中国电信的战略选择目标建立产业价值链

中国电信的战略选择目标：建立企业“共赢”的产业价值链一、为什么要建立企业价值链综观中国电信改革开放的历程,基本可以划分为三个阶段：一是1998年以前,中国电信充分利用国家给的优惠政策,通过垄断,“凤凰涅磐”的夙愿;要想达到这些目标,中国电信必须进行发展战略的调整,中国电信战略选择目标应该是“以共赢重建企业发展价值链”,改变过去独家经营的发展思路,再造“竞争”新思维,以“竟合”替代“竞争”,促进电信行业的生态环境的良性发展,建成电信企业完整的发展生态圈,打造健康的产业竞争链,营造“共赢”的合作局面,处理好利益相关者的关系,共创中国信息化的伟大事业;随着全球经济格局的变迁,中国正成为全球通信市场的新热点;中国电信业经过几次分拆与重组,已经形成电信市场的新格局;中国电信业在保持平稳增长的同时,正逐步从有限竞争走向完全竞争;传统的电信产业价值链正面临新的,;2002年的网络经济泡沫破灭、通信制造业的冬天来临以及通信运营商经营的困难,使电信企业深刻认识到自己与上下游产业是一脉相承的,是“一损俱损,一荣俱荣”的;电信企业只有打造产业“共赢”价值链,才能增强企业的抗风险的能力,才能繁荣信息产业市场;2、市场竞争的要求电信企业已经开始由规模增长型向价值增长型转变;在电信市场发展初期,由于电信自身的特点以及高度的垄断性,电信运营商关注的是用户规模的增长,追求的是市场份额的扩大;网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力;但随着电信市场竞争的具有差异化优势的核心竞争力,共同刺激用户需求,促进业务增长;3、企业自身发展的需求电信企业是资本密集型企业和专业化很强的企业,通信发展有其自身的规律,电信企业擅长信息的传送,电信产品就是信息传递过程中产生的一种有益效用,而对信息内容本身并不擅长;随着社会经济的发展,人们对信息内容本身需求越来越高,电信企业要满足客户的通信需求,不仅要将信息准确无误地进行传递,价值链概念最早是由迈克尔·波特引入的,他把它当作分析企业竞争优势的一种重要工具;迈克尔·波特所指的价值链概念主要指企业内部的价值增值链条,反应企业价值增值环节和增值过程;见下图：随着企业多种驱动因素的发展,企业价值链在逐渐外部化;一般来讲企业外部压力表现为：经济全球化、全球信息化、竞争自由化、社会分工、行业改革对垄断企业的支解、新兴公司尤其是专业化公司的进入;企业内部要求表现为：企业本身专业化和外包的要求--企业将依据自身实力保留其核心环节,其余环节可通,信市场存量比例基础上,双方关注点在未来的增量上,把蛋糕做大,双方共同获利;而绝不是实行"零和"游戏,一方的成功是建立在另外一方的失败的基础上;电信企业“共赢”的产业价值链有什么特点呢1.电信产业的分工与合作是价值链形成的基础电信企业之所以要形成“共赢”的产业价值链,其目的就是要使价值链在发展过程中能够实现价值的增值;如果没有分工,就无法区分相应的各个价值增值环节,也就没有价值链的存在；而另外一方面,合作是价值链中各个价值增值环节得以“链接”和连续的必要条件;所以产业价值链的存在,是以产业内部的分是本着“共赢”的思维方式,而是采取“零和”游戏,那么在价值链上就会形成价值增值的瓶颈,通俗的说法应该是企业之间出现互联互通的问题,各个环节的利益都受到影响;价值链的增值效率高低还受到其它方面的影响,如业务能力、网络规模、资本流动、服务效率等因素的影响;电信产业价值链是一个以信息产品为对象的价值增值链,换句话说是一个信息增值链;“信息”始终是电信服务最主要的工作对象,电信服务产业价值链上的各个增值主体通过对信息的不断加工,如收集、整理、分类、储存、传输、交换等工作,提供用户需要的信息产品,实现信息的价值增值;决定的价值链中的价值投入受最终用户需求的价值总量约束,这也决定着价值投入在多大程度上能够得到实现;参与价值链运行的企业需要充分认识这一点,以避免盲目扩大投资和生产;如前些年互联网产业的价值链的上游盲目投资,形成大量的泡沫,但由于用户需求的价值总量有限,最终导致泡沫的破灭;这一点也说明,在价值最终实现前,存在相应价值链风险,影响价值的最后实现;而“共赢”的思路就是要求价值链上各个电信企业必须协调配合,要有大局和整体的概念,确保产业价值链能够健康发展;地解决实际过程中出现的问题;这一点至关重要,它将会影响产业价值链上各个企业的积极性,如果有一方面没考虑周全,就可能形成价值链上的瓶颈;如不对称管制的时机把握、网间结算标准制定和信息内容提供商利益的确保等;2、电信企业价值链间的联盟与合作问题,价值链上各个环节是否能够求大同存小义,在大的问题上讲究原则,在小的问题上讲究团结;其实质是坚持以利益为导向,各个企业都能赚取合理的利益,没有这些基础,电信企业价值链间的联盟与合作就形成不了;在,一个挑战;6、信息内容创新问题;内容提供商要想获得成功,赢得利润,内容的质量是关键,内容的质量需满足三个条件：内容必需是新鲜的,哪怕一天更新一次都太慢了；内容还必需是有深度的,必须能朝着更深度的地方发展；通过所提供的内容和服务,为用户创造需求,鼓励用户多次上网,如用手机打联网游戏;而目前我国的内容提供商,由于内在技术和外在环境的局限性,不能或仅限于提供一定的服务,这就降低了其吸引消费者的能力,阻碍了其不断发展的步伐;;这是比较敏感的问题,实际上在整个价值链的各个企业,由于各自所处的角色不同,各自的投入也会不同,当然所获得的利益也应该不同;这个问题的难点在于如何去评价各自的贡献,并且这个方法又要被各个企业所认可;10、如何推动互联网内容和应用的发展等具体问题;运营商是整个产业价值链的核心以及最主要的驱动力量,运营商拥有的是网络,它直接面对用户,整个产业价值链围绕运营商,通过各个部分的分工合作和密切配合,将服务送达用户手中,从而实现共赢;但这种核心地位并不代表运营商在产业价值链中有领导权,运营;;产生一系列问题;在CDMA推广的最初阶段,由于设备制造商没有得到电信运营商的协调和沟通,加上对CDMA网络的信心不足,CDMA终端制造商不敢轻易投入大量资金开发CDMA终端设备,从而造成了CDMA手机供应数量不足,品种不多,与电信运营商在广告媒体上的宣传有很大差异,这些都对CDMA发展产生了很大的影响; 实践证明,电信产业价值链的各个环节,如果不能实现有机黏合,就不可能欣欣向荣充满生机,这个“黏合剂”就是利益;另外,当前中国电信业产业价值链中最重要的,也是产业价值链上各方最关注的就是提供服务所收取的资费的分成问题;这个问题不很好地解决,就会大大打击了ISP、ICP提供服务的热情;天翼通等多种有线、无线宽带接入业务,使用户数量从去年底的250万户增长到目前的600万户,确立了其在宽带数据业务市场的领先、主导地位;中国电信在强化网络建设、提供多种接入方式的同时,电信企业积极开拓信息源,以应用提升网络品质,力促合作营造出产业生态圈;中国电信充分发挥自身资源优势,抓紧实施互联星空计划,通过开放的平台聚集起一大批有实力、有特色、提供专业化服务的SP;公司把各SP提供的服务进一步整合,使用户只要进行一次应用认证,就可享受由互联星空所有合作伙伴提供的应用服务;中国电信还充分开放自身的网络资源、用户资源、收费渠道,大力倡导“开放、合作、共赢”和“资源共享、优势,电信产业链各个环节的资源共享和优势互补;要想使电信产业链各个环节精诚合作,就必须构建一个有效的“共赢”的发展机制;“互联星空”创造了一个全新的商业运营模式,真正理顺了宽带产业价值链上各个成员间的关系,解决了传统互联网产业存在的深层问题,如收费问题,认证问题和安全问题等,全面激活了一个生机勃勃的互联网产业生态圈,实现了宽带产业价值链的正常运转和良性循环;从长远来看,宽带产业链活跃起来了,“互联星空”的内容和应用服务也将更加丰富,这又将带动“互联星空”用户规模的扩大,并促进宽带接入市场的发展;这同时也将对网络设备提出更多的需求,从而为上游的网络设备制造商带来来只承担“信息传递服务”的角色,成为可以提供包括各种信息业务的信息服务商,服务内容得到很大的扩充和丰富;在服务内容丰富的同时,服务范围也进一步扩大,服务方式和服务手段也更加多样化;二是电信服务分工的专业化和“信息加工和信息应用业”的兴起,价值链的出现是以一系列的社会分工合作为基础的,在电信产业价值链的形成中,各种专业化的“信息加工和信息应用业”开始出现并逐级兴起,如声讯服务业、ISP/ICP、信息集成业等,这些信息加工应用环节对信息进行收集、整理、分类、储存等,通过电信网络提供用户信息服务,或给用户和机构提供信息化的应用服务如电子银行等获取服务收益,我们可以称之为,况;面对上述电信企业所发生的变化,电信企业只有通过打造新型的电信发展产业价值链即“共赢”的产业价值链,才能适应企业环境的变化,形成健康的发展生态环境;如何才能建立“共赢”的产业价值链,这是摆在每一个电信运营商面前的大问题;一般来讲,包括以下几方面：1、观念的转变,心态的调整在现实生活中,无论是个人还是企业,针对存在的问题,不同,业发展的必然趋势,因此,大家只有“共赢”的心态,才能更好的进行产业价值链的“开放和合作”;“共赢”就是大家共同致富,中国的传统心态是生怕别人致富,生怕别人比自己多挣钱,更谈不上把自己应该得的一部分利益让出给其他人,这种心态不调整,“共赢”价值链的建立就只能是雾里看花;“共赢”的心态应该是强调长期效益至上,在确保交易者利益前提下获得自己的利益,不从交易者身上谋求额外利益,实施一体化策略;另外在不防碍自己利益前提下,为别人多做些事情,并确保对方期待的价值;通俗话说就是“吃小亏,占大便宜”;如：UT斯达康公司成立市场推广部帮助电信运营商进行市场研究、协助推广甚至自己出,值增值瓶颈地位的价值增值环节获取的短期价值增值率应该大于整个价值链的平均利润率,这样才可以引导资金向瓶颈环节投入,扩大瓶颈环节的运行效率和运行能力,加速价值的循环增值;一些电信企业决策者们并不明白这一点,而是在信息加工和应用环节设置了过高的价格门槛,使得无法吸引更多的资源投入到相应的瓶颈环节,加剧了应用服务短缺的局面;从长期来看,在市场机制能够充分发挥作用的情况下,一条成熟的产业价值链中各个价值增值环节所获取的价值分配率会趋向等同,逐步接近整个产业平均利润率和社会平均利润率;在价值链真正走向市场的过程中,电信基础网络运营商对整,把价值链做大;对于产业价值链的各增值环节来说,只有建立合理的价值分配模式,才能在产业价值链上形成足够规模的产业资本;基础电信运营商是确定价值分配模式的主导性力量,但如果其过多地在产业价值链上追逐独享性的垄断利润,产业价值链的上下游将无法形成有效的均衡,产业价值链的其它增值环节将处于非常被动的境地,整个产业价值链也将非常脆弱;通俗地说,价值分配模式就像一个如何“搭台唱戏”的模式;3、电信企业应该学会合作一般来讲,在价值链裂变和竞争范围变化的情况下,电信运营;商新业务开发和推广的关键环节;与设备供应商的合作包括技术培训、在设备开发方面的交流以及争取设备供应商的买方信贷等等;与终端厂商的合作包括技术联盟、研发联盟和资本合作;AT&T 与Lucent、德国电信与西门子、联通与高通成立的“联通博路”公司都是这方面成功的例子;第二,运营商与分销渠道的合作;有人说得渠道者得天下;渠道发展有这样三个趋势：1代理联盟化,即建立利益共享机制；2行业融合,即与邮政、银行、商场、宾馆、旅游单位等开展的合作,或固定运营商与房地产开发商的合作等；3加强可控性,比如指点专营店成为发展重点等;;与sk电讯;其三是新兴固定运营商与广电、电力等拥有网络资源的实体采取合资、租赁、购买等形式进行合作,比如中国网通的南方运营公司;其四是与社区宽带服务商合作;第五,与竞争对手的合作;这似乎是个难以理解的问题;其实竞争对手之间也存在着合作;电信运营商可开展的合作包括：管线资源共享；各自营业网点代理对方业务；在代收费上开展合作；在一些新业务的推广过程中,共同举办电信业务宣传活动,加快市场培育进程；互相捆绑对方业务等等;与竞争对手的合作也应该包括互联互通问题;互联互通从表面上看是技术问题,但从实质上讲是利益问题;互联互通其实对各方都有益,应该可以找到信之争;从价值链的规律来看,在市场经济的环境中,企业如果要和另一家强势企业结成战略联盟,就必须努力成为对方价值链上重要的一环;如：“互联星空”、宽带极速之旅等业务发展需要合作;互联网业务发展瓶颈在应用上,3G业务发展瓶颈在终端上,这些恰恰不是电信运营商所擅长的,必须借助外力合作4、电信企业要学会协调电信企业要想打造完整的“共赢”产业价值链,建立必要的调的前提是确保都有利益,协调的背后是在根本利益一致的前提下进行妥协;中国移动梦网的模式成功的经验在于：成功的战略市场定位、共赢的商务模式和有效的品牌推广;而要想实现上述目标,中国移动运营商就必须学会协调和妥协,其坚持的原则应该是利益共享在"移动梦网"体系中,中国移动和SP的分成关系是整个价值链的中枢神经;双方的合作关系为：SP开发和提供适合中国移动用户使用的内容/应用服务,中国移动为其提供网络平台、业务支撑平台及代收费服务;双方的结算原则为：SP获得用户支付的信息服务费,中国移动获得用户支付的通信费和SP 支付的代收劳务费信息服务费分成;“共赢”的商务模式,推动,分考虑供应商、消费者的利益,从市场“利益共享”中求得企业经营效益的不断增长;如果一味追求电信企业一方利益,必定会影响甚至侵占其他电信运营商、供应商和消费者利益,最终损坏企业的长远利益;因此,我们应当确立寻求电信企业营销“共赢”的竞争思维,将消费者、供应商、销售商和企业内部员工都视为市场生态体系中的组成部分,共同组成企业市场利益的生成源泉和利益循环系统,谋求市场营销长远效益增长;技术标准和业务流程的统一规范化,是价值链走向产业市场化的必经之路,也是衡量价值链是否成熟的必要条件;通过建立统一的技术和业务平台,可以加强对价值链的指导调控作用,降种市场模式无疑是以强大的研发力量和相当的市场垄断优势为后盾的;另外一种是以韩国电信运营商为代表的模式;韩国的电信运营商特别注重对业务流程和业务应用的调控,同时针对不同对象细分应用品牌,各种技术标准则由制造商和运营商共同制定,制造商、运营商、应用服务商等在市场环境中处于一种更加平等的地位,彼此之间主要借助市场力量来进行分工合作,而政府在确定产业标准和维护产业市场环境中扮演着一种独特的调控角色;这种模式下,价值链的各个环节相对来说更加均衡,市场力量的作用更加突出一些;。