跨境电商教学课程纲要
跨境电子商务基础课程教学大纲
跨境电子商务基础课程教学大纲一、引言本文将介绍跨境电子商务基础课程的教学大纲。
跨境电子商务已经成为全球贸易的重要组成部分，为学生提供了广阔的发展机会。
本教学大纲旨在帮助学生理解跨境电子商务的基本原理和运作模式，并掌握相关的技能和工具。
二、课程目标1.了解跨境电子商务的概念和定义；2.掌握跨境电子商务的发展历史和趋势；3.了解跨境电子商务的重要性和作用；4.理解跨境电子商务的基本原理和运作模式；5.掌握跨境电子商务的市场分析和竞争对手分析；6.掌握跨境电子商务的国际贸易政策和法规；7.熟悉跨境支付和物流的运作过程；8.了解跨境电子商务的安全和风险管理。
三、课程内容1.跨境电子商务的基本概念和定义a.电子商务与跨境电子商务的区别b.跨境电子商务的发展趋势2.跨境电子商务的发展历史和重要性a.跨境电子商务的起源和发展b.跨境电子商务的重要性和作用3.跨境电子商务的运作模式a.跨境电子商务平台的类型b.跨境电子商务的市场模式和运作流程4.市场分析和竞争对手分析a.国内和国际市场的分析方法b.竞争对手分析和优势分析5.国际贸易政策和法规a.跨境电子商务的国际贸易政策b.跨境电子商务的国际贸易法规6.跨境支付和物流a.跨境支付的方式和安全性b.跨境物流的运作过程和风险管理7.跨境电子商务的安全和风险管理a.网络安全和数据隐私保护b.跨境电子商务的风险评估和风险管理策略四、教学方法1.理论教学：通过讲授相关理论知识，帮助学生理解基本概念和原理；2.案例分析：通过实际案例分析，帮助学生了解跨境电子商务的实际运作过程；3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，加强学生之间的交流和合作能力；4.实践操作：通过实际操作跨境电子商务平台，帮助学生掌握相关技能和工具。
五、考核方式1.课堂参与：根据学生的课堂参与情况进行评定；2.作业和报告：布置相关作业和报告，考查学生对所学内容的理解和应用能力；3.期末考试：进行综合性的考核，考查学生对跨境电子商务基础知识的掌握程度。
跨境电商课程大纲
跨境电商课程大纲一、课程简介本课程旨在帮助学员系统地了解和掌握跨境电商的基本原理、运营模式及相关策略，以及跨境电商的全球趋势和发展机遇。
通过课程的学习，学员将能够为跨境电商项目的规划、管理和运营提供有力支持。
二、课程目标1. 理解跨境电商的概念和背景，把握跨境电商的机遇和挑战。
2. 学习并掌握跨境电商的基本原理和核心概念。
3. 掌握跨境电商的运营模式和关键要素。
4. 熟悉跨境电商的市场调研和竞争分析方法。
5. 学会制定和执行跨境电商的市场营销策略。
6. 理解并掌握跨境电商的物流与仓储管理。
7. 学会运用电子支付和风险管理手段保障跨境电商的安全性和效益。
8. 掌握跨境电商创新模式和未来发展趋势。
三、课程内容1. 跨境电商概述1.1 跨境电商定义和发展历程1.2 跨境电商的机遇和挑战1.3 跨境电商的国内外案例分析2. 跨境电商基本原理2.1 跨境电商的基本要素和流程2.2 跨境电商的商业模式和盈利模式2.3 跨境电商与传统国际贸易的区别和联系3. 跨境电商运营模式3.1 平台模式与自营模式的比较3.2 跨境电商的关键要素与核心能力3.3 跨境电商运营流程与管理方法4. 市场调研与竞争分析4.1 跨境电商市场的主要特征和规模4.2 跨境电商市场调研方法和案例分析4.3 竞争对手分析与竞争策略5. 市场营销策略5.1 跨境电商市场营销的基本原理和方法 5.2 跨境电商品牌建设与推广5.3 跨境电商营销活动与促销策略6. 物流与仓储管理6.1 跨境电商物流的重要性和挑战6.2 跨境电商物流模式与服务选择6.3 跨境电商仓储管理与运作流程7. 电子支付与风险管理7.1 跨境电商支付方式与选择7.2 跨境电商支付安全与风险防控7.3 跨境电商合规与监管要求8. 跨境电商创新模式与未来趋势8.1 跨境电商创新商业模式解读8.2 跨境电商与人工智能、区块链的结合8.3 跨境电商未来发展趋势与展望四、教学方法本课程采用案例分析、小组讨论、互动讲解等多种教学方法，充分结合实际案例与最新行业动态，使学员能将理论与实践结合，培养跨境电商的分析与解决问题的能力。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案一、课程简介1.1 课程背景随着全球化进程的不断推进，跨境电商已经成为我国对外贸易的重要形式。
跨境电商实务课程旨在帮助学生了解跨境电商的基本概念、发展趋势、交易流程、运营策略等，为学生提供跨境电商领域的实用知识和技能。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生掌握跨境电商的基本概念、法律法规、交易流程、支付方式、物流配送等方面的知识；培养学生具备跨境电商运营、营销、风险管理等方面的实际操作能力；提高学生在国际贸易领域的竞争力。
二、教学内容2.1 跨境电商概述2.1.1 跨境电商的定义与发展历程2.1.2 跨境电商的分类与特点2.1.3 跨境电商的政策环境与行业现状2.2 跨境电商交易流程2.2.1 跨境电商的基本交易模式2.2.2 跨境电商的运营流程与环节2.2.3 跨境电商的合同签订与履行2.3 跨境电商支付与物流2.3.1 跨境电商支付方式及其特点2.3.2 国际物流模式与选择2.3.3 跨境电商物流配送策略2.4 跨境电商营销策略2.4.1 跨境电商营销理念与目标2.4.2 跨境电商营销渠道与方法2.4.3 跨境电商营销策划与实施2.5 跨境电商风险管理2.5.1 跨境电商风险类型与识别2.5.2 跨境电商风险评估与防范2.5.3 跨境电商风险应对策略三、教学方法3.1 讲授法：通过讲解跨境电商的基本概念、原理、案例等，使学生掌握相关知识。
3.2 案例分析法：分析跨境电商的实际案例，让学生深入了解跨境电商的运营策略、风险管理等。
3.3 模拟操作法：设置跨境电商模拟操作环节，让学生亲自动手操作，提高实际操作能力。
3.4 小组讨论法：分组讨论跨境电商相关问题，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
四、教学资源4.1 教材：选用权威、实用的跨境电商教材作为主要教学资源。
4.2 课件：制作精美、生动的课件，辅助教学。
4.3 案例库：收集跨境电商领域的实际案例，用于教学分析和讨论。
课程教学大纲《跨境电子商务：基础与实训》
《跨境电子商务：基础与实训》课程教学大纲
一、课程概况(CourseOverview)
课程名称：跨境电子商务：基础与实训
课程编号：
适用学生：国际贸易、电子商务、市场营销、工商管理、金融等
学分：4
预修课程：电子商务概论、网络营销学
二、课程简介(CourseDescriptions)
本书根据跨境电子商务行业对人才的要求进行编写，共分8个项目，分别为跨境电子商务基础知识、跨境电子商务平台、跨境电子商务选品、跨境电子商务商品定价与刊登、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务支付与结算。
四、考核与评价方式（CoUrSeEValUation）
课程成绩综合多因素客观评定。
其中，出勤情况占课程成绩10%的比例，自主完成的案例报告占课程成绩20%的比例，实验占课程成绩40%的比例，企业实践占课程成绩30%比例。
1.案例报告：结合本课程跨境电子商务：基础与实训和实践学习，提交一份系统的店铺企划商业报告，ppt形式，不少于25页。
2.实验成绩：实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容、实验结果进行综合评分，其中，实验报告应包括：实验目的、实验过程和结果、实验体会或讨论等内容，实验报告与别人完全类同者不给分。
3.企业实践：（1）参加校外跨境电商相关实践，并提供相关的实践证明和跨境电商业
绩证明，根据实践时间和运营业绩情况综合进行评分；（2）选择相应的国外电商平台，自主注册运营电商真实店铺，根据运营情况进行评分。
课程教学大纲：跨境电子商务
《跨境电子商务》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标跨境电子商务阐述了跨境电子商务的基本原理和实际应用，为后续的课程奠定基础。
教学中以教师为主导，学生为主体，采用多种教学组织形式，在教学过程中应以“应用型人才培养”为理念，贯彻落实课程思政教育，紧紧围绕时代发展和社会需求，坚持理论联系实际的原则，让学生在了解、理解和掌握跨境电子商务的基本理论和方法的前提下，提升教学过程的实用性和针对性，培养学生实践创新能力。
具体教学目标如下：课程目标1：掌握跨境电商能够将跨境电商涉及的国际贸易理论及管理理论知识应用于解决选品、定价、平台操作、跨境物流等跨境电商实际运营问题和管理问题。
课程目标2：能够应用国际贸易规则和跨境电子商务相关知识分析跨境电商平台售前、售中和售后中的订单处理及客户服务等商务活动问题，提升商务英语沟通能力和外贸通关能力，进行跨境电商活动和跨文化交流合作。
课程目标3：能够根据全球速卖通等四大电商平台的开店要求进行网店注册及设置，善于发现网店运营及产品营销等操作过程中出现的问题，提出合理的解决方案，提升创业意识，掌握求职技能。
课程目标4：能够跟踪跨境电商及国际贸易发展的前沿，不断更新知识结构，掌握自然科学、社会科学和人文学科等基本知识，具备较高人文素养和科学素养。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系掌握跨境电子商务和国际市场营销方面的知识，兼备跨境电商数据分析能力，熟练掌握跨境电商平台操作技能，能够积极主动适应不断变化的跨境电子商务环境变化。
具有流利的商务英语，具备进出口贸易中的语言沟通能力，培养国际化视野。
提升创业意识，发现创业项目，制定创业计划，能够创业展示；把握就业形势，明确就业目标，掌握求职技能。
掌握自然科学、社会科学和人文学科等基本知识，具备较高人文素养和科学素养。
四、教学学时分配《跨境电子商务》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章跨境电商概述【教学基本要求】通过本章内容的学习，使学生了解跨境电商行业发展历程和未来发展趋势；理解跨境电商与传统贸易的区别、跨境电商与国内电商的区别；掌握跨境电商的概念以及参与主体。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案
《跨境电商实务》课程教学大纲教案一、课程简介1.1 课程背景随着全球化进程的不断推进，跨境电商已经成为我国对外贸易的重要形式。
跨境电商实务课程旨在帮助学生了解跨境电商的基本概念、发展趋势、交易流程和运营策略，提升学生在跨境电商领域的实务操作能力。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生掌握跨境电商的基本概念、交易模式、运营策略，熟悉跨境电商平台的操作流程，培养学生具备跨境电商领域的实务操作能力。
二、教学内容2.1 跨境电商概述介绍跨境电商的定义、分类、发展历程、我国跨境电商政策及现状。
2.2 跨境电商平台及运营模式介绍国内外主流跨境电商平台，分析跨境电商的运营模式及盈利方式。
2.3 跨境电商交易流程讲解跨境电商的购物流程、支付方式、物流配送及售后服务。
2.4 跨境电商营销策略探讨跨境电商的市场调研、产品定位、价格策略、促销活动及品牌建设。
2.5 跨境电商风险管理分析跨境电商面临的风险，讲解风险防范和管理策略。
三、教学方法3.1 讲授法通过讲解、案例分析等方法，使学生掌握跨境电商的基本概念、理论和实务操作。
3.2 实践教学组织学生参加跨境电商模拟操作，提高学生在实际工作中的动手能力。
3.3 案例分析精选跨境电商领域的实际案例，引导学生运用所学知识分析、解决问题。
3.4 小组讨论分组讨论跨境电商相关话题，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
四、教学安排4.1 课时安排共计64课时，其中理论教学48课时，实践教学16课时。
4.2 教学进度按照教材内容和教学大纲，合理安排每个章节的教学进度。
五、考核方式5.1 期末考试采用闭卷考试方式，考核学生对跨境电商知识的掌握程度。
5.2 实践报告要求学生完成一份跨境电商实践报告，考察学生的实务操作能力。
5.3 平时成绩包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等，综合评价学生的学习态度和能力。
六、教学资源6.1 教材选用《跨境电商实务》等相关教材，作为学生学习的主要参考资料。
《跨境电子商务》课程教学大纲
《跨境电子商务》课程教学大纲跨境电子商务课程教学大纲一、课程概述跨境电子商务是指通过互联网等信息技术手段，实现国际间商品、服务和信息的交换和贸易活动。
本课程旨在介绍跨境电子商务的基本概念、原理、发展趋势和实践应用，培养学生跨境电子商务思维和创新能力。
二、教学目标1.了解跨境电子商务的概念、特点和发展历程；2.掌握跨境电子商务的基本原理和技术；3.了解跨境电子商务的法律法规及政策环境；4.了解跨境电子商务的国际市场和商务模式；5.了解跨境电子商务中的支付、物流和风险管理等关键问题；6.培养学生跨境电子商务创新思维和实际操作能力。
三、教学内容1.跨境电子商务概述（1）跨境电子商务的定义和特点（2）跨境电子商务的发展历程和趋势（3）跨境电子商务的优势和挑战2.跨境电子商务环境分析（1）国内外跨境电子商务市场概况（2）跨境电子商务的政策法规和政策环境（3）跨境电子商务的技术环境和发展趋势3.跨境电子商务的商务模式（1）B2B跨境电子商务模式（2）B2C跨境电子商务模式（3）C2C跨境电子商务模式（4）O2O跨境电子商务模式4.跨境电子商务的关键问题（1）支付问题及解决方案（2）物流问题及解决方案（3）海关和清关问题及解决方案（4）语言和文化问题及解决方案五、教学方法1.理论授课：通过讲解、示范和案例分析等方式，向学生传授基础理论知识；2.实践操作：组织学生进行跨境电子商务平台的注册、操作和实操练习；3.案例分析：引导学生分析和解决跨境电子商务实践案例中遇到的问题；4.团队合作：鼓励学生进行跨境电子商务团队项目，锻炼团队合作和创新能力。
六、教学评估1.平时表现：出勤、课堂参与、作业完成情况等；2.期中考试：对学生对跨境电子商务基本理论知识的掌握程度进行考察；3.实践操作评估：对学生跨境电子商务平台注册、操作和实操表现进行评估；4.团队项目评估：对学生团队合作项目的完成情况和创新能力进行评估。
七、参考教材1.《跨境电子商务实务》2.《跨境电子商务案例分析》3.《跨境电子商务平台运营与管理》4.《国际商务与跨境电子商务》八、教学进度安排第一周：跨境电子商务概述第二周：跨境电子商务环境分析第三周：跨境电子商务的商务模式第四周：跨境电子商务的关键问题第五周：实践操作实验第六周：案例分析和团队项目讨论第七周：期中考试第八周：实践操作实验第九周：案例分析和团队项目讨论第十周：教学总结和回顾以上是《跨境电子商务》课程教学大纲的内容安排，通过本课程的学习，学生将能够全面了解跨境电子商务的相关知识和实践技能，为未来的职业发展打下坚实基础。
跨境电商b2b实务教学大纲
跨境电商b2b实务教学大纲跨境电商B2B实务教学大纲一、课程简介本课程旨在帮助学生了解并掌握跨境电商B2B（Business-to-Business）的基本概念、操作实务及业务流程。
通过本课程的学习，学生将熟悉跨境电商B2B的各个环节，包括平台选择、产品发布、营销推广、交易流程、物流管理以及风险控制等。
二、课程目标1. 掌握跨境电商B2B的基本概念、特点和优势；2. 熟悉跨境电商B2B的主要平台及操作流程；3. 了解跨境电商B2B的营销策略和推广手段；4. 掌握跨境电商B2B的交易流程和风险管理；5. 了解跨境电商B2B的物流管理和售后服务。
三、课程内容1. 跨境电商概述跨境电商的定义与分类跨境电商的发展历程与趋势跨境电商的法律法规与监管2. 跨境电商平台选择与操作实务主要跨境电商平台的介绍与比较平台注册与账号管理产品发布与优化平台运营与数据分析3. 跨境电商营销策略与推广手段搜索引擎优化（SEO）社交媒体营销（SMM）电子邮件营销（EDM）内容营销与博客营销联盟营销（Affiliate Marketing）4. 跨境电商交易流程与风险管理询盘与报价管理订单处理与发货通知支付方式与结算管理售后服务与纠纷处理风险识别与防范措施5. 跨境电商物流管理与售后服务国际物流方式与选择跨境物流成本与计费物流跟踪与信息反馈售后服务与客户关系管理（CRM）6. 跨境电商法律法规与风险管理知识产权保护与侵权防范消费者保护与隐私政策税收合规与关税处理支付风险与外汇风险管理数据安全与合规性管理7. 跨境电商实战案例分析成功跨境电商企业的案例分享问题企业的失败教训与反思未来跨境电商的发展趋势与机遇。
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课程标题
课时安排(每课时90分钟)
课程主要内容
第一章：跨境电商概论
1-1
跨境电商概论
1
全面整体讲解跨境电商的基本流程，基本平台介绍，以及风险控制的介绍，国际物流，外贸单证，国际支付，外贸术语等，宏观上系统性认识跨境电商
第二章： 外贸出口基本法规以及海关，检疫政策解读
2-1
外贸出口法律法规
2
8-15
旺铺装修
2
讲解如何装修阿里国际站的旺铺
8-16
国际物流
5
讲解外贸电商中与物流相关的所有内容
8-17
国际收款和支付
2
讲解外贸交易中常见的付款方式和支付手段
第九章：国际贸易谈判
9-1
国际贸易谈判的基本理论
5
讲解外贸谈判的基础知识
9-2
外贸谈判特点，技巧，方式
5
讲解外贸谈判区别其他谈判的特点，常用技巧，和常见的方式
5，如何提高当月的服务等级
7-8
高级卖家之店铺分析
2
如何提高店铺转化率，又细分为：1，数据分析，问题发现，优化方法，2，优化效果查看，3， 实操演练
7-9
中级卖家之代码装修
2
高级修图，代码编辑，视觉打造，又可细分为：1，速卖通风格之高级修图，2，速卖通店铺之装修风格选择，首页店招，海报设计，
3，速卖通自定义代码，国家语言设计，4，装修市场，店铺首页的PS切片，5， 详情页关联的PS的切片
8-11
阿里巴巴国际站排名优化技术
4
讲解如何优化阿里国际站，使得公司和产品排名不断靠前
8-12
询盘处理
10
讲解如何很好的处理询盘，，回复询盘，跟进询盘，直到订单生成
8-13
阿里巴巴产品详情页
1
讲解如何制作阿里巴巴国际站的产品详情页
8-14
阿里巴巴国际站关键词
3
讲解如何使用阿里国际站关键词达到效果的最大化
2
如何通过展会推广自己的公司和产品，并且把客户引进来，搜寻大量客户资源的方法，最终达成订单
第六章：企业出口产品前的准备工作
6-1
企业出口产品前的准备工作
2
讲解新开外贸公司和外贸为零的企业在开展公司外贸业务之前需要做的准备工作
第七章： 重点B2C 零售电商平台培训（速卖通）
7-1
中级卖家平台规则
1
全面研究速卖通各类规则，
7-11
高级卖家之站外营销
2
1,速卖通与facebook,VK,
2, facebook 专业营销，关键词营销，粉丝目标客户聚集技巧，3，速卖通与VK,如何在VK上面向俄罗斯的客户做推广。4. 速卖通与SNS， 什么是SNS
在此处插入速卖通培训的所有课程，如上图所示，并以速卖通为例， 讲解其他B2C 电商平台的操作，触类旁通，实现会操作一个 ，就可以操作很多平台的目的
3-4
外贸英语中专业术语解读
3
针对某些特殊行业，讲解如何解决在专业知识不熟，产品不熟的情况下，能很好的用英语和客户沟通，并且达成订单
3-5
非英语的小语种问题
3
讲解如何解决如何应对不会说英语的小语种国家的客户的方法和技巧
第四章： 跨境电商必备的计算机技能
4-1
Photoshop所有课程
10
在此处插入photoshop的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练操作软件
8-6
阿里巴巴国际站P4P成功秘笈
2
讲解如何使用外贸直通车
8-7
阿里巴巴国际站违规违法处理
2
讲解阿里巴巴国际站运营必须注意和回避的所有问题
8-8
RFQ 使用及其订单成交2Leabharlann 讲解如何使用RFQ成交订单
8-9
国际站信保体系
4
讲解国际站的信用保障体系
8-10
阿里巴巴一达通
3
讲解如何利用一达通解决订单确认之后所有工作
第八章： 重点B2B 批发电商平台培训（阿里巴巴国际站）
8-1
国际站概述，开通认证
1
讲解开通前的准备工作
8-2
国际站前台，后台具体讲解
1
全面认识国际站的前台，后台结构
8-3
产品发布
2
讲解如何在国际站发布优质产品
8-4
国际站的排序规则
1
讲解国际站的排序规则
8-5
阿里巴巴国际站操作技巧
1
国际站操作的常用技巧
讲解从事外贸出口前必须熟悉的国家相关的法律法法规以及国际贸易中通用的法律法规
2-2
出口企业出口前的相关许可及开户解读
2
讲解出口企业前必须要去相关的政府机关办的证件，证书，以及收款账户，以及出口退税情况
2-3
海关，检疫，边检解读
2
讲解货物出口通关的重要细节
第三章：外贸英语及其语言沟通交流
3-1
外贸英语函电
7-6
中级卖家之数据分析
2
速卖通平台数据分析，细分为：1，实时风暴，店铺分析2，商铺分析，商铺流量来源，3，商品分析，4 ，选品专家，搜索词分析，5，实操
7-7
中级卖家
之店铺
服务等级
1
速卖通服务等级之详解：又可细分为：
1，卖家服务等级机制介绍
2，卖家不良体验订单率
3，考核期结束已支付订单数
4，90天好评率 ，卖家责任裁决率
2，报名平台活动的技巧
3，联盟营销的作用，
产品选择，产品推广计划。
7-5
中级卖家之
P4P
1
直通车推广新品，打造爆款，又细分为：1，选品，建立推广计划，2，重点推广和快捷推广，3，选词方法和技巧4，出价规律， 竞价排名， 5，开车演练
7-6
中级卖家之
SEO搜索排序操作
2
速卖通搜索排序实操演练-逐步提升产品排名， 又细分为： 1，思维模式，规则，搜索排序因子，2，速卖通排序算法，3 ， 商品排序得分，4，SEO排序秘诀5，搜索排序优化排到第一页的实例
4-4
如何制造公司外贸画册
2
讲解如何自己设计制作公司外贸画册
4-5
外贸单证的制作
2
讲解如何自己制作所有外贸中所需的各种单证
第五章：获取国外客户资源的渠道和方法
5-1
互联网线上获取客户资源简介
2
讲解如何通过互联网推广自己的公司和产品，并且把客户引进来，搜寻大量客户资源的方法
5-2
展会获取客户资源达成订单讲解
法则的研读与解析，细分为：1，阿里系规则规律，交易类规，行业规则，招商准入详解，2，成交不卖规则解读，3，平台规则入门，虚假发货规则解析，4，搜索作弊之重复铺货，SKU作弊，5，知识产权，违规处罚，信誉炒作处理
7-2
中级卖家-
产品发布
2
深度优化之发布-特性产品的发布，细分为： 1.
产品标题，关键词设置，埋藏，2，产品详情页代码编辑，PS切片3，产品关联模块，运费模块4，实操演练发布
4-2
Word press建站基础课程
10
讲解如何用WordPress建造公司的官网，电子商城，外贸商城，在此处插入wordpress建站的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练建造各种网站
4-3
会声绘影制造企业视频
10
在此处插入会声绘影的所有的教学课程，并且理论和实操完全结合，让学生完全熟练操作软件，制造各种视频
7-10
中级卖家之速卖通客户服务
2
速卖通之纠纷专题，又细分为：1，速卖通之纠纷的类型和影响，2，纠纷之物流的专题，纠纷的举证，售后服务的纠纷处理。
7-11
中级卖家之
国际物流
2
1，邮政小包的介绍，小包的查询方式，清关问题汇总，2，货代方式的比较，3，货代物流渠道优缺点，4，平邮的秘密 ，5，物流方案的优化、
7-3
中级卖家店铺营销
2
速卖通营销之店铺自主营销
高级规划，细分为：1，店铺四大营销工具，2，全店铺打折，满立减，3，限时限量折扣，4，店铺优惠券，5，营销工具优先级规划
7-4
中级卖家之平台活动
2
速卖通进阶营销之平台活动，联盟营销，细分为：
1，平台各种活动，选品2，如何避免提价打折，最大把握的报上平台活动
5
讲解如何写开发信，回复客户邮件，和客户邮件往来的基本技巧，以及外贸函电的格式，书写方法，及其注意的问题
3-2
客户验厂接待口语训练
2
以实际的案列讲解客户验厂，来公司洽谈，陪同客户，接待客户中的常用英语及其方法和技巧
3-3
电话及其语音，视频聊天中的口语
5
讲解如何通过电话和语音视频和客户沟通，达成订单，及其常用的口语
9-3
外贸谈判详细过程讲解
5
讲解外贸谈判的详细的过程
第十章： 国际贸易中的风险控制
10-1
外贸业务中常见骗术分析
2
讲解外贸业务中所有的骗术及其防范手段
10-2
国际贸易风险防范
2
讲解国际贸易中的所有不可预测的风险及其防范措施
10-3
国际贸易结算中的风险、诈骗和拖欠风险
5
讲解国际贸易中常见的资金风险及其防范措施