社会服务组织孵化与评估(PPT 36页)

合集下载

第十章--社会服务的评估 PPT课件

第十章--社会服务的评估 PPT课件
13
(一)社会服务方案的输出评估
社会服务方案的输出评估主要掌握的是系统所 生产服务的种类与数量资料;主要聚焦于期中 输出和最终输出。
最终输出是指社会服务方案的最终结果,其评 估的重点是服务的对象;
期中输出是指最终输出的生产过程中所消耗的 产品和服务,其评估的重点是服务。
14
1、期中输出评估
生活质量
去掉的生活质量
条件 无家可归的服务对象找到住 无家可归的人在街上过夜的

次数减少
地位 失业的服务对象找到工作 有工作的吸毒的服务对象的 矿工日数减少
行为 逃学的青少年服务对象到校 青少年服务对象逃学的次数
上学的出勤率提高
减少
功能 服务对象的应变技巧提高 服务对象与配偶打架的次数 减少
态度 青少年服务对象对教育价值 青少年服务对象在外惹事的
最终成果评估:主要是采取分期追踪方式,来
掌握服务对象生活质量改变的资料,提供的是对 处置后效果或长期效果的评价。
20
10
社会服务机构的战略规划评估
战略规划是社会服务机构通过对外部环境、内部 环境、威胁与挑战、优势和机会的综合分析而制 定出的长期性规划。(SWOT)
评估方法主要有三部分组成:前提控制、执行战 略和战略监督
11
(三)社会服务组织的能力评估
1、组织质量评估(组织行动基础)
① 组织权力结构 ② 组织制度建设 ③ 人员素质 ④ 设施及信息管理系统
它是决定服务发展方向的重要依据 它是合理配置资源的有效手段
3
三、社会服务评估的含义
社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量 和分析,评估社会服务组织绩效和服务方案绩效 的过程和工具,其目的在于提升服务的效率、效 益和品质。

社会组织评估实务 45页PPT文档

社会组织评估实务 45页PPT文档
社会组织评估实务涉及多个方面。首先,评估对于政府和社会组织而言都具有重要意义,政府通过评估可以更有针对性地对非政府组织(NGO)进行分类监督、管理,实现精确治理;而社会组织则可以通过评估提高公会责任的承担以及公信度的增强。《社会组织评估管理办法》规范了评估工作,坚持分级管理、分类评定等原则,并设立评估委员会和复核委员会,明确了评估程序和方法。在评估前期准备工作中,社会组织需分类整理相关材料,如社会团体中的行业协会商会,需准备包括基本情况介绍、法人登记证、税务登记证等一系列详尽的评估材料。这些材料将全面反映社会组织的运营状况,为评估提供重要依据。

社会工作行政课件 第11章—社会服务的评估

社会工作行政课件 第11章—社会服务的评估

同的服务对象或是在不同时间,仍能以最少的变动提供
◆ 及时性:工作人员适时地提供服务与产品 ◆ 安全性:在安全的环境下提供产品和服务 ◆ 设备:服务所需要的设施、设备、人员与出版品是适当
目录 退出
的 --
(二)社会服务方案的品质评估
2.服务品质的输出测量过程包括三个基本步骤:
首先是选择品质要素;
其次是将服务品质要素具体化; 最后将品质要素测量与社会服务方案的期中输出评估 (阶段、物质或时间服务单位)连接起来。
聚焦于因果假设的前提, 探讨因与果之间的关系
三、社会服务组织的评估
(一)社会服务机构的责信评估
(二)社会服务机构的使命和战略规划评估
(三)社会服务组织的能力评估
目录 退出
(一)社会服务机构的责信评估
1.社会服务的多元交代特质
2.社会服务组织责信评估的内容
目录 退出
1.社会服务的多元交代特质
服务对象
◆ 战略监督(strategic
surveillance)
目录 退出
(三)社会服务组织的能力评估
1.组织质量的评估
2.组织行为的评估
目录 退出
1.组织质量的评估
组织质量指的是组织具有的设施、人才以及组织结 构及相应的制度建设,它是组织行动的基础。
组织质量的评估内容包括:
一是组织的权力结构;
二是组织制度建设; 三是人员素质; 四是设施及信息管理系统。
◆ 缺点:找出任何对服务对象满意度有不利影响的品质特
征绩效、结果和成果不会很快就消失
目录 退出
◆ 持续性:工作人员尝试了解服务对象的需要,并提供其
个别性的关注 ——
(二)社会服务方案的品质评估
◆ 人性化:提供的产品或服务能保护服务对象的尊严和自

社会工作行政课件 —社会服务机构(共33张PPT)

社会工作行政课件 —社会服务机构(共33张PPT)

、香港明爱
其他效劳对象效劳
➢ 社区工作:香港明爱辅导、效邻劳舍辅导会、信义会
➢ 精神复康服务:浸会爱群、新生会、扶康会、神托会
➢ 弱智人士服务:协以老匡年会人、为匡对智象会的敬老院、福利院
➢ ➢
释囚服我务:善导会 露宿者国 内:救世军、基以督儿教童无为家对者象协的会儿童福利院
➢ 吸毒人地士:香港戒毒会、善导会
1.按效劳对象分类
➢香利➢明➢ 港协爱儿家长游会庭者童乐、服服及香 港 地 区场香务务青协港少::会 明年香耆、 爱服港 康长协 、过务家 会期犯青 香庭 、:社康病及社 港区福 伸香复患释效开、 青利 手港因者劳展香 少会 助青效效劳港 年、 人劳年小 服圣 协协童 务公 会会群 处会 、、益、教 圣女学家会信龄区公青庭儿、义福会年安及童圣会利教会老儿及公协区、效童青会劳会福青效年教、利年劳效区香协会劳福港会、
一、社会效劳机构的性质
〔一〕作为组织的社会效劳机构 〔二〕作为非营利组织的社会效劳机构 〔三〕社会效劳机构的定义和性质
〔四〕社会效劳机构的特征
〔一〕作为组织的社会效劳机构
1.组织的含义与特征 2.组织的类型
1.组织的含义与特征
组织的定义包括三个内涵:
〔1〕从结构角度看,组织是由不同的部门配合而成的 整体;
——
2.组织的类型
依据赞助者的不同,组织可以分为三类:
〔1〕志愿性组织 〔2〕公共组织
〔3〕营利组织
不管哪一种类型的组织,按照组织的形成方式,都可 分为正式组织和非正式组织。
——
〔二〕作为非营利组织的社会效劳机构
1.非营利组织的特征
2.非营利组织的职能
3.非营利组织的类型
1.非营利组织的特征

社会工作服务项目评估PPT课件

社会工作服务项目评估PPT课件

2021/3/25
11
项目实施:
3、 专业服务价值理念运用 在项目实施中,能否真正体现社会工作者“以人为本、助人自助”的价值观 和“平等、尊重、接纳、保密”等专业原则。 4 、专业服务理论运用 在项目实施中,是否正确依据社会工作专业相关理论。 5、 专业服务方法运用 在项目实施中,是否恰当运用社会工作专业方法和技巧。
2021/3/25
12
项目管理
1、 项目行政管理 是否制定和执行了项目人事管理制度、财务管理制度、物资管理制度及保密 制度。 2 、专业规范性管理 是否制定和执行了完善的社会工作专业服务规范和程序;是否全面、原始、 真实保存项目服务档案;是否制定了服务对象权益保障制度。
2021/3/25
13
项目管理
5、 风险管理与应急预案 项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估,是否制定了项 目应急预案。 6、 项目资金管理 项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度。
2021/3/25
15
项目成效
目标实现程度
满意度
社会效益
2021/3/25
16
目标实现程度
评估内容包括: ——合同规定的服务目标达成情况; ——合同规定的服务数量完成情况; ——合同规定的服务对象改善情况; ——合同规定的服务组织及其专业团队从项 目实施中得到成长发展的情况。
2021/3/25
17
满意度
服务对象
购买方
项目执行方
对社会工作服务过程与成效的满意度。
2021/3/25
18
社会效益
对项目的影响力、可持续性、可推广性进行评估。
社会反响 奖惩情况 宣传报道 研究成果
决策影响 对项目可 持续发展 的思考与 建议被相 关部门采 纳

社会工作行政课件第12章-社会服务机构发展PPT课件

社会工作行政课件第12章-社会服务机构发展PPT课件
政策推动
政府加大对社会服务机构的扶持 力度,出台一系列优惠政策,鼓
励社会服务机构发展。
法规约束
政府加强对社会服务机构的监管, 制定严格的法规和标准,规范社会 服务机构的运营和管理。
政策与法规的互动
政府政策与法规的制定和执行,将 直接影响社会服务机构的发展方向 和速度。
行业发展趋势预测
行业规模扩大
随着社会问题的增多和人们对社 会服务的需求增加,社会服务机
制定战略规划的步骤与方法
环境分析
对机构所处的外部环境(如政策、经济、社会、技术等) 和内部环境(如资源、能力、文化等)进行深入分析,了 解机构面临的机会与挑战。
目标设定
基于环境分析结果,设定机构的长期目标、中期目标和短 期目标,确保目标与机构的使命和愿景相一致。
策略制定
为实现目标,制定具体的战略和策略,包括市场定位、服 务创新、品牌建设、资源拓展等方面。
组织架构优化原则
根据机构发展战略和业务 需求,遵循精简高效、责 权对等、灵活适应等原则 进行优化。
组织架构调整实施
制定详细的调整方案,包 括部门调整、职位调整、 人员配置等,确保调整过 程平稳有序。
员工培训与激励机制设计
员工培训需求分析
通过调研和访谈等方式,了解员工的培训需求和期望,制定针对性 的培训计划。
资源共享平台
建立资源共享平台,促进机构 内外资源的互通有无和优化配 置。
资源使用监管
对资源使用情况进行监管和评 估,确保资源有效利用和保值
增值。
04 社会服务机构能力提升
组织架构优化与调整
01
02
03
组织架构现状分析
梳理现有组织架构,分析 存在的问题和不足,如部 门设置、职责划分、沟通 协作等方面。

香港社会服务评估培训课件(ppt 47张)

香港社会服务评估培训课件(ppt 47张)

互动性评估
行动研究 重点是以改善为本,在行动中 反思,在行动中改变,在行动 中成长 。
充权评估
强调被评估机构的员工的积极参与和赋权 参与,充权评估有益于打破评估的神秘感, 通过简短培训, 让用户或者项目工作人员参 与评估。强调利益相关者的操控和参与, 通过一个反思及行动的循环,务实地提出 改善项目的具体方法,以促进利益相关者 自我评估及自我决定为目标。
1、重新检视资源投放输出服务、产品和服务 的成效及影响之间的逻辑关系, 使项目评价 更有价值; 2 .运用如果…就… 这样一个逻辑关系式分析判 断项目状况及外界影响因素; 3 .可以运用于项目、服务、单位及机构“即可 以对一个项目进行评枯, 也可对一项服务或 一个单位、一个机构进行评估。 4.程序逻样模式可运用于项目的所有阶段"
社会服务评估
以提供劳务的形式来满足社会需求的社 会活动。
项目评估
应用范围非常广泛, 有政府项目评估、企 业项目评估、商业项目评估、 工业项目评 估等等。 社会服务领域则包括:政府的公共服务部分、 社会组织的所有服务、企业的公益服务部 分。
戴维罗伊斯认为, 项目评估是一项应用型 研究,也是管理的一部分。同其他学科的基 础研究一样, 项目评估也是一个有逻辑有顺 序的调查过程。项目评估也是一个工具, 能 帮助我们努力提高所服务的案主的生活质 量, 或者帮助我们最大限度的利用我们的资 源。
香港社会服务的评估历史
“描述—测量”(1965年—1973年)阶段 重点“测量”政府与民间机构在福利资源上 承担责任,强调发挥志愿机构“先驱者” 功能外,鼓励市民捐赠,政府的福利支出 大幅度增加。(第二部《福利白皮书》)
香港社会服务的评估历史
评估是以“投入”多少资源为主,强调社 会服务的“硬件”建设,方法是以定量描 述、历史方法为主要手段。

社会服务的评估(社会行政评估)课件

社会服务的评估(社会行政评估)课件

(2)我们案主是谁?(案主特征)
(3)案主的认知价值是什么?
包括:案主的需求、愿望以及追求。
(4)我们追求的结果是什么?
在确认案主及其认知价值的基础上,机构还必须了解 组织的主要服务是什么,服务能够达到的最佳程度是 什么,什么样的服务结果对案主最重要,如何测量服 务的成功传递,等等。
能指出方案的优点和缺点,并且提出改进的建议。 评估者:内部或外部,或者兼而有之 评估构成:
1、成果的评估 2.适当表现的评估 3、成本一成效的评估(注意和成本——效率评估区分)
(三)结构与过程的评估
1、结构评估
结构评估主要尝试描述服务的一些面向。它通常以理 想的干预结构为基本假设,进而测量相关的服务。
2、社会服务的多元交代特质(P191)
财政交代 政治交代 专业交代 服务交代 行政交代
3、社会服务组织责信评估的内容(P188)
① 服务和活动与组织使命和宗旨的一致性; ② 规范的治理机构; ③ 资金的合理使用和运作; ④ 财务与信息的透明度。
(二)使命和战略规划评估
主要目的:明确组织的发展方向和发展战略,以 此来证明组织存在的价值、增强组织的凝聚力、 吸引更多人才;
源有效管理。 20世纪80年代:福利国家危机,评估更注重成本—收益的平衡问题 20世纪90时代:重在评估社会问题的优先次序,以此制定新的社会服务
项目。 20世纪90年代以后,人们逐步认识到通过评估等管理工具来提升社会服
务组织自身和推动组织发展的重要性
2、“3D”评估理论
诊断(diagnosis):指非营利组织或项目的管理
1、从时间分,分为事前、过程和事后评估(P180)
事前评估:指在服务计划形成后进行的评估工作,目 的是评估计划的合理性。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

条件
为什么孵化
枢纽型社会组织 孵化性社会组织
发起人
社会组织
孵化步骤 和模式
孵化基地: 场地、办公设备
孵化资金
第一,为什么要孵化?
• 1. 公益组织在社会发展中担当着不可或缺 的角色
• 国际经验证明,在社会转型期,“政府—— 企业——社会组织”三元结构分工协作,是 保持经济社会长期稳定发展的现代社会治 理结构。特别是在某些行政和商业手段 “失灵”领域,那些具有使命感、创新精 神和执行力的公益组织和“社会企业家” 更能发挥重要的作用
管理能力、筹资能力、公益品牌构建、理事会治理、公益项目 社区落地等); • 5、联署办公时间每月不少于15天; • 6、由机构创始人或团队核心成员作为陪伴对象。
南京爱德社会组织培育中心
苏州孵化模式
• 苏州园区社会组织培育基地是园区首个社会组织 孵化培育园,由园区社会管理局与上海屋里厢社 区服务中心合作,采用首年托管、第二、三年技 术支持的方式,联合园区社会创新发展中心开展 社会组织孵化培育工作。
• 针对初创期社会公益组织所 需的能力建设课程
– 与NGO 相关的培训 – 在专业领域开展的专业技能培训 – 管理工具型的培训 – 推动机构发展方面的培训
入壳评审指标
• 重点:
– 对支持型社会组织以及工商经济、社会福利、公益慈善类社会组织和 社区社会组织中具有发展潜力的组织
– 处于萌芽状态的社会组织进行孵化。
州市首家社会组织的孵化器。 该中心秉持“政府引 导支持、社会力量兴办、专业团队管理、社会各界 监督、人民群众受益”的发展思路,主张在政府主 导下利用社会资源培育扶持社会组织,尤其是公益 性社会组织的发展,积极解决社会组织发展中的困 难和问题。
第三,孵化基地
• 名称不一:孵化中心;培育中心; 公益组织孵化园;孵化实践基地
全套的孵化服务模式
– 入 场地 资金 能力建设 – 壳(1年)
• 日常咨询 • 组织:资源平台 发展规划 公益创投 财务和人事托
管 • 人力:项目申请、执行能力 筹款能力 组织管理能力
领军人物培育
–出
• 跟踪 • 服务
评估标准
• 评估的标准主要体现在以下四个方面:
• 社会影响力:主要考察入驻机构对社会需求和社会问题的 把握,现在已经或者未来可能产生的社会推动作用,是否 符合政府的扶植政策或者会影响扶植政策的制定。当然影 响力和潜在影响力,占30%;
2.中国公益行业仍处于发展的初级阶段
• 中国的社会组织,特别是发源于民间的,能敏锐 地把握社会需求的社会组织数量少,发育晚
• 大多数民间社会组织面临缺乏场地、资金和专业 人才的首要问题
• 且我国民间公益组织缺乏有效的监督和规范,制 约着整个行业的发展 很多公益性社会组织处在“无专职人员、无正常 活动、无公益性质”的三无状态
• 需要:场地、办公设备、资金、能
力建设 使用面积 600 平方米。
中心“孵化”的主要方向 和领域为社会需求度高、 影响力大、品牌效果突出 的公益性组织。 • 社会组织孵化器基本运作 模式为“政府支持、专业 团队管理、政府和公众监 督、民间组织受益” 。
孵化区
公益领域的新观念、 新模式、新资源、 新人才、新策略等 增量
存量
公益领域存在的 老观念、低效率、 旧模式、资源匮乏、 臃肿机构等
4.中国公益产业供应链的演变需要
• 近10年来涌现一批专门为公益组织提升能力建设 而服务的公益组织——NGO支持性中间组织,包 括公益组织孵化器
• 孵化将推动公益事业尽早建立起支持体系,以及 行业监督和规范
• 第一级筛选:1.符合“和谐社会”和政府导向;2. 对符合的需求;
• 第二级筛选:1.创新程度;2.投入产出效益,3.成 功机会
孵化模式
• 北京、上海孵化模式
• 南京孵化模式 • 苏州孵化模式 • 广东妇联孵化模式
北京模式——“短期陪伴成长计划”
• 北京市社会组织孵化中心:是由北京市市委社会工委、北京市 社会建设办公室于2010年正式成立,由北京恩派非营利组织发 展中心进行日常管理和运营。
社会团体
• 是指中国公民自愿组成,为实现会员共同意愿,按照其
章程开展活动的非营利性社会组织。
• 如协会、学会、联合会、研究会、促进会、商会、行业协 会等,按其分类可分为学术性社团、专业性社团、行业性 社团、联合性社团。
• 目前,国家对社会组织实行“分级登记,双重管理”的体 制,其主要形式包括登记管理、日常管理和监督管理。
公益孵化器步骤
如果不愿意,或认为没必要,
你需要有:
如果需要找NPI,你需要有:
• 场地、办公设备 • 孵化资金/公益创投基金
• 场地、办公设备 • 孵化资金(如办公费用)

• 孵化服务

• 孵化管理队伍(承担孵化 条
任务的社会组织)

• 支付给NPI的技术费,团队 执行费等约100万
• 落地社会组织,由其承担 孵化任务,NPI提供技术支 持,协议期间托管该社会 组织
社会服务组织孵化与评估
安徽大学社会与政治学院 颜翠芳
孵化与评估
“发展得好”
“掌控得住”
社会组织
Civil Society
organization(CSO)_又 称为非政府组织。 指中国各种民办公 益团体,如社会团 体,民非机构,民 办基金会,等等。
社会组织
社会团体
民非机构
民办基金 会
民非
• 是指企业事业单位、社会团体和其他社会 力量以及公民个人利用非国有资产举办的, 从事非营利性社会服务活动的社会组织。 包括教育类、劳动类、体育类、文化类、 卫生类、社会福利类等。
• 针对社会公益组织的支持性体系还远未建立,多 数的社会创业者都处在一个非常艰难的创业环境 中
3.拓展“增量”比改革“存量”更重要
• 社会领域的“官退民进”最重要的是建立由民间参与的高 效率公共服务的提供体例
• 30年中国企业部门的发展轨迹启示我们:在中国公益事业 的发展初期,拓展“增量”比改革“存量”更重要,并最 终会促进“存量”的改革
企业 基金会 慈善家 普通大众
社会组织 孵化中心
公益组织
受益人
第二,发起人 苏州社会组织培育中心为例
• 苏州市双塔街道公益组织孵化园由苏州市沧浪 区民政局和苏州市双塔街道办事处发起 ,
沧浪区公益组织发展中心运营管理,其运作结构是 政府搭台、机构运作、社会唱戏。
• 张家港市公益组织培育中心由张家港市民政局发 起、由张家港市社会工作者协会举办,是苏
主要表现在三个方面:
一是,民生需求日益多元, 但资源供应方式相对单一; 二是,社会矛盾复杂多样,但化解方法相对单一
; 调解、诉讼、打击 预防、治疗、支持、发展
三是,城市现代化进程加速,但城区管理方式 方法相对单一。 “上管天,下管地,中间管 空气,兼管流浪汉和地痞。”
• 国内 我国正推行社会管理和社会服务政策的变革
中心
公益成 果展示

咨询服 务区
惠州社会组织孵化中心为例
• 场地: – 政府立项、选址 – 或利用政府闲置楼房;
• 资金: – 福利彩票公益金投入 – 社会资助 – 财政专项拨款
第四,母鸡
“枢纽型”社会组织/社会组织联合会
(与同类别、同性质、同领域的社会组织联系,进行管理和服务)
母鸡怎么来的?
– 4.推荐、协助社会组织申请政府及相关机构购买服务 – 5.向未登记组织提供公益理念、运作模式、项目设计、制度建设、考核评估等培训
服务 – 6.提供评估服务,为购买服务的评标机构提供参考数据
发起人
场地、 办公设备
社会组织
枢纽型社会组织 孵化性社会组织
技术支持
资金
步骤和模式
– 2006年10月,党的十六届六中全会做出的《中 共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问 题的决定》明确提出,要健全“党委领导、政 府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格 局。“社会协同”的主体和基础是社会组织,
因此,培育社会组织健康成长是实现“社会 协同”的重要前提。
– 中国公益事业处于大发展的前夜
• “短期陪伴成长计划”,旨在为处于初创期、成长期的公益慈 善类社会组织提供短期(1-3个月)、针对性强的能力建设解决方 案。
• 申请条件: • 1、从事公益慈善类活动的专业机构; • 2、组织发展处于初创期或成长期; • 3、有具体实施的项目; • 4、在组织或团队能力提升方面有针对性的迫切需求(如:项目
• 运作模式:主要考察入驻机构的运作模式是否具有创新性、 可复制性和可持续性以及社会认同度等,占30%;
• 组织能力:主要考察入驻机构创始人的使命感、意愿和负 责人能力,管理团队的能力、理事会的组成与作用。占 20%;
• 契合度:主要考察入驻机构的专业化程度和需求以及政府 对其的认同度 20%。
筛选
广东省妇联向枢纽型社会组织转型
• 广东关爱妇女儿童社会组织服务中心,下设孵化 中心、培育中心等职能部门
– 1.为相关社会组织无偿提供办公场所和必要设备(一桌、一椅、一电脑),低偿提 供商务后勤服务
– 2.指导、协助社会组织享受政府扶持优惠政策,提供注册登记、业务培训、政策咨 询等服务
– 3.为起步阶段社会组织提供项目分包等服务,为壮大的社会组织提供个案转介等服 务
NPI-公益孵化器
• Non-profit incubator
• 宗旨为初创型民间公益组织提供关键性支持
的非营利组织 • 场地、设备、小额补贴、注册协助、能力建
设 • 由NPO专家组成顾问团并借助管理咨询、会
计、法律、宣传营销等专业机构的志愿力量 向被孵NP0(non-profit organization)提供咨询服务
• 一批亟待孵化的社会组织
相关文档
最新文档