员工仪容仪表规范规范要求 (2)
员工仪容仪表管理制度
员工仪容仪表管理制度一、目的为了树立公司良好的整体形象，规范员工的仪容仪表，提高员工的职业素养，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、仪容仪表规范（一）着装规范1、员工在工作期间应穿着公司统一配发的工作服，保持服装整洁、干净，不得有破损、污渍或褶皱。
2、工作服应扣好扣子，拉好拉链，不得敞开或卷起衣袖、裤脚。
3、员工不得私自修改工作服的款式或尺寸，如有特殊情况需要修改，应向公司提出申请并获得批准。
4、员工在工作期间应根据工作需要穿着合适的鞋子，不得穿着拖鞋、凉鞋或高跟鞋（特殊岗位除外）。
5、员工在参加公司组织的正式活动或会议时，应穿着正装，男士着西装、打领带，女士着套装或礼服。
（二）发型规范1、员工应保持头发整齐、干净、无异味，不得留奇异发型。
2、男士头发不得过长，前不遮眉，侧不掩耳，后不触领。
3、女士头发应梳理整齐，不得披散头发，如有需要应扎起或盘起。
（三）面部妆容规范1、员工应保持面部清洁，不得有污垢或油脂。
2、女士可适当化妆，但应保持妆容自然、得体，不得化浓妆或使用过于鲜艳的口红和眼影。
3、男士不得留胡须，如有特殊需要应保持胡须整洁、干净。
（四）配饰规范1、员工在工作期间不得佩戴过于夸张或贵重的首饰，如项链、手链、耳环、戒指等。
2、员工可佩戴简单的手表和婚戒，但不得佩戴影响工作的饰品。
3、员工不得在工作场所佩戴墨镜或帽子（特殊岗位除外）。
四、检查与监督1、公司将定期或不定期对员工的仪容仪表进行检查，检查结果将作为员工绩效考核的一部分。
2、部门负责人应负责监督本部门员工的仪容仪表，发现问题及时提醒员工整改。
3、员工应自觉遵守本制度，如有违反，应接受公司的批评教育和相应的处罚。
五、处罚措施1、对于首次违反仪容仪表规范的员工，公司将给予口头警告，并要求其立即整改。
2、对于多次违反仪容仪表规范或情节严重的员工，公司将给予书面警告、罚款、降职等处罚。
3、因仪容仪表问题影响公司形象或给公司造成损失的，公司将追究员工的相应责任。
大酒店管理仪容仪表行为规范
大酒店管理仪容仪表行为规范一、仪容仪表(一)员工在班中,按以下要求做好个人修饰。
1.服装:一律穿戴酒店配发的制服和饰物。
制服应整洁合体,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。
制服不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲:保持清洁,不得超过指甲床0.5MM,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
3.饰物:不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋:穿着酒店按岗位配发的工鞋,清洁、合脚。
皮鞋为黑色,要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分,女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工：头发：前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型,发长不得短于2公分。
面部：保持整洁,不得有胡须、眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉搏部位。
（二）个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣，勤换工作服。
二、行为规范（一）言谈1.服务用语规范，讲普通话，音量适中，音质优美，话语清晰。
2.使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，合适的附合和与接话，不得漫不经心，不打断对方的谈话，注意使用请求、建议、劝告式的语言，不自夸、不发牢骚、不争论。
（二）走姿及行走1.挺胸、收腹、头正肩平。
两脚落地后跟所成夹角大于10度,小于30度.2.在服务区内不能跑动,遇到客人应侧身礼让,并向客人点头示意.3.服务“三轻”:走路轻、说话轻、操作轻。
（三）站姿1.挺胸、收腹、昂首、头正肩平，目光自然平视。
不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。
2.（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
（女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。
（四）坐姿坐在椅面2\3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
（男）双腿自然分开,两脚前内侧距离不超过两拳,双手自然放于腿上。
（女）双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
员工仪容仪表规范要求
员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。
良好的仪容仪表规范能够提升员工形象，增加公司的专业性和信誉度。
以下是员工仪容仪表规范的一些要求。
第一，服装整洁。
员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。
工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求，选择合适的款式和颜色。
第二，发型整齐。
员工的发型应干净整洁，不宜过长或过短，不宜遮住眼睛或耳朵。
男员工的头发宜短而整齐，女员工的头发宜束起或整理好，不宜乱披或杂乱。
第三，面部清洁。
员工的面部应保持清洁，不宜有油光和污垢。
员工可以适度化淡妆，不宜过于浓重和华丽。
员工的指甲应保持干净、整齐，不宜有明显的斑点或破损。
第四，注意言行举止。
员工应注意自己的言行举止，不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。
员工应保持微笑，态度亲切，细致入微地为客户提供服务。
第五，饰品佩戴合理。
员工佩戴的饰品应符合公司的规定。
应佩戴适当数量和样式的饰品，避免过多或过大的饰品影响工作。
员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。
第六，身体干净。
员工应保持身体清洁，保持良好的个人卫生习惯。
员工不应有明显的体味和异味。
员工应注意口腔卫生，保持口气清新。
第七，鞋袜整洁。
员工的鞋袜应干净整洁，颜色应与服装相协调。
不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。
第八，身姿挺拔。
员工应保持良好的身体姿势，站立时应挺直腰背，不应低头弓背和耸肩。
员工应注意走路姿势，不应蹒跚或摇摆。
第九，增强个人修养。
员工应不断提升自身的修养和素养水平，培养良好的职业道德和专业素养。
员工应保持积极向上的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
第十，积极参加培训。
公司应鼓励员工参加相关培训课程，提升员工的仪容仪表素养。
公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训，帮助员工提升形象和专业水平。
总之，良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。
公司应制定明确的员工仪容仪表规范，并加强对员工的培训和管理，使员工在各方面都能符合公司形象要求，为公司带来更好的业务效果和声誉。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
员工仪容仪表基本要求
员工仪容仪表基本要求
为建立公司良好的形象及员工良好的精神面貌，特制定加强员工仪容仪表管理的基本要求，现将有关事项明确如下:
一、着装要求
(1)着装总体要求端庄整洁、美观大方、符合职业要求，工作时应穿着适合工作场合的服装，与工作环境协调，体现公司良好的精神风貌。
(2)服装须勤洗勤换，保持平整、干净，整洁，无污垢、无油、无异味等;工作期间须佩戴工牌。
(3)上班期间着装应得体大方，男员工不得穿汗衫、背心、短裤等相对露出皮肤较多的服饰;女员工不得穿吊带衫、超短裙/裤等不得体服装。
(4)常接触客户的岗位工作人员(如销售、售前、售后)着装要尤为规范，如公司有统一的工作服，则应按规范穿戴工作服；如无统一工作服，应尽量以衬衫、西装裤、皮鞋为基本穿戴规范；男员工严禁穿汗衫、短裤、拖鞋；女员工穿着应大方得体，施淡妆。
(5)鞋款以庄重、朴素、大方为原则，建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋，严禁穿拖鞋(包括人字拖鞋及无后跟凉鞋)。
二、头发及面容要求
(1)上班时员工头发要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不烫染怪异发型、发色等。
（2）男员工建议不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。
（3）女员工留长发的，应尽量束起，不佩戴夸张耀眼的发饰。
(4)男员工面部需修饰清爽，胡须需修刮干净。
（5）女员工应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重为原则，避免使用气味过浓的香水和化妆品等。
请全体员工严格按照上述规定执行，保持个人干净、良好的精神面貌，员工之间互相督促管理，共同营造积极向上的工作风貌、环境。
员工仪容仪表及礼仪标准
员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准（一)仪容标准:1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。
头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。
男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。
不留长发，不剃光头，不染异色。
夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。
2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。
淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。
男员工上班须洁面，刮脸。
男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。
3、手部要求：勤洗手,保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。
员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。
（二）、仪表标准：1、上班时，着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。
工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。
2、男员工着西装时，内着长袖衬衣,衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。
三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。
上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。
3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。
佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。
4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。
佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子，以黑色为主,黑色皮鞋，前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。
穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。
6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。
员工服务礼仪管理规范
员工服务礼仪规范标准一、仪容仪表（一)、仪容1、面部:女员工应施淡妆上岗；口红颜色应为红色系或粉色系；眉笔、眼线笔、睫毛油颜色应使用黑色或深棕色；禁止佩戴假睫毛；眼影、腮红应尽量避免颜色过重过艳；（男生不用化妆）2、耳:清洁干净、耳环大小适中、得体；3、口：牙齿洁净，口气清新（无异味），不吃产生口腔异味的食品；4、鼻：干净无异物,男员工鼻孔内毛发应每日修剪；5、头发：➢头发不得染成鲜艳的颜色；头发不得染夸张色彩，不得留怪异发型;➢女员工：长头发的必须将头发扎起来;头发梳理整齐,不得披头散发；刘海必须用公司统一发放的发夹夹起来，露出额头和眉毛；➢男员工：头发前不过眉,侧不过耳，后不过衣领；不得剃光头。
不得留胡须。
6、手：保持手部清洁,指甲最少每周修剪一次，不得留长指甲，修剪完后指甲与指头肉持平,指甲缝不得留有污渍；不得涂抹颜色鲜艳、恶俗的指甲油；7、饰品：➢上班时间手上不得佩戴戒指、手镯、手链等饰品；➢不得佩戴过长、锋利、尖的耳环;➢不得佩戴夸张的头饰；(二）、仪表1、工衣:➢上班时间必须穿公司统一配发的服装，不得在工衣外穿其他服装➢夏装必须每天清洗，不得留有任何污渍在衣服上，衣服破了需要立即缝补或者申请更换；2、工牌：➢上班期间必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸上方。
能醒目的让客户查看到有关信息；工牌要保持清洁，禁止粘贴任何标志；➢员工工牌实行一人一牌，如员工因保管不善造成工牌损坏或丢失,应立即向人事部报告，并缴纳成本费补办新工牌；3、裤子：穿深色、纯色长裤，不得穿紧身裤、喇叭裤、裙子；不得穿短于膝盖的短裤/短裙;4、鞋袜:➢穿纯色的袜子、必须每天清洗一次；➢需穿深色能完全包裹脚裸的鞋子，不得穿鞋跟高于3厘米以上的高跟鞋，不得穿漏脚趾和脚后跟的鞋子；5、个人卫生:➢保持跟人的卫生和整洁，夏天必须天天冲凉；头发干净整洁，不油腻，无头屑;➢保持衣服鞋袜干净整洁;如体味比较浓的员工,上班前需要适当的使用清洁露或者使用味道清淡的香水;三、行为规范1、行为举止1。
仪容仪表规章制度
仪容仪表规章制度第一章总则第一条为了树立和保持公司良好的形象，规范员工的仪容仪表，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第二章仪容仪表规范第三条着装要求（一）员工在工作时间内应穿着整洁、得体的职业装或公司统一发放的工作服。
服装应保持干净、平整，无破损、污渍和异味。
（二）男士着装要求1、西装套装应为深色，搭配颜色协调的衬衫和领带。
2、皮鞋应保持干净光亮，袜子颜色应以深色为主。
3、严禁穿着短裤、拖鞋或凉鞋进入工作场所。
（三）女士着装要求1、套装或裙装应得体大方，裙子长度应在膝盖上下为宜。
2、避免穿着过于暴露、花哨或夸张的服装。
3、鞋子应以中跟或低跟为主，保持干净整洁。
第四条发型要求（一）头发应保持整洁、干净，无异味。
（二）男士发型应简洁大方，不得留过长的头发或奇异发型。
（三）女士发型应梳理整齐，避免过于夸张的发型和染发颜色。
第五条面部妆容（一）员工应保持面部清洁，不得有污垢或油渍。
（二）女士可适当化妆，但应以淡妆为宜，不得化浓妆或使用过于鲜艳的口红和眼影。
（三）男士不得留胡须，应保持面部干净清爽。
第六条配饰要求（一）员工佩戴的饰品应简洁大方，不得佩戴过于夸张或贵重的饰品。
（二）工作时间内，不得佩戴墨镜、帽子等影响工作的饰品。
第三章违规处理第七条对于违反仪容仪表规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、通报批评等处罚。
第八条多次违反规定且屡教不改者，公司将考虑解除劳动合同。
第四章监督与检查第九条公司人力资源部门将不定期对员工的仪容仪表进行检查。
第十条各部门负责人应加强对本部门员工仪容仪表的日常管理和监督，发现问题及时纠正。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起生效。
第十二条本制度的解释权归公司人力资源部门所有。
员工的仪容仪表不仅代表着个人形象，更反映了公司的整体形象和企业文化。
良好的仪容仪表能够提升员工的自信心和工作效率，同时也能给客户留下良好的印象，增强公司的竞争力。
因此，希望全体员工能够认真遵守本规章制度，时刻保持良好的仪容仪表，共同营造一个积极向上、专业有序的工作环境。
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， 以免电梯门夹到客人，走出电梯时，引领者同样按住按钮，请
客人先出，引领者再出。
精品课件
制
服
1、所有员工需穿着与自己职位匹配的服装，服 装应保持干净并烫熨整齐
2、确定服装上的纽扣，都扣好，无破损
3、不要在服装口袋内装大的物品，避免弄脏或 凸起
4、腰部不允许佩戴手机和钥匙
5、工服只允许在企业内穿（使用）外出禁穿工 服
6、当工服有污渍、褶皱应及时予以更换
7、工作中不允许卷起袖口
8、企业派发的胸牌、胸卡应标准佩戴（工精牌品课应件 佩戴工服左边、心脏的上侧）
鞋、袜
•每天都应擦拭工鞋、随时保持干净亮 泽
•只允许穿酒店发放的工鞋或统一规定 黑色样式简单皮鞋
•只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜 （统一颜色）
•短袜或长袜应保持干净，没有刮线和 漏洞
2、在楼梯、电动手扶楼梯或是电梯不同的礼仪。
•手扶电梯，让客人先上，引领者再上，站在客人的下边，一方面 表示客人在高处，表明客人在我们心目中的地位。二是，我们在站 在客人的下面，可以起到安全保护的作用。
•在下电梯的时候正好相反，引领者应该站在客人的前面，同样把 高贵、安全的位置留给客人。
•直上直下的电梯礼仪，进入电梯时，引领者提前进入，按住按钮
1、手部应随时保持清洁 2、手指甲长度以不可以从掌心 正面看到为宜 3、女员工可以涂指甲油，应呈 现透 明为宜 4、可以佩戴一条优雅的项链 5、可以佩戴简单的腕式手表、 婚戒（不允许腕部佩戴手镯或其 他饰物） 6、女员工可佩戴小型（不大于 0、5厘米）耳钉、男员工不允 许佩戴精品其课件他饰物
手势礼仪
请欣赏以下手势图片
大家能告诉我手势的重要性和用途吗
？
精品课件
《引领》
1、来宾的引领，指的是迎宾人员在 接待来宾时，为之亲自带路或是陪同 对方一道前往目的地。 •在一般情况下，负责引领来宾的人， 多为来宾接待单位的接待人员，礼宾 人员、负责此事者或是接待方与来宾 对口单位的办公室人员、秘书人员
精品课件
(子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪 是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用， 就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中： 你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好 的发展。生活中，学习中，等等只要你注意好礼仪，你会收到别人的 另眼相待的，你会收获不同的东西)
示意，行走的时候可以正常行走（转弯
处或有楼梯需要打手势告知）到位后，
需要再次示意在引领入座时，手位要放
低
精品课件
手势：
• 手不是完全张开的，虎口微微并拢，平 时放在腰间。 •在引导过程中，女性的礼仪是手臂内收， 然后手尖倾斜上推“请往里面走”显得很 优美，男性服务员要体现出绅士风度，手 势要夸张一点，手向外推。 •同时，站姿要标准，身体不能倾斜。
精品课件
以下是不同手势
曲 臂 式
横中 摆位 式手
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（
势
请
（
往
请
里
进
面
）
走请）
精品课件
高位手势 直臂式（请往前走 ）
低位手势 斜臂式（斜摆式）（请坐）
精品课件
引领宾客需知及重点要求
1、引领时，应该走在宾客的侧前方，距离保持2至3步，随着宾客 的步伐轻松的前进（如果接待的客人为老人或者特殊人群，搀扶、 或帮助客人拿东西，但一定得到客人的允许），当位置和场所有所 改变时，都需要以手势事先告知，在门前引领时，如果是内推门， 自己先进，宾客后进，如果是外拉门，宾客先进，自己后进。
精品课件
个人卫生习惯
精品课件
员工个人行为礼仪
站姿标准
1、头正颈直，双目平视，微收下颌，微笑 双臂 自然下垂或体前交叉，右手搭在左手上 ，虎口交叉自然放松、放置小腹前 2、自然挺胸收腹、立腰臀部肌肉收紧，微 、收下颌 3、脚跟并拢，脚尖分开成45°角女员工可站 成丁字步，男员工可双脚平行站立、与肩同 宽、两手自然放置背后腰带处、右手可握成 空拳，左手握住右手腕部 4、绳牵头、肩打开、背挺直、脚站稳
精品课件
我们如何打造专业形象
1、发型 2、 面部 3、 手 4、 饰物 5、 制服 6、 鞋、袜 7 、个人卫生习惯
精品课件
男员工发型要求
•
1、不染发（黑色）、不剪怪异
发型
2、头发保持清洁（定期洗发）
上班前应使用发胶或喷雾
进行发型固定（无刺鼻味）
3、保持整齐的短发、不遮挡面
部、定期理发（前不过眉、后
不过领、侧不过耳）
4、头发不能过短、过长或参差
不齐头发修剪整齐、鬓角不能
超过耳朵的一半
5、不许留胡须、必须刮干净
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女员工发型要求
1、不允许烫染颜色（黑色）、不剪怪异发型 2、头发保持清洁（定期洗发)上班前应使用发胶、 喷 雾进行发型固定（无刺鼻味） 3、头发按照企业要求统一梳理（盘发、包发等） 发夹应黑色且样式简单，没有装饰（按照企业统 一标准佩戴） 4、短发要求：不过肩、刘海不遮挡眉毛 5、头发梳至耳后、不允许遮挡面部和耳朵 6、不喷洒过浓的香水、化妆品（刺鼻物品） 7、不许佩戴过多饰品（手链、耳坠、佛珠链等） 8、允许佩戴（手表、婚戒、耳钉）
引领时注意以下几点：
1、保持一致性、在两人以上引领时， 可以用眼睛的余光找齐（切记不可左顾 右盼），在突发情况下要学会灵活处理
2、引领宾客时，需注意行走速度在宾 客的侧前方2-3步左右，随着宾客的步 伐而保持适当的行走速度（不可离得太 远、亦不可离得太近）
3、指引手势在几步远的情况下，需一
直保持手势，如果距离远可以在最开始
员工仪容仪表规范规 范要求
精品课件
专业形象我为荣
精品课件
仪容仪表的重要性
1、酒店行业是专业的服务行业、整齐得体的仪容仪表可以显 示出我们班组员工的专业、标准的工作风范
2、酒店及员工的形象代表的企业的标志、客人通过对员工印 象来评定酒店的服务的质量、我们每一个员工都是酒店流 动的广告牌
3、我们的表现直接影响到顾客在酒店的感受
精品课件
男员工
适当化妆，不 可过于夸张
员工化妆要求
女员工
1、粉底（隔离霜） 2、眼影 3、眉毛 4、睫毛膏 5、腮红 6、唇膏
（化妆不宜夸张，淡 妆上岗清新亮 丽，唇彩红色系亮色）
精品课件
面部
男士
女士
面部保持清洁 不允许留鬓、胡须
精品课件
应化淡妆 粉底、眼影、睫毛膏、 腮红 （使用红色系口红）
手、饰品