旅游心理学的研究方法
旅游心理学研究的内容
旅游心理学研究的内容一、旅游心理学研究游客的心理需求1. 探索欲需求游客们总是对新鲜事物充满好奇呀，就像到一个新地方，想知道当地有啥独特的美食、好玩的景点、有趣的文化习俗啥的。
这种探索欲驱使着他们去旅行，去发现那些未知的美好。
2. 放松需求好多人在日常工作和生活中压力超级大，旅游就成了他们放松的好方式。
他们渴望在旅行中能把压力都甩掉，享受悠闲的时光，比如在海边晒晒太阳，在山里听听鸟鸣啥的。
二、旅游心理学研究游客的决策心理1. 目的地选择游客在选目的地的时候可纠结啦。
可能会受到各种因素影响，像朋友的推荐呀，自己在网上看到的美景图片，或者是某个地方有特别的节日活动。
有时候就是因为看到一张特别美的樱花盛景图，就决定去日本玩啦。
2. 预算考虑钱当然是很重要的因素喽。
有些游客预算充足，就可以选择豪华的旅行方式，住高档酒店，吃高级餐厅。
但也有些预算有限的游客，他们会更倾向于性价比高的地方，像一些小众的旅游地，虽然没那么出名，但花费少，还能玩得很开心。
三、旅游心理学研究游客在旅游过程中的心理1. 对服务的期望游客都希望在旅途中能得到好的服务。
在酒店希望前台热情接待，在餐厅希望服务员能快速上菜还态度好。
要是服务不好，那整个旅行的心情都会受影响呢。
2. 与当地人的互动心理有些游客特别喜欢和当地人打交道，觉得这样能更好地体验当地文化。
他们会去当地的集市和小贩聊天，或者参加一些当地的社区活动。
但也有些游客比较内向，只愿意在游客多的地方活动。
四、旅游心理学研究游客的旅游后心理1. 回忆与满意度旅行结束后，游客会回忆整个旅程。
如果回忆起来都是美好的画面，那满意度就高啦。
比如在旅行中交到了新朋友，或者看到了超级美的日出，这些都会让他们觉得这趟旅行很值。
2. 口碑传播满意的游客很可能会把这个地方推荐给身边的朋友，还会在网上写好评。
而如果不满意呢，就可能会给差评，这对旅游地的形象影响可大了。
简述旅游心理学研究的主要方法
简述旅游心理学研究的主要方法旅游心理学研究方法还挺有趣的呢。
一、观察法。
这就像是当一个小侦探一样。
研究者会到旅游的场景里去，比如景区呀、酒店呀，悄悄地观察游客的行为。
比如说，看游客在景区里是先去热门景点还是小众景点，在酒店是对服务特别挑剔呢，还是比较随和。
这种方法能直接看到游客的真实反应，不过有时候游客知道有人在观察，可能会有点不自然，就像你突然发现有人盯着你看，你也会有点小别扭啦。
二、实验法。
这个就有点像在实验室里做小实验哦。
研究者会控制一些条件，然后看游客的反应。
比如改变酒店房间的布置风格，一部分房间布置得超级温馨，像家一样，另一部分就比较普通。
然后观察住不同房间的游客满意度呀，情绪状态呀。
但是这个方法也有局限性呢，毕竟旅游的环境很复杂，实验室里控制的条件可能在真实的旅游世界里会有很多变数。
三、调查法。
这就像是跟游客聊天，问问他们的想法。
可以是问卷调查，在景区门口或者酒店大堂发给游客，让他们填一填对旅游体验的感受，喜欢什么不喜欢什么。
还有访谈法，就像记者采访一样，和游客坐下来好好聊一聊。
不过问卷调查有时候游客可能会随便填填，访谈法呢，又很花时间，而且游客可能会有所保留，不会把心里的想法全说出来。
四、案例分析法。
这就像是讲一个个旅游故事一样。
找一些典型的旅游案例，比如某个游客在国外旅游遇到了文化冲突的故事。
然后深入分析这个游客当时的心理状态，他为什么会有那样的反应，他周围的人又是什么反应。
这种方法能把心理学的知识很好地和实际的旅游情况结合起来，但是一个案例毕竟只是个例，可能不能代表所有游客的情况。
旅游心理学研究的这些方法都各有各的优缺点，就像我们人一样，没有十全十美的。
不过它们组合起来，就能让我们更好地了解游客的小脑袋里在想什么啦。
旅游心理学
休闲：意指摆脱生产劳动后的自由时间或自由活动，包含时间和活动两个层面。
旅游心理学：是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。
旅游产品：是指旅游企业经营者为旅游者提供的用意满足其在旅游活动中的物质、精神综合需要的全部服务总和。
概述旅游心理学的研究方法：1.观察法：是指通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析。
（自然观察和实验观察）2.调查法：是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其他相关因素收集信息并加以分析3.测量法：是指采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器，对有关心理品质或行为进行测定、分析4.个案研究：是对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析5.实验法：是指在认为控制的环境条件下，精确操纵自变量而考察因变量如何因其变化，研究变量间相互关系的方法6.评价法：是用评价，考核和选拔管理人员的方法第二章扩展性决策：又称“广泛性决策”，无先例可循又具有大量不确定因素的决策，具有极大的偶然性和的随机性，而且缺乏准确可靠的信息资料。
影响旅游者行为的因素有哪些：1.感觉与知觉2.学习与记忆3.动机与价值4.态度5.个性第三章感觉：是人的感觉器官对于光、色、声、味等基本刺激的直接反应知觉：是诸如光、色、声、味等感觉被挑选、组织和解释的过程知觉防御：是指把那些无关紧要的事物，或那些在个性上和文化上难以接受的事物拒之于门外距离的摩擦：距离对旅游的阻止作用。
意思是旅游必然要付出一定的代价，包括经济上的代价、时间上的代价、机会上的代价、体力上的代价以及从一地到另一地而引起的情绪上的代价。
以亲身经历说明对旅游现象的知觉比对其他事物的知觉更复杂知觉是客观事物的各种属性在大脑里的综合反映，特点是结合既往经验在脑中形成的整体印象，而旅游是一个综合性很强的产业，包括了多方面的内容。
在知觉的选择性方面，会受客观刺激物与主观状况的影响。
就以韶关见习为例，韶关见习是学院安排的见习活动，所以这就不同于我们平时的旅游活动，因此我们从一开始就对韶关这个地方有一定的偏见，认为它没有我们想象的好，这样就影响了我们的旅游知觉。
旅游心理学
现代心理学诞生的标志：1879年冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室。
旅游心理学的研究方法1、观察法（observation method）优点：保持自然性和客观性缺点：难以重复验证、难以精确分析、难以揭示现象背后的本质2、调查法（survey method）：A 深入访谈法 In-depth interview优点：直接、灵活、回答率高缺点：标准化程度低、规模小、费时多B 问卷调查法 Questionnaire survey优点：有利于统计分析、规模大缺点：回收率低，获取信息的可靠性差3、测量法（measurement method）优点：对心理现象进行量化分析缺点：难以推出因果性的结论旅游消费者：凡是在市场中寻找、选择、购买、体验和评价旅游产品并从中受益的人，都称之为旅游消费者。
德国心理学家列温：行为是个体和周围环境的函数，公式：B=f (P,E)B:个体行为 behavior； f：函数functionP:个体特征personality；E：环境environment旅游决策行为：在外出旅游之前，人们首先要收集各种有关的信息，然后根据自己的主观偏好，做出决定的过程。
旅游决策过程包括1、认识需要阶段2、信息收集阶段3、评价对比阶段旅游决策的类型1、常规决策/习惯性决策：决策者在日常生活和工作中，经常需要解决的一般性决策问题。
经验，习惯2、扩展性决策：无先例可循而又具有大量不确定因素的决策。
偶然性和随机性，缺乏可靠的信息资料3、有限决策：介于常规决策和扩展性决策之间，通常比较明确而简单，只是使用简单的决策规则在被选方案中做出选择。
4、瞬时决策/冲动性决策：事先没有考虑过的，几乎在一瞬间即可做出的决策。
通常为广告牌或其他形式的户外广告所激发。
了解旅游者所运用决策类型的意义：对于旅游企业来讲，通过了解旅游者的决策过程及类型，确定如何向旅游者提供信息及提供信息的时间、类型和数量，使之足以影响旅游者的决策过程。
旅游心理学(1)
第一章1.旅游心理学的研究对象侠义：只研究旅游者即旅游行为主体的心理。
广义：不仅研究旅游者的心理，而且研究旅游业开发、经营与管理的心理依据。
2.心理学的研究方法观察法、调查法、测量法、个案研究、实验法、评价法第二章1.感觉与知觉辨析2.感觉是人脑对直3.接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。
4.而知觉是对事物各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映。
2.知觉的特征选择性、理解性、整体性、恒常性3.影响旅游者知觉的因素外因（规模、运动、强度、对比、重复、新颖）内因（兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验）4.旅游知觉的类型空间知觉：是人脑对物体的形状、大小、远近、方位等空间特性的知觉。
时间知觉：是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。
5.旅游者的知觉过程接触——选择性注意——理解——选择性保持6.常见知觉的心理定势（误区）7.(1)第一印象8.(2)晕轮效应（指由对象的某种特征推及对象总体特征，从而产生美化或丑化作用的现象）(3)心理定势（指人在认识特定对象时心理上的准备状态）(4)刻板印象（指对某类事物或某类人所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象）(5)期望效应(6)假定相似性偏见（指人们在其他人身上看见自身特性的倾向）第三章1.旅游者情绪情感的表现形式1面部表情：通过眼部、面部、口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。
2姿态表情：借全身姿态和四肢活动表达情感。
姿态表情分为身体表情和手势表情。
3言语表情：言语表情是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。
2.旅游者情绪与情感概念辨析情绪主要指感情过程，即个体需要与情境相互作用的过程，即脑的神经活动过程，通常有较明显的生理唤醒；而情感则主要指人的内心体验和感受，经常用来描述那些稳定、深刻的具有社会意义的感情，如对真理的热爱、对美的欣赏等。
3.影响旅游者情绪情感的因素1.客观条件是否优越2.旅游者需要是否满足3.旅游活动是否顺利4.团体及人际关系5.旅游者身体是否良好4.情绪情感对旅游者行为的影响对旅游者动机的影响对认知的影响对旅游活动效率的影响对人际关系和心理气氛的影响5.如何调控旅游者的消极情绪，激发旅游者积极情绪？调控消极情绪:补偿法、转移注意法、分析法激发积极情绪:开发适销对路的旅游产品、提供细致入微的旅游服务、传递准确有效的旅游信息第四章1.学习的概念是指由经验产生的相对持续不断的行为或行为潜能的变化。
旅游心理学知识点
旅游心理学知识点旅游心理学知识点旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。
旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。
下面和小编一起来看看吧！旅游心理学知识点旅游心理学的研究方法：观察法、调查法、测量法、个案研究、实验法、评价法影响行为的因素：知觉、个性、动机、学习行动的决策过程：生活环境、需要、意识、动机、决定、行为从人们的行为发生看都与人的心理紧密相连。
因此，心理行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。
决策方法：常规决策、扩展性决策、瞬时决策（冲动性决策）决策过程：问题出现、信息的收集、选择的评估、购买、买后的评估感觉的原理：适应性（指人的感官在某一刺激物的连接作用下而引起感受性变化的现象）；相互作用（各种感官之间的相互作用，同一感官先后不同的感觉相互作用）；联觉（一种感觉中兼有另一种感觉的现象）知觉的特征：选择性、整体性、理解性、恒常性感觉与知觉的区别：感觉是对事物个别属性的反应，知觉是对事物整体属性的反映。
知觉是以感觉为基础。
感觉是由事物的物理特征所决定的，知觉是以个体的知识经验和态度系统相关联的；感觉只是单一的感觉器官相关联，知觉是各种感觉器官协同活动的结果。
旅游者对旅游条件的知觉：时间知觉；空间知觉。
情绪的特点：兴奋性、敏感性、易变性、多虑性、即时性。
情绪的状态：心境、激情、应激三种状态。
旅游者的情绪情感特征：解放感和紧张感、易变性和波动性、敏感性和多疑性。
需要的特征：对象性、社会性、周期性、差异性、发展性。
马斯洛需要层次论：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的.需求、尊重的需求、自我实现的需求。
动机具有的功能：激活性功能、指向功能、强化功能。
影响旅游动机的因素：A.个人因素--性别、年龄和身体状况；经济收入及闲暇时间；职业；教育过程；社会阶层；心理因素；B.社会经济因素--经济因素；交通运输水平；社会文化环境；家庭；政治法律因素；旅游动机的激发措施：增加旅游产品的吸引力；提高旅游设施的供应功能；加强旅游企业的组织接待能力；加大旅游宣传了力度；态度的构成：认知成分、情感成分、意向成分；态度的特性：对象性、持续性与不稳定性、社会性、价值性；态度的形成阶段：服从阶段（表面顺从）、同化阶段（出于自觉或自愿）、内化阶段（态度的彻底改变）。
1-3旅游心理学的研究原则和方法
旅游心理学的研究原则和方法
二 旅游心理学的研究方法
旅游心理学是心理学的一个新兴的分支应用学科，其研究方法主要来自于心理学中已 经非常成熟的研究方法，同时结合旅游业自身的特点，有选择、有变化地使用这些研究方法。
使用测量工具
概
念 对具有某一属性的对象给出可
以比较的数值而采取的方法。
01 测量出研究对象有关心理品质，如气质测量表
02 往往用于对旅游从业人员的心理测试上
03 研究员工心理事实与服务行为关系
04 对研究旅游管理心理学的价值较大
旅游心理学的研究原则和方法
链接
焦虑是一种比较普遍的精神体验，长期存在焦虑反应的人易发展为焦虑症。本 量表包含20个项目，分为4级评分。请您仔细阅读以下内容，根据最近一个星期的 情况如实回答。 填表说明：所有题目均共用答案，请在A、B、C、D下画“√”，每题限选一个答案。
概念
有目的地严格控制或创设一定条件，
认为引起某种心理现象产生，从而对 其进行分析研究的方法。
Lorem
Lorem
实验室实验法 自然实验法
（四）测量法 测量法是指使用测量工具，对具有某一
属性的对象给出可以比较的数值而采取的方 法。心理学的研究成果表明，通过一些心理 测试量表，可以测试出研究对象有关的心理 品质，如气质测量表。测量法往往用于对旅 游从业人员的心理测试上，用以研究员工的 心理事实与服务行为的关系，对研究旅游管 理心理的价值较大。
旅游心理学的研究方法有观察法、调查法、实验法、测量法。
（一）观察法
又称现场观察法，是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外在表现， 了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。
10级旅游心理复习答案
旅游心理复习大纲一．填空1.心理活动包括心理过程和个性心理。
心理过程包括认识过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感过程意志过程个性心理包括个性心理特征：能力、气质、性格个性心理倾向性：需要、兴趣、动机2.旅游心理学的研究方法有：观察法、自然实验法、经验总结法和调查法。
3.1879年德国心理学家威廉·冯特在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室。
人的心理的实质有人脑的机能客观现实的反映具有主观能动性。
4.喝醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明了心理是人脑的机能。
5.有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外型完好，却不能看到东西，这说明了心理是人脑的机能。
6.患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，但智力会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理是人脑的机能。
7.我们看到的红色的物体时，才会产生红色的视觉，这说明了心理是客观现实的反映8.狼孩卡玛拉的例子说明了心理是客观现实的反映。
9.人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成的，这说明了心理是客观现实的反映。
10.思想单纯的小学生和知识渊博的老科学家对同一部电影的反映是不相同的，这说明了心理是具有主观能动性。
11.园艺师和建筑师对深圳“世界之窗”的评价和欣赏角度是有差异的，这说明了心理是具有主观能动性。
12.唐代诗人李白在不用的心理状态下，对同一座君山有不同的描写，这说明了具有主观能动性。
13.直到19世纪，心理学就已经成为一门独立的学科。
14.心理学是从哲学中分离出来的一门科学。
15.人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征如气质、性格的制约。
16.旅游心理学是心理学的一个分支。
是心理学在旅游服务业中的应用，属于应用性心理学。
17.通过旅游者或从业人员的言语、表情、行为和动作等外部表现了解旅游者心理活动的方法是观察法。
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1954年, 心理学家贝克斯顿(W.H.Bexton、赫伦(W Heron)和斯科特(T.H.Seott)等, 在付给学生被试每天20 美元的报酬后, 让他们在缺乏刺激的环境中逗留。实验好象是非常愉快的。具体地说, 就是在没有图形视觉(被试须戴上特制的半透明的塑料眼镜), 限制触觉(手和臂上都套有纸板做的手套和袖头) 和听觉( 实验在一个隔音室里进行。用空气调节器的单调嗡嗡声代替其听觉) 的环境中静静地躺在舒适的帆布床上。开始阶段, 许多被试都是大睡特睡, 或者考虑其学期论文。然而, 两三天后, 他们便决意要逃脱这单调乏味的环境。实验的结果显示: 感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实验过后的几天里,被试者注意力涣散, 思维受到干扰, 不能进行明晰的思考, 智力测验的成绩不理想。另外, 生理上也发生明显的变化。通过对脑电波的分析, 证明被试的全部活动严重失调, 有的被试甚至出现了幻觉( 白日做梦) 现象。
课后作业：
简答：旅游心理学最常见的研究方法有哪些？
教学后记（包括内容、方法、学情、资源等）
3.优缺点：
缺点：具有被动性、片面性和局限性，难于区分偶然和规律性的现象。
（三）调查法
调查法是通过晤谈、访问、座谈或问卷等方式获得资料，并加以分析研究。
优点：较容易取得预期资料，准确性高。
1.晤谈法或访问法：
缺点：访谈进程和内容需要善于控制，被访谈人员素质要求高。
优点：能够同时取得大量被试信息资料，节省费用，简便易行。
2.问卷法：
缺点：文字为媒介，无法沟通交流，不便与被试实际行为比较
（四）测验法
测验法是通过对被调查者回答试题或完成某些“作业”，来揭示他的有关心理品质或行为的方法。被调查者对测验材料作出的反映，还要与经过大量取样而获得的常模加以比较，来确定被调查者完成某种活动的准备性水平。此种方法是研究旅游者和旅游业从业人员的心理活动和行为方面的心理学家们采用的方法。
思考：这是属于心理学中的哪种研究方法呢？
新课讲授
（一）实验法
1.定义： 在控制条件下对某中行为或者心理现象进行观察的方法称为实验法。
2.三类变量： 自变量、因变量、控制变量；
3.类型： （1）实验室实验法。
优点：可能获得较精确结果。
缺点：人为控制情境强，可能干扰实验的客观性。
（2）自然实验法（现场实验法）。
授课序次
第二周
授课学时
2
授课类型
理论课
授课题目
旅游心理学的研究方法
教学
目标
知识：1.了解不同的心理学研究方法的特点
2、掌握不同研究方法的优缺点
能力：能够针对实际情况运用不同的心理学研究方法
素质：1. 培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣
2. 培养学生对旅游服务职业的热爱情感
3. 培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观
优点：得到的结果比较切合实际。
缺点：实验环境不易控制。
（ห้องสมุดไป่ตู้）观察法
1.定义： 观察法就是研究者依靠自己视、听器官，在自然环境中对人的行为进行有目的、有计划的系统的观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。
2.类型： 纵向观察、横断观察、随机观察；
优点：比较简便易行、比较直观、比较真实。花费较低。
重点
难点
分析
重点：了解不同的心理学研究方法的特点
难点：掌握不同研究方法的优缺点
教学
方法
手段
讲授法、案例分析法、讨论法、图示法
学生
课前
准备
复习好上节课所学内容，提前预习
教师
课前
准备
认真备课，准备上课所需教材和所用资料
教 学 内 容 与 过 程
辅助手段
时间分配
新课导入：观看视频：1954年《感觉剥夺实验》