区政务服务中心工作总结
2024政务服务中心年度工作总结及年工作要点
2024政务服务中心年度工作总结及年工作要点一、工作总结2024年，政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实中央和地方政府的各项决策部署，紧密围绕实现“三个高水平”目标，深入推进政务服务改革创新，取得了一系列重要成果。
首先，在政务服务环境的优化方面，加大了信息化建设力度。
通过全面推进“互联网+政务服务”工作，建设了智慧政务服务平台，实现了多个部门之间的数据互联互通，提升了政务服务效能和质量。
同时，还推出了一系列便民措施，包括延长服务时间、提供在线咨询和办理服务、减少排队等待时间等，不断提升了政务服务用户的满意度和体验感。
其次，在政务服务的精细化管理方面，做出了积极探索和实践。
通过建立工作考核制度和服务质量评价机制，加强对政务服务项目的监督和管理，强化与各部门的合作协调，提高了政务服务的整体效率和水平。
同时，还积极开展培训和能力建设，提高政务服务人员的专业水平和服务意识，为市民提供更加全面、准确、高效的服务。
再次，在政务服务的创新发展方面，开展了一系列探索和尝试。
例如，推出了“一网通办”模式，将多部门、多业务整合在一个平台上办理，真正实现了“最多跑一次”。
同时，还开展了“互联网+政务服务”应用示范工程，推动政务服务向线上线下融合发展，为市民提供更加便捷的服务方式。
二、年度工作要点2024年，政务服务中心将紧紧围绕实现“三个高水平”，进一步深化政务服务改革创新，重点做好以下工作：1. 加强政务服务环境建设，继续推进“互联网+政务服务”工作。
加大信息化建设力度，提升政务服务的整体效能和质量。
推出更多的便民措施，提高政务服务用户的满意度和体验感。
2. 深化政务服务的精细化管理，建立健全工作考核制度和服务质量评价机制。
加强与各部门的协作和沟通，提高政务服务的整体效率和水平。
持续推进培训和能力建设，提高政务服务人员的专业水平和服务意识。
3. 创新政务服务模式，进一步推动“一网通办”。
加大整合力度，将更多部门、更多业务纳入到“一网通办”平台上办理，真正实现“最多跑一次”。
政务服务中心工作总结6篇
政务服务中心工作总结6篇篇1一、引言政务服务中心是政府机关的重要组成部分，作为连接政府与公众的桥梁和纽带，我们始终以服务群众为核心，以提升服务质量为宗旨，全面推进政务服务工作。
本篇工作总结将概述政务服务中心过去一年的工作内容，以及取得的主要成绩和不足之处。
同时展望未来工作规划与目标。
希望能在总结过往经验的基础上，不断优化工作流程和服务水平，以满足公众需求，助力政务工作迈向新台阶。
二、工作内容概述1. 优化服务流程：通过对政务服务中心的工作流程进行梳理和优化，提高了办事效率和服务质量。
2. 加强信息化建设：推进政务服务信息化建设，实现线上线下一体化服务，提高政务服务便捷性。
3. 深化“放管服”改革：落实简政放权、放管结合、优化服务的改革要求，推动政务服务向基层延伸。
4. 强化队伍建设：加强政务服务中心工作人员的培训和管理，提高服务意识和业务水平。
5. 拓展服务渠道：通过增设服务窗口、延长服务时间、增加便民设施等措施，拓宽服务渠道，方便群众办事。
三、重点成果1. 成功推行“一窗通办”服务模式：实现政务服务事项一窗受理、限时办结，提高了办事效率。
2. 政务服务信息化建设取得显著进展：实现线上线下融合服务，提高了政务服务便捷性和透明度。
3. 深化“放管服”改革成效显著：简政放权，优化服务，减轻了企业负担，激发了市场活力。
4. 队伍素质得到显著提升：通过培训和管理，政务服务中心工作人员的服务意识和业务水平得到提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：服务流程繁琐，群众办事不便。
解决方案：优化服务流程，推行“一窗通办”服务模式，简化办事环节。
2. 问题：信息化建设滞后，政务服务便捷性不足。
解决方案：加强信息化建设，实现线上线下融合服务，提高政务服务透明度。
3. 问题：部分工作人员服务意识不强，业务水平不高。
解决方案：强化队伍建设，加强培训和管理，提高工作人员的服务意识和业务水平。
五、自我评估/反思过去一年，政务服务中心在优化服务流程、加强信息化建设、深化“放管服”改革等方面取得了一定的成绩。
行政服务中心工作总结范文7篇
行政服务中心工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心紧紧围绕服务群众、优化政务环境的工作宗旨，全面推进各项工作任务。
本总结报告将全面梳理行政服务中心的工作内容、成效与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 深化行政审批制度改革（具体描述工作内容，如减少审批环节、优化审批流程等）2. 提升服务质量与效率（具体描述在提高服务质量与效率方面的措施，如加强业务培训、推行网上预约等）3. 推进政务公开工作（总结政务公开工作的具体措施和成效，如建立政务公开平台等）4. 加强内部管理建设（总结内部管理建设的措施和成效，如完善内部管理制度等）三、重点成果1. 成功实现行政审批效率提升，大大缩短了办事时限，优化了服务流程。
2. 网上预约系统上线运行，极大提升了办事效率和用户体验。
3. 政务公开平台建设取得了显著成效，有效增强了政府与群众的互动。
4. 内部管理建设日趋完善，员工业务水平和工作效率显著提升。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业务办理流程仍存在繁琐现象。
解决方案：进一步优化流程，减少不必要的环节，提高办事效率。
2. 问题：部分群众对政务服务满意度不高。
解决方案：加强员工培训，提升服务质量，增强群众满意度。
3. 问题：政务公开工作存在信息不对称现象。
解决方案：完善政务公开平台功能，加强与群众的沟通互动。
4. 问题：内部管理执行力度有待加强。
解决方案：制定更加严格的管理制度，加强监督检查力度。
五、自我评估/反思在过去的一年中，行政服务中心取得了一定的工作成果，但仍存在诸多不足。
我们需要进一步加强自身建设，提高业务水平和服务质量。
同时，要加强对内对外的沟通与协作，不断完善和改进工作。
展望未来，我们将以更高的标准、更严的要求来推进各项工作。
针对存在的不足和问题，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，确保各项工作取得实效。
同时，我们还要注重学习和借鉴先进经验和做法，不断提高自身的综合素质和业务能力。
2024年区政务服务中心个人工作总结（2篇）
2024年区政务服务中心个人工作总结回首2024年，在区政务服务中心的工作生涯中，我在一年的时间里不断努力、积极进取，取得了一些阶段性成果。
在这个总结中，我将对自己在2024年的工作进行详细回顾和总结。
一、自我定位和职责担当作为区政务服务中心的一员，我时刻保持着一颗敬业认真的心态，明确自己的职责和担当。
我始终秉承着为人民服务的宗旨，充分发挥自身的专业优势，为区民提供高质量的政务服务。
在2024年，我在岗位上积极履行职责，认真对待每一个待办事项，确保各项工作得到妥善处理，为区民提供了优质高效的政务服务。
二、工作内容和业绩回顾1.政务受理工作作为政务服务中心的工作人员，我负责接收和处理区民的办事需求，确保每一个办事申请都得到及时和妥善的处理。
在2024年，我在政务受理工作中取得了以下成绩：- 及时受理并处理市民的各类办事申请；- 合理分配办事资源，优化受理流程，提高工作效率；- 高效与相关部门进行协调沟通，确保办事进展顺利；- 主动解答市民的咨询问题，提供专业、准确的建议和指导。
2.办事指导和咨询服务在办事指导和咨询服务方面，我努力提高自身素养和专业能力，为区民提供更加准确、全面的服务。
- 深入了解各类政务办理流程和规定，为市民提供准确的办事指导；- 通过积极学习和参加培训，不断提高自身专业知识和技能水平；- 积极倾听市民诉求，认真解答市民关于政务办理的问题；- 协同相关部门，为市民提供跨部门、一站式的政务咨询服务。
3.政务数据统计和分析在政务数据统计和分析方面，我充分发挥自己的专业优势，为中心的工作提供数据支持和决策依据。
- 及时、准确地收集和整理政务办理数据，编制相关统计报表；- 分析政务办理情况，发现问题并提出改进意见；- 通过数据分析，为中心的决策制定提供科学依据；- 协助中心领导对工作进行评估和总结，提出改进建议。
4.工作纪律和队伍建设作为区政务服务中心的一员，我始终保持良好的工作纪律，积极参与队伍建设，为中心的发展做出了自己的贡献。
区政务服务中心2023年工作总结和下一步工作计划
区政务服务中心2023年工作总结和下一步工作计划一、工作总结2023年，区政务服务中心在全面提供便民服务的同时，进一步深化了服务方式，不断提升了服务质量和效率，为区域发展和群众生活提供了有力的支持。
1. 服务方式创新随着数字化时代的到来，区政务服务中心积极拓展了数字化服务渠道，提高了服务效率和便捷度。
这一年，我们推出了“互联网+政务服务”平台，包括自助式服务大厅、在线预约、电子证照等多种服务方式，让群众可以通过手机、电脑等终端轻松办理公共事务，缩短了群众等待时间，提高了服务满意度。
2. 服务质量提升为了提高服务质量和效率，我们加强了服务标准化和专业化建设，着力打造一支经验丰富、服务热情、素质优良的服务队伍。
通过开展专业培训、岗前培训、业务技能大赛等活动，提升了工作人员的服务能力和水平，使其在为群众提供专业化、高效化服务方面更加游刃有余。
3. 服务范围拓展为了让群众更方便地解决生活中的各种问题，我们还不断拓展服务范围，涉及社保医保、公积金、户籍、房屋租赁等多个领域。
同时，我们还积极开展企业服务，支持企业发展，加强与企业的沟通和协调，提升服务水平。
二、下一步工作计划为了进一步提高服务质量和满足人民群众的多元化、全方位需求，区政务服务中心将在2024年继续深化服务方式、提升服务质量、拓展服务范围，下面是我们的工作计划：1. 提高数字化服务水平我们将继续加强数字化服务渠道建设，拓展自助式服务大厅和在线预约等服务方式，实现网上办事“秒批办理”。
同时，我们还将推动“互联网+政务服务”平台功能升级和信息共享，加快数字化政务服务发展步伐，让数字技术在服务中发挥更大的作用。
2. 进一步提升服务质量为了提高服务质量，我们将进一步加强服务标准化建设和专业化提升，推进服务流程再造，通过信息技术手段提升服务效率和满意度，全面提升服务质量。
此外，我们还将加强服务监督和评估，及时发现问题改进工作。
3. 拓展服务范围我们将继续拓展服务领域，推出更多服务项目，涉及社会事务，例如文化体育、志愿服务等，通过为群众提供优质服务，让政务服务的覆盖面更加广泛。
2024年政务服务中心个人工作总结（三篇）
2024年政务服务中心个人工作总结尊敬的领导、同事：时光荏苒，转眼间我已经在政务服务中心工作了一年。
在这一年的时间里，我深感责任重大，岗位使命感的日益增强，也在工作中不断学习和成长。
随着2024年的结束，我衷心总结我的个人工作，与大家分享并汇报给领导。
本年度，我主要负责政务服务中心的窗口办理工作。
在这一过程中，我积极投入工作，兢兢业业，努力提高自己的业务水平和服务质量。
具体表现如下：一、自我学习与提升在过去的一年里，我积极主动地学习相关政策法规和窗口办理的业务知识，努力提高自己的业务能力。
通过参加各类培训、学习交流等活动，我不断拓宽自己的视野，更新了解各项政策的最新动态。
在业务知识的积累方面，我通过查阅规程规章、向同事请教等渠道不断补充补充自己的知识，从而熟练掌握了各类工作流程和办理事项。
二、优质服务与高效办理在办理窗口工作时，我始终坚持客户至上的原则，提供优质、高效的服务。
我积极倾听来访者的需求，细致入微地为他们解答问题，帮助他们顺利完成办事流程。
在窗口办理的过程中，我利用各种资源，通过简化流程、优化办理方式，提高办理效率，让来访者的等待时间大大缩短，并得到了他们的高度评价和赞许。
三、加强团队协作在工作中，我始终意识到个人的力量是有限的，只有通过团队协作，才能更好地完成工作目标。
因此，我积极主动与同事合作，相互支持，相互学习，共同完成工作任务。
在日常工作中，我与同事们建立了良好的沟通与协作机制，共同分担工作压力，确保工作的顺利进行。
在团队合作中，我尽力发挥自己的优势，为团队带来实际的工作效益。
四、积极参与改进工作在工作中，我积极参与政务服务中心的改进工作。
通过对工作中遇到的问题的分析和总结，我提出了一系列的改进建议，并通过与领导和同事的讨论沟通，得到了一定的认可。
同时，我也积极参与各项改革试点工作，运用新技术推动工作高效化、智能化的进程。
在改进工作中，我感到自己的能力和价值得到了充分的发挥，并有助于政务服务中心的发展。
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划精选（3篇）
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划精选锦江区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导和市政务中心的悉心指导下，紧密围绕区委、区政府中心任务，全力推进政务服务中心建设，深化服务型政府建设，提升行政效率，优化投资氛围，助力“四区”发展战略。
以下是对锦江区政务服务中心近期工作的汇总报告：一、全面实施“两集中、两到位”改革本区已完成行政审批（服务）职能向单一科室集中的改革。
全区所有承担行政审批职能的部门均设立了行政审批科，实现了审批权集中。
其中，独立设立行政审批科的部门有若干个，挂靠其他科室的部门有若干个。
行政审批科已整建制入驻区政务服务中心，设立了若干个后台办公室，配备了相应数量的工作人员。
各部门已将行政审批权充分授权给政务服务中心窗口首席代表，确保了行政审批事项在政务服务中心的高效办理。
二、全力推进政务服务中心标准化建设锦江区政务服务中心致力于打造一流的服务平台，通过优化服务环境、调整窗口布局、规范收费等措施，营造了规范、舒适的服务环境，提高了服务效率，避免了乱收费现象，提升了群众满意度。
三、深化并联审批，减轻企业负担锦江区深入推进并联审批，简化新办企业注册登记流程，自今年某月某日起，免收新办企业注册登记相关费用。
通过并联审批窗口的协同工作，确保企业在规定工作日内完成注册手续，减轻企业负担。
四、规范政府投资工程建设项目招投标工作为加强招投标活动的监管，锦江区制定了相关文件，规定所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。
五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统锦江区积极推广使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统，规范行政审批行为，提高政务服务效率。
六、加强窗口队伍建设锦江区通过建立严格的窗口工作人员准入和退出机制，提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，确保政务服务质量。
七、创新推进街道便民服务中心和社区代办点标准化建设锦江区结合街道管理体制改革和社区治理机制创新，构建了覆盖全区的公共服务网络，提升了基层公共服务水平。
区政务服务中心2024年工作小结
区政务服务中心2024年工作小结2024年，区政务服务中心在市委市政府的领导下，坚决贯彻党的中央决策部署，紧密结合区域实际情况，坚定不移地推进改革创新，全力提升政务服务水平，为群众办实事、解难事、化繁事提供更加高效、便捷、优质的服务。
在过去的一年里，我们团结一心，攻坚克难，通过持续努力取得了一系列显著成绩。
一、大幅提升政务服务指数为了进一步提高政务服务水平，我们在2024年持续推进“放管服”改革，加强了政务服务标准化、信息化和便民化建设。
通过政务服务平台的升级，实现了多个业务领域线上办理，缩短了群众办事时间、减少了不必要的奔波。
同时，我们加强了政务服务评估和监管，对服务窗口进行了考核，严格落实“一次办好”制度，推动政务服务指数大幅提升。
二、优化营商环境作为经济发展的重要支撑，我们将优化营商环境作为重点来推进。
我们加大了对企业和市场的监管力度，整合资源，提供一站式服务，为企业提供更加便捷的投资、注册、审批等一系列服务。
同时，我们积极推动政府与企业、市场的良性互动，建立健全政企对话机制，增强了政府的公信力，提升了企业的满意度。
三、推进数字政府建设2024年，我们进一步推进数字政府建设，加快了政务数据的整合和共享。
通过建设统一的政务数据平台，实现了数据的共享和交流，打破了部门之间的信息壁垒，提高了政府决策的科学性和准确性。
同时，我们也积极鼓励社会力量参与数字政府建设，与企业合作推进政务大数据、人工智能等领域的研发和应用。
四、深入推进政务服务“互联网+”在2024年，我们深入推进政务服务“互联网+”，通过建设智慧政务服务系统，实现政府与群众之间的线上互动。
群众可以通过手机App等渠道，随时随地查询政务信息、办理业务，极大地提高了服务的便利性和效率性。
另外，我们积极配合市委市政府的数字化转型战略，推进全区范围内的数字化建设，为打造智慧城市提供支撑。
总结来看，2024年，区政务服务中心在全体同志的共同努力下公务中心工作稳步推进，政务服务水平得到明显提升，成效显著。
政务服务中心2024年工作总结及2024年工作打算
政务服务中心2024年工作总结及2024年工作打算2024年，随着社会的快速发展和人民对政务服务的需求不断提升，政务服务中心积极推进服务能力的提升和服务质量的提高，为人民群众提供更加高效、便捷的政务服务。
下面是关于2024年工作总结及2024年工作打算的简要介绍。
一、2024年工作总结在2024年，政务服务中心取得了以下几方面的成绩：1. 完善政务服务体系：在2024年，政务服务中心进一步完善了政务服务体系，建立了一套覆盖全县的政务服务网点，实现了政务服务的全覆盖和多样化。
人民群众可以通过线上平台和线下窗口办理各类政务服务事项，实现了全程在线办理、一网通办的便利。
2. 优化服务流程：政务服务中心优化了服务流程，简化了办事环节和材料准备要求，提高了办事效率。
通过引入信息化系统和技术手段，政务服务中心充分利用大数据和人工智能等技术，实现了部分政务服务的自助办理，减少了人员的等待时间和排队时间。
3. 提升服务质量：政务服务中心将提升服务质量作为重要目标，加强了服务人员的培训和素质提升，提高了窗口服务的规范化和专业化水平。
同时，政务服务中心加大了对服务过程的监督和评估力度，增加了用户评价反馈和满意度调查，促进了服务质量的不断提升。
4. 拓展服务领域：政务服务中心积极拓展服务领域，开展了多项便民服务举措。
针对特殊群体和特殊需求，政务服务中心提供了更加贴心和个性化的服务，如为老年人、残疾人和留守儿童等提供上门办事服务。
二、2024年工作打算在2024年，政务服务中心将进一步加快服务能力的提升和服务质量的提高，为人民群众提供更加高效、便捷的政务服务。
具体打算如下：1. 突破服务痛点：针对人民群众在办事过程中遇到的痛点和难点问题，政务服务中心将制定相应的解决方案。
通过优化服务流程、引入新的技术手段，如人脸识别、智能语音助手等，提升办事效率和用户体验。
2. 深化线上办理：政务服务中心将进一步推进线上办理的覆盖面和便利程度。
政务中心工作总结范文5篇
政务中心工作总结范文5篇篇1一、引言作为政务中心的工作人员，在过去一年的工作中，我们坚持以服务为宗旨，以优化政务环境为目标，不断提升政务服务水平，提高工作效率。
本文旨在对过去一年的工作进行回顾和总结，以期在未来工作中更好地发挥优势，改进不足。
二、工作内容概述1. 政务服务事项办理：在过去一年中，我们共办理了各类政务服务事项XX万余件，其中网上办理事项占比超过XX%。
2. 政务服务流程优化：针对政务服务流程中存在的问题，我们进行了多次优化调整，简化了办事流程，缩短了办理时限。
3. 窗口服务提升：加强窗口工作人员培训，提升服务质量，收到了良好的社会反响。
4. 信息化建设：推动政务服务信息化建设，加强线上线下融合，提高了办事效率。
5. 政策法规宣传：通过各种渠道宣传政策法规，提高公众对政务服务的满意度。
三、重点成果1. 政务服务效率提升：通过流程优化和信息化建设，我们的政务服务效率得到了显著提升，得到了社会各界的好评。
2. 窗口服务品质优化：窗口服务品质的提升，有效提高了群众满意度，树立了良好的政务形象。
3. 信息化建设成果：我们成功构建了政务服务信息化平台，实现了线上线下融合，提高了办事效率。
4. 政策法规宣传效果：政策法规宣传取得了良好效果，公众对政务服务的满意度有了明显提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分政务服务事项办理流程仍存在繁琐现象。
解决方案：针对这一问题，我们进行了深入调研，对部分办事流程进行了优化调整，并加强了对窗口工作人员的培训，提高了办事效率。
2. 问题：部分群众对政务服务政策了解不足。
解决方案：我们加强政策法规宣传力度，通过多渠道宣传，如微信公众号、政府网站、宣传栏等，提高公众对政务服务的了解。
3. 问题：信息化建设过程中存在技术难题。
解决方案：我们积极与技术支持团队沟通合作，解决技术难题，推动信息化建设进程。
五、自我评估/反思过去一年中，我们在政务服务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
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三一文库（）/工作总结
区政务服务中心年度工作总结
xx年，区政务服务中心管委会以党的十x大精神为指导，认真贯彻落实省x届党代会精神和市委x届x次全体会议精神，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象，努力创新中心的运作机制和管理模式，为促进全区经济和社会发展创造更为优越的投资软环境。
重点抓好了以下工作：
一、扎实开展“作风整顿”活动，不断提升服务质量和服务水平
一年来，中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。
按区委、区政府的统一要求，通过扎实开展“作风整顿”主题活动，使中心全体工作人员树立了新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象，全面推进了中心各项工作再上新台阶。
1、全面动员，营造氛围。
为使活动不断引向深入，中心对每个阶段的实施都进行了动员。
中心认真制定实施方案，周密研究实施计划。
通过召开动员大会，对整个活动的指导思想、目标任务和方法步骤提出具体要求。
在每一阶段实施过程中，中心都及时召开窗口负责人会议，进行认真部署。
通过全面动员，把全体工作人员的思想统一到提高效率和提升服务水平上来，把全体人员的行动落实到窗口服务的各项工作之中。
中心还在办事大厅制作活动宣传栏，同时运用《中心简报》、中心网络等载体为活动的顺利推进营造良好的氛围。
2、扎实推进，注重实效。
在开展活动过程中，中心认真抓好主题活动各个环节的组织实施，确保活动取得实效。
为切实抓好重点环节的组织实施，在整改提高阶段，中心积极投入力量全面过细地做好事项的梳理工作，促进各窗口针对问题组织整改。
各窗口都从自身实际出发，积极参与活动。
有的边梳理边整改，切实将事项纳入中心办理；有的将事项提速提质，改进了服务的手段、形式；有的大力推进网上预审，努力提高网上受理数量；有的针对窗口在服务行为、形象等方面存在的问题和不足，提出具体整改措施。
3、明确目标，加强考核。
活动开始之初，中心督察股加大了检查指导工作力度，研究制定了目标任务考核细则。
中心各窗口自觉对照目标任务和考核细则，逐项逐条抓好落实。
在考核实
施阶段，中心成立了考核领导小组，召开各种会议讨论和通报考核方案，提出量化目标，推动了各窗口对活动开展的逐步深化。
二、摸清事项“底数”，再造审批流程，努力创新审批模式
一年来，中心进一步摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。
在此基础上，组织各窗口进一步规范办件流程，推进并联审批，使中心的审批功能日趋完善，审批模式进一步创新。
1．摸清事项“底数”。
为进一步规范审批行为，提高服务质量，中心认真落实事项进驻原则，对各部门事项的进驻率、办理程序、办件时限和收费等情况进行了全面梳理。
在各部门的支持下，基本摸清了进驻事项“底数”，为实现流程再造、提高审批效率打下坚实基础。
目前，进驻中心的部门为19个，入驻项目总数为271项（其中：许可事项123项；非行政许可审批事项148项；可网上审批的的事项项为36项；收费事项62项）。
2．压缩审批时限。
中心注重引导各窗口结合自身实际，努力提高审批效率。
要求进驻中心事项尽可能现场办结，如不能现场办结的，按法定时间应提速50%以上（省法制办要求提速达30%以上）。
其中就业中心提速53天、教文体局提速105天、司法局提速27天、安监局提速11天、水务农机局提速246天、民政局提速80天、卫生局提速177天、农业局提速96天、林业局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提
速25天、质监局提速47天、工商局提速453天、地税局提速50天、国税局提速162天，整个中心提速总计达1751天。
通过清理规范和流程优化再造，压缩了进驻事项的办理时限，简化了办事步骤，确保了进驻事项现场办结率达到90%，现时办结率100%。
3．规范并联审批。
跨部门审批事项的联合、集中办理是行政许可法对政府部门提高行政能力的具体要求，也是进一步提高行政效能的有效手段。
今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。
对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往”。
同时，中心还督促各牵头部门会同联办单位制定联办流程图，进一步缩短审批时限。
7月底，中心牵头编制完成了《并联审批办法（试行）》，于8月开始并联审批的试运行工作。
与此同时，管委会在中心办公场地受限的情况下，对局部进行改造专门设立了并联审批室，并将《并联审批办法（试行）》所涉事项的工作流程全部上墙予以公示，形成了公开、透明、快捷的并联审批运行模式。
三、狠抓落实，强力推进行政效能电子监察系统建设，确保系统提前运行
1、三个系统、对接运行。
为迎接4月27日的省、市检查，管委会一班人加班加点、不分昼夜，采购设备，督促供应商调试
设备。
中心全体窗口人员放弃双休日全身心投入到信息录入中，于4月26日我区的行政效能电子监察系统（监察、监控、审批）提前与省中心成功对接。
入驻政务中心的所有窗口已全部使用行政审批通用软件办理相关业务。
与此同时，政务中心还积极协调市信息中心和电信公司，将区水务农机局、林业局、农业局的审批流程纳入了省政务外网，为以上三个单位安装了行政审批通用软件，成功实现了行政审批项目的网上审批。
我们还对相关局领导在软件使用方面进行了一对一的培训，使他们都掌握了行政审批软件的使用方法。
2、三项制度、应运出炉。
自省、市、区会议后，政务中心迅速成立了行政效能建设领导小组。
5月8日出台了《##区政务服务中心首问负责制度》、《##区政务服务中心办结制度》、《##区政务服务中心责任追究制度》三项制度。
并对落实制度提出要求：一是认真落实首问负责制。
所有窗口工作人员对前来办理行政审批事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的单位和个人，要做到热情周到、首问必答、负责到底。
二是严格执行办结制。
各个窗口单位办理的所有项目，必须在规定期限或者本机关承诺的期限内办结。
三是严格实行责任追究制。
全面推行以窗口首席代表为重点的行政问责制度，明确问责范围，规范问责程序，加大责任追究力度，提高行政机关工作窗口办事的执行力和公信力。
3、集中到位、分步实施。
按省、市要求，区委、区政府对认真落实“两集中，两到位”高度重视，中心因受办公场地的局限,在区编委出台的区级部门行政审批机构设置具体方案的基础上，拟采取分步实施的办法，实施“两集中，两到位”。
目前入驻中心的国税、地税、公安、民政、卫生、工商、水务农机等部门均已实施了两集中、两到位。
其他部门准备在省、市对行政许可项目清理下放后，将二楼大厅进行重新调整布局，设置相关综合窗口，按有关要求对涉及行政审批的相关部门实施“两集中，两到位”。
四、大灾面前，毫不畏惧，抗震救灾，不误办件
5月12日地震发生之时，管委会一班人随即组织前来办事的群众和窗口工作人员有序、迅速地撤离办公大楼，未发生任何混乱、拥挤踩踏现象。
当第一次地震结束后，主任郭勇立即组织全体窗口工作人员在办公楼前的停车场召开短会，做了统一安排部署。
5月13日根据区委、区政府的安排，政务服务中心负责工区街道办事处统计受灾情况和协助小浮桥派出所工作。
同街道、社区的同志深入先锋路片区的各单位、社区统计人员伤亡、房屋损毁、其它财产损失等情况，将各项情况收集汇总，由工区街道在第一时间上报区委、区政府。
晚上，再次按区委、区政府指示：组织为受灾群众准备食物。
经过努力，在晚上12时之前让社区受灾的居民们都吃上了热饭。
5月14日下午，按区委、区政府的要求，中心组织工作人员为受灾群众募捐，共捐款4400元。
同时管委会一班人还递交了特殊党费。
傍晚，组织安排：为绵阳灾民救助中心南河救助站制作标识、标语。
管委会一班人花了一昼夜的时间，到15日早上7时将分区标识制作完毕，并发到各救助区。
在标识制作完毕后，又被安排在绵阳市灾民救助指挥部南河指挥中心综合办公室，协助区政府办开展相关救灾工作，直到5月25日整个南河救助中心所有灾民基本撤完。
5月下旬，绵阳市抗震救灾指挥部公布唐家山堰塞湖险情预警应急预案后，郭勇主任立即安排管委会办公室通知各窗口首席代表召开紧急会议，并将中心处于低处的办公用品进行了转移。
在此期间，还为唐家山堰塞湖三分之一溃坝淹没区的转移群众“川音安置点”制作标识标语。
5月下旬-6月下旬为方便群众办事，自5.12汶川大地震发生之日起，先期安排中心各窗口工作人员轮流值班。
为了不影响群众办事，经领导同意，郭勇主任安排中心各窗口工作人员回原单位为群众办事，将各窗口的办公地点、电话、具体负责人的手机等内容以公告形式张贴在中心大楼外墙上，并安排专人值班答疑，作好解释工作。
地震使得区政务服务中心、就业管理中心办公楼及裙楼受到不同程度的损毁。
尤其是办公楼7楼顶水箱四周钢筋混凝土柱断。