广告公司跨部门沟通技巧大全汇总
跨部门协作与沟通技巧
跨部门协作与沟通技巧跨部门协作是现代职场中不可或缺的一环。
在企业中，不同部门之间的合作与沟通关系良好与否，直接影响着工作效率与团队协作的成效。
本文将探讨一些跨部门协作与沟通技巧，帮助你更好地与其他部门合作，实现工作目标。
一、建立良好的关系跨部门协作首先需要建立良好的关系。
无论是通过工作中的合作项目，还是在日常工作中的接触，都需要保持积极、友好的态度。
尊重他人的专长和工作职责，并且学会理解与体谅，这样可以减少不必要的冲突与误解。
建立良好的关系能够使人们更愿意合作，并且能够更加顺畅地沟通。
二、明确工作目标与责任在跨部门协作中，明确工作目标与责任非常重要。
每个部门都有自己的工作职责和目标，因此，在合作之前，需要明确各个部门的角色与职责，并确保每个部门都清楚自己应承担的任务。
通过明确工作目标与责任，可以减少工作重复、避免任务滞后，并提高整体工作效率。
三、有效的沟通方式良好的沟通是跨部门协作的关键。
在与其他部门进行沟通时，需要选择合适的沟通方式。
有时可以选择面对面会议，以便直接交流和解决问题。
有时则可以通过电子邮件、即时通讯工具或者项目管理工具进行沟通。
不同的沟通方式适用于不同的情况，因此需要根据实际情况进行选择。
在沟通过程中，要注重表达清晰和简洁。
避免使用过于专业化的术语，以免引起对方的困惑。
同时，要注意倾听和尊重对方的意见，保持沟通的双向性，共同找到解决问题的最佳方式。
四、建立良好的问题解决机制在跨部门协作中，问题的出现是难以避免的。
建立一个良好的问题解决机制，有助于快速解决问题，并减少对工作进程的影响。
当问题出现时，及时进行沟通，找出问题的根源，并与相关部门共同解决。
借助项目管理工具或其他协作平台，可以更好地跟踪问题的处理进展，保证问题得到及时解决。
五、建立共享知识与经验的文化共享知识与经验是促进跨部门协作的重要因素。
部门之间可以建立知识库或共享平台，将各个部门的经验和知识进行整理和分享。
这样可以避免重复劳动和错误，提高工作效率。
构建高效沟通 跨部门团队合作的沟通技巧
构建高效沟通跨部门团队合作的沟通技巧构建高效沟通跨部门团队合作的沟通技巧在现代商业环境中，跨部门团队合作的成功与否往往取决于组成团队成员之间的沟通效果。
有效的沟通是跨部门合作的关键要素，可以提高工作效率、促进信息共享并加强团队凝聚力。
本文旨在探讨构建高效沟通的跨部门团队合作技巧，以帮助团队成员克服沟通障碍，打造一个协作无缝、信息畅通的工作环境。
一、倾听与理解在跨部门团队合作中，倾听和理解他人的观点至关重要。
通过倾听，我们能够获取更多的信息，并深入了解其他团队成员的需求和意见。
为了有效沟通，我们需要保持开放的心态，耐心聆听他人的想法，并尊重不同的观点。
同时，我们也应该努力理解和共享我们自己的想法和需求，这样才能够实现真正的互动和合作。
二、清晰和简洁的表达无论是书面还是口头表达，都需要清晰和简洁。
使用简单的语言和词汇，确保信息的准确传达，并避免造成歧义和误解。
在书面沟通中，使用清晰有序的段落和标点符号，确保读者可以轻松地理解信息的主旨。
在口头沟通中，我们可以使用适当的肢体语言和表情，以提高沟通效果。
总之，简洁清晰的表达是促进团队合作的关键。
三、选择合适的沟通方式现代技术给我们提供了多种沟通方式，例如电子邮件、电话、视频会议等。
在团队合作中，我们应根据具体情况选择合适的沟通方式。
对于紧急情况或需要实时反馈的问题，我们可以选择电话或即时通讯工具进行沟通。
而对于较为复杂的问题或需要集体讨论的议题，视频会议可以提供更好的互动和信息共享机会。
选择合适的沟通方式可以确保信息的及时传递和交流效果的最大化。
四、建立透明和开放的沟通渠道建立透明和开放的沟通渠道对于跨部门团队合作至关重要。
这意味着所有团队成员都应该能够自由访问和分享信息，包括项目进展、问题和解决方案等。
通过共享信息，团队成员可以更好地理解彼此的工作、需求和责任，并能够更好地协调和配合。
透明和开放的沟通渠道可以消除信息壁垒，增加沟通的效率和准确性。
五、积极解决沟通障碍在跨部门团队合作中，沟通障碍可能随时出现。
跨部门沟通与协调的有效方法
跨部门沟通与协调的有效方法跨部门沟通与协调是组织内部重要的管理任务，它能够促进部门间的合作和协作，提高工作效率。
下面将介绍一些有效的跨部门沟通与协调的方法。
一、建立跨部门沟通的渠道1. 确定主要沟通渠道：例如定期部门间会议、电子邮件、即时通讯工具等，确保畅通无阻。
2. 指定跨部门沟通的责任人：每个部门指定一名负责人，负责协调与其他部门的沟通与协作。
二、加强沟通技巧1. 善于倾听：不仅仅是听到对方的声音，还要理解对方的观点和需求，尽量避免主观判断和先入为主的思维。
2. 清晰表达：在沟通中使用简洁明了的语言，避免术语和行业特定的词汇，以确保对方能够理解。
3. 敏锐观察：观察各部门间可能存在的摩擦和冲突，并及时进行调解和沟通，避免问题扩大化。
三、建立良好的跨部门关系1. 建立信任：通过积极的合作和互助，建立起相互信任的关系，减少误解和猜疑。
2. 理解其他部门的工作：了解其他部门的职责和工作内容，从而更好地协调和配合。
3. 建立合作文化：鼓励各部门之间分享资源和信息，共同完成组织的目标。
四、制定有效的项目计划1. 明确项目目标和角色：确保每个部门清楚自己在项目中的职责，并明确目标和时间表。
2. 沟通项目进展：定期召开会议或报告进展，让各部门了解项目的最新情况，及时协调和解决问题。
3. 有效分配资源：根据各部门的工作量和能力，合理分配资源，避免资源不足或浪费。
五、解决冲突与协调1. 及时介入：一旦发现部门之间有冲突，要及时介入，倾听双方的意见并寻求解决方案。
2. 通过妥协和谈判解决冲突：学会妥协和谈判，尽量在各方的利益之间找到平衡点。
3. 寻求上级支持：如果无法解决冲突，及时寻求上级的支持和指导，确保问题得到妥善解决。
六、定期评估与改进1. 定期评估跨部门的沟通和协调效果：通过问卷调查、座谈会等方式，收集各部门对跨部门沟通和协调方法的反馈，了解问题所在，进行改进。
2. 不断改进方法和流程：根据反馈结果，优化和改进跨部门沟通与协调的方法和流程，提高效率和效果。
跨部门沟通：这20条方法和建议，让跨部门协作不再难搞！
跨部门沟通：这20条方法和建议，让跨部门协作不再难搞！跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到职位、利益、资源，情况复杂。
解决跨部门沟通，不是简单地把部门管理者拉在一起谈谈就能办到的。
而且，职场上，凡是遇到牵扯要担责任、或者利益的事，都会本能的想，这事有我的责任没？对我有什么好处？我做了会不会对有什么不好？这样是不是影响我的利益？那么，如何减少跨部门沟通障碍，让协作更有效呢？1、使用“利他心态”，找准对方需求和利益点。
想要和个人有效沟通，最关键的是找准对方要什么，其关心的核心利益点事什么，确认之后再去沟通。
如果你单从自己的角度出发，上来直接说你要做的事，那对方听到之后，肯定会先出现抵触心理，想这事跟他有什么关系，对他有什么好处，一旦判断对他自己没好处，势必会持怀疑和观望态度，甚至拒绝。
那怎么找对方的需求点呢？1）提前了解对方的职位、性格、过往，部门情况等等。
2）判断这件事，是不是沟通就能解决的，如果是就继续往下推进，如果不是，就再想别的办法。
3）明确对方的需求。
如果不清楚对方需求是什么，就可以通过找突破口，比如通过部门其他熟悉的人切入，或者在非正式场合，找机会和对方直接面谈，来确认对方真正要什么。
上述需求点确认之后，就兼顾责任和利益两点做解决方案。
比如，在方案中减少对方的顾虑和责任，增加对方的利益；或者跟对方利益捆绑在一起，然后，再选择合适的时间，使用一些沟通技巧来沟通，成功率就会大大提高。
2、合作也要注重“用户体验”在做某件事时，学会换位思考，注重用户体验，争取做到，别人帮你，只需要一句话、一个按钮、一次复制粘贴就可以实现。
比如，如果你采用发邮件形式，就一次性、把事情的起因、发展、遇到的障碍、需要对方协助解决的问题，用最简单的话，有条理地阐述清楚，让对方只需要一键转发就可以解决。
而不是，你发了好几封邮件也没说明白事情，你需要别人帮助，却让别人在帮你的这件事上面，耗费了很大的精力和时间成本。
这样，谁还愿意帮你。
广告公司跨部门沟通技巧大全汇总
在跨部门沟通过程中，需要了解对方的专业领域和知识背景，以便更好地理解对方的需求和问题。同时，也需要向对方简要介绍自己的专业领域和知识背景，以便对方更好地理解自己的能力和范围。这样可以更好地建立互信和合作关系，提高沟通效果。
了解沟通对象
CHAPTER
03
跨部门沟通的障碍及应对方法
鼓励创新和创意
广告公司应该鼓励员工进行创新和创意，以提高工作效率和效果。这可以通过建立创新文化、提供培训和支持等方式实现。
对广告公司跨部门沟通的建议
建立有效的沟通机制
广告公司应该建立一套完善的沟通机制，包括定期会议、交流平台、信息共享等，以便各部门之间能够及时交流和反馈信息。
加强语言和文化交流
不同部门之间的员工可能存在语言和文化差异，这可能导致沟通障碍。因此，广告公司应该加强语言和文化交流，促进相互理解和尊重。
明确职责和利益关系
不同部门之间的员工可能存在利益冲突，这可能导致沟通障碍。因此，广告公司应该明确各部门之间的职责和利益关系，以便更好地协调和合作。
研究跨部门沟通的新方法
随着技术的不断发展和变化，跨部门沟通的方法也需要不断更新和完善。未来可以研究新的沟通方法和技巧，以适应广告公司的需求和发展。
探讨跨部门沟通与绩效的关系
《广告公司跨部门沟通技巧大全汇总》
2023-10-29
contents
目录
引言有效沟通的基础跨部门沟通的障碍及应对方法跨部门沟通技巧跨部门沟通实践案例分析总结与展望
CHAPTER
01
引言
广告公司通常涉及多个部门，包括创意设计、市场营销、客户服务、媒体采购等。这些部门之间的沟通协作对于公司的运营至关重要。然而，由于不同部门的工作性质和职责不同，跨部门沟通往往存在一定的挑战。因此，本篇文档旨在汇总广告公司跨部门沟通技巧大全，帮助公司内部各部门之间更好地沟通和协作。
如何进行有效的跨部门协作与沟通
如何进行有效的跨部门协作与沟通跨部门协作与沟通是现代企业中不可或缺的重要环节，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作和资源共享。
然而，由于不同部门之间的差异与挑战，有效的跨部门协作和沟通往往面临许多困难。
本文将介绍一些如何进行有效的跨部门协作与沟通的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道为了促进跨部门协作与沟通，企业应该建立起良好的沟通渠道。
首先，可以建立一个中央沟通平台，例如使用企业内部的即时通讯工具或者协同办公软件，使得不同部门的员工可以轻松地交流信息和分享资源。
其次，可以定期举行跨部门会议或者团队建设活动，借此机会让各部门的员工互相了解、协调工作，并共同解决问题。
二、建立共同目标和价值观跨部门协作和沟通必须要有共同的目标和价值观作为支撑。
企业可以制定明确的目标和策略，使得不同部门的工作都朝着相同的方向努力。
此外，企业还应该倡导并践行共同的价值观，如团队合作、互助互惠等，让员工在工作中有共同的价值追求。
三、明确角色和责任在跨部门协作与沟通中，明确角色和责任非常重要。
每个部门和团队应该清楚自己的职责和任务，并理解其他部门的工作内容和职责。
同时，要建立起透明和开放的工作环境，鼓励员工互相支持和合作，避免出现责任不明确或者责任推卸的情况。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是有效跨部门协作与沟通的关键。
员工应该学会倾听和理解他人的观点，善于表达自己的意见和想法。
同时，要注意语言和沟通方式的选择，避免使用过于专业或者行业术语，以免造成误解或者沟通障碍。
另外，应该避免使用过于正式或者严肃的沟通方式，可以用轻松、亲和的语言进行交流。
五、促进信息共享与学习跨部门协作和沟通的一个重要目标是促进信息共享与学习。
不同部门的员工应该定期分享他们的工作经验和知识，从而使得整个组织能够不断学习和进步。
此外，企业还可以设立知识库或者专业论坛，供员工进行交流和学习。
六、解决冲突与问题在跨部门协作和沟通中，难免会出现一些冲突和问题。
跨部门协作与沟通技巧
跨部门协作与沟通技巧在现代企业中，跨部门协作与沟通技巧是至关重要的。
不同部门之间的合作和良好的沟通是实现企业目标和促进业务发展的关键因素。
本文将介绍一些跨部门协作与沟通技巧，帮助各部门更加高效地合作和通力合作。
第一部分：沟通技巧1. 建立及时和高效的沟通渠道：确保各部门之间有一个畅通的沟通渠道，可以及时交流信息和沟通问题。
可以利用电子邮件、内部通讯工具或定期开会等方式来实现。
2. 倾听和理解：在进行跨部门沟通时，重要的一点是倾听和理解。
要认真聆听对方的观点和想法，并积极提问以确保对方的意图和需求被理解。
3. 清晰简洁地表达：在进行跨部门沟通时，要确保自己的表达清晰简洁。
使用简单明了的语言，避免术语和行业内部的专业词汇，以减少误解和歧义。
4. 有效使用非语言沟通：除了语言沟通外，还可以使用非语言沟通方式来加强沟通效果。
例如面部表情、姿势和手势等，可以帮助更好地传达信息和理解对方的意图。
第二部分：协作技巧1. 建立共同的目标：各部门之间的协作需要有一个共同的目标，并明确各自的角色和职责。
通过确立明确的目标，各部门可以更好地进行协同工作。
2. 透明度与信息共享：为了实现跨部门协作，信息共享和透明度是必不可少的。
各部门之间应分享关键信息和进展情况，以便更好地了解业务需求和合作机会。
3. 激励和奖励：对于跨部门协作的成功，应给予适当的激励和奖励。
这可以激励员工积极参与协作，并提高合作效率。
4. 协调和整合资源：在跨部门协作中，要善于协调和整合各方资源，以确保各部门之间的资源有效利用和协同工作，共同实现目标。
结论：跨部门协作与沟通技巧是企业成功的关键因素之一。
通过有效的沟通和协作技巧，各部门可以更好地合作，实现共同的目标。
建立良好的沟通渠道、倾听和理解、清晰简洁地表达以及使用非语言沟通等技巧，可以帮助实现高效的跨部门协作。
同时，建立共同的目标、透明度与信息共享、激励和奖励以及协调和整合资源等协作技巧也非常重要。
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则1.建立跨部门沟通渠道：建立有效的跨部门沟通渠道非常重要。
可以通过定期开展部门间会议、设置联络人和共享信息平台等方式，确保信息的流动和传递畅通。
2.清晰明确的沟通目标：在沟通中，明确清晰的目标非常重要。
明确传达你的需求和期望，确保其他部门理解并知道下一步的行动。
3.尊重和理解：跨部门沟通和协调往往涉及不同部门和个体之间的合作。
尊重他们的意见和贡献，理解他们的需求和限制。
积极听取不同意见，寻求共同理解和解决方案。
4.良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于有效的跨部门沟通非常重要。
确保清晰地表达自己的意图，倾听他人的意见，提问并澄清疑虑，以及给予积极的反馈。
5.建立合作关系：建立良好的合作关系是实现跨部门沟通和协调的基础。
培养互信、共同目标和合作精神，推动部门间的合作和协同工作。
6.共同制定计划：跨部门沟通和协调需要共同的计划和目标。
确保所有部门都参与制定，并明确各自的责任和角色。
定期评估和调整计划，以确保达成目标。
7.及时共享信息：信息共享对于跨部门沟通和协调至关重要。
及时分享重要信息、变更和进展，确保大家都了解最新情况，并能做出相应的调整。
8.解决冲突：跨部门沟通和协调中难免会出现冲突和分歧。
及时解决冲突，采取积极的方式，寻求 win-win 的解决方案。
9.建立反馈机制：建立反馈机制是实现跨部门沟通和协调有效的方式之一、鼓励其他部门提供反馈和建议，以进一步改进沟通和协作方式。
10.不断学习和改进：跨部门沟通和协调是一个持续的过程。
不断学习和改进自己的沟通和协调技巧，寻找最佳实践，并分享经验和教训。
通过不断的反思和改进，提高组织的沟通和协调效果。
以上是跨部门沟通和协调的十大方法和技巧。
通过遵循这些原则，组织可以实现高效合作、顺利完成工作，提升整个组织的绩效和竞争力。
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跨部门沟通学员心得（一）
❖强调用被他人所接受的方式进行沟通。 ❖为沟通对象设身处地的着想—换位思考。
❖保持不骄不躁，不卑不亢的原则。 ❖沟通之前，理清角度和定位。
❖既要有自己处事的原则，也要有清晰的思 路和自己的观点，以及被他人所说服的心 理准备。
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☆相互交换意见，使“知”的范围扩大， “不知”的部份缩小，以利问题的解决。
☆强化人际关系，鼓动工作情绪。
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问题：企业内常见的 沟通障碍有哪些？
正式沟通 渠道（会议、文书） 不畅
员工沟通的心态与观念不正确 企业文化中没有鼓励沟通的内
容 员工缺乏一些企业中常用的沟
通技巧
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有效讨论的技巧
1、观点讲清楚，理由讲明白。 ■你必须清楚表达你的观点“界定概念” ■每一个观点只有建立在有支持的理由和根 据上才是可行的 ■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根 据
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① 真心诚恳地称赞，称赞是多多益善， 百听不厌 ② 勿自夸，“谦受益，满招损” ③ 真诚关心别人 ④ 勿喜欢批评别人 ⑤ 保持从容不迫的态度
⑥ 正面肯定对方：接纳，激励，重视
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人际关系中的Key Words
最重要的： 5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？ 3个字：是否请…； 2个字：谢谢！
良好沟通的原则
■ 传达要清楚、具体、实际
■ 清楚具体地接受
■ 巧妙运用身体语言
■ 若对某事耿耿于怀就应坦诚 讨论
■ 建设性批评，勿吹毛求疵
■ 耐心说出决定或结论的理由
■ 承认每件事情皆有多方面看 法接受并承认事实
■ 主动积极的倾听，以鼓励对 方充分表达意见
■ 使对方所讲话题不偏主题太 远
■ 不要让讨论变成恶言的争吵 ■ 不要说教，最好能以发问方
➢换位思考须在企业中形成一种氛围。 ➢换位思考须从我做起，从现在做起。
➢换位思考案例：
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五：学员跨部门沟通 心得讨论
问题五：学员在各自公司的 跨部门沟通中有何心得？
分组讨论，选代表发言
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六：跨部门沟通要点三 ——知己知彼。
问题六： 作为一名优秀HR经理 是HR专业知识重要 还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
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二、理解身体语言
1）当与他人站在一起时， 请留出大约1米的私人空 间。
2）如你感到紧张，慢慢地 深呼吸以使自己放松。
三、理解与运用手势
1）在国外，你如果不知 如何行事，就向当地人 请教。
2）注意别在无意中流露 出不友好的神情。
3）对镜演示各种手势， 看一看哪些手势你做得 比较自然。
1、积极的参与 2、具备有效讨论的能力
■清楚表达你的观点 ■认真聆听他人意见 ■提一些相关问题 3、尊敬团队的每一位成员 4、鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点 作判断 5、客观的评价观点，不意气用事
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三：跨部门沟通要点—； —— 尊重和欣赏
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一个人最关心的人是谁？
A 自己 B 自己最亲的人 C 自己最爱的人
对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起
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怎样才能去真正了解 其他部门运转
多学习各种知识，掌握“广”与“精”的 度
平时多与其他部门沟通，多倾听 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门 站在自己的职位的角度上行事，但要站更
高一个职位的角度上思考 部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标 41
建立的关系。 ③能力：迷者师道，智者自通，学会与人沟通，
争取师道。 ④人缘：做人基本态度，看见人会笑。让人看起
来喜欢的感觉，敬人者人皆敬之。
人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。
7
沟通正确观念和心态
人际关系不好是：
不喜欢主动求人 不擅于拒绝别人 不能充分表达自我 不愿对别人表达情绪
智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕
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1、自我与满足“自我”
人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 人认为自己的存在很重要，同时常希望自己
的存在能更有价值 人希望透过别人的赞赏以满足自己 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度 人常有意或无意的保护、满足“自我”
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2、人际关系之“道”
能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重 别人，也才能得到别人的接纳、尊重
2、了解对方的意思，作出思考的反应。 ■暂缓下结论 ■适时表明你的观点 ■认真的聆听 ■批判性的思考。
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3、学会提问
通过对重要问题进行提问的方式，就 能逐渐揭示出支持各个观点的理由和根 据。
4、增进了解、共同探讨
努力地从不同的角度看问题，特别是 站在与你有不同观点的人的立场上看问 题。
20
几种主要的合作能力
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“功夫在诗外”的启示
优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对 其他部门运作的了解。 优秀的财务经理的真功夫在于他﹙她﹚ 对其他部门运作的了解。 优秀的任何经理的真功夫在于他﹙她﹚ 对其他部门运作的了解。 普通：本专业,本部门.杰出:跨专业、跨部 门。
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部门间横向沟通要点
多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些，
跨部门沟通学员心得（二）
★积极帮助别人，关心别人。 ★交往时控制情绪，避免争吵。 ★善于捕捉信息，促进关系深入。 ★不能以自我为中心， 好方案也需良好的沟通。 ★多理解，多沟通，注重场合与时机。 ★谦让、严以律己、宽厚待人。
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爱妻5大法则
1、太太不会错； 2、如果太太错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成
封杀不同意见 对跨部门间较为敏感的问题，最好能私下
解决.迫不得已必须在会议上讨论的，也应 先通气 对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主
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会议成员的责任
会前：仔细阅读相关资料，对似讨论和提 出的问题要有周密思考和充分准 备，写好必言提纲
会间：倾听他人观点，积极发表自己的观 点，关注在讨论的事项
会后：努力完成会上所分派的任务
根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年 薪比优等生高15%，比劣等生高33%
3
☺合格的部门主管，沟通能力应占80%， 而其它能力只需20%。
☺ 沟通能力强的人更善于管理。 ☺ 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 ☺ 沟通能力强的正确观念与心态。 ☺ 某企业总助被解职的案例。
4
一个人是否能成功？
■ 对“灰色地带”的事管不正确，会不利 于部门与主管之间的沟通
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■ 同仁的联系是属于横向的沟通，因此若 能彼此配合就需要形成团队，联结两者 的关系形成一体共识
■ 企业中整体工作的完成取决于部门间的 配合，而部门间的配合取决于部门主管 的相互沟通能力
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企业内沟通技巧
一、改进沟通 1）鼓励你的同事改进各种类型的沟通。 2）注意：善于沟通的人更善于管理。 3）在努力克服与他人之间的障碍时要力 求客观。 4）尽量使沟通媒介与信息内容相配。 5）尽可能利用视象材料进行沟通。
她的错； 4、如果认为太太不会错； 5、你的日子一定过得很不错。
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爱同事5大法则
1、同事不会错； 2、如果同事错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，
也一定是因为我的错 才造成他的错； 4、如果认为同事不会错； 5、你的日子一定过得很不错。
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换位思考的关健点
➢换位思考是克服人性的弱点。 ➢换位思考是日常生活常识。
1
一、跨部门沟通的重要性
问题一：作为部门主管， 是沟通能力重要 还是其它能力 重要？
2
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福 获得率达85%以上
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中 85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只 占15%
某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的 占10%，人际关系不好者则占90%
8
与人相处
了解别人是群我之道 宽容别人是和睦之道 接纳别人是体谅之道 关怀别人是友爱之道
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人际关系的和谐
l 凡事从自己做起 ——反省
l 凡事替别人着想 ——宽容
l 凡是都有感恩之心 ——惜缘
l 凡事都想帮助别人 ——服务
10
与人相处法则
尊重个别差异 了解对方需求 懂得激励别人 积极做人处事 保持参与互动
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缓解会议冲突
➢积极倾听，提开放式/探索式问题，给予 鼓励如点头示意
➢自信心，自信的态度有助于你维护自己 的权力而不致侵犯他人的权力
➢清除交流障碍，限制具有威助性和挑畔 性的行为和言语
➢强调问题，而非人物
➢决定采取的行动，取得大家的同意，可 避免会后的冲突
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八：面对同仁—— 怎样与同级主管相处。
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七：跨部门沟通主要方式
——有效的会议。
问题七：贵司的各部门主管例会效果如何？
你认为 有效的各部门主管例会 应该是怎样？
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成功地主持会议
1）会议开始前分发所有相关资料。 2）如果会议旨在制定决策，应确保决
策得以制定。 3）如果你担任主持人，不应操纵会议
来谋取私利。 4）恰当地运用幽默有助于双方达成一
最不重要的一个字：我
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文章一的讨论
l 你认为文章中的观点正确吗？ 为什么？
l 你自己有哪些处理人际关系的决窍 与大家分享？
l 你能从别人处理人际关系的决窍中 学到什么？
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四：跨部门沟通要点二 ——换位思考。
问题四：在与其他部 门产生冲突时，为什 么常常认为是其他部 门的错？
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三种思维方式
要看他的人脉是否丰沛，及与人相处时 的人际关系是否运作良好。 人缘是建人脉的基础。