电子商务与物流概述
电子商务与物流技术
电子商务与物流技术概述电子商务和物流技术是现代商业领域发展的两个关键方面。
电子商务通过互联网和其他数字技术为商家和消费者提供了全新的交易平台，而物流技术则负责将商品从卖家运送到买家手中。
本文将探讨电子商务和物流技术的基本概念、发展历程以及对商业和消费者的影响。
电子商务的定义和发展电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他数字通信技术进行商业交易的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线拍卖、电子市场等各种形式。
电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代早期，当时的计算机技术和互联网还处于起步阶段。
随着计算机和互联网技术的不断进步，电子商务得以快速发展，并逐渐成为现代商业活动的重要组成部分。
电子商务的发展推动了商业交易的全球化和信息化。
通过互联网，商家可以将自己的产品和服务推向世界各地的潜在消费者，而消费者也可以通过网络购物获得全球范围内的产品。
电子商务的出现使商家和消费者之间的信息不对称问题得到缓解，消费者可以更加方便地获取商品信息和比较不同产品的价格和质量。
同时，电子商务还提供了更多的交易选择和灵活的支付方式，极大地方便了消费者。
物流技术的定义和发展物流技术（Logistics Technology）是指在商品从供应链上的一个环节到达另一个环节的整个过程中所使用的技术和方法。
物流技术包括供应链管理、仓储和运输等环节的管理和优化。
物流技术的目标是实现货物的高效、安全和准时交付，以满足消费者的需求。
随着电子商务的发展，物流技术也得到了迅速的发展。
传统的物流方式往往需要大量的人工管理和手工处理，效率低下且容易出错。
而现代物流技术的引入，通过自动化设备、物流信息系统和先进的管理方法，实现了物流过程的精确控制和高效运作。
物流技术的发展使得商品的配送变得更加快速、准确和可靠，大大提高了物流效率。
电子商务与物流技术的关系电子商务和物流技术相辅相成，彼此密不可分。
在传统的商业模式中，物流一直是一个重要环节，负责将商品从制造商、供应商、分销商等环节运送到消费者手中。
电子商务物流的工作总结
电子商务物流的工作总结随着电子商务的蓬勃发展，物流行业也迅速崛起。
电子商务物流作为电商产业链中不可或缺的环节，起到了关键的作用。
本文将对电子商务物流的工作进行总结，并探讨其在电商行业中的重要性和面临的挑战。
一、电子商务物流的定义和概述电子商务物流是指将电子商务和物流相结合，通过网络技术实现商品的存储、运输、配送和售后等环节的管理与操作。
它解决了传统物流在时间、空间和信息流动上的限制，并大大提高了物流效率和服务质量。
二、电子商务物流的工作内容1. 仓储管理：电子商务物流中的仓储管理主要包括货物的入库、出库、储存、定位和盘点等工作。
通过科学的仓储管理，能够确保订单的及时处理和货物的安全送达。
2. 运输管理：电子商务物流的运输管理包括运输方案的设计、运输工具的选择、运输线路的规划和运输过程的监控等。
合理的运输管理可以提高物流效率，缩短货物的运输时间，降低运输成本。
3. 信息管理：电子商务物流中的信息管理主要涉及订单信息、库存信息、运输信息等的收集、分析和处理。
通过建立健全的信息系统，可以实现对物流全过程的监控与管理，提高信息的传递和共享效率。
4. 售后服务：电子商务物流中的售后服务不仅包括商品的退换货处理，还包括客户的投诉处理、售后咨询等。
通过及时、准确地回应客户需求，提供优质的售后服务，可以增强客户的满意度和忠诚度。
三、电子商务物流的重要性1. 提高物流效率：电子商务物流通过整合资源和优化流程，提高了物流效率。
商品可以更快速地从生产地运输到消费者手中，提高了物流系统的灵活性和反应速度。
2. 降低物流成本：电子商务物流通过减少中间环节和优化物流资源配置，降低了物流成本。
传统物流往往存在仓储费用高昂、运输费用昂贵等问题，而电子商务物流大大降低了这些成本。
3. 改善用户体验：电子商务物流提供了更加便捷、快速的服务，满足了现代消费者追求效率和便利性的需求。
商品的快速送达和良好的售后服务，提高了用户体验和满意度。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务与物流详论
电子商务与物流详论1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动网络等信息技术，进行商品、服务乃至资讯等各种商务活动的电子化形式。
而物流则是货物从生产地到消费地之间的物资流动活动。
电子商务和物流紧密相连，相互促进，共同构成了现代商业活动的核心。
本文将探讨电子商务与物流的关系、电子商务对物流的影响和发展趋势等方面进行详细分析。
2. 电子商务与物流的关系电子商务和物流是一个不可分割的整体，彼此之间相互依赖、相互促进。
电子商务的发展为物流提供了更广阔的市场和更方便的交易方式，而物流的发展又为电子商务提供了快速、可靠的货物配送服务。
电子商务和物流的关系可以从以下几个方面进行阐述：2.1 电子商务对物流的影响电子商务的兴起使得传统的实体零售商转向了线上销售模式，这就需要物流服务商提供高效的配送服务。
电子商务的快速发展，使得物流行业也得到了快速的发展，物流服务商通过建立仓储中心、物流配送中心等设施，实现了对电商订单的集中管理和快速配送。
2.2 物流对电子商务的支持物流服务是电子商务运营中不可或缺的一环。
物流服务的质量和价廉是影响电子商务用户忠诚度和购买决策的重要因素之一。
通过物流服务的提供，电子商务可以实现商品的快速、准时的配送，提高用户体验，增加用户黏性。
另外，物流服务也为电子商务提供了其他增值服务的可能，如货到付款、仓储、中转等。
2.3 电子商务与物流的协同作用电子商务与物流之间的协调与配合，是构建一个高效的供应链和价值链的关键。
只有通过电子商务平台和物流配送网络的有机结合，才能实现订单管理、物流配送、库存管理等环节的紧密衔接，提高整个供应链的效率和灵活性。
3. 电子商务对物流的影响随着电子商务的迅猛发展，传统物流模式面临着重大的挑战和变革。
电子商务对物流业的影响主要体现在以下几个方面：3.1 时效性要求电子商务用户对商品的送达时间有着很高的要求，往往需要在订单提交后的短时间内完成送货。
电子商务物流概论
电子商务物流概论一、概述电子商务物流是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库到买家手中的整个过程中所涉及的物流活动。
它是电子商务的重要组成部分，对于保证订单及时、准确地送达客户至关重要。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、主要特点以及面临的挑战和发展趋势。
二、基本概念1. 电子商务物流电子商务物流是指在电子商务交易中，利用信息技术手段进行商品配送、仓储管理、运输和配送等物流活动的过程。
它通过信息化手段实现订单跟踪、运输监控、库存管理等功能，提高物流效率，降低物流成本。
2. 物流信息化物流信息化是指利用信息技术手段对物流活动进行管理和运作的过程。
它通过建立物流信息系统，实现订单管理、库存控制、运输协调等功能，提高物流运作的效率和准确性。
三、主要特点1. 实时性电子商务物流具有实时性要求，顾客希望尽快收到所购商品，卖家需要及时更新订单状态以及物流信息，以便顾客随时跟踪订单进度。
在物流过程中，各个环节的信息需要实时同步，确保订单能够准确无误地送达。
2. 网络化电子商务物流依赖于互联网和其他信息技术手段，通过网络连接各个参与者，实现订单信息、库存信息、运输信息等的共享和传递。
这种网络化的特点，使得电子商务物流能够实现远程操作和管理，提高物流运作的效率和便利性。
3. 数据化电子商务物流过程中产生大量的数据，包括订单数据、库存数据、运输数据等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和处理，为物流决策提供依据。
同时，这些数据还可以用于对物流过程进行监控和优化，提高物流的运作效率。
四、面临的挑战电子商务物流面临着一系列的挑战，主要包括以下几个方面：1. 时效性由于电子商务的快速发展，顾客对物流时效性的要求越来越高。
他们希望能够快速收到所购商品，因此物流配送速度成为一个重要的竞争因素。
电子商务物流需要加强订单管理、仓储管理等环节的协调，提高整个物流过程的效率。
2. 安全性电子商务物流涉及到大量的商品配送和运输活动，安全问题成为一个关键的挑战。
电子商务与物流概述
电子商务与物流概述引言电子商务和物流是现代商业运作中非常重要的两个环节，其紧密结合，共同推动了全球化商业交易的发展。
电子商务通过互联网技术实现了商品和服务的在线购买、销售和传递，而物流则负责将这些商品从卖家传递给买家。
本文将首先介绍电子商务和物流的定义和发展背景，然后重点探讨两者如何协同工作，以及如何应对电子商务发展带来的挑战。
电子商务的定义和发展背景定义电子商务是指使用电子通信和数字化技术来进行商业交易的过程，包括在线购买、销售、付款、供应链管理以及其他相关的业务活动。
发展背景电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（Electronic Data Interchange, EDI）技术。
随着互联网的普及，电子商务进入了大众视野。
1995年，亚马逊和eBay这样的电子商务平台开始兴起，为消费者提供了方便快捷的在线购物体验。
随着电子商务技术的发展和应用的不断扩大，电子商务已经成为许多企业的重要经营模式。
物流的定义和发展背景定义物流是指将物品从供应商到消费者的全过程管理和控制的活动，包括物流规划、采购、运输、仓储和配送等环节。
发展背景物流作为一个行业，在20世纪80年代迅速发展起来。
随着全球贸易的增长和供应链的复杂性提高，物流的重要性也变得越来越明显。
特别是在电子商务的推动下，物流业得到了巨大的发展机遇。
物流企业通过建立高效的物流网络和仓储系统，提供快速、准确的配送服务，满足了消费者对快速交付的需求。
电子商务与物流的协同工作电子商务和物流是紧密相关的，彼此之间相互依存、相互促进。
下面将从订单管理、库存管理和运输管理三个方面探讨电子商务和物流的协同工作。
电子商务平台通过在线购买和销售功能，实现了订单的自动生成。
物流系统则负责根据订单信息处理物品的包装、分拣和配送。
双方通过信息系统的数据交换，实现订单的准确执行。
订单管理涉及到物流过程中的物品跟踪和配送状态的实时更新，使买家和卖家能够及时了解订单的进展和交付情况。
电子商务概论—电子商务物流
物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、 微观物流一体化和宏观物流一体化。
电子 商务 电子商务物流
CONTENTS
01 物流的基本概念和分类 02 物流在电子商务中的地位与作用
4. 1 电子商务物流概述
第五章 电子商务与现代物流
4. 1 电子商务物流概述
4.1.1 物流的基本概念和分类
3．物流的分类
（1）按照物流的领域分类 ① 军事领域物流 ③ 流通领域物流 ② 生产领域物流 ④ 生活领域物流 （2）按照物流活动的主体分类 ① 企业自营物流 ② 专业子公司物流 ③ 第三方物流 （3）按照物流作用和功能分类 ① 供应物流 ④ 回收物流 ② 生产物流 ⑤ 废弃物物流 ③ 销售物流
4.3.1 传统物流模式
2．物流的外包模式
（2）物流外包模式的ห้องสมุดไป่ตู้势
① 成本优势。 ② 优化资源配置。 ③ 分担风险。
（3）物流外包模式的劣势
物流承包商缺乏合格的物流人才，没有建立 现代物流系统。此外，物流外包企业容易受制于 人，有最终失去客户被淘汰出局的风险。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
3．自营与外包相结合的配送模式
由于建立物流配送体系投资过大，对市场估价不足，配 送体系建设周期过长，不能满足盈利期望，促使企业只将部 分物流业务外包，而由自己控制关键的物流业务。
第五章 电子商务与现代物流
4.3 电子商务物流配送模式
4.3.1 传统物流模式
4．物流战略联盟模式 物流战略联盟模式是一种介于物
第五章 电子商务与现代物流
第一章电子商务与物流管理概述
3、物流系统化
（1）物流系统的组成 物流系统由"物流作业系统"和支持物流 系统的信息流动系统，即"物流信息系统"两个 分系统组成。
第一章电子商务与物流管理概述
• 1）物流作业系统：在运输、保管、搬运、 包装、流通加工等作业中使用种种先进 技能和技术，并使生产据点、物流据点、 输配送路线、运输手段等网络化，以提 高物流活动的效率。
第一章电子商务与物流管理概述
3.（ ）有六个方面：装卸、搬运、堆码、取 出、分类、理货。 A.包装作业 B.保管作业 C.运输作业 D. 搬运作业 4.（ ），就是指企业自身拥有物流的运输、 仓储、配送等功能，在进销存业务过程中只存 在供方和需方的物流活动，供需双方按照交易 协商合同规则，各自进行运输配送以及安排货 物的存放保管等物流活动。 A.第三方物流模式 B.供应链物流模式 C.企业 自营物流模式 D.国际物流模式
第一章电子商务与物流管理概述
• 2）物流信息系统：在保证订货、进货、 库存、出货、配送等信息通畅的基础上， 使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络 化,提高物流作业系统的效率。
第一章电子商务与物流管理概述
（2）物流系统化的目的
• 按交货期将所订货物适时而准确地交给 用户。 • 尽可能地减少用户所需的订货断档。
第一章电子商务与物流管理概述
二.判断题（对的打“√”，错的打 “X”）。
1.传统的商务活动具有交易虚拟化的特点。 （ ） 2.电子商务使得买卖双方的交易成本大大 降低，具体表现为买卖双方通过网络 进行商务活动，无需中介者参与，减 少了交易的有关环节。（ ）
第一章电子商务与物流管理概述
3.运输具有时间调整、价格调整、服务支 持、配送分类、运输及仓库组合、生产 支持、营运和保值等功能。（ ） 4.物流系统化的目的在于以速度、可靠、 高费用的三原则，即以最多的费用提供 最好的物流服务。（ ） 5.电子商务是集信息流、商流、资金流、 物流为一身的整个的贸易过程。（ ）
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应
传统物流 存货资产
战术的，子系统
计划的
注重组织内部功能整合 提高产品的客户可行性
垂直一体化（以拥有为 目的）
静态的反映过程
供应链管理
存货流动中的商务过程管理， 上下游的关系管理，具有互动性 战略的（作业功能整合和渠道关
系整合），母系统
协商的，开放的，“共同管理库 存”
强调组织外部一体化
25
道格拉斯·M·兰博特的供应链 管理
逆流传导过程 （需求链）
最终用户
初始供应商
顺流传递过程 （价值链）
26
典型的供应链结构
供应商的供应商 供应商 核心企业
用户
用户的用户
需求 源
供应 商
物流 信息流 资金流
27
供应链管理的特点 (与传统物流的区别)
内容 管理对象
层次
机制
组织 对共同价值
观的理解 资源配置方
16
概念四（联合国物流委员会定义）：
物流是为了满足消费者需要而进行 的从起点到终点的原材料、中间过 程库存、 最终产品和相关信息有效 流动和储存计划，实现和控制管理 的过程。
17
物流的分类
(2) 从服务对象，物流分为：
①社会物流（第三方物流） ——起源于outsourcing
A.有资产公司(德国的辛克公司、美国的UPS、 日本的山九公司和日通公司等)。
• ① 供应物流 • ② 生产物流 • ③ 销售物流 • ④ 回收物流 • ⑥ 废弃物流
21
4． 物流的主要环节
（1）运输 （2）仓储 （3）搬运装卸 （4）包装 （5） 流通加工 （6）物流信息 （7）配送
22
5. 物流理论
（1）成本中心说商品生产源自流通遇到两个障碍：①增大的物流量（产品需求量）超过了企业商品的供应 能力
电子商务与物流
Electronic Commerce and Logistics
制作人：陈世军 1
第一章 电子商务与物流的关系
2
引子
什么是物流？ 为什么物流是重要的？ 为什么电子商务对物流是重要的？
观看一个物流的Video
3
引子
知识经济时代的到来 国内贸易和国际贸易的发展（商流） 信息技术的发展（信息流） 物流观念、技术的发展（物流）
②物流指出成本上升）
物流起因： 是由于存在过剩物流成本 局限性： 没有将物流放在企业发展战略的主角地位
23
物流理论
（2）利润中心说－－“第三利润源泉 ” （3）服务中心说（后勤管理） （4）战略说
物流是提高企业竞争力的战略资源
24
（5）供应链管理理论 供应链 (Supply Chain) 指的是一种集合，是
Management），即现代物流（Logistics）。 (3)二战期间： 起源于军事的后勤管理（Logistics Management），
后勤工程 （Logistics Engineering），后勤分配 （Logistics of distribution），发展为工业后勤和商业后勤
9
物流学的研究方向 物流学
把产品和服务推向市场的所有的关联企业及 他们之间的相关关系（涵盖不同过程中活动 的上下游企业链接而成的组织化网络）（需 求链、价值链）。
供应链管理 (Supply Chain Management)
美国兰博特的定义：“供应链管理是包括从 最终用户一直到初始供应商的，向客户提供 增值产品、服务和信息商务过程的一体化。”
• 埃森哲咨询公司定义：“第四方物流（4PL）供应 商是一个供应链的集成商，它对公司内部（制造商） 和具有互补性的服务供应商(3PL)所拥有的不同资源、 能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解 决方案”。
• （3）加工附加价值（包装）
14
概念三 物流是指“物”在一定的时间内的空 间移动以及在物的移动过程中动态(过 程管理)及静态（存货资产）的管理。 包括对物质资料（社会劳动产品和自然 资源）和生活资料（产品）和管理。
15
3. 物流的分类
(1)从物流发展的历史进程，物流分为：
① 传统物流 ② 综合物流 ③ 现代物流
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• (1)时间价值
• ①缩短时间创造价值 • ②弥补时间差创造价值 • ③延长时间差创造价值
13
• （2）场所价值
• ①从集中生产场所流入分散需求场所创造价 值（石油、钢铁、水泥、煤炭、汽车） ②从分散生产场所流入集中需求场所创造价 值（粮食、汽车零配件） ③从甲地生产流入乙地需求创造场所价值
供应链伙伴的信息可靠性
“外源”整合组织（以协作、双 赢为手段）
动态的响应过程
28
6. 第四方物流
（1）概念
• 1998年美国安德森咨询公司Andersen Consulting（现在的埃森 哲咨询公司Accenture）率先提出和注册的。
• 教材定义： 集成商们(4PL)利用分包商(3PL)来控制 与管理客户公司(制造企业或分销企业)的点到点式 供应链运作。
电子商务是商流、信息流、物流和资金流的统一
4
各章之间的关系
➢第一部分 基础
第一章 电子商务与物流的关系
5
各章之间的关系
➢第二部分 电子商务对物流微观方面的影响
➢第二章 对物流模式的影响 ➢第三章 对物流链的影响 ➢第四章 对物流配送的影响
6
各章之间的关系
➢第三部分 电子商务对物流宏观方面的影响
物流基础理论 物流管理理论 物流技术理论 物流产业理论
10
2. 物流的概念
• 概念一 简单地说，物流就是物的流动。 • 实体运动：仓储运动、运输活动 • 高级阶段：物流科学、物流技术、物流
系统、物流管理
11
概念二 （物流创造的价值）：
物流是物质资料从供给者到需求者的 物理运动，主要是创造时间价值和场 所价值、有时也创造一定加工价值的 活动。
B. 无资产公司(物流管理公司) (美国的Ryder、AEI公司等)。
② 企业内部物流
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90年代外包的兴起 和第三方物流的出现
传统外包 客户
3PL 提供商
内部化
客户 内部化物流
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物流的分类
(3) 从服务地域，物流分为：
①国内物流 ②国际物流（参考第7章）
20
物流的分类
（4）按照物流系统运动的过程，物 流分为：
➢第五章 法律问题 ➢第六章 对传统产业物流网络的影响 ➢第七章 对国际物流的影响
7
第一章 电子商务与物流的关系
❖一、现代物流及其理论 ❖二、电子商务对物流的影响 ❖三 、物流对电子商务的影响
8
第1节 现代物流及其理论
一、物流概念的产生与发展
1. 历史发展
概念源于美国，产生于20世纪初60年代。 (1)早期含义：实物配送、实物分配（Physical Distribution, PD） (2)20世纪初：输出物流（PD）和输入物流（Material