供应链管理涉及内容

供应链管理特点

(1)供应链管理是一种集成化管理模式

传统的管理以职能部门为基础，往往由于职能矛盾、利益目标冲突、信息分散等原因，各职能部门无法完全发挥其楷在效能，因而很难实现整体目标最优化。而供应链管理把供应链中所有节点企业看成一个整体，以供应链的流程为基础，物流、信息流、价值流、资金流、工作流贯穿于供应链的全过程。通过业务流程重组，消除各职能部门以及供应链成员企业的自我保护主义，实现供应链组织的集成与优化。

(2)供应链管理是全过程的战略管现

供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商、客户组成的网络结构，链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。因此，从整体上考虑，如果只依赖于部分环节信息，则由于信息局限或失真，就可能导致决策失误、计划失控、管理失效。进一步讲，由于供应链上供应、制造、分销等职能目标之间的冲突是经济生活中不争的事实，这样只有高层管理层才能充分认识到供应链管理的重耍性，因而只有运用战略管理的思想才能有效实现供应链的管理目标。

(3)供应链管理提出了全新的库存观

传统的库存管理思想认为，库存是维系生产与销售的必要措施，因而企业与其上、下游企业之间在不同的市场环境下只是实现了库存的转移，整个社会的库存量并未真正减少。供应链的形成使供应链上各个成员间建立了战略合作关系，通过快速反应致力于总体库存的大幅度降低，库存是供应链管理的平衡机制。

(4)供应链管理以最终用户为中心

不管供应链的连接企业有多少种类型，也不论供应链是长还是短(供应链的层次有多少)，供应链都是由客户需求驱动的，也就是说，正是最终用户的需求，才使得供应链得以存在。而且，只有客户取得成功，供应链才能延续发展。因此供应链管理必须以最终客户为中心，将客户服务、客户满意与客户成功作为管理的出发点，并贯穿于供应链管理的全过程;将改善客户服务质量，实现客户满意，促进客户成功作为创造竞争优势的根本手段。

供应链管理涉及的内容

供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（S u p p l y）、生产计划（Schedule Plan）、物流（L o g i s t i c s）、需求（ D e m a n d）。由图2 - 3可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以I n t e r n e t / I n t r a n e t为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。

在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：

战略性供应商和用户合作伙伴关系管理

供应链产品需求预测和计划

供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）

企业内部与企业之间物料供应与需求管理

基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制

基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）

基于I n t e r n e t / I n t r a n e t的供应链交互信息管理等

供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。