管理信息系统全套复习资料

信息管理系统复习大纲(填空与简答)

第一章 管理信息系统基本概念

数据：数据储存在某种媒介物上的可以鉴别的符号。（三方面内容：符号性 、客观性、依赖媒介物）

信息：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉到的价值。

信息与数据的关系：1、数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。数据和信息这俩个概念之间有着非常紧密的联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。2、信息和数据也存在着区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。

信息的性质：1、反映性2、可分离性3、共享性4、时滞性

信息的质量：1、信息的时间特征：及时性新颖性2、信息的内容特征：准确性完整性相关性3、信息的形式特征：详尽性呈现性

信息的生命周期：需求、获得、服务、退出

管理信息系统中对应的6个环节：信息的收集、传输、加工、储存、维护、使用

香农模型：信源→编码器→信道→译码器→接收器

系统：系统是指由许多要素有机地结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体。

系统的特性：1、多元性2、相关性3、整体性４、层次性５、目的性

系统分类：确定型系统和概率型型 封闭系统和开放系统 人机系统

封闭系统和开放系统的：封闭系统是指该系统不与外界环境交换物质、信息或能量。封闭系统是一个受到控制的，并明确地规定了输入和输出要求的系统，它不为系统以外的因素所干扰。开放系统需要与环境交换信息、物质和能量。开放系统具有环境适应性，这意味着它能适应环境的变化，以便继续生存下去。这种系统是自我组织的系统，即为应付环境的变化能够改变组织结构。

系统的基本观点：１、整体性观点２、层次性观点３、系统和环境共塑性观点４、系统演进过程观点

决策的定义：决策是指决策者为了达到某种目的，依据一定的信息，根据已有的经验和知识，对信息的价值进行分析判断，从若干可能的方案中选取一个效果最佳的策略过程。

决策类型：１、按决策结果的特征来划分：确定型风险型随机型２、按

结构化程度划分：结构化决策非结构化决策半结构化决策３、按决策的重要程度划分：战略决策战术决策业务决策

第二章 组织、流程和管理系统

组织是建立管理信息系统的基础，管理信息系统总是建立在特定的组织中。

组织：组织就是围绕一个共同目标，人们进行分工协作的过程以及由此建立的一种职权结构形式。

组织包含的要素：１、人员２、岗位职务３、职责与权力４、信息５、目标

流程：组织流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。

组织流程的基本要素：１、活动２、连接方式３、活动的承担着４、技术和工具

活动包括的四个要素：１、输入２、处理规则３、资源４、输出

实物流程：流程的输入和输入种均具有有形实物成份，这些有形成份经过一系列活动的作用后发生了变化，这类流程就是实物流程。

管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制

信息系统对计划的支持：１、支持计划编制中的反复试算２、支持对计划数据的快速、准确存取３、支持计划的基础――预测４、支持计划的变化

第三章 管理信息系统概论

管理信息系统：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库集成的人机系统。它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理和决策功能。

管理信息系统的特点：１、人――机系统２、综合性系统３、面向管理决策４、现代管理方法和手段相结合的系统

管理信息系统概念组成：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。

ＭＩＳ和ＥＤＰ相比，它具有以下的特点：１、更加强调科学的管理方法和定量化管理模型的运用２、强调系统对生产经营过程的预测和控制作用３、强调高效率、低成本的系统结构和数据处理模式４、强调科学的、系统化的开发方法在建立信息系统种的作用

第五章 管理信息系统开发总论

诺兰的信息系统成长阶段模型：初装，蔓延，控制，集成，数据，成

熟。

成功的系统工程3要素：确定合理的系统目标；组织系统性队伍；遵循系统性开发的步骤。

系统开发工作又可分为：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。

系统开发的基本原则：1、系统方法原则；2、软件工程原则；3、管理思想和管理方法原则；4、用户参与原则

系统开发的过程模型有两种：生命周期模型、原型法模型、

生命周期过程模型把整个过程划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价5个主要阶段。

生命周期法的基本思想和原则：1、面向用户的观点2、严格区分工作阶段3、自顶向下地完成系统的研制工作4、充分考虑变化的情况5、工作成果文档化、标准化。

生命周期法的优缺点：

优点：1、强调计划性，排除不确定性2、强调分工，严格区分系统开发的各个阶段中的任务和要求3、强调标准化和规范化，排除个性化和自由发挥；

缺点：1、系统需求的不确定性。2、开发周期长3、文档工作复杂4、缺乏灵活性。

原型法过程模型优缺点：

优点：1、符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度；2、开发周期短，费用相对较少（原型法用工具开发，不仅能很快形成原型，而且使用方便灵活，修改容易，这样可大大缩短开发时间，降低成本）；3、系统更贴近实际（由于用户直接参与，用户的各种要求能及时地放映到系统中，使得开发的系统符合用户的需要）；4、易学易用，减少用户的培训时间，用户从原型开始，就不断地使用和评价系统；5、应变能力强，由于系统开发周期短，使用灵活，修改方便，对管理体制和组织结构不稳定，有变化的系统较合适。

缺点：1、对于一个规模较大或复杂性高的系统，很难建立这样一个模型，因此该系统不适合大规模系统开发；2、开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改----评价----再修改”的多次反复，，每次反复都要花费人力、物力、财力。如果用户配合不好，满目进行修改会导致系统开发周期变长，会无限期拖延开发进程；3、用户过早的看到系统原型，错认为系统就是这样，易使用户失去耐心和信心；4、开发人员很容易潜意识地用原型取代系统分析6、缺乏规范化的文档资料，为系统维护工作带来困难。