2018年10月自考00163管理心理学试题及答案含评分标准
自考管理心理学历年试卷+答案00163
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是〔 A 〕1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的〔 B 〕1-60A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为〔 A 〕1-59A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是〔 C 〕2-77A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯5．法国著名管理学家亨利•法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是〔 C 〕2-68A．技术B．商业C．管理D．财务6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是〔 A 〕2-70A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是〔 B 〕3-80A．知觉B．感觉C．印象D．归因8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是〔 D 〕3-88A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是〔 B 〕3-93A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是〔 D 〕4-100A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在〔 B 〕4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是〔 A 〕4-110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为〔 C 〕5-130A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是〔 B 〕5-127A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔15．认为可以通过控制外部刺激到达调节人的行为之目的的激励理论是〔 B 〕5-136 A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论16．卢梭索将职工心理契约分为4种类型。
管理心理学试题及答案
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A )A. 目标的可接受性B. 目标的实践性C. 目标的合理性D. 目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C )A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法3.对某一个体、某一团体或者组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( C )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C )A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质10. “早熟”与“晚熟”是( C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A )A.一致性改变B.不一致性改变C. 同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C )A.奖励B.倒退C.消退D.激励16.实际上并不存在，只是为了研究或者统计的需要，划分出来的群体称为( A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体18.在以下诸因素中，能增强群体凝结力的因素是( A )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝结力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝结力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝结力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝结力较弱20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都抛却某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( D )A.协作B. 回避C.牵就D.折衷21.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通22.参照测量法测量的对象是( B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.224.领导者故意让部属拥有充分的自主权。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论｛单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
（多选）法国管理学家亨利?法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
（简答）简述管理的具体职能。
（1）管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
（2）管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
（单选）管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
（单选）研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
（单选）一切认识活动的基础、流派与开端，最简单的认识过程是感觉。
（单选）_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
（单选）_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
（多选）人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
（单选）对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
（多选）人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；（5）资源控制，提高效率；（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；（7）规范书面文件，处理业务；37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（2）注意互补，协调关系（3）认识差异，关注健康（4）因人而异，管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项（1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（特别是惩罚）手段要慎重。
（3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。
39.简述团体决策中存在的问题（1）冒险迁移与保守倾向；（2）团体思维（小团体意识）40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？（1）年龄结构；（2）知识结构；（3）智能结构；（4）心理结构。
四.论述题41.试述影响人际关系的因素（1）空间距离和交往频率；（2）相似性因素；（3）互补性因素；（4）能力与专长的因素；（5）仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来；（2）因人而异的原则；（3）奖惩幅度大小适应的原则；（4）公平性与效益结合的原则；（5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法：（1）内在激励方式（2）外在激励方式：①直接的薪酬；②间接的薪酬；③非财务的酬赏五、案例分析案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
00163自考管理心理学试卷(答案全面)
自考课程综合测验管理心理学 试卷 （课程代码 00163 ）一、多项选择（每小题2分，共11小题，总共22分）1.有效管理的心里依据原则是（ ）A.认知原则B.一致原则C.心理动力D.沟通原则E.人际关系2.管理心理学的研究方法常有（ ）A.实验法B.观察法C.问卷法D.个案研究E.经验总结法3.知觉的基本特征是（ ）。
A.整体性B.选择性C.理解性D.经常性4.影响知觉的主观因素是（ ）。
A.兴趣差异B.态度C.动机D.经验E.心理走势5.归因理论研究的内容是（ ）。
A.社会行为成败归因B.社会推论问题C.期望与预测行为研究6.社会知觉的主要效应是（ ）。
A.首目效应B.近因效应C.晕轮效应D.名人效应E.心理定势7.社会知觉的应用，主要指会影响到（ ）。
A.人事任用及面试B.绩效评估C.对努力程度评估D.职工忠诚度8.人的能力一般有（ ）。
A.一般能力B.特殊能力C.实际能力D.潜在能力E.创造能力9.人尽其才，量才任用，主要是应注重（ ）A.实际工作能力B.摆正文凭与才能的关系C.注意智力D.给员工一定自主性10.气质的定义是（ ）A.人出生就具有的个性B.动力性特点表现为认识等非动机性C.稳定的个性11.性格机能类型一般是按（ ）分类的。
A.理智优势B.情绪优势C.意志优势二、名词解释（每小题5分，共4小题，总共20分）12. 管理心理学：13.社会知觉：14.归因：15.晕轮效应：三、填空（每小题6分，共4小题，总共24分）16.人性假设常规人分为_____________、______________、_________________和 ______________。
17.管理心理学研究的范围是___________心理、____________心理、____________心理和 ______________心理。
18.社会知觉的分类，主要有_______________、_________________、_________________和_____________。
2018年4月自考00163管理心理学试题及答案
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷（课程代码00163）本试卷共 4 页，满分l00 分。
考试时间l50 分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共30 小题，每小题l 分，共30 分。
在每小题歹ll 出的备选项中只有一项是最符合题目要求的．请将其选出。
1．2004 年，我国提出的基本国策是A ．依法治国B ．和谐社会C ．以人为本D 。
计划生育2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是A ．社会心理学B ．普通心理学C ．管理心理学D ．工程心理学3．心理测验的有效性与准确性是指A.信度B. 可靠度C •效度D•可信度4•英国经济学家亚当•斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势的著名著作是A ．《国富论》B ．《机器与制造业的经济学》C .《计件工资制》D.《科学管理原理》5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是A ．泰勒B ．法约尔C ．韦伯D ．卡斯特6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是A ．韦伯B ．梅奥C ．马斯洛D ．摩尔斯7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为A ．形状知觉B ．运动知觉c ．时间知觉D ．空闾知觉8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为A ．能力B ．智力C ．知识D ．技能9．智力的核心成分是A ．模仿能力B ．语言能力c ．创造能力D 。
(全新整理)10月教育管理心理学浙江自考试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试教育管理心理学试题课程代码：10038一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为工业心理学之父的是（）A. 闵斯特伯格B. 梅奥C. 麦格雷戈D. 雪恩2.认为人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是获得胜任感的人性假设是（）A.X理论B.Y理论C.超X理论D.超Y理论3.某人将其成功归因于自己的努力，这种归因是（）A.可控的B.外部的C.稳定的D. 不可控的4.下面的挫伤反应中，属于积极反应的是（）A.投射B.替代C.攻击D.固着5.在阿尔德弗的ERG需要分类中，关系的需要相当于马斯洛所说的（）A.尊重的需要B.爱与归属的需要C.自我实现的需要D. 审美的需要6.群体成员有直接的、个人之间的、面对面的接触和联系的群体是（）A.小型群体B.大型群体C.参照群体D.实属群体7.按照凯尔曼的观点，不是被迫而是自愿地接受他人观点、信念、态度与行为，使自己的态度与他人态度相接近，这种表现属于态度改变的（）A.服从阶段B.同化阶段C.内化阶段D.顺应阶段8.按照群体规范或他人意志等办事的行为称为（）1A.模仿B.暗示C.服从D.从众9.在三隅二不二的PM领导行为理论中，管理效率、员工对组织的信赖度都是最低的类型是（）A. P 型 B.M 型C.P M 型D.P m 型10.在菲德勒的领导权变模型中，情境变量中最重要的是（）A.任务的结构性B.领导者的职权C. 领导者与被领导者的关系D.下属对领导者的信任11.领导生命周期理论认为，面对进入比较成熟阶段的员工时，领导者应采取的领导方式是（）A.命令式 B.说服式C.参与式D.授权式12.考核者将教师在完成某一项任务时所表现出来的特别有效的行为与特别无效的行为记录下来，作为评价依据，从而对教师工作绩效进行评价的方法是（）A.配对比较法B.行为参照法C.成果考核法D. 关键事件法13.“鱼与熊掌，不可兼得”，表现的动机冲突形式是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.双重趋避冲突14.与其它组织相比，学校组织的职权结构应该（）A.扩大直线职权，控制参谋职权B.控制直线职权，扩大参谋职权C.扩大职能职权，控制参谋职权D. 扩大直线职权，控制职能职权15.在勒温的组织变革模型中，利用必要的强化手段使新形成的态度和行为固定下来，这一阶段叫做（）A.解冻B.改变C.再冻结D.再解冻2二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。
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2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷
(课程代码00163)
本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0。
5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共30小题。
每小题l分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为
A．控制 B．计划 C．协调 D．组织
2．团队行为管理的核心课题是
A．团队配合 B．人际关系 C．组织结构 D．管理理论
3．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的
A．观察法 B．个案研究法 C. 调查研究法 D．实验法
4．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学基础是
A．管理问题 B．生产问题 C. 人性问题 D．人事问题
5．霍桑实验的第四阶段是
A．工作物理环境实验 B．职工福利措施实验
C．态度和意见调查 D．团体行为的观察研究
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇
7. 一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的
信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为
A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因
8．社会知觉的核心成分是
A．一般知觉 B．自我知觉 C．角色知觉 D．人际知觉
9．归因理论最早的提出者是
A. 凯利 B．海德 C．武德沃斯D．威廉．詹姆斯
10．智力属于
A. 一般能力 B．特殊能力 C．液态能力 D．晶态能力
11. 受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的
A. 气质 B．感觉 C．情绪D．能力
12．对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是
A．经常鼓励，多教方法 B．严格要求，谨慎表扬
C. 表扬为主，防微杜渐D．肯定成绩，避开锋芒
13. 能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是
A. 行为 B．动机 C．需要D．激励
14. 人本主义心理学的开创者是
A. 马斯洛
B. 法约尔 C．德鲁克D．詹姆斯
15．着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C．状态型激励理论D．强化型激励理论
16．1990年概括出心理契约的构成内容的学者是
A. 艾迪 B．罗宁 C．陆索 D．海洛特
17. 成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为
A. 忠诚 B．组织承诺 C．工作参与D．工作满意
18. 职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是
A．马斯勒奇 B．德鲁克 C. 弗洛姆D．马斯洛
19．假设团体也称
A．工作团体 B．实际团体 C．正式团体D．统计团体
20. 个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是
A．社会助长效应 B. 从众行为倾向
C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
21．伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
A．有机组织与元机组织 B．平行组织与垂直组织
C．有机组织与机械组织 D．垂直组织与扁平组织
22．事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和
A．集中经营 B．多头经营 C．异地经营D．分散经营
23．增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是
A．工作职务轮换 B．工作丰富化 C．工作扩大 D．工作延伸化
24．组织文化熊塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的
A．行为导向作用 B．行为激励作用
C．行为协调作用 D．社会辐射作用
25。
及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的
A. 重视心理强化 B．激发从众心理
C．培养认同心理 D．注意心理定势
26．在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是
A．CI B．MI C．VI D．BI
27．某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策鲻。
李总在组织中充当的角色是
A．信息传播者 B．企业家 C．危机管理者 D．资源分配者
28．20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入
A．家长制行政领导 B．经理制领导
C．职煦“软专家”领导 D．专家集团领导
29．根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是
A．专制集权式领导 B. 仁慈集权式领导
C．协商民主式领导 D．民主式领导
30．领导权变理论发展予20世纪
A．40年代 B．50年代 C. 60年代 D．70年代
二、多项选择题：本大题共5小题。
每小题2分，共l0分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的。
请将其选出。
错选、多选或少选均无分。
31．心理健康的标准有
A．自知之明 B. 逃避现实 C．人格一致
D．情绪乐观 E．行为反常
32．法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为
A．计划 B．组织 C．指挥
D．协调 E. 控铡
33．关于心理定势的表述，正确的有
A．心理定势对社会知觉有积极作用
B．心理定势对社会知觉有消极作用
C. 心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象
D．心理定势不受以往经验模式影响
E．心理定势可能会使人们产生偏见
34．提高组织效能包括
A．提高效率 B．提高质量 C．提高效益
D．增强成员的满意度 E．承担更多的社会责任
35. 组织形象的特征包括
A．整体性 B．主观性 C．客观性
D．非线性 E．绝对稳定性
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分。
共25分。
36．简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
37．简述影响知觉的客观因素。
38．简述人类行为的特点。
39．简述领导者进行情商管理的方法。
40．组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?
四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分。
共20分。
41．领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?
42．试述考核与评价领导者的方法。
五、案例分析题：本大题共l小题。
l5分。
43．案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。
女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。
后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。
面对这种情荣，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。
接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。
这一解释，大家都心平气和地回到自已的座位上，工作又正常地进行。
问题：请运用所学理论解释这种现象。