4、志愿者;5、志愿服务组织
什么是志愿服务
什么是志愿服务？志愿服务，是志愿者和志愿服务组织自愿无偿的帮助他人和服务社会的公益性活动。
志愿者是指不以获得物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿帮助他人和服务社会的人。
志愿服务组织是指依法成立，从事志愿服务活动的非营利性社会公益组织，包括志愿者协会和其他志愿服务组织。
志愿者服务活动应该遵循自愿、无偿、平等、诚信的原则。
为什么要做志愿者？1、丰富志愿者的人生阅历。
志愿者通过与来自世界不同国家和地区的人直接接触，了解和体验不同的文化、不同的价值观、不同的风俗习惯，从而相互理解、相互接纳、相互融合，开拓视野，丰富阅历。
2、提高志愿者专业与沟通技能。
让您更成熟，让您更专业。
3、加强社会责任感。
一个人人能够承担多大的责任，就能取得多大的成功。
4、发展友谊和扩大社会交往。
分享朋友圈，不仅在同学、老师、微信、人人、QQ好友，还有一群和您有关一样品性的志同道合朋友。
5、体验团队协作和合作的力量。
没有最好的个人，只有最好的团队。
志愿服务5要素自愿性向被志愿说NO无偿性无以获得物质报酬为目的公益性志愿服务的主线组织性多数情况下为组织行为付出性付出劳动和时间做世园会志愿者是志愿者一生难得、珍贵的经历，2014年青岛世园会会因为有志愿者的无私奉献而变得更加精彩。
让我们用生命影响生命，做快乐的世园会志愿的。
要做一个什么样的志愿者？做一个阳光的世园会志愿者做一个快乐的世园会志愿者做一个优质的世园会志愿者如何应对挑战？1、事前积极准备，周密计划。
2、事中利用资源，从容应对。
3、事后调试心态，转化成果。
会面对什么样的挑战？1、志愿者的身体素质和健康问题。
2、心理（情绪）上的压力。
3、工作、生活与志愿服务之间的不平衡。
4、人际冲击的压力。
5、个人技能不足带来的压力。
6、突发事件带来的压力。
志愿服务规范管理制度
第一章总则第一条为规范志愿服务活动，保障志愿者权益，提高志愿服务质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区各类志愿服务组织、志愿者以及志愿服务活动。
第三条志愿服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、互助的原则。
第四条志愿服务组织应当建立健全内部管理制度，加强对志愿者的培训和考核，确保志愿服务活动的规范化和制度化。
第二章志愿者招募与注册第五条志愿者招募应当公开、公平、公正，通过多种渠道发布招募信息。
第六条志愿者应当具备以下条件：（一）年满十八周岁；（二）具备良好的道德品质和志愿服务精神；（三）具备相应的专业技能和知识；（四）自愿参加志愿服务活动。
第七条志愿者注册应当提交以下材料：（一）身份证复印件；（二）近期免冠照片；（三）志愿服务承诺书；（四）志愿者基本信息登记表。
第八条志愿服务组织对志愿者进行审核，符合条件的予以注册。
第三章志愿服务培训与考核第九条志愿服务组织应当对志愿者进行培训，内容包括：（一）志愿服务理念、宗旨和原则；（二）志愿服务知识和技能；（三）志愿服务安全知识；（四）志愿服务纪律和规范。
第十条志愿者培训分为岗前培训和在岗培训，培训时间不少于8小时。
第十一条志愿服务组织应当对志愿者进行考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度；（二）志愿服务技能；（三）志愿服务效果；（四）志愿服务纪律。
第四章志愿服务活动管理第十二条志愿服务活动应当符合以下要求：（一）活动内容符合法律法规和社会主义核心价值观；（二）活动形式多样化，具有创新性和吸引力；（三）活动组织有序，确保志愿者和受助者的安全；（四）活动宣传及时，扩大志愿服务影响力。
第十三条志愿服务组织应当制定志愿服务活动方案，明确活动目标、内容、时间、地点、人员安排等。
第十四条志愿服务活动实行项目负责人制度，项目负责人负责活动的组织实施和监督管理。
第十五条志愿服务组织应当对志愿服务活动进行全程记录，包括活动照片、视频、文字材料等。
志愿组织的名词解释
志愿组织的名词解释志愿组织（Volunteer Organization）是指一群自愿组织起来为共同的利益或目标而行动的人们。
这些人们通过自愿参与和服务来推动社会进步和改善社区，无论是在教育、环保、健康、防灾抗灾、文化艺术还是社会公益等方面。
志愿组织可以以各种形式存在，包括非政府组织（NGO）、慈善机构、社区服务组织、学校社团等。
志愿组织的存在可以追溯到古代社会。
在古代，人们常常通过群体行为来解决共同面临的问题。
例如，村民组织修建水井、道路等基础设施；学者们组织互助组来共同学习和研究；宗教团体组织信徒参与慈善活动等。
然而，随着现代社会的发展，志愿组织逐渐演变成成熟的非营利组织，为人们提供广泛的服务。
志愿组织的目标通常是为了给予弱势群体更好的生活条件，提升社区发展水平，保护环境和生态系统，促进文化艺术的发展，增加社会公益活动等。
志愿组织通过自愿行动和互助合作来实现这些目标。
志愿者是志愿组织的核心，他们自愿提供时间、技能和资源来服务社会。
志愿者通常是灵活的，可以根据自己的兴趣和专长选择参与的项目，并将自己的知识和技能转化为有效的行动。
志愿组织的工作覆盖面广泛。
在教育方面，志愿者可以为贫困地区的学生提供教育支持和学习机会，组织学校活动和课外辅导，以帮助他们提升学业成绩。
在环境保护方面，志愿者可以参与垃圾清理、植树造林、环境保护宣传等活动，以保护我们的地球家园。
在健康方面，志愿者可以参与社区健康服务、疾病预防宣传、义诊活动等，为人们提供健康支持。
在防灾抗灾方面，志愿者可以参与灾害应对和救援工作，提供紧急救助和心理疏导。
在文化艺术方面，志愿者可以参与组织音乐会、艺术展览、戏剧表演等文化活动，丰富人们的精神生活。
还有许多其他社会公益领域，志愿组织也在其中发挥着重要的作用。
志愿组织的存在对社会有着积极的影响。
首先，志愿组织提供了一个让人们发挥个人能力和潜能的平台。
无论是年轻人还是老年人，他们都可以通过志愿服务来发展自己的技能，提升自信心，增加社交圈子。
志愿服务组织
志愿服务组织一、志愿组织的概念志愿者组织是指由一定数量的志愿者组成，业务范围为开展或推广志愿者行为，传播志愿者精神的团体、团队、组织和机构。
二、志愿组织的分类对于志愿组织的分类，西方学者克雷默等人对志愿社团与支援机构所作的区分很有启发性。
他们认为，志愿社团是一种比较非正式的组织，通常依靠其会员开展活动;志愿机构更为正式、科学化，雇用受薪员工向社会提供连续性服务。
参考他们的区分，结合我国国情，我们将志愿组织分为正式和非正式的志愿组织。
正式的志愿组织指的是经过官方批准成立的，在官方有一定备案的志愿组织。
这些组织具有专门、正式的机构，有专职的志愿者或者受薪员工发动、招募、组织和管理志愿者在社会上开展环境保护、文化宣传、权益维护、小区服务等领域的志愿服务活动。
下面列举一些正式的志愿组织：中国青年志愿者协会、北京志愿者协会、深圳义工工联合会、中国小区志愿者工作委员会、各级共青团志愿组织等等。
尽管志愿组织属于非政府组织，但不意味着完全脱离政府的运营。
在我国，有大量的志愿组织依托共青团、妇联、小区等建立，例如中国青年志愿者协会、中国小区志愿者工作委员会等，它们一般与政府关系紧密，绝大部分资金和项目都来源于政府或者受到政府的有力支持。
非正式组织是指那些围绕特定公益项目而临时成立的或只受最低组织框架约束的团体、团队或群体，相当于克雷默所说的自愿性社团。
这些志愿组织尚未得到政府的正式批准和注册。
非正式组织广泛存在于民间，在社会福利事业发展中发挥着重要作用。
随着社会的发展，志愿组织逐渐走向正规，形成了以正规志愿组织为主体的志愿组织体系。
然而，由于各种原因，非正式志愿组织仍然广泛存在，特别是在小地区和社区。
正式的志愿组织是现代化进程的产物，有利于国家对志愿行为进行有效的规划和管理，从而将志愿活动纳入有利于促进整个社会发展的轨道。
但由于政府的审批，正规的志愿组织和政府很难划清界限。
有时，由于他们与政府的密切关系，他们本质上从属于政府，这可能违背志愿服务的初衷。
志愿服务职责
志愿服务职责一、什么是志愿服务志愿服务是指个人或组织自愿投入到社会公益事业中，无偿提供帮助和服务的行为。
它体现了人们对社会责任的认识和承担，是一种积极参与社会的表现。
志愿服务可以涵盖各个领域，包括教育、环境保护、健康、扶贫等。
二、志愿服务的重要性志愿服务在社会发展中起到了重要的作用。
首先，志愿服务可以弥补社会资源的不足。
在一些基层地区，公共服务设施有限，社会福利需要得不到充分保障，这时志愿者的介入可以填补这一空白。
其次，志愿服务可以提高社会的凝聚力和向心力。
通过志愿服务，人们可以增强对社区的归属感，促进社区内部的和谐发展。
最后，志愿服务可以传递正能量，激发他人的参与意识和社会责任感。
志愿者的行为可以激励更多的人积极参与到公益事业中，形成良好的社会风尚。
三、志愿服务职责的分类志愿服务职责可以分为个人职责和组织职责两大类。
个人职责是指每个志愿者应该具备的素质和行为准则，组织职责是指志愿服务组织应该承担的责任和义务。
3.1 个人职责个人职责是志愿者应该具备的基本素质和行为准则，包括以下几个方面：3.1.1 诚信志愿者应该保持诚信，言行一致，言出必行。
他们应该遵守承诺，不虚假宣传，不谋取个人利益，坚守道德底线。
3.1.2 爱心志愿者应该怀有一颗爱心，关心他人，关注社会问题。
他们应该对弱势群体给予特殊关爱，积极帮助他们解决困难和问题。
3.1.3 奉献志愿者应该具备奉献精神，乐于助人，无私奉献。
他们应该以服务他人为己任，用自己的力量为社会做出贡献。
3.2 组织职责组织职责是志愿服务组织应该承担的责任和义务，包括以下几个方面：3.2.1 招募和培训志愿者志愿服务组织应该积极招募志愿者，通过多种渠道宣传和推广志愿服务的理念和意义。
同时，组织应该为志愿者提供培训，提升他们的专业素养和服务能力。
3.2.2 管理和指导志愿者志愿服务组织应该建立健全的志愿者管理制度，对志愿者进行有效的组织和指导。
组织应该明确志愿者的工作职责和权益，保障他们的合法权益。
志愿服务管理制度
志愿服务管理制度第一章总则第一条为了规范志愿服务活动，保障志愿者、志愿服务对象和志愿服务组织的合法权益，推动志愿服务事业健康发展，弘扬社会主义核心价值观，根据《志愿服务条例》和有关法律、法规，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法所称志愿服务，是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供服务的行为。
第三条志愿服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
第四条县级以上人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，合理安排志愿服务所需资金，促进志愿服务事业发展。
第五条精神文明建设指导机构应当建立志愿服务工作协调机制，统筹规划、协调和指导志愿服务活动。
民政、财政、教育、文化、卫生、环保、交通、公安等有关部门在各自职责范围内负责志愿服务工作的指导和监督。
第六条鼓励企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位和其他组织开展志愿服务活动。
鼓励和支持国家机关工作人员、社会公众积极参与志愿服务活动。
第二章志愿者和志愿服务组织第七条志愿者应当具备完全民事行为能力。
未满十八周岁的志愿者从事志愿服务活动，应当在其监护人同意或者由其监护人陪同的情况下进行。
第八条志愿者享有下列权利：（一）自愿参加志愿服务活动；（二）选择志愿服务项目；（三）了解志愿服务相关信息；（四）获得志愿服务所需的培训和必要条件；（五）请求志愿服务组织帮助解决志愿服务过程中遇到的问题；（六）获得志愿服务记录证明；（七）法律、法规规定的其他权利。
第九条志愿者履行下列义务：（一）按照约定提供志愿服务；（二）尊重志愿服务对象，不得损害其合法权益；（三）不得获取报酬；（四）不得泄露志愿服务对象的个人隐私；（五）法律、法规规定的其他义务。
第十条志愿服务组织应当具备法人条件，向民政部门依法申请登记。
志愿服务组织的章程应当明确志愿服务宗旨、目的、任务、组织结构、成员权利义务、财务管理、终止和清算等内容。
社区志愿者服务项目内容
埌西社区学雷锋志愿者服务项目社区文明风尚劝导队社区理发修脚项目社区真情缝纫社社区代理代办服务社区关爱外来务工人员项目社区矛盾调解社区安全巡查消防安全防范社区矫正宣传普及健康理念项目精神慰藉与心理疏导项目社区预防艾滋病社区控烟戒烟项目社区亲情陪伴项目法律咨询心理咨询青少年成长社区科学用药普及社区心理健康普及社区法律知识普及社区房产知识普及社区保险知识普及社区养老（助残）精神关怀服务项目“健康养生、防病治病”知识讲座；“健康知识、你我共享”项目；百名心理咨询师进社区；百名律师进社区；百名医师进社区；社区“健康加油站”；“公益劳动、有你有我”项目；“爱护社区、共建家园”项目；社区“低碳生活、绿色生命”项目；“保护环境、美化家园”项目；“亮丽阳台、美丽社区”项目；“社区文明、你我共建”项目；“倾心助邻、温暖服务”项目；“安全巡查、居家放心”项目；“科学健身、共享健康”项目；社区“生活垃圾分类”项目；社区“养犬自律”项目；“节约用水、安全用电”项目；社区“陪伴青少年成长”项目；社区“文明停车你我同行”项目；“邻里一家亲”项目；社区“电脑知识普及”项目；1、社区扶贫帮困服务队。
面向社区老年人、儿童、残疾人、贫困户等弱势群体，提供力所能及的帮助。
2、社区文体宣传队。
参与组织丰富多彩、健康有益的社区文化、体育、科普、娱乐等服务。
3、社区教育服务队。
围绕社区居民对教育的需求，开展知识讲座、义务培训等服务。
4、社区法律咨询授助服务队。
由法律专家及工作者组成的宣传与日常生活相关的法律法规及法律咨询活动。
5、社区卫生医疗服务队。
围绕医疗开展咨询、义诊、便于就医等服务。
6、社区环境治理服务队。
围绕社区居民生活环境，开展净化、绿化、美化社区的环保服务。
7、社区治安防范服务队。
围绕社区治安，协助开展巡逻、流动、人口管理等工作。
8、社区邻里互助队。
通过志愿服务形式，倡导居民互帮互助，传授爱心，树立良好风尚。
9、社区便民服务队。
我国志愿服务的主要内容与形式
我国志愿服务的主要内容与形式一、我国志愿服务--传统文化与先进文化的统一虽然"志愿者"和"志愿者组织"等外来词在我国出现的时间不是很长，但志愿精神的早就扎根于悠久的中国传统文化。
现代志愿文化脱胎于慈善文化，而慈善关爱早已融入到了中国人的日常生活中。
儒家文化的"仁爱"思想构建了中国传统慈善思想传统。
我国另一位思想家墨子主张"使天下兼相爱"，"兼爱"可算是一种古老的"博爱"思想。
墨家的"兼爱"是对儒家"仁"的发展与超越。
墨子平等的"兼爱"、"爱己"的思想，与现代志愿精神的互助友爱、共同进步的宗旨是一致的。
我国的宗教文化也对慈善思想又重要的影响。
佛教大慈大悲的思想将慈善思想的外延扩展到一种人所能及的可能范围，不仅关注人而且将此种慈悲扩及其他-切有生物体，这是对爱的扩大。
道教的"积善成仙"思想从某种意义上可以说是道教慈善思想落实的激励机制，这与西志愿服务的宗教动机是一致的。
志愿精神是中国的传统文化和传统精神的延伸，是传统文化在当代的另一种表现形式，并赋予时代意义。
无论是儒家的"仁者爱人"，还是墨家的"兼爱"；无论是道教的"功过格"，还是佛教的"慈悲为怀"，其都拥有浓厚的爱人济世色彩，其济人、利人、惠人的思想与志愿精神是一致的。
作为近现代社会的新生产物，志愿从这个意义上讲，从西方引入的志愿文化，对我国传统文化的仁爱思想起着提升的作用。
二、我国志愿服务事业发展阶段我国志愿服务事业大致经历了以下几个发展阶段：1.孕育阶段（1986年以前）新中国成立以后，在继承民族文化传统的基础上，我国的社会主义道德文化建设跃上新台阶。
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4 志愿者
4.1
志愿者 volunteer
以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。
在我国香港地区和部分南方省市，志愿者也称义工，在我国台湾地区则多称志工。
4.2
志愿者招募 volunteer recruitment
为征召具备相应条件的志愿者而开展的一系列活动，一般包括服务需求确认和发布、志愿者申请人报名、材料审核、人员面试等过程。
志愿者招募工作应当按照自愿、平等、尊重、诚信、适岗的原则开展。
4.3
志愿者注册 volunteer registration
志愿者将个人真实、准确、完整的基本信息，通过国务院民政部门指定的志愿服务信息系统或志愿服务组织进行注册登记的过程。
4.5
志愿者保险 volunteer insurance
为管控参加志愿服务的风险，而为志愿者购买或捐赠的，在其参加志愿服务期间提供的保险。
4.6
志愿者证 volunteer card
用于证明持有者志愿者身份的纸质版或电子版证明文件，一般含有志愿者姓名、性别、志愿者编号等信息。
4.7
志愿者培训 volunteer training
通过网络、面授等形式，向志愿者传授参与志愿服务所需的理念、知识和技能等。
开展志愿者培训有助于提高志愿服务水平。
根据培训内容不同，志愿者培训一般分为志愿者通用培训、专业培训、岗位培训。
4.8
志愿者通用培训 general volunteer training
针对志愿者开展的通识教育，主要包括志愿服务基础知识、志愿者的权利和义务、所参与志愿服务的基本信息等。
4.9
志愿者专业培训 professinal volunteer training
针对志愿者开展的专门教育，用以提升其志愿服务所需专门技能和专业素质，主要包括相关的职业技能、技术规范等。
4.10
志愿者岗位培训 volunteer position training
针对志愿者开展的岗位职责教育，用以促进人岗匹配，主要包括工作任务、业务流程、服务规范等。
4.11
志愿者管理 volunteer management
以志愿者为中心，通过计划、组织、指挥、协调等手段，开展志愿者招募、培训、使用、评估、激励等工作，以期达到既定目标的过程。
4.12
志愿者伦理守则 code of volunteers’ethics
志愿者在进行志愿服务时应遵守的道德规范和行为准则，通常体现为观念、习惯、信念等。
4.13
志愿者激励 volunteer motivating
激发和鼓励志愿者参与志愿服务的活动。
志愿者激励一般分为精神激励和物质激励，开展志愿者激励有助于彰显志愿服务价值，提高志愿服务参与度。
4.14
志愿者权益保护 protection of volunteers' rights and interests
志愿服务活动或志愿服务管理过程中，为实现志愿者法定权益所提供的保护举措。
志愿服务权益保护内容一般包括志愿服务参与权、知情权、人格尊严以及个人隐私等。
4.15
星级志愿者 star volunteer
根据志愿服务时间和服务质量等标准，予以星级标识的注册志愿者。
星级志愿者一般分为一星至五星级。
5 志愿服务组织
5.1
志愿服务组织 voluntary organization
依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。
志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。
5.2
志愿服务团体 Volunteer service team
经社区或单位同意成立的，以开展志愿服务为宗旨的团体，大多采取志愿服务队等形式组建。
5.3
志愿服务（站）点 community office of volunteering services
国家机关、企事业单位、人民团体、基层群众自治性组织及其他组织开展志愿服务的场所，主要用于就近就便面向场所周边志愿服务对象开展志愿服务活动等。