贵州物业综合服务等级质量标准
贵州物业综合服务等级质量标准
1、对建立的服务信息每月进行1次更新；
2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在1周内进行更新归档，每2月应整理所有档案1次；
3、建立监督机制、档案保密管理规定并每季度进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
三级
1、对建立的服务信息每季度进行1次更新；
4、服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
三级
1、业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行8小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
2、报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
3、在一个月内的维修服务返修率不高于4% ，回访率不低于40% ，小修、急修服务及时率应达到80% ；
三级
1、受理业主物业装修的申请，应在3个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
2、至少2次巡查装修情况，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
3、装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定处理。
2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，有各类行车、停车标识，记录卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
电梯
运行
与
管理
一级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
2、确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
物业服务等级标准(1-5级对比表)
(3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
(1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序,有专门的业主或使用人接待区域。
(3)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理
人员
要求
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(6)建立完善的档案管理制度,建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]。
(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。
(8)建立健全的维修资金管理制度,对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
地面每日循环清扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污渍;大堂、门厅、墙裙大理石、花岗石地面每月保养一次,保持材质原貌,干净、有光泽。
楼梯
扶手、栏杆、
窗台
每周擦抹一次。
每周擦抹二次。
每周擦抹二次,保持基本无灰尘。
隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。
每日擦抹一次,保持干净、无灰尘。
消防
栓、指示牌等公共设施
每半月擦抹一次。
楼内公共区域
地面
隔日清扫一次,地面无垃圾堆积。
每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,每周拖洗二次,地面清洁。
每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,隔日拖洗一次,地面清洁。
每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,地面每日拖洗一次以上;大堂、门厅、墙裙花岗石、大理石每二个月保养一次,保持材质原貌,干净、无灰尘。
(14)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准
贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)市物协字[2014]05号贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)一级(一)基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对共用部位、公用设施设备认真查验，交接验收手续齐全，户权界定明确。
3、物业管理企业具有注册物业管理师职称的专业人员、管理人员()名;按照国家行业有关规定取得物业管理职业资格证书;专业操作人员按照行业规定，持有(A4)特种设备作业人员证、建筑物消防员资格证、电工操作证、中央空调操作证;二次供水系统运行人员持有健康证;财务人员持有会计证、统计证。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理，档案管理等制度健全。
5、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示12小时服务电话。
报修半小时内、突发事件除外，其他维修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
一周之内回访，回访率85%以上，服务及时率85%以上，维修合格率100%。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况(包干制除外)。
9、对建立的服务信息每4月进行更新1次，资料室存放档案资料发生变化应在1日内更新归档，每4月整理档案1次。
10、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
(二)房屋管理1、对房屋共用部位使用安全进行日常管理和维修养护，检查记录和保养记录齐全。
有条件的每3-6年作一次房屋使用安全鉴定。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修及更新、改造范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，受托后组织实施。
3、每2日巡查1次小区房屋单元门，楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
物业服务等级划分标准
物业服务等级划分标准物业服务等级划分标准引言：物业服务是指由专业的物业管理公司提供的为业主和居民提供综合性服务的一种服务形式。
随着城市化进程的加快，物业管理在社区生活中的地位也越来越重要。
而为了明确物业服务的质量和水平，对物业服务进行等级划分是必要的。
本文将探讨物业服务等级划分的标准，并提出合理的划分方案。
一、服务品质（一）管理规范程度物业管理公司应具备一定的管理规范和制度，包括履行规范、流程操作规范、安全管理规范等。
同时，物业管理公司应加强对员工的管理培训，提高员工的素质与业务能力。
（二）客户反馈满意度物业管理公司应根据客户的反馈情况，及时解决客户的问题和需求，并定期进行客户满意度调查。
客户满意度是衡量物业服务质量的重要指标，对于物业服务等级的划分具有重要意义。
（三）服务响应速度物业管理公司应设立紧急情况应急热线，及时处理居民的投诉和紧急事务，并在24小时内完成处理。
此外，物业管理公司还应设置专职人员对小区进行巡查，及时发现并解决各类问题。
二、服务范围（一）室内公共区域维护物业管理公司应对小区内的公共区域进行清洁、修缮和维护，如楼道、电梯、垃圾处理等。
同时，还需对公共设施进行定期检查和保养，确保设施的正常使用。
（二）安全防范措施物业管理公司应加强小区内的安全防范体制，包括出入口的安全控制、防火设施的检查和维护、物业巡逻等。
此外，还需定期组织消防演练和安全检查，确保小区居民的生命财产安全。
（三）设施设备管理物业管理公司应对小区的设施设备进行维护和管理，包括水电、供暖、通信等设施设备的运行和维修。
同时，还需对设施设备进行定期检查和保养，确保正常运行。
三、服务创新（一）信息平台建设物业管理公司应建立健全的信息平台，提供便利的服务渠道。
包括小区公告发布、在线缴费、投诉建议反馈等。
同时，还应推动智能化管理，提供在线报修和在线查询等服务。
（二）社区活动组织物业管理公司应积极组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。
物业服务等级标准(1-5级对比表)
按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味.
电梯轿厢
操作板每日擦拭一次,目视无污迹；地面每日清扫一次。
每日擦拭、清扫一次以上，操作板处无污迹无灰尘。
每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有二年以上小区经理任职经历。
（2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
（3)适当配备具有外语会话能力的管理人员。
服务时间
周一至周日在指定地点进行业务接待.
周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。
（3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
（1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理人员要求
(1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证.
（2）管理人员挂牌上岗。
（8）建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
（9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90%.
（10）制定管理处内部管理制度和考核制度。
(11)广泛运用计算机进行管理(含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。
（14)对违反小区公约(临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理.
（1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
贵州省物业管理星级服务示范项目高层综合住宅区创建标准及评分细则
符合2分；基本符合0.5-1.8分；
不符合0分
2
建立绿化台账（参照《贵州省住宅物业管理服务规范》（试行））
1
符合1分；基本符合0.5分
不符合0分
3
成型灌木徒长枝不超过15公分。草坪修剪良好。
草坪斑秃面积一处不超过5㎡，每100㎡面积中两㎡的斑秃不得超过3处。
不得有枯死的树木、乔木。
绿化带内无明显垃圾等杂物。
三、人员素质（4项）
4
1
员工统一着工装，佩戴工牌,着装整洁
1
符合1分；基本符合0.2-0.8分；
不符合0分
2
管理服务人员获得省级行业协会“物业管理员”岗位合格证书占比50%以上。
1
符合1分；
比率不足0.5-0.8分
3
项目经理持有中物协或省级行业协会颁发的物业管理项目经理证。
1
符合1分；
其他证0.5分；未持证0分
二、基础管理（5项）
11
1
签定承接查验协议。制定承接查验标准，明确遗漏整改要求。承接查验手续完善。（服务企业更迭的考评交接手续）
2
符合2分；较符合0.5-1.8分；
不符合0分
2
合同服务内容、服务标准及服务承诺具体、量化。
3
符合3分；
基本符合1-2.8分；
不符合0分
3
有管理规约（前期物业管理考评临时管理规约）。房屋使用手册、装饰装修管理规定等各项公众制度完善
2
符合2分；基本符合0.5-1.8分；
不符合0分
每低于一个百分点扣0.5分
2
有收入、费用明细表及损益表，项目财务报表完整、准确
2
符合2分；基本符合0.5-1.8分
不符合0分
物业服务等级标准(1-5级对比表)
(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的50%。
(10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(11)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
(12)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
(2)管理人员挂牌上岗。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(2)管理人员服装统一,挂牌上岗。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有三年以上物业管理工作经历。
(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有一年以上小区经理任职经历。
(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
(5)建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。
(7)对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的30%。
周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务。
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待,并提供服务。
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待,并提供服务。
日常
管理
与服
务
(1)服务规范应符合本地相关要求。
(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外)。
物业服务等级标准
物业服务等级标准物业服务等级标准（一级）一、综合管理服务标准1管理处设置小区内不设置管理处,管理人员每日巡查小区一次以上,发现问题及时处理。
2管理人员要求(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(2)管理人员挂牌上岗。
3服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。
4日常管理与服务(1)服务规范应符合本地相关要求。
(2)24小时受理业主或使用人报修。
急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外)。
(3)对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
(5)建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。
(7)对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的30%。
(9)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(10)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
(11)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
二、公共区域清洁卫生服务标准楼内公共区域1、地面：隔日清扫一次,地面无垃圾堆积。
2、楼梯扶手、栏杆、窗台：每周擦抹一次。
3、消防栓、指示牌等公共设施：每半月擦抹一次。
4、天花板、公共灯具：每半年除尘一次。
5、门、窗等玻璃：每年擦拭三次,其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次。
6、天台、屋顶屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每半月清扫一次。
楼外公共区域1、道路地面、绿地、明沟：道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。
2、公共灯具、宣传栏、小品等：每月擦抹一次。
3、垃圾厢(房)：每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建筑垃圾有固定堆放点;设有灭蝇装置。
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6、用空调系统每年定期清洗、除尘2次。
二级
1、对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
部分
维修
一级
受理业主或物业使用人报修，急修30分钟内应到达现场，维修及时率应达到100%，返修率2%以下；
二级
受理业主或物业使用人报修，急修1小时内应到达现场，维修及时率应达到95%，返修率3%以下；
三级
受理业主或物业使用人报修，报修按照双方约定的时间到达现场，维修及时率应达到80%，返修率4%以下；
装修
管理
一级
1、受理业主物业装修的申请，应在2个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
2、应每日巡查装修情况1次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
3、装修结束后，应在1个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等，如检查不合格，按相关规定处理。
二级
1、受理业主物业装修的申请，应在2个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
2、应每3日巡查装修情况，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
3、装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定处理。
三级
服务区域物业共用部位完好率应在90%以上。
公有
部分
维护
一级
1、木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应2年油饰1次；
二级
木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应3年油饰1次；
三级
木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应5年油饰1次；
专有
4、服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
二级
1、业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行16小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
2、急修服务1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
3、在一个月内的维修服务返修率不高于3%，回访率不低于60%，服务及时率应达到90%；
二级
1、对建立的服务信息每月进行1次更新；
2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在1周内进行更新归档，每2月应整理所有档案1次；
3、建立监督机制、档案保密管理规定并每季度进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
三级
1、对建立的服务信息每季度进行1次更新；
三级
1、受理业主物业装修的申请，应在3个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
2、至少2次巡查装修情况，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
3、装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定处理。
6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在20分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员40分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年5次。
公用
娱乐
Hale Waihona Puke 设施一级每天对娱乐设施巡视1次，每个月对健身活动器材进行巡查，每季度进行安全性能评估。保证设施设备正常使用，无安全隐患。
道路、
停车
场（库）
维护
一级
1、每季度进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动，整齐美观；
2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标识完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
二级
1、每半年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；
2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标识完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
三级
1、每年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；
6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业服务人员应在5分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年2次。
二级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
2、确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
3、电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；
6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在15分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员30分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年3次。
三级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
2、确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
4、服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
综合
信息
和
档案
资料
一级
1、对建立的服务信息每月进行1次更新；
2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2日内进行更新归档，每月应整理所有档案1次；
3、建立监督机制、档案保密管理规定并每月进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
3、电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；
2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2周内进行更新归档，每季度应整理所有档案1次；
3、建立监督机制、档案保密管理规定并每半年进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
物业
共用
部位
日常
维护
一级
服务区域物业共用部位完好率应在98%以上。
二级
服务区域物业共用部位完好率应在95%以上。
2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，有各类行车、停车标识，记录卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
电梯
运行
与
管理
一级
1、电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
2、确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
4、服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
三级
1、业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行8小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
2、报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
3、在一个月内的维修服务返修率不高于4%，回访率不低于40%，小修、急修服务及时率应达到80%；
二级
每两天对娱乐设施巡视1次，每2个月对健身活动器材进行巡查，每季度进行安全性能评估，保证设施设备正常使用，无安全隐患。
三级
每五天对娱乐设施巡视1次，每季度对健身活动器材进行巡查。保证设施设备正常使用，无安全隐患。
共用
空调
设施
一级
1、对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
2、日常开机进行检查、测试运行和安全控制功能，记录运行参数，分析运行情况。设有防鼠、虫措施，滤网清洁，转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常，冷却塔及附属设施功能保证正常运行；
3、日常运行空调水泵电机绕组保持温度小于70℃，正常状态下外壳温度保持30－50℃，电机轴承温度保持小于80℃；
4、系统各种管道完好，阀件及仪表齐备，标识完善，无跑、冒、滴、漏现象，如有故障按时修复；
贵州物业综合服务等级质量标准