第八版社会心理学知识点整理#(精选.)
社会心理学部分知识点
社会心理学(一)社会思维1.自我(1)自我的含义：即自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的觉知，包括生理状态, 心理状态, 人际关系及社会角色的认知。
①主我及客我：詹姆斯。
②镜我：米德。
③现实自我和志向自我：罗杰斯。
(2)自我的结构：物质自我, 心理自我, 社会自我, 志向自我和反思自我。
其中，社会自我是自我的核心。
(3)自我的功能：保持个体内资的一样性：说明阅历;确定期盼。
(4)自我的形成及发展：①从生理自我到社会自我，最终到心理自我。
自尊和自信是自我的两个主要成分。
②米德认为有三仿照(玩耍), 嬉戏和博弈三个阶段。
(5)及自我相关的概念：自我图式;自我关联效应;巴纳姆效应;自我增加(主要有六种方式：向下的社会比较，选择性遗忘，有选择地接受反馈，缺陷补偿，自我防卫性归因，自我设障)。
2.归因(1)归因的定义：个体依据有关信息, 线索对自己和他人的行为缘由进行推想及推断的过程。
(2)归因的原则：共变原则;解除原则;折扣原则;协变原则(凯利认为，协变原则最全面)。
(3)归因的理论：①海德的朴实心理学：个体行为缘由有外在因素和内在因素两种，归因遵循共变原则和解除原则。
②琼斯和戴维斯的对应推断论：当人们认为一个人的行为及其内在属性相一样时，就是在进行对应推断。
琼斯和戴维斯认为，在进行对应推断时，须要考虑行为的非期望性及非听从性,行为的自由选择性两个条件。
当他人的行为是自由选择的，且具有低的社会合意性时，人们最可能做出这样的结论。
③Kelley的三维理论：行为者, 客观刺激物和行为者所处情境或关系，是人们归因的三种形式。
在具体归因时，须要考虑三方面的信息：区分性信息, 一样性信息, 一贯性信息。
(4)归因偏差：基本归因错误;自利偏差，又称自我服务偏差，印象管理理论可以对其说明;自我贬损;习得性无助，塞利格曼。
今日这两部分内容只是对社会思维先做一个也许的了解，后续还有更多的理论和知识点要涉及，建议考生把这部分内容列一个表格，做一个简单系统的梳理，会简单记忆得多。
社会心理学相关知识总结(1)
社会心理学人际影响社会化（socialization）：个体成为具有独特人格的社会成员并承担其社会角色的过程。
个人从婴幼儿开始，受社会文化、家庭、学校、同侪、大众传媒等的影响和塑造，逐步习得自己所处社会的风俗、习惯、语言、价值观，从而掌握有效参与社会生活所需的知识和技能，成为合格的社会成员，并承担社会角色。
主要包括两个方面：一方面个体通过进入社会环境、社会关系体系，掌握社会经验；另一方面个体通过介入社会环境而对社会关系体系面的场合下发生；（6）对互动双方及他们之进行积极的反映。
社会化总是随着人们各自间的关系产生一定的影响，并有可能对社会所具备的不同条件，有选择性地形成。
由于人们在性别、年龄、智力、体质、遗传特性、生理状态等方面的不同，个体的社会化过程的内容是不同的。
社会化就个体来说首先必须是一个精神健康的人，不仅具有能够适应外界情境变化的独特人格和行为方式，而且还必须能够积极地支配环境。
从某种意义上说，个体的社会化过程，也是其个性化的过程。
社会活动（social activity）：亦称“社会行动"。
人们在社会生活中为达到各种社会目的所采取的行为的总称。
当行动者采取行动的目的在于影响另外一个人或更多的人的行动时，这种行动就是社会行动。
社会互动（social interaction）：人际或群体间通过交往而产生的心理交感或行为的相互影响。
由德国社会学家齐美尔（Georg Simmel，1858—1918）首创。
人们改变自然界的活动，必须相互结成一定的社会关系才能进行，彼此间互相依存、互相协作。
人的社会性，也通过互动而形成。
表现为感官的互动、情绪的互动、智力的互动。
其方式种类一般分为竞争、冲突、顺应与同化。
特点是：（1）必须发生在两个或两个以上人之间；（2）个人之间、群体之间只有发生了相互依赖性的行为时才存在互动；（3）以信息传播为基础；（4）总是在特定的情境下进行，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义；（5）可以是面对面的，也可以在非面对环境形成一定的作用；（7）遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。
社会心理学复习重点
一、社会心理学的定义：社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
这里所说的人，既包括个体也包括群体，而所谓的社会心理和社会行为则是指个体或群体在特定的社会文化环境中对于来自社会规范、群体压力、自我暗示、他人要求等社会影响所作出的内隐的和外显的反应（“内隐的反应”即心理，“外显的反应”即行为）。
二、社会心理学的研究范围（一）个体社会心理和社会行为：1、人的社会化 2、自我 3、社会认知 4、社会态度（二）人际交往心理和行为（三）群体心理三社会心理学的研究方法一、社会心理学常用的研究方法1．观察法：观察法一般分为一般观察法和参与观察法。
参与观察法又分为公开参与观察法和隐蔽参与观察法。
2．实验法：实验法分为实验室实验法和现场实验法。
3．调查法：调查法分为访谈法和问卷法。
调查法的优点在于直截了当，针对性强，比较省时省力，收集的信息量较大。
调查法的缺点主要在于准确性较弱，被调查者的回答可能会受到各种因素的干扰，尤其是使用问卷调查时，这个缺点更为明显。
4．档案研究法：提示：在学习每种研究方法时，除了要明白概念之外，还应该明白每一种方法的优点和缺点。
社会心理学的研究，采用的是多元化的思路，即根据研究的问题采用适合的方法。
四、社会心理学的诞生时间和标志1908年，英国心理学家麦独孤和美国社会学家罗斯分别从不同的学科角度写出了第一本社会心理学的同名教科书，其象征意义在于社会心理学由此终于从促使其诞生的社会学和心理学土壤中脱生出来，并走向独立。
所以，1908年常被认作社会心理学的诞生之年。
社会化：社会化是个体通过与社会的交互作用，适应并吸收社会文化，成为一个合格的社会成员的过程。
（P23）再社会化：个体的生活环境或所担任的社会角色发生急剧变化时，为了适应这种新的情况，个体有意将旧的价值观和行为模式等做重大的调整，接受新的价值观与行为。
（P26）社会角色：是指个人与其社会地位、身份相一致的、符合社会期望的一套行为模式及相应的心理状态。
社会心理学摘抄笔记(3篇)
第1篇一、引言社会心理学是一门研究个体在社会环境中的心理和行为规律的科学。
它关注个体如何在社会环境中形成、表达和改变自己的心理状态，以及社会环境如何影响个体的心理和行为。
以下是对社会心理学相关理论的摘抄笔记。
二、社会认知理论1. 社会认知理论认为，个体在社会环境中通过观察、思考、判断和行动来适应社会。
2. 社会认知理论强调认知过程在个体心理和行为中的重要性。
3. 个体在社会认知过程中，会通过以下方式来理解社会环境：a. 观察他人行为：个体通过观察他人的行为来了解社会规范、价值观和期望。
b. 思考和判断：个体根据观察到的信息，进行思考、判断和推理，形成自己的观点。
c. 行动：个体根据认知结果，采取相应的行动来适应社会环境。
4. 社会认知理论主要代表人物：阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）。
三、社会影响理论1. 社会影响理论关注社会环境对个体心理和行为的影响。
2. 社会影响理论认为，个体在社会环境中受到各种因素的影响，如社会规范、群体压力、权威等。
3. 社会影响理论主要观点：a. 群体规范：群体规范对个体行为有重要影响，个体为了获得群体认可，往往会遵守群体规范。
b. 群体压力：群体压力可以影响个体的认知、情感和行为，使个体倾向于从众。
c. 权威：权威对个体行为有重要影响，个体往往服从权威的指示。
4. 社会影响理论主要代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）、库尔特·勒温（Kurt Lewin）。
四、人际关系理论1. 人际关系理论关注个体在社会环境中的互动关系，以及这些关系对个体心理和行为的影响。
2. 人际关系理论主要观点：a. 人际吸引：个体之间会因各种因素而产生吸引，如外貌、个性、相似性等。
b. 人际排斥：个体之间可能会因各种因素而产生排斥，如价值观、利益冲突等。
c. 人际关系发展：人际关系的发展是一个动态过程，包括亲密关系、友谊、竞争等。
社会心理学重要知识点考点整理
A/T- ziizi 第一早一、研究方法概念（1）观察法：是指在没有任何干预的情况下，研究者直接地、系统地观察研究对象在日常环境下发生的自然行为，记录客观发生的事实和数据，并根据这些数据了解他们心理活动的方法。
（2）相关研究法：基于描述的科学方法，它能够描述事物之间共同变化的关系。
（——心理学研究的第二个层次）（3）实验法：通过人为地、系统地操作变量，导致某些行为发生变化，并对之进行观察、记录和解释的科学方法。
（一一探寻因果关系）因变量量程受限出现了天花板或地板效应会导致零结果错误，从而导致实验不符合假设。
即使在因变量恒定的条件下，如果因变量的测量范围受到限制，使测量结果只能“停留”量表的最顶端或最底端，则零结果也会发生。
我们分别称之为天花板效应和地板效应。
（零结果：指自变量的操作没有引起因变量的变化，因而因变量的变动为零。
）（4）调查法：根据被调查对象对事先拟定问题的回答来收集和整理资料，通过统计和分析来了解人们的行为和心理活动的特征。
随机取样中造成偏差的潜在因素：a.不具有代表性的样本b.问题的顺序c.答案的选项d.问题的措辞二、社会心理学研究中的问题（1）实验者效应：主试在实验中可能以某种方式（如表情、手势、语气等）有意无意地影响被试，使他们的反应附和实验者的期望。
要求特征：在心理学实验中，被试并不是消极被动的，他们总是以某种动机、态度来对待实验的，因而实验结果在很大程度上也依赖于被试对实验的态度。
那么很有可能，被试会自发地对实验者的实验目的产生一个假设或猜想，然后再以一种自以为能满足这一假想的实验目的的方式进行反应。
（例如：安慰剂效应：指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。
霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
）（2）社会心理学研究中的伦理：大部分不合乎伦理的行为是由于研究者所承受的压力，使他在伦理上投机取巧。
社会心理学复习资料
社会心理学复习资料第一章绪论一、名词解释：社会心理学：社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
人，既指个体也包括群体。
社会心理和社会犯罪行为则所指个体或群体在特定的社会文化环境中队源自于社会规范、群体压力、自我暗示、他人建议等社会影响所作出的内锥果和表征反应。
变量：指在性质、数量上可以变化、操纵或测量的条件、现象或特征。
效度：是指所测结果符合该测量的目的的程度，或说在测量被测对象时所具有的真确度。
信度：指一个测量所测出分数的稳定性或可靠性，亦即为测出的分数的可重复性。
研究者偏向：指研究者对研究结果的期望会自觉不自觉地表现在与被试者的相互作用中，并影响被试者在实验中的表现，从而使实验结果产生偏差。
被试者偏向：指研究者对研究结果的希望可以自觉不自觉地表现在与被试者的相互作用中，并影响被试者在实验中的整体表现，从而并使实验结果产生偏差。
操作性定义***实验室实验法***二、简述题：1、详述社会心理学研究中的因果关系和有关关系a两个变量间的两种关系b相关关系只是指两个变量的值一同变化；当数值一同增加或一同减少时，其为正相关；当一个数值增加而另一个数值减少时，其为负相关。
c因果关系则指一个变量是另一个变量变化的原因。
d有时有关关系中存有着因果关系，但有关关系并不必然就存有因果关系。
2、详述内在效度和外在效度的差异a内在效度指研究结果反映所要测量的心理差异的程度，减少或消除人为性或无关干扰的程度。
b外在效度指研究结果的归纳程度。
归纳程度低，则外在效度低。
c一般来讲，实验室研究内在效度低，外在效度高；现场实验则恰好相反。
3、比较实验室实验法与现场实验法的好坏㈠实验室实验实验室实验是在特定的实验室条件下进行的，能对所研究的情境给予很高程度的控制，能最大限度地突出重要因素，防止无关因素的干扰。
优点：一就是实验者可以最小程度地掌控毫无关系变量的影响；二就是随机精心安排被试消解被试间差异的影响，从而暴露出自变量和因变量之间的关系。
社会心理学知识汇总
社会心理学知识汇总社会心理学知识汇总第一节概述1、研究对象和范围1、定义：1）心理学：FH奥尔波特：研究个体的社会行为和社会意识；GW奥尔波特：个体心理受他人现实的、想象的、隐含的影响。
2）社会学：艾尔乌德：社会心理学是关于社会互动的科学。
3）综合：社会情境中人的心理现象及其行为规律的科学。
2、社会行为：人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。
勒温公式：B=f（P，E）B代表行为，P代表个体，E代表情境。
社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。
3、社会心理定义：社会刺激和社会行为之间的中介过程。
4、社会心理学的研究范围：个体层面、人际层面、群体层面、社会层面。
2、社会心理学简史三期：哲学思辨（启蒙）古希腊到19世纪上半叶对人性的争论经验描述（形成）19世纪中叶到20世纪初观察基础上客观描述分析实证分析（确立期）20世纪20年代实证、定量、应用3、主要理论流派1、社会学习论：班杜拉，联想、强化、模仿、观察学习。
（经典的条件反射）2、社会交换论：1）霍曼斯：人们之间的互动是物质与非物质的一种交换。
人在交换中按照趋利避害的原则获取最大收益，减少代价。
共有五个命题：2）布劳：社会关系是建立在互惠基础上人们自愿活动。
3、符号互动论：詹姆斯、米德：通过符号互动，人们形成社会关系。
符号：语言、文字、记号等。
4、精神分析论：1）弗洛伊德：意识、前意识、潜意识。
“力比多”。
快乐原则、现实原则、道德原则。
生本能、死本能。
人格结构，本我、自我、超我。
2）荣格：集体无意识。
3）霍妮：文化因素论。
4）沙利文：人际关系学说。
第二节社会化与自我1、社会化1、个体由自然人成长、发展成社会人的过程。
2、再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。
3、社会化的基本内容：教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能，遵守社会规范，树立生活目标，确定人生理想，培养社会角色。
4、社会化的基本条件：人类有较长的生活依附期，人类的遗传素质（复杂的神经系统）。
社会心理学知识总结
社会心理学知识总结第一章社会心理学的一般问题第一节社会心理学的研究对象社会心理学是研究个体和群体的社会心理与社会行为及其规律的一门科学。
第二节社会心理学的性质和类别l 、社会心理学与生理心理学一起构成心理学两大基础与支柱．分别从生物自然属性与社会制约性来阐明人的心理所依据的基础与基本原理。
3、 SSP 指社会学的社会心理学，PSP 指心理学的社会心理学。
6、社会心理学的研究方法分为观察法、实验法、调查法和档案研究法。
（大致了解其优缺点）第二章个体的社会化第一节什么是个体的社会个体社会化：个体在社会环境影响下，认识和掌握社会事物、社会标准的过程，通过这个过程，个体得以独立地参加社会生活。
一句话，通过社会化是个体由自然人变成一个社会人。
个体实现社会化是个特别长的过程。
第二节个体社会化的机制个体社会化的机制有：依从、认同、内化。
（态度形成阶段）依从基于强化的原则，自居基于“榜样人物”的吸引。
第三节个体社会化的内容1、个体从出生到成熟，社会化的内容有哪些？（个体的继续社会化指什么？）个体从出生到青年成熟期，可以称之为社会化的初步形成阶段。
这个阶段社会化的内容：（1）首先，是要求个体掌握作为社会成员应具备的生活基本知识与技能，使个体学会独立自理，为参加社会生活做必要准备；（2）其次，是要求其掌握有关行为规范、准则，根据个体所处的周围的社会环境，学习相应的礼貌、公德以及与人交往应遵循的原则；（3）第三，是培养个体的社会责任感，懂得做一个孩子、学生或少先队员等的不同社会责任；（4）第四，树立面向未来的生活目标，要求个体明确自己“长大了干什么？” 要求个体学会思索和想象自己今后将挑起的社会担子，它超出了个体当前所肩负的职责，属于对理想的确立。
2、个体社会化还存在改造和重建的问题。
个体从一种思想方式、行为方式、生活方式或工作方式向另一种方式迅速转变与适应的过程中遇到的社会化问题，或可称为再社会化问题。
它不同于个体社会化的继续发展。
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第一章社会心理学导论1、事后聪明式偏见（后视偏差）也被称为“我早知道了现象”即个体面临不确定性事件新的信息时，往往对先前获得的信息有过高的估价，进而在决策上发生偏差。
2、我们如何从事社会心理学的研究？假设的形成与验证相关研究：探寻自然关系实验研究：探寻因果关系第二章社会中的自我1、焦点效应是人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现。
焦点效应意味着人类往往会把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意程度2、社会自我的发展的影响我们扮演的角色我们形成的社会同一性我们和别人的比较我们的成功与失败其他人如何评价我们3、直觉到的自我控制①自我效能自我效能也是指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念，简单来说就是个体对自己能够取得成功的信念，即“我能行”。
②控制点个体在周围环境（包括心理环境）作用的过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为结果的责任的认识和定向③习得性无助：当动物或人经历无法控制的有害事件时，他们就会习得一种被动和无助感自我服务偏见当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见自我服务偏见有关的结论对积极和消极事件的解释每个人都高于平均水平吗？③盲目乐观④虚假普遍性和虚假独特性虚假独特性效应：在能力方面，我们过高的估计自己的才智与品德⑤对自我服务偏见的解释⑥自我效能和自我服务偏见的反思5.自我展示①虚伪的谦逊：一种表面化的感谢只是为了表现谦虚，而在道谢者自己内心里，荣誉还是归于自己的②自我妨碍：有时人们通过设置障碍物来阻扰自己获得成功。
这种行为决不是一种故意破坏自我的行为，而恰恰是为了达到自我保护的目的（我并没有失败- 要不是因为这个我肯定能干好）印象管理：是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程自我展示;我们通过各种方式来向外在的观众（别人）和内在的观众（自己）去展现一种受赞许的形象。
第三章社会信念与判断归因理论指说明和分析人们活动因果关系的理论，人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为，因而也称“认知理论a性格归因：本身缺乏动机和能力不足b情境归因：由于身体情况和社会环境造成的基本归因错误在解释他人行为时倾向于低估环境的影响而高估个人性格的影响我们为什么会犯基本归因错误认知和情境意识行动者和观察者的不同聚焦观点偏见观点在随时变化自我觉知文化差异我们如何感知和回忆我们的社会生活a知觉和解释事物当社会信息受到多重解释的影响时，先入为主的思想很重要（对同一事件，同一个人的不同评价）b信念固着：信念可以独立存在，并且当支持它的证据被否定时仍会存在我们的信念和期待在很大程度上会影响到我们对事件的心理构造纠正信念固着的方法是——解释相反的观点、更多的考虑不同的可能性C构建关于我们自己和身边世界的记忆3. 我们怎样才能做出准确的判断①直觉判断直觉思维:是指对一个问题未经逐步分析,仅依据内因的感知迅速地对问题答案作出判断,猜想、设想,或者在对疑难百思不得其解之中,突然对问题有“灵感”和“顿悟”,甚至对未来事物的结果有“预感”“预言”②过度自信现象对过去知识进行的判断中存在一种“智力自负现象”，并会影响到对目前知识的评价和对未来行为的预测能力不足反而会促进过度自信倾向人们倾向于在他们几乎完全正确的时候去回忆自己的错误判断纠正方法：即时反馈，同时去设想自己的判断可能出错的原因证实性偏见：在主观上支持某种观点的时候，往往会倾向于寻找那些能够支持原来观点的信息，而对于那些可能推翻原来观点的信息往往会忽视掉③直觉：心理捷径代表性直觉错觉思维情绪和判断4、我们的信念倾向于自我实现吗罗森塔尔效应代表性启发式：即人们总是倾向于根据观察到的某种事物的模式与其经验中该类事物的代表性模式的相似程度而进行判断，对于先验概率、样本大小等这样一些影响判断的关键因素却并不留意，导致最终的偏差可得性启发式它常用于判断某事件发生的概率或者频率，而这种判断取决于得到信息的难易程度。
人们在判断过程中，通常给予一些容易得到的、容易记忆的信息以很高的权重第四章行为和态度态度是我们面对他人或事物所表现出来的积极的或消极的、可评价的反应，它通常体现在个体的信念、感觉和行为倾向方面。
态度的三个基本要素：感觉、行为倾向、认知我们的态度能够预测我们的行为：将影响态度和行为的其他因素最小化态度与观察到的行为紧密相关③强有力的态度能够更好的预测行为3、登门槛效应又称得寸进尺效应，是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处例如：如果想要别人帮你一个人大忙，一个有效的策略是先请他们能帮一个小忙为什么行为会影响态度？①自我展示：印象管理库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
②自我辩解：认知不协调当两种想法或信念在心里上不一致时就会感到紧张主要用来解释行为和态度之间的矛盾关系我们的态度改变是因为我们想要保持认知间一致性认知不协调的表现方面：理由不足决策后不协调③自我觉知该理论认为，当问一个人关于某事物的态度时，个体首先回忆他们与这种事物有关的行为，然后根据过去的行为推断出对该事物的态度。
自我知觉理论认为态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前指导行动的工具第六章从众1、从众是指根据他人而作出的行为或信念的改变2、从众的两种形式①顺从：是指在他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，在做出顺从行为的时候，人们可能私下同意他人的请求，也可能私下不同意他人的请求，或者没有自己的主意②服从：是指在他人的直接命令之下做出某种行为的倾向，很多时候人们会服从地位高的他人或权威的命令顺从是表面上与群体相一致而内心并不赞同。
接纳是不仅在行动上而且也在信念上与社会压力保持一致。
3、经典的从众研究谢里夫的规范形成研究阿希的群体压力研究米尔格拉姆的服从实验对经典研究的反思4、三组经典实验展示了研究者如何研究从众的。
①谢里夫观察到，他人的判断会影响人们对光点移动距离的错觉估计。
就这样形成了“正确”答案的规范，并且该规范持续了很长一段时间，并在一批一批的研究参与者中流传下来。
这种实验室暗示类似于现实生活中的暗示。
②阿施设计的实验任务非常清晰，不像谢里夫采用的是模糊任务。
阿施先让实验者听到他人做出三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后自己做出判断。
当其他人一致地给出一个错误的答案后，结果发现有37%的实验者会从众。
③谢里夫的程序引发了接纳;另一方面，斯坦利·米尔格拉姆的实验引发了顺从的极端表现形式——服从。
在最理想的条件下——合法、近距离的命令者、遥远的受害者以及没有一个不服从的榜样——65%的成年男性参与者完全服从命令，对隔壁发出尖叫的、无辜受害者实施具有伤害性的电击。
这些经典的实验揭示了社会力量的潜能和顺从导致接纳的容易程度。
罪恶不只是美好世界中坏人的行为，而且也可能是强有力的情境诱使人们对谬误的从众或向残忍屈服投降的结果。
5、变色龙效应是指人们经常无意识的模仿其他人(包括交际中)的姿势、怪癖和面部表情心理学现象6、什么因素引起了服从•受害者的情感距离•权威的接近性与合法性•权威的机构性•群体影响的释放效应7、什么因素可以预测从众？•群体规模•一致性•凝聚力一个群体的凝聚力越强，对成员的影响力就越大•地位地位高的人往往有更大的影响力。
•公开的反应•无事前承诺当面临意见一致的、3个或更多个有吸引力的、地位高的人时，人们最容易从众。
如果个体是在公众场合做出反应并且没有做出事先承诺，那么人们也最容易从众。
8、为什么会从众•规范影响和信息影响：当人们需要面对群体作出反应时，会表现出较高程度的从众行为，这反映的是规范影响。
另一方面，如果任务难度比较大，个体感到自己无力胜任，也就是当个体关心行为的正确性时——所有这些都是信息影响的标志，也会表现出较高程度的从众行为。
9、我们如何抵御从众的社会压力①逆反当社会强制变得非常明显时，人们常常会表现出逆反心理——为了恢复自由感而公然蔑视强制力量的动机②坚持独特性与群体偏离太远，我们会感到不舒服，但是我们也不想与其他人太一致。
于是，我们就会以那种坚持自己独特性和个性的方式行事。
第七章说服1、所谓说服，是指好好地向对方说理，使之接受，试图使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的沟通。
2、说服的两种主要途径：中心途径vs外周途径①中心途径：即关注论据的说服。
如果论据有力且令人信服，那么人们很可能就被说服，如果信息包含无力的论据，思维缜密的人会很快注意到这一点并且进行反驳。
这种说服往往比较有力，并且持续的时间较长久②外周途径：说服的外周途径就是关注那些可能令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据是否令人信服。
常采用“外周途径”的说服:食品饮料香烟服装快消常采用“中心途径”的说服:电脑手机房屋3、说服的要素信源信息内容传递渠道听众4、可信度的影响因素a睡眠者效应：当人们遗忘“信息来源”与“信息本身”之间的联系后，延迟的说服，被称作“睡眠者效应b可知觉的专家性c自信的表达方式d自身利益的对立面5、单面说服vs双面说服当你就某一话题企图说服对方时，仅仅提示自己主观的说服方法谓之“单面说服”。
一并指出反对的观点和自己主张的缺陷的说服方法谓之“双面说服6、说服四要素权力定位业绩礼貌第八章群体影响1、群体:两个或更多互动并相互影响的人。
2、社会助长（社会促进）是指一个人从从事简单或熟练的活动时，他人在场会促使他的活动的完成，提高他的活动效率的倾向.\当他人在场时会加强优势反应的倾向.3、群体对个体的影响社会助长、社会懈怠、去个体化社会助长（1）纯粹他人在场社会唤起效应，争强优势反应，促进简单行为，削弱复杂行为。
（2）拥挤现象4、群体互动的影响群体极化群体思维少数派影响5、为什么我们会因他人在场而被唤起？①评价顾忌：担心他人怎样看我。
②分心③纯粹在场纯粹他人在场：在场的他人只是个观众，不具有竞争性，不会奖励和惩罚。
7、社会懈怠现象指当人们共同完成任务时比单独完成此项任务时的努力程度减弱的倾向，是个人有意“偷懒”的现象。
在群体任务中个体的努力程度主要取决于两个因素个体认为他个人努力对成功完成群体任务的重要件或必要性的大小个体认为群体成功的价值大小当个体认为自己的工作会“淹没在群体之中”时，就会在群体中松懈下来——没有人知道他们做的好不好，他们也不可能为自己的行为负责。
因此，当群体规模越大时，社会懈怠程度就越高。