销售八大流程
销售八大步骤
销售八大步骤（一）世界上任何一种商品都是经过推销才能成交，而不动产中二手房买卖，尤其需要有专业的经纪人从中穿针引线才更有机会让买卖双方顺利成交。
如果我们说回报就是业绩之母的话，那么销售就是业绩之子。
没有销售，就不可能有业绩。
销售就需要经纪人具有强烈的企图心，不放过任何一个有成交可能的案子。
但是，销售不是一个简单的过程，现在市场的成交量不是很景气，更需要专业经纪人从中销售并促销，才能增加机会让买卖双方顺利成交，而对买方客户的心理的了解及促销的安排，时间点的把握，需要经纪人事先详细考虑周全，步步销售，步步促销，最后达成成交。
销售中固然有运气的成分在里面，但是经纪人有事先的演练，对销售过程的灵活掌握，可以大大提高成交概率，成就好的销售效果。
销售八大步骤：销售第一步：了解——了解买卖双方的详细状况，对房屋的喜好程度；销售第二步：试探——试探买方的心理价位以及能否接受委托价；销售第三步：出价——通过一些方式了解买方的出价；销售第四步：坚持——坚持房东的委托价，坚持的理由要充分合理；销售第五步：调价——调买方的价格；销售第六步：接近——接近卖方的成交价；销售第七步：斡旋（要约）收意向（注意收意向后的布局）销售第八步：成交（签约注意事项等）第一步：了解带看前的了解有两方面，一是了解买方的需求，同时也要了解房东的要求。
对于买方，包括来访时间及天气（因为越是恶劣天气来的越有可能是诚意客户），买房原因，找房子多久了？自备款多少？客户年龄，随行人员特征，代步工具，家庭成员，家庭住址，职业及职位，联系方式（多留几个号码），客户需求（地段、价格、面积、付款或贷款方式等）等等。
对于卖方，也要详细了解其心理价位，接受的付款方式，卖房原因生活习惯，带看时间，同时也要详细了解房源的朝向、楼层、产权细节、大小环境等，了解的越多，销售的效果越明显，促销才能有针对性。
不管喜不喜欢都要进行促销。
从约看的时候就要开始促销，例如：王先生，这个房子我看过，还不错，小区绿化也还不错，您来看看吧。
销售八大步骤
六．调价
• 1. 单总价轮换来调 • 2. 以条件换取加价 • 3. 承租（买）方不加我不降，承租（买） 承租（ 方不加我不降，承租（
方有加我少降 • 4. 降价原则：慢，有理由，不可低于可收 降价原则： 有理由， 价
七．收意向金
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1. 含义解释（谈不下来会推） 含义解释（谈不下来会推） 2. 为何收 （1） 先付先谈 操作程序。 （2） 操作程序。大家都是付意向金再谈的 （3） 避免业主反弹 （4） 表示诚意 （5） 业主要求 业主会见钱眼开， （6） 业主会见钱眼开，比较容易谈 （7） 表明实力 上次客户就因不付意向金最终没租（ （8） 上次客户就因不付意向金最终没租（买）到喜欢的房子而后悔 （9） 为了帮您把价位谈的更低 3. 如何收 （1） 直接填写 （2） 仔细填写 少收可以， （3） 少收可以，但要尽快补 4. 收完意向（ 收完意向（定）金后怎么办 房东，同事要骂， （1） 房东，同事要骂，你要准备加价 （2） 马上就走 （3） 体现辛苦度 谈成后恭喜承租（ （4） 谈成后恭喜承租（卖）方
销售八大步骤
一、了解； 了解； 约看及带看； 二、约看及带看； 刺激； 三、刺激； 逼价； 四、逼价； 坚持； 五、坚持； 调价； 六、调价； 逼意向； 七、逼意向； 成交。 八、成交。
物业顾问职级培训（1 物业顾问职级培训（1）
销售八大步骤
一、了解
a. 买方：地段，预算，面积，动机，格局，主体，币种， 买方：地段，预算，面积，动机，格局，主体，币种， 朝向， 朝向，类别 b. 承租方：用途，押付方式，起租日，租期，配备，发 承租方：用途，押付方式，起租日，租期，配备， 票 c. 案源：行情，屋况，管理费，什么价格可以收 案源：行情，屋况，管理费， d. 其他：兴趣爱好，家庭状况，事业状况who—— 其他：兴趣爱好，家庭状况，事业状况who—— keyman， keyman，助力 a. 买方，承租方 买方， b. 周边人员（朋友，家人，司机……）承租（买）人 ， 周边人员（朋友，家人，司机……）承租（ 同事（秘书，司机）家人－最终找到keyman与助力 同事（秘书，司机）家人－最终找到keyman与助力
销售八大流程
销售八大流程流程图1.客户开发2.接待3.需求分析4.产品介绍5.试乘试驾6.洽谈成交7.交车8.客户关怀（售后）客户开发（准备）客户开发（准备）1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案（渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪）→ 确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系（已有的大批量向客户卡) 与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。
2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总3.各类客户表格的维护和更新（客户信息卡、有望客户确度状态表）4.客户开发月度分析报告（指令完成情况、差异率、流失情况）接待1.客户接待的流程：（1）客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹）客户进展厅前：等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、）客户进展厅时：保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户进展厅后：A、客户表示看某种车）客户进展厅后：并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户1.5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（4）电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要）电话礼仪：保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话2.接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、声音和肢体语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境3.接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，有助于需求分析的进行。
销售八大流程管理制度
销售八大流程管理制度一、潜客开发1、外展：出发前准备（车顶牌，车铭牌，车内价格牌，大红花，DM 单，名片，门框架，合同，收据，个人目标）2、外展车卫生：车内，车外保持干净整洁，必须有脚垫，每日下班前进行检查，二、展厅接待1、展车：车顶牌，车铭牌，车内价格牌，脚垫，参数板，轮胎垫，PDI检查表，3个收音机频道，试音碟，主副驾车窗玻璃，座椅保持一致，车辆是否落锁，车辆是否能正常运行（油、电），检查手刹，档位是否在空档，数据线，车内外后视镜调好位置。
展车卫生：检查车辆外观是否有划痕，后视镜及车内外是否干净整洁有污垢，轮胎纹内无杂物，轮眉干净整洁无污泥，发动机舱，尾箱，车顶，四门轮框，座椅，玻璃干净整洁。
2、展厅：地面、洽谈区、绿植、前台保持干净整洁，LED广映机按时开放，雨伞架雨伞保持60%以上，资料架保持物料充足且整洁，洽谈区座椅摆放整洁一致。
3、个人准备：统一工装（衣物保持干净、整洁），黑皮鞋（深色袜，皮鞋无污泥），领带，工牌，丝巾必须佩带整齐，女士头发必须扎好。
文件夹（合同，缴款单，笔，报价单，装饰合同，名片，产品资料，试乘试驾保证书，按揭所需资料，按揭预算表，销售计价表，装饰报价表，保险报价表）4、接待：主动上前迎接，致欢迎词，打伞迎接，引导客户停车，前台及吧台必须有人值班。
三、需求分析：自我介绍，询问客户称呼、来意，递送名片，是否首次到店，是否网上了解过，购车用途，购车预算，购车动机，关注过什么车型（包含竞品），用车经历，计划购车时间，全款还是按揭。
四、产品介绍：六方位绕车介绍，卖点介绍。
竞品分析。
五、试乘试驾1、车辆准备：车辆内外干净整洁，脚垫干净整洁，油量保持在2/4（试乘试驾专员/销售主管）。
2、试驾注意事项：收集并查看驾驶证（驾龄满1年），填写试乘试驾协议（可以留客户电话号码），介绍试乘试驾路线，（夏天、一定要先去打开空调，待车内温度降下后，在邀请客户试乘、试驾），试乘试驾过程（注意试乘试驾话术），邀请客户进店入座，试乘试驾评估表。
销售八大步骤ppt课件
谢谢大家！
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第一步骤：销售准备
没有妥善的准备，您无法有效的进行如 产品介绍，以及销售区域规划的工作。 在销售准备的步骤中，您要学会： • 1、成为专业销售人的基础准备。 • 2、销售区域的准备。 • 3、开发准客户的准备。
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第二个步骤是接近客户
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。 这个步骤中，您要学会： • 1、直接拜访客户的技巧。 • 2、电话拜访客户的技巧。 • 3、销售信函拜访的技巧
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上面的销售八步骤以及一个课题， 就是专业销售的完整过程。当然， 有些销售 的过程中，要利用到家 庭销售聚会以及产品发布会或者 是创业说明会。用这些方法进行销 售，都是很好的方式，只要您能够 精通产品说明以及展示的技巧，相 信您就有足够的能力做好这些工作
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有些行业不需要应用到所有的技巧，例 如门市销售人员，客户是主动上门的， 您不需要进行寻找客户的工作，您的学 习可着重在如何让客户一进门就对您产 生好的印象，如何透过询问的技巧，迅 速了解客户的需求，而能够推荐适当的 产品，从而做有利的缔结。请您结合自 己实际的工作，反复地学习。
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第七个步骤：建议书
建议书是位无声的销售员。任何一个销 售人员都不能忽视它的重要性，特别是 您若要销售较复杂的理性产品。在这个 步骤中，您要学习： • 1、建议书的准备技巧； • 2、建议书的撰写技巧。
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第八个步骤：缔结
与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了， 除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每 一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结 都是引导向最终的缔结。这个步骤中，您要学 习： • 1、缔结的原则； • 2、缔结的时机； • 3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T” 字法、前题条件法、成本价值法、询问法、 “是的”、“是的”、“是的”法以及第七项 的哀兵策略法。
销售八大流程及步骤 标准化销售流程有哪些
销售八大流程及步骤标准化销售流程有哪些销售八大流程及步骤标准化销售流程有哪些假如没有销售，商品将积累在仓库里，进而导致大规模的失业。
可见，社会中的根本问题不是实际产品的生产，而是这些产品的销售。
１．查找潜在顾客许多状况下，销售人员必需能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必需具备两个基本条件：一是情愿购买；二是有支付力量。
假如只有一个条件满意，就不是潜在的顾客。
查找潜在顾客的主要途径有：伴侣、熟人、广告、邮寄信件和电话等。
在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。
２．访前预备一般来说，接触前的预备是正式接触前的全部活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都特别熟识，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。
销售人员预备得越充分，胜利的可能性必定就越大。
３．接近并与客户建立良好的关系初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，很多专家称它是销售过程中最重要的３０秒。
在初次见面中，销售人员必需与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必需吸引顾客的留意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。
在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。
提问有助于吸引顾客的留意力，销售人员倾听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种相互信任的关系；在倾听的过程中，一旦发觉问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。
在介绍方法时，应富有制造性，并努力制造一个轻松开心的氛围。
销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关怀与爱好。
销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜爱并信任销售人员。
由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。
４.了解客户的需求了解客户的需求是市场销售的第一块基石。
对客户的需求了解得越细致精确，销售的结果就越能有效地满意客户的需求。
在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户盼望猎取的信息等，进而达到销售的目的。
５．描述产品在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要预备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。
销售流程八个步骤
销售流程八个步骤销售流程是企业开展销售活动的重要指导，它能够帮助销售人员更好地组织销售工作，提高销售效率，实现销售目标。
在这篇文档中，我们将介绍销售流程的八个步骤，希望能够对您有所帮助。
第一步，潜在客户的调研和分析。
在开展销售活动之前，首先需要对潜在客户进行调研和分析。
了解客户的需求、偏好、购买能力等信息，可以帮助销售人员更好地制定销售策略，提高销售成功率。
第二步，建立客户关系。
建立良好的客户关系是销售成功的关键。
销售人员需要通过各种方式与客户进行沟通，了解客户的需求，提供专业的解决方案，赢得客户的信任和支持。
第三步，产品或服务介绍。
在与客户建立良好关系的基础上，销售人员需要对产品或服务进行全面的介绍。
清晰地表达产品或服务的优势和特点，让客户了解到产品或服务的价值，从而增加购买的可能性。
第四步，需求确认。
在产品或服务介绍之后，销售人员需要与客户确认其需求。
了解客户的具体需求，可以帮助销售人员更好地为客户提供个性化的解决方案，增加销售机会。
第五步，解决客户疑虑。
在销售过程中，客户可能会出现各种疑虑和问题。
销售人员需要耐心倾听客户的疑虑，提供专业的解答，消除客户的顾虑，增加客户对产品或服务的信心。
第六步，谈判和协商。
在客户需求确认和疑虑解决之后，销售人员需要与客户进行谈判和协商。
双方就价格、交货期、售后服务等方面进行协商，最终达成双赢的销售协议。
第七步，签订合同。
在谈判和协商之后，双方达成一致意见，销售人员需要与客户签订正式的销售合同。
合同是双方权利和义务的约定，具有法律效力，是销售交易的重要凭证。
第八步，售后服务。
销售不是终点，而是一个新的起点。
售后服务是销售工作的延续和提升，销售人员需要与客户保持密切联系，及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户的满意度，促进再次购买和口碑传播。
总结。
销售流程的八个步骤是一个系统的销售过程，每一步都至关重要。
只有严格按照销售流程进行操作，才能够提高销售效率，实现销售目标。
销售八大流程每个流程注意事项
销售八大流程每个流程注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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销售流程分解
——销售八部曲目前建材行业处于群龙夺珠的时期，供大于求、同质化是这个时期的一大特点。
怎样在这样的情况下增加自己的业绩及销售渠道，除了产品、店面本身的硬装要求
外还需自身的销售技巧及销售思路，才能做到有消费的地方就是我的市场。
下面就销售流程进行详细的分解
1)寻找潜在顾客
很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。
如果只有一个条件满足，就不
是潜在的顾客。
寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和
电话等。
在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。
2)访前准备
一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤其是潜在顾客的个
人和商业信息活动。
销售人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大。
3)接近并与客户建立良好的关系
初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。
在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的
关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起
作用。
在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。
提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关
系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问
题的方法。
在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。
销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。
销售人员越
多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。
由此，销售人员
可以和潜在顾客建立良好的客户关系。
4)了解客户需求
了解客户的需求是市场销售的第一块基石。
对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。
在这一阶段中，销售人员能从客户
的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目
的。
5)描述产品
在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。
销售人员在描述产品的过程中，比较困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图。
信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地交流，描述要针对客户的需求，一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？
6)异议处理
销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。
销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。
7)成交
销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。
8)回访
交易达成后继续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。
销售人员的回访固然有其自身利益的因素，但也会给客户带来帮助，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制，反而会给客户留下深刻的好印象。
在回访过程中，销售人员不但要确认客户对产品是否满意，还要进一步巩固与客户的关系。
抓住这两点对于发展以后的业务是很关键的。