QC七大手法-PPT

事例： 事例：记录用查检表
修整项目 尺寸不良 表面斑点 装配不良 电镀不良 其 他 次 数
事例：每周5S点检表 事例：每周 点检表
日 期 项目 人员服装 工作场地 机器设备 物料摆放 安全隐患 稽核人 星 期 一 星 期 二 星 期 三 星 期 四 星 期 五 星 期 六
正 正 一 正
實例
(c)位置别 (b)次数分配表
在收集數據之前就應使用層別法 在解決日常問題時, 在解決日常問題時,經常會發現對於收集來的數 據必須浪費相當多的精神來分類, 據必須浪費相當多的精神來分類,並作再一次的統 計工作.在得到不適合的數據,如此又得重新收集, 計工作.在得到不適合的數據,如此又得重新收集, 費時又費力. 費時又費力.所以在收集數據之前應該考慮數據的 條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數據.( .(在 條件背景以后,先把它層別化,再開始收集數據.(在 做查檢時,考慮適當分類) 做查檢時,考慮適當分類)
三.數據的種類 A.定量數據 長度.時間.重量等測量所得數據, 定量數據: A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據, 也稱計量值; 也稱計量值;不良品數來作為計算標準的數值稱為 計數值. 計數值. B.定性數據 以人的感覺判斷出來的數據,例如: 定性數據: B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如: 水果的甜度或衣服的美感. 水果的甜度或衣服的美感. 四.整理數據應注意的事項 1.問題發生要採取對策之前 問題發生要採取對策之前, 1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作 為依據． 為依據． 2.要清楚使用的目的 要清楚使用的目的． 2.要清楚使用的目的． 3.數據的整理 數據的整理, 3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要 一致． 一致． 4.數據收集完成之后 一定要馬上使用. 數據收集完成之后, 4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.
品管七大手法
有关于: 关于 Q—品质 品质 C—成本 成本 D—货品交期 货品交期 货品 S—安全 安全 M—工作士气 工作士气 工作
的问题
在你的四周
发掘 问题?
--问题通常都是在你的四周— 问题通常都是在你的四周 问题通常都是在你的四周 只是你尚未发掘 发掘而已 只是你尚未发掘而已
“All improvement takes place project by project…and in … no other way.” ” Dr. J.M. Juran 所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现,…别无它法” “所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现 …别无它法” 朱兰博士
改善项目立项必须和公司目标管理中的重点项目紧密联 有助于巩固、提高公司核心力； 系，有助于巩固、提高公司核心力； 由上至下的项目选择→管理者关心的问题、公司战略、 由上至下的项目选择→管理者关心的问题、公司战略、公 司目标 由下至上的项目选定→一线管理者最头痛问题、 由下至上的项目选定→一线管理者最头痛问题、部门班组 目标 在顾客要求，顾客声音中→顾客抱怨最多的问题（交货期、 在顾客要求，顾客声音中→顾客抱怨最多的问题（交货期、 价格、品质） 价格、品质） 损失（ 损失（COPQ=Cost Of 耗发生的地方。 耗发生的地方。
层别法应用举例
如对近期出现严重品 质事故的产品进行分 析。
层 别 法
一 二 三 组 组 组
第四章
柏拉图
柏拉圖為意大利經濟學家PARETO所提出， 故稱柏拉圖Pareto Diagram
柏拉图法制作与应用
概念 根据收集的数据， 根据收集的数据，以不良原因 、不良状况发生的现 有系统地加以项目别（层别）分类， 象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所 产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例， 产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照 大小顺序排列，再加上累积值的图形。其原理是80%的问题 大小顺序排列，再加上累积值的图形。其原理是 的问题 仅来源于20%的主要原因。 的主要原因。 仅来源于 的主要原因 作图步骤： 作图步骤： 1. 将要处理的事，以状况（现象）或原因加以层别； 将要处理的事，以状况（现象）或原因加以层别； 2. 纵轴表示数量、金额等； 纵轴表示数量、金额等； 3. 决定搜集资料的期间，作为柏拉图资料的依据； 决定搜集资料的期间，作为柏拉图资料的依据； 4. 各项目依照合计之大小顺位自左至右排列在横轴上； 各项目依照合计之大小顺位自左至右排列在横轴上； 5. 绘上柱状图； 绘上柱状图； 6. 连接累积曲线
二、層別的對象與項目 2.1 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別….. ..等 小時別、日期別、週別、月別、季節別 ..等. 製程中溫度的管理就常以每小時來層別. 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別. 作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 2.2 作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別….. ..等 性別、 教育程度別 ..等. A班及 班的完成品品質層別. 班及B 例 : A班及B班的完成品品質層別. 機械、設備的層別場所別、 2.3 機械、設備的層別場所別、機型別 、年代別 、工具 編號別、速度別….. ..等 別 、 編號別、速度別 ..等. 例 : 不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良 率. 2.4 作業條件的層別 溫度別、 濕度別、 作業時間別、 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業時間別、 測定器別….. ..等 作業方法別 、測定器別 ..等.
制作柏拉图目的 提供了我们在无法面面俱到的状况下， 提供了我们在无法面面俱到的状况下， 去抓重要的、关键的事情， 去抓重要的、关键的事情，而这些重要的 事情又不是靠直觉判断得来的， 事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数 据依据的，并用图形来加强表示。 据依据的，并用图形来加强表示。
组 界
50.5~52.5 52.5~54.5 54.5~56.5 56.5~58.5
刮伤 油污 孔洞
次数分配
合计 3 5 8 10
点检用查检表
顺 序 点检项目 1. 2. 3. 水 箱 机 油 方向灯 结 果
第三章
层别法
一.何謂層別法? 何謂層別法? 層別法就是針對部門別.人別 工作方法別 層別法就是針對部門別 人別.工作方法別 人別 工作方法別. 設備.地點等所收集的數據 按照它們共同的 設備 地點等所收集的數據,按照它們共同的 地點等所收集的數據 特徵加以分類.統計的一種分析方法 也就是 特徵加以分類 統計的一種分析方法.也就是 統計的一種分析方法 為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個 為了區別各種不同原因對結果的影響 而以個 別原因為主,分別統計分析的一種方法 別原因為主 分別統計分析的一種方法. 分別統計分析的一種方法
三、分類: 記錄用、點檢用 分類: 記錄用、
(1) 記錄用 或改善用 查檢表 記錄用(或改善用 或改善用)查檢表 主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、 主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、 不良原因、 分佈、缺點位置等情形. 不良原因、工程 分佈、缺點位置等情形 其中有: 原因別 機械別、人員別、缺點別、 原因別、 其中有 (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、 不良項目別 (b)位置別 位置別 (2) 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、 機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故 或為預防發生不良事故、 機械整備的實施情形 或為預防發生不良事故、 確保安全時使用 機械定期保養點檢表、 如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不 機械定期保養點檢表 登山裝備點檢表、 安全處所點檢表
Poor Quality
）多的地方中→ 不良及损失 多的地方中→
标杆比较中→与标杆有差距的地方。 标杆比较中→与标杆有差距的地方。
Hale Waihona Puke 内 容：第一章 数据 第二章 查檢表 第三章 层别法 第四章 柏拉图法 第五章 特性要因图法 第六章 散布图 第七章 直方图 第八章 管制图
第一章
数据
一.何謂數據? 何謂數據? 就是根據測量所得到的數值和資料等事實. 就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因 此形成數據最重要的基本觀念就是:數據= 此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實 運用數據應注意的重點: 二.運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 3.要把握事實真相
二、層別的對象與項目 2.5 原材料的層別 供應者別、 群體批別、 供應者別、 群體批別、製造廠別 、產地別 、材 質別、大小类別、貯藏期間別、成分別….. 等. 質別、大小类 貯藏期間別、成分別 .. 同一廠商供應的原材料也應做好批號別, 例 : 同一廠商供應的原材料也應做好批號別,領用 時均能加以層別,以便了解各批原料的品質, 時均能加以層別,以便了解各批原料的品質, 甚至不良發 生時更能迅速採取應急措施,使損失達最小的程度. 生時更能迅速採取應急措施,使損失達最小的程度. 2.6 測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別….. ..等 測定器別、測定者別、測定方法別 ..等. 2.7 檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法….. ..等 檢查員別、檢查場所別、檢查方法 ..等. 2.8 其他 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別….. ..等 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別 ..等.
五.管理工作上也應該活用層別法 這是一張營業計劃與實際比較圖,可以知道營業成績 這是一張營業計劃與實際比較圖, 來達成目標, 來達成目標,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分 類的工作, 商品別作業績比較表 作業績比較表, 類的工作,以商品別作業績比較表,可查出那種商品出了問 題.如再以營業單位別銷售落后業績產品的層別化再比較 即可發現各單位對這種產品的銷售狀況. 即可發現各單位對這種產品的銷售狀況.如對業績不理想 的單位,以營業人員別化即可發現各營業人員的狀況,如此 的單位,以營業人員別化即可發現各營業人員的狀況, 問題將更加以明確化. 問題將更加以明確化. 以上的說明中可以發現管理者為了探究問題的真正原 分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法, 因,分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得間題 更清楚,這就是層別法的觀點. 更清楚,這就是層別法的觀點.