市场调查数据分析的基本方法培训课程
市场调研和分析培训会培训课程
VS
竞争分析的目的
竞争分析的目的是帮助企业了解市场竞争 状况，预测竞争对手的动向和行为，以及 制定针对性的市场策略，以获得竞争优势 。
竞争分析的方法和工具
竞争分析的方法
案例
某化妆品企业为了了解目标受众的护肤习惯和需求，进行了问卷调查和在线访谈。通过分析受访者的回答和反馈 ，企业发现目标受众更倾向于使用天然成分的护肤品，并注重产品的使用体验。根据这一分析结果，该企业调整 了产品配方和包装设计，并成功地吸引了目标受众的关注和购买。
04
竞争分析
竞争分析的定义和目的
竞争分析的定义
竞争分析的实践和案例
竞争分析的实践：在进行竞争分析时，首先 要明确研究目的和问题，然后收集和分析数 据，最后制定相应的市场策略。在实践中， 要注意数据的时效性和准确性，以及避免陷 入“信息过载”的困境。
竞争分析的案例：例如，某手机品牌在市场 上面对多个竞争对手，通过对竞争对手的产 品、价格、渠道等方面进行深入分析，最终 制定了自己的市场策略，并在市场中获得了 良好的表现。
竞争分析的方法包括定量分析和定性分析两 种。定量分析是通过数据分析和统计方法来 了解竞争对手和市场状况，而定性分析则是 通过深入访谈、焦点小组等方法来了解竞争 对手的战略和行为。
竞争分析的工具
竞争分析的工具包括市场调研、竞争对手网 站分析、社交媒体监测、专利和商标搜索等 。此外，还可以使用SWOT分析、五力模型 等工具来辅助竞争分析。
03
消费者行为分析
消费者行为分析的定义和目的
定义
消费者行为分析是对消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理、行为和决策过程的系统研 究。
市场调查报告的撰写培训课件(PPT 45页)
市场调查的叙述，主要用于开头部分，叙 述事情的来龙去脉，表明调查的目的和根据， 调查的过程和结果。 1)概括叙述。 2)按时间顺序叙述。 3)叙述主体的省略。
（1）概括叙述
将调查过程和情况概括地陈述，不需要对事
件的细枝末叶祥加铺陈。这是案一例种： “浓缩型”的快
节奏叙述，文字简约，×一×带花园而项过目市，场给调研人报以告整体、全
正文部分——1 引言 背景资料介绍
引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写 得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、 地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可 概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内 容、意义等获得初步了解。
引文撰写的一般形式： ① 开门见山，揭示主题； ② 结论先行，逐步论证； ③ 交代情况，逐层分析； ④ 提出问题，引入正题；
为了………， 针对………开展调研活动。 本次调查采用……..调研方式，运用………什么 软件及什么统计方法，对……..调查内容进行分 析，最后得出………结论并提出………建议。
摘要案例
【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来 源之一，对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究，从中 发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议， 对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义[目 的]。本研究采用问卷抽样调查的方法，通过制定调研方案， 组织实施调研并回收问卷，借助SPSS专业统计软件整理和分 析数据[方法]。调查的结果显示，浙江省的机动车辆险消费市 场潜力巨大，同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞 争、4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象[结果]。 本研究建议除监管部门应加强监管，加大违规操作行为处罚力 度之外，保险公司和代理机构也应加强行业自律，共同维护浙 江省机动车辆险市场良好的竞争氛围[结论建议]。
市场调查与分析课程大纲
市场调查与分析课程大纲一、课程简介市场调查与分析课程是为了培养学生在市场领域中的调查和分析能力而设计的。
本课程旨在通过理论学习和实践案例相结合的方式，帮助学生掌握市场调查和分析的基本原理、方法和技巧，提升他们在市场研究和决策方面的能力。
二、教学目标1. 了解市场调查与分析的概念和重要性；2. 掌握市场调查与分析的基本步骤和方法；3. 能够设计和实施市场调查；4. 能够运用适当的工具和技术对市场数据进行分析和解读；5. 能够将市场分析结果运用于市场决策和策略制定。
三、教学内容1. 市场调查基础知识1.1 市场调查的定义和作用1.2 市场调查的种类和方法1.3 市场调查的步骤和流程2. 市场调查设计与实施2.1 市场调查的研究目标和问题设定2.2 市场调查样本的确定和抽样方法2.3 市场调查问卷的设计和调试2.4 市场调查数据的收集和整理3. 市场数据分析3.1 市场数据的收集和整理3.2 市场数据的可视化和描述性分析3.3 市场数据的统计分析和推理3.4 市场数据的解读和分析报告撰写4. 市场调查应用4.1 市场调查在市场策划中的应用4.2 市场调查在产品开发中的应用4.3 市场调查在品牌管理中的应用4.4 市场调查在竞争分析中的应用四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，介绍市场调查与分析的基本理论和知识。
2. 案例分析：通过实际市场案例的分析，让学生了解市场调查与分析的实际应用。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分析和解决市场调查与分析中的问题。
4. 实践操作：组织学生参与市场调查实践，掌握实际操作技能。
五、教学评估与考核1. 课堂表现：包括课堂参与、主动提问和讨论等。
2. 作业与报告：完成课后作业和指定报告的质量和准时提交情况。
3. 期末考试：对学生对市场调查与分析相关知识的掌握情况进行考核。
六、参考教材1. Keller, K.L. and Kotler, P. (2016). Marketing Management, Pearson.2. Malhotra, N. K., & Birks, D. F. (2017). Marketing Research: An Applied Approach, Pearson.七、教学日程安排本课程为16周，每周2小时授课。
市场调研培训指南
市场调研培训指南市场调研是指通过对市场现状、竞争对手、消费者需求等方面的深入研究，帮助企业了解市场情况，制定有效的营销战略。
为了帮助员工掌握市场调研的基本理论和方法，有必要进行市场调研培训。
本文将为您提供一份市场调研培训指南，旨在帮助您进行高效且有效的培训。
一、培训目标市场调研培训的目标是让参与者掌握以下几个方面的内容：1. 市场调研的概念和重要性；2. 市场调研的步骤和方法；3. 数据采集和分析技巧；4. 市场调研报告的撰写要点。
二、培训内容及方法1. 市场调研的概念和重要性在这一部分，培训师可以通过讲解市场调研的定义、目的和价值，向参与者介绍市场调研的基本意义。
同时可以通过案例分析和互动讨论的方式，让参与者了解市场调研在实际运作中的重要性。
2. 市场调研的步骤和方法要让参与者了解市场调研的步骤和方法，可以采用以下方式进行培训：(1) 理论讲解：通过系统的课堂讲解，介绍市场调研的整体流程和各个环节的方法论；(2) 实践演练：组织小组活动，让参与者在模拟的市场环境下进行实地考察和调研，让他们亲身体验市场调研的整个过程；(3) 督导指导：安排导师或专业人士对参与者进行一对一的辅导和指导，帮助他们解决调研过程中遇到的问题。
3. 数据采集和分析技巧针对数据采集和分析技巧的培训，可以采取以下方式：(1) 知识普及：讲解不同的数据采集方法和调研工具的使用技巧，如问卷调查、深度访谈等；(2) 数据分析案例分析：通过真实的数据案例，向参与者演示如何进行数据处理和分析，培养他们的分析能力；(3) 数据分析软件培训：提供市场调研常用的数据分析软件培训，如SPSS、Excel等，使参与者能够熟练操作这些工具。
4. 市场调研报告的撰写要点为了帮助参与者撰写准确、全面的市场调研报告，可以采取以下培训方式：(1) 呈现优秀报告案例：向参与者展示优秀的市场调研报告，让他们了解一个好的报告应该具备的要素和结构；(2) 报告撰写技巧讲解：介绍报告撰写中常用的技巧和写作要点，如清晰的逻辑结构、准确的数据支持、简明扼要的表达等；(3) 报告评审：组织参与者进行小组评审活动，通过互相审查、讨论，提升参与者的报告写作水平。
市场调研专业培训课程
互动式教学：鼓励学员积极参与 讨论、提问，提高学员的参与度 和学习效果
模块化教学：将课程内容分为多 个模块，便于学员理解和掌握
情景模拟：通过模拟市场调研的 实际场景，提高学员的实战能力
课程考核方式
笔试：测试 理论知识掌 握程度
实操：考察 实际操作能 力
Hale Waihona Puke 案例分析：分 析实际问题， 提出解决方案
团队协作：考 察团队协作能 力和沟通技巧
程以课程说明为准
PART SIX
课程效果评估
学员对课程效果的评估方式
问卷调查：通过发放问卷， 了解学员对课程内容的满意 度和收获
访谈：通过面对面的访谈， 了解学员对课程效果的具体 感受和意见
作业和考试：通过学员的作 业和考试成绩，评估学员对 课程内容的掌握程度
实践项目：通过学员在实际 工作中的应用和实践，评估 课程效果的实用性和适用性
教材费、考试费等 和时长不同，费用会有 和数量不同，费用会有 和次数不同，费用会有 场情况有所调整，请以
所差异
所差异
所差异
实际收费为准。
费用支付方式及时间
支付方式：银行转账、支 付宝、微信支付等
支付时间：报名时一次性 支付，或分期支付
退款政策：如有特殊情况， 可申请退款，具体政策以
课程说明为准
发票开具：支付成功后， 可申请开具发票，具体流
律和趋势
市场调研数据分析方法
描述性统计分析：对数据进行描述性统计分 析，了解数据的分布、中心趋势和离散程度
假设检验：对数据进行假设检验，检验数据 的显著性差异
回归分析：对数据进行回归分析，建立回归 模型，预测未来趋势
时间序列分析：对数据进行时间序列分析， 了解数据的时间变化规律
市场调研和分析培训会培训课程
市场调研和分析培训会培训课程市场调研和分析是企业发展过程中至关重要的一环。
它能够通过收集和分析市场数据，提供有力的决策支持，帮助企业了解潜在客户需求和竞争环境。
然而，市场调研和分析需要专业的知识和技能来进行有效的实施。
为了提高组织内员工的市场调研和分析能力，市场调研和分析培训会应运而生。
市场调研和分析培训会的目标是培养员工在市场调研和分析方面的知识和技能。
它通过系统的培训课程和实践项目，帮助员工掌握调研方法、数据收集技巧以及分析工具的应用。
通过培训，员工将能够独立进行市场调研项目，并提供高质量的市场分析报告，为企业战略决策提供可靠的依据。
市场调研和分析培训会的课程设置包括以下几个方面：1. 市场调研基础知识：介绍市场调研的基本概念、意义和步骤，使员工对市场调研的整体流程有一个清晰的认识。
2. 数据收集方法：介绍常用的市场调研数据收集方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组等。
培训会会通过案例分析和实践项目，让员工学习如何设计有效的调查问卷、如何进行访谈和焦点小组，以及如何利用现有数据进行市场调研。
3. 数据分析工具和技巧：介绍常用的市场数据分析工具和技巧，包括统计分析、数据可视化、挖掘潜在规律等。
通过培训，员工将能够使用专业的数据分析工具，对市场数据进行深入分析，提取有价值的信息。
4. 市场报告撰写：培养员工的报告撰写能力，包括市场调研报告和市场分析报告。
通过案例分析和实践项目，帮助员工学习如何整理和呈现市场数据，以及如何将分析结果转化为实际可行的建议。
市场调研和分析培训会的好处是显而易见的。
首先，它能够提高员工的市场调研和分析能力，使他们能够更好地理解市场需求和竞争环境。
其次，它能够提供决策支持，帮助企业制定更有效的市场战略和营销计划。
最重要的是，它能够促进组织内部的学习与交流，增强团队合作和创新能力。
综上所述，市场调研和分析培训会是提高员工市场调研和分析能力的有效方式。
通过培训，员工将获得必要的知识和技能，能够独立进行市场调研项目，并提供高质量的市场分析报告。
市场调研与分析方法培训
市场调研与分析方法培训市场调研与分析方法培训市场调研与分析方法是现代商业领域中至关重要的技能，它能够帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，为企业的发展提供有力支持。
本文将介绍市场调研与分析方法的培训内容和方法，帮助读者掌握这门关键技能。
第一部分：市场调研方法在市场调研中，正确的方法和技巧是至关重要的。
以下是一些常用的市场调研方法：1.问卷调查：通过设计和分发问卷，收集到来自目标受众的意见和反馈。
问卷调查可以提供大量数据，帮助企业了解目标受众的需求和偏好。
2.深度访谈：通过与目标受众进行个别访谈，深入了解他们的意见、想法和行为。
深度访谈可以帮助企业更好地了解消费者的心理和动机。
3.焦点小组：在一组目标受众中进行集体讨论，深入了解他们的想法和意见。
焦点小组可以帮助企业获取不同观点，发掘市场需求和趋势。
4.观察法：通过观察目标受众的行为和互动，了解他们的购买习惯和偏好。
观察法可以提供客观的市场数据，帮助企业做出准确的决策。
第二部分：市场分析方法市场分析是对市场和竞争情况进行全面评估和分析的过程。
以下是一些常用的市场分析方法：1. SWOT分析：对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估，帮助企业确定市场定位和战略。
SWOT分析可以为企业提供整体的市场情况和发展方向。
2. PESTEL分析：对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素进行分析，了解对企业的影响和趋势。
PESTEL分析可以帮助企业预测市场变化和风险。
3. 竞争对手分析：对竞争对手的产品、定价、市场份额、品牌形象等进行评估和比较，了解市场竞争态势。
竞争对手分析可以帮助企业制定有效的竞争策略。
4. 市场细分：将市场分成不同的细分市场，针对不同细分市场的需求和特点进行定位和营销。
市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费者群体的需求。
第三部分：市场调研与分析方法的培训为了帮助企业和个人掌握市场调研与分析方法，培训机构提供相关课程和培训活动。
以下是一些常见的培训方法：1. 线下培训：通过组织专业讲师进行面对面授课，传授市场调研与分析方法的理论和实践。
市场调研系列培训(知识篇)—市场调查基础
市场调研系列培训知识篇—市场调查基础培训时间：3小时适合对象：市场调查初级人员，需要了解市场调查的常见误区、常用方法、规范流程与项目管理知识，为下一步进行独立的市场调查设计与分析打好基础☐第一讲市场调查的意义与误区一、市场调查的意义☐案例：中国将出兵朝鲜☐案例：LV与热水壶☐市场调查的价值☐市场调查的作用☐中国企业的营销短视症二、走出市场调查的误区☐常见的不专业的市场调查☐案例：黑河市解散打狗队☐对市场调查的错误认识☐第二讲市场调查的方法与工具一、市场调查的方法分类☐宏观调查☐监测调查☐消费者调查二、定性研究方法☐焦点团体座谈会FGD·什么是FGD·FGD适合的主题·FGD的特殊方法与技术☐深度访谈IDI·什么是IDI·IDI适合的主题☐德尔菲专家法三、定量研究方法☐问卷调查QS·什么是QS·QS适合的主题·定性与定量的配合·QS的常用方法（面访、电话访问、在线调查）☐观察法·什么是观察法·常见的观察法应用☐实验法·举例：联合分析☐第三讲市场调查的流程☐提出调查需求☐设计调查计划书☐问卷设计☐实地执行☐数据处理☐数据分析☐报告撰写☐报告提报☐第四讲企业市场调查项目如何管理一、企业内部调查的管理☐哪些方面可以自己进行调查☐企业自己做市场调查的利弊☐企业自己做调查需要注意的二、对外部专业调查公司的管理☐哪些调查需要专业调查公司☐如何与专业调查公司合作。
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5.1.6 四分位差的计算
四分位差是一种按照位置来测定数据离散趋势的计量方 法，它只取决于位于样本排序后中间50%位置内数据的 差异程度。即第一个四分位与第三个四分位数据之间的 差异。例2的四分位差计算过程如下
30 3
Q1 90
4 7
10 96.43 万元
30 3 10
Q3 100 4 13
10 109.62 万元
四分位差 Q3 Q1 109.62 96.43 6.60 万元
2
2
5.1.7 标准差的计算（1）
未分组数据的标准差计算
s (x x)2
n
x x
n
5.1.7 标准差的计算（2）
分组数据的标准差的计算
s (x x)2 f f
x
xf f
5.2 市场调查数据的假设检验
查表求得 F (n 1, mn n) 的值。比较 F (n 1, mn n) 与 的 大小。若有 F F (n 1, mn n，) 则认为因素无显著性影响。 反之则认为影响较显著。本例中n=3, m=5。
F
5.3.2 双因素方差分析（1）
双因素方差分析分析两个同时存在的因素在不同水平状态下独立作用对分 析对象的影响的显著性。双因素分析的常用数据表
5.3.1 单因素方差分析（3）
单因素方差分析的数学计算表达式
S A
T
2 j
(
i
xij ) 2
j
j mj
n
mj
j 1
S E
i
xi2j
j
T
2 j
j mj
(
xij ) 2
ST S A S E
xi2j
ij
ij
n
mj
mj
j 1
T j xij
i 1
5.3.1 单因素方差分析（4）
2
根据U的计算结果，比较U的绝对值与 U 的大小。若有 U U 则接
受H0，否则拒绝H0 。
2
2
百 分 比 检 验（U）
假设有
H 0 : P P0
H 1 : P P0
选取统计量
U
pP
P(1 P)
n
设定显著性水平 0.05 查表得到 U 1.96
2
根据U的计算结果，比较U的绝对值与 U 的大小。若有 U U 则接
例
销地
B1 B2 B3 B4 列总计
销量
包装A1 包装A2 包装A3
20
19
21
行总计 60
16
15
14
45
9
10
11
30
8
7
6
21
53
51
52 156（总）
5.3.2 双因素方差分析（5）
S A
T
2 j
(
i
j rj
j xij ) 2 532 512 522 1562 0.50
r
均值差异的检验（t）
假设有 选取统计量
H 0 : 1 2 H1 : 1 2
t
x1 x2
n1 s12
n2
s
2 2
(
1
1)
n1 n2 2 n1 n2
设定显著性水平 0.01 查表得到 t (n1 n2 2)
根据t的计算结果，比较t的绝对值与 t (n1 n2 2) 的大小。若有 t t (n1 n2 2) 则接受H0，否则拒绝H0 。
…
x2n
…
…
…
…
M
xm1
xm2
…
xmn
平均值
x1
x2
…
xn
5.3.1 单因素方差分析（2）
单因素方差分析的一般形式
方差来源 平方和 自由度
组间方差
SA
n 1
组内方差
SE
mn n
方差总和 ST S A S E mn 1
方差
SA n 1 SE mn n
F
S A (n 1) SE (mn n)
ABCDE FGH
I
J
1
1
2
2
1
4
6
5
3
3
2
2
6
1
1
2
2
3
2
5
4
3
3
4
4
1
3
3
1
4
3
3
5
4
1
3
4
5
6
4
2
4
6
3
53521121146
6
2
6
3
4
5
5
1
3
2
2
7
6
3
6
6
2
3
6
5
1
1
8
4
1
5
3
3
6
4
6
3
4
95132522262
10 3
2
5
2
3
4
1
4
4
5
5.1.1 频数、频率分析（2）
22
20
18
16
14
合计
组中值 85 95 105 115 125
商店数目 3 7 13 5 2 30
累计频数 3 10 23 28 30
5.1.3 中位数的计算（4）
依据公式
1
Me L 2
f S m1 •h
fm
例2的中位数为
1
Me L 2
f
S m1
•h
100
30 10
2
10 103.85
万元
fm
n
rj
12
j 1
S E ST (S A S B ) 7.5
5.3.2 双因素方差分析（6）
FA
S A (s 1) S E (r 1)(s 1)
0.5 (3 1) 7.5 (4 1)(3 1)
0.20
FB
S B (r 1) S E (r 1)(s 1)
294 (4 1) 7.5 (4 1)(3 1)
参数假设检验 U检验 t检验
非参数检验
5.2.1 U检验
当样本容量大于30时，可以采用U检验。
均值检验 百分比检验 双样本平均数差异的检验 双样本百分比差异的检验
均 值 检 验（U）
假设有 选取统计量
H0 : 0 H1 : 0
U x
sn
设定显著性水平 0.05 查表得到 U 1.96
未分组数据的中位数计算
对所有数据进行排序，当数据量为奇数时，取中间数为 中位数，当数据量为偶数时，取最中间两位数的平均数 为中位数。上例中数据量为100，是偶数，所以应取排 序后第50位数和第51位数的平均值作为中位数。第50位 数是3，第51位数也是3，所以中位数为3。
5.1.3 中位数的计算（2）
78.4
5.3.2 双因素方差分析（7）
查表求得F (s 1, (s 1)(r 1)) 与 F (r 1, (s 1)(r 1)) 的值。比 较 F (s 1, (s 1)(r 1)) 与 F (r 1, (s 1)(r 1)) 与 FA 、FB 的大 小。若有FA F (s 1, (s 1)(r 1))，则认为因素A无显著性影 响；反之则认为影响较显著。若有FB F (r 1, (s 1)(r 1))， 则认为因素B无显著性影响；反之则认为影响较显著。
2
2
双样本百分比差异的检验（U）
假设有
H 0 : P1 P2
H 1 : P1 P2
选取统计量
U
p1 p2
p1 (1 p1 ) p2 (1 p2 )
n1
n2
设定显著性水平 0.05 查表得到 U 1.96
2
根据U的计算结果，比较U的绝对值与U 的大小。若有 U U 则接
受H0，否则拒绝H0 。
例
试验点
1 2 3 4 5 合计
包装1 15 10 9 5 16 55
月销售量（吨） 包装2 15 10 12 11 12 60
包装3 19 12 16 16 17 80
5.3.1 单因素方差分析（5）
S A
T
2 j
j mj
(
xij ) 2
i
j
n
mj
j 1
55 2
5
60 2
5
80 2
rj
4 4 4 12
j 1
S B
i
(
K
2 i
i
si
j xij ) 2 60 2 452 30 2 212 156 2 294
s
si
3
3
3
3
12
i 1
ST i
(
xi2j i
j
j xij ) 2 20 2 16 2 ... 112 6 2 156 2 302
5.2.3 非参数检验（X2）
在市场调查中常获得一些量表数据，对量表数据
求取平均数与方差都是毫无意义的。对量表数据
的处理更适宜于采用非参数检验方法。非参数检
验中常用的方法是X2检验。 X2检验的统计量是
X 2 k (Qi Ei ) 2
i 1
Ei
上述统计量中，Qi 表示第 i 类别在样本中实际出现
第五章 市场调查的数据分析
市场调查数据分析的基本方法 假设检验法 方差分析法 聚类分析法 判别分析法
5.1 市场调查数据分析的基本方法
频数、频率分析 数据集中趋势分析
算术平均数 中位数 众数
数据分散趋势分析