现代电信产业价值链分析
全球电子信息产业价值链及对我国的启示
全球电子信息产业价值链及对我国的启示近年来，电子信息产业在全球范围内迅猛进步，成为现代社会中最重要的经济支柱之一。
了解全球电子信息产业的进步趋势和价值链分析，对于我国电子信息产业的进步具有重要的启示意义。
本文将分析全球电子信息产业的价值链，并探讨其对我国电子信息产业的启示。
一、全球电子信息产业价值链的概述价值链是指将原材料、劳动力和知识等因素通过一系列的环节转化为最终产品或服务的过程。
全球电子信息产业的价值链可以分为以下几个环节：研发设计、制造、组装、物流、销售与服务。
每个环节都有其特定的价值创设和附加值。
1.研发设计研发设计环节是整个价值链的起点，也是电子信息产业创新能力的核心。
在全球电子信息产业中，一些著名企业拥有强大的研发实力，能够不息推出创新产品，引领市场潮流。
2.制造全球电子信息产业中的制造环节主要包括集成电路生产、电子元器件生产、电子产品生产等。
一些亚洲国家如中国、韩国等在电子产品制造方面具有较强的竞争力，成为全球制造业的重要角色。
3.组装组装环节是将电子元器件组装成最终产品的过程。
组装过程中需要高精度的技术和设备支持，在全球范围内逐渐形成了一些组装中心，如中国的深圳、东莞等地。
4.物流物流环节是将产品从制造地运送到销售地的过程。
物流环节的有效管理对于全球电子信息产业的运作至关重要。
一些发达国家在物流领域拥有先进的设施和系统，提高了物流效率。
5.销售与服务销售与服务环节直接与消费者接触，对于产品的市场推广和售后服务起着重要的作用。
一些全球著名的电子信息企业通过广告宣扬和售后服务提升了产品的市场竞争力。
二、对我国电子信息产业的启示了解全球电子信息产业的价值链，对于我国电子信息产业的进步具有以下几个启示：1.加强研发设计能力我国电子信息产业在研发设计环节仍相对薄弱，需要加强科研投入和人才培育，提高自主创新能力。
只有具备核心技术和知识产权，才能在全球电子信息产业中占据一席之地。
2.提升制造水平我国在电子产品制造方面已取得了一定的进展，但仍存在着优质供应链和制造环境不足的问题。
新的电信产业价值链及其驱动
新的电信产业价值链及其驱动前言随着信息技术的发展和市场需求的变化，电信产业的发展呈现出新的趋势。
传统的电信产业链逐渐被打破，新的电信产业价值链正在形成。
本文将探讨新的电信产业价值链以及其驱动因素。
传统电信产业价值链传统的电信产业价值链通常由以下几个环节组成：•无线电频率资源管理：包括电信市场的规划、分配、管理等工作。
•基础设施运营：包括建设、维护和管理通信网络。
•终端制造：包括手机、路由器、交换机、温控器等设备的制造。
•应用和内容提供：包括直播、点播、移动支付、物联网、云计算等应用和服务。
•终端销售和服务：包括各种渠道的销售、维修、售后服务等。
传统的电信产业价值链中，基础设施运营和终端制造是两个重要的环节，而应用和内容提供则是辅助性的环节，没有太大的价值。
因此，传统电信运营商往往更注重基础设施和终端制造，而应用和内容提供则被外部公司所垄断。
新的电信产业价值链随着信息技术的不断发展和市场的变化，新的电信产业价值链正在形成。
新的电信产业价值链可以分为以下几个环节：•电信基础设施：包括通信网络、数据中心等基础设施的建设和运营。
•数据资源：通过大数据分析、人工智能等技术，挖掘和利用数据资源。
•应用和内容生态：包括智能家居、智能汽车、智能医疗、云游戏、5G远程办公等各种应用和内容。
从新的电信产业价值链中可以看出，数据资源的利用和应用和内容生态的发展已经成为电信产业的重要环节，而基础设施运营的价值则相对降低。
新的电信产业价值链更加注重利用数据资源来提升服务质量和用户体验，同时也能够创造更多的商业机会。
驱动新的电信产业价值链的因素5G技术的普及5G技术可以提供更快的网络速度、更高的带宽和更低的延迟，能够更好地支持各种应用和内容的发展。
5G的普及将会带来更多的商业机会和市场需求，推动电信产业的发展。
大数据和人工智能的应用通过大数据和人工智能技术的应用，电信运营商能够更好地理解用户需求、提供定制化的服务、推广更优质的应用和内容，从而提升服务质量和用户体验。
电信运营企业的价值链管理与优化
电信运营企业的价值链管理与优化在当今信息化时代，电信运营企业的价值链管理与优化成为了提高企业竞争力的重要环节。
价值链是指企业在创造和提供产品或服务的过程中所涉及的各个环节，包括原材料采购、生产制造、产品销售、售后服务等。
电信运营企业作为信息交流和传输的重要角色，其价值链管理与优化关系到企业整体运营效率和客户体验的提升。
本文将从价值链管理的角度探讨电信运营企业的优化策略。
一、供应链管理供应链管理是指企业与供应商之间协同合作的过程，包括供应商选择、采购、物流管理等。
对于电信运营企业而言，稳定可靠的供应链管理是确保服务质量和客户满意度的基石。
首先，企业应当建立并维护与供应商的长期合作关系，实施供应商绩效评估制度，从而选择优质的供应商并降低潜在的供应风险。
此外，利用信息化技术，电信运营企业可以实现供应链的可视化管理，提高运作的透明度和效率。
二、业务流程优化业务流程优化是指通过优化各项流程，提高生产效率和企业竞争力。
对于电信运营企业而言，业务流程的优化主要包括客户购买、激活、查询、退订等环节。
首先，通过引入自助服务、网上办理等方式，提高客户购买和查询业务的便捷性，减少客户等待时间，提升客户满意度。
其次，通过业务流程再造，简化审批流程、优化人员配置等，减少流程中的冗余环节，提高工作效率。
此外，通过引入大数据分析技术，电信运营企业可以对客户需求进行精准分析，提供个性化的产品和服务，进一步提升客户体验。
三、客户关系管理客户关系管理是指企业与客户之间建立和维护良好关系的过程。
电信运营企业作为服务型企业，客户关系管理的优化对于企业发展至关重要。
首先，通过建立客户数据库，电信运营企业可以了解客户的基本信息、需求和投诉情况，从而提供个性化的服务。
其次，通过实施客户满意度调查，采集客户反馈和建议，及时改进和优化企业的产品和服务。
此外，通过客户关系管理系统的建设，电信运营企业可以实现客户信息的共享和整合，提高客户服务效率。
电信运营的价值链分析优化业务流程和增加效益
电信运营的价值链分析优化业务流程和增加效益电信运营作为一个复杂而庞大的产业，涉及到从基础建设、网络建设到业务运营等一系列环节。
对于电信运营商来说，优化业务流程以及增加效益是提高竞争力和盈利能力的关键。
本文将对电信运营的价值链进行分析，并给出优化业务流程和增加效益的建议。
一、价值链分析电信运营的价值链可以划分为五个主要环节：基础设施建设、网络运营、业务支持、用户服务和价值创造。
1. 基础设施建设基础设施建设是电信运营的核心环节，包括光缆、基站、交换机等硬件设备的布置以及电力供应等。
在这一环节中，提高建设速度和降低成本是关键。
可以通过与设备供应商建立紧密的合作关系，加强物流管理，合理调配资源，提高建设效率。
2. 网络运营网络运营是保障电信服务的重要环节，包括网络监控、故障处理、性能优化等。
在这一环节中，及时发现和解决网络问题是关键。
可以建立完善的监控系统，实时收集网络数据，并通过数据分析技术提前预警和解决潜在问题，以保障网络运行的稳定性和可靠性。
3. 业务支持业务支持环节主要包括账务管理、客户关系管理等。
在这一环节中，提高工作效率和客户满意度是关键。
可以引入先进的信息系统，实施自动化流程，减少人工操作，提高数据准确性和业务响应速度。
4. 用户服务用户服务是电信运营的重要组成部分，包括投诉处理、故障维修、售后服务等。
在这一环节中，提高服务质量和用户体验是关键。
可以提供多种沟通渠道，例如电话、短信、在线客服等，方便用户进行咨询和投诉，并及时处理和解决问题，增强用户的满意度和忠诚度。
5. 价值创造价值创造环节主要体现在产品创新和市场开拓上。
在这一环节中，提高产品质量和市场竞争力是关键。
可以通过不断推出创新产品和服务，了解用户需求并满足其期望，加强市场营销和品牌推广，提升产品的附加值和竞争力。
二、优化业务流程和增加效益的建议为了优化业务流程和增加效益，电信运营商可以采取以下措施：1. 差异化定位根据不同用户群体的需求特点，进行差异化定位和服务。
通信电子行业的产业链分析
通信电子行业的产业链分析随着移动互联网的普及和5G的商用加速，通信电子行业迅猛发展，市场需求不断攀升。
通信电子行业作为现代电子信息产业的一个重要板块，对于全球乃至国内经济发展具有重要的影响和推动作用。
本文将对通信电子行业的产业链进行深入分析，探讨其发展趋势和未来展望。
一、通信电子行业的概述通信电子行业是一个综合性强、技术门槛高的细分市场，其产品种类涵盖通信设备、半导体芯片、电子元器件、通信软件等多个领域。
行业龙头企业包括华为、中兴、小米、OPPO等，它们通过不断创新和技术迭代，加速了整个通信电子行业的发展。
二、通信电子行业的产业链分析通信电子行业的产业链可分为四个阶段：原材料阶段、组件制造阶段、设备制造阶段和运营商服务阶段。
以下将分别进行分析。
（一）原材料阶段原材料可以分为两类：一类是非金属原材料，例如化学原料、塑料材料等；另一类是金属原材料，如铝、铜、镍、锌等。
这些原材料主要用于半导体、通信电子设备等行业的制造。
（二）组件制造阶段通信电子组件的制造过程中需要进行多个加工环节，主要包括板卡、电源、天线、数据通道等，其中半导体芯片的制造是最具技术门槛且制约整个产业链发展的瓶颈之一。
（三）设备制造阶段设备制造是通信电子行业的核心环节，主要包括手机、路由器、通信基站等。
通信设备的设计、研发和制造需要不断吸收前沿技术，以保证产品的竞争力和市场占有率。
（四）运营商服务阶段通信电子行业的最后一环是运营商服务，主要作用是连接用户和网络，提供有线或无线通信服务。
运营商通过数据业务、语音业务、增值业务等多个方面提高用户黏性和收益。
三、通信电子行业的发展趋势随着移动互联网的不断普及，通信电子行业的发展趋势也逐渐清晰。
（一） 5G时代的到来5G网络的商用一直是通信电子行业的重头戏，随着5G技术的不断成熟和商业化，一系列新的通信设备和应用将在未来的市场中迅速崛起，这有望进一步推动通信电子行业的发展。
（二）技术领先企业的崛起在通信电子行业中，技术领先企业拥有更高的竞争力和市场份额，这意味着企业需要不断强化技术研发和创新能力，以确保在未来市场中具有更强的核心竞争力。
电信行业产业链
电信行业产业链1. 介绍电信行业是信息技术行业的重要组成部分，扮演着连接人与人、人与事物的桥梁角色。
随着信息技术的迅猛发展，电信行业的发展也越来越重要。
本文将深入探讨电信行业的产业链，包括行业结构、主要参与方以及未来发展趋势等方面的内容。
2. 电信行业结构电信行业的产业链结构可以分为六个层次：硬件设备、网络运营商、终端厂商、内容提供商、应用开发商和终端用户。
每个层次都有不同的参与方和功能。
2.1 硬件设备硬件设备制造商是电信行业的基础，他们生产各种通信设备，包括网络基础设施设备、移动设备等。
这些设备支持整个电信网络的运行，并为其他参与方提供技术支持。
2.2 网络运营商网络运营商是电信产业链的核心环节，他们负责建设和维护通信网络。
网络运营商包括电信、移动和联通等，他们提供移动通信和宽带接入服务，为其他参与方提供网络资源。
2.3 终端厂商终端厂商负责制造和销售移动设备和终端产品，例如手机、平板电脑等。
终端厂商的产品与网络运营商的服务相结合，满足终端用户的通信需求。
2.4 内容提供商内容提供商创建和提供各种内容，包括音乐、视频、游戏、应用程序等。
他们通过网络运营商提供的平台向终端用户传输内容。
内容提供商可以是媒体公司、互联网公司、应用开发商等。
2.5 应用开发商应用开发商设计和开发各种应用程序，以满足终端用户的需求。
他们可以开发移动应用、社交媒体应用、游戏等。
应用开发商与网络运营商、内容提供商合作，将应用推向市场。
2.6 终端用户终端用户是电信产业链中的最终受益者，他们通过通信网络获得各种服务和内容。
终端用户使用终端设备连接网络，与他人交流，获取信息。
3. 电信行业主要参与方电信行业的主要参与方包括政府、企业和消费者。
3.1 政府政府在电信行业中发挥着重要的监管和规划作用。
政府制定相关法律法规，监督电信市场的公平竞争和价格合理。
政府还负责电信基础设施的建设和管理，以保障信息通信网络的安全和稳定。
3.2 企业企业是电信行业的主要组成部分，包括硬件设备制造商、网络运营商、终端厂商、内容提供商和应用开发商等。
中国电子信息产业价值链的问题及对策探讨
2019团拜主持词
2019团拜主持词
1、今天是2019年2月9日，农历正月初五，此时此刻，我们欢聚一堂，共贺新春，共叙亲情，共同祝愿，祝愿我们每一位亲人新的一年里，福旺运旺财更旺，一年更比一年强。
大家现在日子过的是越来越好了，可以说家家都有可喜的变化，但不忘初心，牢记使命，我们家族勤劳、朴实的家风和尊老爱幼的传统美德不能变，我们要代代传承并发扬光大。
下面隆重请出今天团拜活动的核心人物，主席台就坐的各位长辈依次为大家送上新春贺词。
（最后通知上热菜）
2、养儿方知父母恩，到了承上启下的年龄，才明白是父母无私的奉献成就了今天的我们，是他们用心血和汗水将儿女养育成人，用言传身教让我们懂得了坚强，懂得了思考，具备了坚韧不拔的意志和成熟的人格。
在此，祝愿天下所有的父母们身体安康，心想事成，诸事大吉。
感谢的话说不完，下面有请我的男同辈、女同辈、晚辈依次上台对着长辈们三鞠躬表达深深的敬意，并集体出一个节目，首先有请男同辈们
3.接下来有想表达祝愿的、能歌善舞的亲人，请上台来即兴为大家来一段儿。
组织各长辈子女代表敬酒，最后由主办者送长辈准备的红包表达祝愿。
4.为了使活动气氛更加热烈，我们有请长辈以各自家庭为单位依次上台出一个节目，表演结束后小朋友们现场抽取心动大奖。
5、大合影。
朗诵：千里万里，亲人牢记心里，好过难过，我们相伴度过，相聚2019！祝福2019,今天的团拜活动到此结束，让我们共同期待，下次再会！。
电信产业价值链演进之见
电信产业价值链演进之见随着科技的飞速发展和互联网的普及，电信产业逐渐成为了社会经济发展的重要支柱之一。
电信产业涉及到的各个环节构成了一个庞大的价值链，它不仅为社会提供了各种信息通信服务，同时也推动了相关产业的发展。
本文将从电信产业的产生背景开始，逐步探讨其价值链的演进与变革。
电信产业的产生可以追溯到十九世纪末的电信实验室。
当时，电器工程师意识到通过电信技术可以实现远程通信，这给人们的日常生活和工作带来了极大的便利。
从最初的有线电报到后来的固定电话，再到现在的移动通信，电信产业经历了一个漫长而不断发展壮大的过程。
这一过程中，电信技术的不断革新和升级，极大地推动了电信产业的发展和进步。
随着电信技术的迅猛发展，电信产业的价值链也随之演进。
传统的电信价值链主要包括网络运营商、设备制造商和终端用户三个环节。
网络运营商负责建设和运营通信网络，提供通信服务；设备制造商则生产和提供相关设备和终端产品；终端用户是最终使用和享受电信服务的个体或者企业。
这种传统的价值链模式在很长一段时间内都比较稳定，但随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，传统的电信价值链开始发生了一些变化。
随着互联网的兴起，电信产业的价值链逐渐向上游延伸。
互联网技术使得各种信息的获取和传递变得更加方便快捷，也改变了人们获取信息的方式和习惯。
因此，内容提供商在电信产业中变得越来越重要。
内容提供商可以是新闻机构、娱乐公司、社交媒体等，他们通过互联网平台将各类信息内容传递给用户。
他们与传统的电信价值链中的网络运营商协同合作，为用户提供更丰富多样的内容服务。
此外，电信产业价值链还出现了一些新的环节。
例如，电信设备供应商和软件开发商。
随着5G技术的不断发展，各种新的设备和应用正在不断涌现。
电信设备供应商为网络运营商提供各种设备和技术支持，确保网络的稳定和高效运行；软件开发商则为电信产业提供各种支撑的应用程序和解决方案。
这些新的环节进一步丰富了电信产业的价值链，推动了电信产业的发展和创新。
试析电信运营商价值链成本问题
试析电信运营商价值链成本问题一、电信运营商价值链二、电信运营商成本结构分析三、电信运营商管理成本优化措施四、电信运营商网络建设成本控制方法五、电信运营商降低营销推广成本的途径电信运营商价值链电信运营商作为信息通讯领域的主导力量，其价值链主要包括以下几个环节：网络建设、业务开发、系统集成、维护运营等。
在这个价值链中，电信运营商需要充分把握市场需求，加强技术创新，升级服务水平，以不断提高客户的满意度和忠诚度，为自己创造更多的利润。
电信运营商成本结构分析电信运营商的成本主要包括投入成本和管理成本两个方面。
投入成本主要包括人力资源、物资采购、设备前置和网络建设等；管理成本则包括资金管理、人力管理、生产流程管理和市场营销管理等。
对于电信运营商来说，如何控制成本，优化成本结构，提高运营效率是其持续发展的关键因素。
电信运营商管理成本优化措施为优化管理成本，电信运营商可以采取以下措施：合理安排人力资源，提高效率；利用信息化手段，简化流程；优化市场营销策略，提高宣传效果；以及与合作伙伴共享资源等，降低运营成本。
电信运营商网络建设成本控制方法电信运营商的网络建设成本非常高，因此，有效地控制建设成本对于电信运营商来说非常重要。
要做到这一点，电信运营商可以从以下几方面进行控制：选择合适的技术和设备，降低物料成本；优化建设进度和施工流程，提高效率；准确评估各种建设风险，及时调整策略。
电信运营商降低营销推广成本的途径电信运营商的营销推广成本是一项重要的开支，如何合理降低这一成本是电信运营商的重要任务。
为达成这一目标，电信运营商可以采取以下措施：选择适合的营销方式，如网络营销、广告宣传；精确定位推广对象，避免浪费；不断创新推广方式，寻找新的营销手段。
电信运营商案例分析1. 中国电信中国电信是国内大型的电信网络运营商之一，其有效控制了建设成本和管理成本，不仅成功进入了市场，取得了良好的业绩，而且在业务拓展方面，电信公司也取得了不菲的成果。
我国电信运营商产业价值链分析
文摘： 本文以国际国内电信行业发展的近况为起点，从电信产业价值链的概念入手，在详细介绍了电信产业价值链特点的基础上，对国内电信运营商产业链进行分析，以我国几大主要运营商的产业链运作为例子，阐明中国电信行业及运营商目前在产业链发展上的现状，找出其存在的问题和弊端，分析延伸和整合电信产业价值链的必要性，并对我国电信产业链的发展提出了一定的要求和目标，最终做出总结，归纳电信产业价值链的发展和完善对我国电信运营商发展的重要性和意义。
业价值链的一个主要特征。后面的价值增值环节在前面价值产品的基础上，进一步面向新的客户，生产出新的价值产品。但是，这并不意味着前面环节投入的价值量在后面都能够实现，如果存在价值增值瓶颈，价值链上一部分投入的价值将会损失掉，无法实现增值。
价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。因此，产业价值链具有循环性的特点。这一特点，对于参与价值链的、持续经营的企业具有重要的意义，因为企业长期化价值的最大实现比起短期价值的实现有更重要的意义。如果一条产业价值链无法实现有效的循环，那G时代卓立于世界潮流之颠的我国电信运营商来说，针对上述存在的问题，我们应该冷静思考，有所借鉴，早日作好自身的战略调整以迎接即将到来的挑战。
1.明确自己核心、非领导的定位
运营商是整个产业价值链的核心以及最主要的驱动力量，运营商拥有的是网络，它直接面对用户，整个产业价值链围绕运营商，通过各个部分的分工合作和密切配合，将服务送达用户手中，从而实现共赢。但这种核心地位并不代表运营商在产业价值链中有领导权，运营商应该有所为有所不为，可以协调与产业链各组成部分的关系，但不能命令或指使产业链上其他成员做不想做的事情。
3.整合我国电信产业价值链的必要性
在窄带话音通信时代，我国的电信用户、运营商、制造商构成了简单的产业价值链。由于那时的电信业务实行垄断经营，运营商提供什么业务用户就使用什么业务，这就导致运营商并不关心用户到底需要什么样的服务，只会片面追求技术的先进性；而制造商也不关注用户的实际需求，只关心产品能不能卖给运营商。
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现代电信产业价值链分析从价值链的管理思想诞生到现在.已经20多年了。
期间，不仅价值链理论本身获得了很大的发展，而且在实践中得到了广泛的应用。
一般来讲，价值链可以分为企业内部价值链与产业价值链，本文讨论的对象是我国电信产业的价值链。
随着社会信息化的发展、电信技术的进步、行业竞争的加剧，最重要的是通信需求的变化，电信产业价值链的结构发生了巨大的变化.一.价值链理论从概念提出到现在，历经了如下发展过程。
1传统价位链1985年波特(Michael E. Porter)在《竟争优势》(Competitive Advantage)一书中首次提出价值链的概念川。
波特将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业，并将企业的价值作业分为两类:基础作业和辅助作业。
前者包括进货后勤、生产经营、出货后勤、市场营销、售后服务;后者包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。
波特教授指出:同一产业内部的企业往往具有相似的价值链，但竞争对手之间的价值链一定会有所区别。
竟争者之间价值链的差异是企业竟争优势的关键来源。
价值链理论以全新的角度剖析企业活动，认为只要策略得当并坚持创新，任何一个部门都是“利润中心’，任何一项活动都能创造价值。
价值链理论提出后，不仅在学界受到广泛的关注，而且在企业界尤其是制造业界得到了成功的应用。
2虚拟价值链思想到20世纪90年代中期，随着美国等发达国家进人信息社会，价值链也从实物阶段步入“虚拟”阶段。
1995年，JeffereyF. Rayport和John J. Sviokla提出了虚拟价值链的观点，认为企业都在两个世界中竞争，即在可感知的有形资源世界及由信息构成的虚拟世界中竞争。
企业通过两个不同的价值链进行价值创造活动.即通过“有形价值链”采购、生产与销售，通过虚拟价值链收集、组织、筛选与分配信息。
两条价值链的增值过程并不相同，有形价值链是由一系列线性作业构成的，而虚拟价值链则是非线性的，有潜在的输入愉出点。
与实物价值链相比，虚拟价值链有明显的不同,两者的根本区别是对信息的理解不同。
在波特的价值链中，信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价值的辅助因素，本身不是价值的来源。
而在虚拟价值链中，信息本身就可以创造价值，这包含5项活动:信息的收集、组织、选择、合成和分配Internet及电子商务的出现使实物价值链与虚拟价值链结合起来。
二.产业价值链结构的演进1实物价值链的结构Porter教授提出企业价值链理论后，首先在制造业得到了广泛的应用。
这一阶段的价值链也被称为实物价值链，如图1所示。
从图1可以看出，制造商创造价值的主要活动包括以下几个方面:(1 )通过物流管理减少原材料流人成本及产品流出成本.(2)通过库存管理、成本控制减少生产成本;(3)通过市场营销拓展市场份额，增加销售收人:(4)通过客户关系管理输出企业文化、保证产品品质、维系客户关系，为企业创造无形价值。
概括地讲，节约成本是实物价值链的核心。
2虚拟价值链的结构与实物价值链相比，虚拟价值链更关注信息创造价值的功能。
在引人信息这个要素后，价值链的结构发生了较大的变化，如图2所示。
可以看出，企业拥有有形价值链与虚拟价值链，物流方向以有形价值链为主，信息流方向则以虚拟价值链为主。
在虚拟价镇链中，客户的地位发生了变化。
在实物价值链中客户只是被动接受商品，而此时，客户已经走到了前台，以客户为中心将是未来发展的趋势。
通过虚拟价值链，企业进行信息的收集、组织、选择、合成和分配，有效地促进实物价值链的运作。
电子商务这种商业模式正是虚拟价值链与实物价值链融合的结果。
三.我国电信产业价值链结构演进1我国电信产业特征电信业属于服务业，所l指服务是指一方为满足另一方的某种需求，向另一方提供的活动或利益。
当服务成为一种商品时，一般具有以下特征:首先是无形，即服务业的产品是无形的，却可以满足客户的某种需求，为客户带来价值。
其次是无法储存，即服务是瞬时的，无法保存，客户若需要第二次服务，只能再次付费;最后是相互作用，即服务的产生与消费是同时进行的，服务的提供者与消费者在服务的过程中相互作用、缺一不可，这就意味着客户的满意对服务提供方具有决定的意义。
电信业主要是为了满足人们的通信需求。
长期以来，人们的通信需求主要是指语音通信，但随着时代的发展和信息社会进程的不断深入，人们的通信需求变化很快，已不再是单一的语音通信，而是追求多元化、融合的信息服务。
近年来，通信需求越来越呈现出网络化、多媒体化、个性化等发展趋势。
客户需求的变化是导致世界各国电信运营商提出转型的最为重要的原因，再加上电信行业竟争的加剧、电信技术的进步等，共同促使电信产业价值链结构的演变。
2我国电伯产业价值链结构的演进我国电信产业价值链结构的演进大致经历了如下几个阶段.(1)传统电信产业价值链的结构传统电信产业的价值链比较简单:电信运营商向通信设备制造商付费购买网络设备;电信运营商将设备部署成运营的电信网(PSTN网等)，并负责管理和维护这个网络，向用户提供基础电信服务;用户为亨受这些服务，需付费给电信运营商.随着用户数的增多，电信运营商再次向通信设备制造商付费购买设备，建设新网络，或者扩容原有网络。
用户之间的通信是一对一方式，用户既是信息的生产者，又是信息的消费者。
可以看出，传统电信产业价值链与制造产业价值链十分相似，只不过制造业提供的是看得见的产品，而电信业提供的是看不见的服务罢了。
此时的电信业并没有充分体现出信息产业的特点.信息流的作用不明显(如图3).在此阶段，电信运背商处于价值链的核心，主要任务就是建网与扩容，不太关心客户的需求和感受。
由于电信运营商的固定成本很高，而边际成本几乎为零，所以容易形成自然垄断。
我国电信业在20世纪90年代中期以前处于此阶段。
(2)垄断竟争时期电信产业价值链的结构上世纪90年代中后期，电信行业的垄断格局被打破，从此进人垄断竟争时期。
在此阶段，电信市场的竟争已经从单纯的价格竞争演变为质量竟争。
电信的主要业务也由基础电信业务向增值电信业务转变。
伴随着竞争的不断加剧、互联网技术的发展以及社会信息化的推动，电信市场上出现了各种新型电信服务商，如增值业务商、虚拟运营商、运营批发商、应用集成商等，电信产业价值链的结构也随之发生了巨大的变化(如图4)在此阶段，用户的通信需求已经开始从简单的语音通信向多元信息通信转变，信息的作用得到强化。
电信产业价值链的各个增值主体通过信白、的不断加工，如收集、整理、分类、储存、传输、交换等工作，为用户提供信息产品，创造价值。
此时，电信运营商的核心竞争力逐渐体现为对产业价值链的掌控能力。
由于固定通信终端设备的制约，固网运营商只能强化对传统语音子产业链的控制，但却逐渐削弱了对增值业务子产业链的控制能力。
与此相反，由于移动通信终端设备具备一定的数据传输能力，所以移动运营商对增值业务子产业链的掌控能力明显强于固网运背商，具备“先天’的竞争优势。
为此，固网运营商不得不向宽带方向发展。
由于固网运营商的宽带传输速度快、覆盖面积广、单位成本低，所以经过几年的发展，固网运营商已经占据了互联网接入市场的绝大部分市场份额。
总的来说，垄断竞争时期电信产业价值链的核心还是电信运营商。
一方面是因为电信运营商掌握了电信网络，另一方面是因为电信运营商拥有客户资源。
电信运营商与其他电信服务商之间既竞争又合作，在共同做大市场的同时，也通过动态的博弈来切割这块市场。
(3)全业务竟争时期电信产业价值链的结构随着未来3G牌照的发放，我国电信市场将进人全业务竞争时期。
我们认为，未来的电信市场一定是以客户需求为中心，电信服务商提供的信息服务一定要满足人们不断变化的信息通信需求。
由于通信需求网络化、多媒体化、个性化的趋势，电信产业的价值链结构也将发生本质的变化如图5。
在此阶段，为客户提供信息服务的除了电信运营商，还有其他的信息服务商，包括有线电视网经营者转变的内容提供商、由实力强大的应用开发商组成的新型运营商等。
此时电信运营商应该找准自身的定位，发挥自己的优势，尽量整合价值链中的资源，为客户创造价值。
针对未来的有线业务，电信运营商应该建立统一的、开放的、互动的网络平台，在高速传输、分组交换的基础上集成众多的多媒体业务.为客户提供综合信息服务，满足人们网络化、多媒体化、个性化的信息通信需求。
所谓统一的平台，是指网络平台具有统一的接口标准、收人分配制度、门户网站。
所谓开放的平台，是指网络平台对所有的内容/应用开发商保持开放，当然，前提是这些内容/应用开发商要符合一些统一的标准。
所谓互动的平台，是指网络平台可以与客户互动.可以反映客户的个性化需求。
由于移动通信终端具有一定的数据传输功能，已经成为网络媒体的延伸与组成要素。
随着技术的进步，移动通信终端的数据处理能力会越来越强大，未来的移动通信终端会成为通讯与计算机技术相融合的产物。
因此，针对未来的无线业务，我国电信运营商可以参考日本NTT DoCoMo的I-MODE模式，将移动通信终端视为一个移动化的多媒体中心和娱乐中心。
电信运营商首先可以选择网页语言，建设门户网站，然后制定合作收入分配机制，将内容制作交由专业提供商做，而自己则提供收费机制、信息平台以及信息存贮。
换句话说，电信运营商应该建设一个网络平台而并不买断其内容，让内容服务提供商利用自己的信息价值来吸引消费者。
显然，此网络平台也具有统一、开放、互动的特点。
总而言之，全业务竞争时期电信产业的价值链是以客户需求为中心，所有电信服务商都应该围绕客户的需求提供信息服务。
在这一产业价值链中，电信运营商应该搭建一个统一的、开放的、互动的网络平台，集成众多内容/应用提供商的产品和服务，满足人们日益网络化、多媒体化、个性化的通信需求。