现代物流概论参考答案

项目1 参考答案

一、单项选择题

1.B(1905年美国陆军少校琼西·贝克(Chauncey?B·Baker)在其所

著的《军队和军输品运输》一书中提出的物流概念。）

2.A.

3.B

4.C

5.C

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.AC

三、判断题

1.正确

2.正确

3.错误（有商流不一定绝对引起物流）

4.正确

5.正确

项目2物流系统及系统要素构成

思考练习题参考答案

一、单项选择题

1．C 2．A 3．A 4．B 5．D 6．C 7．A 8．D 9．B 10．D

二、多项选择题

1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．CD 5．ABCD

三、判断题

1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．√ 6．√ 7．√ 8．×9．√ 10．×

四、简答题

1．答案要点：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的

物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯

联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定物流服务功能的

有机整体。

物流系统分析是指从物流的整体出发，根据系统的目标要求，动

用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效

益等，进行充分的调研，并收集、比较、分析、处理有关数据和资料，

建立若干拟定方案，比较和评价结果。

2．答案要点：物流系统具有一般系统所共有的整体性、相关性、目

的性、环境适应性等特征，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众

多等大系统所具有的特征。

（1）物流系统是一个“人—机系统”。物流系统由人和形成劳动手段的设备、工具所组成。

（2）物流系统是一个大跨度系统。在现代经济社会中，企业间经常会跨越不同的地域，国际物流的地域地域跨度更大。

（3）物流系统是一个可分系统。无论规模多大的物流系统，都可以分解成若干个相互联系的子系统。

（4）物流系统是一个动态系统。物流系统一般联系多个企业与用户，随着需求、供应、渠道、价格的变化，系统内部的要素及系统的运行也经常发生变化。

（5）物流系统是一个复杂的系统。物流系统的运行对象“物”，包括社会上各种各样的物资资源，资源的多样性带来了物流系统的复杂化。

（6）物流系统是一个多目标函数系统。在物流系统分析与设计中，应建立多目标函数，并在多目标中求得系统整体最佳效果。3．答案要点：物流系统的组成要素一般包括一般要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素四个方面。

（1）物流系统的一般要素，物流系统一般是由财、物、任务目标等要素组成的有机整体。

（2）物流系统的功能要素，物流系统的功能要素包括采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。

（3）物流系统的物质基础要素，物流系统的建立和运行，需要

大量的与之想配套的设施。物质基础要素主要有一下几类。物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络等。

（4）物流系统的支持要素，物流系统的建立需要需要有许多条件，要确定物流系统的地位，协调与其他系统的关系，支持要素必不可少，主要包括以下几点：体制、制度；法律、规章、行政、命令、标准化系统等

4．答案要点：一个物流系统由许多要素所组成，要素之间相互作用。它既受外部环境的影响，又受到内部因素的制约。物流系统与环境相互影响，问题涉及面广而又错综复杂，因此在进行物流系统分析时应该遵循以下原则。

（1）外部条件与内部条件相结合的原则

（2）当前利益与长远利益相结合的原则

（3）局部利益与整体利益相结合的原则

（4）定量分析与定性分析相结合的原则

5．答案要点：物流系统分析的内容:

（1）物流系统目标，物流系统目标分析主要包括物流系统的共同目标分析、物流系统的服务目标分析和物流系统分成本目标三个方面。

（2）物流系统环境，物流系统的环境分析是指对影响物流发展的内外部环境的分析。

（3）物流系统的需求预测，物流系统方案的制定和实施的效果主要取决于物流系统需求分析和预测的准确性。

（4）物流系统的业务流程，企业的使命是为顾客创造价值，为顾客创造价值的是企业的流程。

（5）物流系统的网络结构，物流系统的网络结构是指产品从原材料起点到市场需求终点的整个流程渠道的结构。

（6）物流系统的组织，组织是相互协作的关系，是人与人之间相互作用的系统，物流组织可以从静态和动态两个方面来理解。

（7）物流系统的绩效评价,物流系统的绩效评价是以有效满足物流需求为目的的，通过客观定量标准与主观效用行为测定物流绩效的活动过程。

物流系统分析的步骤:

（1）明确问题、建立目标，进行物流系统分析，首先要对实际部门进行调查，确定存在的问题或者需要改进的地方，明确问题的性质，划定问题的范围以及系统有关问题的边界。

（2）收集资料、分析问题，提出问题，明确目标之后，还必须广泛收集与所提问题有关的一切资料，收集资料是物流系统分析的很重要的一步。因为，系统分析的正确性，离不开收集的数据的精确性。相关

（3）建立模型，建立模型是对与系统目标相关的因素之间的关系进行描述。可根据不同的表达方式、方

（4）系统评价及其优化，运用确定的评价标准，主要从技术和经济两个方面对各种方案进行比较和评价，权衡各个方案的利弊得失，包括应用系统优化的理论和方法，对若干可行方案的模型进行仿真和

优化计算，寻找最优解，从而为选择最优方案提供足够的信息。

企业物流系统分析研究的问题主要是如何使物流系统的整体效应达到最大化。因此，物流系统分析必须包含以下几个步骤：确定问题；明确目标；收集资料；分析问题；建立模型；对比可行性方案的经济效果；评价方案并优化等。以上是一次分析过程的几个必要的环节，但在实际中，可能一次分析的结果并不令人满意，那么就要进行二次分析，重新提出问题，再次收集资料，分析论证，如此循环往复，直至得到满意的方案为止。

五、案例分析

答案要点：ERP项目的实施，帮助杜邦长春公司对业务流程进行了重新的设计和优化，具体反映在：为公司的物流、制造、财务、设备等各个原来相互脱节的部门，建立了相互制约的有效机制，相互协作的便利桥梁；企业的运作更具有全局性；企业可以对库存、采购和计划进行集中管理，组织扁平化；企业全面重新定义和优化物料编码，原辅材料、产成品、半成品采用统一的全球编码规则，保证数据的准确性和信息交互的快捷性，为企业逐步走向数据标准化奠定基础；通过对库存、采购、销售、生产等核心要素的集成化管理，部门之间的信息得到了共享，减少了许多中间环节，信息传递迅速，全面提高了企业的工作效率。

项目3.现代物流功能要素及其运作管理

参考答案：

一、单项选择题

1.B

2.A

3.B

4.C

5.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ACD

三、判断题

1.对

2.对

3.错

4.对

5.对

四、简答题

1.物流功能是在物流的系统功能中，包含了运输﹑储存﹑流通加工﹑配送﹑装卸搬运﹑包装和信息处理等要素。

2.效益背反（Trade off）这一术语表明着两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之间的矛盾。“效益背反”是物流领域中很普遍的现象，是物流领域中内部矛盾的反映和表现。“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。

五、案例分析题

物流能够把运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。在物流服务的基础上，企业可以积极探索新的业务渠道和经营模式。按照现代物流的理念，建设与配置基础设施，通过经营场所的置换、土

项目4 物流形式

一、单项选择题 1.A 2.D 3. D 4.D 5.C

二、多项选择题 1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD

三、判断题 1.√ 2.√ 3.× 4.√ 5.√

四、简答题

1.城市物流之所以能够实现“零库存”，可以降低库存的主要原因是：

第一，城市物流的运行方式（主要依靠配送运作方式），使第三方物流的供应代替了企业内部的供应工作，从而企业可以不依靠或减少企业内部的供应库存也可以保证生产和经营的正常运行。

第二，城市物流可以进行集中库存从而取代或部分取代各个生产企业和经营企业的库存，这样以较低的集中库存量取代了较高的分散库存量，同时又提高了供应的保证程度，这是企业“零库存”或降低库存的另一原因。

城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有：

（1）委托保管方式

（2）协作分包方式

（3）及时配送方式

2. 区域物流在很大程度上指的是地区物流、地方物流，主要具有以下一些基本特征：

1.空间资源分布的差异性

空间资源分布的差异性是形成区域物流的经济基础。空间资源包括自然资源和社会资源。自然资源是天赋的，如土地、山脉、河流、

湖泊、海洋、森林、矿产、耕地、水源、日照、风雨雷电等，并非人力所能轻易改变；社会资源指劳动力、资金、科技教育、各种知识、经营管理、专门人才、工艺水平、文化习俗、风土人情乃至思想观念等，是在长期历史过程中形成的，各地都有自身的特殊性。每个不同的区域都存在由特定的自然资源和社会资源所构成的空间资源。任何一个国家或地区的空间资源分布都不可能完全等量、均质，因而在现实生活中，区域物流就表现出了巨大的差异性和多样性。当然，在一个物流区域内部，空间资源分布也是有差异的，但大体相同，否则就不会成为同一个物流区域了。

2.物流发展程度的差异性

物流发展程度的差异性是划分物流区域的重要标准。物流服务水平的高低总是与社会经济发展程度相适应的，因此，物流区域的划分主要根据经济发展程度来确定，而经济发展程度又主要考察GDP（GNP）、人均GDP（人均GNP）、财政收入（人均财政收入）、固定资产投资规模、社会消费水平、劳动生产率等经济指标。在现实经济生活中，经济发展程度相差悬殊的地区将形成各自不同的物流区域，换句话说就是，在一个物流区域内部，物流在不同地方的发展程度是相近的，而不同的物流区域其物流发展程度往往差距很大。物流发展程度与空间资源分布状况联系紧密，丰富的自然资源是物流得以发展的必要条件，而充足的社会资源则是提高物流发展程度的经济基础。

3.物流利益的相对独立性

毫无疑问，区域物流尤其是地区物流、地方物流，作为区域经济

大系统的子系统，都是相对独立的经济利益主体，每个区域或地区都有其自身的经济利益。区域物流的形成与物流水平的提高是区域或地区经济利益的反映，因而，区域或地区之间的物流竞争是合理的，符合市场经济发展要求，有利于提高整个国民经济发展水平，应当受到鼓励、保护和正确引导。但在一国之内，区域物流应当接受国家宏观调控，相互之间的支持，帮助也是必要的。即使经济发达地区，长期以来也得到了经济落后地区在自然资源、劳动力、资金等多方面的帮助，其发展起来后对落后地区的支持和帮助也是义不容辞的；另外，经济发达地区发展到一定水平后，在市场经济规律的作用下也会产生生产要素由发达地区向相对落后地区流动的需要。只有这样，才能实现区域经济的共同、协调与可持续发展。

4.物流系统的完整性

在当今信息时代，区域物流内部由于自然资源基础和社会资源现实的不同，都形成了自身的物流系统，而且具有一定的完整性。每一个区域物流都追求区域内各种物流活动结构上的合理组合与功能上的互补配套，对区域内外资源进行调剂余缺、优化配置，从而推动区域整体物流的增长与发展，产生任何单一经济组织都无法取得的物流效果。因此，尽管不同区域物流系统内涵和完整性有所不同，区域物流实质上是由区域内各种物流活动相互联系、相互制约而形成的具有自身结构和功能特色的物流系统。换言之，有的区域物流系统完整性可能高一些，有的区域物流系统完整性可能低一些，但都有一定的物流系统。

案例解析

1. 物流配送体系的优点

一是物流配送与订购、采购用同一数据库，整合在一个系统内。体现了城市物流配送系统的整合性和信息化的趋势；

二是“以顾客为中心”为宗旨，“以降低成本”为核心，在追求物流配送现代化的同时，更重视便捷、高效、低廉。体现了城市物流配送体系的低成本特性。

2. 城市物流配送体系建设的方法

一是运用信息技术和社会化经营理念改造传统的物流体系，使之适应电子商务信息社会；

二是物流体系的改造要适应国情，符合所在经济区域的经济、社会发展状况。

项目5第三方物流与第四方物流

第参考答案

一、判断题

∨∨××××××∨∨

二、单选题

ABCB CBCA

三、多选题

ABCDE、ABCDE、ABC、 BDE、AC、

ACDE、ABCDE BCE、ABC、ABC

四、简答题（见课本）

五、案例答案：（供参考）

答：1。可以。回答“第三方物流的定义”、“第三方的物流的作用”。因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价谦物美的优势。

2．有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。

3．为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引进第三方物流中做好几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价谦物美的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。

项目6物流服务与质量管理思考与练习答案

一、判断题

1、（∨）

2、（∨）

3、（×）

4、（×）

5、（×）

二、单行选择题

1、 D

2、A

3、 A

4、 A

三、多型选择题

1、 AB

2、 ABC

3、ABCDE

4、ACD

5、ABCD

四、论述题（见课本）

五、案例分析题（简要答案）

1、应用于自己的销售体系；应用于自己的营销体系中。

2、PDCA管理方法的可以成功应用在物流公司中。可以自己发挥。

项目7 物流成本管理

思考练习题

一、单项选择题

1．C 2．D 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．D

二、多项选择题

1．ABC 2．BCD 3．ABC 4．ABC 5．AB

三、简答题

1．答案要点：按物流的范畴划分物流可分为社会物流和企业物流。

社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、运输、仓储、装饰包装、配送、信息服务等，公共物流和第三方物流贯穿其中，社会物流费用一般划分为运输运输费用、管理费用、保管费用三个部分。

企业物流属于微观物流的范畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。按成本项目划分，企业物流成本由物流功能成本和存货相关成本构成。其中物流成本包括企业物流活动中所发生的包装成本、运输成本、仓储成本、装卸搬运成本、流通加工成本、物流信息成本和物流管理成本；存货相关成本包括企业在物流活动过程中所发生的与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。

2．答案要点：原理：作业成本法的原理是，根据“作业耗用资源，

产品耗用作业，生产导致作业产生，作业导致成本的发生”的指导思想，以作业为成本计算对象，首先依据资源动因将资源的成本追踪到作业，形成作业成本，再依据作业动因将作业的成本追踪到产品，最终形成产品成本。

核算程序：（1）确认各项作业的成本动因；

（2）对作业进行筛选整合，建立作业中心及作业成本库；

（3）依据资源动因，将各作业所耗费的资源追踪到各作业中心，形成作业成本库；

（4）根据产品对作业的消耗，将成本分配给最终产品，计算产品成本。

3．答案要点：量本利分析法（Cost-Volume-Profit Analysis），全称为产量成本利润分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是指对成本、业务量（产量、销售量）和利润相互间的内在关系进行的分析。

量本利分析法的核心是盈亏平衡点的分析。盈亏平衡点是指爱一定的销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零。并以盈亏平衡点为界，销售收入高于此点则企业盈利，反之，企业亏损。因此，企业在从事经营活动过程中，应最大限度地缩小盈亏平衡点的销售量或销售收入，尽量提高盈利销售量，实现企业利润最大化目标。4．答案要点：（1）加强库存管理，合理控制存货；

（2）实行全过程供应链管理、提高物流服务水平；

（3）通过合理的配送来降低物流成本；

（4）利用物流外包来降低物流成本；

（5）借助物流信息技术控制和降低物流成本。

四、计算题

1．解：该公司的保本配送周转量：

Q=200000/200*(1-3%)-150=4545.45(千吨千米)

保本点运营业务收入=Q*P=4545.45*200/1000=90.909(万元)

下月预计货物周转量5000千吨千米已经超过了保本点4545.45千吨千米，所以下月开展的配送业务方案是可行的。

2．解：1）企业盈亏平衡时：

保本销售量ⅹ（单价-单位变动成本）=固定成本

保本销售量=固定成本/（单价-变动成本）

=3000/（50-25）=140件

2）当该车间现有生产能力为1000件时，每年可获得利润：

利润=（单价-单位变动成本）ⅹ销售量-固定成本

=（50-25）ⅹ1000-3000=22000元

3）如果在销售量为1150件时，实现目标利润20000元，则变动成本为：

利润=（单价-单位变动成本）ⅹ销售量-固定成本

单位变动成本=单价-（利润+固定成本）/销售量

=50-（20000+3000）/1150=20元

3．解：1）当利润为零时，求保本运输量，即：

保本运输量ⅹ[单位运价ⅹ（1-税率）-单位变动成本]=固定成本

保本运输量=固定成本/[单位运价ⅹ（1-税率）-变动成本]

=440000/[200ⅹ（1-0.03）-150]=10000千米千吨

2）如果1月份货物周转量为80000千吨千米，利润为：

利润=[单位运价ⅹ（1-税率）-单位变动成本] ⅹ货物周转量-固定成本

=[200ⅹ（1-0.03）-150] ⅹ8000-440000

=-88000元

3）如果要实现利润44000元，则目标运输量为：

目标运输量=（目标利润+固定成本）/[单位运价ⅹ（1-税率）-单位变动成本]

=（44000+440000）/[200ⅹ（1-0.03）-150] =11000千吨千米

五、案例分析

答案要点：（1）完善服务管理经验和科学配套的业务流程及制度，强化物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务，并与多家运输公司合作，积极开展物流方案设计及全程物流服务等更高层次的物流服务，大力打造集约化、专业化的物流服务体系，对自身进行改造。

项目8电子商务与物流习题参考大答案

一、单选题

1C 2A 3 A 4B 5C 6D 7C 8D 9D 10B 11A 12A 13C 14A 15D 16A 17A 18A 19B 20C 21A 23A 24C 25C 26A

二、多选题

1ABE 2ABD 3ABCE 4BD 5CE 6ADE 7CD 8AD 9ABCE 10BD 11CD 12AD 13ABCE 14ABC 15AB 16ABCDE 17ABD 18ABCDE 19AE 20C

三、判断题

1 正确2正确3正确4正确 5 错误6错误7正确8正确9正确10正确11错误12错误13正确14错误15正确16错误17正确18正确19正确20错误21错误22正确23正确24正确25正确26正确27错误28 错误29正确30正确31正确3

2 错误33错误34正确35错误36正确37正确

项目9供应链管理习题参考答案

参考答案：

一、单项选择题

1.B

2.C

3.B

4.D

5.C

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABC

三、判断题

1.对

2.错

3.对

4.对

5.错

四、简答题

1.（1）“横向一体化”的管理思想。清楚的辨别本企业的核心竞争力，狠抓核心资源，提高企业的核心竞争力。

（2）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系。

（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。

（4）以提高顾客满意度为目标的服务化管理。

（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。（6）借助信息技术实现目标管理。

（7）更加关注物流企业的参与。

2.物流管理和供应链管理的区别主要在于：一是供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖从供应商到用户的采购、制造、分销、零售等职能领域，而物流涉及原材料、零部件和产成品在企业之间的流动，不涉及生产制造过程的活动；二是供应链管理强调和依赖战略管理，需要采用集成的思想和方法，而物流管理仅仅是节点企业资源的简单连接；三是供应链管理思想的形成和发展是建立在多个学科体系的基础上，其理论根基远远超过了传统物流管理的范围；最后供应链管理具有更高的目标，通过协作关系达到高水平的服务。

五、案例分析题

1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销售、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以企业的同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以 Internet / Intranet 为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。

2.供应链对成本进行有效控制，形成一个新的形势，在保证产品质量

的同时，也带动协配企业管理水平的提高。对供应商进行体系评价和对潜在供应商的评估，建立起一套优胜劣汰的管理体系，保证企业以最低的成本，最短的时间获得有效的资源，达到双方的互惠互利。3.对国内一些软件公司开发的供应链管理软件进行了梳理，在已有网络的基础上开发自己的供应链管理软件。供应链管理软件投入使用，并不断进行完善，使之趋于成熟。

项目10 回收物流、逆向物流和绿色物流

一、单项选择题 1.D 2.D 3. A 4.D 5.C

二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABCD

三、判断题1.√ 2.√ 3.√ 4.× 5.√

四、简答题

1.企业废弃物的种类及物流特点：

(1)固体废弃物

固体废弃物也被称为垃圾。其形态是各种各样的固体物的混合杂体。这种废弃物物流一般采用用垃圾处理设备，在没有专用处理设备的地方，可采用一般固体物物流工具处理。

(2)液体废弃物

液体废弃物也称为废液，其形态是各种成分液体混合物。

(3)气体废弃物

气体废弃物也称为废气。主要是工业企业，尤其是化工类型工业企业的排放物，多种情况下是通过管道系统直接向空气排放或利用。气体废弃物的物流形式较简单。

(4)产业废弃物

产业废弃物也称为产业垃圾。产业废弃物通常是指那些被再生利用之后不能再使用的最终废弃物。产业废弃物来源于不同行业，如第一产业最终废弃物为农田杂屑，大多不再收集，而自行处理，很少有物流问题；第二产业最终废弃物则因行业不同而异，其物流方式也各不相同，多数采取向外界排放或堆积场堆放、填埋等；第三产业废弃物主要是生活垃圾和基本建设产生的垃圾，这类废弃物种类多、数量大、物流难度大，大多采用就近填埋的办法处理。

(5)生活废弃物

生活废弃物也称生活垃圾，是企业生活区和生产作业过程产生的日常生活垃圾，如废弃食物形成的有机物，废弃包装物和建筑物、家具及用具损坏形成的无机物等。生活废弃物的物流特点是难度大，费用较高，对环境卫生有很大影响，有污染、有异味、有细菌传播和蚊蝇滋生。生活废弃物排放点分散，经常性连续排放，所以需用专用的防止散漏的半密封的物流器具储存和运输。

(6)环境废弃物

企业环境废弃物一般有固定的产出来源，主要来自企业综合环境中。如街道杂土、落叶及其他丢落于公共场所的废弃物等。环境废弃物产生的面积大，来源广泛，对环境危害大。其处理方式是收集掩埋，