创业案例的分析(陈欧-聚美优品)-学生版
聚美优品CEO陈鸥的创业成功案例
聚美优品CEO陈鸥的创业成功案例
聚美优品的CEO陈鸥也是一名标准的大学生创业者，他的大学生创业经历要追溯到他的上一个创业项目GG游戏平台。
陈鸥16岁的时候考上了新加坡南洋理工大学，作为一个资深游戏爱好者，在大四的时候陈鸥决定在游戏领域创业，凭着有限的资源做出了后来影响力巨大的GG游戏平台。
作为当时没有任何资源的大学生创业者，那时的创业经历是非常艰苦的，据陈鸥回忆，那时候他为了节省成本，不得不每天都吃最便宜的鱼丸面，最后吃得都有些“脑残”了。
后来，陈鸥出售GG平台，获得了千万级别的收益，也为自己后来的创业道路做了极好的铺垫。
而他创造的GG游戏平台，仍然是现在东亚地区最受欢迎的游戏平台之一，全球拥有超过2400万用户。
【陈欧成功背后的励志故事】陈欧创业成功案例分析
【陈欧成功背后的励志故事】陈欧创业成功案例分析陈欧，是聚美优品创始人兼CEO，她成功的背后有着我们不为人知的励志故事。
一起看看为大家推荐了企业家陈欧成功的励志正能量故事，欢迎收藏哦。
在外人眼中，他是幸运儿，创业仅仅4年的聚美优品已经在纽交所成功上市，年纪轻轻的他一夜之间就成了亿万富豪。
他却是这样总结自己的创业之路：要想成功，先要迈过失败那道坎。
他叫陈欧，是“我为自己代言”的聚美优品CEO。
在南洋理工大学读书期间，他第一次尝到失败的滋味。
大四那年，仅仅凭着一台笔记本电脑，他就创立了一款在线游戏平台，迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家。
当游戏平台发展的不错时，陈欧要去斯坦福读MBA，他找来一个职业经理人打理公司，还从90%的占股比例中分文未取地自愿让出40%给对方。
随着职业经理人引进其他天使投资人，对方所控制的股权比例已经超过50%，而陈欧只剩30%多，而且他发现公司已经改了名称。
在毫不知情的情况下，他失去了对公司的控制，也失去了话语权。
做了两三年的企业白白送人之后，连名字都被改了，这个跟头栽得有点大。
失败是痛苦的，但认输更加痛苦，陈欧显然不想做这个痛苦的人。
第二次创业，陈欧选择的还是游戏行业，成立了公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。
当时这个东西在美国很火，但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。
当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。
折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确，他再次尝到了失败的滋味。
失败不可怕，关键是要知道失败的原因，还要从失败中找到商机。
xx年3月，陈欧、戴雨森联合创立聚美优品，以团购模式切入化妆品电商行业。
生意火得一塌糊涂，但很快遭遇“301”滑铁卢。
所谓的“301”就是聚美的三周年大促，在团队欢庆的时刻，xx年3月1日凌晨时分，网站出现了崩盘的迹象，凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。
聚美优品陈欧创业成功案例分析
聚美优品陈欧创业成功案例分析聚美优品陈欧创业故事陈欧的家乡在四川省中江县，1983年2月4晶出生在德阳，少年时代的陈欧小学拿过不少奥.学生时代的陈欧数的奖，小学毕业直接跳级读初二。
至16岁，陈欧机缘巧合发现了当年德阳的全额奖学金留学项目。
陈欧考取新加坡南洋理工大学并拿到全额奖学金。
陈欧大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。
打游戏比赛。
和时下大多数大学生一样，陈欧在大学期间经常参加游戏比赛。
但有所不同的是别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。
最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。
陈欧通过参加游戏比赛很快就发掘到了商机，这也就成就了陈欧打造全球领先的在线游戏平台GGgame。
20__年就读于就读新加坡南洋理工大学，所学专业计算机专业。
20__年，他还在新加坡读大四，仅靠着一台笔记本，创办了在线游戏对战平台 GGgame。
当时盛大浩方想进东南亚市场，但是版本做得很差。
GGgame短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。
20__年，陈欧发现自己与公司不合拍，于是卖掉公司。
在GGgame发展得不错时，不甘心现状的陈欧决定去斯坦福大学读MBA，扩充自己的知识储备。
与此同时，留学斯坦福让陈欧还结识了第二位创业伙伴戴雨森20__年7月，陈欧在毕业后的第三天回国，开始第二次创业。
他带着一个全新的项目，找到了已经2年没有联系过的天使投资人徐小平。
早在20__年7月的一天，还是斯坦福大学学生的陈欧飞回北京，为创业项目融资。
经朋友介绍，陈欧在北京翠宫饭店结识了未来最重要的创业恩师真格天使投资人徐小平(新东方教育集团创始人之一)。
两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的GGgame。
但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。
两年后，当陈欧从美国斯坦福毕业再次回国进行创业时，陈欧在中国大饭店又一次遇到了徐小平。
徐小平向陈欧的项目投资了18万美元，顺便还给陈欧的团队一套房子作为办公场地。
陈欧创业小故事范文
陈欧创业小故事范文导语：聚美优品陈欧青春创业励志故事聚美优品的CEO陈鸥也是一名标准的大学生创业者,。
以下是为大家分享的陈欧创业小故事，欢迎借鉴！聚美头顶中国在线美妆第一平台和连续七个季度盈利的光环上市，一时风光无二，但回首来时路，却可以看到其资源极其匮乏、曾为生存拼命支撑的一面。
这也是很多创业者必须经历的局面：融资比不上老江湖，资源比不上背靠大树的同行。
如何生存下去?聚美的“逆袭”逻辑，在成本控制和效率上做到极致的风格，可资借鉴。
xx年，陈欧回国创业，拿了徐小平18万美金的天使投资，做了游戏广告平台Reemake。
网站在当年的8月份上线，到次年3月，公司面临困难，账面上只有30万元现金。
他们就地转型做了团美网——化妆品团购，随后又转型做化妆品B2C特卖平台，成立聚美优品(下称聚美)，全力推进。
xx年5月，险峰华兴注入了一笔天使投资()，8月，聚美开始和VC接触。
直到xx年3月，红杉资本600万美金的A轮()投资到位。
与此同时，陈欧加入《非你莫属》，开始见诸于各类媒体，走出CEO自我营销的第一步。
xx年8月，第一版“为自己代言”广告面世，聚美超越乐蜂网，成为化妆品垂直电商第一名。
到xx年初，聚美的规模已是乐蜂的两倍，但乐蜂网获得4000万美金融资，聚美陷入与乐峰的苦战。
xx年新版“为自己代言”广告引起的“陈欧体”社交现象，聚美迎来发展高峰，坐稳行业龙头老大的地位。
今日，聚美登陆纽交所，市值超越30亿美元。
聚美怎么以仅仅1300万美元、从短短四年时间变成美妆垂直电商领域的老大，且市值直追去哪儿、58同城等做了8年的老牌互联网公司?陈欧总结的关键词是效率。
这个年轻人说他始终在学习、总结、创新、然后超越。
在一个烧钱的行业，创造出一个不烧钱的样本。
且看聚美创始人陈欧接受《创业家》&i黑马专访的思考和总结。
给5%股份连实习生也留不住xx年，我拉了好友戴雨森、刘辉回国创业，做游戏广告，照搬的是美国的模式，做了几个月，发现走不通。
聚美优品成功案例分析
80后创业新贵，微博掀起“聚美体”模仿热潮陈欧，80后创业新贵，聚美优品CEO及联合创始人。
16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，并曾在Google等公司任职，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。
其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品先后获得徐小平天投资，险峰华兴创投，及红杉资本千万投资，在短短一年的时间内注册用户超300万，总营业额突破4亿，书写了80后创业传奇。
、2010年，陈欧牵手人气小天王韩庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言”模式受到热烈追捧。
此外，他亲自出境为公司拍摄的“为自己代言”的广告视频引起80后强烈共鸣，在新浪微博掀起“聚美体”模仿热潮。
单日销售额达到5亿元的成功因素一、错开同行发展之间的冲突众所周知，在国内除了聚美优品还有很多化妆品电商平台，像一格电、乐蜂网、药妆网等都是，这其中乐蜂网算是最有影响力的一位，作为起步比聚美优品早，资源比聚美多，名人效应(李静)比聚美强的一个公司，对于任何一个涉足化妆品行业的企业来说都是一个巨大的屏障，而聚美优品却能在它的影响力发展甚好，这就要归功于聚美优品的经营哲学，以及之长克敌之短。
乐峰重视的是自有品牌的研发，是社会化导购+达人经济+自有与代理品牌相结合的集成性模式，而聚美优品是以代理品牌为主的B2C，面对的群体也不尽相同，乐蜂网是高端等知性女性，而聚美优品则是靠价格占据了年轻女性，双方虽同在美妆行业，但是冲突并不多。
二、在合适的时间选择了一个合适的市场没错，聚美优品的成功除了自身价位优势以外，更多的是对于市场的研究与分析，相比于2010年左右大部分商家入驻综合团购领域不一样的是，聚美优品从一开始就着手打造一个垂直化妆品电商的平台，而在聚美优品开始涉足的时候，像京东、苏宁以及淘宝都还没有对这个领域进行探索发现，这使得聚美优品可以在长达2年的时间中积累和挖掘自己，并实现较好的发展。
而且美妆牵动女性与时尚，是一个千亿级的市场，因此，一个好的创业项目并不是将某些事做得更完美，而是选择一个有潜力而且竞争力不大的行业经营，避其锋芒，才是一个新兴企业的发展之道。
陈欧的创业故事
陈欧的创业故事陈欧的创业故事可真是一段超有趣又充满热血的传奇呢。
陈欧是一个很有想法的年轻人。
他一开始就像很多心怀梦想的人一样，脑子里充满了各种新奇的点子。
他想做一番大事业，可创业哪有那么容易呀。
他最初的想法就是要在电商领域闯出一片天。
那时候电商已经有一些巨头了，他就像一个要挑战巨人的小勇士。
他创建了聚美优品。
这个名字在当时可新鲜了呢。
他把聚美优品定位为专门做美妆的电商平台。
你想啊，女孩子都爱美，美妆市场可大了。
他就像是发现了一个大宝藏，想把这个宝藏分享给所有爱美的人。
陈欧自己亲自上阵做广告。
他那句“我为自己代言”可是火遍了大江南北。
这在当时可算是一种很特别的营销方式呢。
一般都是请大明星代言，他倒好，自己就站出来了。
他在广告里那自信的样子，就像是在对所有人说：“看，我做的这个平台超棒的，我都敢为它站台。
”这一招可厉害啦，很多人因为这个广告就知道了聚美优品。
聚美优品刚开始的时候，发展得可不容易。
要找各种美妆品牌合作，那些大品牌可挑剔了。
有时候陈欧得亲自去和品牌商谈判，就像一个执着的小商贩，软磨硬泡的。
他得让品牌商相信，聚美优品能把他们的产品卖得很好。
在这个过程中，他吃了不少闭门羹，但他就是不放弃。
后来，聚美优品慢慢有了起色。
它的界面设计得很精美，产品种类也越来越多。
陈欧还特别注重用户体验。
他就想啊，如果用户在聚美优品上买东西不开心，那肯定不行。
所以他不断地优化平台的各种功能。
比如说，让下单更简单，让物流信息更清晰，让售后服务更贴心。
可是呢，创业的道路总是充满了波折。
聚美优品也遇到了一些问题。
比如说，有假货风波。
这对聚美优品的打击可不小。
陈欧当时肯定特别头疼，就像自己精心养大的孩子突然被人说有毛病一样。
但是他没有逃避，他积极地去解决这些问题。
他加大了对商品的审核力度，想办法让用户重新相信聚美优品。
再后来呢，市场竞争越来越激烈。
其他的电商平台也开始重视美妆板块了。
陈欧就得想办法让聚美优品保持竞争力。
他又开始想新的点子，比如推出一些独家的美妆品牌，做一些特别的促销活动。
聚美优品成功的案例分析_聚美优品公司案例分析
聚美优品成功的案例分析_聚美优品公司案例分析聚美优品，全球口碑一流化妆品特卖网站。
聚美优品有很多成功之处值得我们学习，以下是店铺为大家整理的关于聚美优品成功的案例分析，欢迎阅读!聚美优品成功的案例分析篇1作者：李颖1 聚美优品概述聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。
2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一;垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。
1.1基本情况聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。
2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。
国际一线品牌法国兰蔻(Lancome)也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。
2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。
2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。
聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。
2 聚美优品商业模式聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。
2.1战略目标聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。
2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。
聚美优品电商案例分析
100%
售后服务
聚美优品提供完善的售后服务， 包括退换货、维修等，解决用户 的后顾之忧。
80%
会员服务
聚美优品拥有会员制度，会员可 以享受更多的优惠和专属服务， 提高用户忠诚度。
03
市场分析
市场分析
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04
营销策略
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05
技术实现
网站架构与功能
网站架构
随着化妆品市场的不断发展，聚美优品面临着越 来越多的竞争对手，市场竞争日趋激烈。
消费者需求变化
随着消费者对化妆品的需求不断变化，聚美优品 需及时调整产品策略和营销策略，以满足消费者 需求。
新兴市场开拓
聚美优品可考虑开拓新兴市场，如海外市场和三 四线城市市场，以寻找新的增长点。
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未来展望
市场前景预测
化妆品市场持续增长
随着消费者对化妆品的需求不断增长，化妆品市场有望保持稳定增 长态势。
线上渠道优势明显
随着互联网的普及和电商平台的不断完善，线上化妆品市场将进一 步扩大，聚美优品有望受益于此趋势。
品牌建设与差异化竞争
聚美优品需加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，同时通过差 异化竞争策略，满足消费者个性化需求。
特色产品
独家定制产品
聚美优品与多个品牌合作，推出独家定制的产品， 具有独特设计和优质品质。
自有品牌产品
聚美优品拥有多个自有品牌，通过自主研发和生产 ，提供具有竞争力的产品。
限量版产品
为了吸引用户关注，聚美优品会推出限量版产品， 具有收藏价值和独特性。
服务体系
80%
配送服务
聚美优品提供快速、准时的配送 服务，确保用户购买的商品能够 及时送达。
互联网创业成功案例介绍
互联⽹创业成功案例介绍互联⽹创业成功案例介绍 细数我们⼿机中的那些APP，不难发现，很多互联⽹公司都是典型的学⽣创业，⽐如：⾖瓣、美团、沪江，他们⽤⾃⼰的实例证明，以下是“互联⽹创业成功案例”希望能够帮助的到您！ 1. 陈欧(聚美优品CEO) 陈欧，聚美优品的CEO，也是⼀名标准的⼤学⽣创业者。
陈欧是⼀个资深游戏爱好者，还在新加坡南洋理⼯⼤学计算机专业读⼤四的陈欧，决定在游戏领域创业，凭着有限的资源做出了游戏平台GG-game。
2010年，陈欧获得美国斯坦福⼤学MBA学位，3⽉创⽴化妆品电商⽹站——聚美优品，2014年5⽉16⽇，聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，市值超过35亿美元。
2. 王兴(美团CEO) ⼀提到王兴，很多⼈脑海⾥⾯第⼀想到的⼀个词汇就是连环创业者，因为他是校内⽹，饭否⽹，美团⽹这三个中国⼤名⿍⿍的⽹站的联合创始⼈，除此之外，他还有另外⼀层⾝份，⼤学⽣创业者，在毕业之后，没有丰富的职业履历就开始创业的⼈。
他是⼈们⼝中的天才少年，⾼中没有参加⾼考就被保送到中国名牌学府清华⼤学，毕业后拿到全额奖学⾦去了美国特拉华⼤学师从第⼀位获得MIT计算机科学博⼠学位的⼤陆学者⾼光荣，随后归国创业，接连创⽴了校内⽹，饭否⽹，并于2010年3⽉上线新项⽬美团⽹，并在“团购⼤战”之中脱颖⽽出，稳居⾏业前三。
3. 庄⾠超(去哪⼉ CEO) 庄⾠超，男，毕业于北京⼤学本科电⼦⼯程系，去哪⼉⽹CEO。
还在⼤学的时候，庄⾠超就和同学创业，做了⼀套搜索软件，成⽴公司，并成功找到百万融资，最后卖给了Chinabyte。
1999年，庄⾠超和美国⼈戴福瑞做体育门户“鲨威体坛”。
此后，庄⾠超曾在美国华盛顿⼯作过四年，担任世界银⾏系统架构的核⼼成员，设计并开发世界银⾏内部⽹系统，2003年，该系统被专业研究⽹站和产品易⽤性的权威公司Nielsen Norman Group评为“最佳内部⽹”。
2005年5⽉，创办去哪⼉⽹。
陈欧的成功案例分析报告模版
欧的成功案例分析报告专业：市场营销(2)班：梦婷学号：2012081z0227时间：2014年10月8日欧的成功案例分析报告我很喜欢欧“我为自己代言〞的广告“，他创造了商业界的神话。
欧,80后创业新贵，聚美优品CEO及联合创始人。
16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，并曾在Google等公司任职，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。
其一手创办的化装品B2C聚美优品先后获得徐小平天使投资，险峰华兴创投，及红杉资本千万投资，在短短一年的时间注册用户超300万，总营业额突破4亿，书写了80后创业传奇。
2010年，欧牵手人气小天王庚推出聚美优品地铁广告，其新颖的“双代言〞模式受到热烈追捧。
此外，他亲自出境为公司拍摄的“为自己代言〞的广告视频引起80后强烈共鸣，在新浪微博掀起“聚美体〞模仿热潮。
欧父母都是地级市的政府公务员。
16岁之前，他和大多数孩子一样读书、生活。
直到他以全额奖学金，考上了新加坡南洋理工大学。
他大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。
大学期间，颇有天赋的欧经常参加游戏比赛，别的参赛选手把打魔兽当成生活，而欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。
玩游戏并没有让欧过瘾，开掘创造新游戏就成了他的业余生活。
大学四年级时，欧仅靠着一台笔记本，创办了全球领先的在线游戏平台Garena〔原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户〕并吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。
就在为Garena得意之时，在父母的压力之下，他不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。
2007年，欧顺利考入斯坦福，重心再次转向学习。
在这期间，欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。
尽管曾在Google这样的大公司任职，打工的经历让他更坚决了自己创业的想法。
在欧眼里，就业是根据老板的思路去完成工作，仅是自己的职责；而创业不同，它是创造价值，可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。
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创业案例的分析(陈欧-聚美优品)-学生版
创业案例一：聚美优品的创业
1.教学目的与要求
通过本案例的学习要求学生运用调查研究的方法，对陈欧的聚美优品创业案例进行分析讨论，分析其创业背景、环境、机会、创新、融资、团队、创业管理等内容。
2.教学内容
搜集资料：聚美优品的创业
分别分析其创业背景、环境、机会、创新、融资、团队、创业管理等内容。
讨论：聚美优品的创新是什么？与其他企业的差异是什么？
聚美优品的创业
创业第一步
陈鸥十几岁时留学新加坡，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。
2009年7月，在从斯坦福商学院毕业的第三天，他就回到了国内，希望在自家门口创业. 应该说，他的第一次创业就颇具“海归”气质。
在美国求学期间，陈鸥曾目睹一家小游戏广告公司在很短时间里创造两亿美元的惊人业绩；回国后，他选择了这种商业模式创业。
第一笔资金来自新东方徐小平的18万美元。
但很快，这家游戏广告公司陷入了窘境。
在美国，一个有效的点击可以卖到几十美元，而在国内几乎是白菜价，连几毛钱都卖不到。
最困难时，他的公司只剩下了几个人。
他不得不调整公司的业务方向。
彼时，“百团大战”狼烟四起。
陈鸥很快投入了这场混战，并把目光锁定在当时尚属冷门的垂直领域——化妆品的团购上。
“做游戏广告时，我们和一些化妆品公司有过合作。
”陈鸥解释道，化妆品的平均利润在20%-30%，属于高利润的行业；而且传统渠道成本高，这也是造成化妆品价格虚高的主要原因“有利润空间，企业愿意做，有价格优势，用户也愿意买。
”
转做团购网
2010年3月，陈鸥创立团美网。
跟团购市场上踌躇满志的创业者不同，经历过一次失败之后的陈欧心里也没底，不确定团购这个模式在美妆领域能否做得通，比如那些单价很高的大品牌化妆品是不是真的能卖出去。
在成立之初，团美网主要选择一些像化妆棉这样，单价较低又不涉及真假问题的美妆周边产品。
陈欧和团队在这段时间主要是在验证商业模式，比如会
统计100个流量过来多少会转化为购买。
第一次尝试大品牌化妆品团购，陈欧选择了倩碧的黄油，直接从专柜买货，五折出售。
那一单他赔了很多钱，甚至自己贴差价，但好消息是知道单价很高的商品也是可以团购出去的。
“消费者有这个需求，我们要做的就是把阻挡他们购买的顾虑因素都消除。
”陈欧说。
一个多月的试运营后，他们上次创业的天使投资人徐小平又给了他们200万的投资，陈欧开始全力投入。
化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。
创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作，只能先通过代理等渠道扫货，但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展，一定要能给消费者100%的正品保证。
一方面陈欧组织起十几人的团队，一瓶一瓶验货，另一方面他向用户承诺30天无条件退款，到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑，即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货，直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。
不过到目前为止，他们的退货率还保持在1%左右。
“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户，而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。
”陈欧说。
早期，陈欧也曾遇到过提供假货的供应商，他的态度是“杀无赦”。
而且随着网站规模的扩大，一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐，
现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。
聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作，比如高丝就是由厂家总代安排合作，而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。
不过供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题，现在也经常会有商品在凌晨就卖断货。
“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商，然后才是价格。
我工作的第一重点是供应商，第二重点还是供应商，希望建立起对货源的良好控制。
”陈欧说。
“一直在做B2C”
2010年9月，陈欧将网站改名为“聚美优品”，聚美方面对此的解释，一则是团美此前的域名有点问题，“。
com的域名买不到”，但更重要的是表明其“不是团购”的立场。
2011年6月，聚美优品推出聚美商城，商城与品牌商直接合作，品类更多、不限时，全部以8至9折出售。
现在，聚美优品正在谋划更多的品类扩张，已经开始出现鞋类限时团购。
陈欧希望不久能建立起化妆品、鞋类等多个频道，“跟女人和美丽相关的产品都可以卖。
”
不过一旦弱化了团购限时特卖的特色，变身一家标准电子商务网站，聚美优品就要面对老牌化妆品电商的正面竞争，虽然它在一年之内获得10倍月流水的增长，但聚美优品在产品品类和渠道控制力上与传统化妆品电子商务网站都有一定的差距。
“我们的商城频道上线，这是我们从团购转型化妆品B2C的标志。
”陈鸥说，聚美商城主要提供在超市类售卖的精品化妆品，和团购品类不冲突。
他打了一个比方说，如果说限时特卖区是机场免税店，那么聚美商城是家乐福化妆品专柜。
创业之前，陈欧的创业团队对于选择创业项目，曾经存在争议，不过最终选择了团购，创办了团美网（聚美优品前身）。
如今聚美优品已经不再将视野局限在团购上，而是瞄准了B2C。
对于这种转型，陈欧认为是自然的过程。
“其实第一天起我就想做B2C，因为团购是商品的推荐平台，它的问题在于不能把握后面的供应链。
把信息提供了，但是信息是否靠谱不能保证。
我们一直很注意控制自己的供应链，所以，与其说是转型B2C，不如说我们一直在B2C的道路上不断深化，我们的供应链越来越强，越来越多品牌与我们合作，我们也能越来越多地、越来越好地给消费者推荐一些优质产品。
”
为了提升用户体验，陈欧要求聚美的员工一定对用户所有意见负责，跟用户去沟通，不管是客服还是送货员都要达到行业一流水平。
同时聚美还花大力气建设供应链。
如今的聚美优品，已经成为了中国正品化妆品的最大的团购市场，而聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点。
北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。