【管理学 周三多版】11组织力量的整合
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《管理学》组织力量的整合知识点以及考点详解含试题及答案
第十一章组织力量的整合名词解释1.正式组织★★★：组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。
设计的结果是形成所谓的正式组织。
正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的相互关系组合而成的。
正式组织具有明确的目标、任务、职能以及由此决定的组织成员之间的权责关系，对个人具有某种程度的强制性。
作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。
2.非正式组织：非正式组织是指企业职工在共同工作、共同生产中，必然会发生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为习惯或准则，要求个人服从，这就构成了非正式组织。
不论组织设计如何完善，设计人员如何努力，都无法将正式组织中的成员之间的所有关系都规范起来。
在正式组织的工作中，由于活动的展开，成员必定会发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。
他们会渐渐发现同事身上也有一些自己所具有、所欣赏、所喜欢的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。
频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解，一些无形的、与正式组织相联系但是又独立于正式组织之外的小群体变形成了。
这些小群体形成以后，由于成员工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好等相投的基础上，产生了一些由大家所接收并遵循的行为准则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为稳定的非正式组织。
3.组织文化★：组织文化是指在组织长期发展过程中形成的，被组织成员共同接受的价值展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容，其核心是组织的价值观和企业精神。
4.直线关系：企业中的最高主管，由于时间和精力的限制，不可能直接地、面对面地安排和协调每一个成员的活动，因此需要将属于自己的权力委托给部分下属来执行。
【最新精选】11组织力量的整合
第11章组织力量的整合一、教学要点1、正式组织与非正式组织的区别。
2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3、如何发挥非正式组织的作用？4、直线和参谋的内涵。
5、直线和参谋的矛盾表现。
6、如何正确发挥参谋的作用？7、运用委员会的理由。
8、委员会的局限性。
9、如何提高委员会的工作效率？10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会二、习题(一)填充题1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。
5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
管理学,周三多,第五版11
第十一章组织力量的整合
1.正式组织和非正式组织有何区别?非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生
何种影响?如何有效地利用非正式组织?
答:
①正式组织是组织设计工作的结果，是经由管理者通过正式的筹划，并借助组织图和职位说明
其积极作用表现为:
①可以满足职工的需要。
②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强
合作的精神。
③非正式组织虽然主要是发展一种工余的、非工作性的关系，但是它们视的。
④非正式组织也是在某种社会环境中存在的。
③正式组织的活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织的，主要是理性的原则;而非正式
组织则主要以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感
情上的因素。
(2)非正式组织的存在及其活动既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对
后者产生消极的影响。
其消极作用表现为:
①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。
②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
(3)
①利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非
正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。比如，注意展开一
些必要的联欢、茶话、旅游等旨在促进组织成员间感情交流的联谊活动，为他们提供业余活动的场
所，在客观上为非正式组织的形成创造条件。促进非正式组织的形成，有利于正式组织效率的提高。
组织力量的整合
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二、非正式组织的成因
1. 个体由于有相似的背景加入非正式组织。 2. 个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的
需要。 3. 个体加入非正式组织源于个体偏好。 4. 拥有相同的价值观体系是非正式组织形成的
重要原因，此时往往伴随公司制度与管理的 不公平、有争议。 5. 工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发 上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度 高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。
间自娱自乐。
知识链接：警惕几种现象
1. 首先是各种小道消息开始充斥着企业，非正 式的沟通中交换的信息量大大超过了正式渠 道信息的交换量，谣言和不实的消息不断出 现，正式渠道的信息开始被员工怀疑，这可 以被认为是松散的组织群体开始走向紧密的 开端；
2. 其次是非正式组织中开始出现固定的核心成 员，在空余时间经常有人聚集在某一成员周 围相互交流；相应的，在非工作活动中，一 些员工开始具有一定的决定权；
三、非正式组织的特点
1. 无明确固定的结构； 2. 很强的凝聚力； 3. 心理、行动的协调性； 4. 信息沟通顺畅； 5. 自然形成“领导”人物。
四、非正式组织与正式组织的本质区别
1. 正式组织的活动以成本和效率为主要标准， 维系正式组织的，主要是理性的原则；而非 正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准， 维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤 立与排斥等感情上的因素。
2. 非正式组织关注的是人及其关系，而正式组 织强调以权力、责任体现的正式地位。因此 非正式组织的权力，属于个人，而正式组织 的权力则依附于职位。
五、非正式组织对正式组织的积极作用
1. 可以满足职工的需要； 2. 创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高职工的
合作精神； 3. 非正式组织往往给予其成员自觉的、善意的工作上
11组织力量的整合
但要注意避免出现多头领导的现象。 三、让参谋人员及时了解部门工作进展情况。
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组织力量的整合
正式组织和非正式组织
一、正式组织的特征： 1. 正式组织有明确的目标、结构、职能以及由此而决定的成员 间的责权关系，对个人有某种程度的强制性 2. 维系正式组织的是一种理性原则，组织活动以成本和效率为 标准，以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导成员的行为。 二、非正式组织的特征： 1. 非正式组织的目标、结构不很明确，主要由成员的共同意识 来自主形成的 2. 非正式组织靠成员感情和融洽的关系等感性原则来维系，对 成员不具有强制性约束作用 3. 要求其成员遵守不成文的行为潜规则，以精神鼓励或感情孤 立作为奖惩手段。
2
非正式组织的作用
积极作用： 1、可以满足职工的心理需要：爱心、自我实现、归属和安全 2、有利于促进合作精神的产生 3、可以帮助正式组织产生一种无形的培训作用 4、可以自发地维护正式组织的社会形象 消极作用： 1、如果两种形式组织的目标产生冲突，可能对正式组织的工 作不利 2、非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发 展 3、非正式组织的存在会影响正式组织的变革，发展组织的惰 性。
织效率低下。
5
正确发挥参谋的作用
一、相互了解对方的职权关系
二、授予参谋必要的职能权力：指直线主管把原本属于自己 的指挥和命令直线下属的某些权力授予参谋人员行使，从而 参谋人员不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职 能范围内具有一定的决策、监督、控制权利。
3
正确对待非正式组织的存在
1、认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，鼓励 非正式组织存在 2、通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的 行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。
6
组织力量的整合
正式组织和非正式组织
一、正式组织的特征： 1. 正式组织有明确的目标、结构、职能以及由此而决定的成员 间的责权关系，对个人有某种程度的强制性 2. 维系正式组织的是一种理性原则，组织活动以成本和效率为 标准，以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导成员的行为。 二、非正式组织的特征： 1. 非正式组织的目标、结构不很明确，主要由成员的共同意识 来自主形成的 2. 非正式组织靠成员感情和融洽的关系等感性原则来维系，对 成员不具有强制性约束作用 3. 要求其成员遵守不成文的行为潜规则，以精神鼓励或感情孤 立作为奖惩手段。
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非正式组织的作用
积极作用： 1、可以满足职工的心理需要：爱心、自我实现、归属和安全 2、有利于促进合作精神的产生 3、可以帮助正式组织产生一种无形的培训作用 4、可以自发地维护正式组织的社会形象 消极作用： 1、如果两种形式组织的目标产生冲突，可能对正式组织的工 作不利 2、非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发 展 3、非正式组织的存在会影响正式组织的变革，发展组织的惰 性。
织效率低下。
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正确发挥参谋的作用
一、相互了解对方的职权关系
二、授予参谋必要的职能权力：指直线主管把原本属于自己 的指挥和命令直线下属的某些权力授予参谋人员行使，从而 参谋人员不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职 能范围内具有一定的决策、监督、控制权利。
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正确对待非正式组织的存在
1、认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，鼓励 非正式组织存在 2、通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的 行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。
《组织力量的整合》课件
02
组织力量的整合方式
组织结构的整合
总结词
组织结构是组织力量的基础，通过整合组织结构，可以提高组织的效率和执行 力。
详细描述
组织结构的整合包括对组织架构、部门设置、岗位职责等方面的优化和调整， 以实现组织的高效运转。具体措施包括合并、拆分、重组等，以适应组织发展 的需要。
信息与技术资源
现代信息技术和科技创 新是推动组织发展的重
ห้องสมุดไป่ตู้要力量。
组织力量的作用
01
02
03
推动组织发展
组织力量是推动组织发展 的重要动力，能够提高组 织的生产效率、运营水平 和管理效能。
提高竞争力
组织力量是提高组织竞争 力的关键因素，能够使组 织在市场竞争中获得优势 地位。
实现战略目标
组织力量是实现组织战略 目标的基础，能够支持组 织在不同阶段的发展需求 和目标。
组织力量包括组织内部的人力、 物力、财力、信息、技术等资源 ，以及组织文化、组织结构、组 织制度等要素。
组织力量的来源
人力资源
员工的知识、技能、经 验、创新等能力是组织
力量的重要来源。
物质资源
包括设备、设施、原材 料等，是组织生产、运
营的基础。
财务资源
资金、资本是组织发展 的经济基础，能够支持
组织的运营和发展。
《组织力量的整合 》ppt课件
contents
目录
• 组织力量的基本概念 • 组织力量的整合方式 • 组织力量整合的实践应用 • 组织力量整合的挑战与对策 • 未来组织力量的展望
01
组织力量的基本概念
组织力量的定义
01
组织力量是指组织内部各要素之 间相互作用、相互影响，推动组 织发展的力量。
02
第十一章 组织力量的整合
案例分析
形同虚设的总经理助理
王新是北京公司的总经理赵
平看中了他，而且对他寄予了很大的期望。赵平
对王新说：“我平时市场业务很忙，常常不在家， 家中的事，就请你多担待了。”王新踌躇满志地 回答：“您放心吧。” 王新干了2个月后，私下 承认他的工作有一种强烈的沮丧感。
直线与参谋之间是一种“参谋建议、直线指挥”的关 系
2
直线与参谋
二、直线与参谋职权的矛盾 理论上:设置参谋服务,不仅可以保证直线的统一
指挥,而且能够适应管理复杂活动需要多种专业 知识的要求。
实践中能否真正 起到如此的效果?
2
直线与参谋
二、直线与参谋职权的矛盾 实践中的两种倾向:
组织力量的整合
组织力量的整合
彼得· 圣吉认为: M·
在等级制度不适合的情况下进行系统改革， 将会使我们在原来的基础上重新理解领导。这些 挑战不可能只是由那些独立的英雄式的领导人来 完成，他们需要处在不同职位，以不同方式来领 导的领导者一起来完成。
1 正式组织和非正式组织
三、正式组织和非正式组织的区别
正式组织 产生 目的 标准 存续 正式设计 有共同的既定目标 成本和效率 理性原则 非正式组织 自发形成 没有自觉的制定共同目标 感情和融洽的关系 感情因素
关系密切的一小伙
某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿 舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次 ，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为 看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导 产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师 集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音 乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能 扣‚小团伙‛的帽子。支部应通过适当方式对他们进 行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？
管理学原理与方法周三多第七版第11章组织力量的整合ppt课件
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
➢ 对组织的全局影响重要、长远，对时间要求不 严格的问题
➢ 涉及不同部门利益和权限的问题
2、确定适当的委员会规模
➢ 委员会的规模主要受两个因素的影响 – 沟通的效果 – 委员会的性质
➢ 要对委员会的工作效率进行考核 ➢ 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果
以及为取得该有利结果而支付的费用
04:51
23
04:51
自主作业
1. 正式组织与非正式组织的区别 2. 如何发挥非正式组织的作用 3. 如何发挥参谋职能的作用 4. 运用委员会的理由及局限性
04:51
正确发挥参谋的作用
参谋的主要作用是提供专业知识，提供专 业服务 1. 明确职权关系 2. 授予参谋必要的职能权力 3. 向参谋人员提供必要的条件
委员会
04:51
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第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
04:51
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
➢ 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主 要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴 趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。
04:51
2
正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
正式组织与非正式组织的区别
正式组织
一；责任和权限明确。
委员会
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直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
➢ 对组织的全局影响重要、长远，对时间要求不 严格的问题
➢ 涉及不同部门利益和权限的问题
2、确定适当的委员会规模
➢ 委员会的规模主要受两个因素的影响 – 沟通的效果 – 委员会的性质
➢ 要对委员会的工作效率进行考核 ➢ 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果
以及为取得该有利结果而支付的费用
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自主作业
1. 正式组织与非正式组织的区别 2. 如何发挥非正式组织的作用 3. 如何发挥参谋职能的作用 4. 运用委员会的理由及局限性
04:51
正确发挥参谋的作用
参谋的主要作用是提供专业知识，提供专 业服务 1. 明确职权关系 2. 授予参谋必要的职能权力 3. 向参谋人员提供必要的条件
委员会
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第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
➢ 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主 要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴 趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。
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正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
正式组织与非正式组织的区别
正式组织
一；责任和权限明确。
委员会
04:51
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直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
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非正式组织 伴随着组织的运转而形成 主要以感情和融洽的关系为标准
5
正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
非正式组织的影响
1、非正式组织的积极影响 满足职工的需要
易于产生和加强合作精神
对成员在正式组织中工作情况的重 视，可以促进他们技术水平的提 高，从而可以帮助正式组织起到 一定的培训作用
开篇案例
员工为何跳槽？
4
正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
正式组织与非正式组织的产生
正式组织 是组织结构设计的结果
这种组织有明确的目标、任务、 结构、职能以及由此而决定的成 员间的权责关系
维系正式组织的，主要是理性原 则
在实践中，直线与参谋的矛盾往 往是组织缺乏效率的原因之一
虽然保持了命令的统一性，但参 谋作用不能充分发挥
参谋作用发挥失当，破坏了统一 指挥的原则
11
正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直 线与参谋的力量，要在保证统一 指挥与充分利用专业人员的知识 这两者之间实现某种平衡
非正式组织的压力还会影响正式组 织的变革，发展组织的惰性
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正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要 求积极利用非正式组织的贡献， 努力克服和消除它的不利影响
允许、乃至鼓励非正式组织的存 在，为非正式组织的形成提供条 件，并努力使之与正式组织吻合
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
委员会的局限性
时间上的延误 委员会要达到一致意见需要很长
的时间 这种时间上的延误，可能会使组
织付出极大的代价 决策的折中性 委员会得到的结果往往是各种利
益冲突的结果 决策的质量有限，甚至没有实质
内容
运用委员会的理由和其局限性
领导
领导与领导者 （第13章）
激励 （第14章）
沟通 （第15章）
控制
管理信息 （第16章） 控制与控制过程 （第17章）
控制方法 （第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第19章） 企业技术创新 （第20章） 企业组织创新 （第21章）
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
明确职权关系
授予参谋必要的职能权力
向参谋人员提供必要的条件
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
运用委员会的理由
1、综合各种意见，提高决策的正 确性
这通常是采用委员会的工作方式的 主要理由
集体决策的质量要优于个人决策， 这是由多种原因所决定的
综合各种意见，提 高决策的正确性
时间上的延误
协调各种职能，加 强部门间的合作
决策的折中性
代表各方利益， 诱导成员的贡献
组织参加管理，调 动执行者的积极性
直线关系是组织中管理人员的主 要关系，组织设计的重要内容便 是规定和规范这种关系
参谋： 参谋关系是伴随着直线关系而产
生的
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
直线、参谋及其相互关系（续）
直线关系与参谋关系：
直线关系是一种指挥和命令的关 系，授予直线人员的是决策和行 动的权力
通过建立和宣传正确的组织文化 来影响非正式组织的行为规范， 引导非正式组织提供积极的贡献
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
直线、参谋及其相互关系
直线关系： 由管理幅度的限制而产生的管理
层次之间的关系
直线关系是一种命令关系，是上 级指挥下级的关系
参谋关系是一种服务和协助的关 系，授予参谋人员的是思考、筹 划和建议的权力
直线管理人员拥有指挥和命令的 权力，而参谋则是作为直线的助 手来进行工作的
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋 职务，可以保证直线的统一指挥， 还能够适应管理复杂活动需要多 种专业知识的要求
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
运用委员会的理由（续）
3、代表各方利益，诱导成员的贡 献
代表各利益集团的利益，减少纠纷 4、组织参与管理，调动执行者的
积极性
委员会工作不仅有利于决策的制定， 而且有利于决策的执行
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正式组织与 非正式组织
非正式组织也是在某种社会环境中 存在的
பைடு நூலகம்
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正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
非正式组织的影响
2、非正式组织可能造成的危害
非正式组织的目标如果与正式组织 冲突，则可能对正式组织的工作 产生极为不利的影响
非正式组织要求成员一致性的压力， 往往也会束缚成员的个人发展
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章） 责任（第4章） （第5章）
决策与计划
决策 （第6章） 计划与计划工作 （第7章） 计划的实施 （第8章）
组织
组织设计 （第9章）
人力资源管理 （第10、11章） 组织变革与文化
（第12章）
集体讨论可以产生数量更多的方案
委员会工作可以综合各种不同的专 门知识
集体讨论，可以互相启发，从而可 以完善各种设想以及决策的质量
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
运用委员会的理由（续）
2、协调各种职能，加强部门间的 合作
使各个部门经理能够相互交换情报， 了解关系部门的工作计划、存在 的问题以及相互要求，以保证取 得或提供相互间的必要配合
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正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
非正式组织的影响
1、非正式组织的积极影响 满足职工的需要
易于产生和加强合作精神
对成员在正式组织中工作情况的重 视，可以促进他们技术水平的提 高，从而可以帮助正式组织起到 一定的培训作用
开篇案例
员工为何跳槽？
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正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
正式组织与非正式组织的产生
正式组织 是组织结构设计的结果
这种组织有明确的目标、任务、 结构、职能以及由此而决定的成 员间的权责关系
维系正式组织的，主要是理性原 则
在实践中，直线与参谋的矛盾往 往是组织缺乏效率的原因之一
虽然保持了命令的统一性，但参 谋作用不能充分发挥
参谋作用发挥失当，破坏了统一 指挥的原则
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直 线与参谋的力量，要在保证统一 指挥与充分利用专业人员的知识 这两者之间实现某种平衡
非正式组织的压力还会影响正式组 织的变革，发展组织的惰性
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正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要 求积极利用非正式组织的贡献， 努力克服和消除它的不利影响
允许、乃至鼓励非正式组织的存 在，为非正式组织的形成提供条 件，并努力使之与正式组织吻合
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
委员会的局限性
时间上的延误 委员会要达到一致意见需要很长
的时间 这种时间上的延误，可能会使组
织付出极大的代价 决策的折中性 委员会得到的结果往往是各种利
益冲突的结果 决策的质量有限，甚至没有实质
内容
运用委员会的理由和其局限性
领导
领导与领导者 （第13章）
激励 （第14章）
沟通 （第15章）
控制
管理信息 （第16章） 控制与控制过程 （第17章）
控制方法 （第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第19章） 企业技术创新 （第20章） 企业组织创新 （第21章）
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
明确职权关系
授予参谋必要的职能权力
向参谋人员提供必要的条件
12
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
运用委员会的理由
1、综合各种意见，提高决策的正 确性
这通常是采用委员会的工作方式的 主要理由
集体决策的质量要优于个人决策， 这是由多种原因所决定的
综合各种意见，提 高决策的正确性
时间上的延误
协调各种职能，加 强部门间的合作
决策的折中性
代表各方利益， 诱导成员的贡献
组织参加管理，调 动执行者的积极性
直线关系是组织中管理人员的主 要关系，组织设计的重要内容便 是规定和规范这种关系
参谋： 参谋关系是伴随着直线关系而产
生的
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
直线、参谋及其相互关系（续）
直线关系与参谋关系：
直线关系是一种指挥和命令的关 系，授予直线人员的是决策和行 动的权力
通过建立和宣传正确的组织文化 来影响非正式组织的行为规范， 引导非正式组织提供积极的贡献
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
直线、参谋及其相互关系
直线关系： 由管理幅度的限制而产生的管理
层次之间的关系
直线关系是一种命令关系，是上 级指挥下级的关系
参谋关系是一种服务和协助的关 系，授予参谋人员的是思考、筹 划和建议的权力
直线管理人员拥有指挥和命令的 权力，而参谋则是作为直线的助 手来进行工作的
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 直线、参谋 及其相互关系 直线与参谋 的矛盾 正确发挥参 谋的作用
委员会
直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋 职务，可以保证直线的统一指挥， 还能够适应管理复杂活动需要多 种专业知识的要求
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
运用委员会的理由（续）
3、代表各方利益，诱导成员的贡 献
代表各利益集团的利益，减少纠纷 4、组织参与管理，调动执行者的
积极性
委员会工作不仅有利于决策的制定， 而且有利于决策的执行
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正式组织与 非正式组织
非正式组织也是在某种社会环境中 存在的
பைடு நூலகம்
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正式组织与 非正式组织
正式组织与 非正式组织的 产生
非正式组织 的影响
积极发挥非 正式组织的作 用
直线与参谋
委员会
非正式组织的影响
2、非正式组织可能造成的危害
非正式组织的目标如果与正式组织 冲突，则可能对正式组织的工作 产生极为不利的影响
非正式组织要求成员一致性的压力， 往往也会束缚成员的个人发展
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章） 责任（第4章） （第5章）
决策与计划
决策 （第6章） 计划与计划工作 （第7章） 计划的实施 （第8章）
组织
组织设计 （第9章）
人力资源管理 （第10、11章） 组织变革与文化
（第12章）
集体讨论可以产生数量更多的方案
委员会工作可以综合各种不同的专 门知识
集体讨论，可以互相启发，从而可 以完善各种设想以及决策的质量
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 运用委员会 的理由 委员会的局 限性 提高委员会 的工作效率
运用委员会的理由（续）
2、协调各种职能，加强部门间的 合作
使各个部门经理能够相互交换情报， 了解关系部门的工作计划、存在 的问题以及相互要求，以保证取 得或提供相互间的必要配合