，深度解密中层成长基因，主要就中层的角色认知和基本管理方法给出系统解决方案。

课程形式：讲授（70%）、研讨（20%）、练习（10%）培训纲要：第一讲中层经理的管理角色一、中层经理的角色认知1、是“夹心饼”，更是栋梁2、有大境界才有大发展3、要当好管理者，先当好被管理者4、不忍辱，怎能负重5、永远不当“三拍干部”6、承担是发展的加速器二、中层经理的自我管理1、中层的第一门必修课：学会自我管理2、追求自我修炼的最高境界3、优秀中层决不做的七件事第一件：不负责任第二件：不求上进第三件：不当家作主第四件：不为公司说话第五件：不可一世第六件：不善于管理第七件：不把经理当回事三、中层经理角色定位1、经营者替身——作为下属2、管理者、教练、绩效伙伴、领导者、变革者——作为上司3、互为内部客户——作为平级第二讲中层经理的管理技能四、中层领导如何打造一流团队1、发挥团队的优势2、建立团队合作态度3、团队合作艺术4、团队制度和文化5、如何处理团队冲突五、中层领导如何有效授权1、授权原则2、授权的四种方法3、授权的十大要点4、授权应讲究技巧5、防止授权失控的办法6、如何做到成功授权六、中层领导如何激励下属1、激励是一项重要的管理手段2、激励是努力工作的动力源泉3、中层领导激励下属的原则4、中层领导激励下属的方法5、中层领导奖励下属的策略6、中层领导激励下属的操作要则七、中层领导如何高效沟通1、中层领导与上级沟通的艺术——思维要与领导同步——中层领导与上级沟通的方法——上级领导满意的汇报方法——向上级汇报工作的技巧——真诚地赞美上司2、中层领导与同级沟通的艺术——水平沟通为什么这么难——与同级领导沟通的一般原则——与同级领导相处的语言艺术——与同级领导沟通的注意事项3、中层领导与下级沟通的艺术——中层领导与下级沟通的内容——中层领导与下级沟通的原则——中层领导批评下属的艺术——中层领导批评下属的禁忌——中层领导赞扬下属的语言艺术——中层领导与下级有效谈话的方法——中层领导处理下属汇报的艺术八、正副职的相处艺术1、正职怎样配合副职的工作2、副职怎样配合正职的工作3、副职的行权艺术4、副职的做人艺术第三讲中层经理的经验借鉴九、从世界发展看中层差距1、人才争夺——君择臣，臣亦择君2、工作轮换、导师制度3、360度反馈评价十、经验借鉴——500强企业如何培训中层1.朗讯：管教一体2.GE：培养全球化的职业经理人3.Intel：培养管人经理4.惠普：向日葵计划第六部分《如何建设学习型组织》课程大纲课程背景什么是一个真正的学习型团队？怎样才能带领团队从个人学习跨入团队学习，创建起一个生机勃发的学习型团队？为什么有的企业能长盛不衰，而有的企业寿命只有短短几年？决定企业生存和发展的关键究竟是什么？有的企业看上去管理水平并不高，但经济效益却处于行业的上游水平，为什么？这一切问题的根本源于员工的学习能力！团队的学习能力！企业的学习能力！想要快速提升企业的学习能力，提高企业的竞争力，必须创建高效的“学习型组织”！世界排名前100家的企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改造。