大学生实习超市调查方案

大学生实习超市调

查方案

大学生实习超市消费者满意度调查

调查题目：大学生实习超市市场调研

调查地点：淮安信息职业技术学院大学生实习超市

学院：商务策划

专业：电子商务

小组成员：顾露徐同彤周云云余萍

指导老师：万薇

日期： 12月

目录

一、调查概况 ................................... 错误!未定义书签。

1．调查项目背景.................................................... 错误!未定义书签。

2．调查目的 ........................................................... 错误!未定义书签。

3．调查内容 ........................................................... 错误!未定义书签。

二、调查范围与方法........................ 错误!未定义书签。

（一）抽样范围...................................................... 错误!未定义书签。

（二）抽样方式...................................................... 错误!未定义书签。

（三）调查方法...................................................... 错误!未定义书签。

三、调查结果与分析........................ 错误!未定义书签。

四、优化方案 ................................... 错误!未定义书签。

（一）商品与价格.................................................. 错误!未定义书签。

（二）服务 ............................................................. 错误!未定义书签。

（三）陈列与上货.................................................. 错误!未定义书签。

（四）促销 ............................................................. 错误!未定义书签。

（五）超市购物环境.............................................. 错误!未定义书签。附录 .................................................. 错误!未定义书签。

一、调查概况

1．调查项目背景

为了让大学生消费更方便快捷，挖掘校园实习超市潜在消费人群，进行商品正确的定位，基于此，我们对实习超市消费情况进行调研和分析。

在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对超市的满意度。经过经常性的市场调研，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市关系，提高超市竞争力。

2．调查目的

本调查项目目的在于了解淮信院的消费习惯和消费观念，以及对大学生实习超市存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力

（1）了解大学生实习超市的货物商品比例；

（2）了解大学生实习超市的销售情况；

（3）了解同学们的消费需求和消费水平。

3．调查内容

消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结

构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度、接送路线设置满意度等）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。

就此我们进行此次调查，对淮信院大学生实习超市满意度调查分析。

二、调查范围与方法

（一）抽样范围

本次调查针对淮信院，被调查的对象主要为主要为淮安信息职业技术学院在校的大学生.

（二）抽样方式

消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。