生产运营管理的发展历程与趋势
现代企业运营管理发展历程
现代企业运营管理发展历程1. 介绍现代企业运营管理是指企业为了达到其目标而对其内部过程和资源进行规划、组织、实施和控制的过程。
随着时间的推移，企业运营管理不断演变和发展，以适应不断变化的市场和商业环境。
本文将探讨现代企业运营管理的发展历程，从传统管理到现代管理的转变。
2. 传统管理阶段在过去的几十年里，企业运营管理主要集中在传统的管理方法上。
这些方法包括科学管理、经验管理和职能管理等。
2.1 科学管理科学管理是由弗雷德里克·泰勒在20世纪初提出的管理方法。
其核心理念是通过科学方法研究工作过程，找出最佳的工作方法和工作流程。
科学管理强调任务分工和劳动效率，在提高生产效率的同时，增加了工人的工作压力和疲劳感。
2.2 经验管理经验管理是指管理者根据自己的经验和直觉进行管理决策和管理活动的方法。
在这种方法下，管理者主要依靠个人经验和直觉来进行决策，而不是依赖于科学和数据。
经验管理在很大程度上受制于管理者的知识水平和个人偏好，可能导致决策的主观性和不准确性。
2.3 职能管理职能管理是一种按照不同职能进行管理的方法。
在这种管理方法下，企业的管理被划分为不同的职能领域，如人力资源管理、财务管理和市场营销管理等。
每个职能领域由专门的管理人员负责，分工明确。
然而，职能管理也容易导致信息孤立和部门壁垒问题，影响企业的整体协作和效率。
3. 现代管理阶段随着社会的不断发展和经济的全球化，企业对管理的要求发生了变化。
现代管理注重整体性、系统性和创新性，以适应快速变化的商业环境。
3.1 综合管理综合管理是指将各种管理方法和理论结合起来，形成一个整体化的管理体系。
综合管理的核心思想是将组织各个层次和各个职能领域的管理整合起来，实现协同和统一管理。
综合管理认为管理是一个系统性的过程，需要多方面的考虑和协调。
3.2 战略管理战略管理是指企业为了适应外部竞争环境和实现长期目标而进行的管理活动。
战略管理强调企业的长期竞争优势和可持续发展。
运营管理的发展简史
运营管理的发展历程一、产业革命（18世纪60年代—19世纪初）产业革命始于18世纪70年代的英国，19世纪又扩展到美国和其他国家。
之前农业一直都是世界各国的主导产业。
制造业采取的是手工作坊方式，产品是由手工艺人和其徒弟在作坊里加工出来的。
这种手工作坊式的生产方式直到19世纪初才发生了变化。
许多发明创造改变了生产方式，机器代替了人力。
其中，最具重大意义的是蒸汽机的发明、劳动分工概念和标准化生产方式的提出。
1765年，英国人詹姆斯·瓦特（James Watt）发明了蒸汽机，为制造业提供了机械动力，推动了制造业的发展。
1776年，英国人亚当·斯密在其著作《国富论》中提出劳动分工的概念，认为：（1）分工可重复单项操作，提高熟练程度，提高效率；（2）分工可减少变换工作所损失的时间；（3）分工有利于工具和机器的改进1801年，美国人埃尔·惠特尼（Eli Whitney）提出了标准化的生产方式。
正是采用了标准化的配件，才实现了零件的可互换性，零件才无需定制，才能快速批量生产，才能以标准化的方式生产上万支滑膛枪，才使得后来福特汽车装配线的大量生产成为可能。
尽管发生了这些巨大的变化，管理理论与实践并未获得长足的发展，这时迫切需要比较系统、切实可行的管理方法作指导。
二、科学管理（1910—1920年）到了20世纪初，以泰勒（Frederick W. Taylor）为代表创立了科学管理原理，给工厂管理带来了巨大变化。
泰勒是科学管理原理的创始人，被尊称为科学管理之父。
泰勒认为雇主与雇员的真正利益是一致的，只有最大限度地提高了生产率，同时实现了雇主和雇员的财富最大化才能永久地实现社会财富的最大化。
以此为出发点和基础，泰勒提出了科学管理原理，其精髓在于：（1）对现有工作方法进行详细的观测、分析和改进；（2）建立在方法研究基础上的差别计件工资制；（3）根据工作性质的不同科学地挑选并培训工人；（4）设立计划部门，负责合同管理、方法研究与标准化、进度安排、成本分析、业绩考核与工资发放以及纪律检查等管理职能。
运营管理系统
高企业运营效率
• 随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，运营管理系统逐渐成
为企业管理的必备工具
• 运营管理系统的发展历程
• 20世纪80年代，企业开始使用计算机进行数据处理，实现运
营管理的自动化
• 20世纪90年代，随着互联网技术的发展，运营管理系统逐渐
向网络化、信息化方向发展
• 21世纪初，随着大数据、云计算等技术的兴起，运营管理系
库存管理模块
库存管理模块的主要功能
• 库存记录：系统自动记录库存信息，如商品数量、库存位置等
• 库存预警：系统可以设置库存预警值，当库存低于预警值时，自动发出预警通知
• 库存盘点：系统可以生成库存盘点报告，方便企业进行库存盘点
库存管理模块的优势
• 实现库存信息的实时更新，提高库存管理效率
• 降低库存成本，减少库存积压和缺货现象
• 政策支持：政府对企业管理信息化、智能化的政策支持将有利于运营管理系统的发展和应用
发展趋势
• 运营管理系统将越来越智能化，通过大数据、人工智能等技术实现对企业运营活动的自动分析
和优化
• 运营管理系统将越来越个性化，可以根据企业的实际需求进行定制化开发，满足不同行业的特
殊需求
02
运营管理系统的主要功能模块
制造业企业通过运营管理系统实现生产计划管理、
运营管理系统帮助制造业企业实现精益
供应链管理、质量管理等功能，提高生产效率
生产，降低生产成本
THANK YOU FOR WATCHING
谢谢观看
CREATE TOGETHER
DOCS
运营管理系统在不同行业的应用场景
电商行业
• 通过运营管理系统实现订单管理、库存管理、客户关系管理等功能，
《生产运作管理》课程笔记
《生产运作管理》课程笔记第一章绪论1.1 运营管理的概念运营管理是指对企业内部各种运营活动进行计划、组织、实施和控制的过程，以确保企业能够高效、低成本地生产出高质量的产品或提供优质的服务。
运营管理涉及到企业内部的所有运营活动，包括生产、服务、物流、库存、质量控制、设备维护等。
1.2 运营管理的过程与系统运营管理的过程包括：计划、组织、实施和控制。
这四个过程相互关联、相互影响，构成了一个完整的运营管理系统。
计划是指确定企业目标、制定战略和策略、安排资源等；组织是指建立组织结构、分配任务和责任、协调各项工作等；实施是指按照计划和要求进行生产或服务活动；控制是指对生产或服务过程进行监督和检查，以确保达到预期的目标。
1.3 运营管理的目标与内容运营管理的目标包括：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、提高客户满意度、优化资源配置、提高员工素质等。
为了实现这些目标，运营管理需要关注以下内容：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。
1.4 运营管理职能运营管理的职能主要包括：生产管理、服务管理、物流管理、库存管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。
这些职能相互关联、相互支持，共同构成了运营管理的整体框架。
1.5 运营管理的发展历程运营管理的发展历程可以分为以下几个阶段：- 工业革命前：手工作坊时代，生产方式主要以手工为主，生产效率低下，产品质量参差不齐。
- 工业革命：机器代替手工，大规模生产成为可能，但生产过程缺乏规范化、标准化。
- 科学管理时代：以泰勒为代表，提出科学管理理论，强调标准化、规范化生产，提高生产效率。
- 系统管理时代：以全面质量管理、精益生产、供应链管理等为代表，强调系统化、集成化、持续改进。
- 全球化时代：随着全球化的发展，运营管理面临着更加复杂和多样化的挑战，需要更加注重创新、灵活性和适应性。
2.1 运营管理战略概论运营管理战略是指企业为实现长期目标而制定的关于运营活动的总体规划和策略。
运营管理的发展历程
“经济人”理论
• 子路拯溺而受牛谢 ——鲁国必好救人于患也。
• 子贡赎人而不受金于府 ——鲁国不复赎人矣。
• 子路受而劝德，子贡让而止善。
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埃尔·惠特尼
1790年 零件互换性——标准化
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查尔斯·巴贝奇
1832年《机器与制造业经济学》 ➢ 1、对分工的作用作出更全面 的解释 ➢ 2、工资+利润分享制度
• 人不是经济人，而是社会人。不是孤立的、 只知挣钱的个人，个人的物质利益在调动 工作积极性上只具有次要的意义。
• 人本理论。
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三、统计质量控制
现代质量管理 的奠基者修哈特
统计质量控制 (SQC)之父
戴明、朱兰等 质量管理大师深受 其影响。
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Historical Development of OM
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流水生产线
➢ 揭开了现代化大生产的序幕 。 ➢ 科学管理原理的实践应用。 ➢“产品标准化原理”、 ➢“作业单纯化原理” ➢“移动装配法”
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甘特
科学管理运动的先驱 者之一
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甘特图—计划进度图
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计划进度图
➢ 用图表方法对管理进行生动地说明。 ➢ 用水平线条图说明工人完成任务的进展情况。 ➢ 达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的 用红色加以标明。 ➢ 管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看 出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后 采取行动加以纠正。
• 1910s 科学管理运动和大量生产方式
生产运作管理的发展历程
高级生产运营管理
吉尔布雷斯夫妇的动作研究
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克· 吉尔布雷斯(Gilbreth Frank, 1868—1924)是一位工程师和管理学家，科 学管理运动的先驱者之一，在动作研究方面有突出的成就。莉莲· 吉尔布雷斯(Lillian M. Gilbreth，1878—1972)是弗兰克的妻子，她是一位心理学家和管理学家，是 美国第一位获得心理学博士学位的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。 吉尔布雷斯夫妇是世界上第一个用摄影机记录工人的操作并进行慢放分析的。其著名的 砌砖动作研究，将原来的120块/h提高到350块/h，是原工效的3倍。他们的主要贡 献有以下几方面。 (1) 动作研究。动作研究是把作业动作分解为最小的分析单位，然后通过定性分析，找 出最合理的动作，以使作业达到高效、省力和标准化的方法。 他们将动作经济原则分为三大类：① 关于人体的运用；② 关于操作场所的布置；③ 关 于工具设备。 吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，还制定了生产程序图和流程图。这 两种图至今还广泛应用。 (2) 疲劳研究。建议在工作中播放音乐来减轻疲劳，并向社会呼吁把消除疲劳放在头等 重要的地位。 (3) 研究工人、工作和工作环境之间的相互影响，即现在的人因工程。 (4) 强调进行制度管理。弗兰克· 吉尔布雷斯认为任何工作都有一种最好的管理方法， 应该把这些方法系统化为一套制度，人人都遵照执行。 (5) 重视企业中人的因素。
对工人的每一项操作，要进行客观的科学的动作分析，帮助工人总结提高，得出最佳的操作方法。 用科学的方法来发现每一个人的擅长，并有计划地对工人进行培训和教育，以便使每个人都能发 挥所长，从而最大限度地提高工作效率。 管理管理人员要和工人科学地分工，适合管理人员做的工作，应由管理人员自己完成，而适合于 工人做的工作，应分配给工人去完成。 管理人员要真正得到工人的信任，让工人理解他们是根据科学原理在指挥生产。
生产运营管理简介--资料
slab:厚板，平板，厚片
rolling mill:轧机，轧钢机
4
sheet in c马oil风s ：才成卷钢博板士
运营管理：对生产产品或提供服务的运营 系统进行管理。
运营管理的实质
对有“增值转换”过程的有效管理 技术可行，经济合理基础上的资源高度集成 满足顾客对产品和服务特定的需求
运营管理
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马风才 博士
第01章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质 1.2 运营管理的主要内容 1.3 运营管理的发展历程 1.4 运营管理的新发展
运营管理
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马风才 博士
1.2 运 营 管 理 的 主 要 内 容
运营管理
01 运营管理概论
02 运营战略
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
《运营管理》
顾客满意，经济效益
马风才博士 Email: mfc@
第01章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质 1.2 运营管理的主要内容 1.3 运营管理的发展历程 1.4 运营管理的新发展
运营管理
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马风才 博士
1.1 运营管理及其实质
输入：
土地 劳动力 资本
增值
转换/转化 过程
MPS的再一个含义：物质产品平衡表体系（System of Material
Product Balances）。从20世纪20年代中期开始，在社会化大生产要
求下，前苏联为适应计划经济管理的需要，开始编制国民经济平衡表，
30年代初形成了体系，50年代末基本定型，并逐步推广到原经互会国
家。
运营管理
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马风才 博士
主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产 数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的 完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是 以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬（十日为一旬、十岁为 一旬）、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它 是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划 或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要 依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。
生产与运营管理 生产运作管理概论
这些关键 要素是由企 业运营管理 决定的
这些关键 流程的绩效 也是由企业 运营管理决 定的
课程介绍:
1.有效控制时间 2.巧妙安排工作（学习） 程序 ３．节约成本
生产（运作）是将人力、物料、设备、资金、信 息、技术等生产要素(投入)变换为有形产品和/或服务( 无形产品)的过程。生产运作管理是对制造业的生产活 动和非制造业的服务活动进行计划、组织和控制。本课 程在介绍生产系统和生产运作管理的基本概念、生产系 统设计的基础上，强化生产与运作战略、现代生产运作 管理新概念和新方法的内容，并着重从定量分析的角度， 分析和讨论各类典型生产（或服务）运作管理系统的计 划与最优控制问题，使学习者能为进一步研究新型生产 运作管理系统提供一种新的思维方式和理论分析工具。
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发挥题1 总结个人得失的原因
课堂发言
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总经理每周必做的１８件事：
１. 召开一次中基干部例会 ; ２．与一个主要职能部门进行一次座谈 ; ３. 与一个认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次 ; ４. 向老板汇报一次工作 ； ５. 对各个片区的销售三进展总结一次 ; ６. 召开一次与质量有关的办公会议 ； ７. 纠正公司内部一个细节上的不正确做法 ; ８. 检查上周纠正措施的落实情况 ; ９. 进行一次自我总结 ( 非正式 ); 10. 熟悉生产的一个环节 ; 11. 整理自己的文件或书柜 ; 12. 与一个非公司的朋友沟通 13. 了解相应财务指标的变化 ; 14. 与一个重要客户联络 ; 15. 每周必须看的报表 ; 16. 与一个经销商联系 ; 17. 看一本杂志 ; 18. 表扬一个业务骨干
生产“产品”
95 流程生产 5
生产“服务”
60 50
装配型生产 快餐业 30
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生产运营管理的发展历程与趋势
一、生产运营管理的发展历程
自20世纪初泰勒的科学管理原理诞生后，1913年福特发明的流水生产线，拉开了现代大工业生产的序幕。
始于1924年，完成于1930年的霍桑试验，大大地推动了行为科学理论的发展，使管理的重点由重视物转向了重视人的社会心理需求的满足。
第二次世界大战期间，在研究战争物资的合理调配中，引人数学模型，以定量的优化方法为主要内容的运筹学得到迅速发展。
战后，20世纪50～60年代，这些成果被广泛地应用于工业生产领域，管理科学宣告诞生，使生产运营管理发展到一个新的阶段。
20世纪70年代，计算机技术在生产运营管理中得到了广泛应用，在制造业中，重大突破是物料需求计划(MRP)被用于生产计划与控制，这个技术可以把一个结构复杂的产品的全部零件统一管理起来。
它能使计划人员迅速地调整生产作业计划和库存采购计划以适应最终产品需求的变化。
在MRP的基础上，进一步发展成MRPII。
MRPII技术已不仅仅局限于生产运营管理，它的管理范围扩展到市场营销管理和财务管理，它的意义在于人们已经可以利用计算机技术把运营、营销、财务三大职能管理的信息集中管理。
进入20世纪80年代，管理哲学和技术上的成就当属准时化生产(JIT)。
这一成果是由日本丰田汽车公司从20世纪50年代开始，经过20余年的努力后取得的。
JIT包含有丰富的管理思想和方法，并且将它们有机地组成一个体系，它用最少的库存生产最多的产品，并且把全面质量控制(TQC)也融合其中，实现了零缺陷生产。
它经受住了1973年的石油危机的考验，被认为是一种具有新的管理哲学的生产方式，并在80年代得到发达国家的承认和普通重视。
在这期间，以工厂自动化为目标出现了多种生产方式，如CIMS(计算机集成制造系统)、FMS(柔性制造系统)等，促进了运营管理的发展。
20世纪80年代在管理实践和理论上，另一项重要贡献是全面质量管理(TQM)和质量保证体系。
TQM：于80年代在许多公司得到实施，90年代更广泛地应用于企业之中。
面对20世纪80年代的全球性经济衰退，企业需要精简结构以提高竞争力，推动企业去寻找新的管理理论和方法。
90年代初，美国人哈默提出了业务流程重组(BPR)，强调从管理的全过程出发，去掉多余的环节，简化过程，并采用计算机管理，以期达到预想的产出。
为了适应消费需求个性化，提升企业竞争力，诞生了一种全新的生产经营模式大规模定制生产。
大规模定制生产是指以大规模生产的成本和速度，为单个客户或单件(或小批量)多品种的市场定制加工任意数量的产品。
供应链是围绕核心企业，从采购原材料开始，经制造过程制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
供应链管理则是通过对信息流、物流、资金流的控制，实现对供应链的系统管理。
二、现代生产运营管理的特点及发展趋势
1．企业自觉地站在自身发展战略的高度探讨生产运营战略，并使生产运营系统趋向柔性化。
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2．为满足顾客对产品需求的多样化、差异化和个性化，企业在产品更新换代、新产品研究和开发方面将投入更多的人力、物力和财力。
3．技术的飞跃发展，为不断改进管理工具和手段、增强生产系统功能和提高赢利能力提供了可能。
4．企业日益关注环境问题，主动承担社会责任，进行绿色设计、绿色工艺、绿色制造和绿色营销。
5．多品种、小批量和定制生产等将成为主流的生产方式。
6．员工主动参与生产运营管理，企业为员工搭建施展才干和体现成就感的平台，为员工发展以及与企业共赢提供更多的机会。
三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。
我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。
四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。
五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。
冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。
所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。
六、没想到的是，一别竟是一辈子了。
七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。
爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久……。