00163管理心理学

一绪论

1、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素

2、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。

3、管理的职能包括：

1.管理的总职能

2.管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能）

管理的传统职能：（1）计划（2）组织（3）指挥（4）控制（5）协调.

管理的现代职能：（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新

4、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

5、心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。）包括：（1）认识过程（2）情绪与情感过程

6、人的个性差异：表现在两个方面（1）个性倾向性（2）个性心理特征。

7、人的心理特点:（1）是物质世界长期演化与发展的产物（2）有主观和能动的特点（3）不断变化发展与受社会制约性的特点（4）人的心理活动的意识与自我意识的特点

8、有效管理的心理依据与原则: （1）社会认知原则（2）心向一致（目标管理）原则（3）心理动力性（激励）原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的则（6）心理健康与平衡协调的原则

9、平衡与协调心理健康的原则:（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节

管理心里学的重要目的：（1）提高生产效率，为社会主义物质文明建设服务（2）提高职工素质，强化企业组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设和发展

10、管理心理学的内容: （1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为11、管理心理学的研究任务: （1）个体心理与管理的关系（2）团体心理（3）组织心理（4）领导心理

12、管理心理学的研究原则: （1）客观

性原则（2）发展性原则（3）系统性原

则（4）理论联系实际的原则（5）定量

与定性研究相结合的原则

13、管理心理学的研究方法:（1）实验

法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）

个案研究法（5）宏观和微观环境结合分

析法（6）经验总结法

二管理和管理心理学的基本理论与人

性观的发展

1、古典管理理论的形成:泰勒等人的“科

学管理理论”

2、法约尔的管理理论

3、韦伯的组织理论“官僚模型”

4、厄威克和古利克的管理原则

5、泰勒的科学管理原则：（1）收集分析

整理企业所有的经验数据总结经验来替

代传统的单凭经验的方法（2）科学地选

择并教育训练和培养工人（3）培养工人

与管理人员的合作精神上下协作按章办

事（4）在管理人员和工作之间进行明确

的适当的分工以保证任务的完成

6、管理心理学产生的阶段与特点: （1）

工作物理环境实验（2）职工福利措施实

验（3）态度和意见调查（4）团体行为

的观察研究

7、管理心理学的发展:（1）需要动机和

激励问题的研究（2）同企业有关的人性

问题的研究（3）企业中的非正式团体与

人际关系问题的研究（4）组织理论与组

织行为的研究（5）领导方式的研究

8、现代管理科学学派: （1）社会系统

学派（2）系统管理学派（3）决策理论

学派（4）经验主义学派（5）权变理论

学派（6）系统工程学派

9、马克思主义的人性观：（1）人的本质

与本性（2）人的价值与价值观(客体

的价值与主体的价值)（3）人的需要

10、西方管理心理学的人性假设与管理

理论的发展: （1）经济人假设(x理论)

（2）社会人假设(人际关系理论) （3）

自我实现人假设(y理论) （4）复杂人假

设(超y理论)

11、经济人假设的评价：（1）把人看成

是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自

然人（2）管理是以金钱为主的机械管理

模式（3）大多数人缺乏雄心壮志反对

工人参与管理（4）与经济人相对应x

管理理论含有科学管理成分是科学管理

理论思想的体现

12、社会人假设的评价：（1）未能改变

社会的生产关系也不能解决资本主义社

会的阶级矛盾与冲突（2）我国许多企业

采用了群众路线的民主管理方法同社会

人假设的参与管理相比教虽然有相似之

处但也有很多不同（3）社会人假设过于

否定了经济人假设的管理作用（4）过于

偏重非正式团体与组织的作用（5）社会

人假设的管理措施对我们今天推行现代

企业管理体制及制定奖金激励制度有参

考与启示作用

三认知的个体差异与管理

知觉分类：空间知觉运动知觉时间知

觉

1、知觉的基本特性: （1）整体性（2）

选择性（3）理解性（4）恒常性

2、影响知觉的主观因素:（1）兴趣差异

对知觉的影响（2）态度不同知觉理解不

同（3）需要和动机对知觉的影响（4）

过去的经验对知觉的影响（5）心理定势

效应对知觉的影响

3、影响知觉的客观因素:（1）刺激物强

度的影响（2）活动性刺激物的影响（3）

重复性刺激物的影响（4）对象和背景的

对比差异影响（5）知觉情景的影响

4、社会知觉的种类:（1）对他人的知觉

（2）自我知觉（3）角色知觉（4）人际

知觉

5、归因偏差的种类:（1）基本归因错误

（2）认知性归因偏差（3）动机性归因

偏差（4）其他归因偏差

6、归因偏差的克服: （1）通过归因训

练掌握某种归因技能形成积极的归因风

格（2）要引导成员多进行个人倾向归因

克服总是外部归因的偏差以提高他们的

成就动机和对工作绩效产生积极的作用

（3）要引导成员多从内在的不稳定与可

以控制的因素来归因改进工作与提高工

作绩效（4）学习与观察其他成员正确归

因改进行为并取得成功的典型实列

7、影响社会知觉的因素与效应有: （1）

首因效应与近因效应（2）晕轮效应（光

环效应、印象扩散效应、哈罗效应）（3）

心理定势现象（4）制约现象（5）其他

影响因素