培训课程设置大纲

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自动驾驶仪教程

自动驾驶仪是一种通过飞行员按一些按钮和旋转一些旋钮,或者由导航设备接收[wiki]地面[/wiki]导航信号来自动控制飞行器完成三轴动作(俯仰、偏航和滚转)的装置。在模拟飞行里,你可以只通过鼠标点击配合一些简单的键盘动作,实现你的完美起降。

作为新手,需要了解的[wiki]自动驾驶[/wiki]内容有:AP:自动驾驶总开关,需要打开此开关,其他自动驾驶方起作用,热键为键盘Z。IAS/MACH(自动速度)与AT(自动油门):必须打开自动油门AT,才能调[wiki]节[/wiki]自动速度。如果点击IAS,则自动保持节数速度,即速度为……节;如果点击MACH,则自动保持为马赫数,马赫为音速单位。HDG:自动航向,飞机会按设置航向飞行。ALT:自动高度,如果设置值与真实值相同时,则高度保持;否则会自动设置垂直速度VERT SPEED,即爬升率下降率,也可以手工调节。了解了这些指令,你可以自由在天空飞翔了。

作为高手,需要了解自动驾驶系统内容:1 - 自动驾驶仪总开关(Autopilot Master Switch) 自动驾驶仪总开关打开时,使其他设置和选择开始起作用,并会自动调[wiki]节[/wiki]保持机翼水平,保持当前的仰俯角度。当自动驾驶打开时,你无法用控制杆或鼠标来控制飞机,这一点和现实世界的自动驾驶仪是一致的。也就是说,要么是自动驾驶仪控制飞机,要么是飞行员控制飞机。当自动驾驶仪打开时,它将会控制仰俯(Pitch)和滚转(Roll),并且和飞行指挥仪(Flight Director)的仰俯和滚转命令显示相关联(这一点并不适用所有机型)。自动驾驶不会只控制仰俯或只控制滚转,飞行指挥仪也不会只显示仰俯命令或只显示滚转命令。所有的自动驾驶仪模式按钮(Mode Buttons),比如航向模式(Heading Mode),高度模式(Altitude Mode),导航模式(Navigation Mode),只要在自动驾驶仪总开关打开时,就会起作用,自动驾驶仪会立即控制飞机转向,上升或下降到指定高度,截取航路。由于这个原因,在打开自动驾驶仪总开关之前,要习惯性的去检查航向,

高度,导航等参数的设置是否适当。打开或关闭自动驾驶仪总开关:点击AP 按钮-or- 按Z 键 2 - 航向选择器窗口(Heading Selection Window/Bug)当航向模式打开时,航向选择窗口可以使飞机向设定方向转向,并保持设定方向飞行。设定航向:点击或拖曳航向钮(Heading Bug),它位于航向指示器(Heading Indicator)上的或位于水平姿态显示上(Horizontal Situation Display)。-or- 或点击航向选择窗口。-or- 按组合键Shift+Ctrl+H 选择航向钮按(等号)= 或(减号)[wiki][/wiki] 来转动航向钮在FS2004中的非喷气机中,你可以用航向钮来设定飞机的航向。3 - 航向模式选择器按钮(Heading Mode Selector Button)航向模式选择按钮可以打开自动驾驶仪的航向模式(Heading Mode),使飞机自动转向到指定的方向,并且维持这一指定的飞行方向。打开航向模式:点击HDG 按钮-or- 按组合键Ctrl+H 4 - 高度选择窗口(Altitude Selection Window)当高度保持模式(Altitude Hold Mode)打开时,会使飞机上升或下降到指定的高度,并且保持这一指定高度飞行。设定飞行高度:在高度选择窗口中点击鼠标-or- 按Ctrl+Shift+Z 选择高度选择窗口按(等号)= 或(减号)来高度设定5 - 高度保持模式选择器按钮(Altitude Hold Mode Selector Button)高度保持模式选择按钮可以打开自动驾驶仪的高度保持模式。当高度保持模式打开时,飞机会按垂直速度选择器(V ertical Speed Selector)上的设定垂直速度来上升或下降到指定高度。打开或关闭高度保持点击ALT 按钮-or- 按Ctrl+Z 6 - 垂直速度选择器窗口(V ertical Speed Selector Window)垂直速度选择器窗口可以调节飞机的上升率或下降率,使飞机按照指定的上升率或下降率,上升或下降到指定高度。设定垂直速度在垂直速度选择器窗口中点击鼠标7 - 导航模式选择器按钮(Navigation Mode Selector Button)导航模式选择器按钮可以打开自动驾驶仪的导航模式,可以自动跟踪VOR航路,GPS航路,或导航定位信标。当它打开时:当NA V/GPS 开关选择NA V时,飞机会按照无线电装置上NAV1和VOR1的设定频率自动捕获和跟踪VOR 航路或定位信标。当NA V/GPS 开关选择GPS 时,飞机会自动捕获和跟踪路径点(Waypoint)。打开或关闭导航模式:点击NA V 按钮-or- 按Ctrl+N 8 - [wiki]进近[/wiki]模式选择器按钮(Approach Mode Selector Button)进近模式选择器按钮可以打开自动驾驶仪的进近模式,在仪器进近时,可以自动跟踪VOR航路,GPS航路,定位信标和下滑道指示信标。当

它打开时:当它打开时:当NA V/GPS 开关选择GPS时,飞机会自动捕获和跟踪路径点(Waypoint)。当NA V/GPS 开关选择NA V时,飞机会按照无线电装置上NA V1和VOR1的设定频率自动捕获和跟踪VOR 航路或定位信标和下滑道指示信标。打开或关闭进近模式:点击APR 按钮-or- 按Ctrl+A 9 - 反向航路进近模式选择器按钮(Back Course Approach Mode Selector Button)反向航路进近模式选择器按钮可以打开自动驾驶仪的反航路进近模式,在仪器进近时自动反向跟踪定位信标。当它打开时,它的功能和进近模式相似,只是它不能接收下滑道指示信标,并且自动驾驶仪会反向反应定位信标的信号。(比如,当定位信标的指针向左偏转,自动驾驶仪将会控制飞机右转去截取定位信标)。打开反向航路进近模式:点击REV 或BC 按钮(飞机型号不同,缩写也可能不同)-or- 按Ctrl+B 10 - NA V/GPS 开关(NA V/GPS Switch)当NA V/GPS 开关可以选择提供给NA V1指示器和自动驾驶仪的导航接收器(Navigation Receive)NAV 或GPS。当NA V/GPS 开关位于GPS状态并且自动驾驶仪的导航模式是打开的,自动驾驶仪自动依次按照GPS指定的横向路径点飞行。GPS不能给自动驾驶仪提供垂直方向的制导。改变NA V/GPS 开关状态:点击NA V/GPS 开关11 - 偏航阻尼器开关(Y aw Damper Switch)偏航阻尼器开关可以打开偏航阻尼器(King Air350, Letjear 45, Boeing 喷气机),它可以消除有害的偏航和保持等量扭转。打开偏航阻尼器:点击Y/D 按钮-or- 按Ctrl+D 12 - 机翼水平器开关(Wing Leveler Switch)机翼水平器开关可以断开航向模式和打开机翼水平器(Learjet 45, Boeing 737-400, Boeing 777-400),它可以使机翼保持水平。这个开关是默认打开的,除非自动驾驶仪正处于航向模式。打开和关闭机翼水平器:点击LVL开关13 - 航路选择窗口/航路调节器(Course Selection Window/Knob)航路选择窗口/航路调节器可以指定自动驾驶仪跟踪一个VOR电波射线或定位信标航路。设定航路:点击航路指示旋钮-or- 点击航路选择窗口-or- 按V 键选择航路指示旋钮按(等号)= 或(减号)来改变航路自动油门(Autothrottle)除了自动驾驶仪之外,FS2004中的Learjet 45 和Boeing 喷气机还装备了自动油门控制装置,它可以自动调节油门来控制飞行速度。自动油门控制装置相对于自动驾驶仪来说是一个独立的工作系统,虽然多数的自动油门控制功能受自动驾驶仪主控程序管理。14 - 自动油门装备开关(Autothrottle Arm Switch)自动油门装备开关可以

打开自动油门控制。当它打开时,自动驾驶仪控制飞机的油门来保持一个指定的空速或地速。打开或关闭自动油门控制:点击AT/ARM 开关-or- 按Shift+R 15 - 空速或地速选择窗口(Airspeed/Mach Selection Window)当速度保持模式打开时,空速或地速选择窗口可以选择飞机的飞行速度,有空速和地速两种。设定空速或地速:点击空速/地速选择窗口-or- 按Ctrl+Shift+R 选择空速或地速选择窗口按(等号)= 或(减号)来调节空速或地速设定16 - 空速保持模式选择按钮(Airspeed Hold Mode Selector Button)空度保持模式选择按钮可以使飞机保持指定的空速飞行。空速保持模式只有在自动油门开关打开的情况下,才会起作用。打开或关闭空速保持模式:点击IAS/SPD 按钮-or- 按Ctrl+R 17 - 地速保持模式选择按钮(Mach Hold Mode Selector Button)地速保持模式选择按钮可以使飞机保持指定的音速百分比来飞行。(比如,如果速度选择窗口里的数字是.

5 0 ,就表示飞机将会保持50%的音速速度来飞行。)地速保持模式只有在自动油门开关打开的情况下,才会起作用。打开或关闭地速保持模式:点击MACH/SPD 按钮-or- 按Ctrl+M 18 - 起飞/过场模式选择按钮(Takeoff/Go Around Mode Selector Button)起飞/过场(也可以叫盘旋)模式选择按钮可以打于TO/GA 模式。油门会自动前推至起飞动力,飞行指挥仪也会显示出起飞仰角。TO/GA 模式用于起飞,或降落时的过场。自动油门开关打开时,TO/GA模式才会起作用。在飞机(Boeing 737-400,747-400,777-300)的面板上装备有TO/GA 模式选择按钮,它位于油门控制杆的旁边。按Shift+4 或点击图标可以显示油门控制装置。Boeing 737-400上装备的TO/GA 模式选择按钮打开或关闭起飞/过场模式:点击TO/GA 按钮-or- 按Ctrl+Shift+G 飞行指挥仪(Flight Director)飞行指挥仪会帮助飞行员手动控制飞机,它所显示的是自动驾驶仪的控制状态;也就是说,如果这时自动驾驶仪是打开的,飞机将会按照上面的显示来改变飞行姿态。它的内容包括:高度保持,航向保持,VOR航路跟踪,完成[wiki]ILS[/wiki]进近,等等。在FS2004中,飞行指挥仪仅装备于King Air 350, Learjet 45, Boeing 喷气机。飞行指挥仪有以下两种显示模式:显示在主飞行显示屏(Primary Flight Display)上的一个粉红色的V形标志(King Air 350, Learjet 45)。这个V形标志显示的是建议的航向和仰俯角姿态。移动控制杆保持黄色的V形标志(显示的是飞机的当前姿态)和粉红色的V形标志重合。显示在主飞行显示屏上的两条

相互垂直的粉红色直线(Boeing喷气机)。竖线显示的是建议的航向,横线显示的是建议的仰俯角。移动控制杆保持主飞行显示屏中心的黑点位于这两条粉红色直线的交点上。高度表和VOR显示器显示的是未经过处理的数据(你需要通过对这些数据计算,然后决定如何操作),而飞行指挥仪显示的是已经经过计算了的数据(它告诉你如何操作)。所以说,飞行指挥仪使你的飞行工作变的简单了。当飞行指挥仪是打开的,自动驾驶仪的模式也已经选择好,尚未打开自动驾驶仪总开关,飞行指挥仪上显示的是,如果自动驾驶仪打开的话,飞机会进行的动作。当飞行指挥仪和自动驾驶仪都打开时,飞行指挥仪上显示的是,自动驾驶仪正在如何控制飞机。19 - 飞行指挥仪开关(Flight Director Switch)飞行指挥仪开关可以打开或关闭飞行指挥仪。熟练的操作控制杆去保持黄色V形标志和粉红色V形标志重合,或保持主显示屏中心的黑点位于两条粉红色直线的交点上。打开或关闭飞行指挥仪:点击F/D 开关-or- 按Ctrl+F。

无线电导航台设备

VOR:very high frequency ommi-directional range,甚高频全向无线电信标VOR信号发射机和接收机的工作频率在108.0-117.95 MHz 之间。VOR台站发射机发送的信号有两个:一个是相位固定的基准信号;另一个信号的相位是变化的,同时象灯塔的旋转探照灯一样向360度的每一个角度发射,而向各个角度发射的信号的相位都是不同的,它们与基准信号的相位差自然就互不相同。由于VOR的无线电信号与电视广播、收音机的FM广播一样,是直线传播的,会被山峰等障碍物阻隔,所以即使距离很近,在[wiki]地面[/wiki]也很少能接收到VOR信号,通常要飞高至离地2000-3000[wiki]英尺[/wiki]才收到信号,飞得越高,接收的距离就越远。在18000英尺(5486米)以下,VOR最大接收距离约在40到130[wiki]海里[/wiki](1海里=1.852公里)之间,视障碍物等因素而定。在18000ft以上,最大接收距离约为130海里。DME:distance measuring equitment,测距装置前面提过,有的VOR台站是带有DME的,DME工作在UHF频段,但空勤人员不必理会它的频率,只要调好VOR的频率,接收到信号,过一会,距离数字就会计算出来显示在仪表板上。简单工作原理是这样的:机载DME发射信号给地面台站上的DME,并接收地面DME应答回来的信号,测量发射信号与应签信号的时间差,取时间差的一半,就可计算出飞机与地面台站的直线距离。但应注意,仪表板上显示的距离是飞机与地面台站的斜边距离,单位为海里。由勾股定理可知,飞机在地面的投影与台站的距离应略小于这个斜边距离的。同样道理,DME仪表板上显示的速度也是“斜”的,表示飞机与台站的“距离缩短率”,单位是[wiki]节[/wiki],它既不等于地速,也不等于表速。根据DME显示的距离、速度,可大致估算飞机的地速和到达台站所需时间。

NDB:non-directional beacon,无方向性信标NDB是现今仍在使用中,最古老的电子导航设备,在一些没有[wiki]仪表着陆系统[/wiki]的小机场附近,常建有廉价的NDB台站,用作导航、着陆指引。其名称“无方向性”是指台站向各个方向发射的信号都是一样的,不象VOR那样互相有(相位)差别。飞机上的NDB信号接收机叫做ADF(automatic direction finder,方位角指示器)。ADF 的仪表头只有一支指针,当接收到NDB信号,ADF的指针就指向NDB台站所

在的方向。如果飞机径直朝台站飞去,指针就指着前方,当飞机飞过台站并继续往前飞,指针会转过180度指向后方。

wiki]仪表着陆系统[/wiki]——新手入门教程(新手看蓝色和红色部分)

仪表着陆系统(Instrument Landing System,[wiki]ILS[/wiki])是目前最广泛使用的飞机精密进近指引系统。它的作用是以无线电信号建立一条由跑道指向空中的狭窄“隧道”,飞机通过机载ILS接收设备,确定自身与“隧道”的相对位置,只要飞机保持在“隧道”中央飞行,就可沿正确方向飞近跑道、平稳地下降高度,最终飞进跑道并着陆。(1)定位器,即Localizer,缩写LOC它提供与跑道中心线左右对准的信号。发射机安装在跑道的远端,发出的无线电信号是高指向性的,由跑道远端开始,呈扇形指向跑道入口(近端)方向,并向飞机的来向扩展。离跑道越远,扇形所履盖的范围越大。信号在跑道入口处的典型宽度是700[wiki]英尺[/wiki](213米),在离跑道入口4-7[wiki]海里[/wiki]处,信号履盖范围扩展到2000-3000英尺。通常,飞机位于跑道延长线偏角35度的范围内(即扇形中心角70度)时,才能接收到有效的LOC信号(座舱中的LOC仪表指针在满偏范围以内)。(2)下滑道,即Glide Slope,缩写GS它在垂直方向定义飞机下降高度的路线。发射天线安装在跑道旁边,离跑道入口(近端)约1000英尺(305米)。信号中心线与跑道平面所成的倾角一般为3度,GS信号范围是有一定“厚度”的,GS信号在垂直方向上的扇形中心角约为1.4度。离天线1英里(约1.6公里)处,GS信号约厚140英尺。也就是说,飞到离天线1英里时,如果飞机高度与信号中心线偏差大于70英尺,就收不到有效的GS信号了(座舱中的GS指针在满偏范围以外)。(3)信标,即marker beacons在飞机来向的跑道延长线上相隔一定距离安装有三个垂直向上发射信号的低功率信标电台,当飞机在信标上空通过时,就接收到信号,座舱中的信标灯就点亮,并伴有摩尔斯电码的音频信号。飞行员可据此判断飞机与跑道的大致相对位置。但有的ILS仅配备两个信标,即OM和MM 远距信标:outer marker,缩写OM,也称远台或外指。通过OM上空时,座舱中的OM信号灯(蓝色)点亮,摩尔斯电码声音为“长,长,长”。OM通常是飞机切入电子下滑道GS的位置,通过OM上空时,座舱中的GS指针应在中央位置。典型情况下,此时飞机高度大约为2500-4000英尺AGL,OM距离跑道入口大约7-10海里。中距信标,即middle marker ,缩写MM,也称中台或中指。通过MM上空时,座舱中的MM信号灯(琥珀色)点亮,摩尔

斯电码声音为“短,长,短,长”。MM建在离跑道入口3500英尺(1067米)处,由于GS一般都是3度的,可以计算出,此时飞机与跑道接地区的相对高度差为200英尺(61米)近距信标,即inner marker ,缩写IM,也称近台或内指。通过IM上空时,座舱中的IM信号灯(白色)点亮,摩尔斯电码声音为“短,短,短,短”。

关于[wiki]盲降[/wiki]系统增补内容:1、决断高度,Decision Height,DH 每个[wiki]ILS[/wiki]进近航线图上都标明该跑道的决断高度,绝大多数情况下都是200[wiki]英尺[/wiki]AGL。这里的“G”是指接地区的海拔标高。在这个高度上,离跑道接地区只有200英尺高度差,飞行员就应作出决定:着陆还是复飞。如能看见跑道,且跑道上无障碍物,就继续进近并着陆;如看不清跑道或发现跑道上有危害着陆安全的情况,就应执行复飞程序:加油门、抬头,收起落架和襟翼,按控制塔或进近航线图的要求上升高度,飞向航线检查点或加入等待航线。如果在DH看不清跑道,在准备复飞时高度已下降到DH以下,而这时可看清跑道。在这种情况下,仍应该复飞,而不应试图“挽救”这次进近,因为在这种情况下即使安全着陆,也是违反有关航空法规的。这方面关于IFR(仪表飞行规则)和VFR(目视飞行规则)的法规是很明确、很严格的。这里提到的“看见跑道”和“看不清跑道”是有很严格定义的,内容是关于在能见度、云底高度等气象条件下能否见到位于跑道入口前后各种各样的引导灯。2、反向进近Back Course Approches,BC 无线电天线本身是往前后两个方向发射电磁波的,所有LOC的天线都向后发送一个反向信号。大多数情况下,用电子屏蔽技术可以避免[wiki]离场[/wiki]飞机接收到反向信号。但有些机场是允许用反向信号作ILS进近指引的,这种反向进近的ILS只有LOC信号,没有GS信号,GS的Flag一直为Off。正常的ILS进近跟踪方法是“飞向指针”,面反向进近则应“飞离指针”,即如果指针向右偏,应操纵飞机稍转左,以使指针回中。这是用OBI的情况,但用HSI 时,反向进近仍须“飞向指针”,但注意OBS必须先为跑道航向。

大数据学习课程大纲

大数据学习课程大纲 大数据培训课程哪个好?听千锋专家解析大数据课程,随着大数据飞速发展,加上人工智能对大数据技术的需要,让越来越多的人想要学习大数据课程,但不知道市面上的大数据培训课程哪个好? 由于目前网络市场上各大大数据培训机构鱼龙混杂,很多学生花了大价钱也不一定能学到好的知识,达到理想中的效果,钱打了水漂不说,关键是耽误了宝贵的时间。那么,如何才能够从众多的培训机构中找出一个值得信赖的呢?对此,本栏目记者调查了已经入职到企业从事大数据研发的人们,针对入职企业、薪资及培训机构等调查,相信没有谁比“过来人”的经验更为中肯了,调查结果显示:入职企业有一线大公司也有中小型企业,薪资平均在15000+,当然重要的一点就是大家对机构的重视度,众人纷纷推荐千锋教育。 原因自然是跟千锋大数据课程设置有关,毕竟专业的大数据技术知识的学习是以大数据课程大纲来学习的。大数据课程决定着你是否能学到真正的大数据技术知识。

大数据课程大纲: 阶段一、Java语言基础 Java开发介绍、熟悉Eclipse开发工具、Java语言基础、Java流程控制、Java字符串、Java数组与类和对象、数字处理类与核心技术、I/O与反射、多线程、Swing程序与集合类 阶段二、HTML、CSS与JavaScript PC端网站布局、HTML5+CSS3基础、WebApp页面布局、原生JavaScript 交互功能开发、Ajax异步交互、jQuery应用 阶段三、JavaWeb和数据库 数据库、JavaWeb开发核心、JavaWeb开发内幕 阶段四、Linux&Hadoopt体系 Linux体系、Hadoop离线计算大纲、分布式数据库Hbase、数据仓库Hive、数据迁移工具Sqoop、Flume分布式日志框架 阶段五、实战(一线公司真实项目) 数据获取、数据处理、数据分析、数据展现、数据应用 阶段六、Spark生态体系 Python编程语言、Scala编程语言、Spark大数据处理、Spark—Streaming 大数据处理、Spark—Mlib机器学习、Spark—GraphX 图计算、实战一:基于Spark的推荐系统(某一线公司真实项目)、实战二:新浪网(https://www.360docs.net/doc/047680189.html,)阶段七、Storm生态体系 storm技术架构体系、Storm原理与基础、消息队列kafka、Redis工具、zookeeper详解、实战一:日志告警系统项目、实战二:猜你喜欢推荐系统实战

家政服务培训大纲

家政服务培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设,帮助下岗工人、进城农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,现结合目前我国家政服务员的实际状况,制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例见表1。 表1:

备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业(如烹饪学、营养学、护理学等专业)讲师以上职称(专职或兼职)人员组成。 五、考核要求 (一)考核内容和比例 满分为100分,其中:基础理论部分25分,采用笔试(选择题、正误题、论述题)方式考核;专业技能部分75分,考核方式按照考核标准设定,由2-3人组成考评小组进行技能操作考试,取平均分为最后得分。总分60分以上,且基础理论成绩不少于15分,专业技能成绩不少于45分为合格。 (二)考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 (1)基础理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分): 掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。 (2)专业技能考核标准:

《TTT培训授课技巧与课程设计》

《TTT——授课技巧与课程设计实战体验坊》【课程收益】 ●学员能够理解培训师“编、导、演”角色的内涵,能够清楚地表述内训 师应具备的能力要求,能够掌握成人学习的心理及行为特征; ●学员能够掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动、 课堂掌控等培训师的关键技术,轻松、自然而有序地进行培训教学; ●学员能够基于企业的最佳实践编制教学案例,能够根据不同的课程内容 设计课程目标,有针对性地进行课程的整体设计与开发。 【课程对象】 企业内部培训师培训主管、培训经理、培训总监 销售人员/服务人员/需要在公众面前呈现的人员 【课程特色】 1.讲授引领,现场演练为重:在现场演练中充分运用所学技能,其中,“讲 授”与“现场演练”的比例约为40%:60%; 2.以点评促学,跟老师学点评:从点评中加深理解,在理解中反观自我表现, 实现自我认知调节到固化正确行为的目的; 3.系统化教学:不是碎片式技能的传授,而是基于加涅九个教学事件的内在 逻辑进行教学,使学员从系统化的视角学会使用授课的技巧等。 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程老师】

李罡老师 【课程大纲】: 单元一:TTT导论 1、TTT经典释义 2、培训、教育、指导与学习的区别 3、培训师三大角色:编、导、演 4、掌握学习的秘密——学习的金字塔 5、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点 6、培训师之道——培训师的三大职责 7、培训师的八大能力 8、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习: 首善、乐从、对接表达方式的训练 一、以形助势——培训师的形神兼备 1.女性培训师的职业形象 2.男性培训师的职业形象 3.培训师专业形象之规范 4.培训师的形神兼备 同步练习: 身法、手法、步法、眼法训练 单元二:以法助力——培训师的授课呈现技巧 1.培训师课前的四个关键检查

大数据与传统企业管理系列课程大纲

大数据与传统企业管理系列课程大纲 【课程背景】 大数据的意义是由人类日益普及的网络行为所伴生的,受到相关部门、企业采集的,蕴含数据生产者真实意图、喜好的,非传统结构和意义的数据。 2013年5月10日,阿里巴巴集团董事局主席马云在淘宝十周年晚会上,将卸任阿里集团CEO的职位,并在晚会上做卸任前的演讲,马云说,大家还没搞清PC时代的时候,移动互联网来了,还没搞清移动互联网的时候,大数据时代来了。 大数据正在改变着产品和生产过程、企业和产业,甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念,管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势。无疑,信息技术正在改变着我们习以为常的经营之道,一场关系到企业生死存亡的技术革命已经到来 【教学方式】 讲授法,小组研讨,案例,视频观赏,现场演练等 【培训时间】 3到5天,可根据企业要求适当调整。以下三部分内容可选讲。 【课程大纲】 上篇:大数据时代的战略管理 一、商业丛林中的生存与重生 1.生存地图 2.商业丛林法则 3.移动互联网时代的重生 二、不安全法则:来自移动互联网的颠覆 1.不安全法则 2.移动互联网的颠覆是一场降维攻击 3.移动互联网的降维攻击将改变很多行业 4.移动互联网为什么能降维攻击 三、迷失法则:以价值重塑战略走向重生 1.迷失法则 2.在迷失中失去方向 3.移动互联网改变商业环境之一:消费者赋权 4.移动互联网改变商业环境之二:中介升级 5.移动互联网改变商业环境之三:产品的颠覆 6.价值重塑战略 7.重生之旅一:传统企业以强化核心优势实现价值重塑 8.重生之旅二:传统企业改变商业模式实现价值重塑 9.重生之旅三:十个传统行业的价值重塑趋势预测 10.走出迷失窘境:重生中的领导力考验

服务意识提升与服务礼仪培训大纲

卓越品质细节相彰 ——员工服务意识提升与服务礼仪课程培训大纲 课程背景: 当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,同质化产品越来越多,而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励,如何脱颖而出,建立自己的核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和服务标准,提高对客服务水平,加强员工礼仪培训,让更多的客户对企业产生忠诚度。课程目标: 一、提升员工服务意识,改善服务心态。 二、加强员工对礼仪的重视,掌握必备的服务礼仪规范,从而提高 客户满意度和美誉度。 三、强化员工的职业化意识,提高职业素养。 四、促进建立专业化、标准化、规范化的对客服务体系。 五、加强团队融合,树立品牌形象。 培训方式:理论讲授团队讨论案例分析视频观摩引导共识模拟训练课程大纲: 一、服务的重要性。 1、客户对品牌/产品的认知来自于服务。 2、站在顾客角度考虑问题的服务原则。 1)服务是商品的附加价值。

2)顾客买的是服务+商品。 3、服务是企业的核心竞争力和员工价值保障。 1)顾客满意度与口碑传播。 2)顾客满意度与企业利润比。 二、服务的提升之路。 1、“面面俱到”的客户需求。 2、服务提升之路。 1)服务从细节做起。 2)服务和每个人有关。 3)礼仪让服务落地。 三、从“首轮效应”开始的服务标准——员工职业化形象塑造。 1、职业化形象的定义及其作用。 1)首轮效应与55387定律。 2)何为职业化的形象。 3)员工职业化形象的作用。 2、从头到脚塑造基层服务岗位员工职业化形象。 1)男性、女性发型要求。 2)男性、女性面容要求。 3)女性妆容要求。 4)形象中的细节要求。 5)工装穿着禁忌。 6)饰品佩戴要求。

大数据学习班课程有哪些

大数据学习班课程有哪些 大家都知道各行各业都在做全年数据分析,或是季度数据分析,再或是十几年的对比分析等等,而数据又是什么呢?数据是统计好的,是在作分析之前的基础,数据的质量高,相关度好,维度精准,那么做出的数据分析就是非常可靠的了。但我们的大数据技术能熟练掌握的人才却少之又少,所以现在学习大数据就是一个良好的机遇,那大数据培训班哪里好呢? 大数据培训班,当然来千锋教育了。千锋重金聘请一流核心骨干讲师,打造互联网大数据课程。让学员在技术的道路上捷足先登,做IT技术达人,成就人生理想。千锋大数据采用全新教学理念,课程中采用企业真实项目,让学员亲身体验企业级项目开发。严格的教学管理,使学员五个月的时间内就可以达到等同于两年的实践开发经验的水平。丰富的项目库、多种实验数据、仿真云端环境为学员营造良好的学习环境。 据统计,北京地区的大数据工程师工资是很高的呢,年薪都在15万以上,更别说有多年工作经验的人了。目前北京地区仅仅2017年的第一季就有接近

30000多的人才缺口,平均薪资在14000多。现在对于互联网公司的领导来说,缺乏的是全栈大数据开发的人才,现在做大数据,不可能再像前几年的简单应用上了,越是全面的技能,就越能被企业所认可。 其实学习大数据,能找的工作非常多,而数据开发师是学习大数据后从事的主要工作了,这个工作在不同的行业中都有应用,专门去搜集行业的数据,还有整理等,数据做成行业细致的研究,提取数据,分析数据,实现数据的商业化价值。 千锋大数据是“技术+管理”的集合,通过千锋大数据课程的学习,可以提高学员对理论的认识,重点是强调学员的动手能力以及实战经验的累积。也就是说千锋大数据课程培训是在沿袭普通高校大体教学模式的基础上,结合新的教改方案,提高了专业课和实践教学内容在整个教学体系中的比重,加大了实验室建设力度,加大实践教学力度。千锋做大数据培训,不仅要让你会大数据的核心技术知识,还要让你掌握实际工作中能用到的技巧,毕业即上岗工作。 大数据培训班,到千锋学习可以先免费试听14天的课程,两周的时间你也足够可以了解到是否可以学习大数据培训的课程了,是否对课程感兴趣!想学习真正的大数据,千锋是一个专业的大数据品牌培训机构!

培训课程设计计划书

培训课程设计程序 一、目的 为规范培训课程的设计,提高培训课程的设计质量,提高员工培训质量,增强培训效果,特制定本程序。 二、适用范围 本程序适用于公司经理级及以下员工的培训课程设计。 三、课程设计原则 培训课程设计应遵循实用性、针对性、可操作性、系统性的原则。 四、课程设计权责 1、各部门负责组织开发与本部门专业相关的培训课程。 2、人力资源部审核各部门的培训课程设计,总体负责培训的日常工作安排。 五、课程设计立项 1、人力资源部以公司培训课程目录系统为指导,编制课程设计工作计划。 2、课程设计工作计划列入公司“年度培训建设计划”。 3、人力资源部列入“年度培训建设计划”的课程设计项目应明确课程名称、培训对象、培训目 标、培训课程主要内容、开发周期、项目责任人等,视为课程设计立项。 4、公司已经拥有课程的教材(讲义)、教学大纲、习题集等完整文档资料的,不属于课程设计范 畴,不予立项。 六、项目实施计划 1、课程设计项目立项后,由人力资源部下达“课程设计项目任务书”,确定课程设计项目负责人。 2、项目责任人拟订“课程设计项目实施计划表”,该计划应包括项目参与人、教材(讲义)方案、 主要教学方式、工作安排、完成时间、项目相关经费预算等,经人力资源部组织审核通过后生效。

3、对于重大课程设计项目,项目责任人可以组建项目小组。 七、培训课程设计过程 (一)培训课程内容要求 1、培训课程内容选择要与公司生产经营活动相关,能反映公司生产经营的实践要求,并适应公司生 产经营的发展趋势。 2、培训课程既要满足学员的兴趣,又要满足培训需求。 3、培训课程类型应多样化,将学科课程、活动课程、核心课程、模块课程有机结合,以提高学员学 习的兴趣和动力,以达到培训效果。 4、培训课程设计必须包含课程大纲、培训师手册等内容。确定后的课程大纲、培训师手册需交人力 资源部审核批准后方可作为培训教材使用。 (二)项目难度系数确定 1、课程设计项目难度系数从工作量、创新性、开创性、课程内容深浅程度、开发质量等因素进行评 估。 2、课程设计项目难度系数由项目成果评审会评委评估,并填写“课程设计项目难度系数评估表”。(三)培训课程设计方式 公司根据培训目的和要求组织设计课程。当各部门设计的课程无法达到要求或自主设计的课程成本太高、周期太长时,也可考虑通过人力资源部引进或委托学院进行培训课程设计。 (四)培训课程设计流程 1、人力资源部在各部门的配合下对培训需求状况进行调查,了解员工的培训需求状况。 2、人力资源部与各部门根据培训需求调研情况、课程目标、课程对象等内容讨论确定培训课程大纲。 3、各部门按照培训课程大纲的安排选择培训课程设计的方式,完成培训课程设计。 4、人力资源部审核培训课程大纲、培训师手册等内容。 (五)培训课程重新设计规定 当培训课程设计中出现以下情况时,需对课程进行重新设计。

《大数据分析与企业经营管理》课程大纲

上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐! 蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,可以提供开具培训费的增值税专用发票。 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐! 蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,可以提供开具培训费的增值税专用发票。 【课程背景】 如何通过大数据分析了解客户的购买意愿和需求?如何科学组织大数据分析,从而指导各项运营工作的开展? 如何通过大数据分析,来对产品的绩效分析,发现影响产品绩效的“罪魁祸首”,并进行运营优化和管理? 如何系统化地整体打造和改进产品绩效?从市场运营到产品创新,如何进行改进? 企业如何有效的组织产品运营管理?日常的运营管理主要要做什么? [键入文字]

上海蓝草企业管理咨询有限公司 [键入文字] 如何对产品进行市场细分和定位,挖掘潜在目标客户?刺激潜在需求? 如何组织各种营销活动,对产品进行展示和包装,提升销售转化率? 如何优化企业的产品组合,优化品类?设计商品套装、解决方案? 如何通过消费者研究,开展产品的改进和创新?提升产品吸引力? 本课程将全方位提供专有技术对电商平台进行全方位的设计和打造!包括以下四大模块内容 基于我们对企业产品生产经营过程和工作模型的多年研究,本课程就是提供一个整体的方法论,拥有多项专有技术对企业产品进行整体的打造! 关于授课和服务方式 ● 本课程在九阳市场运营中心、雅迪电动车市场部、良品铺子电商团队、中联中科电商营销团队、湖北移动互联网运营中心等几十家企业进行落地实施! 有专门企业调研诊断的工具和表单,可以 现场落地实施!

大数据职业技能培训课程

很多想学习大数据的年轻人都会有这样那样的顾虑,一方面觉得大数据就业前景好,薪资福利可观,一方面又担心自己的基础到底能不能学习大数据。目前大数据分为两大方向:大数据开发和大数据分析。这两大方向的对于基础知识的要求不同,大数据分析偏向于分析,对于编程要求不高,相较而言对于基础知识这块要求低一点。大数据开发的话可能需要一定的编程基础,例如Java等。下面来具体说说学习大数据的基础需要哪些。 下面是大数据开发的课程内容: 阶段一:JavaSE开发 阶段二:JavaEE开发 阶段三:并发编程实战开发 阶段四:Linux精讲 阶段五:Hadoop生态体系 阶段六:Python实战开发 阶段七:Storm实时开发 阶段八:Spark生态体系 阶段九:ElasticSearch

阶段十:Docker容器引擎 阶段十一:机器学习 阶段十二:超大集群调优 阶段十三:大数据项目实战 从上面的课程内容看,大数据开发学习要掌握java、linux、hadoop、python、storm、spark、elastic search、docker、机器学习等基础知识。能够拥有一定编程经验当然学习可能更容易一些,如果没有零基础也是可以学习的。 大数据人才的职业发展 1)薪酬待遇 作为IT类职业中的“大熊猫”,大数据人才的收入待遇可以说达到了同类的高阶。国内IT、通讯、行业招聘中,有百分之十都是和大数据相关的,且比例还在上升。在美国,大数据工程师平均每年薪酬高达17.5万美元,而据了解,在国内好的互联网类公司,同一个级别大数据工程师的薪酬可能要比其他职位高百分之二十至百分之三十,且颇受企业重视。 2)职业发展路径 由于大数据人才数量较少,因此大多数公司的数据部门一般都是扁平化的层级模式,大致分为数据分析师、研究员、部门总监3个级别。大公司可能按照应

人力资源开发与培训课程大纲3.30

人力资源培训与开发课程教学大纲 Human Resource Training & Development 课程编号:12600058z 适用专业:人力资源管理 总学时数:48 总学分:3 大纲主撰人: 内容简介 本门课程分为理论部分和实验部分,理论部分系统介绍了现代企业员工培训与开发的基本概念和原理、培训的主要方法和技术并结合案例重点讲述培训系统的构建,包括培训需求分析,培训计划的设计、培训课程的实施和培训效果评估、培训成果转化等内容,同时探讨了人力资源培训与开发的一些新趋势。实验部分主要是带领学生在专业实验室利用人力资源管理软件对员工培训的相关内容进行实际操作。 教学大纲 一、课堂讲授部分 第一章培训与开发导论(4课时) 1. 人力资源开发内涵的界定 2. 现代培训与开发对人力资源管理部门的要求 3.现代培训的发展趋势 4.人力资源开发与人力资源管理的关系 教学目的和要求:理解现代培训与开发在人力资源管理中的地位;了解现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;掌握现代培训的发展趋势

教学重点和难点:本章教学重点是现代培训与开发在人力资源管理中的地位;现代培训的发展趋势。教学难点是现代培训的发展趋势。 主要内容:人力资源开发内涵的界定;现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;现代培训的发展趋势;人力资源开发与人力资源管理的关系 主要教学环节的组织:讲授为主。 思考题:1.什么是培训与开发?请说明培训与开发的区别。 2.组织为何要重视人力资源开发工作? 3.联系实际说明人力资源开发专业人员面临哪些挑战。 第二章培训需求分析(4课时) 1. 培训与开发需求分析概述 2.组织层面的需求分析 3.任务层面的需求分析 4.人员层面的需求分析 教学目的和要求:掌握培训需求分析系统;理解新兴的培训需求分析方法;了解培训活动计划过程的注意事项。 教学重点和教学难点:本章教学重点是培训需求分析系统的构成;传统与新兴的培训需求分析方法;难点是企业如何进行培训需求分析;如何通过培训分析确立培训目标与制定计划。 主要内容:组织层面的需求分析;任务层面的需求分析;人员层面的需求分析;传统的培训需求分析方法;新兴的培训需求分析方法:基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析、缺口分析。 主要教学环节的组织:讲授为主,案例分析和分组讨论。

服务礼仪培训课程大纲

服务礼仪培训课程 课程大纲 第一模块:优质服务礼仪认知 一、服务的重要性 二、打造阳光心态 (1)、摆正您的位置 1、服务于人 2、换位思考 (2)端正态度 1、接受他人 2、善待自我 3、“和而不同” 三、服务礼仪三A法则(接受、重视、赞美)(1)接受服务对象 1、具体表现 2、态度与行动 (2)重视服务对象 1、牢记服务对象姓名 2、善用服务对象尊称 3、倾听服务对象的要求 (4)赞美服务对象

1、适可而止 2、实事求是 3、恰如其分 四、首轮效应 (1)第一印象的作用 (2)黄金定律 (3)微笑魅力 五、末轮效应 (1)抓好最后环节 (2)做好后续服务 (3)着眼两个效应 第二模块:服务人员的仪容规范 一、面容的修饰 二、头发的修饰 三、身体的修饰 四、妆容的修饰 第三模块:服务人员的服饰规范 一、着装TPO原则 二、男士职业着装规范 三、女士职业着装规范 四、饰物选择 第四模块:服务人员的沟通技巧

一、客户最反感的语言 二、服务中沟通的作用 三、服务中沟通的要素 四、如何做到良好表达 1、表达的五大要诀 2、表达的语气转换 3、服务语言的类型 4、服务语言的禁忌 5、常用服务语 五、如何做到良好倾听 1、用倾听赢得客户 2、避免不良的倾听 3、理解客户的情绪 4、倾听的五大层次 第五模块:服务人员的仪态规范 一、服务人员行为礼仪实训 1.微笑和目光(规范及要求) 2.站姿(要点及禁忌) 3.走姿(要点及禁忌) 4.坐姿(要点及禁忌) 5.蹲姿(要点及禁忌) 6.致意点头礼(规范及要求)

7.介绍握手礼(规范及要求) 8.鞠躬礼(规范及要求) 9.引领礼(规范及要求) 10.递接礼(规范及要求) 二、服务行为礼仪与日常工作场景相结合模拟演练 真正好的朋友,从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘,形如微尘的我们,每天忙碌的像只蝼蚁,哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意,哪一个不是无事各自忙,有事时,却又从不问回报几何的真心相助? 至于那些平日里看上去可以一起打闹,一起吃喝,一起厮混,看似好成一片的人,或许,只是你在多少次的四目相对之时,动了真心,存了真义,是你默默认定对方可称朋友,有困难的时候是你愿意伸以援手,但未必对方一样。 多少看似热情的人,内心是薄情的。而多少看似淡漠的人,内心实则一片温热。那些表面热诚的人,总是相安无事各自好,一旦你有事需要援助,别说大事,就是小事需代劳,你都会发现原来不过情比纸薄,对方远比你自己想的要现实的多。 有些人,自从与你接近,内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言,多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤,非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下,没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此,男人如此,就连女人也不能免俗。

大数据入门培训课程内容是什么

大数据入门培训课程内容是什么 大数据对于普通人而言,也就是知道大数据的表层意思,虽然生活在大数据时代,但却不知道大数据时代到底是神马东西?与我们有神马关系?!今天千锋大数据培训就来带你真正走进大数据时代。 一提起大数据可能许多门外汉会觉得它的逼格是这样的:大数据(big data),指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合。 时代孵化大数据应运而生

大数据之前,人们喜欢抽样调查,随机抽取来走捷径。但是随着经济与科技的发展抽样调查面临着资金人员成本高,操作时间长,准确性偏差大等一系列弊端也暴露出来了。 有了大数据,就相当于有了庞大的电子信息库,就可以采用所有数据进行分析处理,不但简单便捷也能更好的提高信息的精准度和工作效率,便捷了工作和生活。 大数据成为日常生活小助手 1. 公交一卡通一个市每天产生4千万条刷卡记录,分析这些刷卡记录,可以清晰了解市民的出行规律,以有效改善城市交通。 2.在网络搜索框输入任何一个热门关键词都会跳出成千上万的相关信息 3.打开导航地图,路程距离、方向路况、所需时间都一目了然。这些数据,更好的方便我们的出行和工作,节省时间节省精力,感受科技时代的便捷。 4.淘宝等购物平台你在浏览的时候,系统会根据你的喜好、风格、和近期购买的商品为你推荐可能感兴趣的产品。比如猜你喜欢或者系统自动推荐相关商品。 5. 一个电影上映它的票房、上座率、排片量以及和同档期上映电影的数据比较分析,都需要大数据的支持。用精确全面的数据,对投资收益做一个精准度高的调查分析,更好的了解投资商品的盈亏。 6. 在影视圈常能听到流量小生之类的,所谓流量背后也是有强大的数据支持的。用大数据就可以分析出一个艺人是不红还是火到燃烧。 大数据一直穿插在我们的生活中,只是内行人把它当做赚钱的技术,利用大数据的搜集分析为公司谋得利益,数据就是公司的命根子,现在公司渴求大数据技术人才,是一个热门岗位,想学习大数据技术的就认准千锋教育,千锋就

《幼儿园美术教育活动方案设计、组织与实操》培训课程教学大纲

《幼儿园美术教育活动方案设计、组织与实操》培训课程教学大纲 一、培训对象:农村幼儿园转岗教师 二、课程性质与课程目标: (一)课程性质:实践选修课 (二)总目标: 帮助转岗教师了解和初步掌握幼儿园美术教育的基本知识、基本技能,理解《3-6岁儿童学习与发展指南》中艺术教育的指导精神,逐渐提高美术感受、表现能力,从而能较好组织和积极开展幼儿园美术教育活动。 (三)具体目标: 1、专业理念、情感与价值观 帮助幼儿园转岗教师树立正确的幼儿美术教育观,增强因地制宜开展幼儿园美术教育活动的信心和兴趣。 2、专业知识 初步把握幼儿美术学习与发展的特点,了解幼儿园美术教育活动的基本内容和组织方式。 3、专业技能与能力 能制定科学合理的幼儿园美术教育活动目标,掌握幼儿园美术教育活动教案的设计,能独立而科学有效地组织和开展幼儿园美术教育活动。 三、课程内容与教学方式 (一) 课程内容要点 1、《3-6岁儿童学习与发展指南》艺术领域教育要点解读、幼儿美术学习与发展特点; 2、幼儿园美术教育活动目标的设计与表述、活动内容的选择与组织、活动材料的选择与加工,美术教育环境的创设、幼儿园美术教育活动指导方法; 3、幼儿园集体美术教学活动的教案设计、组织实施策略与评价。 (二) 教学任务分析 通过解读《3-6岁儿童学习与发展指南》艺术领域教育要点,分析幼儿美术学习与发展特点,帮助农村幼儿园转岗教师树立幼儿美术教育新理念,转变只重技能训练和消极模仿,仅关注作品而忽视审美体验过程的美术教育活动价值倾向。通过幼儿园美术教学活动方案设计、活动组织实施和活动反思评价等实践教学环节,提高转岗教师教学技能,包括引导幼儿自发和有个性地进行艺术感受与表现的美术教学活动设计的能力;集体美术教学活动教案撰写能力;多种形式组织和有效实施美术教育活动的能力;利用本土资源进行美术教育和环境创设的能力;正确分析和合理评价幼儿美术作品的能力等。

服务礼仪培训大纲

服务礼仪培训大纲 第一节礼仪概述 一、礼仪的含义: 礼仪一词出自《诗经》:“献酬交错,礼仪卒度。”对于礼仪的理解有广义个狭义之分。 广义的礼仪就是儒家所提倡的礼,它涉及的范围极其广泛。在我国历史上,它一度把典章制度、朝改法规、生活方式、伦理风范、治国根本、做人本分统统都包括了进去。 狭义的礼仪,则主要指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则或规范的总和。 二、相关概念 1、礼貌 2、礼节 3、仪式 三、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、宽容原则 6、平等原则 四、礼仪的特点 1、认同性 2、共同性 3、继承性 4、差异性 5、时代性 第二节仪容与服饰礼仪 一、面容修饰 面容修饰的基本原则:自然、美化、协调、礼貌、健康 二、头发修饰 确保整洁、适当美发 三、肢体修饰 手部的修饰、腿部的修饰 四、服饰礼仪

1、着装的基本原则:个性、交际、TPO原则 2、不同场合的着装礼仪 3、制服礼仪规范 企业制服选择规范: 制服的选择需与整体环境风格相协调; 制服穿着应规范: 要保持干净整洁、要保持整齐挺括、要保持外观完整、要保持外观协调、选择鞋袜要合适。 第三节仪态礼仪 一、表情礼仪 1、眼神 运用眼神的礼节:运用的原则,注视的时间,注视的角度,注视的部位,兼顾多方。 克服不良的眼神。 2、微笑 微笑的内涵,微笑的规范,微笑的禁忌,微笑的训练。 二、形体礼仪 1、站姿 站姿的基本要领,男女有别,克服不良站姿,站姿的训练。 2、坐姿 坐姿的基本要领,克服不良坐姿,坐姿的训练。 3、走姿 走姿的基本要领,不同场合的走姿要求,克服不良的走姿,走姿的训练。 4、蹲姿 蹲姿的基本方式,蹲姿的禁忌,蹲姿的训练。 三、手势礼仪 1、手势使用的原则 2、常用手势礼仪 引领他人、递接物品、展示物品、举手示意、手持物品、挥手道别。 3、手势禁忌 4、握手礼仪 握手礼仪的要求:顺序、力度、时间、姿势。 握手的形式:单手相握、双手相握。 握手的禁忌 第四节见面与言谈礼仪 一、称呼礼仪 1、称呼的原则 礼貌、尊敬、得体

大数据认证培训课程有哪些

随着大数据就业的热潮持续加温,许多从未接触过该行业的人开始转型到这一行业中来,虽然大数据的进入门槛并不高,但是对于一些小白来说学习起来还是有一定的难度的,很多初学者,对大数据的概念都是模糊不清的,大数据是什么,能做什么,学的时候,该按照什么线路去学习,接下来就简单的给大家介绍下大数据培训的基本课程有哪些,供大家进行参考。 第一阶段:大数据基础——Java语言基础方面 此阶段是大数据刚入门阶段,主要是学习一些Java语言的概念、字符、流程控制等。 第二阶段:Linux&Hadoop生态体系 Linux体系、Hadoop离线计算大纲、分布式数据库Hbase、数据仓库Hive、数据迁移工具Sqoop、Flume分布式日志框架 第三阶段:分布式计算。

(1)分布式计算框架 Python编程语言、Scala编程语言、Spark大数据处理、Spark—Streaming 大数据处理、Spark—Mlib机器学习、Spark—GraphX 图计算、实战一:基于Spark的推荐系统(某一线公司真实项目)、实战二:新浪网(https://www.360docs.net/doc/047680189.html,) (2)storm技术架构体系 Storm原理与基础、消息队列kafka、Redis工具、zookeeper详解、实战一:日志告警系统项目、实战二:猜你喜欢推荐系统实战 第四阶段:大数据项目实战(一线公司真实项目) 数据获取、数据处理、数据分析、数据展现、数据应用 第五阶段:大数据分析—AI(人工智能) 主要是讲解Data Analyze数据分析基础、数据可视化、sklearn中三类朴素贝叶斯算法以及Python机器学习等提升个人能力的内容。

软件培训课程大纲-模板

软件技术培训体系课程名 称课程目标 课程时 间 高 级 软件架 构设计师实践解决软件架构设计流程问题 通过六个阶段完成大中型软件架构设计的完整过程,解决如何从 需求到架构的设计问题 解决架构设计过程中“只懂得做什么,不知道怎么做”的问题 解决实际的架构设计能力问题,使学员具备完整软件架构设计能 力 4天 高级软件需求分析和管理实践通过对电信、银行等大型项目需求实例分析,掌握需求定义、捕 获、分析与建模、需求描述、需求验证理论和实践方法,能够有 效地在软件生命周期中管理需求; 应用有效的需求管理技术,生成清晰的产品需求; 使用用例建模技术捕获并记录需求; 建立文档分层结构和产品的不同层次需求的标准; 使用属性和可追踪性,在整个生命周期内管理需求范围和变更; 理解需求如何驱动设计、测试和用户文档活动; 4天

软 件开发项目 管理实战过程篇:管理者首先需要懂软件开发工艺,由外行变成“内行”, 是管好人的第一步,重点研究开发环节相关的主要矛盾与细节, 细节决定成败,让管理者关注开发过程中主要矛盾的细节,顺利 推进项目的进展。 计划篇:管理者完成项目之前需要做好充分的准备工作,做到打 有准备之仗,关注计划的8个要素,即目标、范围、工艺、人力、 时间、风险、估算与绩效,从实践中掌握计划的制定策略与技巧。 执行篇:好的计划需要脚踏实地的执行,否则是纸上谈兵,“计划 项”如何分解成“任务项”?如何“任务项”控制粒度?“任务 书”如何撰写?“任务书”下达方式?如何有效地控制项目的进 度?通过研讨和经验分享来解决这些问题。 量化篇:软件项目开发过程中的量化是监控项目进度的良方,化 解绩效考核中存在的弱点“情感问题”,软件项目量化的基础是配 置管理与质量管理,目标是发现过程中的问题,持续进行开发过 程的改进,做到软件企业的可持续发展。 4天 软件全面质量管理和度量如何帮助项目管理人员和质量保证人员规划职业蓝图? 项目管理者如何协调范围、进度、成本和质量的矛盾? 如何进行软件项目质量改进与度量来提升核心竞争力? 如何有效实施单元测试工作? 如何有效实施集成测试工作? 如何有效实施评审/代码复查工作? 如何有效实施系统测试工作? 如何建立项目量化管理模型? 如何从缺陷与问题管理中获得知识,来预防质量问题? 3天

完整酒店服务培训大纲

酒店服务教学大纲 服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展,任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范,就等于向客户宣告:"我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质,我们不在乎你们的满意度,我们的产品和服务都不可靠,你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。 酒店服务礼仪培训大纲 第一篇:酒店礼仪的课程导入 礼仪与酒店礼仪概述 1、礼仪的历史渊源 2、酒店礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、酒店礼仪容易忽视的礼仪细节 6、酒店的服务人员需要重新认识自我 二酒店礼仪概述 1、为何学礼仪? 服务人员的形象传达的信息及作用 2、如何学礼仪?酒店礼仪的主要内容、特点、原则 三、酒店客人是什么样的人? 1、老师问:酒店的客人到底是什么样的人? 2、学员回答:(1)〃客 人是上帝r (2)"客人是朋友!" (3)"客人是老师!" (4)"客人是衣 食父母「3、老师答:客人就是客人。4、客人对酒店礼仪服务的要求分享: 有"礼"走遍天下讨论:如果你是酒店的顾客,你喜欢什么样的服务人员服务? 第二篇:服务人员的形象礼仪培训 —、服务人员的仪容礼仪 1、服务人员仪容仪表规范 2、塑造良好的第一印象(1)第一印象二首轮效应(2)7秒决定对方对你的第一印象 3、自信是服务人员形象的开始 4、为什么服务人员看上去美丽?(1)服装:制服的规范穿着(2)配饰:如何 搭配(锦上添花还是画蛇添足?)5、酒店的化妆礼仪、 二、服务人员的卓越形象管!1 三、服务人员的形象礼仪要求 1、对头发的要求 2、对面容的要求 3、对手臂的要求 4、对腿部的要求 5、对化妆的要求 6、对着装的要求

企业培训课程大纲

课程大纲 模块一:实体店如何转型找到新的“增长极”? 一、O2O时代,,要成为商圈领头羊究竟要如何转型? 1、门店赢利模式转型:由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型:由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型:由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗? 【本单元原创落地工具】:三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工 1 2 1 2 2 3 4 三、怎么落地?) 1 2 1 2 3 三、中盘:彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜; 2、天花下一副“标语”冲视觉; 3、微信圈一组“点赞”造氛围; 4、会议中四种“指标”追任务 牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动 如何开好月、周、日、班四种例会? 晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作

-对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》 四、收官:如何利用数据分析,调整对策,推进目标达成? 1、数字是店铺的温度计: 2、店长用数据分析读懂销售报表,有效进行货品调整,降低库存? ①数据分析四部曲 ②案例分析:××运动服饰《销售周报表数据分析》心得 【本单元原创落地工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理 第三项技能:如何做好领导执行? 一、门店执行力“金三角”解剖 1 2 1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2、** 3 六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法 1、为什么团队人心散、凝聚力差? 2、打造**反应的门店“136铁军”模板: ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示 ②打造136铁军:一个信念(日行一善手册)、三个特征(家文化五部曲)、六个条件(团队使命树) ③课堂作业:136铁军团队三套落地模板的运用 3、案例分析:学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的“门店文化”? 【本单元原创落地工具】:门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法第四项技能:如何做好教练辅导?

员工服务培训大纲

员工服务培训大纲 一为什么要为顾客提供热情服务 1 每个人都是在享受别人服务与为别人提供服务的过程中走完一生的。 (1)没有父母为我们提供的无微不至的照顾,有你今天吗? (2)没有公司为我们提供的岗位,有你证明自己价值的机会吗? (3)没有农民为我们提供的粮食,有你一日三餐吗? 结论:没有别人为我们提供的服务,我们一天也生存不了! 2 受人尊敬的人都是热情服务的提供者 (1)顾客喜欢什么样的服务? (2)什么样的同事让你愿意与他在一起? (3)好领导、好老师、好医生的画像是什么样的? 结论:他们都是有爱心的,热情的服务提供者。 3 成功的人是怎样看待为别人提供服务的 (1)每一次服务都是一次难得的锻炼自己的机会 (2)每一次服务都是展现自己技能和价值魅力的机会 (3)良好的对客服务是专业性和素养的体现,而这是走向成功的基础 结论:热情的服务和专业的技能是改变命运的基石 4 成功人的服务信念 (1)做一个真正关心别人的人,才能收获别人对自己的关心 (2)真诚和热情,是良好服务的两大法宝 (3)要对服务的每一位顾客,充满感激之心 结论:尊重顾客并给他带来快乐,是一个人价值的最终体现。 反思:你如何通过热情问候表示对顾客的欢迎? 如何使你的问候显得更加热情? 你准备何时以及如何呈现你的热情问候? 5 热情服务的技巧 (1)GST程序(问候——微笑——感谢) 问候:A对不起,让您久等了,很高兴为您服务。请问您需要…… B 下一位,您要点什么? A 欢迎光临…… B 大爷/王处长您好!欢迎光临川东媳妇…… 比较一下,哪一个更好? 微笑:无论顾客是否友善,微笑始终是第一法则。 你笑了,整个世界也将和你一起微笑。 人与人交往,关键在第一次接触,而你的微笑就是好运的开始。 感谢:对顾客的感谢,微笑远比空洞的言语更有意义。 总结:人生中最有价值的东西不是财富与地位,而是你拥有的顾客。有了他们,就有了名誉、财富和精彩的人生。反之,我们一无所有。 二热情的服务源自我们的内心 1 你在内心建立起了服务好顾客的强烈意愿吗?

大数据培训去哪个机构好

大数据培训去哪个机构好 大数据的火爆引来了一众学子的青睐,学习大数据的人随之增多,大数据学习你得知道大数据培训机构哪个好,只有在好的培训机构里接受培训你才能获得更好的知识,当然小编今天要说的不仅是大数据培训机构哪个好,还有一些大数据入门之前的知识小编也要为你普及。 大数据培训机构哪个好 要说大数据培训机构,那可是数都数不过来,但是,是金子总会发光,好的大数据培训机构必定会发扬光大,千锋教育就是一家在业内口碑非常不错的培训机构。 千锋教育大数据培训机构专注高学历IT职业教育,是中国IT职业教育领先品牌,它拥有众多实战派讲师,金牌讲师齐聚,主流巨擘带你引领大数据时代,在千锋教育大数据培训机构高薪就业并不是口号,千锋就业学员以行业最高薪资稳居榜首,并不是偶然,是经过教学+教研+项目指导+高强度训练锻炼出来的。 千锋教育大数据培训机构200余位业内强师100%全程面授,名师虽贵绝不省人工,面授虽繁必不减品质。以实战项目做指导,手把手纯面授,面对面现场教学。同时论坛辅导,上课资料录制,方便学生课后复习。严格保障教学质量等等这些都是千锋教育的发光点。进入千锋教育,深入了解它,你会发现这些只

是很小的一部分。 学习大数据要了解的问题 什么是大数据? 所谓大数据,麦肯锡全球研究所给出的定义是:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。 大数据技术的应用? 随着企业开始利用大数据,我们每天都会看到大数据新的奇妙的应用,帮助人们真正从中获益。大数据的应用已广泛深入我们生活的方方面面,涵盖医疗、交通、金融、教育、体育、零售等各行各业。 大数据培训机构哪个好?当选千锋教育。

千锋教育Java培训课程大纲

千锋教育Java培训课程大纲 很多朋友都慕千锋之名来咨询千锋Java课程大纲的事情,现在,千锋老师就将完整的千锋Java课程大纲公布出来,希望能够帮助有意来千锋学习的朋友增进了解。 阶段一的Java基础。 JavaEE的学习内容从计算机基本概念,DOS命令开始,为你入门编程语言扫盲,什么是程序,如何配置JAVA开发环境,JAVA编程的过程是怎样的,JAVA 有什么物特点,程序是如何运行的,这些你都可以在这里得到答案。接下来是介绍JAVA编程的基础语法,共分为10个知识点,我们将学习变量,基本数据类型,进制,转义字符,运算符,分支语句和循环语句等,以达到训练基础语法和逻辑能力的目的。还有对数组、面向对象和异常处理等。 阶段二是javaWeb的学习。Web前端开发基础和框架、Servlet和JSP在Web后端的应用、Web后端开发相关专题、MVC和分层架构以及项目开发流程及CASE工具的使用等。 阶段三是java框架。框架是程序中另一种存储数据的方式,比直接使用数组来存储更加的灵活,在项目中应用十分广泛。同时,框架整合开发(SSH/SSS)、RESTful架构和移动端接口设计、第三方接口和在线支付功能、网站安全和

Spring Security应用实战、复杂用户交互处理和Spring Web Flow的应用、MyBatis的应用和SSM整合,我们将深入研究其中涉及到的数据结构和算法,对学员的技术深度有了一个质的提升。 阶段四是java+云数据。亿级并发架构演进、Linux基础、搭建tomcat环境以及大数据开发云计算等高级Java教程,是Java技术的高端知识。其中穿插项目实战演练,企业真实项目供学员应用学习,进行知识体系的“二次学习”。 阶段一是java基础,经过对基础阶段的学习,可以让学员清晰JavaEE开发工程师的定位及发展规划,同时鼓舞学员做好迎战的心理准备。阶段二是javaWeb,是进阶阶段,掌握Java的基本语法,数据类型及各种运算符,开始可以写一些运算相关的程序。阶段三是java框架,框架是程序中另一种存储数据的方式,比直接使用数组来存储更加的灵活,在项目中应用十分广泛。同时,我们将深入研究其中涉及到的数据结构和算法,对学员的技术深度有了一个质的提升。阶段四是java+云数据,亿级并发架构演进、Linux基础、搭建tomcat 环境以及大数据开发云计算等高级Java教程,是Java技术的高端知识。其中穿插项目实战演练,企业真实项目供学员应用学习,进行知识体系的“二次学习”。

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