销售八大步骤

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手机销售的八大流程

手机销售的八大流程

手机销售的八大流程一、迎接顾客。

当顾客走进店里的时候呢,咱得热情地迎上去。

可不能傻站着或者埋头干自己的事儿哦。

脸上要带着超有亲和力的笑容,就像看到好久不见的朋友一样。

这时候呢,眼睛要真诚地看着顾客,给人家一种被重视的感觉。

比如说“欢迎光临呀,今天想看看啥样的手机呀?”这简单的一句话,就像是打开话匣子的钥匙,能让顾客放松下来,愿意跟咱们聊呢。

二、了解需求。

顾客进来了,咱得知道人家想要啥样的手机呀。

这就像你要给朋友推荐东西,得先知道人家喜好一样。

不能上来就噼里啪啦说一堆自己觉得好的手机。

要多问问题,像“您是自己用还是给家人买呀?”“您比较看重手机的拍照功能呢,还是打游戏流畅度呀?”这时候顾客就会说出自己的想法啦。

有的顾客可能会说“我就想要个拍照好看的,能记录生活的”,那咱心里就有数了,就可以朝着拍照好的手机方向给人家推荐啦。

三、产品介绍。

知道顾客的需求后,就到了介绍产品的时候啦。

这可不能干巴巴地念参数哦。

咱得把手机的特点说得生动有趣。

比如说一款手机拍照好,咱就可以说“这个手机拍照可牛啦,就像您随身带了个专业摄影师一样。

它的像素超高,拍出来的照片超级清晰,不管是远处的风景还是近处的小花朵,都能拍得美美的。

而且它还有各种美颜和滤镜效果,拍人像的时候,能把您拍得像明星一样光彩照人呢。

”要是手机性能好,适合打游戏,就说“这手机玩游戏那叫一个爽啊,就像开了挂一样。

运行速度超快,一点都不会卡顿,各种大型游戏都能轻松应对,而且它的散热功能也很好,玩多久都不会烫手哦。

”四、演示体验。

光说不练假把式呀。

介绍完产品,就得让顾客亲自体验一下。

把手机递给顾客,然后耐心地给顾客演示一些功能。

比如说刚才提到的拍照功能,就可以现场给顾客拍一张,让顾客看看效果。

要是游戏功能好,就打开一个热门游戏,让顾客感受一下操作的流畅度。

在顾客体验的过程中,要在旁边随时解答顾客的疑问,像个贴心的小助手一样。

五、处理异议。

有时候顾客可能会对手机有一些疑虑或者异议。

周大生销售八大流程步骤

周大生销售八大流程步骤

周大生销售八大流程步骤
1.寻找潜在顾客:很多情况下,销售人员必须能鉴别潜在的顾客,这些潜在顾客必须具备两个基本条件:一是愿意购买,二是有支付能力,如果只有一个条件满足,就不是潜在的顾客;
2.访前准备:销售人员准备得越充分,成功的可能性必然就越大;
3.接近并与客户建立良好的关系:在初次见面中,销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系,销售人员必须吸引顾客的注意力,否则销售人员以后的行动可能会不起作用;
4.了解客户需求:了解客户的需求是市场销售的第一块基石对客户的需求了解得越细致准确,销售的结果就越能有效地满足客户的需求;
5.描述产品:在明确顾客存在的问题之后,销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
6.异议处理:销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分,当没有异议时,销售入员反而应该焦虑不安,因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的,销售人员要解决有关顾客购买的一切问题;
7.成交:销售人员在顾客满意的情况下完成销售,此时应对客户的合作表示感谢,谢意的表达必须是真诚的,应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的,他们随时都会受到认真的热情接待;
8.回访:交易达成后继续与客户保持经常的联系,对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。

销售八大步骤

销售八大步骤

销售八大步骤(一)世界上任何一种商品都是经过推销才能成交,而不动产中二手房买卖,尤其需要有专业的经纪人从中穿针引线才更有机会让买卖双方顺利成交。

如果我们说回报就是业绩之母的话,那么销售就是业绩之子。

没有销售,就不可能有业绩。

销售就需要经纪人具有强烈的企图心,不放过任何一个有成交可能的案子。

但是,销售不是一个简单的过程,现在市场的成交量不是很景气,更需要专业经纪人从中销售并促销,才能增加机会让买卖双方顺利成交,而对买方客户的心理的了解及促销的安排,时间点的把握,需要经纪人事先详细考虑周全,步步销售,步步促销,最后达成成交。

销售中固然有运气的成分在里面,但是经纪人有事先的演练,对销售过程的灵活掌握,可以大大提高成交概率,成就好的销售效果。

销售八大步骤:销售第一步:了解——了解买卖双方的详细状况,对房屋的喜好程度;销售第二步:试探——试探买方的心理价位以及能否接受委托价;销售第三步:出价——通过一些方式了解买方的出价;销售第四步:坚持——坚持房东的委托价,坚持的理由要充分合理;销售第五步:调价——调买方的价格;销售第六步:接近——接近卖方的成交价;销售第七步:斡旋(要约)收意向(注意收意向后的布局)销售第八步:成交(签约注意事项等)第一步:了解带看前的了解有两方面,一是了解买方的需求,同时也要了解房东的要求。

对于买方,包括来访时间及天气(因为越是恶劣天气来的越有可能是诚意客户),买房原因,找房子多久了?自备款多少?客户年龄,随行人员特征,代步工具,家庭成员,家庭住址,职业及职位,联系方式(多留几个号码),客户需求(地段、价格、面积、付款或贷款方式等)等等。

对于卖方,也要详细了解其心理价位,接受的付款方式,卖房原因生活习惯,带看时间,同时也要详细了解房源的朝向、楼层、产权细节、大小环境等,了解的越多,销售的效果越明显,促销才能有针对性。

不管喜不喜欢都要进行促销。

从约看的时候就要开始促销,例如:王先生,这个房子我看过,还不错,小区绿化也还不错,您来看看吧。

4s店汽车销售八大流程

4s店汽车销售八大流程

4s店汽车销售八大流程汽车销售是4s店的核心业务之一,而汽车销售的流程也是非常重要的。

一个完善的销售流程可以提高销售效率,增加销售额,提升客户满意度。

下面我们就来介绍一下4s店汽车销售的八大流程。

第一,了解客户需求。

在进行汽车销售之前,销售人员需要与客户进行深入的沟通,了解客户的需求和偏好,包括车型、用途、预算等方面的信息,以便为客户提供更加个性化的服务。

第二,提供产品信息。

销售人员需要对所销售的汽车产品有深入的了解,包括车辆性能、配置、价格等方面的信息,以便能够向客户提供准确全面的产品信息。

第三,进行试乘试驾。

在客户了解产品信息后,销售人员需要引导客户进行试乘试驾,让客户亲身感受汽车的性能和舒适度,从而增加客户对汽车的信心和满意度。

第四,谈判与沟通。

在客户对汽车产品有了初步的了解和体验后,销售人员需要与客户进行深入的谈判与沟通,解答客户的疑问,协商价格和服务内容,以便达成双方满意的交易。

第五,签订合同。

在谈判与沟通的基础上,双方达成一致后,需要签订正式的销售合同,明确双方的权利和义务,保障交易的合法性和安全性。

第六,办理金融贷款。

对于需要贷款购车的客户,销售人员需要协助客户办理金融贷款业务,提供相关的资料和帮助,确保客户顺利完成贷款手续。

第七,交付车辆。

在一切手续都办妥之后,销售人员需要将车辆交付给客户,并进行车辆交接验收,确保车辆的完好无损。

第八,售后服务。

销售并不是终点,而是一个新的起点。

销售人员需要在交付车辆后,与客户保持联系,提供售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题,建立长期稳定的客户关系。

以上就是4s店汽车销售的八大流程,每一个环节都非常重要,缺一不可。

只有将每一个环节做好,才能够提高销售效率,增加销售额,提升客户满意度,从而实现双赢局面。

希望每一位销售人员都能够熟练掌握这八大流程,为客户提供更加优质的服务。

销售八步曲及销售八大步骤

销售八步曲及销售八大步骤

销售八部曲一、恭迎宾客(给顾客的第一印象)——营造一种轻松的销售氛围,先给顾客一个职业、友好的微笑——自然大方的站姿会让顾客感到更轻松——主动上前与顾客打招呼,迎接顾客“您好!欢迎光临佳福莱家纺,请随便看看”——如果见顾客东西多,经顾客许可,主动帮助提拿东西,征求顾客同意放置适当地方——对再次光临的顾客:XX小姐/先生,您好!很高兴再次见到您切忌:埋头做现有的工作,忽略进店的顾客二、接近顾客把握与顾客接触的最佳时机:明显迹象:——先前来过一次的消费者再度回到店里——顾客主动寻求店员帮助隐性迹象:——在某个商品前停足时——一直注视着某个商品——用手触摸某个商品时——开始翻找价格牌时,查看规格型号——顾客抬头四顾寻找店员时语言:“您好,请问有什么可以帮到您?”或直接谈论、赞美产品,以与之产生共鸣。

当你用“你要点什么”时候,则很容易被“是”“不是”等回答封死,达不到接近顾客目的。

如:顾客在端详“***产品”的时候,可以说“您真有眼光,他的款式和设计是独具创意的,昨天有位设计师就指名要它三、了解顾客需求当话题打开后,以最快的速度了解顾客的需求与动机,明确之所需及喜好,才能推荐最合适的产品,促成销售。

了解方法:您的床的规格、放在主人房还是客房?您的床是什么颜色您家里的装修风格您大致的预算是多少您喜欢什么颜色在选择床品时,您觉得哪方面的因素最重要。

您喜欢哪种风格的产品,古典的还是现代的。

四、介绍产品介绍产品的FAB/USPF —产品的卖点A —优点,从卖点引发用途B—对顾客的好处产品介绍几种方法:1、比较:a)——与同类品牌作比较:面料、工艺、价格、款式、品质、品牌。

b)——与同一类型,不同档次的产品作比较。

2、演示:A)尽可能让顾客触摸、参与示范、操作产品,让他对产品有拥有感。

B)拿几套商品让顾客选择比较(不能超过3件)。

C)有关真实证明资料:如某款的销售量记录等等。

五、跟进推荐、处理异议:1、购买信号的判断:(1)欣喜现象、不住地点头——“好,不错,挺漂亮”(2)自问自答——“咦,这是干什么用的?起固定作用的?很好”(3)显示出欲望和需求——“我们家早就准备要买了,好,这个好”(4)问服务、送货等2、报价原则:先讲价值,再讲价格小案例:当顾客看好花色,对产品也产生浓厚的兴趣,但说:“价格太贵,还是难消费的起”导购员则从布匹取料、纺织、印染、绣花、设计、品牌的独特和考究,使顾客决定购买,而不该轻视顾客,认为不是我们的目标消费群。

公司销售的八大流程和步骤

公司销售的八大流程和步骤

公司销售的八大流程和步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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销售八步流程

销售八步流程

销售八步流程销售是任何企业都必不可少的一环,而有效的销售流程能够帮助企业提高销售效率和增加销售额。

下面将介绍一种常用的销售八步流程,帮助销售人员更加有效地开展销售工作。

第一步:建立联系销售的第一步是与潜在客户建立联系。

可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户取得联系,并简单地介绍自己和所代表的公司。

这一步的目的是引起客户的兴趣,让他们愿意继续与你进行对话。

第二步:了解需求在与客户交流的过程中,销售人员需要了解客户的需求和问题。

可以通过提问的方式获取客户的信息,了解他们的具体需求以及对产品或服务的期望。

只有了解客户的需求,销售人员才能提供有针对性的解决方案。

第三步:提供解决方案基于对客户需求的了解,销售人员需要提供相应的解决方案。

这一步可以通过产品演示、案例分享等方式进行。

销售人员需要清楚地向客户展示产品或服务的特点和优势,以及如何满足客户的需求。

第四步:处理客户疑虑在销售过程中,客户往往会有一些疑虑和顾虑。

销售人员需要耐心地解答客户的问题,消除他们的疑虑。

可以通过提供相关的数据、客户评价等方式来增加客户对产品或服务的信任度。

第五步:提供报价和协商当客户对产品或服务表示兴趣时,销售人员需要提供详细的报价,包括价格、付款方式、交付时间等信息。

在提供报价后,销售人员还需要与客户进行协商,以达成双方满意的交易条件。

第六步:达成交易在协商的基础上,销售人员需要与客户达成交易。

可以通过签订合同、确认订单等方式来正式达成交易。

同时,销售人员需要及时地与其他部门进行沟通,确保交付和售后服务的顺利进行。

第七步:跟进客户销售并不仅仅是一次性的交易,而是与客户建立长期合作关系的开始。

销售人员需要定期与客户保持联系,了解他们的满意度和反馈,并提供及时的售后服务。

通过与客户保持良好的关系,可以为后续的销售工作打下良好的基础。

第八步:寻求推荐和引荐最后一步是寻求客户的推荐和引荐。

销售人员可以向满意的客户提出推荐请求,要求他们向其他潜在客户介绍自己的产品或服务。

汽车销售的八大流程

汽车销售的八大流程

汽车销售的八大流程汽车销售是一个复杂而细致的过程,它包含了多个环节和步骤。

下面将介绍汽车销售的八大流程。

第一步:潜在客户的获取首先,汽车销售需要获取潜在客户。

一种方法是通过广告、媒体宣传以及社交媒体渠道来吸引潜在客户的注意。

另一种方法是通过展会、陈列厅等方式吸引潜在客户的兴趣。

这些方法可以达到广泛的影响,使潜在客户主动接触销售商。

第二步:潜在客户的筛选第三步:潜在客户的跟进第四步:购车需求的确认一旦潜在购车客户表达了购车意愿,销售人员需要进一步了解其具体的购车需求。

这包括了解其购车预算、车型偏好、配置要求等。

通过与潜在购车客户的沟通,销售人员可以帮助其确定适合的车型和配置,并提供相应的购车建议。

第五步:试驾和产品展示当潜在购车客户确定了购车需求后,销售人员需要安排试驾以及产品展示。

试驾可以帮助客户亲身感受车辆性能和舒适度,并对车辆进行实际操作和体验。

同时,销售人员还可以向客户展示车辆的功能、配置和优势,以加强其购车的决心。

第六步:报价和商谈当潜在购车客户对特定车型和配置感兴趣时,销售人员需要向其提供具体的报价。

报价应该清晰明了,包括车辆价格、金融服务费、保险费用等。

随后,销售人员与客户进行商谈,就报价和购车条件进行协商和讨论,争取达成双方满意的购车协议。

第七步:金融和保险安排一旦购车协议达成,销售人员需要帮助客户办理金融和保险手续。

这包括确定金融方案、办理贷款手续、提供车辆保险等。

销售人员应该向客户提供全面的金融和保险信息,并协助其完成相关手续,确保购车过程顺利进行。

第八步:交车和售后服务最后一步是交车和售后服务。

销售人员需要协助客户完成车辆交接手续,并向其介绍车辆的使用和保养注意事项。

销售人员还应该提供售后服务,包括定期保养、维修、零配件供应等。

良好的售后服务能够维持客户满意度,并为未来的购车客户提供推荐。

总结来说,汽车销售的八大流程包括潜在客户的获取、潜在客户的筛选、潜在客户的跟进、购车需求的确认、试驾和产品展示、报价和商谈、金融和保险安排,以及交车和售后服务。

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销售八大步骤成交=100%信任+100%专业一、了解与准备1.了解买方(接听\接待,带看中,带看后)买方需求条件、买屋动机、KEYMAN、现住地点、工作状况……看屋过程中测试其喜欢程度◆注意:有钱有权再谈价钱(非KEYMAN则促销即可)2.了解将看的房屋3.准备房源及专业准备a. 买方:地段,预算,面积,动机,格局,主体,币种,朝向,类别b. 承租方:用途,押付方式,起租日,租期,配备,发票c. 案源:行情,屋况,管理费,什么价格可以收d. 其他:兴趣爱好,家庭状况,事业状况who——keyman,助力a. 买方,承租方b. 周边人员(朋友,家人,司机……)承租(买)人,同事(秘书,司机)家人-最终找到keyman与助力二、约看约看(新客户约看VS 老客户约看)1.电话促销2.店头促销3.现场促销4.业主开门物件VS 空屋物件(KEY房)◆注意:①促销动作要随时随地的进行;②制造竞争与引起兴趣是销售最好的开始;③多问一句话胜过多跑一趟路;④确定时间,等候地点和买方特征1.主动定时间,地点2.请带意向(定)金1.以约出为主要目的,第一时间。

例:先形容房子的优点,刘大哥,您好,我同事今天刚接进来一套好房啊!不管是装修、朝向、房型都很好,听我同事说,装修全是进口的,能看到整个小区花园。

2.同一套房子约看两次不出来,一般放弃,另介绍别的房子。

3.约看客户时,让客户感到房子在热销。

例:我的同事现在都在约自己的客户看房,明天有5-6组客户看,这个业主急需钱用(要出国,快要被银行拍卖掉了)或刚从外地回来不了解行情,或工作调动,要调到北京去了,急着卖掉,套现,所以价格也很合理,你看明天早上10:00看房可以吗?看中意了付个定金(意向金)定下来,我就可以不让同事客户看了4.灌输意向金的概念:例:我们明天早点看房,下午我同事还有几组客户看,我们先看,看中了您付个诚意金,我按照公司规定,我就可以向公司申请不让同事带看(有先后顺序);如果您晚看了,就可能被别的客户定掉。

5.自己要先了解房屋的位置、房屋及周边规划、业主状况(贷款等)。

提醒:对自己从未看过的房屋、楼盘,一定要预先到现场了解场地,以避免客户提出的问题自己回答不出来。

6.一般约看套数为3-5套7. 带看路线(什么先看,什么房子后看)一般约看3—5套,把主推的房子留到倒数1、2套,最后看的一套房子要安排离公司近一些,以免看中后,方便带回公司付定金。

案例分析(约看)•上门客户:(客户进店):欢迎光临,很高兴为您服务,请这边座,帮客户倒杯水(送名片)这是我的名片,我叫,请多多指教,请问您贵姓?——哦,陈先生,要什么房型?客户:有没有XX 花园的房子卖?经纪人:有,最近买XX花园的客户特别多,是不是有什么规划或有利新闻,上星期我们刚刚成交一套XX花园,陈先生是买了投资还是自己住?客户:自己住(很多客户不想让别人知道自己是投资房产)经纪人:我帮您推荐一套XX花园的房子,……!(网络)广告来电:客户:XX花园的房子,102平方,90万的房子还在吗?经纪人:哦!是有这套房子,这套房子登报纸效果特好,今天最起码有十几个电话了,这套房子好象上午(昨天晚上),同事有客户付过诚意金(定金),让我帮您确认一下,请稍等五分钟(按住电话一会儿),XX先生,我同事那客户还要带太太下午再看一次,还未付定金,我们还可以看,请问今天中午有空过来看房吗?我约个时间。

这套房子登出来特好,看房子的人多,我们早点看吧,3房现在又紧缺(最近买四房、别墅的人怎么这么多?)三、带看1.熟悉物件相关资讯(基本资料、成交行情、相关行情……);2.先到现场(接触屋主、整理卖相、了解环境……);3.布局(带看路线、时间、相关话术……)◆注意:①物件资料一定要了解;②带看心态一定要强;③集中带看可增加促销效果;但最好同时不超过三组❖1.填写确认书❖2.先到现场❖ 1. 制定带看路线❖a.避开中介公司❖b.避开事故点❖c.由次到好❖ 2. 试Key或认识业主3. 整理卖相1.建立诚信的最好时间(1)多寒暄,多赞美(让他有崇拜,以他为榜样的感觉),给客户的形象是乐观向上,有上进心的青年,让客户接受你(先做朋友,后做生意)。

(2)寒暄内容:聊四同(同乡、同学、同爱好、同事),寒暄时注重自己的气质。

(3)赞美:夫妻:您丈夫蛮帅的(您太太蛮漂亮),您们小孩蛮聪明的。

老太太:赞美其儿女,太太您真会培养小孩,真有福气。

青年:多聊未来及爱好2. 观察:谁是KEYMAN,谁能付钱做决定。

3.了解为什么买房?买房用途?看了多久的房子?通过哪些中介看过。

例:经纪人,买房子也蛮累的哦(打开话题),看房子多久了?客户:有时看中想要了但房又没有了,有时付了意向金业主又卖掉了。

经纪人:张大姐,这个房子性价比很好,下手要快,晚上我同事还有两组客户要看房,如果看中的话,到我们公司付个诚意金,把它定下来,省的被别的客户买走。

4.经纪人不可设限房子:由楼层、朝向、环境、物业管理费、交通设备、投资、价格、安全、私密性等条件,每个客户有自己不同的喜好,有些客户把物业管理费看作买房的第一条件,有些人把价格看作买房的第一条件(没有卖不掉的房子,只有卖不掉的价格)5.带看过程中注意事项(1)签带看确认书:(2)注意购买信号:①您帮我去谈谈价格,说明客户看中环境,但价格太贵,这时要促其付意向金。

②客户说房子的小缺点——客户想杀价。

(3)避免客户与业主谈价格,带看前打好预防针:卖方(业主):王先生,这个客户是我(同事)的老客户,比较会杀价格,等会看房时客户如果问到价格,您就跟他说跟我们中介谈,这样比较好,否则你告诉他80万,客户会杀到70万,这样就比较难谈,由我们出面谈,成功几率大,反正我们不赚差价,到时签合同您们两人直接见面签,客户一般会在房东的价格上杀个几万元。

所以……!买方:李小姐,等下看房子时,尽量不要表现的太诚意,不要与业主交谈,表现得太喜欢,否则有些业主会感觉是不是卖低了,价格会反弹,您看中了喜欢不喜欢跟我说,由我们中介帮您谈,反正我们公司不赚差价,而且签合同时您们两人直接见面签。

6.了解客户工作地点、背景、身份(多问客户要名片)多问一句话,少说一句话四、促销1.迅速与买方建立朋友关系与“站在同一立场”的心态及角色;2.制造幻想----卖一个梦,并大胆假设买方类型;3.给予“专业性”建议◆注意:以幽默讽刺手法进行;让客户觉得买(租)得到>买(租)的价格••(1)电话促销•1,手机(手机放振动档及正确拨电话号码)•2,马上会有人再去看(要擦屁股)教育房东说第二组客户几点看房,•3,迟到(有无key)•4,这几天有多组带看(具体化)•5,多介绍(假,贵,烂),少带看(真,廉,好)•6,团队促销,•(1)来电说要看那套房子(正面的)•(2)来电说要付那套房子意向(定)金(正面的)另一个同仁炒着说自己的客户马上要付定金了。

•(3)来电问那套房子还在吗?回答不在了(反面的)•7.二组客户一起带看•8.带看后“枪毙”若干套房子•9临时提前带看•10.接电话中假装搞错客户•11.同事的家人要买•12.欲擒故纵法:带看前说不看某套房屋,因为客户马上要定了。

•(2)现场房东配合•(3)同事带看(碰到一起)•促销效果:文字(7%),语调(35%),肢体动作(35%)五、谈价格(逼价、出价、坚持、调价)1.逼价与出价①买方有意,一定要理所当然的套出价钱;②不轻易地放虎归山◆注意:①嫌屋就是买屋人;②买方不出价,绝不先让价;2.坚持①转述屋主的话及立场;②欲擒故纵法;③苦肉计◆注意:⑴拉近距离并以行情资讯说明;⑵趁机会灌输付意向的观念与作法;⑶坚持非坚决处处有线头,时时留转机(不…不…不…不…好吧!)(是…是…是…是…但是…)3.调价①买方不加,我不降;买方有加,我少降;②以单价调价VS 以总价调价;③模拟屋主的立场与坚持再以相同立场正视屋主;④问出上限,即卡住上限,逐次向上调价;⑤以换条件的方式要求加价;⑥以电话与屋主询答直接回绝度间接调价◆注意:⑴假电话在禁止之列;⑵一定要争取信任,塑造“共进退“的情境;⑶不坚持则无法调价1. 嫌屋就是买屋人2. 谁先出价谁先死3. 不出价,不让价1.逼价与出价1.谁先出价,谁先死。

2.买房有意,一定要逼他说出价格3.不轻易放虎归山,看屋后第一时间最喜欢,顺冲动之际收意向金(收意向时告诉客户,如果双方条件谈妥,我们会将此意向直接转给房东作为定金),签定金。

2.(1)这个房子很多人看,许多人问其底价,我看不太可能降价,你看什么价,不差太多的话,我争取向房东谈谈看(2)你出价,我跟你谈,你不出价,我怎么谈,我中介就是居中谈和:我给您的价格就是房东给我们的价格(现在竞争激烈,不能报高),而且登报纸的都是最低价,如果现在您真的有诚意想买,你出个条件,我带着诚意金及条件去跟业主谈(叫同事跟业主谈),你不出条件我同事不会去谈,公司有游戏规则的,你要买还真的要快,不然其他客户买走了,我也没奖金,您的房子也没有买成。

3.坚持推拉自如,自我表演•1、客户出价在底价之上:钟大哥,你在为难我,这个价格真的太低了,要么这样好了,我先1. 表明业主坚决态度• 2. 业主同意但家人不同意• 3. 欲擒故纵法(我帮你找其它房子,原因:(1)价位这么底(2)道德角度• 4. 卡价4.分析行情• 6. 抬轿子•7. 开价就是低价(早杀过业主价)谈到时候确实谈不成,你再往上加点(其实已经在低价之上了),我全力以赴去帮你争取2、客户出价在底价之下(1)这个价格不可能,差太多了,业主都会骂我,到时都不让我卖这个房子了,这样118万帮您谈谈看(报价:120万,底价115万,客户出110万)?(2)好几组客户出价,你出的最低,下午同时还有客户要看,到时候不用说140万,150万都可能买不到(3)太离谱了,请问你敢是不是做投资差价(4)业主都会骂我,问我是不是自己买下来(5)有别的中介公司在竞争(6)业主朋友说价格还会涨(7)分析行情,为什么值得买?买得到>买的价格(8)坚持非坚决,处处留后路,时时留转机,要能“推拉”自如:a……………要么这样……………………..b.(先叹口气,装着为难样)我看您张大哥也蛮有诚意的,要么这样子,我先帮您……5.调价六、收意向1.事前塑造收意向的情境与灌输付意向的观念2.保留金、软订VS片面保证金3.与屋主议价的筹码(“见钱眼开”,“先收先谈”抢个先机),签订后可避免屋主反悔4.因为有价差,只能收意向:给予希望,塑造筹码5.店头团队的促销收意向;6.回报过程中生动地强调议价的困难挫折或屋主反弹的情形,并要求配合以稳住意向金或为调价埋伏笔附:为什么要付意向㈠这房子还有人争着看,付意向可取得洽谈先机(先付先谈)(保留)㈡与屋主谈条件(大家有个书面依据)㈢体现个人服务态度,强调公司信誉----取得客户信任----收意向是我们的操作程序----配合(对大家都好)㈣谈成后避免屋主反悔(变定金了)(举例说明)㈤表示真正的诚意㈥屋主要求(因他没空也不愿跟那么多人口头谈)㈦谈不成会退(意向金介绍清楚)㈧屋主会见钱眼开,比较容易谈成㈨大家都是付意向成交的(群众心理)(别人也是这样子)(举例说明)㈩屋主希望租给有实力的好客户,付出意向可以让他感受我们的实力及诚意附:为什么要付意向1. 关键要前面五步骤的功底,到现在就会水到渠成2. 为什么要收意向金3. 收完意向金后:(1)张小姐,这个价格真的太低了,您也真会杀价,不过今天晚上一定给您一个答复,但是如果到时真的谈不下来,您要往上加一点!(2)一定要晚上9:00—11:00回报,回报过程中生动地强调议价的困难、情形、有阻力(太太不太乐意,朋友说还会涨,朋友的房子卖的价格等等)塑造辛苦度。

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