东软价值观客户信赖员工自豪东软始业教育
东软始业教育
答案详细始业教育考试（EL）始业教育考试单选1.在行业解决方案和医疗系统取得领导地位并向IT解决方案与服务供应A2001年B2000年C2002年D2003年≤10万元，须经行业)C2002年D2003年用户得分5.关于TCOE计划，下面哪一项内容是错误的。
(2.5分)A TCOE计划包括4个层次，TCOE管理委员会、技术战略与发展部、公司级组织、业务单元B TCOE组织体系中的主要角色包括：TCOE计划管理组、架构组、方法学组、知识管理组、开C公司级组织主要包括：基础软件事业部、解决方案技术中心、过程改善中心、人力资源部D技术战略与发展部是TCOE计划的最高管理机构用户得分6.NeuSA？由五个实践域和一个支持域构成，下面哪一个是支持域A产品与技术B过程方法与工具C能力发展D知识管理E组织与执行F能力中心0.0用户得分:7.请将如下步骤按沟通的过程进行排序：1、传达；2、采取行动；3、领A4-7-1-6-3-5-2B4-1-6-7-3-5-2C4-1-6-7-3-2-5D4-3-1-7-6-5-22.5用户得分:8.NUP一共有（）个最佳实践。
(2.5分)A 4B 5C 6D7用户得分9.NeuSA使用（）过程管理方法。
(2.5分)A可靠的B创造性的C专业化的D先进的用户得分10.关于软件的安全使用，下列哪项描述不正确(2.5分)A计算机终端上禁止安装游戏类、P2P类、在线播放类等与工作无关的软件员申请审核批准。
(2.5分)是东软和（）联手开发13.下面哪一项内容不属于东软员工能力发展程序。
(2.5分)A导师制B在职培训C骨干员工培养计划D知识地图用户得分14.2007年5月，东软入选IAOP公布的“2007全球软件外包100强”，并首A前15强B前20强C前25强D前30强维度。
(2.5分)们的贡献给予合理的回17.（）是财务报表和结账时间，不受理票据的报销，其他时间A每月25日至次月5日B每月5日至15日C每月20日至次月5日D每月15日至25日用户得分18.NeuSA？是于哪一年实现品牌化的（）。
客户为本、员工位根、服务为上、创新为魂”的核心价值观
客户为本、员工位根、服务为上、创新为魂”的核心价值观“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂”的核心价值观是企业成功的基石。
这个理念强调重视顾客满意度，以满足客户需求为目的；同时也强调员工的重要性，员工是企业的根基，必须保证员工的福利和发展；服务是企业生存和发展的根本，必须不断提高服务质量和效率；创新则是企业持续发展的动力，必须不断推出新产品和服务，保持市场竞争力。
这个核心价值观是为了帮助企业在竞争中脱颖而出，赢得客户的认可和信任，建立良好的企业形象和品牌。
同时，这个理念也能够鼓舞员工的士气和工作热情，促进企业内部的团结和协作，提高员工的工作效率和质量。
总之，“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂”的核心价值观是一个企业成功的关键，只有坚持这个理念，才能够在竞争激烈的市场中取得胜利。
- 1 -。
东软企业文化
VS
案例2
东软集团在客户至上的理念下，通过不断 优化客户服务流程，提高客户满意度。公 司建立了完善的客户反馈机制，及时了解 客户需求和意见，并针对问题制定解决方 案。这种以客户为中心的服务理念，使东 软赢得了客户的信任和忠诚度。
企业文化与业绩的关系
企业文化作为企业发展的核心 竞争力，可以有效推动企业业
03
企业文化建设与发展
文化建设目标
凝聚团队
促进创新
通过企业文化建设，提升员工的归属感和凝 聚力，共同追求企业的发展目标。
营造开放、包容的文化氛围，鼓励员工积极 创新，推动企业持续发展。
提升形象
推动发展
塑造积极、健康的企业形象，提高企业在行 业内的影响力和声誉。
将企业文化建设与公司发展战略相结合，为 企业的可持续发展提供有力支撑。
企业使命
创造价值
致力于为股东、客户、员工等创造更多价值，积极回应社会责任，推动产业 进步。
创新发展
不断进行技术创新和业务模式创新，以满足市场需求，提高企业核心竞争力 。
企业愿景
行业领先
在所处行业中具有领先地位，以卓 越的产品和服务，赢得客户的信任 和忠诚。
全球布局
积极拓展海外市场，构建全球业务 网络，提升国际化水平和全球竞争 力。
根据企业内外部环境的变化，及时调整和优 化企业文化理念、价值观和行为规范，保持 企业文化的活力和适应性。
04
企业文化实践与案例
成功案例分享
案例1
东软集团在数字化转型过程中，成功地运 用企业文化提升了组织能力和创新能力。 具体做法是采用“敏捷+创新”的策略， 鼓励员工不断尝试新方法，优化业务流程 ，提高工作效率。同时，公司领导层积极 推动企业文化的落地，通过示范作用带动 整个公司的文化变革。
idso价值观
IDSO的价值观包括：
1. 诚信：强调对顾客、员工、股东、合作伙伴和社会的诚信，做到真实可信。
2. 创新：不断寻求改进，寻求创新，始终保持技术领先和管理进步。
3. 顾客至上：把顾客放在首要位置，不断提高客户满意度。
4. 分享：乐于分享，不仅在公司内部，还要与顾客、供应商和社会共享利益和成果。
5. 执行：追求高效率和执行力，快速响应和适应变化。
6. 长久相处：保持与顾客、员工、合作伙伴和社会的长期关系，共同成长和成功。
IDSO的使命是让三亿中国人形成定期看牙习惯，让诚信的门诊获得应有价值体现。
愿景是坚持做难而正确的事，成为全球领先的口腔门诊服务组织。
软件公司企业文化
软件公司企业文化一、背景介绍软件公司是一家成立于2005年的高新技术企业，专注于软件开辟和解决方案提供。
公司总部位于中国某大城市，拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，致力于为客户提供高质量的软件产品和优质的服务。
二、核心价值观1. 创新：我们鼓励员工不断创新，推动技术和产品的进步。
2. 客户导向：客户的需求是我们工作的核心，我们始终以客户满意为目标。
3. 团队合作：我们强调团队合作，相互支持，共同成长。
4. 诚信：我们坚持诚信为本，保持对客户、员工和合作火伴的诚实和透明。
三、愿景和使命1. 愿景：成为行业率先的软件解决方案提供商，为客户创造价值，为员工提供发展机会。
2. 使命：通过技术创新和卓越服务，匡助客户实现业务增长和转型升级。
四、员工福利1. 薪酬福利：我们提供具有竞争力的薪资和福利待遇，根据员工的贡献和表现进行绩效考核。
2. 健康保障：我们为员工提供全面的健康保险和体检服务，关注员工的身心健康。
3. 学习发展：我们鼓励员工持续学习和提升技能，提供培训和职业发展机会。
4. 工作环境：我们提供舒适的办公环境和先进的工作设施，为员工创造良好的工作氛围。
五、团队文化1. 开放交流：我们鼓励员工积极参预团队讨论和交流，分享经验和知识。
2. 创新思维：我们鼓励员工勇于尝试新想法和方法，推动公司的创新发展。
3. 成长机会：我们为员工提供广阔的成长空间和晋升机会，激励他们不断进取。
4. 激励奖励：我们设立多种奖励制度，表彰和激励那些为公司做出突出贡献的员工。
六、社会责任1. 环境保护：我们致力于减少对环境的影响，推广节能减排和可持续发展理念。
2. 公益活动：我们积极参预社会公益事业，关注弱势群体的福利和教育。
七、案例分享我们曾经为多家知名企业提供软件解决方案，匡助他们提高工作效率和竞争力。
例如，我们为某银行开辟了一套智能风险管理系统，匡助他们提升风险控制能力，降低不良资产率；我们还为某电商平台开辟了一款智能推荐系统，大大提升了用户购物体验和销售额。
东软集团企业文化
企业文化在产品研发中的应用
要点一
创新引领
要点二
用户至上
企业文化鼓励员工敢于尝试、勇于创 新，为产品的研发注入新的思想和创 意。
企业文化强调以用户为中心，将用户 需求贯穿于产品研发的全过程，从而 提高产品的市场竞争力。
要点三
质量为本
企业文化注重产品质量，通过提高产 品质量来提升企业品牌价值和市场占 有率。
东软集团注重履行社会责任，积极参与公益 事业，回馈社会，推动可持续发展。
未来企业文化的发展方向
全球化视野
随着东软集团的国际化战略 不断深入，企业文化也将逐 步实现全球化，更加注重跨 文化交流和融合。
多元化与包容性
未来东软集团企业文化将更 加注重多元化和包容性，尊 重不同文化背景和价值观的 员工，创造更加包容和开放 的企业文化氛围。
《东软集团企业文化》
汇报人：文小库 xx年xx月xx日
目录
• 企业文化的概念与重要性 • 东软集团的企业文化框架 • 东软集团企业文化的形成与发展 • 企业文化的实践与应用 • 对企业文化的反思与建议
01
企业文化的概念与重要性
企业文化的定义
企业文化是一种在组织内部形成的共享价值观、信仰、行为 准则和习惯，它影响着员工的态度、行为和工作方式。
企业文化在营销与服务中的应用
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诚信为本
企业文化强调诚信经营， 以真实、透明、负责任的 态度，赢得客户的信任和 支持。
追求卓越
企业文化追求卓越品质和 服务，通过优质的产品和 服务来满足客户需求，树 立企业形象。
客户至上
企业文化将客户放在首位 ，注重客户的体验和感受 ，以提高客户满意度为目 标，不断优化服务流程。
多选复习题
1. 如何提升自己在客户心中的专业度？A 专业化着装B 语言C 行为D 知识储备和阅历标准答案A,B,C用户答案A,B,C得分/总分1/12. 东软三个三的故事中三指的是？A 3万元B 3个人C 3台286计算机D 3间实验室E 3台笔记本电脑标准答案A,B,C用户答案A,B,C得分/总分1/13. 东软的员工发展体系包含以下（）方面管理内容。
A 职位管理B 绩效管理C 职位任职资格管理D 员工激励管理E 员工能力发展培养标准答案A,B,C,D,E用户答案A,B,D得分/总分0/14. NUP的基本原则包括了以下哪二个概念：A 复用导向B 质量保证C 风险驱动D 持续验证标准答案A,C用户答案A,C得分/总分1/15. 下列哪几项描述正确？A 涉密的信息资产，可以带回家去B 严禁在个人简历、个人博客等信息共享的场所公开发布项目信息或客户信息C 涉密信息是指对公司具有一定的价值或敏感的信息，不能公开发布、展示、泄露D 绝密、机密级涉密信息均须按照公司或部门的要求进行密级标识标准答案B,C,D用户答案B,C,D得分/总分1/16. 试用期考核包括：A 始业教育考核B 新员工专业培训考核C 试用期绩效考核D 试用期行为能力考核标准答案A,B,C,D用户答案A,B,C,D得分/总分1/17. 作为一家以软件技术为核心的公司，东软（）等战略的实施，全面构造公司的核心竞争力，创造客户和社会的价值，从而实现技术的价值。
A 通过开放式创新B 卓越运营管理C 人力资源发展D 以德经营，诚信为本标准答案A,B,C用户答案C得分/总分0/18. 对员工而言，产品责任防范三原则是指：A 严格遵守质控制度B 和客户一起制定标准C 不私自使用问题软件D 投保职业责任保险标准答案A,B,C用户答案A,B,D得分/总分0/19. 从学校人到企业人转变包含哪些方面的转变？A 个体导向向团队导向转变B 思想导向向行动导向转变C 性情导向向职业导向转变D 成长导向向责任导向转变E 人本导向向社会导向转变标准答案A,B,C,D用户答案A,B,C,D得分/总分1/110. 东软的员工任职资格的评估内容包括：A 知识B 能力C 行为D 绩效标准答案A,B,C用户答案B,C得分/总分0/111. 时间的独特性：A 供给毫无弹性B 无法蓄积C 无法取代D 无法失而复得标准答案A,B,C,D用户答案A,B,C,D得分/总分1/112. 东软文化内涵包括：A 领导者的角色是发展员工B 注重执行，并从细节和自我做起C 乐观、积极，不被困难所干扰D 建立人与人之间的协和关系，并共享资源E 客户至上标准答案A,B,C,D,E用户答案A,B,C,D,E得分/总分1/113. 对于座次的描述正确的有：A 面对门高于背对门B 两侧高于中央C 中央高于两侧D 内侧高于外侧E 背对门高于面对门F 外侧高于内侧标准答案A,C,D用户答案A,C,D得分/总分1/114. 东软的价值观：A 简单B 负责C 合作D 尊重E 诚信标准答案A,B,C,D,E用户答案A,B,C,D,E得分/总分1/115. 系统的QoS可以包括（）。
东软企业文化
东软企业文化
东软企业文化
东软员工的核心胜任能力
团队合作
关注客户
快速学习并分享知识
不断创新
东软基本理念——
以人为本，追求个人与社会的共同发展
东软以实现员工、公司、用户、社会的和谐发展公司不断追求的目标。
以创新为灵魂，不断创造客户的价值，推动中国软件产业的发展。
东软精神——
团队精神
充满激情的学习型组织，富于实干和协作精神，倡导享受工作和享受生活。
以客户为中心，追求自我实现和服务社会的和谐统一，专注于核心竞争力，实现公司的持续快速发展。
创新精神
创新是企业发展的源动力。
在达成某一具体目标时，能根据外界的变化修正调整自己的办事方式和方法. 为产品、服务、流程以及经营方式创造及引荐新颖的、想象性的、变革性的的见解和解决方案。
挑战精神
挑战变化最重要的是培养超越自我的人生。
不满足已有的成绩，勇于在工作和生活
中为自己设定更高的目标。
奉献精神
具有强烈的自我责任心和奉献精神，坚持不懈地克服工作中遇到挫折困难和压力以获得良好的结果。
东软经营理念——
软件创造客户价值
东软的核心价值在于“软件创造客户价值”，体现东软的技术、组织、市场、服务完全围绕着客户的价值而进行投入和运行。
东软的理解是，软件不能为客户创造价值，就失去了公司存在必要。
东软与用户是伙伴、是联盟、是共存的统一体！为满足用户生存发展和高效率变革的需要而不断地发展核心
技术和解决方案，建立与用户共存的生态系统。
是公司不断奋斗的目标。
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东软价值观客户信赖员工自豪东软始业教育
东软作为一家软件服务公司，始终坚持以客户为中心，以客户信赖为价值观的核心。
与此同时，东软也高度重视员工的自豪感和成长发展。
为了实现这一目标，东软秉持着始业教育的理念，通过系统的培训和教育，为员工提供全方位的支持和指导。
东软的价值观中将客户信赖放在首位。
客户信赖是企业发展的基石，也是企业可持续发展的关键。
东软深知只有赢得客户的信任和满意，才能够获得长期合作和共同发展的机会。
因此，东软始终注重提供高质量的产品和服务，不断超越客户的期望，以赢得客户的信赖和支持。
为了实现客户信赖，东软注重员工的培养和发展。
东软相信员工是企业最宝贵的财富，只有员工的成长和进步，才能够为客户提供更好的服务。
因此，东软致力于为员工提供良好的工作环境和职业发展空间，激发员工的工作热情和创造力。
同时，东软还注重以人为本的管理理念，建立起一套科学有效的员工激励和评价体系，鼓励员工不断学习和进步，提升自身的能力和素质。
为了帮助员工成长，东软实施了始业教育计划。
始业教育是东软为新员工提供的一套系统化的培训和指导计划，旨在帮助新员工尽快适应公司文化和工作环境，掌握所需的技能和知识。
始业教育包括岗前培训、新员工导师制度、技术培训和职业规划等内容，确保新
员工能够快速融入团队，为客户提供优质的服务。
岗前培训是始业教育的重要组成部分。
新员工入职后，将接受一系列的培训，包括公司文化、业务流程和工作规范等方面的内容。
通过岗前培训，新员工能够更好地了解公司的发展战略和客户需求，掌握所需的工作技能和知识。
除了岗前培训，东软还实施了新员工导师制度。
每位新员工都会被分配一位经验丰富的员工作为导师，指导和帮助新员工适应工作环境，解决工作中的问题。
导师将与新员工分享自己的经验和知识，帮助新员工更快地成长和进步。
东软还注重为员工提供技术培训和职业规划。
技术培训包括内部培训和外部培训，旨在提升员工的专业技能和知识水平。
通过技术培训，员工能够不断学习和更新自己的技术知识，为客户提供更好的解决方案。
同时，东软还为员工提供职业规划的指导和支持，帮助员工明确自己的职业目标和发展方向，并提供相应的培训和机会。
东软始终坚持以客户信赖为核心价值观，通过始业教育为员工提供全方位的支持和指导。
东软相信只有员工的自豪感和成长发展，才能够赢得客户的信赖和支持。
通过不断提升员工的能力和素质，东软将继续为客户提供优质的产品和服务，创造更大的价值。