保安服务管理方案与章程

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保安服务管理实施方案和章程

保安服务管理实施方案和章程

保安服务管理实施方案和章程一、背景介绍随着社会的不断发展,保安服务在维护社会治安、保障人民群众生命财产安全等方面发挥着重要作用。

为了更好地规范保安服务行业,提高保安从业人员的服务质量和管理水平,制定和实施保安服务管理实施方案和章程就显得尤为重要。

二、目标与原则1.目标:建立规范化的保安服务管理体系,提高保安服务的专业化水平,为社会提供更加安全和有序的服务环境。

2.原则:(1)依法管理:保安服务应遵循国家法律法规和保安服务行业的相关规定;(2)公正公平:对所有从业人员一视同仁,不偏袒任何一方;(3)科学合理:管理方案和章程的制定应立足于实际,科学合理,可操作性强;(4)客观有效:评估和监督应以客观有效的方式进行,确保信息真实准确;(5)人性化管理:注重人文关怀,提高保安从业人员的工作积极性和满意度。

三、管理体系建设1.建立健全管理机构(1)设立保安服务管理委员会,负责管理和监督保安服务行为;(2)建立保安服务管理部门,负责具体的工作实施和日常管理;(3)建立保安从业人员培训中心,负责保安从业人员的培训和素质提升。

2.设立服务规范与评估体系(1)制定保安服务规范,明确服务内容、标准和流程,确保服务质量;(2)建立服务评估机制,定期对保安服务进行评估,发现问题及时整改。

3.加强保安从业人员管理(1)建立保安从业人员准入制度,明确从业条件和要求;(2)加强保安从业人员培训,提高其法律法规意识、工作技能和道德素养;(3)建立保安服务人员考核制度,定期评估保安从业人员的工作表现并给予奖惩。

四、管理实施方案1.加强对保安服务机构的监督管理(1)对保安服务机构开展定期巡查,确保其合法经营;(2)对保安服务机构落实服务规范和法律法规的情况进行监测和评估。

2.加大对保安从业人员的培训力度(1)建立多层次、多形式的培训体系,包括入职培训、岗前培训、在职培训等;(2)培训内容包括法律法规知识、服务技能、安全防范、应急处置等方面的培训。

保安文明服务管理规章制度

保安文明服务管理规章制度

保安文明服务管理规章制度第一章总则第一条为加强保安队伍的管理,提高保安服务素质,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本单位全部保安人员,并应严格遵守。

第三条本单位保安人员在执行职务时,必须做到忠诚、严谨、自律、文明,服从管理、听从指挥。

第四条本规章制度的解释权归本单位负责人所有。

第二章保安行为规范第五条本单位保安人员在工作中,应以保护单位财产和人员安全为宗旨,严格遵守工作纪律,不得有违纪行为。

第六条本单位保安人员在执行公务时,应保持良好的工作状态,认真负责,不得懒散懈怠。

第七条保安人员应保持良好的职业素养,不得有不文明言行,不得涉及政治、宗教等敏感话题。

第八条保安人员应保持身体健康,不得饮酒、吸烟等不良习惯,严格遵守作息时间。

第九条保安人员在执行任务时,应保持团结协作,互相帮助,不得争斗、斗殴等损害单位形象的行为。

第十条保安人员应遵守保密制度,不得泄露单位机密,不得擅自外传工作情况。

第三章服务规范第十一条本单位保安人员在服务中应礼貌待人,热情服务,不得态度恶劣,不得对用户不敬。

第十二条保安人员应主动为用户提供帮助,解决用户遇到的问题,确保用户的安全和舒适。

第十三条保安人员应维护单位和用户的利益,不得私自利用职权谋取私利,不得偷窃、贪污等违法行为。

第十四条保安人员应提高服务意识,不断学习专业知识,提升业务水平,为用户提供更优质的服务。

第十五条保安人员应遵守服务流程,按照规定程序执行工作,不得擅自行动,不得越权处理事务。

第十六条保安人员应及时反馈用户意见和投诉,认真处理用户反馈的问题,提高服务质量。

第四章处罚措施第十七条对违反本规章制度的保安人员,根据违规情节轻重,分别给予警告、记过、记大过、降级等处罚。

第十八条对涉嫌违法犯罪的保安人员,一律移送司法机关处理,严惩不贷。

第十九条对多次违规的保安人员,本单位可根据情况解除其劳动合同。

第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起正式施行。

第二十一条本规章制度的解释权归本单位负责人所有。

保安服务公司章程(3篇)

保安服务公司章程(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了规范保安服务公司的经营活动,保障公司合法权益,维护社会治安秩序,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》等相关法律法规,特制定本章程。

第二条本公司名称:[保安服务公司名称],以下简称“公司”。

第三条公司住所:[公司住所地址]。

第四条公司经营范围:保安服务、安全防范技术服务、安全技术防范产品销售、安全咨询服务等。

第五条公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以保障客户人身、财产安全为目标,为客户提供优质、高效、专业的保安服务。

第六条公司依法经营,诚实守信,接受政府监管和社会监督,承担社会责任。

第七条公司实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的原则。

第八条公司设立董事会、监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。

第二章股东和股权第九条公司为有限责任公司,股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。

第十条公司注册资本为人民币[注册资本数额]万元。

第十一条股东享有以下权利:(一)出席股东会,参与公司重大决策;(二)查阅公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议、财务会计报告;(三)依法转让其出资;(四)公司终止或者清算时,按出资比例分配剩余财产;(五)法律、行政法规规定的其他权利。

第十二条股东承担以下义务:(一)按照章程规定缴纳出资;(二)遵守公司章程;(三)不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益;(四)法律、行政法规规定的其他义务。

第三章股东会第十三条股东会是公司的权力机构,由全体股东组成。

第十四条股东会行使下列职权:(一)决定公司的经营方针和投资计划;(二)选举和更换非由职工代表担任的董事、监事;(三)审议批准董事会的报告;(四)审议批准监事会的报告;(五)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;(六)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(七)对公司增加或者减少注册资本作出决议;(八)对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;(九)修改公司章程;(十)公司章程规定的其他职权。

保安服务管理制度(共五篇)

保安服务管理制度(共五篇)

保安服务管理制度(共五篇)第一篇:保安服务管理制度保安服务管理制度一,保安员职责1执行巡逻、门卫等保安服务任务。

2上岗必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一的工作证、仪容严整,纠正违章时先敬礼,必须做到文明服务,礼貌待人。

3上岗时要认真检查设备设施,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导。

4熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要勤巡逻、勤观察,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。

5爱护设施设备、公共财物,对护卫点内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用。

熟悉消防系统及消防器材的安装设置,掌握各种灭火器的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。

6对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故,及时报告公司和当地公安机关,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。

7落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施,发现值勤区域内的隐患,立即报告公司,并协助予以处置。

8保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。

支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

9执勤期间,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并做好记录。

10严格执行交接班制度,按时交接班,不迟到、不早退,不误岗,不漏岗。

11认真完成领导交办的其它任务。

二、保安员权限1对刑事案件等现行违法犯罪分人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2对发生在服务区域内的刑事、治安案件,有权保护现场,保护证据,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力。

3依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定,劝阻或制止未经许可的进入服务区域内的人员、车辆。

4对出入服务区域内的人员、车辆及其携带、装载的物品,按照客户单位规定进行验证、检查,但无人身检查权。

5按照合同规定对客户单位进行安全防范检查,协助客户制定有关安全保卫的规章制度,提出整改意见和建议。

物业保安服务方案3篇

物业保安服务方案3篇

物业保安服务方案 3 篇物业保安服务方案3 篇篇一: 物业小区保安管理方案一、工作态度1(服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2(严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3(正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。

4(团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。

5(勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

6(认真学习——认真学习相关专业知识,不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。

7(勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。

二、服务态度1(礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

2(真诚——以真诚的态度接待业主。

3(友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4(热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。

5(耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6(平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。

三、仪容仪表1(员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。

2(任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3(皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。

4(应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。

5(面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲。

6(保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

7(不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止1(举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。

2(遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下; 来客告辞,应起身移步相送。

3(站立的正确姿势是: 双脚与两肩同宽自然垂直分开,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4(坐姿: 上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。

保安服务管理方案与章程

保安服务管理方案与章程

保安服务管理方案与章程保安服务方案与章程一、保安管理服务设想(一)管理理念和目标1、组建一支专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。

高素质的保安队伍需要有严明的管理制度,完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制,员工只有经过严谨的管理,以及有效的培训、考核和监督,才能使个人素质得到保持和提高,才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度以ISO9001:质量管理体系有关标准和法律法规为依据,建立健全切实可行且符合中国XX 银行XX 支行营业网点保安服务项目的保安管理制度。

3、加强安全防范,做好治安联防工作视“安全”为“命脉”,结合银行的实际情况,采用“人防”、“物防”与“技防”相结合,加强与银行的联络沟通,在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。

4、注重消防管理坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则,建立三级防火责任制,做好防火安全检查,确保银行网点内的消防安全。

5、维护公共秩序,规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务”为目的,努力维护银行网点的公共秩序,营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。

(二)管理模式1、组建一支专业化的保安队伍保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全,甚至影响银行的社会形象。

因此我公司介入后,将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。

以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍,出众完成银行网点的各项安全保卫任务。

所有保安人员招聘都必须经过严格的考核、筛选,择优录用(骨干队伍从公司在公司中择优选拔)。

注重保安员的思想教育和业务素质的培训,并将保安工作纳入银行管理的“一体化”管理之中,进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习,定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训,着重以实践操作为主,力求达到一专多能,培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

保安服务管理及保安员管理各项制度规定

保安服务管理及保安员管理各项制度规定

保安服务管理及保安员管理各项制度规定
1. 保安服务管理制度
在保安服务管理方面,以下是一些常见的制度规定:
1.1 保安服务内容
•保安人员应当提供安全巡逻、巡检、门卫、安全警卫等服务。

•保安人员应当做好安全防范工作,及时发现并报告安全隐患。

•保安人员应当积极协助保安公司管理人员处理各类突发事件。

1.2 巡逻制度
•保安人员应当按照规定的时间和路线进行巡逻,确保安全。

•巡逻过程中,发现异常情况应当及时报告并处理。

•保安人员在发生突发事件时应当迅速处置,并通知相关部门。

2. 保安员管理制度
在保安员管理方面,以下是一些常见的制度规定:
2.1 招聘入职规定
•保安公司应当依法招聘保安人员,经过专业培训后方可上岗。

•保安员应当具备相关的从业资格证书和培训证明。

2.2 岗前培训规定
•保安公司应当对新招聘的保安人员进行系统培训,包括安全知识、保安服务技能等。

•保安公司可以根据实际情况安排保安员进行不同岗位的轮岗,以
提升综合能力。

2.4 绩效考核规定
•保安公司应当建立绩效考核制度,对保安员的工作表现进行评定,并及时给予奖励或惩罚。

2.5 岗位晋升规定
•保安公司应当根据保安员的工作表现和综合素质,合理安排岗位
晋升。

结语
以上是关于保安服务管理及保安员管理各项制度规定的一些常见
内容,通过严格的制度规定可以有效提升保安服务质量和保安人员的
管理水平,确保社区和单位的安全稳定。

保安服务管理规定(三篇)

保安服务管理规定(三篇)

保安服务管理规定第一条:为了保障单位和个人的安全,维护社会秩序和稳定,保安服务管理规定特此制定。

第二条:保安服务单位应具备以下条件:拥有合法人身份和注册资格;有相应的保安服务设施和装备;有一定数量的合格保安人员;具备相关的管理和培训能力。

第三条:保安服务单位应当履行以下职责:提供安全咨询和安全评估服务;提供安全设施和装备的安装、维护和保养服务;提供保安技术防范和安全风险管理服务;提供安全巡逻、安全监控等安全服务;提供人员安全培训和安全教育服务;组织安全演习和事故应急处理服务。

第四条:保安服务单位应当按照相关法律法规,制定保安服务管理制度,明确保安人员的工作职责和行为规范,加强对保安人员的管理和培训。

第五条:保安服务单位应当配备合格的保安人员,确保保安人员具备相关的知识和技能,并经过严格的背景调查和安全性考核。

第六条:保安人员应当履行以下职责:维护单位和个人的安全秩序;执行安全巡逻和勤务任务;协助公安机关处理突发事件;掌握安全防范知识和技能;遵守工作纪律和行为规范。

第七条:保安服务单位和保安人员应当与公安机关和其他相关单位建立良好的协作关系,共同维护社会安全和稳定。

第八条:对于违反保安服务管理规定的保安服务单位和保安人员,公安机关有权予以警告、罚款、吊销许可证等处罚,并依法追究法律责任。

第九条:保安服务管理规定自颁布之日起施行。

保安服务管理规定(二)第一条为规范保安服务行业的管理,保障社会公共安全和秩序,根据《保安服务管理条例》和相关法律法规,制定本规定。

第二条保安服务机构应当依法经营,履行保安服务职责,确保人民群众生命财产安全。

第三条保安服务机构应当依法取得经营许可证,并按照许可范围和规定的项目、区域从事保安服务活动。

第四条保安服务机构应当具备以下条件:(一)具备安全管理、保安技术等方面的专业知识和经验;(二)具备必要的人员、设备和装备,能够有效履行保安服务职责;(三)具备良好的企业信誉和经营管理水平;(四)具备健全的内部管理体制和流程,确保服务质量和效果。

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保安服务方案与章程一、保安管理服务设想(一)管理理念和目标1、组建一支专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。

高素质的保安队伍需要有严明的管理制度,完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制,员工只有通过严谨的管理,以及有效的培训、考核和监督,才能使个人素质得到保持和提高,才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度以ISO9001:2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据,建立健全切实可行且符合中国XX银行XX支行营业网点保安服务项目的保安管理制度。

3、加强安全防范,做好治安联防工作视“安全”为“命脉”,结合银行的实际情况,采用“人防”、“物防”与“技防”相结合,加强与银行的联络沟通,在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。

4、注重消防管理坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则,建立三级防火责任制,做好防火安全检查,确保银行网点内的消防安全。

5、维护公共秩序,规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务"为目的,努力维护银行网点的公共秩序,营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。

(二)管理模式1、组建一支专业化的保安队伍保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全,甚至影响银行的社会形象。

因此我公司介入后,将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流"的专业化保安队伍。

以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍,出色完成银行网点的各项安全保卫任务。

所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选,择优录用(骨干队伍从公司在公司中择优选拔)。

注重保安员的思想教育和业务素质的培训,并将保安工作纳入银行管理的“一体化"管理之中,进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习,定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训,着重以实践操作为主,力求达到一专多能,培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效,需要有一整套完善的规章制度和工作程序,为此,我公司介入服务后,将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求,结合日常管理运作的实际情况,建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《银行网点管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行为标准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施,加强配合与沟通,达到群防群治效果治安保卫工作占有极为重要的地位,是为保证银行网点的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。

根据银行网点的特点,我公司将在日常管理工作中从如下几方面做好治安工作:⑴坚持“预防为主,防治结合”的治安管理方针,充分发挥“以人为本”的管理理念,建立岗位安全责任制,防止可疑人员进入银行网点,预防各类刑事案件和治安事故的发生,谢绝一切推销业务。

⑵坚持银行网点的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。

积极与当地公安机关保持密切联系,加强沟通与联络,及时了解社会治安情况,掌握犯罪分子动向,积极配合公安机关搞好银行网点周围的治安工作,与周边群众和睦相处共同群防群治,确保银行网点的安全.⑶坚持治安工作“硬件”(技防、物防)与“软件”(人防)一起抓的原则.努力使工作中的治安防范网络,组成较为完善的治安防范体系,为银行网点创造一个安全、舒适、文明、宁静的环境。

⑷建立安全责任人制度,定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查,发现隐患及时整改。

⑸在执勤工作时,对违反治安管理规定的人,依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予制止及时上报领导.⑹在执勤工作时必须做到:统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具,遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务,自觉接受社会和银行的监督。

4、注重消防管理,确保消防安全根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部61号令)以及贵方的消防实际情况和消防安全的要求,我公司将把消防工作做为银行网点的重点和难点来抓,并制定一系列的消防管理方法和措施,具体内容包括:⑴建立三级防火责任制和消防工作领导小组;⑵制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度,制订落实银行网点重要部位的防火措施,加强消防安全检查,每年举行一次消防疏散演习;⑶加强消防设施设备管理,对银行网点内的消防设施设备实行定期检查,发现问题及时向有关部门报告,确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态;⑷加强防火管理,建立动火作业审批制度,确保动火作业安全;⑸建立义务消防制度,组建义务消防队,制定灭火和应急疏散预案,定期进行消防演练,提高灭火扑救能力;⑹配合银行安全管理部门定期开展消防宣传教育,提高员工的消防安全意识和逃生自救能力;⑺建立健全消防档案,做好公安机关各种法律文书与消防工作有关的材料和记录的档案管理。

二、人员配备及岗位职责1、保安员配备12个,具体上班时间为每日早上运钞车到营业网点前到岗,下班时间为下午运钞车到营业网点运钞离开后.以上岗位共保安员12名,另外,其中我公司将长期安排一名管理人员全面负责营业网点的各项保安日常管理及休息顶班等各方协调工作。

2、岗位职责:为确保中国XX银行股份有限公司XX支行营业网点公私财产安全、就营业网点环境秩序稳定、有效预防处置各类突发事件,特制定贵行保安员各岗位职责如下:总则:中国XX银行股份有限公司XX支行营业网点保安员要坚决服从行长、科领导的指挥,做到令行禁止,岗位上要认真负责,忠于职守,文明礼貌,大胆管理。

按各岗位的具体职责,在岗一分钟负责六十秒,确保营业网点工作的顺利开展。

1、保安人员必须严格遵守银行和保安公司的各项管理规定服从命令、听从指挥、忠于职守、履行职责、不徇私情、依法办事,维护银行治安秩序,预防违法犯罪和治安灾害事故的发生,保护银行财产的安全。

2、开门营业后,在营业大厅内外巡视。

密切注视在营业网点门口、路边停留徘徊的人员,特别是二人以上团伙人员;遇有在营业网点大堂内徘徊而不办理业务的人员,要主动上前打招呼,如果无业务办理立即劝其离开;文明劝阻未按顺序排队挤进“一米线"的人员;遇到突发意外的“打”、“砸”“抢”、“爆”或投放毒气等事件,要迅速按《营业期间突发事件处理预案》进行处置,坚决打击犯罪份子;对来往网点大门前停靠的车辆要关注其是否前来办理业务,并对可疑情况的车辆、车型、车牌号码和车辆颜色等特征要进行登记.特别是对无牌照的车辆及其司机人员要特别警惕.3、文明劝阻部分客户在营业网点门口乱停乱放车辆的行为,保证网点大门前出入通道畅通。

4、保安人员须严格执行银行所制定的押钞规定。

应提高警惕,处事要冷静,积极配合调运员的工作。

银行工作人员为ATM 机加钞时,负责协助清场、关门、进行安全警戒。

5、保安人员必须坚守工作岗位,上班不迟到、早退。

保安人员应遵循程序,严格执行巡查路线和时间等相关制度。

每天做好值班和巡查记录,并作为保安服务档案妥善保管。

6、保安人员执勤时必须着装整洁,佩戴标志,仪表大方,器械随身。

执勤时,不得接待亲朋好友,不得用电话聊天,阅书看报,时刻保持高度警惕性,勇敢机智、积极认真地履行职责,严禁上班时把脚翘在桌子上,应做到站有站姿,坐有坐姿,时刻保持良好的形象。

7、保安人员要文明执勤、礼貌待人,顾客有任何疑问时,应礼貌地引导客人给相关业务部门受理业务。

如遇顾客拍照或摄像时应立即上前制止,并向领导报告.不粗言秽语,不准打骂群众,不刁难、耍威风,在任何情况下不得与客人发生冲突。

不准包庇、袒护违纪、违法人员.8、保安人员执勤时要勤检查,发现治安、消防等隐患要及时消除.发生案件、事故,要及时报告,并积极采取措施,保护现场,减少损失。

9、保安人员在营业网点下班关门前,要向营业网点当班安全员询问,确认“110”联防报警器和电视监控设备处于正常运行状态。

并提醒网点安全员下班后确认红外线探测报警器处于设防状态,再检查确认营业网点大门锁闭,巡查网点周围无异常情况后,才能离开。

10、保安人员应爱护好器械及工作用品,维护银行利益,遵守银行各项规章制度和保密的规定。

三、保安服务标准1、保安服务依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定,根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫等形式,为客户提供保卫安全的相关服务。

2、保安人员基本条件⑴政治素质条件①无违法犯罪记录. ②爱岗敬业,恪尽职守。

文明值勤,礼貌待人.遵纪守法、团结协作。

⑵业务技能条件①具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。

②具备一定语言和文字表达能力. ③具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力. ④具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

3、身体条件:男性身高1.65m以上,45岁以下,双眼裸视0.8以上,无色盲,身体健康,无纹身。

4、文化条件:具备初中以上学历,特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

5、服务标准⑴着装①除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服.因私外出时应着便服。

②着保安制服时,要按规定佩带保安标志。

③保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。

④在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子. ⑤着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

⑵仪容仪表①值勤时要仪表端庄,精神饱满. ②男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。

③不得染发,染指甲,不得化浓妆、戴首饰。

⑶举止①精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。

②着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。

不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。

不准随地吐痰、乱扔废弃物. ③不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒. ⑷语言:在工作中使用语言要简洁准确、文明规范,接触群众时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。

要注意称谓的使用.在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。

6、岗位纪律⑴严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。

⑵严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情。

⑶不准刁难群众。

⑷不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。

⑸遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部的机密事项,不准随意打听、记录、传播。

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