物流员模拟试题2套全(含答案已整理)

物流员试题（一）

物流员理论知识考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1、举止得体的具体要求是：（）

A、态度严谨

B、表情严肃

C、行为适度

D、热情奔放

2、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。

A、文明礼貌

B、爱岗敬业

C、诚实守信

D、团结互助

3、下列关于职业道德的说法中，正确的是：（）

A、职业道德与人格无关

B、职业道德的形成主要靠环境

C、职业道德的提高与个人利益无关

D、职业道德反映人的群体道德素质

4、社会主义市场经济条件下的诚信（）

A、只是一种法律规范

B、只是一种道德规范

C、既是法律规范，又是道德规范

D、既不是法律规范，也不是道德规范

5、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：（）

A、性格、志趣相近的人

B、年龄、爱好差异较大的人

C、性格、教养差异较小的人

D、平和、易相处的人

6、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会（）

A、看得超然开脱，寻求新的提升机会

B、觉得没有发展机会，辞职离开公司

C、觉得不公正，但是出没有办法表明

D、心里为太顺畅，但还得协助其工作

7、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：（）

A、调整行业内部从业人员之间的人际关系

B、调整行业之间从业人员的人际关系

C、调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系

D、调整行业与社会其他各方面的人际关系

8、“诚”与“信”的逻辑关系是（）

A、先有“信”后有“诚”

B、先有“诚”后有“信”

C、“诚”和“信”没有逻辑关系

D、“诚”和“信”不分先后

9、“管理”与“领导”的关系是（）

A、领导是管理和职能活动之一

B、一个领导者必然是管理者

C、两者没有关系

D、管理就是领导

10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）

A、道德的作用没有法律大

B、道德规范比法律规范含糊

C、道德规范与法律的作用范围不同

D、道德与法律不能共同起作用

11、职业选择是人们从自己的职业能力出发（）

A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程

B、随心所欲地选择自己喜欢的职业

C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程

D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

12、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是（）

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损公司利益，尽量冷处理

C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把其当作纠正错误的机会

13、下列关于劳动合同的说法中，正确的是（）

A、劳动合同有利于员工忠诚于企业

B、遵守劳动合同未必对自己有利

C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

D、劳动合同没有真正的约束力

14、下列说法中，违背办事公道原则的是（）

A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务

B、根据客户需求提供不同的服务

C、根据订单要求提供差别化服务

D、以本企业的既有条件提供优质服务

15、某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为（）

A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失

B、他对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作

D、他很喜欢现在的工作和工作单位

二、多项选择题(每题1分,共10分)

1、下列关于职业道德的说法是，正确的是（）

A、职业道德是现代商业社会的产物

B、职业道德具有商业关系的人格化特点

C、职业道德有非强制性的约束功能

D、职业道德是现代商业关系的体现

2、对从业人员的职业用语的要求是（）

A、用语气缩短同客户的距离

B、语速较快，不浪费顾客时间

C、语言简练，不啰嗦，不反复

D、语意明确，不模棱两可

3、在市场经济条件下，职业选择的意义是（）

A、有利于资本与技术的结合

B、有利于取得最大的经济效益

C、有利于优化社会风气

D、有利于人的全面发展

4、职业责任感的建立是通过（）来实现

A、强化职业概念的灌输

B、强化岗位规章制度

C、强调从业人员的具体职责

D、对从业人员的职业活动进行监督与评价

5、法律与道德的区别体现在（）

A、产生时间不同

B、依靠力量不同

C、社会属性不同

D、作用范围不同

6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费

B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境

C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响

D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点

7、职业品德包括（）

A、职业理想

B、进取心

C、意志力

D、创新精神

8、企业的内部形象包括（）

A、员工的整体素质

B、企业管理风格

C、社会评价

D、企业竞争观念

9、关于语言让步应注意的是：（）

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待

B、在同客户发展争执时要努力克制自己

C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨

D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

10、评价从业人员的职业责任感应从（）入手。

A、能否与同事和睦相处

B、能否完成自己的工作任务

C、能否得到普遍的认同

D、能否为客户提供满意的服务

一、1-5 CADBD 6-10ACBAC 11-15ADACD

二、1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD 6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD