银行支行岗位工作职责
银行支行及营业部职责
银行支行及营业部职责一、部门定位支行和营业部是总行各项制度、业务落地实施的前台营销和管理中心，是银行形象及品牌展示的重要窗口，是提升客户体验提高客户忠诚度的重要平台，是风险控制第一道防线的重要基础，是管理一线员工的重要经营单位。
1．向上关系：向行领导负责并汇报工作；接受各业务条线部门的指导和监督。
2．向下关系：监督分理处的业务经营和内控管理状况。
二、部门职责1．制度与计划管理：落实总行的各项规章制度和授权；制定并执行本支行的各项规章制度；负责落实总行下达的经营指标计划，并进行考核。
2．营销与公共关系：负责所在区域内的负债、资产和中间业务（产品）的营销，包括授权内贷款的营销、管理和资产风险分类的初分工作；负责本支行（营业部）的对外联络、宣传和舆情管理，树立本行形象；负责全支行（营业部）公共关系的建立和维护。
3．客户资源管理：负责本支行（营业部）客户资源的协调、配置和使用；负责接待客户咨询与客户投诉意见反馈等本支行（营业部）的客户关系管理；负责协助总行对大客户资源进行开发与维护。
4．业务办理与管控：负责本支行（营业部）的负债、资产和中间业务的办理与管控；负责本支行（营业部）现金管理、空白重要凭证和抵押物品的管理；负责本支行（营业部）网点正常营业，为客户提供便利措施。
5．会计核算：负责本支行（营业部）的会计核算和各类报表的统计及上报工作。
6．安全保卫与案件防范：负责本支行（营业部）的安全保卫和案件防控治理工作；负责本支行（营业部）消防器材的日常管理与维护以及监控设备日常维护与运行。
7．风险管理与内控：落实总行风险管理政策、制度；对本支行（营业部）信用、操作、法律等风险进行有效识别、计量、监测和控制；负责本支行（营业部）人民币反假币、反洗钱工作，编制本支行（营业部）风险管理报告，上报总行相关部门；负责本支行（营业部）的风险资产管理；推进落实总行制定的风险管理文化建设。
8．党群工作与人力资源管理：按照总行的部署，开展本支行（营业部）的党群工作；遵照总行的相关制度，开展本支行（营业部）的人员日常管理、培训、考核等管理工作；在授权范围内负责本支行（营业部）人员配置、费用开支、工资、奖金的审批和发放；负责对派驻片区的客户经理、放款审核岗的日常管理工作。
银行支行行长岗位职责
银行支行行长岗位职责概述银行支行行长是银行分支机构的管理者，负责指导和监督支行的运营工作，确保支行的业务和风险管理按照法规和银行的规定运作。
本文将详细介绍银行支行行长的岗位职责。
职责1.领导支行团队：作为支行的负责人，行长应领导和管理支行团队，确保支行的各项工作有序进行。
行长需要制定和实施支行的目标和计划，并监督团队成员的绩效和行为。
同时，行长还应建立积极的工作氛围，鼓励和激励支行员工的工作动力和积极性。
2.风险管理：行长需要负责支行的风险管理工作。
这包括对支行贷款、投资和业务活动的风险评估和监控。
行长应确保支行的业务活动符合法规和内部规定，并及时采取措施管理和降低风险。
行长还应定期向总行报告支行的风险情况和管理措施。
3.业务发展：行长需要负责支行的业务发展工作。
行长应制定业务发展策略和计划，并通过市场调研和分析把握市场机会。
行长还应与客户和合作伙伴建立和维护良好的关系，促进支行业务的增长和拓展。
4.客户服务：行长需要确保支行向客户提供高质量的服务。
行长应监督支行员工的服务质量和行为，确保客户的需求得到及时满足。
行长还应与客户保持密切联系，了解客户需求和反馈，并及时解决客户的问题和投诉。
5.遵守法规：行长需要确保支行的各项业务活动符合法规和内部规定。
行长应对支行员工进行法规培训和教育，提高员工的合规意识。
行长还应加强对支行的监督和检查，及时发现和纠正违反法规的行为。
6.财务管理：行长需要负责支行的财务管理工作。
行长应监督和审核支行的财务报表和财务运作，确保资金的合理运用和风险的控制。
行长还应与总行的财务部门进行沟通和协调，及时报告和解决财务问题。
7.人员管理：行长需要管理和发展支行的人员。
行长应制定人员招聘、培训和晋升计划，保证支行人员的素质和能力。
行长还应建立良好的团队合作和沟通机制，激励和激励员工的工作动力和创新精神。
总结银行支行行长是银行分支机构的管理者，责任重大。
行长需要领导支行团队、管理风险、推动业务发展、提供优质客户服务、遵守法规、管理财务和人员等。
支行行长岗位职责
支行行长岗位职责
支行行长是一家银行支行的最高管理者，负责领导和管理支行的日常运营和管理工作。
其主要职责包括：
1. 制定和执行支行的运营策略和目标，确保业务规模和收益的持续增长。
2. 组织和协调各部门的工作，确保支行各项职能的顺利运行。
3. 监督和评估支行各项业务活动和运营风险，确保遵守法律法规和内部规定。
4. 推动产品和服务创新，提高客户满意度，增强竞争力。
5. 拓展和维护客户关系，开展精准营销，吸引和保持高净值客户。
6. 与政府、监管机构、业界协会等外部机构保持积极合作，了解市场动态和行业发展趋势，制定相应的市场策略。
7. 管理和优化支行的资源配置，包括人力、财务和技术等方面的资源。
8. 建设和维护良好的内部控制制度，防范和管理风险。
9. 培养和管理支行的员工，提升团队素质和管理水平。
10. 提供高效的领导和管理，激励员工积极工作，营造良好的工作氛围。
总的来说，支行行长作为银行支行的最高负责人，负责全面领导和管理支行的各项工作，推动支行的发展和业绩的提升。
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银行支行综合内勤岗位工作职责
银行支行综合内勤岗位工作职责
银行支行综合内勤岗位职责
1、负责各类文件的收发、传阅、交办、催办和归档等工作。
2、负责起草一般性的综合文字材料，如工作计划、总结、会议纪要等。
3、认真检查信贷合同资料的完整性，按照一户一档做好保管工作。
4、负责做好信贷合同资料与总行的交接及整理。
5、根据计划统计工作的有关制度和规定，按时编制上报各类业务统计报表，并保证数据的准确、完整。
6、协调各部门做好文明创建工作。
7、负责做好支行行风建设工作。
8、在勤俭节约的前提下做好办公用品的供应与保管，保障业务工作的正常开展。
9、负责做好本支行安全保卫等检查工作。
10、负责本支行内部事务专用章和贷款合同专用章的保管和使用管理工作。
11、完成领导交办的其他工作。
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银行岗位职责工作内容(7篇)
银行岗位职责工作内容（7篇）银行岗位职责工作内容【篇1】1、行使普通柜员职责，主办个人类客户柜面业务，做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡，帐款，帐证相符。
3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。
负责保管使用本岗位的各种登记簿，保证登记清楚，内容齐全。
4、收集对私大客户的资金信息，及时汇报给支行负责人，与客户建立沟通联系，关注客户的资金往来。
5、做好本柜台残损现金的整点，合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。
6、积极开展优质服务工作，为客户提供差别化服务，创零有效投诉。
7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。
8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。
10、他由柜员主管及负责人交办的工作11、担任兼职安全员，负责生命门的开启，检查是否及时关闭，每日登记《安全员登记簿》，保管维护好本网点的安全器材，每日营业终了负责检查安全隐患，电源、火源的关闭。
12、负责投资金条样品等重要物品的保管，每日营业终了，放入保险柜保管13、营运作业系统的b角色，操作员代码__与柜员主管互为ab角色银行岗位职责工作内容【篇2】1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。
2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
4、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。
7、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。
银行支行各岗位人员岗位职责与工作标准
银行支行各岗位人员岗位职责与工作标准支行长（负责人）岗位职责1、严格贯彻执行国家法律法规。
2、对支行的经营发展负总责，组织好支行各项业务的营销工作，全面完成各项经营指标计划。
3、对支行的安全与风险管理负总责，组织好安全与风险防控工作，杜绝各类安全及风险案件的发生，所在支行风险评价要达到三级以上。
4、负责支行的业务管理工作。
合理安排作业组织，抓好各项业务管理制度及业务流程的落实执行工作。
完成规定的检查指导任务。
5、负责支行的服务管理工作，带领全体员工执行相关岗位服务规范，建树邮储银行良好的社会形象，客户满意度达标。
6、负责带好员工队伍，率领和督导员工认真履职，努力带出一支素质高、纪律好、能力强的员工队伍。
7、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度。
8、认真执行《二级支行长（负责人）工作标准》（试行）。
9、因故不在岗时，转授权给综合柜员。
需连续转授权三天以上的，须经业务主管部门批准。
综合柜员不在岗时，代行综合柜员职责。
10、完成上级领导交办的临时任务。
综合柜员岗位职责1、负责支行的开机、关机。
2、负责检查各级柜员、信贷员的班前准备工作，发现问题及时纠正，并按照作业组织要求组织当班人员上岗工作。
3、负责请领、保管备付金、重要空白凭证和有价证券，大额现金及时入库。
负责管理业务用章，负责与领用人员办理交接手续。
4、严格贯彻执行国家法律法规，按相关业务规定处理各项业务，按照二级支行岗位权限管理规定对相关业务交易审核后授权。
5、随时检查、制止营业员将大额现金放在桌面或抽屉内；及时收缴普通柜员超限资金。
6、完成《二级支行业务检查办法》规定的检查任务，并督导员工执行各项业务操作流程、业务管理及自检互查制度，同时负责检查ATM、POS等是否正常运行，发现异常立即向支行长或主管部门报告、报修。
记录检查记录。
7、随时检查员工服务质量、台席周围卫生及其定置定位管理情况，督导员工执行服务规范。
未设置大堂经理或大堂经理不在时，负责检查营业厅的卫生。
银行支行副行长的工作职责
银行支行副行长的工作职责1500字银行支行副行长是银行支行的二把手，负责协助支行行长管理日常运营工作并推动支行的业务发展。
他的职责涵盖管理、业务发展、风险管控、团队建设等多个方面。
下面将详细介绍银行支行副行长的工作职责。
一、管理职责：1. 协助支行行长制定和实施公司整体战略、发展计划，确保支行的目标和业绩的达成。
2. 监督和负责支行日常运营管理工作，包括业务营销、客户服务、人员培训、绩效考核等，确保支行高效运营。
3. 负责制定和优化支行内部管理制度和流程，加强内部控制，提高工作效率和风险管控能力。
4. 理解和掌握业务流程，随时指导员工处理复杂问题并解决危机情况。
5. 组织并主持支行各种会议，定期向行长汇报支行的经营状况、风险情况及解决方案。
二、业务发展职责：1. 负责制定支行的业务发展策略及目标，促进支行各项业务的增长和盈利能力的提升。
2. 挖掘市场潜力和客户需求，制定有效的市场推广和客户拓展策略，开展营销活动，增加市场份额。
3. 加强与重要客户的关系维护，提供高质量的金融服务，达到客户满意度的最大化。
4. 推动产品创新，根据市场需求和竞争态势，推出符合客户需求的金融产品和服务。
三、风险管控职责：1. 负责支行的风险管理工作，包括信贷风险、市场风险、操作风险等各类风险的防范和控制。
2. 制定并落实风险管理制度和内部控制措施，确保支行合规经营。
3. 监督业务运营中的风险情况，及时采取相应的措施防范和减轻风险的发生。
4. 定期组织风险评估、内审和外部审计工作，发现问题并落实整改措施。
四、员工团队建设职责：1. 负责支行员工的招聘、培训和团队建设，确保团队的稳定和士气的提升。
2. 指导和督促员工的工作，对员工进行绩效考核和奖惩，促进员工的个人成长和发展。
3. 组织员工的培训和学习，提高员工的专业水平和综合素质。
五、协调沟通职责：1. 与上级部门保持密切联系，及时反馈支行的工作情况和问题，协调解决相关的事务。
邮储银行支行岗位职责汇编
中国邮政储蓄银行XX县支行部门及岗位职责汇编一、综合管理部A. 经理1. 负责县支行办公管理制度建设、日常办公运行、综合协调、行政文秘，媒体管理；2. 负责县辖纪检监察、工会；3. 负责县支行本部行政和后勤保障工作；4. 负责本行自营机构网点、电话银行、网上银行、自助银行、自助设备、短信平台规划与建设；5. 负责内控体系建设，合规性检查和管理，对外公告、函件、合同、协议以及授权文件的合法合规性审核，执行上级行风险管理制度；6. 负责人力资源规划与建设、组织管理、人员招聘与配置、干部队伍建设，员工教育培训，绩效管理，薪酬与福利管理，劳动关系维护与人事服务等工作；7. 依据上级行劳动用工管理办法，组织实施员工劳动合同的签订、鉴证、续订、变更、终止、解除等，规范各类用工管理，维护和谐稳定的员工关系；8. 负责对所辖机构开展业务审计、财务审计、离任审计、对网点机构开展业务检查，实施内控评价及风险评级等工作；9. 负责保管和正确使用企业印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错；10. 完成领导交办的其它工作。
B. 综合管理1. 负责做好各类行政文件、信函、报告等材料的收发、打印、转递、催办、归档工作，做到手续完备，及时准确。
做好文秘档案收集管理及保密、机要管理工作；2. 依据银行发展目标和战略要求，协助部门领导提出组织机构调整方案，起草组建、调整机构的发文，及时对机构职责进行调整和修订；3. 及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排；4. 负责0A办公系统管理工作，每天定时开机接收文件，及时做好信息和文件的报送工作；5. 负责本部日常行政事务和后勤管理；6. 负责做好工、青、妇相关工作；7. 完成领导交办的其它工作。
C. 档案管理1. 负责办公用品的采购供应，仓库保管工作，做好物品出入库的登记；2. 保质、保量、安全、及时地做好业务档案的收发、保管工作；3. 按库房标准化的要求，管理库房，做到整齐、卫生、堤码有序，并保持经常化、制度化；4. 熟悉各类业务档案的名称、规格、用途、保管要求；5. 提供相关人员业务档案资料的查询工作；6. 按照业务档案保管时效的有关规定，做好业务档案的销毁工作；7. 做好业务档案的保密工作；8. 完成领导交办的其它工作。
定点联系支行工作规章制度
定点联系支行工作规章制度第一章总则为规范支行工作秩序，提高服务质量，加强管理，保证支行工作顺利进行，特制定本规章制度。
第二章支行基本职责支行是银行营业网点的基本单位，主要负责存款、贷款、结算和其他金融服务业务。
支行的主要职责包括：1.开展存款业务，确保客户存款安全；2.开展贷款业务，合理评估客户信用，控制风险；3.开展结算业务，保证资金安全快捷到账；4.开展其他金融服务业务，满足客户需求。
第三章支行组织架构支行设行长一人，支行行长负责全面领导和管理支行工作；设副行长一人或多人，分别负责支行财务、业务等方面工作；设部门经理、客户经理等岗位，负责具体业务操作。
第四章支行工作制度1.支行工作时间：支行工作时间为每周一至周五，每日上午9:00-下午17:00，周六、周日休息，节假日根据市场需求调整。
2.支行值班制度：支行设有值班制度，值班人员需保持手机畅通，随时响应客户需求。
3.支行业务规范：支行业务需按照银行规定的操作流程和标准办理，确保业务规范。
4.支行服务宗旨：支行服务宗旨是以客户为中心，以诚信为本，为客户提供优质、高效的金融服务。
第五章支行工作流程1.客户接待流程：客户到支行办理业务，需到指定窗口办理，办理前需核对身份证件和相关资料。
2.存款业务流程：客户存款需填写存款凭证，出示身份证明，存款后由工作人员核对信息，并将存款款项存入账户。
3.贷款业务流程：客户申请贷款需填写贷款申请表，提供贷款担保，经过审批后银行放款。
4.结算业务流程：客户到支行办理结算需出示身份证明，填写结算凭证，支行核对信息后办理结算。
第六章支行内部管理1.支行保密制度：支行工作人员需保守客户信息和银行机密，不得泄露给外部人员。
2.支行内部协作：支行内部各岗位需密切合作，协调处理各类事务，确保工作顺利进行。
3.支行人员培训：支行定期组织员工培训，提升员工专业技能，适应金融市场需求。
4.支行内部监督：支行设有内部监督机构，对支行各项业务进行合规监督，防范风险。
银行支行岗位职责
银行支行岗位职责1. 背景介绍银行作为金融服务机构，在社会经济中扮演侧紧要的角色。
为了保证支行各岗位职责的准确执行和工作效果的提高，订立本规章制度，对银行支行岗位职责进行明确和规范。
2. 管理标准2.1 支行经理岗位职责•组织订立支行年度经营计划及目标，并负责引导各部门实施；•负责支行业务管理，包含调配业务任务、监督业务流程，确保业务的合规性和风险掌控；•组织协调各部门开展工作，供应必需的资源和支持；•负责支行内外部与政府、监管部门之间的沟通与协调；•监督员工工作绩效，供应必需的培训和提升机会。
2.2 客户经理岗位职责•负责维护已有客户关系并开发新客户，在规定时间内完成客户探望和销售业绩目标；•熟识银行各类金融产品，为客户供应专业的咨询和服务；•帮助客户解决金融问题，如贷款审批、存款业务等；•定期与客户进行回访，了解客户需求，并及时处理客户投诉；•乐观推行银行产品，提高客户满意度和产品销量。
2.3 营销团队岗位职责•帮助客户经理开展市场调研，为订立市场营销策略供应数据支持；•负责开展市场推广活动，如银行产品宣传、举办活动等；•管理客户数据库，定期挖掘潜在客户，组织推广活动，并及时跟进；•负责客户资源的跟踪、分析、维护和管理，提高客户转化率；•定期向支行经理汇报工作进展和市场情况。
2.4 财务管理岗位职责•负责支行的财务管理和会计核算，订立财务规划和年度预算；•监控日常财务收支情况，检查和审核支行各项费用开支、报销和借贷等；•定期编制财务报表，向上级提交财务汇报；•帮助支行经理掌控风险，订立相关内掌控度和风险管理政策；•审核报销单、凭证，确保财务业务的准确性和合规性。
2.5 行政管理岗位职责•负责支行行政管理工作，包含办公环境、设备设施、物品采购等；•管理支行内部行政人员的日常工作，协调处理员工的行政问题；•负责安全管理，订立安全保卫制度和应急预案；•协调各部门的搭配，保证支行的正常运营；•供应必需的行政服务和支持，确保员工工作的顺利进行。
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XX支行岗位工作职责
1、网点负责人
现场管理：指导和协助大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；管理网点服务，提升服务质量及客户满意度。
销售管理：制定网点各期销售计划，协助客户经理制定个人销售计划，指派网点内涉及销售职责人员的销售任务；定期检视网点销售执行情况，并协助指导网点内涉及销售职责的员工进行销售，如个人客户经理、开放式柜台柜员等；检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户沟通情况等，以了解、跟进网点销售状况。
营销管理：组织、管理网点营销活动。
客户管理：分配客户，指导和协助个人客户经理和开放式柜台柜员管理和客户维护；必要时亲自进行重要目标客户的管理、升级等。
绩效管理：负责网点员工的绩效闭环管理，包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效结果评定、绩效面谈、绩效结果应用等。
网点服务精神管理：负责网点员工的服务精神闭环管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
网点资源管理：对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
内部运营管理：协助运营主管进行网点内部运营管理，如进行网点风险管理等。
柜员弹性排班、调配：负责网点柜员排班工作，根据网点实际需求，优化柜员弹性排班，包括临柜柜员和后台柜员；根据大堂经理的弹性排班建议以及客户流量，积极落实调整柜员的弹性排班、柜员数量与工作区域等，以维护网点运营秩序。
ATM机管理ATM机分成两组（1.赵智慧王慧2.马小华董金花）管理ATM机的日常维护工作
系统维护对CFE及PCRM系统每日进行客户分配、维护
2、运营主管
网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。
与内部后台支持部门协调：与后台作业中心、监控中心等后台支持部门协调业务，解决业务流程运行中的问题。
网点岗位配备建议：协助网点负责人进行网点岗位设置、人员配备、排班，对网点岗位调整、柜员配备具有建议权，对网点负责人决定但不符合内控制度要求的岗位配备具有否决权。
与网点运营相关的凭证、档案及设备管理：检查网点内部运营所需各项物资，包括业务凭证、用纸、档案及相关设备、设施等，定期提出需求或维护计划，协调支行或分行相关部门及时配送和设备维护。
网点操作风险管理：事中与事后风险控制、预警等管理。
对网点
运营各项业务组织进行自查。
按规定定期对支行现金、重空进行检查，对重点科目进行重点监控。
对支行的现金库存限额按分行规定实施监督控制。
协助分、支行运营部、人行、银监等部门的检查工作。
网点内控合规管理：反洗钱等管理。
协助有关部门开展反洗钱相关工作，负责网点反洗钱可疑交易的报送复核工作等。
网点柜员管理与培训：协助网点负责人对柜员进行管理。
正确划分柜员业务范围和权限，落实柜员岗位责任制。
对柜员实施现场业务指导，定期或不定期对网点运营人员进行培训工作，包括人行、银监、总行、分行各种规章制度的传达，以及业务知识、业务技能的培训等。
网点柜员考核：协助网点负责人对柜员交易量、交易质量、服务质量、内控风险等绩效指标进行考核，并提出考核意见。
包括对柜员的日均业务量进行评分，对柜员的内控管理、作业质量指标进行独立评分，并对柜员服务和销售指标评分提出意见。
客户投诉处理：协助大堂经理处理网点客户投诉，做好相关业务解释。
3、大堂经理
协助网点负责人开展营销组织：协调网点各岗位人员开展现场营销。
客户识别、引导和分流：主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别高端客户，主动派号，将客户引导至相应功能区域；指
导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备；为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。
销售机会推荐：根据客户需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会；识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。
网点服务管理：监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
客户投诉和建议处理：及时处理客户意见和投诉，解决纠纷；积极收集并反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
其他现场管理职责：对网点的营业环境、服务设施设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作；对网点岗位设置、人员配备、及柜员弹性排班有建议权。
网点服务资源调配建议：根据网点现场管理需要，向运营主管提出柜员或窗口调整建议；根据现场管理需要进行网点大堂人员调配。
网点人员服务及营销考核：对网点人员服务进行考核，对其行为能力指标KCI进行评分，其中对柜员的KCI评分要参考运营主管意见；协助网点负责人对网点人员进行销售指标考核，进行营销计价及销售指标考核，其中对柜员的销售推荐考核要参考运营主管意见。
4、个人客户经理
负责管户客户的客户关系管理：负责维护和保持与网点管户客户
的长期关系，主要是中端客户，定期联系拜访客户；主动发掘客户需求，并推介适合的产品；管理客户升、降级；进行客户向上、向下推荐；接受贵宾客户预约服务，为其提供必要的交易协助。
负责个人新客户拓展：获取新客户线索，及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为农行贵宾客户。
以商机管理为工具进行主动营销：获取销售线索，创建新商机；跟进商机状态，主动联系客户，推进商机进展。
支持网点营销活动：协助网点负责人制定营销计划；支持网点营销活动执行，提供专业支持。
支持网点产品销售：支持网点理财类产品的销售，对其他岗位推荐的客户提供专业咨询和服务。
5、开放式柜台柜员
遵照各项会计核算、内控管理的规章制度，准确快速地为客户办理单笔处理时间较长、日交易量不大的业务，主要是个人账户开户、电子银行签约、银行自营理财产品签约和认购、代理理财产品签约和认购，非现金汇款转账、西联汇款和结售汇，以及特殊业务的办理，如卡折挂失、解挂，密码挂失和重置等。
遵照各项会计核算、内控管理的规章制度，准确快速地为法人客户办理对公业务交易。
提供产品和服务咨询，根据客户需求进行产品销售。
识别推荐优质客户，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给个人客户经理。
管理维护成长型客户，利用一切机会收集成长型客户的基本信息，建立以定向营销为导向的成长型客户数据库，推动客户升级。
6、封闭式柜台柜员
遵照各项会计核算、内控管理的规章制度，准确快速地办理单笔业务处理时间不长、但日交易量大的业务，主要是涉及现金存取款、代缴费、汇款转账、结售汇等业务；贵金属的理财产品销售也由封闭式柜台柜员办理，如黄金、传世之宝等。
识别推荐销售机会。
利用柜台交易识别销售机会，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给大堂经理，再由大堂经理进行进一步安排。
7、后台柜员
成票据业务的提出、提入、结清工作。
完成对前台业务的录入、确认、授权等联行业务后续处理。
负责网点会计档案的保管工作。
负责网点重空保管、及现金箱接送的交接工作。
协助维护网点在行式、离行式自助机具。
8、大堂副理
客户引导分流和客户教育：协助大堂经理了解客户需求，识别
中、高端客户，主动派号，将客户引导至相应功能区域；指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备。
临柜受理前的预处理：在充分了解客户需求后，帮助客户办理柜面受理需要准备的工作。
例如协助客户填写表单、复印身份证、查询相关信息，以及对需要身份核查的业务进行身份预审等。
现场管理职责：维护和保持网点日常、场所内外的环境整洁；维护网点的宣传资料和公告信息，检查大厅内凭证是否充足；检查网点设备运行情况。