信息资源管理基础知识
信息资源管理(马费成,第三版)复习重点
第一章、绪论1.1信息与信息资源1.1.1信息的概念及其发展本体论层次的信息：事物存在方式和运动状态的表现形式（信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在）认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态（没有主体就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息）同时考虑语法，语义，语用的全信息1.1.2信息资源的内涵狭义人类社会经济活动中加工处理有序化并大量积累起来的有用信息集合广义人类信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合1.1.3信息资源的特征作为经济资源：作为生产要素的人类需求性、稀缺性（是经济资源最基本特征）、使用方向的可选择性与物质资源和能量资源进行比较：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、驾驭性（信息资源的这一特征意义最为重要）、累积性和再生性1.1.4信息成为资源的背景和条件信息成为资源，既有其社会经济发展的大背景，也是随意而来的人类认识演变和深化的结果1.2信息资源管理概述1.2.1信息资源管理的目标和任务目标不仅是信息资源管理活动的预期结果，而且是指导信息资源管理活动的行动纲领，所以首先确立信息资源管理的目标十分重要总目标信息资源管理要达到最终目的和最根本的行动纲领，也是信息资源管理的主体系统和被管理的客观系统相互作用的最后结果在有领导，有组织的统一规划和管理下，确保信息资源的开发利用协调一致，有条不絮得进行，使各类信息资源以更高的效率，效能和更低的成本在国家社会进步，经济发展，人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用分目标信息资源管理体系中，子系统的独立和具体的目标是信息资源管理的分目标信息资源开发分目标信息资源利用分目标信息资源管理机制分目标任务制定信息资源的开发战略，规划，方针和政策制定信息资源管理的法律，规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系综合运用经济，法律和必要的行政手段协调各部门，各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责，权，利界限加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设1.2.2信息资源管理的层次与内容管理层次宏观效果（管理）：战略管理，国家信息资源管理部门中观效果（管理）：各地区各行业信息资源管理部门微观效果（管理）：各级政府部门，信息机构和企业等基层组织1.2.3信息资源管理的手段和方法手段技术手段(计算机和通信技术，信息系统成为信息资源管理的基本手段)经济手段(调节功能/控制功能/核算功能/监督功能)法律手段行政手段1.3信息资源管理的沿革与发展1.3.1传统管理阶段以信息管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理1.3.2技术管理阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容1.3.3资源管理阶段将信息看作资源，对信息实施资源性管理1.3.4信息资源管理的主要观点及演进第二章、信息资源管理中的内容管理2.1信息资源类型2.1.1概述方式和载体（口语信息资源，体语信息资源，实物信息资源和文献信息资源）载体划分印刷型信息资源缩微型信息资源声像型信息资源数字化信息资源加工深度划分零次信息成为文献前的信息存在状态，通常指有关何处或何人正在进行何种研究工作的信息“进行中的研究”一次信息以作者本人的研究工作或研制成果为依据撰写，制作和发布的信息“原始文件或第一手资料”二次信息信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后得到的产物三次信息根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的产物。
02378-信息资源管理
02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。
现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。
信息资源管理名词解释简答整理
第一章信息资源管理基础名词解释：1、国家信息化体系：包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6大要素。
2、信息技术：应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
简答题：1、按社会组织属性划分，信息资源可分为哪些类型？并对每一类型分别作简要说明。
1307答案：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源等三类。
（1）政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程（办公）产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
（2）企业信息资源属于商业性信息资源，它是商业性机构或其他机构以市场化的方式收集和生产的，以盈利为目的的各种信息。
（3）公共信息资源属于公益性的信息资源，通常是由事业性机构产生、向公众提供并进入公共流通领域的信息，它包括教育、科研、文化、体育、卫生、娱乐、生活等方面信息。
2、按信息效用不同，信息可分为哪四个层次？试分别举例说明。
13041504答案：（1）按信息效用不同，信息可分为迹象、事实、知识和智能四个层次。
（2）比如司机在开车途中发现前方有异物，就是“迹象”层次的信息。
司机进一步发现路有塌方现象，这属于“事实”层次的信息。
连日下雨是导致塌方的原因，这属于“知识”层次的信息。
司机找到绕过塌方路段的路线，安全到达目的地，是“智能”层次的信息。
3、试以“烽火台”通信系统为例，解释Hartley信息量测度公式。
12041404答案：（1）Hartley信息量测度公式：H=N*log(S)，其中H为信息量，N代表1条信息包含字符的个数，log 为对数符号，S代表通信符号集中符号的个数。
（2）在“烽火台”通信系统中，S=2，1个烽火台的N=1，则1个烽火台传输1条信息的信息量为H1=1*log2。
信息资源管理
2、什么是零次信息，零次信息有何典型特征?
此类信息资源是指各种渠道中由人的口头传播的信息。
直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储检索性等是其典型以有意义的形式加以排列和处理的数据(有意义的数据);知识是用于生产的信息（有意义的信息)。
信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。
6、面向组织的信息资源管理的主要内容
(1)信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护的管理、信息系统的评价等。
(2)信息资源开发、利用的标准、规范、法律、制度的制定与实施。(3)信息产品与服务的管理。
也有人将信息政策做狭义的理解等同为情报政策、产业政策等，这种理解又过于狭窄。信息政策是具有法令性的以保证信息系统优化运行并履行其社会功能的，用来调节和控制信息生产、交流和利用的措施、规范、标准和准则的集合。
1、什么是信息、什么是信息资源，二者有何联系?
信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。信息资源是人类社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
3、数据模型可以分为哪几种?分别举例说明。
数据模型有层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型，对象数据模型等
第四章信息资源的组织与过程管理
1、信息资源的分类：记录型信息资源；实物型信息资源；智力型信息资源；零次信息资源
2、增值信息产品：信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，另一类则是创新型的增值信息产品。前者为组织直接带来商业机会，一般包括产品消费者的消费趋势、产品市场分析与预测以及竞争对手的生产、经营情况等；后者通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，此类产品包括专利技术、产品革新技术以及开发的新软件等。
信息资源管理重点整理
第一章信息与信息社会33(8题）1.什么是信息?信息有什么特征？2.试述信息的功能3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些?4.衡量信息社会的标准是什么？5.什么是社会信息化？社会信息化的特点是什么？6.社会信息化指数法的优劣是什么？7.什么是信息高速公路？信息高速公路的核心内容与特点是什么？8.世界各国的信息高速公路计划主要有哪些？1.什么是信息？信息有什么特征?维纳：信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行交换的内容的名称.“信息就是信息，不是物质，也不是能量”钟义信：信息是事物存在的方式或运动的状态,以及这种方式/态直接或间接的表述。
本体论层次:信息是事物存在的方式或运动的状态.认识论层次：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态极其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。
特征：(1）普遍性（2）表征性（3)动态性（4)相对性（5）依存性（6)可传递性(7）可干扰性（8) 可加工性（9）可共享性（10）可转换性2.试述信息的功能信息是人类一切活动的基础信息是人类认识自然和社会的媒介信息是人类思维的材料信息是人类交流的工具信息是决策的依据信息是重要的人类资源3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些？丹尼尔.贝尔《后工业社会的来临》阿尔温.托夫勒《第三次浪潮》约翰.奈斯比特《大趋势》4.衡量信息社会的标准是什么？定性标准信息化社会的主要指标应包括：(1）以高度发达的信息通信系统为基础设施;（2)提供通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展；（3）信息通信系统的多样化和使用范围的广泛化。
定量标准恩格尔系数：食品开支与家庭消费支出总额之比。
信息系数：以表示与信息有关消费占每个家庭全部开支的比例。
信息系数主要表明家庭消费信息物品和服务的倾向，而不能准确地显示整个社会的信息化程度.西方学者比较公认的信息社会的主要数量指标是信息产业和信息人员在整个国民经济中所占的比重.一是信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上。
信息资源管理复习提纲（第二章）
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
政府信息资源管理复习提纲
政府信息资源管理复习提纲［总论］据以往试题分析，本课程考试试题题型单选题)、多选题、填空题、名词解释、简答题及论述题。
CH1 政府信息资源管理基础1、有关信息的概念1）信息作为一个科学术语被提出和使用，可追溯到1928年哈特莱（R.V.Hartley）在《信息传输》中的描述。
他提出：“信息是指有新内容、新知识的消息”的观点.P12)数据的定义：是事物、概念或指令的一种形式化表示，以便于以人工或自然的方法进行通信、解释或处理。
P23)信息从认识论的角度来看，可以分为感知信息和（再生信息）。
P24)认识论的信息可以扩展为三个层次：最低层次是语法信息，较高层次是语义信息，最高层次是（语用信息）。
P22、信息资源的基础知识1)广义信息资源的三要素包括：信息、信息生产者和信息技术。
P42)述信息资源的特征包括经济学特征和独有特征两个方面。
要分别掌握这两方面。
P43)信息资源具有稀缺性体现在随着信息资源的利用次数增加，信息资源的效用就会逐渐减少，直至为零。
P44)信息资源和物资资源相比，有许多特殊的特征，包括6个特殊特征，要能熟记。
P55)信息资源分类和分级：P6-7按广义信息资源的空间位置可划分为国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源和单位信息资源。
按广义信息资源的组成关系，可以分为元信息资源、本信息资源和表信息资源，构成信息资源核心的是本信息资源。
按信息资源的感官认知，可分为视觉信息资源、听觉信息资源、视听信息资源和触觉信息资源。
什么是表信息资源？按狭义信息资源开发利用的程度划分，它可分为哪五种类型？从开发与管理狭义信息资源的角度，信息资源可分为哪四种类型？6)计算机存储装置的最小存储单位是位。
3、政府信息资源：P8政府信息资源可分为三级：社会公开类、部门共享类和依法专用类。
P11根据政府信息的组织机构来源，主要有上级信息、平行信息、内部信息和（历史信息）等。
P12 政府信息资源的特点有哪些？P134、资源管理基础知识：关于信息资源管理的定义有很多，概括起来有管理哲学说、（系统方法说）、管理过程说和管理活动说等几种基本思想学说。
信息资源管理考试重点
信息资源管理》复习题第一章信息与信息资源1．广义信息资源的定义信息资源是人类社会活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素的集合。
信息活动要素指：信息技术、设备、设施、信息生产者等。
2．信息资源的组成要素（1）人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合；（2）为某种目的而生产信息的信息生产者的集合；（3）加工、处理和传递信息的信息技术的集合；（4）其他信息活动要素（如信息设备、设施、信息活动经费等）的集合。
3．信息化资源化的背景和条件信息在早期并不是资源，计算机为核心的现代信息技术又信息的广泛应用提供了前所未有的技术基础和条件。
信息资源与物质资源和能源资源并称为世界三大资源，也是第三大资源。
信息资源化，既有其社会经济发展的大背景，也是随之而来的人类认识演变和深化的结果（1）信息的地位和作用随着社会经济的发展日益重要（2）与此同时，人类自身的认识也随着社会经济的发展而不断深化，价值观在不断演变（3）进入信息时代以来，社会生产力的发展出现了质的飞跃，形成了以创造型信息劳动者为主体，以电子计算机等新型工具体系为基本劳动手段，以再生性信息为主要对象，以高技术型中小企业为骨干，以信息产业为主导产业的新一代信息生产力，在这种生产力情况下，信息成为一种重要的资源在现代经济生活中扮演越来越重要的角色（4）在以质能转换为主体的传统经济中，人们对资源的争夺主要表现在占有土地、矿产和石油，而今天，信息资源日益成为争夺的重点4.社会经济信息化的主要特征是：信息要素广泛渗透到人类社会生活和经济活动之中、社会经济的发展主要不是依赖物质材料的增加和新能源的开发，而是依赖信息力量的推动。
5.信息化指数的计算方法一般有两种：一步算术平均法和二步算术平均法。
计算方法见P10 例题6.我国学者研究的信息产业综合指标体系包括的六个方面:①信息产业发展潜在力；②信息产品开发力；③信息产业生产力；④信息资源流通力；⑤信息资源利用力；⑥信息产业平衡力。
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第1章信息资源治理底子一．信息资源治理的根本观点1．信息资源的涵义信息：观点：信息是客观世界种种事物特征的反应，大概是事物之间相互联系，相互作用的状态的内容描述。
分类：可按治理的条理，应用的领域，加工顺序，反应形式，时间性。
特性：定时间维度（时效性，代价性），按内容维度（客观性，相关性，完整性），按形式维度（品级性，共享性）。
信息质量：准确性，实时性，保密性和适用性。
信息生命周期：需求，获取，办事，退出。
数据观点：广义：客观事物记载下来的，可以辨别的标记，包罗一切数字，标记，文字，图形，声音等。
狭义：记载下来的，可以输入到盘算机辨别和处置惩罚的东西。
数据结构：数据干系的表达。
带有结构特性的数据元素的聚集，包罗物理结构和逻辑结构。
系统观点：系统的特性：整体性，目的性，相关性，情况适应性系统的组织结构：树状结构，网状结构和矩陈结构2．信息与载体信息的条理：迹象，事实，知识，智慧。
3．广义的信息资源广义的信息资源不光包罗了信息及载体，并且反应了信息收罗，传输，加工，存储与利用的能力和生长潜力4．信息资源的度量事件出现的概率大，相应的消息所包罗的信息量越小。
二．信息化1．信息化的涵义现代信息技能在百姓经济和社会生活中逐步占主导职位的历程2．信息化的三要素：人，技能，组织治理3．我国信息化的历史任务（我国信息化的特点个任务）著作权的掩护期图书报刊的出书4．盘算机软件掩护条例根本观点盘算机步伐，文档，软件开发者，软件著作权人，复制。
盘算机软件著作权三．信息财产1．财产结构（财产组成，财产组成，财产关联）财产财产的分类信息财产2．信息财产的组成四．知识经济1．知识经济的产生2．知识经济的涵义3．促进知识的生长五．信息资源治理的内容和意义1．信息资源治理的产生配景与生长历程图书情报治理治理信息系统政府部分民间信息部分盘算机起源于20世纪40年代治理信息系统起源于20世纪50年代信息资源治理起源于20世纪70年代企业流程再造起源于20世纪90年代2．信息资源治理的目标和类型信息资源治理的目标信息资源治理的类型3．信息资源治理的内容六、信息资源治理的组织和人员1．信息资源治理的组织概述2．企业信息资源治理的组织3．企业信息资源的人员企业信息主管CIO（重点）CIO在企业组织中的职位和作用中、下层治理人员和专业技能人员七、知识产权制度1．知识产权制度产生的意义与作用（重点）掩护科学技能和文化艺术结果鼓励创造掩护投资调治大众利益为国际间经济、技能互助创造有利的条件和情况2．我国现有部分执法、法例3．中华人民共和国著作权法看作权人：作者，其他依法享有著作权的百姓、法人大概非法人单元。
著作权包罗：颁发权、署名权、修改权、掩护著作的完整权、使用权和得到报酬权。
第2章信息系统的治理一、信息系统建立项目治理治理信息系统1．治理信息系统建立的项目治理流程项目治理的重要性治理信息系统开发项目治理的事情流程2．信息系统项目治理的组织机构项目经理（项目组长）历程治理小组项目支持小组质量包管小组系统开发小组开发与测试小组系统集成与安装调试小组3．项目治理的内容任务分别（重点）筹划摆设经费治理审计和控制风险治理（重点）①风险辨识②风险阐发③风险和缓④风险跟踪通常影响项目内在风险的因素有三个：项目的范围、业务的结构化水平、与组织有关的项目的技能难度、项目风险治理的步伐和技能4．信息系统项目治理中的质量控制项目开发的质量包管内容项目开发计谋（线性法、线性迭代法、原型法、复正当）全历程质量控制的要领与步伐5．信息系统开民中的文档治理文档的职位和作用文档治理的内容（尺度化、范例化、一致性、可追踪性、制度化）二、信息系统的运行治理1．运行治理的目标和内容运行治理的目标运行治理的内容①日常运行的治理；②系统运行情况的记载；③对系统运行情况的查抄与评价2．运行治理的组织与人员系统运行的组织人员配置3．运行治理制度的创建与实施机房治理运行治理运行日记4．档案治理三、信息系统的维护1．系统维护的目的与任务2．系统维护的东西与类型系统维护的东西系统应用步伐维护数据维护代码维护硬件设备维护机构和人员的变更系统维护的类型纠错性维护（21%）适应性维护（25%）完善性维护（50%）预防性维护（4%）3．信息系统的可维护性可理解性可预试性可修改性4．系统维护的筹划与控制系统维护的因素维护的配景维护事情的影响资源要求系统维护的特点（重点）系统维护的组织与治理四、信息系统的评估1．信息系统评价指标评价信息系统评价2．信息系统的经济效益经济效益经济效益与社会效益经济效益的分类要领经济效益的特征遍及性间接性和转移性相关性递进性和迟效性无开性和不可估价性不确定性3．经济评价评价的三个阶段（重点）事前评价事中评价事后评价信息系统本钱测算信息系统本钱组成本钱测算的历程本钱测算原则和计谋本钱测算要领经济治理评价要领APF法用度/效益阐发法4．性能评价性能评价性能评价指标系统效率系统可维护性系统可扩充性系统可移植性系统适应性系统宁静可靠性第3章信息资源治理的尺度与范例一、信息资源治理的尺度化概述1．信息资源治理尺度化的目的与意义信息资源治理尺度化的目的信息资源治理尺度化的意义（重点）科学治理与组织生产的重要前提技能开发、提高技能水平的重要途径包管信息新产物质量，进行全面质量治理的重要底子得到最佳经济效益的重要手段开拓市场，提高竟争力的重要包管开展国际交换，进行国际互助的重要桥梁2．信息资源治理尺度化的重要作用（重点）包管信息产物开发与使用各个环节的技能衔接与协调革新、包管和提高信息资源的质量公道生长产物品种促进科研结果和新技能的推广应用便于信息资源的使用和维护缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率掩护用户和消费者利益二、尺度化事情底子知识1．尺度化及其体系结构尺度化事情的特性统一性政策性横向综合性尺度化与其他学科和干系尺度化事情研究的东西尺度体系及其特征配套性协调性比例性尺度体系的条理结构尺度体系表尺度体系表的作用描绘尺度化运动的生长蓝图，明确努力偏向和事情重点；系统了解国际、海内尺度，为接纳外洋先进尺度提供情报；指导尺度制定、修订筹划的体例，制止筹划的盲目性和重复性；改革和健全现有的尺度体系，使其到达系统化、科学化、范例化；有助于生产和科研事情的顺利进行。
尺度体系表的根本特征目的性2．尺度的分类与分级条理分类法国度尺度待业尺度地方尺度企业尺度性质分类法治理尺度技能尺度经济尺度宁静尺度质量尺度东西分类法厂品尺度事情尺度要领尺度底子尺度尺度的分段国际尺度区域尺度国度尺度行业尺度地方尺度企业尺度3．尺度编写的划定及一般步伐尺度编写的通用要求切合国度执法，法例，执法，并与现行的有关尺度内容相协调；文字表达尺度，简明：技能内容必须正确无误：编排格式和细则应切合国度尺度的有关划定尺度编写的一般步伐组织尺度制定事情组——>视察研究——>编写尺度草案征求意见稿——>遍及征求意见——>编写尺度草案报审稿——>组织尺度草案审查——>编写尺度草案报批稿——>审查公布——>正式尺度4．尺度的代号与编号国度尺度：GB13-87行业尺度：ZBMO214-83地方尺度：DB企业尺度：QB编码：顺序码，区间码，助记码三．信息资源治理尺度化的内容与分类1．信息资源治理尺度化的内容尺度化技能尺度化设施尺度化术语尺度化治理历程2．信息资源治理尺度化的指导原则和根本要领信息资源治理尺度化指导原则效益原则系统原则动态原则优化原则协商原则信息资源治理尺度化的一般要领简化统一组合综合步伐化3．信息资源治理尺度的制定与实施尺度的制定国度对信息资源治理尺度的制定接纳统一治理和分工治理相结合的治理体制尺度的实施国度尺度和待业尺度分为强制性尺度和推荐性尺度。
申请产物质量认证：A．认证是凭据尺度和相应的要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和标记，以证明某一产物切合相应尺度和要求的运动：B．产物质量认证包罗及格认证和宁静认证：C．认证所依据的尺度是国度尺度和行业尺度：D．认证部分是指国度尺度局或国度尺度局授权的部分，认证事情由国度尺度局或其授权部分创建的待业认证机构实施：E．取得认证证书的产物准许在产物或其包装上使用划定的标记，不切合认证尺度或未经认证的产物，不得使用所划定的认证标记：4．信息技能尺度化组织机构5．信息技能尺度化的内容和分类信息技能尺度内容信息收罗，编码与记载尺度中文信息处置惩罚尺度数据通信与开放系统互联尺度软件工程尺度信息宁静与保密尺度声像技能尺度文献尺度尺度国际化趋势的特点A．在国际尺度化领域，信息技能尺度化所占的比例越来越大：B．信息产物的质量包管和质量认证成为国际尺度化的重要课题：C．信息资源治理尺度向国际化，统一化，步伐化和通用化偏向生长：第四章软件质量治理一．软件质量特性1．软件质量的界说设计质量设计规格切适用户的要求步伐质量步伐要按设计规格所说明的情况正确运行软件质量与软件产物划定的和隐含的需求能力有前的特征和特性的全体：A．软件产物中能满足给定需求的性质和特征的总体，B．软件具有所期望的种种属性组合的水平C．主顾或用户觉得软件满足其综合期望的步伐：D．软件的合成特征，它确定软件在使用中将满足主顾预期要求的水平：E．所有描述盘算机软件优秀水平的特性的组合2．软件质量的主要特性指标设软件质量的特性a．功效性: b效率：c可靠性d宁静性e易使用性f可维护性g可扩充性h可移植性i重用性信软件生存期与质量特性初期运用：维护与扩充：移植与链接：3．软件质量的二级特性指标可追踪性：完备性：一致性：精确性：简朴性：可操性：培训性：通信有效性：处置惩罚性：设备有效性：模块性：系统无关性：自描述性：结构性：洁晰性：可扩充性：文档完备性；结实性；公用性：可见性：保密性：可防护性：数据宁静性；通用性。
二．软件质量治理的根本观点发达国度在质量治理偏向民经经历了查验质量治理，统计质量治理和全面质量治理等三个阶段。
全面质量治理包罗：A．治理目标：B．对产物质量开展“三个”治理，即要求全体部分的全体员工都要到场质量治理，对产物形成的全历程都要实行治理：C．治理手段方面，使用多种治理技能和治理东西D．创建质量包管体系。
软件工程面临的两个最大问题：一个是软件的生产效率问题，另一个是软件在系统可用性中所占的重要职位---也就是软件质量问题。
1、软件质量治理的界说及意义软件质量治理为了确定、到达和维护需要的软件质量而进行的所有有筹划、有系统的治理运动。
２、软件质量治理的内容（重点）质量控制：筹划：规程评价（规程就是在软件生存期中应当遵循的一些政策、规矩和尺度的具体实施描述。
软件质量治理就是通过软件治理人员来监视和执行这些规程。
），产物评价。